会社概要

株式会社エンファクトリー
〒1500034 東京都渋谷区広尾1-7-7 広尾マンション105
TEL:03-6869-6809 FAX:03-6696-9710
代表者:加藤 健太
店舗運営責任者:清水 正樹
店舗セキュリティ責任者:清水 正樹
店舗連絡先:stst@shop.rakuten.co.jp,stst_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:30
10:00 〜 18:30
10:00 〜 18:30
10:00 〜 18:30
10:00 〜 18:30
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00−18:30
※土日祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2424714 ラクテン(STYLESTOREVERSIONR
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
商品のお届け先
     商品のお届けは国内のみとさせて頂いております。海外への発送をご希望の場合は、
     国内のご親族・ご友人の方へお届け致しまして、ご友人様に転送して頂くか、
     転送サービスのご利用をご検討いただけますようお願いいたします。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】※一部のメーカー直送品は別の宅配業者でのお届けとなる場合がございます。


【商品発送のタイミング】
お届け日のご指定がない場合、
  楽天バンク決済⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
  クレジットカード⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※商品はご注文ごとに発送をさせていただきます。
別注文との同梱対応は行っておりませんのでご注意ください。


【商品のお届けについて】

<通常商品>
弊社倉庫より出荷されます。
お届けまで2〜3営業日頂戴いたします。

ご注文商品に予約商品が含まれている場合は、その商品が入荷でき次第の出荷となります。
(ご注文の商品がすべて揃ってからの出荷となります。)

<お取り寄せ商品>
ご注文をいただいてからメーカーにお取寄せをしたり、製造を依頼する商品です。
お届けまで7〜14営業日頂戴いたします。
※商品毎にお時間が異なります。詳細ページの中にお届けまでの目安を記載しておりますので、ご確認下さい。

<メーカー直送商品>
ご注文をいただいてからメーカーに生産を依頼し、生産地から直接お客様までお届けする商品です。
お届けまで3〜55営業日頂戴いたします。
※お取り寄せ商品やメーカー直送品は商品毎にお時間が異なります。お届けまでの時間の目安が「商品詳細ページ」の中に記載しておりますので、ご確認下さい。
※通常商品とお取り寄せ商品を同時にご購入の場合は、お取り寄せ商品が揃ってから発送いたします。
お急ぎの場合は、通常商品とお取り寄せ商品を別々にご購入になりますよう、お願いいたします。
通常商品のみ先にお届けいたします。


【配送希望時間帯】

お届け日時指定は以下よりお選び下さい。

午前中(9時〜12時)|12時〜14時|14時〜16時|16時〜18時|18時〜21時

※配達地域、天候、道路事情等によりお届け時間帯が前後する場合がございます。予めご了承下さい。


【送料料金表】  全国一律料金:640円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※商品に個別送料が設定されている場合は、上記の料金表に関係なく送料は必須となります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
1商品毎に消費税計算

返品について
■破損・汚損・不良品・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損、汚損、不良品などの
 不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日間以内にご連絡ください。
 ご連絡をいただき次第、交換品の発送、または返品対応のお手続きにつきまして、ご案内させていただきます。


■商品のイメージ違い・サイズ違いの場合
 商品のイメージ違い、サイズ違いなどがありましたら、お気軽にお問合せください。
 お問合せは、商品到着後7日間以内にご連絡ください。
 ご連絡をいただき次第、返品対応のお手続きにつきまして、ご案内させていただきます。

 その際に返送先住所をご案内いたしますので、お客様ご連絡カードを同梱のうえ、
 宅急便にて商品のご返送をお願いいたします。

 ※この場合の返送料はお客様ご負担となります。
 ※ご返金金額に関しましては、各種手数料を差し引いた金額になります。
 ※商品をすでにご使用いただいていたり、破損・汚損された場合は返品をお受けすることができません。予めご了承ください。
 ※取り寄せ商品・メーカー直送商品はご注文後のキャンセル、返品をお受けすることができません。



STEP1 >> 商品到着後、7日以内にご連絡ください
 まずは商品到着後、7日以内に下記のスタイルストアお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 ※商品によってご返送先が異なります。まずはカスタマーサポートまでご連絡ください。
  事前連絡なしに商品をお送りいただいても交換・返品には応じかねます。

STEP2 >> カスタマーサポートからの連絡をお待ちください
 ご連絡いただいた内容をもちまして、カスタマーサポートよりメール/にてご連絡いたします。
 ※お問い合わせ後、1週間を経過してもメールが届かない場合は、大変お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

STEP3 >> 交換・返品カードをご記入ください
 お届け明細書にある交換・返品カードの「交換・返品」いずれかをマークし、交換・返品理由をご記入ください。

STEP4 >> 商品を宅配便にてご返送ください
 カスタマーサポートからのメールにてお知らせする宛先に、商品と交換・返品カードのみを同封の上、宅配便にてご返送ください。
 ※ご返送いただいた商品の状況によっては交換・返品をお受けできない場合がございます。


その他のご案内
■領収書につきまして
 商品と一緒に同梱されている「お届け明細書(兼領収書)」が領収書となっております。
 会社名等、注文情報と異なる名前での領収書発行をご希望の場合は、「ご注文番号」 ・「ご依頼主様のお名前様」 ・「領収書のお宛名」 ・「但し書きの内容」 を
 明記の上ご連絡をお願い致します。
 発行させていただきます領収書は、メールに添付してお送りさせていただきます。
 商品との同梱は出荷フロー上対応出来かねますので予めご了承をお願いします。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エンファクトリー

