会社概要
※誠に申し訳ございませんが現在は、離島・沖縄・北海道への発送は行っておりません。
離島・沖縄・北海道からのご注文はキャンセルとなります。

少人数で運営をしているため、状況に応じてお電話に出ることができない場合がございます。
その際はお時間をずらしておかけ直しいただけますようお願いいたします。
また、メールやお問い合わせへの返信には1〜3営業日いただくことがございます。

海外からの輸入品の再入荷の予定等のお問い合わせは、商品によってお答えできかねる場合がございます。
あらかじめご了承下さい。

STAB BLUE ENTERPRISE
〒435-0027 静岡県浜松市南区下飯田町62
TEL:053-581-8944 FAX:053-581-8944
代表者:河合 孝幸
店舗運営責任者:河合 孝幸
店舗セキュリティ責任者:河合 孝幸
店舗連絡先:stab-blue@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

少人数で運営をしているため、状況に応じてお電話に出ることができない場合がございます。
その際はお時間をずらしておかけ直しいただけますようお願いいたします。
商品発送、お問い合わせ回答は休業日を除きます。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

    12:00−18:00
※休みは不定休となっております。


販売に関するお願い

お電話、FAXなどでのご注文は出来かねます。
その他、業者のメール、電話勧誘なども業務に支障を来しますのでご遠慮頂けます様お願いします。


ラッピングについて
当社ではギフト用の簡易ラッピングサービスを承っております。
ラッピング料は無料ですが、専門店のようなプロのラッピングはおこなっておりません。
あくまでも簡易ですのでお気になさる方はご遠慮下さい。
ラッピングに関するクレーム(はがれ、汚れ等)は原則お受け致しかねます。
ラッピングのサービス項目が無い商品のサービスも承ります。
備考欄(スマートフォンはお届け日指定欄にあります。)にラッピング希望とお書き下さい。
※サイズが大きい物、変形している形の商品はラッピング出来ない場合が御座います。
その際は、メールにてご連絡致します。
御理解の程、宜しくお願い致します。


明細書について

ペーパーレス化を進めております為、ご注文確認メールをお買い上げ明細書代わりとさせていただいております。
明細書、納品書は商品に同梱しておりません。
発行ご希望の際はお手数ですが、ご注文の備考欄(スマートフォンはお届け日指定欄にあります。)にその旨ご記入ください。


領収書発行について

郵送での領収書の発行は行っておりません。

発送前に備考欄(スマートフォンはお届け日指定欄にあります。)に領収書希望と記載下さい。
商品と同封してお送りいたします。

商品発送後の電子領収書(PDF)の発行は無料で行っておりますので受注番号とご連絡出来るメールアドレスをご記載下さい。
ご連絡頂きましたメールにPDFの電子領収書を添付いたします。
電子領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため、印紙の貼付はございません。

発行日やお名前等、無記載での領収書の発行はお断りしております。

領収書の金額はポイント、クーポン等、値引き後の金額となります。
(楽天からポイントを頂くのでポイント分は楽天に領収書を発行する事となります。)

代引きの場合
運送会社の名前をいれたお支払いと記載しての発行になります。
印紙の貼り付けはありません。
ドライバーさんから渡される領収書は税務上有効な領収書となります。

クレジットカードの場合
クレジットカード支払いと記載しての発行となります。
こちらも印紙の貼り付けはありません。

振込みでの領収書は発行しておりません。

運送会社発行の代引きの領収書は税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。


海外発送について
当社では現在のところ海外発送は致しておりません。
Seller will not ship internationally.

お支払について
・クレジットカード決済
・銀行振込
・ヤマト運輸代金引換(大型荷物は佐川急便代金引換)
・コンビニ決済、郵便局ATM等(前払い)
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2054836 ラクテン(STABBLUEENTERPRISE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
現在、メール便、定型外郵便での配送は、破損、汚損、紛失の際の補償がない為おこなっておりません。
大変申し訳御座いませんが御理解の程、宜しくお願い致します。

追加注文の際は、備考欄(スマートフォンはお届け日指定欄にあります。)に「同梱希望」とご記入下さい。
備考欄に記載のない場合は、同梱発送出来ない事がございます。
あらかじめご了承ください。
同梱を希望される場合でも発送のタイミングや同梱出来ない商品の場合もございます。

