祭すみたや楽天市場店からのお知らせ
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  在庫に関するご注意事項
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在庫がある場合は、ご注文いただいた順番に随時出荷のお手配をさせていただきます。

在庫管理には気を付けていますが、楽天市場で購入できる商品であっても、当店・メーカーともに完売している場合がたまにございます。

商品が欠品している場合は、欠品が判明次第、メールまたは電話でご連絡させていただきます。

在庫がある場合は、特にご連絡は差し上げていませんのでご了承ください。


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ご不明な点がございましたら、


 info@sumitaya.co.jp


まで、お気軽にご連絡ください。


お電話やFAXでもお問い合わせの受付をしております。


 TEL:053-489-3397
 FAX:053-489-3396

【営業時間】10:00〜18:00


※在庫や納期に関するお問い合わせはお答えできない場合があります。


よくあるご質問ページはこちら

https://www.rakuten.ne.jp/gold/sumitaya/faq.html

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2487970 ラクテン(マツリスミタヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便(ヤマト運輸)
【備考】
手数料:400円
ヤマト運輸のコレクト便でお届けいたします。代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
  • ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  • メール便(ネコポス)での配送をご希望の場合は代金引換でのお支払はできません。
  • 税務署の指導により、代金引換の場合、当店発行の領収証をお送りできません。配送会社の送り状が領収証になっておりますので、そちらをご利用ください。お送り先の宛名と異なる宛名で領収証の発行をご希望の場合は、他の決済方法を選択してください。
  • 楽天ポイントで代金全額をお支払いの場合、代金引換を選択されますと、代引手数料400円が発生しますので、他の支払い方法をご選択ください。

※送付先住所が国外の場合、代金引換をご利用いただけません。
※当店への事前連絡をせず、無断で受け取り拒否をされた場合、往復の正規運賃および代引手数料、キャンセル料(商品代金と同額)を損害賠償金としてご請求させていただきます。悪質ないたずらと判明した場合、警察に被害届を提出し、告訴させていただきます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 400円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

● 宅配業者


※メーカー直送商品はヤマト運輸以外の配送会社になる場合があります。その場合は、出荷完了時に配送会社をご案内させていただきます。


● 配送料



  • 日本全国一律配送料650円(税込)になります。
  • 北海道・沖縄県・離島も配送料は650円(税込)になります。
  • 送料無料対象商品は配送料0円です。同梱商品も送料0円になります。

● 送料無料条件

  • お買い上げ合計金額10,800円(税込)以上で送料無料になります。
  • 送料無料の対象商品をお買い上げ時は、商品合計金額に関わらず送料無料になります。

● 配送日時指定



  • 配送日指定は商品によって開始日が異なります。また、商品によっては配送日指定ができない場合があります。
  • 時間帯については [午前中][14時〜16時][16時〜18時] [18時〜20時][19時〜21時] でご選択いただけます。
  • 離島・一部地域は配達日時のご指定ができない場合がございます。

● 出荷日数について
  • 準備ができ次第、随時出荷させていただきます。
  • 配達日時のご指定がある場合は、ご指定日時に到着する便で出荷いたします。ご指定日時より前に到着するようにお手配しませんのでご注意ください。
  • 在庫切れ、メーカー取り寄せ等で出荷までに日数がかかる場合や出荷ができない場合は、 メールまたは電話にてご連絡させていただきます。



【送料料金表】  全国一律料金:650円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●メーカー直送商品はヤマト運輸以外の配送会社になる場合があります。
●商品代金合計10,800円(税込)以上の場合は送料無料です。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

楽天のシステムの都合上、メール便対象外のご注文内容であっても「メール便」にチェックが入れられますが、ご注文後に当店で宅配便の送料(650円)に修正させていただきます。お客様への事前の確認はしておりませんのでご了承ください。


● 宅配業者



  • ヤマト運輸の「ネコポス」でお届けいたします。
  • お荷物は直接手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。郵便受けに入らない場合は当店に差し戻しになります。
  • 配達保証(紛失時・破損時の保証)がありません。配送途中で紛失・破損しても、当店およびヤマト運輸は一切責任は負えません。紛失や破損が心配な方は通常の宅配便(送料650円)をお選びください。

● メール便の対象条件

商品名に<メール便対象>と記載されている商品のみメール便で配送可能です。

  • 角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内の封筒に入る商品のみ配送可能です。
  • 下記の場合は宅配便(送料650円)での配送になります。
    × <メール便対象>商品以外をご注文の場合
    × 数量が多い場合
    × 複数種類の商品をご注文いただいた場合
    × 代金引換をお支払い方法で選択した場合
    × 配達日時をご指定いただいた場合
  • メール便(ネコポス)適用外の場合、当店の判断によりお客様に断ることなく 通常の宅配便の送料(650円)で発送させていただきます。

※ メール便を選択前に必ずこちらをご確認ください!