〒1500034 東京都渋谷区広尾1-7-7 広尾マンション105
TEL:03-6869-6809 FAX:03-6696-9710
代表者:加藤 健太
店舗運営責任者:清水 正樹
店舗セキュリティ責任者:清水 正樹
店舗連絡先:stst@shop.rakuten.co.jp,stst_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
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2019年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:30
10:00 〜 18:30
10:00 〜 18:30
10:00 〜 18:30
10:00 〜 18:30
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00−18:30
※土日祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2424714 ラクテン(STYLESTOREVERSIONR
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

1商品毎に消費税計算

配送について

商品のお届け先
     商品のお届けは国内のみとさせて頂いております。海外への発送をご希望の場合は、
     国内のご親族・ご友人の方へお届け致しまして、ご友人様に転送して頂くか、
     転送サービスのご利用をご検討いただけますようお願いいたします。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

※一部のメーカー直送品は別の宅配業者でのお届けとなる場合がございます。


【商品発送のタイミング】
お届け日のご指定がない場合、
  楽天バンク決済⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
  クレジットカード⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※商品はご注文ごとに発送をさせていただきます。
別注文との同梱対応は行っておりませんのでご注意ください。


【商品のお届けについて】

<通常商品>
弊社倉庫より出荷されます。
お届けまで2〜3営業日頂戴いたします。

ご注文商品に予約商品が含まれている場合は、その商品が入荷でき次第の出荷となります。
(ご注文の商品がすべて揃ってからの出荷となります。)

<お取り寄せ商品>
ご注文をいただいてからメーカーにお取寄せをしたり、製造を依頼する商品です。
お届けまで7〜14営業日頂戴いたします。
※商品毎にお時間が異なります。詳細ページの中にお届けまでの目安を記載しておりますので、ご確認下さい。

<メーカー直送商品>
ご注文をいただいてからメーカーに生産を依頼し、生産地から直接お客様までお届けする商品です。
お届けまで3〜55営業日頂戴いたします。
※お取り寄せ商品やメーカー直送品は商品毎にお時間が異なります。お届けまでの時間の目安が「商品詳細ページ」の中に記載しておりますので、ご確認下さい。
※通常商品とお取り寄せ商品を同時にご購入の場合は、お取り寄せ商品が揃ってから発送いたします。
お急ぎの場合は、通常商品とお取り寄せ商品を別々にご購入になりますよう、お願いいたします。
通常商品のみ先にお届けいたします。


【配送希望時間帯】

お届け日時指定は以下よりお選び下さい。

午前中(9時〜12時)|12時〜14時|14時〜16時|16時〜18時|18時〜21時

※配達地域、天候、道路事情等によりお届け時間帯が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金:640円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※商品に個別送料が設定されている場合は、上記の料金表に関係なく送料は必須となります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

■破損・汚損・不良品・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損、汚損、不良品などの
 不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日間以内にご連絡ください。
 ご連絡をいただき次第、交換品の発送、または返品対応のお手続きにつきまして、ご案内させていただきます。


■商品のイメージ違い・サイズ違いの場合
 商品のイメージ違い、サイズ違いなどがありましたら、お気軽にお問合せください。
 お問合せは、商品到着後7日間以内にご連絡ください。
 ご連絡をいただき次第、返品対応のお手続きにつきまして、ご案内させていただきます。

 その際に返送先住所をご案内いたしますので、お客様ご連絡カードを同梱のうえ、
 宅急便にて商品のご返送をお願いいたします。

 ※この場合の返送料はお客様ご負担となります。
 ※ご返金金額に関しましては、各種手数料を差し引いた金額になります。
 ※商品をすでにご使用いただいていたり、破損・汚損された場合は返品をお受けすることができません。予めご了承ください。
 ※取り寄せ商品・メーカー直送商品はご注文後のキャンセル、返品をお受けすることができません。



STEP1 >> 商品到着後、7日以内にご連絡ください
 まずは商品到着後、7日以内に下記のスタイルストアお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 ※商品によってご返送先が異なります。まずはカスタマーサポートまでご連絡ください。
  事前連絡なしに商品をお送りいただいても交換・返品には応じかねます。

STEP2 >> カスタマーサポートからの連絡をお待ちください
 ご連絡いただいた内容をもちまして、カスタマーサポートよりメール/にてご連絡いたします。
 ※お問い合わせ後、1週間を経過してもメールが届かない場合は、大変お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

STEP3 >> 交換・返品カードをご記入ください
 お届け明細書にある交換・返品カードの「交換・返品」いずれかをマークし、交換・返品理由をご記入ください。

STEP4 >> 商品を宅配便にてご返送ください
 カスタマーサポートからのメールにてお知らせする宛先に、商品と交換・返品カードのみを同封の上、宅配便にてご返送ください。
 ※ご返送いただいた商品の状況によっては交換・返品をお受けできない場合がございます。

その他のご案内

■領収書につきまして
 商品と一緒に同梱されている「お届け明細書(兼領収書)」が領収書となっております。
 会社名等、注文情報と異なる名前での領収書発行をご希望の場合は、「ご注文番号」 ・「ご依頼主様のお名前様」 ・「領収書のお宛名」 ・「但し書きの内容」 を
 明記の上ご連絡をお願い致します。
 発行させていただきます領収書は、メールに添付してお送りさせていただきます。
 商品との同梱は出荷フロー上対応出来かねますので予めご了承をお願いします。

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