株式会社北国からの贈り物
〒088-3465 北海道川上郡弟子屈町川湯温泉5-4-3
TEL:050-5533-5678 FAX:0120-20-7798
代表者:加藤 敏明
店舗運営責任者:加藤敏明(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:加藤敏明
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:30 〜 18:30
火 10:30 〜 18:30
水 10:30 〜 18:30
木 10:30 〜 18:30
金 10:30 〜 18:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

特定商取引に関する法律に基づく表示

店舗名 北国からの贈り物
販売業者 株式会社 北国からの贈り物
運営責任者 加藤 敏明
所在地 〒088-3465 北海道川上郡弟子屈町川湯温泉5-4-3
電話番号 050-5533-5678 （営業・受付時間 10:30-13:00 14:00-18:30 / 土日祝休）
FAX番号 0120-20-7798 （24時間受付）
メールアドレス support＠kitaguni.tv
商品代金以外に
必要な金額		 ・送料（商品合計3,980円（税込）以上のご購入で送料無料）
・沖縄・離島・一部地域は配送不可
※クール便は送料無料ラインの対象外
・お支払いが代金引換の場合は、代引き手数料
商品お引渡し時期 一部の商品を除き、ご希望日時をご指定いただけます。

各商品の商品詳細「お届け日」欄をご参照ください。
（12月の注文殺到時や、年末年始・お盆などの長期間の店休日は除きます。）

※天候・交通等の影響により、ご指定日時にお届けできない場合もございます。

商品により日時指定商品等もございます。また、注文殺到時には、変更になる場合がございますので、各販売ページにてご確認ください。
お支払方法 ○クレジットカード

○代金引換
贈り物など、ご本人様以外のお届けにはご利用いただけません。
また、「カード払い」サービスはご利用頂けません。
お支払期限 ・お支払いが代金引換の場合、商品到着時に配達員にお支払い下さい。
・お支払いがクレジットカードの場合、各クレジットカード会社の規定に基づきます。
返品/交換 食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品/交換はお受け出来ません。

万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなど、
品質上の問題があった場合には、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
その際の商品返送料は当店にて負担致します。

尚、不具合・不良商品につきましては、商品を引取りにお伺い致しますので、
そのままお取り置き下さいますようお願い致します。

又、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
再送に関しましては、当店で不具合・不良商品の確認後の発送となります。
ご返品頂けない場合、確認が出来ませんので再送をお受けする事が出来ません。
ご注文から商品お届けまでの流れ

ご注文
ご注文方法につきましては《 こちら 》 をご覧ください。
↓
「ご注文確認メール」送信
楽天市場さんより、「ご注文確認メール」が送信されます。
↓
「ご注文受付メール」送信
お客様のご注文内容を確認した後、「ご注文受付メール」をお送り致します。お手数ですが、ご注文内容・お届け先など、再度ご確認ください。

誤り、または変更がございましたら、ご到着予定日の5日前までに、
当店サポート窓口までご連絡下さい。

尚、ご注文をいただいてから3日以上経過しても「ご注文受付メール」が届かない場合は、何らかの理由で当店にご注文が届いていない可能性がございます。お手数ですが support@kegani.jpまでご連絡ください。
↓
商品発送
商品を発送致します。
↓
「商品発送ご連絡メール」送信
商品を発送後、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。商品ご到着まで、もうしばらくお待ちください。
↓
商品ご到着
もちろん無料で承ります


お届け日/お届け時間帯のご指定は、もちろん無料で承っております。
ご注文画面のStep3『お支払方法、配送方法選択』に記入欄がございますので、そちらにご希望日時をご記入ください。

ただし、5日後以降(金曜・土曜のご注文のみ6日後以降）にて、ご指定いただけます。 ※一部商品を除く


時間帯のご指定は、下記時間帯よりお選びください。
　　┃8-12時┃12-14時┃14-16時┃16-18時┃18-21時┃

※お届け日・お届け時間につきましては、　離島・一部地域や該当商品の発送条件により、
必ずしもご希望をお受けできない場合がございます。また、お届け時間のご指定は目安となります。

※パーティなどを行われます場合には、遅くとも前日までにはお受け取りいただけましたら幸いです。
発送業者の発送事情により、遅れる場合もございますので、 余裕をもってご指定をいただきますと幸いです。


お支払方法について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2207730 ラクテン（キタク゛ニカラノオクリモノホツカイト゛ウク゛ルメ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト・佐川急便
【備考】
※　ご注意ください　※

代金引換は、お届けする商品の料金を、商品お受け取り時にお支払いいただくシステムです。


◆商品代金は、商品お届け時に配送員にお支払い下さい。

◆代金引換手数料と致しまして、330円をご負担下さい。

◆贈り物でのご利用の際には、他の決済方法をご利用下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
商品のお届け方法/送料について