● 配送料

  • 北海道・沖縄県・離島も送料350円(税込)になります。

● 送料無料条件

  • お買い上げ合計金額10,800円(税込)以上で送料無料になります。
  • 送料無料の対象商品をお買い上げ時は、商品合計金額に関わらず送料無料になります。

● 配送日時指定

配達日・配達時間の指定はできません!

  • 宅急便同様のお届け日数で配達可能です。出荷してから翌日または翌々日(※一部地域)に到着します。
  • 配達日・配達時間帯のご指定をご希望の方は宅配便(送料650円)をお選びください。

● 出荷日数について
  • 準備ができ次第、随時出荷させていただきます。
  • 在庫切れ、メーカー取り寄せ等で出荷までに日数がかかる場合や出荷ができない場合は、 メールまたは電話にてご連絡させていただきます。

● ご注意事項

  • お荷物は直接手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。そのため、郵便受けが小さい場合や設置されていない場合には配達出来ず、当店に差し戻される場合がございます。その場合の返送料と再配達送料は別途ご請求させていただきます。
  • メール便(ネコポス)の適用外の場合、当店の判断によりお客様の断りなく 通常の宅配便の送料(650円)に修正させていただきます。
  • 配達保証(紛失時・破損時の保証)がありません。配送途中で紛失や破損しても、当店およびヤマト運輸は一切責任は負えません。出荷後に配送番号をご案内しますので、出荷後に荷物が届かない場合は、ご自身でヤマト運輸にご連絡いただき、ご自身で解決してください。当店に到着しない旨をご連絡いただいても、一切対応はできませんのであらかじめご了承ください。 紛失や破損が心配な方は通常の宅配便(送料650円)をお選びください。



【送料料金表】  全国一律料金:350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●<メール便対象>の表示がある商品のみメール便(ネコポス)でお手配可能です。
●支払方法で「代金引換」のご利用はできません。
●配達日、配送時間帯のご指定はできません。
●お荷物は手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。郵便受けに入らなかった場合、当店に差し戻しになります。
●最終的な確定送料は当店からの受注確認メールで必ずご確認ください。ご注文画面・楽天からの自動配信メールと送料が異なる場合がございます。
●メール便でのお手配が出来ない場合は、お客様の断りなく通常の宅配便(送料650円)にて発送させていただきます。
●商品代金合計10,800円(税込)以上の場合は送料無料です。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
Japan is currently in summer vacation season, so we cannot ship until August 18th.

● 宅配業者 Shipping Service



日本国外への配送をご希望のお客様はこちらをお選びください。

Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.



● 配送料 Shipping Fee

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。 送料は重量ごとに設定しております。料金の詳細はこちらです。

送料無料サービスは日本国内への配送に限ります。送料無料商品であっても、海外への配送の場合は、送料がかかりますのでご了承ください。

国際配送の場合、消費税は不要ですが、海外販売手数料として商品代金合計の8%が別途かかります。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The shipping fee will be applied for this delivery option. For Details click here.

Free shipping is limited to delivery to Japan.

You do not need to pay consumption tax, but you have to pay 8% overseas shipping fee of the total products price.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.



● 配送の流れ Flow from order to delivery

1) お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2) 当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。料金をご確認ください。

3) 入金確認後、商品を7営業日以内に発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ10営業日以内ですが、通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。


1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately10 business days after shipment. Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.



● オーストラリアGSTについて About Australian GST

オーストラリアのGST(物品サービス税)の導入に基づき、商品代金合計が1,000AUD以下のご注文の場合、GST課税対象金額(送料や保険料込み)の10%を請求させていただきます。

オーストラリアのGSTに関する説明は、下記URLをご参照ください。

https://ichiba-en.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/44853


Based on Australian GST enforcement, as order less than 1,000 AUD is applicable to GST,we will charge you 10 % of the GST-exclusive price of the goods sold (including costs such as shipping and insurance).

