会社概要
■クリエイティブヨーコの本社は、自然の美しい信州にあります。  

直営店は東京・大阪を中心に全国に100店舗を展開し、
また商品の多くは海外で生産していますから、普通なら東京か大阪に本社を置いたほうが便利なのでしょうが、
私たちはあえてここ信州でものづくりをしています。
 

■ではなぜ信州に?.....

ひとは、自然とともにあるとき、どこかなつかしく、とても安らかな気持ちになりますね。
なにかイヤなことがあってもそれを忘れさせてくれたり、
傷ついた心を癒してくれたりもしますね。
自然には、きっと私たちを元気にしてくれるパワーがあるのでしょう。

私たちは自然が大好きで、その自然が多く、美しい信州を大切に思いながら働いています。
自然が私たちを元気にしてくれるように、私たちの商品を手にしてくださったみなさんが、
どこかほっと暖かい気持ちに包まれるような、そんな商品をつくりたい・・・・。

それが私たちクリエイティブヨーコの願いなのです。
 


平素より弊社商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ブランド「Mother garden」「しろたん」商品が弊社の運営する店舗、オンラインショップ以外で
販売されている事例が確認されました。
ご利用の際は、株式会社クリエイティブヨーコの運営する直営店舗であることをご確認の上、
ご購入いただけますようお願い申し上げます。
直営店以外の店舗でご購入された商品により発生した不利益、損害等につきましては弊社は責任を負いかねます。

ご了承いただけますようお願い致します。
株式会社クリエイティブヨーコ
直営店 楽天しろたんタウン

株式会社クリエイテイブヨーコ
〒381-8545 長野県長野市大字高田667−16 83ビル
TEL:0120-015-450 FAX:026-226-2227
代表者:脇田 健介
店舗運営責任者:神田 寛美(EC)
店舗セキュリティ責任者:神田 寛美
店舗連絡先:sirotan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


商品・ご注文についての問い合わせ先

しろたんタウン

e-mail:sirotan@shop.rakuten.co.jp
受付時間/午前9時30分〜午後6時(土日祝祭日は休業)
土日祝祭日はお休みさせていただきます。
その間のご注文、お問い合わせにつきましては、
休み明けより順次対応させていただきますのでご了承ください。
 


高額お取引について

当店を初めてご利用されるお客様で、高額のご注文をされる場合(概ね、10万円程度を目安といたします)ご依頼いただいておりますお支払い方法とは、別途、出荷前ご入金をお願いする場合がございます。
クレジットカードのなりすまし詐欺等の多発に伴いのご対応となりますこと、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。


商品・実店舗についてのお問い合わせ先
クリエイティブヨーコお客様相談窓口
e-mail:mg110hp@creativeyoko.co.jp
0120−015−450(通話料無料)
受付時間/午前9時30分〜午後6時(土・日・祝日は休業)

番号をお確かめの上、おかけ間違えのないようお願いいたします。

ギフト対応のご案内

当店ではラッピングはおこなっておりません
*ご注文者様とお届け先が異なる場合にはお値段のわかる物はお入れしません
*ご本人様あての際は値段外しは省略させていただいております

しろたんタウン店では、地球環境に配慮した持続可能な事業構築の取り組みの一環として、 2020年1月より無料のプラスチック製袋の同梱は行わないことといたしました。 何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


お支払い方法

【領収書が必要なお客様へ】(2020.06.18より)
購入履歴より、楽天市場が発行した定型の領収書をダウンロードできるようになります。 楽天会員様、非会員様共に、購入履歴(PC/スマートフォンWeb/アプリ)画面の「領収書を発行する」からPDFで発行できます。 ご自身での発行をお願いしております。 尚、代金引換、後払い決済については購入履歴から領収書の発行はできません。 (受領の際の明細書が「領収書」となります)

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2122033 ラクテン(シロタンタウン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
クレジットカードはご利用頂けません。お支払いは現金でお願いいたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】
当店は「送料無料ライン対象外」となります。
店舗[特定送料]の配送方法にて、送料を設定しております。
1回のご注文につき送料660円(税込)にてお届けします。
沖縄県のみ1,950円(税込)を頂戴いたします。