受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
● クール便/冷蔵便/普通便のいずれかにてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
● クール便/冷蔵便/普通便のいずれかにてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】
● クール便/冷蔵便/普通便のいずれかにてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
● 冷蔵便にてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
● 冷蔵便にてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【備考】
● 冷蔵便にてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
● クール便にてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
● クール便にてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便
【備考】
● クール便にてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
● メール便にてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数セットご購入の場合は、1セットずつの発送です。
宅配便への切り替えはございません。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。お客様都合の交換等により、楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05055335678

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
3430041

住所
埼玉県越谷市千間台西1-8-7IKビル205（株）北国からの贈り物

電話番号
05055335678

FAX番号
0120207798


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。商品の不具合等があった場合は写真などのデータを送付お願い致します。

納品書・請求書等の送付について

※納品書は【発送のご連絡】メールの◆お届け内容◆に代えさせていただいております。
※請求書は【ご注文ありがとうございました】メールの◆お届け内容◆に代えさせていただいております。
※御入用の際にはご注文時にお申し出下さい。（納品書・請求書の発行は、商品の到着後に、作成の上、商品とは別に郵送でお送りします。）
※後払い決済ご利用時の払い込み用紙は別途、ご注文主様のご住所に郵送にてお届けとなります。


返品について


＋＋＋ お客様のご都合による返品/交換はご遠慮下さい　＋＋＋

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品/交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

尚、品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より7日以内に、下記までご連絡ください。
追って、返品/交換方法についてご連絡させていただき、早急に新しい商品をお送り致します。

＋＋＋ 商品発送の遅延ついて　＋＋＋

天候(風雪や濃霧など)や交通事情の影響により、商品の発送がご指定日やご指定時間にお届け出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
◆　返品/交換受付窓口　◆
【URL】 https://link.rakuten.co.jp/0/002/456/
【E-Mail】 support@kegani.jp
【TEL】 050-5533-5678（受付時間 10:30-18:30/土日祝休）
*恐れ入りますが、ご連絡の際は受注番号をお知らせ下さい。



社会的責任[CSR]

株式会社北国からの贈り物

〒088-3465 北海道川上郡弟子屈町川湯温泉5-4-3
TEL:050-5533-5678 FAX:0120-20-7798
代表者:加藤 敏明
店舗運営責任者:加藤敏明(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:加藤敏明
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:30 〜 18:30
火 10:30 〜 18:30
水 10:30 〜 18:30
木 10:30 〜 18:30
金 10:30 〜 18:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

特定商取引に関する法律に基づく表示

店舗名 北国からの贈り物
販売業者 株式会社 北国からの贈り物
運営責任者 加藤 敏明
所在地 〒088-3465 北海道川上郡弟子屈町川湯温泉5-4-3
電話番号 050-5533-5678 （営業・受付時間 10:30-13:00 14:00-18:30 / 土日祝休）
FAX番号 0120-20-7798 （24時間受付）
メールアドレス support＠kitaguni.tv
商品代金以外に
必要な金額		 ・送料（商品合計3,980円（税込）以上のご購入で送料無料）
・沖縄・離島・一部地域は配送不可
※クール便は送料無料ラインの対象外
・お支払いが代金引換の場合は、代引き手数料
商品お引渡し時期 一部の商品を除き、ご希望日時をご指定いただけます。

各商品の商品詳細「お届け日」欄をご参照ください。
（12月の注文殺到時や、年末年始・お盆などの長期間の店休日は除きます。）

※天候・交通等の影響により、ご指定日時にお届けできない場合もございます。

商品により日時指定商品等もございます。また、注文殺到時には、変更になる場合がございますので、各販売ページにてご確認ください。
お支払方法 ○クレジットカード

○代金引換
贈り物など、ご本人様以外のお届けにはご利用いただけません。
また、「カード払い」サービスはご利用頂けません。
お支払期限 ・お支払いが代金引換の場合、商品到着時に配達員にお支払い下さい。
・お支払いがクレジットカードの場合、各クレジットカード会社の規定に基づきます。
返品/交換 食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品/交換はお受け出来ません。

万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなど、
品質上の問題があった場合には、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
その際の商品返送料は当店にて負担致します。

尚、不具合・不良商品につきましては、商品を引取りにお伺い致しますので、
そのままお取り置き下さいますようお願い致します。

又、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
再送に関しましては、当店で不具合・不良商品の確認後の発送となります。
ご返品頂けない場合、確認が出来ませんので再送をお受けする事が出来ません。