For the explanation for Australian GST, please kindly refer the URL below.

https://ichiba-en.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/44853

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

楽天のシステムの都合上、メール便対象外のご注文内容であっても「メール便」にチェックが入れられますが、ご注文後に当店で宅配便の送料(650円)に修正させていただきます。お客様への事前の確認はしておりませんのでご了承ください。


● 宅配業者



  • ヤマト運輸の「ネコポス」でお届けいたします。
  • お荷物は直接手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。郵便受けに入らない場合は当店に差し戻しになります。
  • 配達保証(紛失時・破損時の保証)がありません。配送途中で紛失・破損しても、当店およびヤマト運輸は一切責任は負えません。紛失や破損が心配な方は通常の宅配便(送料650円)をお選びください。

● メール便の対象条件

商品名に<メール便対象>と記載されている商品のみメール便で配送可能です。

  • 角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内の封筒に入る商品のみ配送可能です。
  • 下記の場合は宅配便(送料650円)での配送になります。
    × <メール便対象>商品以外をご注文の場合
    × 数量が多い場合
    × 複数種類の商品をご注文いただいた場合
    × 代金引換をお支払い方法で選択した場合
    × 配達日時をご指定いただいた場合
  • メール便(ネコポス)適用外の場合、当店の判断によりお客様に断ることなく 通常の宅配便の送料(650円)で発送させていただきます。

※ メール便を選択前に必ずこちらをご確認ください!


● 配送料

  • 北海道・沖縄県・離島も送料350円(税込)になります。

● 送料無料条件

  • お買い上げ合計金額10,800円(税込)以上で送料無料になります。
  • 送料無料の対象商品をお買い上げ時は、商品合計金額に関わらず送料無料になります。

● 配送日時指定

配達日・配達時間の指定はできません!

  • 宅急便同様のお届け日数で配達可能です。出荷してから翌日または翌々日(※一部地域)に到着します。
  • 配達日・配達時間帯のご指定をご希望の方は宅配便(送料650円)をお選びください。

● 出荷日数について
  • 準備ができ次第、随時出荷させていただきます。
  • 在庫切れ、メーカー取り寄せ等で出荷までに日数がかかる場合や出荷ができない場合は、 メールまたは電話にてご連絡させていただきます。

● ご注意事項

  • お荷物は直接手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。そのため、郵便受けが小さい場合や設置されていない場合には配達出来ず、当店に差し戻される場合がございます。その場合の返送料と再配達送料は別途ご請求させていただきます。
  • メール便(ネコポス)の適用外の場合、当店の判断によりお客様の断りなく 通常の宅配便の送料(650円)に修正させていただきます。
  • 配達保証(紛失時・破損時の保証)がありません。配送途中で紛失や破損しても、当店およびヤマト運輸は一切責任は負えません。出荷後に配送番号をご案内しますので、出荷後に荷物が届かない場合は、ご自身でヤマト運輸にご連絡いただき、ご自身で解決してください。当店に到着しない旨をご連絡いただいても、一切対応はできませんのであらかじめご了承ください。 紛失や破損が心配な方は通常の宅配便(送料650円)をお選びください。



【送料料金表】  全国一律料金:350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●<メール便対象>の表示がある商品のみメール便(ネコポス)でお手配可能です。
●支払方法で「代金引換」のご利用はできません。
●配達日、配送時間帯のご指定はできません。
●お荷物は手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。郵便受けに入らなかった場合、当店に差し戻しになります。
●最終的な確定送料は当店からの受注確認メールで必ずご確認ください。ご注文画面・楽天からの自動配信メールと送料が異なる場合がございます。
●メール便でのお手配が出来ない場合は、お客様の断りなく通常の宅配便(送料650円)にて発送させていただきます。
●商品代金合計10,800円(税込)以上の場合は送料無料です。


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品の不具合や配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社まで到着後7日以内にご連絡ください。

●送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。

●到着後7日以降のご連絡の場合、不具合・破損等の理由でも交換はお断りさせていただきます。

●不具合や破損のある商品は着払いにて当店宛てにご返送ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
【連絡先】
TEL:053-489-3397
Mail:info@sumitaya.co.jp
(担当:伊代田・森下)

