■ご注文確定前にご確認をお願いします■
◆定休日のお知らせ◆
当店は土日祝日は定休日とさせていただきます。
定休日のご注文は、休み明けに順次発送させていただきます。
また休業中のご注文のお返事、お問い合わせお返事等は休業日明けに対応させて
いただきますのでよろしくお願いいたします。 
____________________________________

◆ご注文確認メールについて
当店からのご注文確認メールは、遅くても翌営業日までに送らせていただきます。
ご注文が混み合っている場合は、少しお時間をいただきますがご了承ください。
____________________________________

◆商品の在庫について
当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。
ご注文時の在庫表記が「在庫あり」と記載おりましても、
在庫状況表示の更新が間に合わず、ご注文いただきました順番によりましては
品切れ(欠品)となる可能性がございます。
恐れ入りますがご理解ご了承下さいますようお願い致します。
____________________________________

◆お届けご指定日について
当店は委託配送センターから商品を発送させていただいており、
膨大な流通の関係上、ご注文商品をお取り置きさせていただくことができません。
ご注文受付順に、出荷をさせていただきます。
ご注文日から7日以上先の配達ご希望日は、お受けすることができませんので、
何卒ご了承くださいませ。
____________________________________

会社概要


■クリエイティブヨーコの本社は、自然の美しい信州にあります。  
 
直営店は東京・大阪を中心に全国に140店舗を展開し、
また商品の多くは中国・香港・台湾など海外で生産していますから、
普通なら東京か大阪に本社を置いたほうが便利なのでしょうが、
私たちはあえてここ信州でものづくりをしています。


■ではなぜ信州に?.....

ひとは、自然とともにあるとき、どこかなつかしく、とても安らかな気持ちになりますね。
なにかイヤなことがあってもそれを忘れさせてくれたり、
傷ついた心を癒してくれたりもしますね。
自然には、きっと私たちを元気にしてくれるパワーがあるのでしょう。

私たちは自然が大好きで、その自然が多く、美しい信州を大切に思いながら働いています。
自然が私たちを元気にしてくれるように、私たちの商品を手にしてくださったみなさんが、
どこかほっと暖かい気持ちに包まれるような、そんな商品をつくりたい・・・・。

それが私たちクリエイティブヨーコの願いなのです。


■CREATIVE YOKO理念

CREATIVE YOKOは、自然と美しい暮らしを愛する感性豊かな人材で、
顧客感動(なごみ・いやし・はげまし・ふれあい)を与えられる商品・サービスを提案し、
美しく、そして逞しく常に人間性をみがき、
全員が誇れる持続可能な品格のあるロハス企業を目指す。
 


平素より弊社商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ブランド「Mother garden」「しろたん」商品が弊社の運営する店舗、オンラインショップ以外で
販売されている事例が確認されました。
ご利用の際は、株式会社クリエイティブヨーコの運営する直営店舗であることをご確認の上、
ご購入いただけますようお願い申し上げます。
直営店以外の店舗でご購入された商品により発生した不利益、損害等につきましては弊社は責任を負いかねます。

ご了承いただけますようお願い致します。
株式会社クリエイティブヨーコ
直営店 楽天しろたんタウン

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株式会社クリエイテイブヨーコ
〒381-8545 長野県長野市大字高田667−16 83ビル
TEL:0120-015-450 FAX:026-226-2227
代表者:脇田 健介
店舗運営責任者:神田 寛美(EC)
店舗セキュリティ責任者:神田 寛美
店舗連絡先:sirotan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年6月
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2019年7月
30 1 2 3 4 5 6
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28 29 30 31 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


商品・ご注文についての問い合わせ先
しろたんタウン

e-mail:st-info@creativeyoko.co.jp

受付時間/午前9時30分〜午後6時(土日祝祭日は休業)
土日祝祭日はお休みさせていただきます。
その間のご注文、お問い合わせにつきましては、
休み明けより順次対応させていただきますのでご了承ください。
 

◇高額お取引について

当店を初めてご利用されるお客様で、高額のご注文をされる場合(概ね、10万円程度を目安といたします)ご依頼いただいておりますお支払い方法とは、別途、出荷前ご入金をお願いする場合がございます。

