会社概要

株式会社ステラ・マリス・ナディア・オフィス
〒3450033 埼玉県北葛飾郡杉戸町1672
TEL:0480-38-3277 FAX:0480-38-3277
代表者:山口 教子
店舗運営責任者:やまぐちまりあ
店舗セキュリティ責任者:やまぐちまりあ
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
平日　 9:00−18:00
土曜日 9:00−12:00
※土曜日午後、日祝祭日はお休みをいただいております。

Eメールによるご注文は２４時間受け付けております。
Mail ： stellahouse@shop.rakuten.co.jp

営業時間外に頂いたメールは、翌日以降のご返信となります。

お急ぎのご用件はお電話にてご連絡ください。

なお、お問い合わせが多数寄せられている場合、ご返信まで数日を要する場合がございます。予めご了承くださいませ。

【定休日】 土曜日午後、日曜日、祝祭日

お電話によるお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日　 9:00−18:00
土曜日 9:00−12:00
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2494437 ラクテン（ＳＴＥＬＬＡＳＢＥＴＴＥＲＦＯＲＴＵＮＥＨＯＵＳＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便もしくはヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】※日本郵便もしくはヤマト運輸
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1300円 970円 870円 870円 870円 870円 870円 970円 1100円 1100円 1300円 1300円 1350円
80サイズ 1530円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1300円 1400円 1400円 1530円 1530円 1630円
100サイズ 1760円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1440円 1560円 1560円 1760円 1760円 1900円
120サイズ 2020円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1690円 1800円 1800円 2020円 2020円 2170円
140サイズ 1800円 1500円 1700円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1600円 1700円 1800円 1800円 1900円
160サイズ 2000円 1700円 1900円 1600円 1600円 1600円 1600円 1700円 1800円 1900円 2000円 2000円 2100円
170サイズ 2200円 1900円 2100円 1800円 1800円 1800円 1800円 1900円 2000円 2100円 2200円 2200円 2300円
180サイズ 2400円 2100円 2300円 2000円 2000円 2000円 2000円 2100円 2300円 2400円 2400円 2400円 2500円
200サイズ 2600円 2300円 2500円 2200円 2200円 2200円 2200円 2300円 2600円 2600円 2600円 2600円 2700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】

日本郵便定形外郵便、もしくはサイズ的に可能であれば、ゆうメールでの発送も承っております。
★「送料込」「送料無料」の記載がある場合は原則定形外郵便・ゆうメールとなっております。

・定形外郵便・ゆうメール・レターパックのお荷物には保証がついておりません。
・エリアによって日曜日の配達がない場合もございます。

★受取日時の指定をしたい！→「宅配便」をご選択下さい。700〜1300円〜（サイズ・地域による）となります。

★追跡番号付希望！→「小型宅配便」をご選択下さい。520円（全国一律）です。

★格安配送希望！→「メール便」をご選択下さい。主に定形外郵便で、可能であればメール便で発送させて頂きます。

※※お受け取りをお急ぎの場合などは、備考欄にてお知らせ頂くか、事前にお問合せの程お願い申し上げます。


【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：390円
期間限定割引特典2018/1/9〜2018/1/9　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当店では原則、日本郵便ゆうメール（規格外）での発送となっております。
「送料込」「送料無料」の記載がある場合もゆうメールとなっております。
※お受け取りをお急ぎの場合などは、備考欄にてお知らせ頂くか、事前にお問合せの程お願い申し上げます。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 1000円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 900円 1000円 1200円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税は商品価格に含まれております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品到着後7日間以内にご連絡頂けた場合
●商品をご連絡後7日以内にご返品頂けた場合
●商品は未開封、未使用のままでお願い致します

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ

返品送料
お客様負担

備考
※下記のようなお客様のご都合によるご返品・交換は原則承ることができません。 「既に同じ商品を買っていたことがわかった」「ウェブサイトの商品説明をよく読まずに買ってしまった」「商品がイメージしていたものと違った」

