お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2165573 ラクテン（ロフトフ゜ラネツトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

●代金引換の配送方法
・佐川急便（国内本土への基本配送方法）
・ヤマト運輸（国内本土への要希望配送方法）
・日本郵便（沖縄県・各県離島への配送方法）
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※商品総額99,204円(税込)以上のご注文については「銀行振込」でのお支払いをお願いします。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　2954円 375円
2955 　〜　9604円 395円
9605 　〜　29504円 495円
29505 　〜　59254円 745円
59255 　〜　99204円 795円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
★平日13:00までのご注文(ご決済)で当日発送します♪
★品名は「衣類」とし中身が分からないよう梱包しお送りします♪
★営業所留めでのご発送が可能です♪

▲お取寄せ品については「新型コロナの影響」により通常納期よりも遅れる場合があります。
▲取寄せ品を含むご注文についてはご注文商品全品が取り揃い次第の発送となります。
▲取寄せ品をご注文頂いた場合でも在庫品数量がございました場合は在庫品を優先に発送します。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

■配送方法について
・佐川急便（基本配送方法）
　※沖縄県・各県離島は「日本郵便」での発送。※配達日時指定不可

■商品発送のタイミング(基本対応)
[在庫品]　※配達日の指定がない場合
　ご注文後（ご決済後/与信審査通過後）2営業日中に発送いたします。
[取寄せ品]　※配達日の指定はできません。
　ご注文後（ご決済後/与信審査通過後）にお手配し2から3週間中を目安にお届けいたします。
　※海外物流事情・税関検査等により遅れることがあります。
【注意】在庫品＋取寄せ品の混合のご注文については注文商品全品が取揃い次第の発送となります。

■配達目安について
[東北] [関東] ：発送日の翌日
[その他地域] ：発送日の翌日〜翌々日
※天候・交通事情等により遅れることがあります。

■配達日時指定について
・在庫品については、ご注文日から6〜14日中の配達日指定ができます。
・配達時間帯指定ができます。
　[なし] [午前中(9-12時)] [12-14時] [14-16時] [16-18時] [18-21時]
　※[取寄せ品]は配達日の指定ができません。
　※天候・交通事情等により遅れることがあります。
　※一部、時間帯指定ができない地域があります。

■営業所留め
・各配送方法の営業所留めが可能です。

【送料料金表】 　全国一律料金：675円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
ご利用について
・送料：全国一律265円（税込）
・お届け：ご発送日以降3日中
・追跡サービス：あり
・配達方法：ポスト投函
・配達日時指定：不可
・営業所留め：不可
・紛失補償サービス：なし

商品発送のタイミング
・「在庫※即納」：ご注文後（ご決済後）2営業日中に発送いたします。
・「取寄せ※納期2から3週間」：入荷後2営業日中に発送いたします。

配送会社
「日本郵便」

【送料料金表】 　全国一律料金：265円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品管理には十分留意しておりますが、万一初期不良があった場合またはご注文の商品と違う場合は、初回配達日から7日以内に当店までご連絡をください。
尚、初回配達日から7日を過ぎますとご返品・ご返金のご要望はお受けできなくなります。また、初回配達日から14日以内に当店へ返送品の到着がない場合はご返金できません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
注文代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※上記の「商品到着後7日」は『初回配達日から7日』にお読み替えください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品管理には十分留意しておりますが、万一初期不良があった場合またはご注文の商品と違う場合は、初回配達日から7日以内に当店までご連絡をください。在庫状況確認後、良品または正品と交換いたします。
尚、初回配達日から7日を過ぎますと良品または正品との交換のご要望はお受けできなくなります。また、初回配達日から14日以内に当店へ返送品の到着がない場合は良品または正品との交換ができません。
※交換商品が欠品の場合は「お取寄せ※納期2から3週間」でのお手配となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※上記の「商品到着後7日」は『初回配達日から7日』にお読み替えください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
080-6000-8082

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※業務都合によりお電話でのご対応が出来ないことがあります。
※ご返品についてのお問合わせは「ショップへの問い合わせ」または「smlp_2@shop.rakuten.co.jp」までご連絡ください。
※ご連絡を頂く際は当店メールアドレスの受信設定をお願い致します。


■返送先

郵便番号
992-0262

住所
山形県東置賜郡高畠町大字元和田１３８１

電話番号
080-6000-8082

FAX番号
050-1375-9340

備考
返送先名称：ロフトプラネット

※業務都合によりお電話でのご対応が出来ないことがあります。
※ご返品についてのお問合わせは「ショップへの問い合わせ」または「smlp_2@shop.rakuten.co.jp」までご連絡ください。
※ご連絡を頂く際は当店メールアドレスの受信設定をお願い致します。

