会社概要

株式会社フィビック
〒6511411 兵庫県西宮市 山口町名来二丁目19番3号
TEL:0785958115 FAX:0785958115
代表者:安田 能拓
店舗運営責任者:富谷 育子
店舗セキュリティ責任者:富谷 育子
店舗連絡先:sunglasses-shop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2415871 ラクテン(キ゛アラホ゛365
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】指定できません
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
宅急便のキャリアの指定は賜りかねます。ご了承くださいませ。
配送希望時間のご希望があれば、備考欄にてお知らせください。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
消費税10%を頂戴しております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合での交換は未使用品に限ります。
●お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
●まずは、メールか電話にてご一報ください。
弊社にて状況を確認させて頂いてからの対応となります。
お客様都合での返品・交換・返金希望の理由と共にご連絡ください。

●返金・交換のご連絡を頂戴してから5日間の間に発送をお願いします。
その際、必ず宅急便やゆうパック等、受取り側が印鑑やサインをして受取りをする形式のものでの発送をお願いします。

【注意!!】普通郵便・定形外郵便・レターパックライト等、受取人がサインや捺印無く受け取れるものは、途中紛失の原因となります。
また途中紛失となった場合の、返品・返金・交換は一切受け付け出来ませんので、くれぐれも発送の際はご注意願います。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から初回発送時の送料を差し引いた金額(送料無料商品の返金につきましても同様の処理をさせて頂きます。)

返品送料
お客様負担

備考
●商品到着後7日以内とは、運送会社の配達完了日を1日目とし、そこから7日以内とします。宅配ボックスや代理人の受取りも含みます。
●返金を希望される旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
返送された商品を確認後、返金手続きを行います。
●クレジットカード決済以外の方は、弊社より返金手続きに入りますというご連絡のメールをお送りさせて頂いてから10日以内に返金手続きを致します。
●クレジットカード決済の方はすぐに返金手続きを取らせて頂きます。お使いになられているクレジットカード会社の締め日との関連により、一旦全額引き落とされてしまう場合がございます。翌月のご返金となる場合がございますのでご了承くださいませ。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合での交換は未使用品に限ります。
●お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
●まずは、メールか電話にてご一報ください。
弊社にて状況を確認させて頂いてからの対応となります。
お客様都合での返品・交換・返金希望の理由と共にご連絡ください。

●返金・交換のご連絡を頂戴してから5日間の間に発送をお願いします。
その際、必ず宅急便やゆうパック等、受取り側が印鑑やサインをして受取りをする形式のものでの発送をお願いします。

【注意!!】普通郵便・定形外郵便・レターパックライト等、受取人がサインや捺印無く受け取れるものは、途中紛失の原因となります。
また途中紛失となった場合の、返品・返金・交換は一切受け付け出来ませんので、くれぐれも発送の際はご注意願います。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
●商品到着後7日以内とは、運送会社の配達完了日を1日目とし、そこから7日以内とします。宅配ボックスや代理人の受取りも含みます。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金対応となる場合がございます。ご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
製造工程での欠陥と認められる場合にのみ、対応させて頂きます。
●まずは、メールか電話にてご一報ください。
弊社にて状況を確認させて頂いてからの対応となります。
その際に欠陥であると思われる部分の写真等を添付頂きますと、スムーズに処理させて頂く事が可能です。

●返金・交換のご連絡を頂戴してから5日間の間に発送をお願いします。
その際、必ず宅急便やゆうパック等、受取り側が印鑑やサインをして受取りをする形式のものでの発送をお願いします。

【注意!!】普通郵便・定形外郵便・レターパックライト等、受取人がサインや捺印無く受け取れるものは、途中紛失の原因となります。
また途中紛失となった場合の、返品・返金・交換は一切受け付け出来ませんので、くれぐれも発送の際はご注意願います。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額+返送いただいた際の送料

返品送料
お客様負担

備考
●商品到着後7日以内とは、運送会社の配達完了日を1日目とし、そこから7日以内とします。宅配ボックスや代理人の受取りも含みます。
●まずはお客様負担でご返送をお願いします。
●弊社製品の製造工程上の欠陥であると認められた場合、送料は弊社にて負担させて頂きます。
●クレジットカード決済以外の方は、弊社より返金手続きに入りますというご連絡のメールをお送りさせて頂いてから10日以内に返金手続きを致します。
●クレジットカード決済の方は直ちに返金手続きを取らせて頂きます。
お使いになられているクレジットカード会社の締め日との関連により、一旦全額引き落とされてしまう場合がございます。翌月のご返金となる場合がございますのでご了承くださいませ。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
製造工程での欠陥と認められる場合にのみ、対応させて頂きます。
●まずは、メールか電話にてご一報ください。
弊社にて状況を確認させて頂いてからの対応となります。
その際に欠陥であると思われる部分の写真等を添付頂きますと、スムーズに処理させて頂く事が可能です。