原則としてご指定日は購入日から7日以内でお願いしております。
最長、購入日から14日以内までのお取り置きはお受け致します。
長期のお取り置きとなりますので、原則先払いにてお客様都合によるキャンセル・返品はお受けいたしかねます。
7日以上のご指定日で後払い(代引き)は、お受け出来ませんのでキャンセルとさせて頂きます。
あらかじめご了承下さい。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後通常1〜5営業日以内に発送いたします。
※日曜日、祝日は集荷が早い為、お荷物出荷出来ない場合がございます。
ご了承下さい。

【即日発送をご希望のお客様へ】
発送は、順次ご対応させて頂いておりますが受付時間、弊社の休日、イベント、商品注文が混雑している等でお応え出来ない場合が御座います。
ご了承の程、宜しくお願い致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
またお住まいの地域によっても時間指定が出来ない場合も御座います。

※ページ上でご注文が出来た場合でも店舗売り、ご注文の集中等で完売となり御注文がお受け出来ない場合も御座います。
その場合メールにてご連絡させて頂きますので、予めご了承下さい。

※現在、北海道、沖縄、離島への発送はいたしておりません。

商品の組み合わせによっては送料が変更する場合がございます。
その場合は別途メールにてご案内いたします。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,980円 2200円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3300円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※離島・沖縄・北海道への発送は行っておりません。
本州のみの発送となります。
160サイズを超え複数個口となってしまう商品は送料がその個数分かかります。
組み合わせによっては送料が変更する場合がございます。
送料を加算させて頂いたものを受注メールにてお送り致しますのでご確認下さい。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後通常1〜3日営業日以内に発送いたします。
※日曜日、祝日は集荷が早い為、お荷物出荷出来ない場合がございます。

【即日発送をご希望のお客様へ】
発送は、順次ご対応させて頂いておりますが受付時間、弊社の休日、イベント、商品注文が混雑している等でお応え出来ない場合が御座います。
あらかじめご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただしご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※当店の休み、集荷のタイミングによって出荷できない日もありますので予めご了承ください。

※ ページ上でご注文が出来た場合でも店舗売り、ご注文の集中等で完売となり御注文がお受け出来ない場合も御座います。
その場合メールにてご連絡させて頂きますので、予めご了承下さい。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
170サイズ 2750円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2750円 13200円
180サイズ 3300円 2750円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2750円 15400円
200サイズ 4400円 3300円 2750円 2750円 2200円 2200円 2200円 2200円 2420円 2750円 2750円 3300円 20900円
220サイズ 5500円 3850円 3300円 3300円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 3850円 25300円
240サイズ 6600円 5500円 5500円 5500円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 4400円 4400円 5500円 35200円
260サイズ 9900円 6600円 5500円 5500円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 5500円 6050円 6600円 46200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考大型商品は個数などで送料が変わります。
送料を加算させて頂いたものを受注メールにてお送り致しますのでご確認下さい。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストラリア、香港、台湾

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
当店営業日の正午12時までのご注文の商品で発送済みでない場合はキャンセルをお受けいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード決済をお選び頂いた場合、オーソリ(カード審査)の処理もされていない為、ご注文のキャンセルだけの処理となります。
決済されていない状況の為、特に返金等はございません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※商品発送済みの場合、お客様都合による返品、返金は受け付けておりません。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
サイズ(Tシャツなど金額の変更が無い場合のみ)、カラー違いの交換はご対応致します。。
※バケツなどの金額が違う商品のサイズ違いの交換はお受けできません。
但し下記条件は対象外となります。
・お届けから8日以上経過した商品
・ご使用後の商品はいかなる場合も返品、交換はお受けできません。
・1度でもご使用になられた商品、その形跡が見られる商品。(タバコの匂い、香水、お洗濯の匂いなども含みます)
・お届け後、お直しや修理、クリーニング等をされた商品。
・お客様が傷・汚れを付けられた物 。
・開封時、確認時のお客様による汚損、破損。
・商品タグや付属パッケージ等を破損、汚損、破棄し商品価値が失われた商品。
・セール商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良、初期の破損が弊社で確認出来た場合で商品在庫がない場合はご返金いたします。
お客様による破損は交換の対象外となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良、初期の破損が弊社で確認出来た場合。
商品在庫がある場合は交換いたします。
お客様による破損は交換の対象外となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品不良がございましたら、不良箇所の写真をメールでお送りください。
不良箇所の写真があることによって交換の手配を迅速に対応することが出来ます。
ご協力頂けますようお願い申し上げます。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0535818944

