ＪＰ・ネオスチール株式会社 〒5640051 大阪府吹田市豊津町56-5 TEL:06-6170-2766 FAX:06-6155-5631 代表者:松下 澄美 店舗運営責任者:松下 澄美 店舗セキュリティ責任者:松下 澄美 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

・資本金：　1100万（グループ計）
・創立：　　2006年8月28日
・設立：　　2011年10月17日

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2016780 ラクテン（スチ−ルラツクセンモンノＮＥＯスチ−ル

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】西濃運輸

【備考】
●個人宅への配送や、北海道・沖縄・離島・一部地域への配送にはご利用頂けません。
●ご注文後に当店よりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　30000円	340円
30001 　〜　100000円	550円
100001 　〜　200000円	1100円
200001 　〜　300000円	2200円
300001 　〜　400000円	3300円
400001 　〜　500000円	5500円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	大型宅配便(西濃運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

大型宅配便

【業者】 西濃運輸

【備考】

送料につきまして

・スチールラック本体は送料無料です。
・スチールラックオプション（部品・部材）は、スチールラック本体と同梱の場合でも送料有料となります。

[ご注意]
※北海道・沖縄・離島・その他一部地域への配送は、システムの都合上「0円」表記となりますが、送料有料（別途見積）となります。
※総重量が800kgを超える場合や、チャーター便による配送の場合などは、送料有料（別途見積）となります。

時間指定とお届け条件につきまして

配送方法は業務用の「路線便」によるお届けとなります。（宅配便ではございません）

• 不在票による再配達は行われておりません。（※再配達には別途送料かかります）
• 配送時間帯はご指定頂けません。
• 日曜・祝日の配送はございません。
• 重量物につき原則1階玄関渡しとなります。
• 北海道・沖縄・離島・一部地域への配送につきましては、別途送料を申し受けます。
  システムの都合上「0円」表記となりますが、ご注文確認後に当社より送料の見積額をご連絡申し上げます。

【重要】個人宅への配送につきまして

• 当社取扱い商品は重量物となり、業務用の路線便でのお届けとなりますので、配送時間帯はご指定いただけません。個人宅への配送の場合、終日（AM9:00〜PM5:00）お受取り可能な日を必ずご指定ください。
• ご注文時に配送日のご指定がない場合、翌営業日中までに当社からメールまたはお電話にて確認させていただいております。
  万一、当社からの連絡がない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダやゴミ箱に当社からのメールが振分けられていないかご確認をお願い致します。（件名：※至急※ 配送日確認のお願い 【通販のネオスチール 楽天市場店】）
• 配送日確認のご連絡がつかない（ご返信がない）場合、ご注文より14日を過ぎますと楽天市場により自動的にご注文がキャンセルされますので予めご了承ください。

商品のお受取りにつきまして

• 商品の出荷体制は万全を期すべく鋭意努力しておりますが、工場からの出荷ミス、運送会社の取り扱いなどによる事故は皆無とはいえません。誠に申し訳ございませんが、運送会社のドライバー立ち合いのもと、一応の検品を行っていただきました上で受領書をお渡し下さい。
• お届けしましたお荷物に万一、不備な点、不信な点がございましたら、ドライバー立ち合いの元、その場からお電話（TEL　06-6170-2766）願います。直ちに対応させていただきます。

出荷日を除くお届けまでの日数（目安）

場所	日数	場所	日数	場所	日数	場所	日数
札幌市	2日	札幌市以外	3日	三重	1日	郡部	1日
青森	2日	郡部	2〜3日	滋賀	1日	郡部	1日
岩手	2日	郡部	2〜3日	京都	1日	郡部	1日
宮城	2日	郡部	2〜3日	大阪	1日	郡部	1日
秋田	2日	郡部	2〜3日	兵庫	1日	郡部	1日
山形	1〜2日	郡部	2〜3日	奈良	1日	郡部	1日
福島	1〜2日	郡部	2日	和歌山	1日	郡部	1〜2日
茨城	1〜2日	郡部	1〜2日	鳥取	1日	郡部	1〜2日
栃木	1〜2日	郡部	1〜2日	島根	1日	郡部	1〜2日
群馬	1日	郡部	1〜2日	岡山	1日	郡部	1日
埼玉	1〜2日	郡部	1〜2日	広島	1日	郡部	1日
千葉	1〜2日	郡部	1〜2日	山口	1日	郡部	1日
東京	1日	郡部	1〜2日	徳島	1日	郡部	1日
神奈川	1日	郡部	1日	香川	1日	郡部	1日
新潟	1日	郡部	1〜2日	愛媛	1〜2日	郡部	1〜2日
富山	1日	郡部	1日	高知	2日	郡部	2〜3日
石川	1日	郡部	1日	福岡	1日	郡部	1〜2日
福井	1日	郡部	1日	佐賀	1〜2日	郡部	1〜2日
山梨	1日	郡部	1〜2日	長崎	1〜2日	郡部	1〜2日
長野	1日	郡部	1〜2日	熊本	1〜2日	郡部	1〜2日
岐阜	1日	郡部	1日	大分	1〜2日	郡部	1〜2日
静岡	1日	郡部	1日	宮崎	1〜2日	郡部	1〜2日
愛知	1日	郡部	1日	鹿児島	1〜2日	郡部	1〜2日
-	-	-	-	那覇市	3日	郡部	4〜5日

