会社概要

株式会社H2M
〒170-0004 東京都豊島区 北大塚2-9-6
TEL:03-6903-4455 FAX:03-6903-4466
代表者:星 卓実
店舗運営責任者:森本猛
店舗セキュリティ責任者:森本猛
店舗連絡先:starmall_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日 10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

高度管理医療機器等販売業・貸与業許可番号
28豊池衛医許第1842号

商品の在庫について
万が一商品在庫がない場合は決済を取り消しさせていただく場合もございます。
予めご了承ください。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1487518 ラクテン(スタ−モ−ル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。

●決済手数料はお客様負担でお願いします。
1円〜のご注文で216円
8000円〜3.24%
30000円〜972円
を決済会社へお支払いする手数料としていただいております。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。


●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。

●決済手数料はお客様負担でお願いします。
1円〜のご注文で216円
8000円〜3.24%
30000円〜972円
を決済会社へお支払いする手数料としていただいております。

●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
万が一商品在庫がない場合は決済を取り消しさせていただく場合もございます。
予めご了承ください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済、クレジット ⇒ご入金確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送方法について】
お届け商品が少量・軽量のご注文につきましては、ゆうパケット・定形外郵便にてお届けする場合がございます。
※大量ご注文時に関して、発送梱包が2箱以上の場合、追加送料を頂く場合があります。ご注文受付後、店舗からご連絡いたしますのでご了承ください。
※大量ご注文の場合、通常よりも発送に日数を頂く場合がございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
東京倉庫からの発送 900円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 900円 900円 900円
名古屋倉庫からの発送 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円
一部地域送料無料(北海道・九州・沖縄以外) 400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 400円 400円 400円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●お届けは日本国内に限らせていただきます。
●配送先が複数の場合の送料は個口数×各送料となります。
(配送先一口ごとに送料が発生致します。
送料無料サービスは一口ごとに適用されます。)
●まとめ買いの場合で、やむをえず個口が複数になるときの送料は、 各送料×個口数になります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
各商品の表示価格は、<税込み>とさせて頂いております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆商品不具合による交換について

===========================
※お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、
 不具合商品を着払い(弊社負担)にて
 以下住所までお送りください。

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 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
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不具合商品到着後、2〜6営業日以内に交換商品を手配いたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆商品不具合による返金について

===========================

※お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、
 不具合商品を着払い(弊社負担)にて
 以下住所までお送りください。

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 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
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===========================

不具合商品到着後、2営業日以内に返金手続きいたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
◆ご購入代金(送料等、その他費用)をご指定の口座にお振込致します。
※クレジット決済(ポイント利用)の方は、取消処理にて対応させて頂きます。
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆お客様都合による交換について

以下の返品条件につき、問題がない場合のみとさせて頂きますので、
何卒ご了承ください。
===============================

1.対応条件
 ・未使用かつ未開封のもので、商品到着後8日以内に電話もしくは
  メールにてご連絡いただければ対応いたします。
 ・返品の際は、商品に箱潰れが生じないよう梱包し、ゆうパックや
  宅配便などをご利用の上、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
 ・普通郵便などの発送した証明が残らない方法によりお送りいただき、
  万一郵送中に紛失や誤配などの事故が発生した場合は、
  弊社で責任を負いかねますのでご了承ください。

2.返品・交換に要する費用
 ・交換商品の再配送費用として一律500円を頂きますのでご了承ください。
 ※返品送料はお客様負担とさせていただきます。

3.交換を承れないケース
 ・開封・使用後の商品(※未使用・未開封のものに限ります)
 ※商品到着後8日以内に限らせていただきます。
 ・商品の箱にシールの貼付や文字の書き込みをされたもの、汚損のあるもの

◆コンタクトレンズご購入の方は、ご返品前に必ず、以下の点を
 チェック頂きますようお願いいたします。

 ・コンタクトレンズの外箱が開封されていないか
 ※ご注意「6箱セットなど、外箱にまとめて包装されている場合、1箱ずつ小分けにされた時点で開封となります。」 
 ・包装フィルムの破れ、外箱の潰れ、汚れはないか
 ・外箱に入った状態か(シートのみは不可)
 ・書き込みやシール貼付がないか