●ただし、お品物の配送にかかりました送料を差し引かせて頂くことをご了承頂けました場合は対応させて頂きますので、その際にはご連絡下さい。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品到着後7日間以内にご連絡頂けた場合
●商品をご連絡後7日以内にご返品頂けた場合
●商品は未開封、未使用のままでお願い致します

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※下記のようなお客様のご都合によるご返品・交換は原則承ることができません。 「既に同じ商品を買っていたことがわかった」「ウェブサイトの商品説明をよく読まずに買ってしまった」「商品がイメージしていたものと違った」

●ただし、期限内にご連絡頂け、未使用未開封のままで、ご希望の交換品の在庫がある場合のみ対応させて頂きますので、その際にはご連絡下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品がご注文と異なる場合
●商品本体が破損・汚損して本来の役割を果たせない場合
●商品到着後7日間以内にご連絡頂けた場合
●商品をご連絡後7日以内にご返品頂けた場合
●商品は未開封、未使用のままでお願い致します

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料含む商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※開封してから不具合が判明することもございますので、その都度ご連絡頂き確認させて頂きたく、お願い申し上げます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品がご注文と異なる場合
●商品本体が破損・汚損して本来の役割を果たせない場合
●商品到着後7日間以内にご連絡頂けた場合
●商品をご連絡後7日以内にご返品頂けた場合
●商品は未開封、未使用のままでお願い致します

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※タロットの場合、メイカーが1点ごとに交換可能な場合は承ります。ハンドメイド・タロットについては、ハンドメイドという希少品の性質上、欠損や破損しているその札のみの対応となります。いずれにしてもメイカーに一任することとなります、何卒ご了承下さいませ。

※※開封してから不具合が判明することもございますので、その都度ご連絡頂き確認させて頂きたく、お願い申し上げます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0480-38-3277

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
担当者より折り返しのお電話かEメールを送らせて頂きます。


■返送先

郵便番号
345-0033

住所
埼玉県北葛飾郡杉戸町（株）ステラ・マリス・ナディア・オフィス

電話番号
0480-38-3277

FAX番号
0480-38-3277

備考
商品によって、返送先が異なる場合がございますので、当店から返品についての連絡をご確認頂いてからご返品の程お願い申し上げます。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ステラ・マリス・ナディア・オフィス

〒3450033 埼玉県北葛飾郡杉戸町1672
TEL:0480-38-3277 FAX:0480-38-3277
代表者:山口 教子
店舗運営責任者:やまぐちまりあ
店舗セキュリティ責任者:やまぐちまりあ
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

平日　 9:00−18:00
土曜日 9:00−12:00
※土曜日午後、日祝祭日はお休みをいただいております。

Eメールによるご注文は２４時間受け付けております。
Mail ： stellahouse@shop.rakuten.co.jp

営業時間外に頂いたメールは、翌日以降のご返信となります。

お急ぎのご用件はお電話にてご連絡ください。

なお、お問い合わせが多数寄せられている場合、ご返信まで数日を要する場合がございます。予めご了承くださいませ。

【定休日】 土曜日午後、日曜日、祝祭日

お電話によるお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日　 9:00−18:00
土曜日 9:00−12:00

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2494437 ラクテン（ＳＴＥＬＬＡＳＢＥＴＴＥＲＦＯＲＴＵＮＥＨＯＵＳＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便もしくはヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

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消費税について

消費税は商品価格に含まれております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

※日本郵便もしくはヤマト運輸
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 970円 870円 870円 870円 870円 870円 970円 1100円 1100円 1300円 1300円 1350円
1530円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1300円 1400円 1400円 1530円 1530円 1630円
1760円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1330円 1440円 1560円 1560円 1760円 1760円 1900円
2020円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1590円 1690円 1800円 1800円 2020円 2020円 2170円
1800円 1500円 1700円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1600円 1700円 1800円 1800円 1900円
2000円 1700円 1900円 1600円 1600円 1600円 1600円 1700円 1800円 1900円 2000円 2000円 2100円
2200円 1900円 2100円 1800円 1800円 1800円 1800円 1900円 2000円 2100円 2200円 2200円 2300円
2400円 2100円 2300円 2000円 2000円 2000円 2000円 2100円 2300円 2400円 2400円 2400円 2500円
2600円 2300円 2500円 2200円 2200円 2200円 2200円 2300円 2600円 2600円 2600円 2600円 2700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