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
12:00−18:00 ※休みは不定休となっております。


返送先

郵便番号
4350027

住所
静岡県浜松市南区下飯田町62

電話番号
0535818944

FAX番号
0535818944


キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記の《返品交換をお受けできない場合》、《弊社で不良品と判断しない商品状態》に当てはまる場合は返品・交換・返金をお受けすることができません。
到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。

《返品交換をお受けできない場合》
・お届けから8日以上経過した商品
・ご使用後の商品はいかなる場合も返品、交換はお受けできません。
・1度でもご使用になられた商品、その形跡が見られる商品。(タバコの匂い、香水、お洗濯の匂いなども含みます)
・お届け後、お直しや修理、クリーニング等をされた商品。
・お客様が傷・汚れを付けられた物 。
・開封時、確認時のお客様による汚損、破損。
・商品タグや付属パッケージ等を汚損、破棄し商品価値が失われた商品。
・セール商品

《弊社で不良品と判断しない商品、状態》

下記の内容に該当する場合、弊社にご返送頂いてもお客様理由の返品として対応させて頂きます。
何卒ご了承下さい。

・不具合のない商品をお客様の確認不足による勘違いの場合。
・取扱い商品の特質上(輸入、デッドストックなど)、箱やパッケージに損傷のある物、縫製が荒い物、接着剤等のはみ出し、多少の汚れや細かいキズ、多少の変色など。
・参照の画像と図柄の配置などが異なる物。
・生産ロットにより形やサイズに多少の誤差が生じる物。
(パッケージ、商品仕様・デザインは細部が変更になる場合がございます。)
・陶器などの生産段階で出来るシミ、色むら等ある物。
・ブリキの加工品などの反りや歪み、金具部分等の凹みなど特製状の物
・エイジング加工及びエイジング塗装など元々剥がれやすい特徴などがある物
・記載の必要のない程度の誤差につきましては、良品の範囲内とさせていただいておりますのでご了承ください。

上記理由による返品交換に関しましてはお客様ご都合とさせていただきます。

弊社で確認しお客様ご都合となった場合は、返送の送料+再送料をご負担いただきます。



受注、発送のメールエラーでの対応
お客様にはメールにて商品注文確認、発送のご連絡を致しますが 弊社より何も連絡がない場合、または、最初の自動配信メールは届いたがその後に、受付完了メールの連絡が無い場合、メールエラーの可能性がございます。

メールが届かない事例

ショップや弊社からお客様にメールを送信していても、 アドレスのお間違い、お客様がお使いのメールサービスや 携帯電話の設定によりメールの受信がブロックされていたり、 迷惑メールフォルダに隔離されている、 プロバイダウィルスブロック等の設定によりメールが届かないケースが非常に多いため、一度設定をお確かめ下さい。

楽天側のサービスとして安心してお買い物頂けますよう「楽天安心メルアドサービス」が導入されております。
お買いもの、商品問い合わせなどの際、 お客様のメールアドレスは楽天の提供する暗号化されたメールアドレスが ショップに提供されるため弊社からはお客様の実際のメールアドレス そのものを参照出来ません。

その為、メールエラーで届かない場合でも特にご注文に問題ない場合は、お客様に商品をなるべく早く発送するように心がけておりますので そのまま発送を進めさせて頂きます。
お電話でのご連絡は控えさせて頂いております。

・お客様からのお問い合わせ頂いた場合もすべてのメールに返信させて頂いております。
弊社からメールが届かない場合は上記についてご確認下さい。

弊社からのメールが到着しない場合には、大変お手数をおかけ致しますが、 お電話でご連絡ください。

ご住所、番地間違いやその他、弊社からご連絡差し上げる場合が御座います。
メールでご連絡をしてもご返信頂けない場合や発送までの締め切り時間がない場合等はお電話にて確認をする場合が御座います。
場合によっては、弊社から連絡の手段がないのでやむを得ずキャンセルとさせて頂く場合がございます。

TEL:053-581-8944【12:00〜18:00】

2〜3営業日内にご連絡のない場合は上記の可能性がございます。

社会的責任[CSR]

