会社概要

株式会社H2M
〒170-0004 東京都豊島区 北大塚2-9-6
TEL:03-6903-4455 FAX:03-6903-4466
代表者:星 卓実
店舗運営責任者:森本猛
店舗セキュリティ責任者:森本猛
店舗連絡先:starmall_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年9月
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2020年10月
27 28 29 30 1 2 3
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11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日 10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

領収書について
当店は【領収書・納品書】のペーパーレス化(電子化)に取り組んでおります。
商品お受け取り後、ダウンロードURLをお送りいたしますので、ご利用頂けましたら幸いです。

商品の在庫について
◆弊社は複数店舗運営しており、常時在庫は変動します。
・商品ページ情報には十分な注意を払っておりますが、万が一、「長期欠品」「製造中止」等の場合、  キャンセルをお願いすることがございます。
 予めご了承ください。
・季節商品やメディア掲載商品は瞬間的需要増により、欠品・完売の場合がございます。
・在庫不足の場合、下記いずれかの対応となります。
 1)品切れ商品の入荷を待っての出荷
 2)分割納品(在庫分のみ先行出荷、後日欠品分を出荷)
   ※送料・手数料は追加で頂戴いたしません。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2217026 ラクテン(スタ−モ−ル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
万が一商品在庫がない場合は決済を取り消しさせていただく場合もございます。
予めご了承ください。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】上記業者名=ヤマト運輸としておりますが、システム上やむを得ない表記になります。
※実際には、メーカーによる業者選択となりますので、ランダムな対応になります。


◆◆◆こちらの料金設定は、一部メーカー直送商品が対象になります。◆◆◆

商品出荷のタイミング
・商品によって、出荷タイミングが異なる場合がございますので、各商品ページの記載内容をご確認ください。

配送について
・配送方法のご指定はできませんのでご注意ください。

その他のご注意
・お届けは日本国内に限らせていただきます。
【送料料金表】  全国一律料金:550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】上記業者名=日本郵便としておりますが、システム上やむを得ない表記になります。
※実際には、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便、他を用いて配送しております。
※配送業者により、時間指定をお受け出来ない場合ございます。
 (例:ヤマト運輸=12時-14時配送NG)



◆◆◆こちらの料金設定は、一部配送委託商品が対象になります。◆◆◆

商品出荷のタイミング
・商品によって、出荷タイミングが異なる場合がございますので、各商品ページの記載内容をご確認ください。

配送について
・配送方法のご指定はできませんのでご注意ください。

その他のご注意
・お届けは日本国内に限らせていただきます。
【送料料金表】  全国一律料金:660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●商品の特殊事情により、上記配送料が変更となる場合がございます
※緊急仕入商品など(例:コロナ感染初期の紙系商材需要逼迫等)

宅配便[特定送料]
【備考】配送業者名=無記入としておりますが、システム上やむを得ない表記になります。
※実際には、日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便・他を用いて配送しております。


◆◆◆こちらの料金設定は、H2M倉庫からの出荷商品が対象になります。◆◆◆

商品出荷のタイミング
基本的に、ご入金確認後、2〜6営業日以内に出荷いたします。
※上記、商品により条件異なる場合がございますので、各商品ページの記載内容をご確認ください。
※商品欠品の場合、出荷遅延もしくはキャンセルお願いすることございます。

配送について
配送方法のご指定はできませんのでご注意ください。
・当社送料は、作業費(入出庫・検品・梱包)、管理費、資材費が大部分を占めており、一部配送費は商品価格で吸収しております。
・過剰梱包により環境問題を考慮し、商品サイズによって自動的に配送方法の振り分けを行っております。

大量ご注文の取り扱いについて
大量ご注文に関して、発送梱包が2箱以上の場合、追加送料を頂戴いたします。
上記の場合、ご注文受付後、店舗から連絡いたしますのでご確認の上、ご承諾の連絡をお願いいたします。
なお、追加送料のご承諾を頂いてからの受注処理となりますので、くれぐれもご注意ください。
※大量ご注文の場合、通常よりも発送に日数を頂く場合がございます。

