お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済(前払い）、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

楽天バンク決済、銀行振込

　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、代金引換

　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

ご希望の場合は定形外郵便での発送も対応いたします。

その場合、郵便局のお休みの土日以外の

3営業日以内に発送となります。

【佐川急便の場合配送希望時間帯をご指定出来ます】

9時〜11時・11時〜13時・13時〜15時・15時〜17時・17時〜19時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※定形外郵便での発送の場合、時間指定等不可となります。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

店舗へのお問合せ、メール等での連絡対応は、

実店舗営業時間と同じ下記の時間帯となります。

木曜以外　 12:00−19:00

※木曜日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

電話番号:090-3941-9039

メールアドレス:silverwood@shop.rakuten.co.jp

住所:〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋5-7-19　

天神橋筋商店街5丁目

店舗運営責任者名:高木 伸二

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件

初期不良、商品間違い、色間違い等の場合、商品到着後1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

未使用に限らせていただきます。

２．返金額

商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3．交換について

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、

同一商品の手配が不可能等、

交換に応じることが出来ない場合がございます。

その際は、返金にてご了承下さい。

■お客様都合による返品について

１．対応条件

未使用かつ未開封のもので、商品到着後一週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

２．返金額

商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。

※商品を返送いただく際の送料もお客様負担となります。ご了承下さいませ。

３．交換について

未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。

下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

４．返品・交換を承れないケース

・使用済みの場合

■返金日数について

返品商品到着確認後一週間以内にご指定口座にお振込いたします。