商品発送のタイミング(予約品除く)
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※土・日・祝日は、発送をお休みさせて頂きます。予めご了承下さいませ。
※お届け日の希望がございましたら、ご注文後10日以内の指定日でお知らせください。
(ご注文時の備考欄に記載ください。可能な場合は対応させていただきます)
※お届けは日本国内のみとなります。
海外への発送はお受けできませんので予めご了承ください。
非常抱歉,敝司不承辧面向日本国外的快遞業務。
We're very sorry, we don't accept to send to the foreign country.

配送業者について
佐川急便でお送りします。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1950円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合 、商品発送手配前であれば、キャンセルを承ります。

ご注文確定後のキャンセルは梱包準備などの進捗状況や混雑状況などにより対応できない場合もございます。
ご注文キャンセルのご希望はすみやかに店舗までメールまたはお電話にてご連絡下さい。
梱包作業中断や商品出荷後のキャンセルなどに伴い発生いたします費用を、お客様にご請求させていただく場合もございます。

発送後のキャンセルは、原則お受け出来ません。 別途返品でご対応させていただきます。(返品手続きにかかる実費はお客様負担となります)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送手配前のキャンセルの場合、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払い(入金済み)の場合は、楽天市場より差し上げるメールの案内に沿って返金手続きをお願いします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
ご注文後の未入金、決済審査不可、海外発行クレジットカード、ご注文データの不備などご注文者様に再確認が取れない場合には、やむを得ず店舗からご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご注文の際には内容をよくご確認の上、ご注文確定していただくようをお願い致します。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(発送時の送料除く) 送料無料のご注文に関しても、出荷時の送料(実費)をご負担いただきます。

返品送料
お客様負担

備考
イメージと違う、サイズが合わない等のご返品は、お客様都合とさせていただきます。 商品の不明点がございましたら、購入前にお問い合わせいただけますようお願い致します。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-015-450

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


返送先

郵便番号
381-8545

住所
長野県長野市大字高田667−16 (株)クリエイティブヨーコ 83ビル1FSOC 楽天しろたんタウン返品 宛

電話番号
0120-015-450

FAX番号
026-226-2227


キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず事前連絡の上、ご返送をお願いします。


返品・交換・ご注文のキャンセルについて
●返品は商品到着後 7日以内にご連絡ください。
●不良品・破損品・ご注文の商品と違っていた等のご返品の送料は弊社で負担させていただきます。
お手数ですが事前にご事情をお知らせいただいた上、
商品到着後10日以内に、下記住所にお願いいたします。
●「佐川急便」・「ヤマト運輸」・「郵便局のゆうパック」の着払いをご利用ください。
お客様都合による送料はお客様負担(元払い)とさせていただきます。

返送先
〒381-8545
長野県長野市高田667-16
(株)クリエイティブヨーコ 83ビル1FSOC
  楽天しろたんタウン返品 宛
●キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは梱包準備などの進捗状況や混雑状況などにより対応できない場合もございます。
ご注文キャンセルのご希望はすみやかに店舗までメールまたはお電話にてご連絡下さい。
梱包作業中断や商品出荷後のキャンセルなどに伴い発生すいたします費用を、お客様にご請求させていただく場合もございます。
あらかじめご了承の上、ご注文下さいます様お願い致します。
また、ご注文後の未入金、決済審査不可、海外発行クレジットカード、ご注文データの不備などご注文者様に再確認が取れない場合には、やむを得ず店舗からご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご注文の際には内容をよくご確認の上、ご注文確定していただくようをお願い致します。


休業日のお知らせ
●当店は土・日・祝日は休業とさせていただきます。
●ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受付ておりますが、 受注確認メールの送信、お問い合わせ等のご返事、商品の発送は お休みさせていただきますので、予めご了承ください。
●ご注文の対応、商品の発送、お問い合わせ等には休み明けより順次対応さ せていただきます。
●お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社クリエイテイブヨーコ