その他のご注意
・お届けは日本国内に限らせていただきます。
・配送先が複数の場合の送料は個口数×各送料となります(配送先一口ごとに送料が発生致します)。
・送料無料商品と送料別商品の同時購入の場合は、送料が発生いたします。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 950円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 660円 750円 750円 950円 950円 1290円
80サイズ 1100円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 770円 850円 850円 1100円 1100円 1490円
100サイズ 1250円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 880円 980円 980円 1250円 1250円 1650円
~250g 440円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 390円 390円 440円 440円 490円
~500g 780円 590円 550円 550円 550円 550円 550円 580円 680円 680円 780円 780円 990円
~1.0kg 1500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1210円 1300円 1300円 1500円 1500円 1840円
~2.0kg 1610円 1310円 1310円 1310円 1310円 1310円 1310円 1320円 1410円 1410円 1610円 1610円 1950円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●上記送料明細は、商品ページへの送料表記させるためのホストデーターになります。
詳しくは、各商品ページに記載されている送料金額をご確認ください。
※商品特性(サイズ、出荷拠点等)により、送料設定は異なっております。
※仕入条件等、様々事情により、梱包サイズ等に関係なく送料設定を変更する場合がございます。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
各商品の表示価格は、<税込み>とさせて頂いております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆お客様都合による返品について

以下の返品条件につき、問題がない場合のみとさせて頂きますので、
何卒ご了承ください。
===============================

1.対応条件
・未使用かつ未開封のもので、商品到着後8日以内に電話もしくは
 メールにてご連絡いただければ対応いたします。
 ・返品の際は、商品に箱潰れが生じないよう梱包し、ゆうパックや
  宅配便などをご利用の上、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
 ・普通郵便などの発送した証明が残らない方法によりお送りいただき、
  万一郵送中に紛失や誤配などの事故が発生した場合は、
  弊社で責任を負いかねますのでご了承ください。

2.返金額
 ・返金は商品の返送確認後、振込みにて行います。
 ・事務手数料として一律600円を返金金額(商品代金)から
  差引かせていただきますのでご了承ください。
 ※返品送料はお客様負担とさせていただきます。

3.返品を承れないケース
 ・開封・使用後の商品(※未使用・未開封のものに限ります)
 ※商品到着後8日以内に限らせていただきます。
 ・商品の箱にシールの貼付や文字の書き込みをされたもの、
  汚損のあるもの

◆コンタクトレンズご購入の方は、ご返品前に必ず、
 以下の点をチェック頂きますようお願いいたします。

・外箱が開封されていないか
 ※ご注意「6箱セットなど、外箱にまとめて包装されている場合、1箱ずつ小分けにされた時点で開封となります。」 
・包装フィルムの破れ、外箱の潰れ、汚れはないか
・外箱に入った状態か

===============================

以上、返品対応条件に該当する場合につきましては
商品を下記住所までお送りください。
 ※大変申し訳ございませんが返品送料については
 お客様のご負担となります故、
 予めご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

 −−−−−−−−−−−−−−−
 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
 −−−−−−−−−−−−−−−

商品到着後、現品確認を行い、上記返品条件につき
問題ないことが確認できた場合、返金手続きをさせて頂きます。

ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
◆事務手数料として一律600円を返金金額(商品代金)から
 差引かせていただきますのでご了承ください。
 ※返品送料はお客様負担とさせていただきます。

返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆お客様都合による交換について

以下の返品条件につき、問題がない場合のみとさせて頂きますので、
何卒ご了承ください。
===============================

1.対応条件
 ・未使用かつ未開封のもので、商品到着後8日以内に電話もしくは
  メールにてご連絡いただければ対応いたします。
 ・返品の際は、商品に箱潰れが生じないよう梱包し、ゆうパックや
  宅配便などをご利用の上、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
 ・普通郵便などの発送した証明が残らない方法によりお送りいただき、
  万一郵送中に紛失や誤配などの事故が発生した場合は、
  弊社で責任を負いかねますのでご了承ください。

2.返品・交換に要する費用
 ・交換商品の再配送費用として一律600円を頂きますのでご了承ください。
 ※返品送料はお客様負担とさせていただきます。

3.交換を承れないケース
 ・開封・使用後の商品(※未使用・未開封のものに限ります)
 ※商品到着後8日以内に限らせていただきます。
 ・商品の箱にシールの貼付や文字の書き込みをされたもの、汚損のあるもの

◆コンタクトレンズご購入の方は、ご返品前に必ず、以下の点を
 チェック頂きますようお願いいたします。

 ・コンタクトレンズの外箱が開封されていないか
 ※ご注意「6箱セットなど、外箱にまとめて包装されている場合、1箱ずつ小分けにされた時点で開封となります。」 
 ・包装フィルムの破れ、外箱の潰れ、汚れはないか
 ・外箱に入った状態か(シートのみは不可)
 ・書き込みやシール貼付がないか

