会社概要

※広告や通販、その他の勧誘や営業のお電話はご遠慮頂きますようお願い申し上げております。

株式会社SMC
〒650-0042 兵庫県神戸市中央区波止場町6−7
TEL:078-341-4811 FAX:078-351-2595
代表者:青井 基洋
店舗運営責任者:堀 よしみ
店舗セキュリティ責任者:堀 よしみ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2024年2月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 1 2
2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 16:30
09:00 〜 16:30
09:00 〜 16:30
09:00 〜 16:30
09:00 〜 16:30
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−11:30、13:00−16:30
  
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
金曜日13:00以降のご注文は月曜日(祝日であれば翌営業日)以降にご確認させていただきます。

※広告や通販、その他の勧誘や営業のお電話はご遠慮頂きますようお願い申し上げております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2243116 ラクテン(KOBESMCハ−フ゛テイ−ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】●●ペットボトル商品の配送●●

・ペットボトル商品は、佐川急便、日本郵便等を含む宅配便で配送いたします。
・配送日時や配送業者のご希望は承っておりません。
・ペットボトル商品のお届けにつきまして、当店の配送契約上、離島など一部の地域宛の発送はできかねます。ご注文があった際はキャンセルさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
・ペットボトル商品は、ティーバッグ商品やリーフタイプ商品との同梱はできません
・不在の場合、ポスト等に不在票が入りますので、1週間以内に速やかにお受け取りください。
・発送時の送料は無料ではございますが、ご住所等の不明や長期不在等で商品が当店まで戻ってきた際、返送料および再配達の送料をご入金いただき、ご入金の確認後に商品を発送いたします。
・ご注文確定(またはご入金確認)後、3〜5営業日以内に発送いたします。(年末年始等の長期休業は除く)


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】●●ティーバッグ、リーフ商品の配送●●

・ティーバッグ及びリーフタイプの商品、その他の商品(ペットボトル商品を除く)は日本郵便(レターパック及びクリックポスト等)を含む宅配便で配送いたします。
・配送日時や配送業者のご指定は承っておりません。
・ペットボトル商品と、ティーバッグ及びリーフタイプの商品の同梱はできません。
・発送時の送料は無料ではございますが、ご住所等の不明や長期不在等で商品が当店まで戻ってきた際、返送料および再配達の送料をご入金いただき、ご入金の確認後に商品を発送いたします。
・レターパック及びクリックポストで配送した場合は補償がありません。
・代金引換は選択できません。
・不在の場合、ポスト等に不在票が入りますので、1週間以内に速やかにお受け取りください。
・ご注文確定(またはご入金確認)後、3〜5営業日以内に発送いたします。(年末年始等の長期休業を除く)


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に不具合があり返金を希望される場合、お届け後5日間以内にご連絡下さい。 未開封のものを当社まで着払いで送って頂き、当社で商品の状態を確認した後に返金をさせていただきます。(この場合送料は私どもが負担致します。)

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
対象商品の商品代金及びその他の費用

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に不具合があった場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。 未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は私どもが負担致します。)

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-341-4811

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
650-0042

住所
兵庫県神戸市中央区波止場町6−7

電話番号
078-341-4811

FAX番号
078-351-2595


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品を発送した時点で、食品の商品の特性上、開封・未開封にかかわらずお客様都合による返品・交換・キャンセルは一切受け付けておりません。 ●発送時の送料は無料でございますが、ご住所等の不明や長期不在等で商品が当店まで戻ってきた際、返送料および再配達の送料をご入金いただき、ご入金の確認後に商品を発送いたします。 ●一度発送した商品が前述等の理由で当店に返送された際はお客様へその旨をご連絡し返送日より1か月間当店で保管いたします。お客様よりご連絡および再配達等にかかる代金のご入金がなければ、1か月後に当店にて処分させて頂きます。 ●ただし、商品が不良品の場合やご注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換の受付をいたします。その際の送料は弊社が負担いたします。 商品到着後5営業日以内に弊社までお電話、もしくはメールでご連絡ください。 ●ご連絡なく着払いで返送されましても、トラブルを避けるために受け取りはできませんのでご了承ください。 ●受取拒否、長期不在、出荷後の配送停止など複数回繰り返したお客様に対して、それ以降のご注文をお断りする可能性がございますのでご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社SMC