〒381-8545 長野県長野市大字高田667−16 83ビル
TEL:0120-015-450 FAX:026-226-2227
代表者:脇田 健介
店舗運営責任者:神田 寛美(EC)
店舗セキュリティ責任者:神田 寛美
店舗連絡先:sirotan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

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直営店は東京・大阪を中心に全国に100店舗を展開し、
また商品の多くは海外で生産していますから、普通なら東京か大阪に本社を置いたほうが便利なのでしょうが、
私たちはあえてここ信州でものづくりをしています。
 

■ではなぜ信州に?.....

ひとは、自然とともにあるとき、どこかなつかしく、とても安らかな気持ちになりますね。
なにかイヤなことがあってもそれを忘れさせてくれたり、
傷ついた心を癒してくれたりもしますね。
自然には、きっと私たちを元気にしてくれるパワーがあるのでしょう。

私たちは自然が大好きで、その自然が多く、美しい信州を大切に思いながら働いています。
自然が私たちを元気にしてくれるように、私たちの商品を手にしてくださったみなさんが、
どこかほっと暖かい気持ちに包まれるような、そんな商品をつくりたい・・・・。

それが私たちクリエイティブヨーコの願いなのです。
 


平素より弊社商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ブランド「Mother garden」「しろたん」商品が弊社の運営する店舗、オンラインショップ以外で
販売されている事例が確認されました。
ご利用の際は、株式会社クリエイティブヨーコの運営する直営店舗であることをご確認の上、
ご購入いただけますようお願い申し上げます。
直営店以外の店舗でご購入された商品により発生した不利益、損害等につきましては弊社は責任を負いかねます。

ご了承いただけますようお願い致します。
株式会社クリエイティブヨーコ
直営店 楽天しろたんタウン

営業時間について

2020年8月
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受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
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営業時間
休業日
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
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休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

商品・ご注文についての問い合わせ先

しろたんタウン

e-mail:sirotan@shop.rakuten.co.jp
受付時間/午前9時30分〜午後6時(土日祝祭日は休業)
土日祝祭日はお休みさせていただきます。
その間のご注文、お問い合わせにつきましては、
休み明けより順次対応させていただきますのでご了承ください。
 


高額お取引について

当店を初めてご利用されるお客様で、高額のご注文をされる場合(概ね、10万円程度を目安といたします)ご依頼いただいておりますお支払い方法とは、別途、出荷前ご入金をお願いする場合がございます。
クレジットカードのなりすまし詐欺等の多発に伴いのご対応となりますこと、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

商品・実店舗についてのお問い合わせ先

クリエイティブヨーコお客様相談窓口
e-mail:mg110hp@creativeyoko.co.jp
0120−015−450(通話料無料)
受付時間/午前9時30分〜午後6時(土・日・祝日は休業)

番号をお確かめの上、おかけ間違えのないようお願いいたします。

ギフト対応のご案内

当店ではラッピングはおこなっておりません
*ご注文者様とお届け先が異なる場合にはお値段のわかる物はお入れしません
*ご本人様あての際は値段外しは省略させていただいております

しろたんタウン店では、地球環境に配慮した持続可能な事業構築の取り組みの一環として、 2020年1月より無料のプラスチック製袋の同梱は行わないことといたしました。 何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お支払い方法

【領収書が必要なお客様へ】(2020.06.18より)
購入履歴より、楽天市場が発行した定型の領収書をダウンロードできるようになります。 楽天会員様、非会員様共に、購入履歴(PC/スマートフォンWeb/アプリ)画面の「領収書を発行する」からPDFで発行できます。 ご自身での発行をお願いしております。 尚、代金引換、後払い決済については購入履歴から領収書の発行はできません。 (受領の際の明細書が「領収書」となります)

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2122033 ラクテン(シロタンタウン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
クレジットカードはご利用頂けません。お支払いは現金でお願いいたします。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】