===============================

以上、交換対応条件に該当する場合につきましては
商品を下記住所までお送りください。

※大変申し訳ございませんが返品送料については
 お客様のご負担となります故、予めご了承いただきますよう
 よろしくお願い申し上げます。

 −−−−−−−−−−−−−−−
 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
 −−−−−−−−−−−−−−−

返品商品到着後、現品確認を行い、上記返品条件につき
問題ないことが確認できた場合、2〜6営業日で交換商品を手配いたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆商品不具合による返金について

===========================

※お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、
 不具合商品を着払い(弊社負担)にて
 以下住所までお送りください。

 −−−−−−−−−−−−−−−
 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
 −−−−−−−−−−−−−−−

===========================

不具合商品到着後、2営業日以内に返金手続きいたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
◆ご購入代金(送料等、その他費用)をご指定の口座にお振込致します。
※クレジット決済(ポイント利用)の方は、取消処理にて対応させて頂きます。

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆商品不具合による交換について

===========================
※お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、
 不具合商品を着払い(弊社負担)にて
 以下住所までお送りください。

 −−−−−−−−−−−−−−−
 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
 −−−−−−−−−−−−−−−

===========================

不具合商品到着後、2〜6営業日以内に交換商品を手配いたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6903-4455

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
170-0004

住所
東京都豊島区 北大塚2-9-6

電話番号
03-6903-4455

FAX番号
03-6903-4466



返品について
●お届けには万全の注意をしておりますが、万一お届けした商品とお買い上げ納品書兼領収書に記載された商品名が異なったり、汚損・破損があった場合には、開封せず、商品到着後8日以内に「スターモールサポートセンター」までご連絡をお願いします。ご注文内容を確認の上、迅速に対応させていただきます。
●商品の「交換」は承りしておりません。
●商品の「返品」は原則として、未開封のものに限り、商品到着後8日以内に限らせていただきます。
事前に「スターモールサポートセンター」まで、必ずご連絡ください。ご連絡のない場合は、返品を承りできません。
なお、商品の箱にシールの貼付や文字の書き込みをされたもの、汚損のある場合は返品できませんので、予めご了承ください。
●お客様のご都合による返品に関しては、送料はお客様負担とさせていただきます。
●返品の際は、商品に箱潰れが生じないよう梱包し、ゆうパックや宅配便などをご利用の上、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。普通郵便などの発送した証明が残らない方法によりお送りいただき、万一郵送中に紛失や誤配などの事故が発生した場合は、弊社で責任を負いかねますのでご了承ください。 なお、返品の連絡後、返送いただく際は下記住所まで送付してください。
●返金は商品の返送確認後、振込みにて行います。事務手数料として一律500円を返金金額(商品代金)から差引かせていただきますのでご了承ください。
●お買い上げ納品書兼領収書の再発行は、一切承っておりませんので予めご了承ください。
●コンタクトレンズをご購入された方は、下記も必ずお読みください。

☆☆ コンタクトレンズを購入された方へ ☆☆
●弊社では、お客様がコンタクトレンズをご購入される際に必ず、下記 注意事項・確認事項について、確認・同意の上、ご購入いただいております。

■注意事項
コンタクトレンズは高度管理医療機器です。
・調子がよくても3ヶ月に1度は定期検査を受けましょう。
・眼のデータは変化することがあります。コンタクトレンズ購入時は、そのつど眼科にて検査を受けられることをお勧めします。

■確認事項
・私は、上記の注意事項を確認した上でコンタクトレンズを購入します。
・私は、今回購入するコンタクトレンズを使用するにあたり、取扱い説明書を熟読し、内容を理解し、眼科医師の指示に従い、正しい取扱をします。

●お届けには万全の注意をしておりますが、万一お届けした商品とお買い上げ納品書兼領収書に記載された商品名(もしくはデータ)が異なっていた場合には、そのレンズは絶対にご使用にならないでください。その場合は、開封せず、商品到着後8日以内に「H2Mカスタマーセンター」までご連絡をお願いします。ご注文内容を確認の上、迅速に対応させていただきます。
●コンタクトレンズデータは、箱の側面をご覧ください。

各種販売許可について
・高度管理医療機器等販売業・貸与業許可番号 : 28豊池衛医許第1842号
高度管理医療機器等の管理、及び運営に関する事項
・動物用医薬品店舗販売業許可番号 : 第28動薬店第79号
動物用医薬品店舗販売の管理、及び運営に関する事項
・医薬品販売業許可番号 : 29豊池衛医許第1477号
店舗販売業の管理、及び運営に関する事項
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社H2M