===============================

以上、交換対応条件に該当する場合につきましては
商品を下記住所までお送りください。

※大変申し訳ございませんが返品送料については
 お客様のご負担となります故、予めご了承いただきますよう
 よろしくお願い申し上げます。

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 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
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返品商品到着後、現品確認を行い、上記返品条件につき
問題ないことが確認できた場合、2〜6営業日で交換商品を手配いたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆お客様都合による返品について

以下の返品条件につき、問題がない場合のみとさせて頂きますので、
何卒ご了承ください。
===============================

1.対応条件
・未使用かつ未開封のもので、商品到着後8日以内に電話もしくは
 メールにてご連絡いただければ対応いたします。
 ・返品の際は、商品に箱潰れが生じないよう梱包し、ゆうパックや
  宅配便などをご利用の上、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
 ・普通郵便などの発送した証明が残らない方法によりお送りいただき、
  万一郵送中に紛失や誤配などの事故が発生した場合は、
  弊社で責任を負いかねますのでご了承ください。

2.返金額
 ・返金は商品の返送確認後、振込みにて行います。
 ・事務手数料として一律500円を返金金額(商品代金)から
  差引かせていただきますのでご了承ください。
 ※返品送料はお客様負担とさせていただきます。

3.返品を承れないケース
 ・開封・使用後の商品(※未使用・未開封のものに限ります)
 ※商品到着後8日以内に限らせていただきます。
 ・商品の箱にシールの貼付や文字の書き込みをされたもの、
  汚損のあるもの

◆コンタクトレンズご購入の方は、ご返品前に必ず、
 以下の点をチェック頂きますようお願いいたします。

・外箱が開封されていないか
 ※ご注意「6箱セットなど、外箱にまとめて包装されている場合、1箱ずつ小分けにされた時点で開封となります。」 
・包装フィルムの破れ、外箱の潰れ、汚れはないか
・外箱に入った状態か

===============================

以上、返品対応条件に該当する場合につきましては
商品を下記住所までお送りください。
 ※大変申し訳ございませんが返品送料については
 お客様のご負担となります故、
 予めご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

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 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
 −−−−−−−−−−−−−−−

商品到着後、現品確認を行い、上記返品条件につき
問題ないことが確認できた場合、返金手続きをさせて頂きます。

ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
◆事務手数料として一律500円を返金金額(商品代金)から
 差引かせていただきますのでご了承ください。
 ※返品送料はお客様負担とさせていただきます。
返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
03-6903-4455

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
170-0004

住所
東京都豊島区 北大塚2-9-6

電話番号
03-6903-4455

FAX番号
03-6903-4466



返品について
●お届けには万全の注意をしておりますが、万一お届けした商品とお買い上げ納品書兼領収書に記載された商品名が異なったり、汚損・破損があった場合には、開封せず、商品到着後8日以内に「スターモールサポートセンター」までご連絡をお願いします。ご注文内容を確認の上、迅速に対応させていただきます。
●商品の「交換」は承りしておりません。
●商品の「返品」は原則として、未開封のものに限り、商品到着後8日以内に限らせていただきます。
事前に「スターモールサポートセンター」まで、必ずご連絡ください。ご連絡のない場合は、返品を承りできません。
なお、商品の箱にシールの貼付や文字の書き込みをされたもの、汚損のある場合は返品できませんので、予めご了承ください。
●お客様のご都合による返品に関しては、送料はお客様負担とさせていただきます。
●返品の際は、商品に箱潰れが生じないよう梱包し、ゆうパックや宅配便などをご利用の上、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。普通郵便などの発送した証明が残らない方法によりお送りいただき、万一郵送中に紛失や誤配などの事故が発生した場合は、弊社で責任を負いかねますのでご了承ください。 なお、返品の連絡後、返送いただく際は下記住所まで送付してください。
●返金は商品の返送確認後、振込みにて行います。事務手数料として一律500円を返金金額(商品代金)から差引かせていただきますのでご了承ください。
●お買い上げ納品書兼領収書の再発行は、一切承っておりませんので予めご了承ください。
●コンタクトレンズをご購入された方は、下記も必ずお読みください。