【返送先住所】
株式会社 祭すみたや
〒430-0911
静岡県浜松市中区新津町14-1
053-489-3397



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品の不具合や配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社まで到着後7日以内にご連絡ください。

●送料・手数料ともに弊社負担で返品可能です。

●到着後7日以降のご連絡の場合、不具合・破損等の理由でも返品はお断りさせていただきます。

●ご返金は商品到着確認後になりますので、あらかじめ了承ください。

●ご返金はお客様の銀行口座へのお振込みになります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
【すべての商品を返品の場合】
返金金額合計=返品商品代金+送料+支払手数料

【一部の商品を返品の場合】
返金金額合計=返品商品代金
返品送料
店舗負担
備考
【連絡先】
TEL:053-489-3397
Mail:info@sumitaya.co.jp
(担当:伊代田・森下)

【返送先住所】
株式会社 祭すみたや
〒430-0911
静岡県浜松市中区新津町14-1
053-489-3397



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●交換時はメールまたはお電話で商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。

●到着後7日以降のご連絡の場合、いかなる理由でも交換はお断りさせていただきます。

●お客様のご都合による交換の場合、送料はお客様のご負担になります。交換の時の送料はヤマト運輸の正規料金なります。送料着払いにてお送りさせていただきます。

●サイズが合わない、ホームページと商品のイメージが違う場合でも、送料はお客様のご負担になります。送料負担に関するクレームは一切お受けしておりません。

●交換は未使用のものに限らせていただきます。袋や箱が破損していたり、商品がちゃんと折りたたまれていないなど、 再販不可能な状態で返送されたと当店が判断した場合は、交換をお断りさせていただきます。いかなる言い訳もお受けできませんので、ご注意ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
【連絡先】
TEL:053-489-3397
Mail:info@sumitaya.co.jp
(担当:伊代田・森下)

【返送先住所】
株式会社 祭すみたや
〒430-0911
静岡県浜松市中区新津町14-1
053-489-3397



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返品時はメールまたはお電話で商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。

●到着後7日以降のご連絡の場合、いかなる理由でも返品はお断りさせていただきます。

●お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担になります。

●サイズが合わない、商品のイメージが違う場合でも、送料はお客様のご負担になります。送料負担に関するクレームは一切お受けしておりません。

●返品は未使用のものに限らせていただきます。袋や箱が破損していたり、商品がちゃんと折りたたまれていないなど、 再販不可能な状態で返品されたと当店が判断した場合は、返品をお断りさせていただきます。いかなる言い訳もお受けできませんので、ご注意ください。

●商品到着確認後、お客様の銀行口座へ返金させていただきます。お客様ご都合による返品の場合、返金に伴う手数料はお客様ご負担になりますのでご了承ください。口座振込による返金の場合は楽天銀行からの振り込み手数料(165円または258円)がお客様ご負担になります。

●返品不可と記載のある商品の返品・交換はいかなる理由でもお受けできませんのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
【すべての商品を返品の場合】
返金金額合計=返品商品代金−振込手数料

【一部の商品を返品の場合】
返金金額合計=返品商品代金−振込手数料

【送料無料や支払手数料無料だった注文の商品を返品する場合】
返金金額合計=返品商品代金−当店発送時の送料−支払手数料−振込手数料
返品送料
店舗負担
備考
【連絡先】
TEL:053-489-3397
Mail:info@sumitaya.co.jp
(担当:伊代田・森下)

【返送先住所】
株式会社 祭すみたや
〒430-0911
静岡県浜松市中区新津町14-1
053-489-3397



返金・交換連絡先

電話番号
053-489-3397

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メールでのご連絡先
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返送先

郵便番号
430-0911

住所
静岡県浜松市中区新津町14-1

電話番号
053-489-3397

FAX番号
053-489-3396


返金・交換についての注意事項

送料負担について
お客様ご都合による返品・交換時の送料はすべてお客様のご負担になります。他のショップは送料は店舗が負担していることがあるかもしれませんが、当店はすべてお客様ご負担です!!