〒170-0004 東京都豊島区 北大塚2-9-6
TEL:03-6903-4455 FAX:03-6903-4466
代表者:星 卓実
店舗運営責任者:森本猛
店舗セキュリティ責任者:森本猛
店舗連絡先:starmall_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年9月
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
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2020年10月
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日 10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

領収書について

当店は【領収書・納品書】のペーパーレス化(電子化)に取り組んでおります。
商品お受け取り後、ダウンロードURLをお送りいたしますので、ご利用頂けましたら幸いです。

商品の在庫について

◆弊社は複数店舗運営しており、常時在庫は変動します。
・商品ページ情報には十分な注意を払っておりますが、万が一、「長期欠品」「製造中止」等の場合、  キャンセルをお願いすることがございます。
 予めご了承ください。
・季節商品やメディア掲載商品は瞬間的需要増により、欠品・完売の場合がございます。
・在庫不足の場合、下記いずれかの対応となります。
 1)品切れ商品の入荷を待っての出荷
 2)分割納品(在庫分のみ先行出荷、後日欠品分を出荷)
   ※送料・手数料は追加で頂戴いたしません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2217026 ラクテン(スタ−モ−ル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

各商品の表示価格は、<税込み>とさせて頂いております。

配送について

万が一商品在庫がない場合は決済を取り消しさせていただく場合もございます。
予めご了承ください。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

上記業者名=ヤマト運輸としておりますが、システム上やむを得ない表記になります。
※実際には、メーカーによる業者選択となりますので、ランダムな対応になります。


◆◆◆こちらの料金設定は、一部メーカー直送商品が対象になります。◆◆◆

商品出荷のタイミング
・商品によって、出荷タイミングが異なる場合がございますので、各商品ページの記載内容をご確認ください。

配送について
・配送方法のご指定はできませんのでご注意ください。

その他のご注意
・お届けは日本国内に限らせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】

上記業者名=日本郵便としておりますが、システム上やむを得ない表記になります。
※実際には、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便、他を用いて配送しております。
※配送業者により、時間指定をお受け出来ない場合ございます。
 (例:ヤマト運輸=12時-14時配送NG)



◆◆◆こちらの料金設定は、一部配送委託商品が対象になります。◆◆◆

商品出荷のタイミング
・商品によって、出荷タイミングが異なる場合がございますので、各商品ページの記載内容をご確認ください。

配送について
・配送方法のご指定はできませんのでご注意ください。

その他のご注意
・お届けは日本国内に限らせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●商品の特殊事情により、上記配送料が変更となる場合がございます
※緊急仕入商品など(例:コロナ感染初期の紙系商材需要逼迫等)

宅配便[特定送料]

【備考】

配送業者名=無記入としておりますが、システム上やむを得ない表記になります。
※実際には、日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便・他を用いて配送しております。


◆◆◆こちらの料金設定は、H2M倉庫からの出荷商品が対象になります。◆◆◆

商品出荷のタイミング
基本的に、ご入金確認後、2〜6営業日以内に出荷いたします。
※上記、商品により条件異なる場合がございますので、各商品ページの記載内容をご確認ください。
※商品欠品の場合、出荷遅延もしくはキャンセルお願いすることございます。

配送について
配送方法のご指定はできませんのでご注意ください。
・当社送料は、作業費(入出庫・検品・梱包)、管理費、資材費が大部分を占めており、一部配送費は商品価格で吸収しております。
・過剰梱包により環境問題を考慮し、商品サイズによって自動的に配送方法の振り分けを行っております。

大量ご注文の取り扱いについて
大量ご注文に関して、発送梱包が2箱以上の場合、追加送料を頂戴いたします。
上記の場合、ご注文受付後、店舗から連絡いたしますのでご確認の上、ご承諾の連絡をお願いいたします。
なお、追加送料のご承諾を頂いてからの受注処理となりますので、くれぐれもご注意ください。
※大量ご注文の場合、通常よりも発送に日数を頂く場合がございます。

