お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2106755 ラクテン（エコハ゛ツクスシ゛ヤハ゜ンコウシキストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
日本国外への発送は承っておりません。日本国外からのご注文の場合も、日本国内でのお受け取りをお願いいたします。

＜通常商品の場合＞ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

■到着日の目安
・北海道：発送日の２日後
・東北：発送日の１日後
・関東・北陸・東海・関西：発送日の１〜２日後
・四国・九州：発送日の２〜３日後
・沖縄・離島：発送日の３日以降（発送後、発送番号をお送りいたしますのでご確認お願いします。）

■ご注文後の「お届け先住所」変更について
弊社では、ご注文時ご登録いただいたご住所へお届けするよう発送手配を迅速に行わせて頂いております。
ご注文後、「お買い上げ誠にありがとうございます。」のメールを配信しております。
「お買い上げ誠にありがとうございます。」のメール受信後の「お届け先住所」の変更はシステム上お受けできませんのでご注意ください。
「お届け先住所」の変更につきましては、発送完了後に配信されます「お問合せ番号」から配達業者様へご連絡いただきお客様ご自身で変更頂きます様お願い申し上げます。

また、ご購入の際はお届け先住所の確認を十分行っていただき変更の内容ご注意くださいます様お願い申し上げます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【業者について】
都合上、佐川急便以外での配送の場合がございます。
配達日時にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 920円 3300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
Amazon配送でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
【お客様都合によるキャンセルについて】
商品発送前であれば、速やかにキャンセルを承ります。

　●キャンセルを承れないケース
　商品の発送手配が完了している場合、キャンセルをお受けすることができません。
　その場合は、一度商品をお受け取り頂き、お客様都合の返品対応となります。
　下記の「■お客様都合による返金」をご確認ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。 詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【お客様都合による返品・交換の場合】
製品の品質以外の理由での返品・交換につきましては、未開封・未使用品と判断できる場合に限りお受け致します。お届け日から30日以内に必ずご連絡下さい。
※製品が未開封・未使用とわかる写真を撮影頂きご提示をお願いしております。

　●対象となるケース
　・誤って注文してしまい、商品が届いてしまっている場合

　【返品・交換をお断りするケース】
　　1.お客様取扱い上の不備により、製品が故障・破損していると判断された場合
　　2.外箱を含む付属品等を破棄・紛失してしまった場合や、商品受け取り後30日を経過してしまった場合


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お申し込み手順については下方の「■返品・交換手順について」をご確認ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【お客様都合による返品・交換の場合】
製品の品質以外の理由での返品・交換につきましては、未開封・未使用品と判断できる場合に限りお受け致します。お届け日から30日以内に必ずご連絡下さい。
※製品が未開封・未使用とわかる写真を撮影頂きご提示をお願いしております。

　●対象となるケース
　・誤って注文してしまい、商品が届いてしまっている場合

　【交換品について】
　商品の交換については、同種類の商品のみの交換となります。 　色や型番の異なる商品の交換は受け付けられませんので、あらかじめご了承ください。

　【返品・交換をお断りするケース】
　　1.お客様取扱い上の不備により、製品が故障・破損していると判断された場合
　　2.外箱を含む付属品等を破棄・紛失してしまった場合や、商品受け取り後30日を経過してしまった場合
　　3.生産終了商品や限定商品、アウトレット品等、交換商品をご用意できない場合（交換をご要望でも、返品をお願いする場合があります）


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
お申し込み手順については下方の「■返品・交換手順について」をご確認ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【初期不良・商品不備による返品・交換の場合】
商品には万全を期しておりますが、万一商品に不具合や不備・破損などが見られる場合、お届け日より30日以内にご申告いただければ返品または交換のご対応をさせて頂きます。

　●対象となるケース
　・初期動作不良
　・付属品の不備
　・破損、傷などが見られる場合

　【返品・交換をお断りするケース】
　　1.付属品等を破棄・紛失してしまった場合や、商品受け取り後30日を経過してしまった場合
　　2.生産終了商品や限定商品、アウトレット品等、交換商品をご用意できない場合（交換をご要望でも、返品をお願いする場合があります）


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
お申し込み手順については下方の「■返品・交換手順について」をご確認ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【初期不良・商品不備による返品・交換の場合】
商品には万全を期しておりますが、万一商品に不具合や不備・破損などが見られる場合、お届け日より30日以内にご申告いただければ返品または交換のご対応をさせて頂きます。