受け取り拒否時の対応について
当店への事前連絡をせず、無断で受け取り拒否をされた場合、往復の正規運賃+支払手数料+キャンセル料(商品代金と同額)を損害賠償金としてご請求させていただきます。悪質ないたずらと判明した場合、警察に被害届を提出し、告訴させていただきます。

社会的責任[CSR]

祭すみたや楽天市場店からのお知らせ

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  在庫に関するご注意事項
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在庫がある場合は、ご注文いただいた順番に随時出荷のお手配をさせていただきます。

在庫管理には気を付けていますが、楽天市場で購入できる商品であっても、当店・メーカーともに完売している場合がたまにございます。

商品が欠品している場合は、欠品が判明次第、メールまたは電話でご連絡させていただきます。

在庫がある場合は、特にご連絡は差し上げていませんのでご了承ください。


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ご不明な点がございましたら、


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まで、お気軽にご連絡ください。


お電話やFAXでもお問い合わせの受付をしております。


 TEL:053-489-3397
 FAX:053-489-3396

【営業時間】10:00〜18:00


※在庫や納期に関するお問い合わせはお答えできない場合があります。


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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2487970 ラクテン(マツリスミタヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便(ヤマト運輸)

【備考】

手数料:400円
ヤマト運輸のコレクト便でお届けいたします。代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

  • ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  • メール便(ネコポス)での配送をご希望の場合は代金引換でのお支払はできません。
  • 税務署の指導により、代金引換の場合、当店発行の領収証をお送りできません。配送会社の送り状が領収証になっておりますので、そちらをご利用ください。お送り先の宛名と異なる宛名で領収証の発行をご希望の場合は、他の決済方法を選択してください。
  • 楽天ポイントで代金全額をお支払いの場合、代金引換を選択されますと、代引手数料400円が発生しますので、他の支払い方法をご選択ください。

※送付先住所が国外の場合、代金引換をご利用いただけません。
※当店への事前連絡をせず、無断で受け取り拒否をされた場合、往復の正規運賃および代引手数料、キャンセル料(商品代金と同額)を損害賠償金としてご請求させていただきます。悪質ないたずらと判明した場合、警察に被害届を提出し、告訴させていただきます。

代引手数料料金表

全国一律料金:400円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



● 宅配業者


※メーカー直送商品はヤマト運輸以外の配送会社になる場合があります。その場合は、出荷完了時に配送会社をご案内させていただきます。


● 配送料



  • 日本全国一律配送料650円(税込)になります。
  • 北海道・沖縄県・離島も配送料は650円(税込)になります。
  • 送料無料対象商品は配送料0円です。同梱商品も送料0円になります。

● 送料無料条件

  • お買い上げ合計金額10,800円(税込)以上で送料無料になります。
  • 送料無料の対象商品をお買い上げ時は、商品合計金額に関わらず送料無料になります。

● 配送日時指定



  • 配送日指定は商品によって開始日が異なります。また、商品によっては配送日指定ができない場合があります。
  • 時間帯については [午前中][14時〜16時][16時〜18時] [18時〜20時][19時〜21時] でご選択いただけます。
  • 離島・一部地域は配達日時のご指定ができない場合がございます。

● 出荷日数について
  • 準備ができ次第、随時出荷させていただきます。
  • 配達日時のご指定がある場合は、ご指定日時に到着する便で出荷いたします。ご指定日時より前に到着するようにお手配しませんのでご注意ください。
  • 在庫切れ、メーカー取り寄せ等で出荷までに日数がかかる場合や出荷ができない場合は、 メールまたは電話にてご連絡させていただきます。


送料料金表

全国一律料金:650円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●メーカー直送商品はヤマト運輸以外の配送会社になる場合があります。
●商品代金合計10,800円(税込)以上の場合は送料無料です。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



楽天のシステムの都合上、メール便対象外のご注文内容であっても「メール便」にチェックが入れられますが、ご注文後に当店で宅配便の送料(650円)に修正させていただきます。お客様への事前の確認はしておりませんのでご了承ください。


● 宅配業者



  • ヤマト運輸の「ネコポス」でお届けいたします。
  • お荷物は直接手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。郵便受けに入らない場合は当店に差し戻しになります。
  • 配達保証(紛失時・破損時の保証)がありません。配送途中で紛失・破損しても、当店およびヤマト運輸は一切責任は負えません。紛失や破損が心配な方は通常の宅配便(送料650円)をお選びください。

● メール便の対象条件

商品名に<メール便対象>と記載されている商品のみメール便で配送可能です。

  • 角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内の封筒に入る商品のみ配送可能です。
  • 下記の場合は宅配便(送料650円)での配送になります。
    × <メール便対象>商品以外をご注文の場合
    × 数量が多い場合
    × 複数種類の商品をご注文いただいた場合
    × 代金引換をお支払い方法で選択した場合
    × 配達日時をご指定いただいた場合
  • メール便(ネコポス)適用外の場合、当店の判断によりお客様に断ることなく 通常の宅配便の送料(650円)で発送させていただきます。

※ メール便を選択前に必ずこちらをご確認ください!