クレジットカードのなりすまし詐欺等の多発に伴いのご対応となりますこと、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。


商品・実店舗についてのお問い合わせ先
マザーグースの森110番

e-mail:mg110hp@creativeyoko.co.jp

0120−015−450(通話料無料)
受付時間/午前9時30分〜午後6時(土・日・祝日は休業)

番号をお確かめの上、おかけ間違えのないようお願いいたします。

ギフト対応のご案内
●お届け先が別の場合は「お値段」を外し、商品が入る袋をお付けして
お届け致します。 (包装や袋入れなどのラッピングがお受けできません。)

≪ギフト≫
●お届け先が同じ場合、ご希望の方には別途「袋」を商品点数分
お付けしてお届け致します。
(お値段はお付けしたままになります。予めご了承下さいませ。)

≪袋≫
●ご希望の方はご注文フォーム備考欄にどちらかお一つのみギフト・袋の
( )に○をご記入下さい。
・一部大型商品は袋をお付けできません。包装紙・リボン・のし等はございません。

●当店では環境問題へ配慮し、簡易包装を推奨しております。
皆さまのご理解・ご協力をよろしくお願い致します。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2122033 ラクテン(シロタンタウン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
クレジットカードはご利用頂けません。お支払いは現金でお願いいたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】●「クレジットカード」、「代金引換」、「コンビニ後払い」
ご注文確認後7日以内に商品を発送いたします。
●土・日・祝日は、発送をお休みさせて頂きます。予めご了承下さいませ。
   ●お届け時間のご希望がございましたらお選びください。
(ご希望に添えない地域がございますので予めご了承ください。)
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
●大変申し訳ございませんが、お届けは日本国内のみとなります。
海外への発送はお受けできませんので予めご了承ください。
非常抱歉,敝司不承辧面向日本国外的快遞業務。
We're very sorry, we don't accept to send to the foreign country.
●同梱発送の対象は、当店ご注文分のみなります。
他店舗ご注文分との同梱発送は承っておりません。ご了承下さいませ。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1900円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額(発送時の送料除く) 送料無料のご注文に関しても、出荷時の送料(実費)をご負担いただきます。
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
0120-015-450

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
381-8545

住所
長野県長野市大字高田667−16 (株)クリエイティブヨーコ 83ビル1FSOC 楽天しろたんタウン返品 宛

電話番号
0120-015-450

FAX番号
026-226-2227


返金・交換についての注意事項

必ず事前連絡の上、ご返送をお願いします。


返品・交換・ご注文のキャンセルについて
●返品は商品到着後 7日以内にご連絡ください。
●不良品・破損品・ご注文の商品と違っていた等のご返品の送料は弊社で負担させていただきます。
お手数ですが事前にご事情をお知らせいただいた上、
商品到着後10日以内に、下記住所にお願いいたします。
●「佐川急便」・「ヤマト運輸」・「郵便局のゆうパック」の着払いをご利用ください。
お客様都合による送料はお客様負担(元払い)とさせていただきます。

返送先
〒381-8545
長野県長野市高田667-16
(株)クリエイティブヨーコ 83ビル1FSOC
  楽天しろたんタウン返品 宛

●キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは梱包準備などの進捗状況や混雑状況などにより対応できない場合もございます。

ご注文キャンセルのご希望はすみやかに店舗までメールまたはお電話にてご連絡下さい。

梱包作業中断や商品出荷後のキャンセルなどに伴い発生すいたします費用を、お客様にご請求させていただく場合もございます。

あらかじめご了承の上、ご注文下さいます様お願い致します。

また、ご注文後の未入金、決済審査不可、海外発行クレジットカード、ご注文データの不備などご注文者様に再確認が取れない場合には、やむを得ず店舗からご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

ご注文の際には内容をよくご確認の上、ご注文確定していただくようをお願い致します。


休業日のお知らせ
●当店は土・日・祝日は休業とさせていただきます。

●ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受付ておりますが、
受注確認メールの送信、お問い合わせ等のご返事、商品の発送は
お休みさせていただきますので、予めご了承ください。
●ご注文の対応、商品の発送、お問い合わせ等には休み明けより順次対応さ
せていただきます。