　●対象となるケース
　・初期動作不良
　・付属品の不備
　・破損、傷などが見られる場合

　【交換品について】
　商品の交換については、同種類の商品のみの交換となります。色や型番の異なる商品の交換は受け付けられませんので、あらかじめご了承ください。

　【返品・交換をお断りするケース】
　　1.付属品等を破棄・紛失してしまった場合や、商品受け取り後30日を経過してしまった場合
　　2.生産終了商品や限定商品、アウトレット品等、交換商品をご用意できない場合（交換をご要望でも、返品をお願いする場合があります）


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お申し込み手順については下方の「■返品・交換手順について」をご確認ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-539-639

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
9892412

住所
返送先住所は店舗へお問い合わせ後にご連絡させて頂きます。

電話番号
0120-539-639

FAX番号
03-6908-7815

備考
※事前のご連絡なしに商品をご返送された場合は、返品・交換を受け付けることができません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■返品・交換手順について
返品・交換をご希望されるお客様は、必ず事前に下記お問合せ窓口のいずれかにてご連絡ください。商品の状態や状況をご確認させていただきます。

1)お問合せ:　購入履歴一覧の「ショップへのお問合せ」をご利用ください。
2)サポートセンター：support.jp@ecovacs.com
3)（フリーダイヤル）：0120-539-639
受付時間：午前9時〜午後18時まで（土・日・祝日除く）

■ご留意事項
事前のご連絡なしに商品をご返送された場合は、返品・交換を受け付けることができません。
返送先の住所や手順につきましては、お客様からのお問合せ時に改めてご案内させて頂きます。

※こちらの「返品・交換ポリシー」は24年9月27日に改定されたものです。 本件条件は予告なく変更される場合がありますのでご了承下さい。

■返品・交換手順について
返品・交換をご希望されるお客様は、必ず事前に下記お問合せ窓口のいずれかにてご連絡ください。商品の状態や状況をご確認させていただきます。

1)お問合せ:　購入履歴一覧の「ショップへのお問合せ」をご利用ください。
2)サポートセンター：support.jp@ecovacs.com
3)（フリーダイヤル）：0120-539-639
受付時間：午前9時〜午後18時まで（土・日・祝日除く）

<ご留意事項>
事前のご連絡なしに商品をご返送された場合は、返品・交換を受け付けることができません。
返送先の住所や手順につきましては、お客様からのお問合せ時にご案内させて頂きます。

※こちらの「返品・交換ポリシー」は24年9月27日に改定されたものです。
本件条件は予告なく変更される場合がありますのでご了承下さい。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2106755 ラクテン（エコハ゛ツクスシ゛ヤハ゜ンコウシキストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

日本国外への発送は承っておりません。日本国外からのご注文の場合も、日本国内でのお受け取りをお願いいたします。

＜通常商品の場合＞ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

■到着日の目安
・北海道：発送日の２日後
・東北：発送日の１日後
・関東・北陸・東海・関西：発送日の１〜２日後
・四国・九州：発送日の２〜３日後
・沖縄・離島：発送日の３日以降（発送後、発送番号をお送りいたしますのでご確認お願いします。）

■ご注文後の「お届け先住所」変更について
弊社では、ご注文時ご登録いただいたご住所へお届けするよう発送手配を迅速に行わせて頂いております。
ご注文後、「お買い上げ誠にありがとうございます。」のメールを配信しております。
「お買い上げ誠にありがとうございます。」のメール受信後の「お届け先住所」の変更はシステム上お受けできませんのでご注意ください。
「お届け先住所」の変更につきましては、発送完了後に配信されます「お問合せ番号」から配達業者様へご連絡いただきお客様ご自身で変更頂きます様お願い申し上げます。

また、ご購入の際はお届け先住所の確認を十分行っていただき変更の内容ご注意くださいます様お願い申し上げます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【業者について】
都合上、佐川急便以外での配送の場合がございます。
配達日時にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 920円 3300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
Amazon配送でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

【お客様都合によるキャンセルについて】
商品発送前であれば、速やかにキャンセルを承ります。

　●キャンセルを承れないケース
　商品の発送手配が完了している場合、キャンセルをお受けすることができません。
　その場合は、一度商品をお受け取り頂き、お客様都合の返品対応となります。
　下記の「■お客様都合による返金」をご確認ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。 詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【お客様都合による返品・交換の場合】
製品の品質以外の理由での返品・交換につきましては、未開封・未使用品と判断できる場合に限りお受け致します。お届け日から30日以内に必ずご連絡下さい。
※製品が未開封・未使用とわかる写真を撮影頂きご提示をお願いしております。

　●対象となるケース
　・誤って注文してしまい、商品が届いてしまっている場合

　【返品・交換をお断りするケース】
　　1.お客様取扱い上の不備により、製品が故障・破損していると判断された場合
　　2.外箱を含む付属品等を破棄・紛失してしまった場合や、商品受け取り後30日を経過してしまった場合