● 配送料

  • 北海道・沖縄県・離島も送料350円(税込)になります。

● 送料無料条件

  • お買い上げ合計金額10,800円(税込)以上で送料無料になります。
  • 送料無料の対象商品をお買い上げ時は、商品合計金額に関わらず送料無料になります。

● 配送日時指定

配達日・配達時間の指定はできません!

  • 宅急便同様のお届け日数で配達可能です。出荷してから翌日または翌々日(※一部地域)に到着します。
  • 配達日・配達時間帯のご指定をご希望の方は宅配便(送料650円)をお選びください。

● 出荷日数について
  • 準備ができ次第、随時出荷させていただきます。
  • 在庫切れ、メーカー取り寄せ等で出荷までに日数がかかる場合や出荷ができない場合は、 メールまたは電話にてご連絡させていただきます。

● ご注意事項

  • お荷物は直接手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。そのため、郵便受けが小さい場合や設置されていない場合には配達出来ず、当店に差し戻される場合がございます。その場合の返送料と再配達送料は別途ご請求させていただきます。
  • メール便(ネコポス)の適用外の場合、当店の判断によりお客様の断りなく 通常の宅配便の送料(650円)に修正させていただきます。
  • 配達保証(紛失時・破損時の保証)がありません。配送途中で紛失や破損しても、当店およびヤマト運輸は一切責任は負えません。出荷後に配送番号をご案内しますので、出荷後に荷物が届かない場合は、ご自身でヤマト運輸にご連絡いただき、ご自身で解決してください。当店に到着しない旨をご連絡いただいても、一切対応はできませんのであらかじめご了承ください。 紛失や破損が心配な方は通常の宅配便(送料650円)をお選びください。


送料料金表

全国一律料金:350円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●<メール便対象>の表示がある商品のみメール便(ネコポス)でお手配可能です。
●支払方法で「代金引換」のご利用はできません。
●配達日、配送時間帯のご指定はできません。
●お荷物は手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。郵便受けに入らなかった場合、当店に差し戻しになります。
●最終的な確定送料は当店からの受注確認メールで必ずご確認ください。ご注文画面・楽天からの自動配信メールと送料が異なる場合がございます。
●メール便でのお手配が出来ない場合は、お客様の断りなく通常の宅配便(送料650円)にて発送させていただきます。
●商品代金合計10,800円(税込)以上の場合は送料無料です。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


Japan is currently in summer vacation season, so we cannot ship until August 18th.

● 宅配業者 Shipping Service



日本国外への配送をご希望のお客様はこちらをお選びください。

Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.



● 配送料 Shipping Fee

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。 送料は重量ごとに設定しております。料金の詳細はこちらです。

送料無料サービスは日本国内への配送に限ります。送料無料商品であっても、海外への配送の場合は、送料がかかりますのでご了承ください。

国際配送の場合、消費税は不要ですが、海外販売手数料として商品代金合計の8%が別途かかります。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The shipping fee will be applied for this delivery option. For Details click here.

Free shipping is limited to delivery to Japan.

You do not need to pay consumption tax, but you have to pay 8% overseas shipping fee of the total products price.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.



● 配送の流れ Flow from order to delivery

1) お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2) 当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。料金をご確認ください。

3) 入金確認後、商品を7営業日以内に発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ10営業日以内ですが、通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。


1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately10 business days after shipment. Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.



● オーストラリアGSTについて About Australian GST

オーストラリアのGST(物品サービス税)の導入に基づき、商品代金合計が1,000AUD以下のご注文の場合、GST課税対象金額(送料や保険料込み)の10%を請求させていただきます。

オーストラリアのGSTに関する説明は、下記URLをご参照ください。

https://ichiba-en.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/44853


Based on Australian GST enforcement, as order less than 1,000 AUD is applicable to GST,we will charge you 10 % of the GST-exclusive price of the goods sold (including costs such as shipping and insurance).