会社概要

STAB BLUE ENTERPRISE

〒435-0027 静岡県浜松市南区下飯田町62
TEL:053-581-8944 FAX:053-581-8944
代表者:河合 孝幸
店舗運営責任者:河合 孝幸
店舗セキュリティ責任者:河合 孝幸
店舗連絡先:stab-blue@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

※誠に申し訳ございませんが現在は、離島・沖縄・北海道への発送は行っておりません。
離島・沖縄・北海道からのご注文はキャンセルとなります。

少人数で運営をしているため、状況に応じてお電話に出ることができない場合がございます。
その際はお時間をずらしておかけ直しいただけますようお願いいたします。
また、メールやお問い合わせへの返信には1〜3営業日いただくことがございます。

海外からの輸入品の再入荷の予定等のお問い合わせは、商品によってお答えできかねる場合がございます。
あらかじめご了承下さい。

営業時間について

2020年11月
1 2 3 4 5 6 7
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2020年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

少人数で運営をしているため、状況に応じてお電話に出ることができない場合がございます。
その際はお時間をずらしておかけ直しいただけますようお願いいたします。
商品発送、お問い合わせ回答は休業日を除きます。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

    12:00−18:00
※休みは不定休となっております。


販売に関するお願い

お電話、FAXなどでのご注文は出来かねます。
その他、業者のメール、電話勧誘なども業務に支障を来しますのでご遠慮頂けます様お願いします。

ラッピングについて

当社ではギフト用の簡易ラッピングサービスを承っております。
ラッピング料は無料ですが、専門店のようなプロのラッピングはおこなっておりません。
あくまでも簡易ですのでお気になさる方はご遠慮下さい。
ラッピングに関するクレーム(はがれ、汚れ等)は原則お受け致しかねます。
ラッピングのサービス項目が無い商品のサービスも承ります。
備考欄(スマートフォンはお届け日指定欄にあります。)にラッピング希望とお書き下さい。
※サイズが大きい物、変形している形の商品はラッピング出来ない場合が御座います。
その際は、メールにてご連絡致します。
御理解の程、宜しくお願い致します。


明細書について

ペーパーレス化を進めております為、ご注文確認メールをお買い上げ明細書代わりとさせていただいております。
明細書、納品書は商品に同梱しておりません。
発行ご希望の際はお手数ですが、ご注文の備考欄(スマートフォンはお届け日指定欄にあります。)にその旨ご記入ください。


領収書発行について

郵送での領収書の発行は行っておりません。

発送前に備考欄(スマートフォンはお届け日指定欄にあります。)に領収書希望と記載下さい。
商品と同封してお送りいたします。

商品発送後の電子領収書(PDF)の発行は無料で行っておりますので受注番号とご連絡出来るメールアドレスをご記載下さい。
ご連絡頂きましたメールにPDFの電子領収書を添付いたします。
電子領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため、印紙の貼付はございません。

発行日やお名前等、無記載での領収書の発行はお断りしております。

領収書の金額はポイント、クーポン等、値引き後の金額となります。
(楽天からポイントを頂くのでポイント分は楽天に領収書を発行する事となります。)

代引きの場合
運送会社の名前をいれたお支払いと記載しての発行になります。
印紙の貼り付けはありません。
ドライバーさんから渡される領収書は税務上有効な領収書となります。

クレジットカードの場合
クレジットカード支払いと記載しての発行となります。
こちらも印紙の貼り付けはありません。

振込みでの領収書は発行しておりません。

運送会社発行の代引きの領収書は税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

海外発送について

当社では現在のところ海外発送は致しておりません。
Seller will not ship internationally.

お支払について

・クレジットカード決済
・銀行振込
・ヤマト運輸代金引換(大型荷物は佐川急便代金引換)
・コンビニ決済、郵便局ATM等(前払い)

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2054836 ラクテン(STABBLUEENTERPRISE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸 佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

現在、メール便、定型外郵便での配送は、破損、汚損、紛失の際の補償がない為おこなっておりません。
大変申し訳御座いませんが御理解の程、宜しくお願い致します。

追加注文の際は、備考欄(スマートフォンはお届け日指定欄にあります。)に「同梱希望」とご記入下さい。
備考欄に記載のない場合は、同梱発送出来ない事がございます。
あらかじめご了承ください。
同梱を希望される場合でも発送のタイミングや同梱出来ない商品の場合もございます。