組立施工の有料サービスにつきまして

• スチールラックの組立施工は全国エリアで対応可能です。
• 当社が提携する施工業者は北海道札幌市、埼玉県川口市、東京都内、名古屋市内、大阪市内、福岡市内など10社程度でございます。 周辺地域へも1台から有料組立施工サービスは対応いたしておりますので、お気軽に見積ご依頼ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

~10.0kg

0円

1720円

1720円

1720円

1720円

1720円

1720円

1720円

1720円

2060円

2060円

2060円

0円

~20.0kg

0円

2490円

2300円

2100円

2100円

1910円

1910円

1910円

2100円

2290円

2520円

2760円

0円

~30.0kg

0円

2870円

2680円

2490円

2300円

2100円

2100円

2100円

2300円

2520円

2990円

3220円

0円

~40.0kg

0円

3820円

3440円

3060円

2870円

2680円

2680円

2490円

2870円

3220円

3670円

4130円

0円

50.0kg~

0円

4590円

4020円

3440円

3440円

3060円

3060円

2680円

3250円

3670円

4360円

4820円

0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※※！！ご注意！！※※ 北海道・沖縄・離島・一部地域へのお届けには別途送料を申し受けますが、 楽天のシステムの都合上送料0円で表示しております。 ご注文確認後、追って送料をご連絡申し上げますので、予めご了承下さい。

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当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換に関しましては、いかなる場合におきましても、まずは当店までご連絡をお願いいたします。

当店責任による欠品・破損事故・ご注文と異なる商品の場合

• 商品をお受け取りされる際、万一、運送上の事故等らしき梱包の著しい損傷が見つかった場合、その場から当店へお電話をお願いいたします。
• 商品のお届け・開梱後、万一、欠品・破損・ご注文と異なる商品の場合、商品到着後7日以内を限度として、お電話かメールにてご連絡下さい。
• 万一、商品のご使用時点で製造上と思われる欠陥を発見された場合、商品到着後７日以内を限度といたしません。すみやかにご連絡下さい。
• ご連絡の際、該当商品の画像をメールにて送信いただけますと非常に助かります。ご協力宜しくお願いいたします。
• 直ちに交換品の手配と不良品の引取り手続きなど、誠意をもって迅速に対応させていただきます。

お客様のご事情による返品・交換の場合

• 往復の送料（返品）、片道の送料（交換）の実費の他、返品・交換手数料・梱包費用等を申し受けますので、予めご了承ください。
• 商品写真は実際の色味を再現する様に心掛けておりますが、お使いのモニターの設定などにより見え方が異なりますので保証いたしかねます。
• 商品の色味やイメージの違いによる返品・交換に関しましては、お客様のご事情による返品・交換として対応させていただきます。
• 商品出荷後の長期不在・受け取り拒否・ご注文キャンセルに関しましては、お客様のご事情による返品・交換として対応させていただきます。
• 受注生産品の返品・交換につきましては、一切お受けできません。予めご了承下さい。
• 商品価格・送料・代引手数料以上の損害賠償はお受けできません。
• お客様ご事情によるキャンセルの楽天期間限定ポイントの返還は致しかねます。
  
• お客様のご事情による返品・交換には大きなリスクが伴う場合がございます。ご注文の際の今一度チェックをお願い致します。

返金につきまして

• 返品商品到着後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品・交換連絡先

• 電話番号：06-6170-2766
• メールアドレス：rakuten@steelrack.jp
• 営業担当者：松下　宛