ご注文から商品お届けまでの流れ

ご注文
ご注文方法につきましては《 こちら 》 をご覧ください。
↓
「ご注文確認メール」送信
楽天市場さんより、「ご注文確認メール」が送信されます。
↓
「ご注文受付メール」送信
お客様のご注文内容を確認した後、「ご注文受付メール」をお送り致します。お手数ですが、ご注文内容・お届け先など、再度ご確認ください。

誤り、または変更がございましたら、ご到着予定日の5日前までに、
当店サポート窓口までご連絡下さい。

尚、ご注文をいただいてから3日以上経過しても「ご注文受付メール」が届かない場合は、何らかの理由で当店にご注文が届いていない可能性がございます。お手数ですが support@kegani.jpまでご連絡ください。
↓
商品発送
商品を発送致します。
↓
「商品発送ご連絡メール」送信
商品を発送後、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。商品ご到着まで、もうしばらくお待ちください。
↓
商品ご到着

もちろん無料で承ります


お届け日/お届け時間帯のご指定は、もちろん無料で承っております。
ご注文画面のStep3『お支払方法、配送方法選択』に記入欄がございますので、そちらにご希望日時をご記入ください。

ただし、5日後以降(金曜・土曜のご注文のみ6日後以降）にて、ご指定いただけます。 ※一部商品を除く


時間帯のご指定は、下記時間帯よりお選びください。
　　┃8-12時┃12-14時┃14-16時┃16-18時┃18-21時┃

※お届け日・お届け時間につきましては、　離島・一部地域や該当商品の発送条件により、
必ずしもご希望をお受けできない場合がございます。また、お届け時間のご指定は目安となります。

※パーティなどを行われます場合には、遅くとも前日までにはお受け取りいただけましたら幸いです。
発送業者の発送事情により、遅れる場合もございますので、 余裕をもってご指定をいただきますと幸いです。


お支払方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2207730 ラクテン（キタク゛ニカラノオクリモノホツカイト゛ウク゛ルメ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト・佐川急便

【備考】

※　ご注意ください　※

代金引換は、お届けする商品の料金を、商品お受け取り時にお支払いいただくシステムです。


◆商品代金は、商品お届け時に配送員にお支払い下さい。

◆代金引換手数料と致しまして、330円をご負担下さい。

◆贈り物でのご利用の際には、他の決済方法をご利用下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品のお届け方法/送料について

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

● クール便/冷蔵便/普通便のいずれかにてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

● クール便/冷蔵便/普通便のいずれかにてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】

● クール便/冷蔵便/普通便のいずれかにてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

● 冷蔵便にてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

● 冷蔵便にてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【備考】

● 冷蔵便にてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

● クール便にてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。

送料料金表

全国一律料金：1100円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

● クール便にてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。

送料料金表

全国一律料金：1100円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便

【備考】

● クール便にてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、
お送りさせて頂いております。


当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと
考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、
出来る限り発生しない様、努めております。 また、冷凍商品でもダンボールでお届けする場合がございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。

送料料金表

全国一律料金：1100円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

● メール便にてお届け致します。詳細は各商品ページにてご確認下さい。

◆商品の個別梱包に関して

複数セットご購入の場合は、1セットずつの発送です。
宅配便への切り替えはございません。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。お客様都合の交換等により、楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05055335678

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

3430041

住所

埼玉県越谷市千間台西1-8-7IKビル205（株）北国からの贈り物

電話番号

05055335678

FAX番号

0120207798

キャンセル・返金・交換についての注意事項

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。商品の不具合等があった場合は写真などのデータを送付お願い致します。

納品書・請求書等の送付について

※納品書は【発送のご連絡】メールの◆お届け内容◆に代えさせていただいております。
※請求書は【ご注文ありがとうございました】メールの◆お届け内容◆に代えさせていただいております。
※御入用の際にはご注文時にお申し出下さい。（納品書・請求書の発行は、商品の到着後に、作成の上、商品とは別に郵送でお送りします。）
※後払い決済ご利用時の払い込み用紙は別途、ご注文主様のご住所に郵送にてお届けとなります。


返品について


＋＋＋ お客様のご都合による返品/交換はご遠慮下さい　＋＋＋

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品/交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

尚、品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より7日以内に、下記までご連絡ください。
追って、返品/交換方法についてご連絡させていただき、早急に新しい商品をお送り致します。

＋＋＋ 商品発送の遅延ついて　＋＋＋

天候(風雪や濃霧など)や交通事情の影響により、商品の発送がご指定日やご指定時間にお届け出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
◆　返品/交換受付窓口　◆
【URL】 https://link.rakuten.co.jp/0/002/456/
【E-Mail】 support@kegani.jp
【TEL】 050-5533-5678（受付時間 10:30-18:30/土日祝休）
*恐れ入りますが、ご連絡の際は受注番号をお知らせ下さい。


楽天市場の便利な機能