Payment
お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、銀行振込、Apple Payがご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

Store info
店舗情報

【ショップ名】 菓子工房そらいろ　楽天市場店
【住所】〒882-1101　宮崎県西臼杵郡高千穂町三田井1050
【営業時間】8：00〜17：00
【定休日】木曜 土日発送いたします！
【メール】sorairo-ohisama@shop.rakuten.co.jp
【電話番号】080-9243-9606

Delivery
配送について

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便(お客様側での宅配業者の選択は不可)

※日時指定のない一部商品につきましては、レターパックでお送りさせていただく場合がございます。

【配達時間帯】
［午前中]［12:00〜14:00]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜21:00]

【商品発送のタイミング】
各商品ページ記載の発送日情報をご確認ください。 (クレジットは決済審査が、前払振込は前入金が前提です)。

Returns
返品について

【返品を受け付ける条件】
食品の為返品の受け付けは行っておりません。但し初期不良の物のみ、商品ご到着後２日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

【返品の送料・手数料の負担について】
初期不良の場合は当社が負担いたします。

【交換について】
返品商品到着確認後5日以内に交換商品を発送いたします。

Business hours
営業時間帯について

■木曜日以外営業しております！
木曜日以外発送可能※臨時休業日除く
平日は12時/土日祝は午前10時まで当日出荷可能(※店舗在庫が無い場合除く)

■問い合わせ対応時間
【月火水金10時〜16時】
上記時間にお問い合わせの返信を行っています。
メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。
沢山のお問い合わせをいただいている場合、ご返信までに数日かかる事がございます。
木曜は店休日の為、ご返信できません。
休業日にいただきましたメールへの対応等は、誠に勝手ながら、 休業日明けの対応とさせていただいております。

新型コロナウイルス対策に伴い、原則メールで問い合わせをお願いいたします。
sorairo-ohisama@shop.rakuten.co.jp

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個人情報保護について

お客様からお預かりした個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。