☆☆ コンタクトレンズを購入された方へ ☆☆
●弊社では、お客様がコンタクトレンズをご購入される際に必ず、下記 注意事項・確認事項について、確認・同意の上、ご購入いただいております。

■注意事項
コンタクトレンズは高度管理医療機器です。
・調子がよくても3ヶ月に1度は定期検査を受けましょう。
・眼のデータは変化することがあります。コンタクトレンズ購入時は、そのつど眼科にて検査を受けられることをお勧めします。

■確認事項
・私は、上記の注意事項を確認した上でコンタクトレンズを購入します。
・私は、今回購入するコンタクトレンズを使用するにあたり、取扱い説明書を熟読し、内容を理解し、眼科医師の指示に従い、正しい取扱をします。

●お届けには万全の注意をしておりますが、万一お届けした商品とお買い上げ納品書兼領収書に記載された商品名(もしくはデータ)が異なっていた場合には、そのレンズは絶対にご使用にならないでください。その場合は、開封せず、商品到着後8日以内に「H2Mカスタマーセンター」までご連絡をお願いします。ご注文内容を確認の上、迅速に対応させていただきます。
●コンタクトレンズデータは、箱の側面をご覧ください。

各種販売許可について
・高度管理医療機器等販売業・貸与業許可番号 : 28豊池衛医許第1842号
高度管理医療機器等の管理、及び運営に関する事項
・動物用医薬品店舗販売業許可番号 : 第28動薬店第79号
動物用医薬品店舗販売の管理、及び運営に関する事項
・医薬品販売業許可番号 : 29豊池衛医許第1477号
店舗販売業の管理、及び運営に関する事項
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社H2M

〒170-0004 東京都豊島区 北大塚2-9-6
TEL:03-6903-4455 FAX:03-6903-4466
代表者:星 卓実
店舗運営責任者:森本猛
店舗セキュリティ責任者:森本猛
店舗連絡先:starmall_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日 10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

高度管理医療機器等販売業・貸与業許可番号

28豊池衛医許第1842号

商品の在庫について

万が一商品在庫がない場合は決済を取り消しさせていただく場合もございます。
予めご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1487518 ラクテン(スタ−モ−ル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

セブンイレブン決済(前払)

【備考】


●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。

●決済手数料はお客様負担でお願いします。
1円〜のご注文で216円
8000円〜3.24%
30000円〜972円
を決済会社へお支払いする手数料としていただいております。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)

【備考】


●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。


●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。

●決済手数料はお客様負担でお願いします。
1円〜のご注文で216円
8000円〜3.24%
30000円〜972円
を決済会社へお支払いする手数料としていただいております。

●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

消費税について

各商品の表示価格は、<税込み>とさせて頂いております。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

万が一商品在庫がない場合は決済を取り消しさせていただく場合もございます。
予めご了承ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済、クレジット ⇒ご入金確認後、2〜6営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送方法について】
お届け商品が少量・軽量のご注文につきましては、ゆうパケット・定形外郵便にてお届けする場合がございます。
※大量ご注文時に関して、発送梱包が2箱以上の場合、追加送料を頂く場合があります。ご注文受付後、店舗からご連絡いたしますのでご了承ください。
※大量ご注文の場合、通常よりも発送に日数を頂く場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
900円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 900円 900円 900円
750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円
400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 400円 400円 400円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●お届けは日本国内に限らせていただきます。
●配送先が複数の場合の送料は個口数×各送料となります。
(配送先一口ごとに送料が発生致します。
送料無料サービスは一口ごとに適用されます。)
●まとめ買いの場合で、やむをえず個口が複数になるときの送料は、 各送料×個口数になります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆商品不具合による交換について