※FAXでのご連絡はお受けできません。


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2165573 ラクテン（ロフトフ゜ラネツトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】


●代金引換の配送方法
・佐川急便（国内本土への基本配送方法）
・ヤマト運輸（国内本土への要希望配送方法）
・日本郵便（沖縄県・各県離島への配送方法）
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※商品総額99,204円(税込)以上のご注文については「銀行振込」でのお支払いをお願いします。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-2954円 375円
2955 -9604円 395円
9605 -29504円 495円
29505 -59254円 745円
59255 -99204円 795円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

★平日13:00までのご注文(ご決済)で当日発送します♪
★品名は「衣類」とし中身が分からないよう梱包しお送りします♪
★営業所留めでのご発送が可能です♪

▲お取寄せ品については「新型コロナの影響」により通常納期よりも遅れる場合があります。
▲取寄せ品を含むご注文についてはご注文商品全品が取り揃い次第の発送となります。
▲取寄せ品をご注文頂いた場合でも在庫品数量がございました場合は在庫品を優先に発送します。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



■配送方法について
・佐川急便（基本配送方法）
　※沖縄県・各県離島は「日本郵便」での発送。※配達日時指定不可

■商品発送のタイミング(基本対応)
[在庫品]　※配達日の指定がない場合
　ご注文後（ご決済後/与信審査通過後）2営業日中に発送いたします。
[取寄せ品]　※配達日の指定はできません。
　ご注文後（ご決済後/与信審査通過後）にお手配し2から3週間中を目安にお届けいたします。
　※海外物流事情・税関検査等により遅れることがあります。
【注意】在庫品＋取寄せ品の混合のご注文については注文商品全品が取揃い次第の発送となります。

■配達目安について
[東北] [関東] ：発送日の翌日
[その他地域] ：発送日の翌日〜翌々日
※天候・交通事情等により遅れることがあります。

■配達日時指定について
・在庫品については、ご注文日から6〜14日中の配達日指定ができます。
・配達時間帯指定ができます。
　[なし] [午前中(9-12時)] [12-14時] [14-16時] [16-18時] [18-21時]
　※[取寄せ品]は配達日の指定ができません。
　※天候・交通事情等により遅れることがあります。
　※一部、時間帯指定ができない地域があります。

■営業所留め
・各配送方法の営業所留めが可能です。

送料料金表

全国一律料金：675円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


ご利用について
・送料：全国一律265円（税込）
・お届け：ご発送日以降3日中
・追跡サービス：あり
・配達方法：ポスト投函
・配達日時指定：不可
・営業所留め：不可
・紛失補償サービス：なし

商品発送のタイミング
・「在庫※即納」：ご注文後（ご決済後）2営業日中に発送いたします。
・「取寄せ※納期2から3週間」：入荷後2営業日中に発送いたします。

配送会社
「日本郵便」

送料料金表

全国一律料金：265円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品管理には十分留意しておりますが、万一初期不良があった場合またはご注文の商品と違う場合は、初回配達日から7日以内に当店までご連絡をください。
尚、初回配達日から7日を過ぎますとご返品・ご返金のご要望はお受けできなくなります。また、初回配達日から14日以内に当店へ返送品の到着がない場合はご返金できません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

注文代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※上記の「商品到着後7日」は『初回配達日から7日』にお読み替えください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品管理には十分留意しておりますが、万一初期不良があった場合またはご注文の商品と違う場合は、初回配達日から7日以内に当店までご連絡をください。在庫状況確認後、良品または正品と交換いたします。
尚、初回配達日から7日を過ぎますと良品または正品との交換のご要望はお受けできなくなります。また、初回配達日から14日以内に当店へ返送品の到着がない場合は良品または正品との交換ができません。
※交換商品が欠品の場合は「お取寄せ※納期2から3週間」でのお手配となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※上記の「商品到着後7日」は『初回配達日から7日』にお読み替えください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

080-6000-8082

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※業務都合によりお電話でのご対応が出来ないことがあります。
※ご返品についてのお問合わせは「ショップへの問い合わせ」または「smlp_2@shop.rakuten.co.jp」までご連絡ください。
※ご連絡を頂く際は当店メールアドレスの受信設定をお願い致します。

返送先

郵便番号

992-0262

住所

山形県東置賜郡高畠町大字元和田１３８１

電話番号

080-6000-8082

FAX番号

050-1375-9340

備考

返送先名称：ロフトプラネット

※業務都合によりお電話でのご対応が出来ないことがあります。
※ご返品についてのお問合わせは「ショップへの問い合わせ」または「smlp_2@shop.rakuten.co.jp」までご連絡ください。
※ご連絡を頂く際は当店メールアドレスの受信設定をお願い致します。

※FAXでのご連絡はお受けできません。

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