その他のご注意
・お届けは日本国内に限らせていただきます。
・配送先が複数の場合の送料は個口数×各送料となります(配送先一口ごとに送料が発生致します)。
・送料無料商品と送料別商品の同時購入の場合は、送料が発生いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
950円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 660円 750円 750円 950円 950円 1290円
1100円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 770円 850円 850円 1100円 1100円 1490円
1250円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 880円 980円 980円 1250円 1250円 1650円
440円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 390円 390円 440円 440円 490円
780円 590円 550円 550円 550円 550円 550円 580円 680円 680円 780円 780円 990円
1500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1210円 1300円 1300円 1500円 1500円 1840円
1610円 1310円 1310円 1310円 1310円 1310円 1310円 1320円 1410円 1410円 1610円 1610円 1950円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●上記送料明細は、商品ページへの送料表記させるためのホストデーターになります。
詳しくは、各商品ページに記載されている送料金額をご確認ください。
※商品特性(サイズ、出荷拠点等)により、送料設定は異なっております。
※仕入条件等、様々事情により、梱包サイズ等に関係なく送料設定を変更する場合がございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆お客様都合による返品について

以下の返品条件につき、問題がない場合のみとさせて頂きますので、
何卒ご了承ください。
===============================

1.対応条件
・未使用かつ未開封のもので、商品到着後8日以内に電話もしくは
 メールにてご連絡いただければ対応いたします。
 ・返品の際は、商品に箱潰れが生じないよう梱包し、ゆうパックや
  宅配便などをご利用の上、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
 ・普通郵便などの発送した証明が残らない方法によりお送りいただき、
  万一郵送中に紛失や誤配などの事故が発生した場合は、
  弊社で責任を負いかねますのでご了承ください。

2.返金額
 ・返金は商品の返送確認後、振込みにて行います。
 ・事務手数料として一律600円を返金金額(商品代金)から
  差引かせていただきますのでご了承ください。
 ※返品送料はお客様負担とさせていただきます。

3.返品を承れないケース
 ・開封・使用後の商品(※未使用・未開封のものに限ります)
 ※商品到着後8日以内に限らせていただきます。
 ・商品の箱にシールの貼付や文字の書き込みをされたもの、
  汚損のあるもの

◆コンタクトレンズご購入の方は、ご返品前に必ず、
 以下の点をチェック頂きますようお願いいたします。

・外箱が開封されていないか
 ※ご注意「6箱セットなど、外箱にまとめて包装されている場合、1箱ずつ小分けにされた時点で開封となります。」 
・包装フィルムの破れ、外箱の潰れ、汚れはないか
・外箱に入った状態か

===============================

以上、返品対応条件に該当する場合につきましては
商品を下記住所までお送りください。
 ※大変申し訳ございませんが返品送料については
 お客様のご負担となります故、
 予めご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

 −−−−−−−−−−−−−−−
 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
 −−−−−−−−−−−−−−−

商品到着後、現品確認を行い、上記返品条件につき
問題ないことが確認できた場合、返金手続きをさせて頂きます。

ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

◆事務手数料として一律600円を返金金額(商品代金)から
 差引かせていただきますのでご了承ください。
 ※返品送料はお客様負担とさせていただきます。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆お客様都合による交換について

以下の返品条件につき、問題がない場合のみとさせて頂きますので、
何卒ご了承ください。
===============================

1.対応条件
 ・未使用かつ未開封のもので、商品到着後8日以内に電話もしくは
  メールにてご連絡いただければ対応いたします。
 ・返品の際は、商品に箱潰れが生じないよう梱包し、ゆうパックや
  宅配便などをご利用の上、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
 ・普通郵便などの発送した証明が残らない方法によりお送りいただき、
  万一郵送中に紛失や誤配などの事故が発生した場合は、
  弊社で責任を負いかねますのでご了承ください。

2.返品・交換に要する費用
 ・交換商品の再配送費用として一律600円を頂きますのでご了承ください。
 ※返品送料はお客様負担とさせていただきます。

3.交換を承れないケース
 ・開封・使用後の商品(※未使用・未開封のものに限ります)
 ※商品到着後8日以内に限らせていただきます。
 ・商品の箱にシールの貼付や文字の書き込みをされたもの、汚損のあるもの

◆コンタクトレンズご購入の方は、ご返品前に必ず、以下の点を
 チェック頂きますようお願いいたします。

 ・コンタクトレンズの外箱が開封されていないか
 ※ご注意「6箱セットなど、外箱にまとめて包装されている場合、1箱ずつ小分けにされた時点で開封となります。」 
 ・包装フィルムの破れ、外箱の潰れ、汚れはないか
 ・外箱に入った状態か(シートのみは不可)
 ・書き込みやシール貼付がないか