===========================
※お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、
 不具合商品を着払い(弊社負担)にて
 以下住所までお送りください。

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 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
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不具合商品到着後、2〜6営業日以内に交換商品を手配いたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆商品不具合による返金について

===========================

※お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、
 不具合商品を着払い(弊社負担)にて
 以下住所までお送りください。

 −−−−−−−−−−−−−−−
 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
 −−−−−−−−−−−−−−−

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不具合商品到着後、2営業日以内に返金手続きいたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

◆ご購入代金(送料等、その他費用)をご指定の口座にお振込致します。
※クレジット決済(ポイント利用)の方は、取消処理にて対応させて頂きます。

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆お客様都合による交換について

以下の返品条件につき、問題がない場合のみとさせて頂きますので、
何卒ご了承ください。
===============================

1.対応条件
 ・未使用かつ未開封のもので、商品到着後8日以内に電話もしくは
  メールにてご連絡いただければ対応いたします。
 ・返品の際は、商品に箱潰れが生じないよう梱包し、ゆうパックや
  宅配便などをご利用の上、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
 ・普通郵便などの発送した証明が残らない方法によりお送りいただき、
  万一郵送中に紛失や誤配などの事故が発生した場合は、
  弊社で責任を負いかねますのでご了承ください。

2.返品・交換に要する費用
 ・交換商品の再配送費用として一律500円を頂きますのでご了承ください。
 ※返品送料はお客様負担とさせていただきます。

3.交換を承れないケース
 ・開封・使用後の商品(※未使用・未開封のものに限ります)
 ※商品到着後8日以内に限らせていただきます。
 ・商品の箱にシールの貼付や文字の書き込みをされたもの、汚損のあるもの

◆コンタクトレンズご購入の方は、ご返品前に必ず、以下の点を
 チェック頂きますようお願いいたします。

 ・コンタクトレンズの外箱が開封されていないか
 ※ご注意「6箱セットなど、外箱にまとめて包装されている場合、1箱ずつ小分けにされた時点で開封となります。」 
 ・包装フィルムの破れ、外箱の潰れ、汚れはないか
 ・外箱に入った状態か(シートのみは不可)
 ・書き込みやシール貼付がないか

===============================

以上、交換対応条件に該当する場合につきましては
商品を下記住所までお送りください。

※大変申し訳ございませんが返品送料については
 お客様のご負担となります故、予めご了承いただきますよう
 よろしくお願い申し上げます。

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 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
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返品商品到着後、現品確認を行い、上記返品条件につき
問題ないことが確認できた場合、2〜6営業日で交換商品を手配いたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆お客様都合による返品について

以下の返品条件につき、問題がない場合のみとさせて頂きますので、
何卒ご了承ください。
===============================

1.対応条件
・未使用かつ未開封のもので、商品到着後8日以内に電話もしくは
 メールにてご連絡いただければ対応いたします。
 ・返品の際は、商品に箱潰れが生じないよう梱包し、ゆうパックや
  宅配便などをご利用の上、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
 ・普通郵便などの発送した証明が残らない方法によりお送りいただき、
  万一郵送中に紛失や誤配などの事故が発生した場合は、
  弊社で責任を負いかねますのでご了承ください。

2.返金額
 ・返金は商品の返送確認後、振込みにて行います。
 ・事務手数料として一律500円を返金金額(商品代金)から
  差引かせていただきますのでご了承ください。
 ※返品送料はお客様負担とさせていただきます。

3.返品を承れないケース
 ・開封・使用後の商品(※未使用・未開封のものに限ります)
 ※商品到着後8日以内に限らせていただきます。
 ・商品の箱にシールの貼付や文字の書き込みをされたもの、
  汚損のあるもの

◆コンタクトレンズご購入の方は、ご返品前に必ず、
 以下の点をチェック頂きますようお願いいたします。

・外箱が開封されていないか
 ※ご注意「6箱セットなど、外箱にまとめて包装されている場合、1箱ずつ小分けにされた時点で開封となります。」 
・包装フィルムの破れ、外箱の潰れ、汚れはないか
・外箱に入った状態か