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お申し込み手順については下方の「■返品・交換手順について」をご確認ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【お客様都合による返品・交換の場合】
製品の品質以外の理由での返品・交換につきましては、未開封・未使用品と判断できる場合に限りお受け致します。お届け日から30日以内に必ずご連絡下さい。
※製品が未開封・未使用とわかる写真を撮影頂きご提示をお願いしております。

　●対象となるケース
　・誤って注文してしまい、商品が届いてしまっている場合

　【交換品について】
　商品の交換については、同種類の商品のみの交換となります。 　色や型番の異なる商品の交換は受け付けられませんので、あらかじめご了承ください。

　【返品・交換をお断りするケース】
　　1.お客様取扱い上の不備により、製品が故障・破損していると判断された場合
　　2.外箱を含む付属品等を破棄・紛失してしまった場合や、商品受け取り後30日を経過してしまった場合
　　3.生産終了商品や限定商品、アウトレット品等、交換商品をご用意できない場合（交換をご要望でも、返品をお願いする場合があります）

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お申し込み手順については下方の「■返品・交換手順について」をご確認ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【初期不良・商品不備による返品・交換の場合】
商品には万全を期しておりますが、万一商品に不具合や不備・破損などが見られる場合、お届け日より30日以内にご申告いただければ返品または交換のご対応をさせて頂きます。

　●対象となるケース
　・初期動作不良
　・付属品の不備
　・破損、傷などが見られる場合

　【返品・交換をお断りするケース】
　　1.付属品等を破棄・紛失してしまった場合や、商品受け取り後30日を経過してしまった場合
　　2.生産終了商品や限定商品、アウトレット品等、交換商品をご用意できない場合（交換をご要望でも、返品をお願いする場合があります）

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

お申し込み手順については下方の「■返品・交換手順について」をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【初期不良・商品不備による返品・交換の場合】
商品には万全を期しておりますが、万一商品に不具合や不備・破損などが見られる場合、お届け日より30日以内にご申告いただければ返品または交換のご対応をさせて頂きます。

　●対象となるケース
　・初期動作不良
　・付属品の不備
　・破損、傷などが見られる場合

　【交換品について】
　商品の交換については、同種類の商品のみの交換となります。色や型番の異なる商品の交換は受け付けられませんので、あらかじめご了承ください。

　【返品・交換をお断りするケース】
　　1.付属品等を破棄・紛失してしまった場合や、商品受け取り後30日を経過してしまった場合
　　2.生産終了商品や限定商品、アウトレット品等、交換商品をご用意できない場合（交換をご要望でも、返品をお願いする場合があります）

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お申し込み手順については下方の「■返品・交換手順について」をご確認ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-539-639

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

9892412

住所

返送先住所は店舗へお問い合わせ後にご連絡させて頂きます。

電話番号

0120-539-639

FAX番号

03-6908-7815

備考

※事前のご連絡なしに商品をご返送された場合は、返品・交換を受け付けることができません。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■返品・交換手順について
返品・交換をご希望されるお客様は、必ず事前に下記お問合せ窓口のいずれかにてご連絡ください。商品の状態や状況をご確認させていただきます。

1)お問合せ:　購入履歴一覧の「ショップへのお問合せ」をご利用ください。
2)サポートセンター：support.jp@ecovacs.com
3)（フリーダイヤル）：0120-539-639
受付時間：午前9時〜午後18時まで（土・日・祝日除く）

■ご留意事項
事前のご連絡なしに商品をご返送された場合は、返品・交換を受け付けることができません。
返送先の住所や手順につきましては、お客様からのお問合せ時に改めてご案内させて頂きます。

※こちらの「返品・交換ポリシー」は24年9月27日に改定されたものです。 本件条件は予告なく変更される場合がありますのでご了承下さい。

■返品・交換手順について

返品・交換をご希望されるお客様は、必ず事前に下記お問合せ窓口のいずれかにてご連絡ください。商品の状態や状況をご確認させていただきます。

1)お問合せ:　購入履歴一覧の「ショップへのお問合せ」をご利用ください。
2)サポートセンター：support.jp@ecovacs.com
3)（フリーダイヤル）：0120-539-639
受付時間：午前9時〜午後18時まで（土・日・祝日除く）

<ご留意事項>
事前のご連絡なしに商品をご返送された場合は、返品・交換を受け付けることができません。
返送先の住所や手順につきましては、お客様からのお問合せ時にご案内させて頂きます。

※こちらの「返品・交換ポリシー」は24年9月27日に改定されたものです。
本件条件は予告なく変更される場合がありますのでご了承下さい。

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