当店は「送料無料ライン対象外」となります。
店舗[特定送料]の配送方法にて、送料を設定しております。
1回のご注文につき送料660円(税込)にてお届けします。
沖縄県のみ1,950円(税込)を頂戴いたします。

商品発送のタイミング(予約品除く)
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※土・日・祝日は、発送をお休みさせて頂きます。予めご了承下さいませ。
※お届け日の希望がございましたら、ご注文後10日以内の指定日でお知らせください。
(ご注文時の備考欄に記載ください。可能な場合は対応させていただきます)
※お届けは日本国内のみとなります。
海外への発送はお受けできませんので予めご了承ください。
非常抱歉,敝司不承辧面向日本国外的快遞業務。
We're very sorry, we don't accept to send to the foreign country.

配送業者について
佐川急便でお送りします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1950円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合 、商品発送手配前であれば、キャンセルを承ります。

ご注文確定後のキャンセルは梱包準備などの進捗状況や混雑状況などにより対応できない場合もございます。
ご注文キャンセルのご希望はすみやかに店舗までメールまたはお電話にてご連絡下さい。
梱包作業中断や商品出荷後のキャンセルなどに伴い発生いたします費用を、お客様にご請求させていただく場合もございます。

発送後のキャンセルは、原則お受け出来ません。 別途返品でご対応させていただきます。(返品手続きにかかる実費はお客様負担となります)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送手配前のキャンセルの場合、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払い(入金済み)の場合は、楽天市場より差し上げるメールの案内に沿って返金手続きをお願いします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

ご注文後の未入金、決済審査不可、海外発行クレジットカード、ご注文データの不備などご注文者様に再確認が取れない場合には、やむを得ず店舗からご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご注文の際には内容をよくご確認の上、ご注文確定していただくようをお願い致します。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(発送時の送料除く) 送料無料のご注文に関しても、出荷時の送料(実費)をご負担いただきます。

返品送料

お客様負担

備考

イメージと違う、サイズが合わない等のご返品は、お客様都合とさせていただきます。 商品の不明点がございましたら、購入前にお問い合わせいただけますようお願い致します。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-015-450

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

381-8545

住所

長野県長野市大字高田667−16 (株)クリエイティブヨーコ 83ビル1FSOC 楽天しろたんタウン返品 宛

電話番号

0120-015-450

FAX番号

026-226-2227

キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず事前連絡の上、ご返送をお願いします。

返品・交換・ご注文のキャンセルについて

●返品は商品到着後 7日以内にご連絡ください。
●不良品・破損品・ご注文の商品と違っていた等のご返品の送料は弊社で負担させていただきます。
お手数ですが事前にご事情をお知らせいただいた上、
商品到着後10日以内に、下記住所にお願いいたします。
●「佐川急便」・「ヤマト運輸」・「郵便局のゆうパック」の着払いをご利用ください。
お客様都合による送料はお客様負担(元払い)とさせていただきます。

返送先
〒381-8545
長野県長野市高田667-16
(株)クリエイティブヨーコ 83ビル1FSOC
  楽天しろたんタウン返品 宛


●キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは梱包準備などの進捗状況や混雑状況などにより対応できない場合もございます。
ご注文キャンセルのご希望はすみやかに店舗までメールまたはお電話にてご連絡下さい。
梱包作業中断や商品出荷後のキャンセルなどに伴い発生すいたします費用を、お客様にご請求させていただく場合もございます。
あらかじめご了承の上、ご注文下さいます様お願い致します。
また、ご注文後の未入金、決済審査不可、海外発行クレジットカード、ご注文データの不備などご注文者様に再確認が取れない場合には、やむを得ず店舗からご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご注文の際には内容をよくご確認の上、ご注文確定していただくようをお願い致します。

休業日のお知らせ

●当店は土・日・祝日は休業とさせていただきます。
●ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受付ておりますが、 受注確認メールの送信、お問い合わせ等のご返事、商品の発送は お休みさせていただきますので、予めご了承ください。
●ご注文の対応、商品の発送、お問い合わせ等には休み明けより順次対応さ せていただきます。
●お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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