===============================

以上、返品対応条件に該当する場合につきましては
商品を下記住所までお送りください。
 ※大変申し訳ございませんが返品送料については
 お客様のご負担となります故、
 予めご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

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 170-0004
 東京都豊島区北大塚2-9-6
 株式会社H2M
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商品到着後、現品確認を行い、上記返品条件につき
問題ないことが確認できた場合、返金手続きをさせて頂きます。

ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

◆事務手数料として一律500円を返金金額(商品代金)から
 差引かせていただきますのでご了承ください。
 ※返品送料はお客様負担とさせていただきます。

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

03-6903-4455

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

170-0004

住所

東京都豊島区 北大塚2-9-6

電話番号

03-6903-4455

FAX番号

03-6903-4466

返品について

●お届けには万全の注意をしておりますが、万一お届けした商品とお買い上げ納品書兼領収書に記載された商品名が異なったり、汚損・破損があった場合には、開封せず、商品到着後8日以内に「スターモールサポートセンター」までご連絡をお願いします。ご注文内容を確認の上、迅速に対応させていただきます。
●商品の「交換」は承りしておりません。
●商品の「返品」は原則として、未開封のものに限り、商品到着後8日以内に限らせていただきます。
事前に「スターモールサポートセンター」まで、必ずご連絡ください。ご連絡のない場合は、返品を承りできません。
なお、商品の箱にシールの貼付や文字の書き込みをされたもの、汚損のある場合は返品できませんので、予めご了承ください。
●お客様のご都合による返品に関しては、送料はお客様負担とさせていただきます。
●返品の際は、商品に箱潰れが生じないよう梱包し、ゆうパックや宅配便などをご利用の上、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。普通郵便などの発送した証明が残らない方法によりお送りいただき、万一郵送中に紛失や誤配などの事故が発生した場合は、弊社で責任を負いかねますのでご了承ください。 なお、返品の連絡後、返送いただく際は下記住所まで送付してください。
●返金は商品の返送確認後、振込みにて行います。事務手数料として一律500円を返金金額(商品代金)から差引かせていただきますのでご了承ください。
●お買い上げ納品書兼領収書の再発行は、一切承っておりませんので予めご了承ください。
●コンタクトレンズをご購入された方は、下記も必ずお読みください。

☆☆ コンタクトレンズを購入された方へ ☆☆
●弊社では、お客様がコンタクトレンズをご購入される際に必ず、下記 注意事項・確認事項について、確認・同意の上、ご購入いただいております。

■注意事項
コンタクトレンズは高度管理医療機器です。
・調子がよくても3ヶ月に1度は定期検査を受けましょう。
・眼のデータは変化することがあります。コンタクトレンズ購入時は、そのつど眼科にて検査を受けられることをお勧めします。

■確認事項
・私は、上記の注意事項を確認した上でコンタクトレンズを購入します。
・私は、今回購入するコンタクトレンズを使用するにあたり、取扱い説明書を熟読し、内容を理解し、眼科医師の指示に従い、正しい取扱をします。

●お届けには万全の注意をしておりますが、万一お届けした商品とお買い上げ納品書兼領収書に記載された商品名(もしくはデータ)が異なっていた場合には、そのレンズは絶対にご使用にならないでください。その場合は、開封せず、商品到着後8日以内に「H2Mカスタマーセンター」までご連絡をお願いします。ご注文内容を確認の上、迅速に対応させていただきます。
●コンタクトレンズデータは、箱の側面をご覧ください。

各種販売許可について

・高度管理医療機器等販売業・貸与業許可番号 : 28豊池衛医許第1842号
高度管理医療機器等の管理、及び運営に関する事項
・動物用医薬品店舗販売業許可番号 : 第28動薬店第79号
動物用医薬品店舗販売の管理、及び運営に関する事項
・医薬品販売業許可番号 : 29豊池衛医許第1477号
店舗販売業の管理、及び運営に関する事項

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