株式会社山のくじら舎 〒7840043 高知県安芸市川北甲1967番地 TEL:0887344500 FAX:05034887553 代表者:萩野 和徳 店舗運営責任者:萩野 和徳(萩野　和徳) 店舗セキュリティ責任者:萩野　和徳 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは下記の時間帯にお願いいたします。
電話受付：9:15 - 17:00

メール受付：24時間受付/2営業日以内にご連絡いたします。
※土日、祝日、年末年始はお休みをいただいております。

顧問弁護士事務所：大塚・津田法律事務所

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2361232 ラクテン（キノオモチヤシユツサンイワイヤマノクシ゛ラシヤ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ゆうパック

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(日本郵便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】

【お届けについて】
通常1週間以内に発送しております。
それ以上かかるものについては各商品ページに記載しています。
お急ぎの際はお問い合わせください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：880円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損などありましたら、お届け後7日以内に下記問い合わせ先まで、電話もしくはメールにてご連絡ください。
こちらから返送・交換方法のご連絡をさせていただきます。

※下記に該当する場合、返品・交換はお受けできません。

・お届け後8日以上経過したもの。
・お客様のお手元で破損など生じたもの。(不良品を除く)

お客様のご都合による返品(イメージ違い、誤購入など)の場合、お届け後3営業日以内にご連絡ください。返品時の送料はお客様負担とさせていただきます。

納品書について
弊社では、環境への配慮、お客様の個人情報保護の取り組みのため、納品書の添付を廃止させていただきます。
ご注文明細につきましては、弊社からお送りいたします「ご注文確認メール」にてご確認をお願いいたします。
届かない場合、ドメイン指定解除や、迷惑メール・ゴミ箱フォルダをご確認ください。メールアドレスのご登録が間違っている場合もございます。「ご注文確認メール」が届かない場合はご連絡ください。
※納品書の同梱をご希望の際は、通信欄にてお知らせください。

領収書について
楽天会員、非会員共に、楽天の購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
※宛名は空欄で発行されますのでご自身でご記入ください。

楽天会員：楽天購入履歴>注文詳細>お支払金額欄下「領収書を発行する」からダウンロード

非会員：下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

〈下記のような場合発行ができかねます〉
・購入履歴上のステータスが「お支払い確定」ではない場合（発送後すぐの場合は数日お待ちください。）
・注文日から２年以上経過した注文

ギフトラッピングについて
無料にてギフトラッピングを承っております。(手押し車ピヨピヨ、もくばハイヨーはラッピング不可)
ラッピングには、高知県の伝統工芸品である土佐和紙を使用しております。
和紙は3色[白・オレンジ・紺]よりお選びいただけます。（リボンの色はお任せください。）

複数商品をお買い上げの場合、ご指定がなければそれぞれ個別にラッピングいたします。
まとめてラッピングご希望の場合は、通信欄にてお知らせください。
商品により、まとめてラッピングが出来ない場合もあります。また、専用パッケージがある商品をまとめてラッピングする場合、別の箱にお入れすることもあります。ご了承ください。

熨斗について
熨斗をお掛けできます。通常外熨斗でお掛けしております。
くじらのイラストが入ったオリジナル熨斗、通常熨斗(蝶結び)をお選びいただけます。
表書きの種類、送り主さまのお名前、内熨斗のご希望などございましたら注文画面のフォームにご入力ください。

メッセージカードについて
メッセージカードをお付けすることも可能です。
ご注文の際、通信欄にてお知らせください。(50文字程度)
※機種依存文字や絵文字は文字化けしてしまう可能性がございます。
その場合、文字化け部分を削除して印刷いたします。

梱包について
弊社では、環境保全の取り組みとして、できる限りプラスチックの使用を減らしております。
緩衝材にはクッション性を持たせた紙などを使用しております。ご了承ください。

お修理について
お使いいただく内に生じた破損などについては、可能な限りお修理をさせていただきます。ご相談ください。事前にメールで画像をお送りいただくとスムーズです。info@yamanokujira.jp までご連絡ください。お修理代金や送料についてはその都度ご案内させていただきます。
破損や紛失したピースの単品購入ができるものもございます。ご相談ください。