日本郵便定形外郵便、もしくはサイズ的に可能であれば、ゆうメールでの発送も承っております。
★「送料込」「送料無料」の記載がある場合は原則定形外郵便・ゆうメールとなっております。

・定形外郵便・ゆうメール・レターパックのお荷物には保証がついておりません。
・エリアによって日曜日の配達がない場合もございます。

★受取日時の指定をしたい！→「宅配便」をご選択下さい。700〜1300円〜（サイズ・地域による）となります。

★追跡番号付希望！→「小型宅配便」をご選択下さい。520円（全国一律）です。

★格安配送希望！→「メール便」をご選択下さい。主に定形外郵便で、可能であればメール便で発送させて頂きます。

※※お受け取りをお急ぎの場合などは、備考欄にてお知らせ頂くか、事前にお問合せの程お願い申し上げます。


【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：390円

期間限定割引特典 2018/1/9〜2018/1/9　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 当店では原則、日本郵便ゆうメール（規格外）での発送となっております。
「送料込」「送料無料」の記載がある場合もゆうメールとなっております。
※お受け取りをお急ぎの場合などは、備考欄にてお知らせ頂くか、事前にお問合せの程お願い申し上げます。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 1000円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 900円 1000円 1200円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品到着後7日間以内にご連絡頂けた場合
●商品をご連絡後7日以内にご返品頂けた場合
●商品は未開封、未使用のままでお願い致します

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ

返品送料

お客様負担

備考

※下記のようなお客様のご都合によるご返品・交換は原則承ることができません。 「既に同じ商品を買っていたことがわかった」「ウェブサイトの商品説明をよく読まずに買ってしまった」「商品がイメージしていたものと違った」

●ただし、お品物の配送にかかりました送料を差し引かせて頂くことをご了承頂けました場合は対応させて頂きますので、その際にはご連絡下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品到着後7日間以内にご連絡頂けた場合
●商品をご連絡後7日以内にご返品頂けた場合
●商品は未開封、未使用のままでお願い致します

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※下記のようなお客様のご都合によるご返品・交換は原則承ることができません。 「既に同じ商品を買っていたことがわかった」「ウェブサイトの商品説明をよく読まずに買ってしまった」「商品がイメージしていたものと違った」

●ただし、期限内にご連絡頂け、未使用未開封のままで、ご希望の交換品の在庫がある場合のみ対応させて頂きますので、その際にはご連絡下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品がご注文と異なる場合
●商品本体が破損・汚損して本来の役割を果たせない場合
●商品到着後7日間以内にご連絡頂けた場合
●商品をご連絡後7日以内にご返品頂けた場合
●商品は未開封、未使用のままでお願い致します

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料含む商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※開封してから不具合が判明することもございますので、その都度ご連絡頂き確認させて頂きたく、お願い申し上げます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品がご注文と異なる場合
●商品本体が破損・汚損して本来の役割を果たせない場合
●商品到着後7日間以内にご連絡頂けた場合
●商品をご連絡後7日以内にご返品頂けた場合
●商品は未開封、未使用のままでお願い致します

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※タロットの場合、メイカーが1点ごとに交換可能な場合は承ります。ハンドメイド・タロットについては、ハンドメイドという希少品の性質上、欠損や破損しているその札のみの対応となります。いずれにしてもメイカーに一任することとなります、何卒ご了承下さいませ。

※※開封してから不具合が判明することもございますので、その都度ご連絡頂き確認させて頂きたく、お願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0480-38-3277

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

担当者より折り返しのお電話かEメールを送らせて頂きます。

返送先

郵便番号

345-0033

住所

埼玉県北葛飾郡杉戸町（株）ステラ・マリス・ナディア・オフィス

電話番号

0480-38-3277

FAX番号

0480-38-3277

備考

商品によって、返送先が異なる場合がございますので、当店から返品についての連絡をご確認頂いてからご返品の程お願い申し上げます。

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