===============================

以上、交換対応条件に該当する場合につきましては
商品を下記住所までお送りください。

※大変申し訳ございませんが返品送料については
 お客様のご負担となります故、予めご了承いただきますよう
 よろしくお願い申し上げます。

 −−−−−−−−−−−−−−−
 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
 −−−−−−−−−−−−−−−

返品商品到着後、現品確認を行い、上記返品条件につき
問題ないことが確認できた場合、2〜6営業日で交換商品を手配いたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆商品不具合による返金について

===========================

※お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、
 不具合商品を着払い(弊社負担)にて
 以下住所までお送りください。

 −−−−−−−−−−−−−−−
 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
 −−−−−−−−−−−−−−−

===========================

不具合商品到着後、2営業日以内に返金手続きいたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

◆ご購入代金(送料等、その他費用)をご指定の口座にお振込致します。
※クレジット決済(ポイント利用)の方は、取消処理にて対応させて頂きます。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆商品不具合による交換について

===========================
※お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、
 不具合商品を着払い(弊社負担)にて
 以下住所までお送りください。

 −−−−−−−−−−−−−−−
 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
 −−−−−−−−−−−−−−−

===========================

不具合商品到着後、2〜6営業日以内に交換商品を手配いたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6903-4455

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

170-0004

住所

東京都豊島区 北大塚2-9-6

電話番号

03-6903-4455

FAX番号

03-6903-4466

返品について

●お届けには万全の注意をしておりますが、万一お届けした商品とお買い上げ納品書兼領収書に記載された商品名が異なったり、汚損・破損があった場合には、開封せず、商品到着後8日以内に「スターモールサポートセンター」までご連絡をお願いします。ご注文内容を確認の上、迅速に対応させていただきます。
●商品の「交換」は承りしておりません。
●商品の「返品」は原則として、未開封のものに限り、商品到着後8日以内に限らせていただきます。
事前に「スターモールサポートセンター」まで、必ずご連絡ください。ご連絡のない場合は、返品を承りできません。
なお、商品の箱にシールの貼付や文字の書き込みをされたもの、汚損のある場合は返品できませんので、予めご了承ください。
●お客様のご都合による返品に関しては、送料はお客様負担とさせていただきます。
●返品の際は、商品に箱潰れが生じないよう梱包し、ゆうパックや宅配便などをご利用の上、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。普通郵便などの発送した証明が残らない方法によりお送りいただき、万一郵送中に紛失や誤配などの事故が発生した場合は、弊社で責任を負いかねますのでご了承ください。 なお、返品の連絡後、返送いただく際は下記住所まで送付してください。
●返金は商品の返送確認後、振込みにて行います。事務手数料として一律500円を返金金額(商品代金)から差引かせていただきますのでご了承ください。
●お買い上げ納品書兼領収書の再発行は、一切承っておりませんので予めご了承ください。
●コンタクトレンズをご購入された方は、下記も必ずお読みください。

☆☆ コンタクトレンズを購入された方へ ☆☆
●弊社では、お客様がコンタクトレンズをご購入される際に必ず、下記 注意事項・確認事項について、確認・同意の上、ご購入いただいております。

■注意事項
コンタクトレンズは高度管理医療機器です。
・調子がよくても3ヶ月に1度は定期検査を受けましょう。
・眼のデータは変化することがあります。コンタクトレンズ購入時は、そのつど眼科にて検査を受けられることをお勧めします。

■確認事項
・私は、上記の注意事項を確認した上でコンタクトレンズを購入します。
・私は、今回購入するコンタクトレンズを使用するにあたり、取扱い説明書を熟読し、内容を理解し、眼科医師の指示に従い、正しい取扱をします。

●お届けには万全の注意をしておりますが、万一お届けした商品とお買い上げ納品書兼領収書に記載された商品名(もしくはデータ)が異なっていた場合には、そのレンズは絶対にご使用にならないでください。その場合は、開封せず、商品到着後8日以内に「H2Mカスタマーセンター」までご連絡をお願いします。ご注文内容を確認の上、迅速に対応させていただきます。
●コンタクトレンズデータは、箱の側面をご覧ください。

各種販売許可について

・高度管理医療機器等販売業・貸与業許可番号 : 28豊池衛医許第1842号
高度管理医療機器等の管理、及び運営に関する事項
・動物用医薬品店舗販売業許可番号 : 第28動薬店第79号
動物用医薬品店舗販売の管理、及び運営に関する事項
・医薬品販売業許可番号 : 29豊池衛医許第1477号
店舗販売業の管理、及び運営に関する事項

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