原則としてご指定日は購入日から7日以内でお願いしております。
最長、購入日から14日以内までのお取り置きはお受け致します。
長期のお取り置きとなりますので、原則先払いにてお客様都合によるキャンセル・返品はお受けいたしかねます。
7日以上のご指定日で後払い(代引き)は、お受け出来ませんのでキャンセルとさせて頂きます。
あらかじめご了承下さい。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後通常1〜5営業日以内に発送いたします。
※日曜日、祝日は集荷が早い為、お荷物出荷出来ない場合がございます。
ご了承下さい。

【即日発送をご希望のお客様へ】
発送は、順次ご対応させて頂いておりますが受付時間、弊社の休日、イベント、商品注文が混雑している等でお応え出来ない場合が御座います。
ご了承の程、宜しくお願い致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
またお住まいの地域によっても時間指定が出来ない場合も御座います。

※ページ上でご注文が出来た場合でも店舗売り、ご注文の集中等で完売となり御注文がお受け出来ない場合も御座います。
その場合メールにてご連絡させて頂きますので、予めご了承下さい。

※現在、北海道、沖縄、離島への発送はいたしておりません。

商品の組み合わせによっては送料が変更する場合がございます。
その場合は別途メールにてご案内いたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2200円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3300円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※離島・沖縄・北海道への発送は行っておりません。
本州のみの発送となります。
160サイズを超え複数個口となってしまう商品は送料がその個数分かかります。
組み合わせによっては送料が変更する場合がございます。
送料を加算させて頂いたものを受注メールにてお送り致しますのでご確認下さい。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後通常1〜3日営業日以内に発送いたします。
※日曜日、祝日は集荷が早い為、お荷物出荷出来ない場合がございます。

【即日発送をご希望のお客様へ】
発送は、順次ご対応させて頂いておりますが受付時間、弊社の休日、イベント、商品注文が混雑している等でお応え出来ない場合が御座います。
あらかじめご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただしご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※当店の休み、集荷のタイミングによって出荷できない日もありますので予めご了承ください。

※ ページ上でご注文が出来た場合でも店舗売り、ご注文の集中等で完売となり御注文がお受け出来ない場合も御座います。
その場合メールにてご連絡させて頂きますので、予めご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2750円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2750円 13200円
3300円 2750円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2750円 15400円
4400円 3300円 2750円 2750円 2200円 2200円 2200円 2200円 2420円 2750円 2750円 3300円 20900円
5500円 3850円 3300円 3300円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 3850円 25300円
6600円 5500円 5500円 5500円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 4400円 4400円 5500円 35200円
9900円 6600円 5500円 5500円 4400円 4400円 4400円 4400円 4400円 5500円 6050円 6600円 46200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 大型商品は個数などで送料が変わります。
送料を加算させて頂いたものを受注メールにてお送り致しますのでご確認下さい。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストラリア、香港、台湾

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

当店営業日の正午12時までのご注文の商品で発送済みでない場合はキャンセルをお受けいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

クレジットカード決済をお選び頂いた場合、オーソリ(カード審査)の処理もされていない為、ご注文のキャンセルだけの処理となります。
決済されていない状況の為、特に返金等はございません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※商品発送済みの場合、お客様都合による返品、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

サイズ(Tシャツなど金額の変更が無い場合のみ)、カラー違いの交換はご対応致します。。
※バケツなどの金額が違う商品のサイズ違いの交換はお受けできません。
但し下記条件は対象外となります。
・お届けから8日以上経過した商品
・ご使用後の商品はいかなる場合も返品、交換はお受けできません。
・1度でもご使用になられた商品、その形跡が見られる商品。(タバコの匂い、香水、お洗濯の匂いなども含みます)
・お届け後、お直しや修理、クリーニング等をされた商品。
・お客様が傷・汚れを付けられた物 。
・開封時、確認時のお客様による汚損、破損。
・商品タグや付属パッケージ等を破損、汚損、破棄し商品価値が失われた商品。
・セール商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良、初期の破損が弊社で確認出来た場合で商品在庫がない場合はご返金いたします。
お客様による破損は交換の対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良、初期の破損が弊社で確認出来た場合。
商品在庫がある場合は交換いたします。
お客様による破損は交換の対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品不良がございましたら、不良箇所の写真をメールでお送りください。
不良箇所の写真があることによって交換の手配を迅速に対応することが出来ます。
ご協力頂けますようお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0535818944