For the explanation for Australian GST, please kindly refer the URL below.

https://ichiba-en.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/44853

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



楽天のシステムの都合上、メール便対象外のご注文内容であっても「メール便」にチェックが入れられますが、ご注文後に当店で宅配便の送料(650円)に修正させていただきます。お客様への事前の確認はしておりませんのでご了承ください。


● 宅配業者



  • ヤマト運輸の「ネコポス」でお届けいたします。
  • お荷物は直接手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。郵便受けに入らない場合は当店に差し戻しになります。
  • 配達保証(紛失時・破損時の保証)がありません。配送途中で紛失・破損しても、当店およびヤマト運輸は一切責任は負えません。紛失や破損が心配な方は通常の宅配便(送料650円)をお選びください。

● メール便の対象条件

商品名に<メール便対象>と記載されている商品のみメール便で配送可能です。

  • 角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内の封筒に入る商品のみ配送可能です。
  • 下記の場合は宅配便(送料650円)での配送になります。
    × <メール便対象>商品以外をご注文の場合
    × 数量が多い場合
    × 複数種類の商品をご注文いただいた場合
    × 代金引換をお支払い方法で選択した場合
    × 配達日時をご指定いただいた場合
  • メール便(ネコポス)適用外の場合、当店の判断によりお客様に断ることなく 通常の宅配便の送料(650円)で発送させていただきます。

※ メール便を選択前に必ずこちらをご確認ください!


● 配送料

  • 北海道・沖縄県・離島も送料350円(税込)になります。

● 送料無料条件

  • お買い上げ合計金額10,800円(税込)以上で送料無料になります。
  • 送料無料の対象商品をお買い上げ時は、商品合計金額に関わらず送料無料になります。

● 配送日時指定

配達日・配達時間の指定はできません!

  • 宅急便同様のお届け日数で配達可能です。出荷してから翌日または翌々日(※一部地域)に到着します。
  • 配達日・配達時間帯のご指定をご希望の方は宅配便(送料650円)をお選びください。

● 出荷日数について
  • 準備ができ次第、随時出荷させていただきます。
  • 在庫切れ、メーカー取り寄せ等で出荷までに日数がかかる場合や出荷ができない場合は、 メールまたは電話にてご連絡させていただきます。

● ご注意事項

  • お荷物は直接手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。そのため、郵便受けが小さい場合や設置されていない場合には配達出来ず、当店に差し戻される場合がございます。その場合の返送料と再配達送料は別途ご請求させていただきます。
  • メール便(ネコポス)の適用外の場合、当店の判断によりお客様の断りなく 通常の宅配便の送料(650円)に修正させていただきます。
  • 配達保証(紛失時・破損時の保証)がありません。配送途中で紛失や破損しても、当店およびヤマト運輸は一切責任は負えません。出荷後に配送番号をご案内しますので、出荷後に荷物が届かない場合は、ご自身でヤマト運輸にご連絡いただき、ご自身で解決してください。当店に到着しない旨をご連絡いただいても、一切対応はできませんのであらかじめご了承ください。 紛失や破損が心配な方は通常の宅配便(送料650円)をお選びください。


送料料金表

全国一律料金:350円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●<メール便対象>の表示がある商品のみメール便(ネコポス)でお手配可能です。
●支払方法で「代金引換」のご利用はできません。
●配達日、配送時間帯のご指定はできません。
●お荷物は手渡しではなく、郵便受けへの投函になります。郵便受けに入らなかった場合、当店に差し戻しになります。
●最終的な確定送料は当店からの受注確認メールで必ずご確認ください。ご注文画面・楽天からの自動配信メールと送料が異なる場合がございます。
●メール便でのお手配が出来ない場合は、お客様の断りなく通常の宅配便(送料650円)にて発送させていただきます。
●商品代金合計10,800円(税込)以上の場合は送料無料です。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品の不具合や配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社まで到着後7日以内にご連絡ください。

●送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。

●到着後7日以降のご連絡の場合、不具合・破損等の理由でも交換はお断りさせていただきます。

●不具合や破損のある商品は着払いにて当店宛てにご返送ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【連絡先】
TEL:053-489-3397
Mail:info@sumitaya.co.jp
(担当:伊代田・森下)