●お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社クリエイテイブヨーコ

〒381-8545 長野県長野市大字高田667−16 83ビル
TEL:0120-015-450 FAX:026-226-2227
代表者:脇田 健介
店舗運営責任者:神田 寛美(EC)
店舗セキュリティ責任者:神田 寛美
店舗連絡先:sirotan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【■ご注文確定前にご確認をお願いします■】

◆定休日のお知らせ◆
当店は土日祝日は定休日とさせていただきます。
定休日のご注文は、休み明けに順次発送させていただきます。
また休業中のご注文のお返事、お問い合わせお返事等は休業日明けに対応させて
いただきますのでよろしくお願いいたします。 
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◆ご注文確認メールについて
当店からのご注文確認メールは、遅くても翌営業日までに送らせていただきます。
ご注文が混み合っている場合は、少しお時間をいただきますがご了承ください。
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◆商品の在庫について
当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。
ご注文時の在庫表記が「在庫あり」と記載おりましても、
在庫状況表示の更新が間に合わず、ご注文いただきました順番によりましては
品切れ(欠品)となる可能性がございます。
恐れ入りますがご理解ご了承下さいますようお願い致します。
____________________________________

◆お届けご指定日について
当店は委託配送センターから商品を発送させていただいており、
膨大な流通の関係上、ご注文商品をお取り置きさせていただくことができません。
ご注文受付順に、出荷をさせていただきます。
ご注文日から7日以上先の配達ご希望日は、お受けすることができませんので、
何卒ご了承くださいませ。
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■クリエイティブヨーコの本社は、自然の美しい信州にあります。  
 
直営店は東京・大阪を中心に全国に140店舗を展開し、
また商品の多くは中国・香港・台湾など海外で生産していますから、
普通なら東京か大阪に本社を置いたほうが便利なのでしょうが、
私たちはあえてここ信州でものづくりをしています。


■ではなぜ信州に?.....

ひとは、自然とともにあるとき、どこかなつかしく、とても安らかな気持ちになりますね。
なにかイヤなことがあってもそれを忘れさせてくれたり、
傷ついた心を癒してくれたりもしますね。
自然には、きっと私たちを元気にしてくれるパワーがあるのでしょう。

私たちは自然が大好きで、その自然が多く、美しい信州を大切に思いながら働いています。
自然が私たちを元気にしてくれるように、私たちの商品を手にしてくださったみなさんが、
どこかほっと暖かい気持ちに包まれるような、そんな商品をつくりたい・・・・。

それが私たちクリエイティブヨーコの願いなのです。


■CREATIVE YOKO理念

CREATIVE YOKOは、自然と美しい暮らしを愛する感性豊かな人材で、
顧客感動(なごみ・いやし・はげまし・ふれあい)を与えられる商品・サービスを提案し、
美しく、そして逞しく常に人間性をみがき、
全員が誇れる持続可能な品格のあるロハス企業を目指す。
 


平素より弊社商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ブランド「Mother garden」「しろたん」商品が弊社の運営する店舗、オンラインショップ以外で
販売されている事例が確認されました。
ご利用の際は、株式会社クリエイティブヨーコの運営する直営店舗であることをご確認の上、
ご購入いただけますようお願い申し上げます。
直営店以外の店舗でご購入された商品により発生した不利益、損害等につきましては弊社は責任を負いかねます。

ご了承いただけますようお願い致します。
株式会社クリエイティブヨーコ
直営店 楽天しろたんタウン

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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

商品・ご注文についての問い合わせ先

しろたんタウン

e-mail:st-info@creativeyoko.co.jp

受付時間/午前9時30分〜午後6時(土日祝祭日は休業)
土日祝祭日はお休みさせていただきます。
その間のご注文、お問い合わせにつきましては、
休み明けより順次対応させていただきますのでご了承ください。
 


◇高額お取引について

当店を初めてご利用されるお客様で、高額のご注文をされる場合(概ね、10万円程度を目安といたします)ご依頼いただいておりますお支払い方法とは、別途、出荷前ご入金をお願いする場合がございます。