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

12:00−18:00 ※休みは不定休となっております。

返送先

郵便番号

4350027

住所

静岡県浜松市南区下飯田町62

電話番号

0535818944

FAX番号

0535818944

キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記の《返品交換をお受けできない場合》、《弊社で不良品と判断しない商品状態》に当てはまる場合は返品・交換・返金をお受けすることができません。
到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。

《返品交換をお受けできない場合》
・お届けから8日以上経過した商品
・ご使用後の商品はいかなる場合も返品、交換はお受けできません。
・1度でもご使用になられた商品、その形跡が見られる商品。(タバコの匂い、香水、お洗濯の匂いなども含みます)
・お届け後、お直しや修理、クリーニング等をされた商品。
・お客様が傷・汚れを付けられた物 。
・開封時、確認時のお客様による汚損、破損。
・商品タグや付属パッケージ等を汚損、破棄し商品価値が失われた商品。
・セール商品

《弊社で不良品と判断しない商品、状態》

下記の内容に該当する場合、弊社にご返送頂いてもお客様理由の返品として対応させて頂きます。
何卒ご了承下さい。

・不具合のない商品をお客様の確認不足による勘違いの場合。
・取扱い商品の特質上(輸入、デッドストックなど)、箱やパッケージに損傷のある物、縫製が荒い物、接着剤等のはみ出し、多少の汚れや細かいキズ、多少の変色など。
・参照の画像と図柄の配置などが異なる物。
・生産ロットにより形やサイズに多少の誤差が生じる物。
(パッケージ、商品仕様・デザインは細部が変更になる場合がございます。)
・陶器などの生産段階で出来るシミ、色むら等ある物。
・ブリキの加工品などの反りや歪み、金具部分等の凹みなど特製状の物
・エイジング加工及びエイジング塗装など元々剥がれやすい特徴などがある物
・記載の必要のない程度の誤差につきましては、良品の範囲内とさせていただいておりますのでご了承ください。

上記理由による返品交換に関しましてはお客様ご都合とさせていただきます。

弊社で確認しお客様ご都合となった場合は、返送の送料+再送料をご負担いただきます。

受注、発送のメールエラーでの対応

お客様にはメールにて商品注文確認、発送のご連絡を致しますが 弊社より何も連絡がない場合、または、最初の自動配信メールは届いたがその後に、受付完了メールの連絡が無い場合、メールエラーの可能性がございます。

メールが届かない事例

ショップや弊社からお客様にメールを送信していても、 アドレスのお間違い、お客様がお使いのメールサービスや 携帯電話の設定によりメールの受信がブロックされていたり、 迷惑メールフォルダに隔離されている、 プロバイダウィルスブロック等の設定によりメールが届かないケースが非常に多いため、一度設定をお確かめ下さい。

楽天側のサービスとして安心してお買い物頂けますよう「楽天安心メルアドサービス」が導入されております。
お買いもの、商品問い合わせなどの際、 お客様のメールアドレスは楽天の提供する暗号化されたメールアドレスが ショップに提供されるため弊社からはお客様の実際のメールアドレス そのものを参照出来ません。

その為、メールエラーで届かない場合でも特にご注文に問題ない場合は、お客様に商品をなるべく早く発送するように心がけておりますので そのまま発送を進めさせて頂きます。
お電話でのご連絡は控えさせて頂いております。

・お客様からのお問い合わせ頂いた場合もすべてのメールに返信させて頂いております。
弊社からメールが届かない場合は上記についてご確認下さい。

弊社からのメールが到着しない場合には、大変お手数をおかけ致しますが、 お電話でご連絡ください。

ご住所、番地間違いやその他、弊社からご連絡差し上げる場合が御座います。
メールでご連絡をしてもご返信頂けない場合や発送までの締め切り時間がない場合等はお電話にて確認をする場合が御座います。
場合によっては、弊社から連絡の手段がないのでやむを得ずキャンセルとさせて頂く場合がございます。

TEL:053-581-8944【12:00〜18:00】

2〜3営業日内にご連絡のない場合は上記の可能性がございます。

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