【返送先住所】
株式会社 祭すみたや
〒430-0911
静岡県浜松市中区新津町14-1
053-489-3397

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品の不具合や配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社まで到着後7日以内にご連絡ください。

●送料・手数料ともに弊社負担で返品可能です。

●到着後7日以降のご連絡の場合、不具合・破損等の理由でも返品はお断りさせていただきます。

●ご返金は商品到着確認後になりますので、あらかじめ了承ください。

●ご返金はお客様の銀行口座へのお振込みになります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【すべての商品を返品の場合】
返金金額合計=返品商品代金+送料+支払手数料

【一部の商品を返品の場合】
返金金額合計=返品商品代金

返品送料

店舗負担

備考

【連絡先】
TEL:053-489-3397
Mail:info@sumitaya.co.jp
(担当:伊代田・森下)

【返送先住所】
株式会社 祭すみたや
〒430-0911
静岡県浜松市中区新津町14-1
053-489-3397

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●交換時はメールまたはお電話で商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。

●到着後7日以降のご連絡の場合、いかなる理由でも交換はお断りさせていただきます。

●お客様のご都合による交換の場合、送料はお客様のご負担になります。交換の時の送料はヤマト運輸の正規料金なります。送料着払いにてお送りさせていただきます。

●サイズが合わない、ホームページと商品のイメージが違う場合でも、送料はお客様のご負担になります。送料負担に関するクレームは一切お受けしておりません。

●交換は未使用のものに限らせていただきます。袋や箱が破損していたり、商品がちゃんと折りたたまれていないなど、 再販不可能な状態で返送されたと当店が判断した場合は、交換をお断りさせていただきます。いかなる言い訳もお受けできませんので、ご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【連絡先】
TEL:053-489-3397
Mail:info@sumitaya.co.jp
(担当:伊代田・森下)

【返送先住所】
株式会社 祭すみたや
〒430-0911
静岡県浜松市中区新津町14-1
053-489-3397

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返品時はメールまたはお電話で商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。

●到着後7日以降のご連絡の場合、いかなる理由でも返品はお断りさせていただきます。

●お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担になります。

●サイズが合わない、商品のイメージが違う場合でも、送料はお客様のご負担になります。送料負担に関するクレームは一切お受けしておりません。

●返品は未使用のものに限らせていただきます。袋や箱が破損していたり、商品がちゃんと折りたたまれていないなど、 再販不可能な状態で返品されたと当店が判断した場合は、返品をお断りさせていただきます。いかなる言い訳もお受けできませんので、ご注意ください。

●商品到着確認後、お客様の銀行口座へ返金させていただきます。お客様ご都合による返品の場合、返金に伴う手数料はお客様ご負担になりますのでご了承ください。口座振込による返金の場合は楽天銀行からの振り込み手数料(165円または258円)がお客様ご負担になります。

●返品不可と記載のある商品の返品・交換はいかなる理由でもお受けできませんのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【すべての商品を返品の場合】
返金金額合計=返品商品代金−振込手数料

【一部の商品を返品の場合】
返金金額合計=返品商品代金−振込手数料

【送料無料や支払手数料無料だった注文の商品を返品する場合】
返金金額合計=返品商品代金−当店発送時の送料−支払手数料−振込手数料

返品送料

店舗負担

備考

【連絡先】
TEL:053-489-3397
Mail:info@sumitaya.co.jp
(担当:伊代田・森下)

【返送先住所】
株式会社 祭すみたや
〒430-0911
静岡県浜松市中区新津町14-1
053-489-3397

返金・交換連絡先

電話番号

053-489-3397

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

備考

メールでのご連絡先
info@sumitaya.co.jp

返送先

郵便番号

430-0911

住所

静岡県浜松市中区新津町14-1

電話番号

053-489-3397

FAX番号

053-489-3396

返金・交換についての注意事項

送料負担について
お客様ご都合による返品・交換時の送料はすべてお客様のご負担になります。他のショップは送料は店舗が負担していることがあるかもしれませんが、当店はすべてお客様ご負担です!!

受け取り拒否時の対応について
当店への事前連絡をせず、無断で受け取り拒否をされた場合、往復の正規運賃+支払手数料+キャンセル料(商品代金と同額)を損害賠償金としてご請求させていただきます。悪質ないたずらと判明した場合、警察に被害届を提出し、告訴させていただきます。

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