クレジットカードのなりすまし詐欺等の多発に伴いのご対応となりますこと、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

商品・実店舗についてのお問い合わせ先

マザーグースの森110番

e-mail:mg110hp@creativeyoko.co.jp

0120−015−450(通話料無料)
受付時間/午前9時30分〜午後6時(土・日・祝日は休業)

番号をお確かめの上、おかけ間違えのないようお願いいたします。

ギフト対応のご案内

●お届け先が別の場合は「お値段」を外し、商品が入る袋をお付けして
お届け致します。 (包装や袋入れなどのラッピングがお受けできません。)

≪ギフト≫
●お届け先が同じ場合、ご希望の方には別途「袋」を商品点数分
お付けしてお届け致します。
(お値段はお付けしたままになります。予めご了承下さいませ。)

≪袋≫
●ご希望の方はご注文フォーム備考欄にどちらかお一つのみギフト・袋の
( )に○をご記入下さい。
・一部大型商品は袋をお付けできません。包装紙・リボン・のし等はございません。

●当店では環境問題へ配慮し、簡易包装を推奨しております。
皆さまのご理解・ご協力をよろしくお願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2122033 ラクテン(シロタンタウン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
クレジットカードはご利用頂けません。お支払いは現金でお願いいたします。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●「クレジットカード」、「代金引換」、「コンビニ後払い」
ご注文確認後7日以内に商品を発送いたします。
●土・日・祝日は、発送をお休みさせて頂きます。予めご了承下さいませ。
   ●お届け時間のご希望がございましたらお選びください。
(ご希望に添えない地域がございますので予めご了承ください。)
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
●大変申し訳ございませんが、お届けは日本国内のみとなります。
海外への発送はお受けできませんので予めご了承ください。
非常抱歉,敝司不承辧面向日本国外的快遞業務。
We're very sorry, we don't accept to send to the foreign country.
●同梱発送の対象は、当店ご注文分のみなります。
他店舗ご注文分との同梱発送は承っておりません。ご了承下さいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1900円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(発送時の送料除く) 送料無料のご注文に関しても、出荷時の送料(実費)をご負担いただきます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

0120-015-450

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

381-8545

住所

長野県長野市大字高田667−16 (株)クリエイティブヨーコ 83ビル1FSOC 楽天しろたんタウン返品 宛

電話番号

0120-015-450

FAX番号

026-226-2227

返金・交換についての注意事項

必ず事前連絡の上、ご返送をお願いします。

返品・交換・ご注文のキャンセルについて

●返品は商品到着後 7日以内にご連絡ください。
●不良品・破損品・ご注文の商品と違っていた等のご返品の送料は弊社で負担させていただきます。
お手数ですが事前にご事情をお知らせいただいた上、
商品到着後10日以内に、下記住所にお願いいたします。
●「佐川急便」・「ヤマト運輸」・「郵便局のゆうパック」の着払いをご利用ください。
お客様都合による送料はお客様負担(元払い)とさせていただきます。

返送先
〒381-8545
長野県長野市高田667-16
(株)クリエイティブヨーコ 83ビル1FSOC
  楽天しろたんタウン返品 宛


●キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは梱包準備などの進捗状況や混雑状況などにより対応できない場合もございます。

ご注文キャンセルのご希望はすみやかに店舗までメールまたはお電話にてご連絡下さい。

梱包作業中断や商品出荷後のキャンセルなどに伴い発生すいたします費用を、お客様にご請求させていただく場合もございます。

あらかじめご了承の上、ご注文下さいます様お願い致します。

また、ご注文後の未入金、決済審査不可、海外発行クレジットカード、ご注文データの不備などご注文者様に再確認が取れない場合には、やむを得ず店舗からご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

ご注文の際には内容をよくご確認の上、ご注文確定していただくようをお願い致します。

休業日のお知らせ

●当店は土・日・祝日は休業とさせていただきます。

●ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受付ておりますが、
受注確認メールの送信、お問い合わせ等のご返事、商品の発送は
お休みさせていただきますので、予めご了承ください。
●ご注文の対応、商品の発送、お問い合わせ等には休み明けより順次対応さ
せていただきます。

●お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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