〒650-0042 兵庫県神戸市中央区波止場町6−7
TEL:078-341-4811 FAX:078-351-2595
代表者:青井 基洋
店舗運営責任者:堀 よしみ
店舗セキュリティ責任者:堀 よしみ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


※広告や通販、その他の勧誘や営業のお電話はご遠慮頂きますようお願い申し上げております。

営業時間について

2024年2月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 1 2
2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 16:30
09:00 〜 16:30
09:00 〜 16:30
09:00 〜 16:30
09:00 〜 16:30
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−11:30、13:00−16:30
  
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
金曜日13:00以降のご注文は月曜日(祝日であれば翌営業日)以降にご確認させていただきます。

※広告や通販、その他の勧誘や営業のお電話はご遠慮頂きますようお願い申し上げております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2243116 ラクテン(KOBESMCハ−フ゛テイ−ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

●●ペットボトル商品の配送●●

・ペットボトル商品は、佐川急便、日本郵便等を含む宅配便で配送いたします。
・配送日時や配送業者のご希望は承っておりません。
・ペットボトル商品のお届けにつきまして、当店の配送契約上、離島など一部の地域宛の発送はできかねます。ご注文があった際はキャンセルさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
・ペットボトル商品は、ティーバッグ商品やリーフタイプ商品との同梱はできません
・不在の場合、ポスト等に不在票が入りますので、1週間以内に速やかにお受け取りください。
・発送時の送料は無料ではございますが、ご住所等の不明や長期不在等で商品が当店まで戻ってきた際、返送料および再配達の送料をご入金いただき、ご入金の確認後に商品を発送いたします。
・ご注文確定(またはご入金確認)後、3〜5営業日以内に発送いたします。(年末年始等の長期休業は除く)

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】

●●ティーバッグ、リーフ商品の配送●●

・ティーバッグ及びリーフタイプの商品、その他の商品(ペットボトル商品を除く)は日本郵便(レターパック及びクリックポスト等)を含む宅配便で配送いたします。
・配送日時や配送業者のご指定は承っておりません。
・ペットボトル商品と、ティーバッグ及びリーフタイプの商品の同梱はできません。
・発送時の送料は無料ではございますが、ご住所等の不明や長期不在等で商品が当店まで戻ってきた際、返送料および再配達の送料をご入金いただき、ご入金の確認後に商品を発送いたします。
・レターパック及びクリックポストで配送した場合は補償がありません。
・代金引換は選択できません。
・不在の場合、ポスト等に不在票が入りますので、1週間以内に速やかにお受け取りください。
・ご注文確定(またはご入金確認)後、3〜5営業日以内に発送いたします。(年末年始等の長期休業を除く)

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に不具合があり返金を希望される場合、お届け後5日間以内にご連絡下さい。 未開封のものを当社まで着払いで送って頂き、当社で商品の状態を確認した後に返金をさせていただきます。(この場合送料は私どもが負担致します。)

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

対象商品の商品代金及びその他の費用

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に不具合があった場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。 未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は私どもが負担致します。)

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-341-4811

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

650-0042

住所

兵庫県神戸市中央区波止場町6−7

電話番号

078-341-4811

FAX番号

078-351-2595

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品を発送した時点で、食品の商品の特性上、開封・未開封にかかわらずお客様都合による返品・交換・キャンセルは一切受け付けておりません。 ●発送時の送料は無料でございますが、ご住所等の不明や長期不在等で商品が当店まで戻ってきた際、返送料および再配達の送料をご入金いただき、ご入金の確認後に商品を発送いたします。 ●一度発送した商品が前述等の理由で当店に返送された際はお客様へその旨をご連絡し返送日より1か月間当店で保管いたします。お客様よりご連絡および再配達等にかかる代金のご入金がなければ、1か月後に当店にて処分させて頂きます。 ●ただし、商品が不良品の場合やご注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換の受付をいたします。その際の送料は弊社が負担いたします。 商品到着後5営業日以内に弊社までお電話、もしくはメールでご連絡ください。 ●ご連絡なく着払いで返送されましても、トラブルを避けるために受け取りはできませんのでご了承ください。 ●受取拒否、長期不在、出荷後の配送停止など複数回繰り返したお客様に対して、それ以降のご注文をお断りする可能性がございますのでご了承ください。

© Rakuten Group, Inc.