●返金・交換のご連絡を頂戴してから5日間の間に発送をお願いします。
その際、必ず宅急便やゆうパック等、受取り側が印鑑やサインをして受取りをする形式のものでの発送をお願いします。

【注意!!】普通郵便・定形外郵便・レターパックライト等、受取人がサインや捺印無く受け取れるものは、途中紛失の原因となります。
また途中紛失となった場合の、返品・返金・交換は一切受け付け出来ませんので、くれぐれも発送の際はご注意願います。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
●商品到着後7日以内とは、運送会社の配達完了日を1日目とし、そこから7日以内とします。宅配ボックスや代理人の受取りも含みます。
●まずはお客様負担でご返送をお願いします。
●弊社製品の製造工程上の欠陥であると認められた場合、送料は弊社にて負担させて頂きます。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金対応となります。ご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0785958115

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
6511411

住所
兵庫県西宮市 山口町名来二丁目19番3号

電話番号
0785958115

FAX番号
0785958115


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
受付は【平日】午前9時〜午後16時の対応となります。土曜日、日曜日、祝日は対応しておりません。お手数をおかけいたしますが、翌営業日の対応となりますので、ご了承くださいませ。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社フィビック

〒6511411 兵庫県西宮市 山口町名来二丁目19番3号
TEL:0785958115 FAX:0785958115
代表者:安田 能拓
店舗運営責任者:富谷 育子
店舗セキュリティ責任者:富谷 育子
店舗連絡先:sunglasses-shop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年11月
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2019年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2415871 ラクテン(キ゛アラホ゛365
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

指定できません

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税10%を頂戴しております。

配送について

宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
宅急便のキャリアの指定は賜りかねます。ご了承くださいませ。
配送希望時間のご希望があれば、備考欄にてお知らせください。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:700円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合での交換は未使用品に限ります。
●お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
●まずは、メールか電話にてご一報ください。
弊社にて状況を確認させて頂いてからの対応となります。
お客様都合での返品・交換・返金希望の理由と共にご連絡ください。

●返金・交換のご連絡を頂戴してから5日間の間に発送をお願いします。
その際、必ず宅急便やゆうパック等、受取り側が印鑑やサインをして受取りをする形式のものでの発送をお願いします。

【注意!!】普通郵便・定形外郵便・レターパックライト等、受取人がサインや捺印無く受け取れるものは、途中紛失の原因となります。
また途中紛失となった場合の、返品・返金・交換は一切受け付け出来ませんので、くれぐれも発送の際はご注意願います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から初回発送時の送料を差し引いた金額(送料無料商品の返金につきましても同様の処理をさせて頂きます。)

返品送料

お客様負担

備考

●商品到着後7日以内とは、運送会社の配達完了日を1日目とし、そこから7日以内とします。宅配ボックスや代理人の受取りも含みます。
●返金を希望される旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
返送された商品を確認後、返金手続きを行います。
●クレジットカード決済以外の方は、弊社より返金手続きに入りますというご連絡のメールをお送りさせて頂いてから10日以内に返金手続きを致します。
●クレジットカード決済の方はすぐに返金手続きを取らせて頂きます。お使いになられているクレジットカード会社の締め日との関連により、一旦全額引き落とされてしまう場合がございます。翌月のご返金となる場合がございますのでご了承くださいませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合での交換は未使用品に限ります。
●お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
●まずは、メールか電話にてご一報ください。
弊社にて状況を確認させて頂いてからの対応となります。
お客様都合での返品・交換・返金希望の理由と共にご連絡ください。

●返金・交換のご連絡を頂戴してから5日間の間に発送をお願いします。
その際、必ず宅急便やゆうパック等、受取り側が印鑑やサインをして受取りをする形式のものでの発送をお願いします。

【注意!!】普通郵便・定形外郵便・レターパックライト等、受取人がサインや捺印無く受け取れるものは、途中紛失の原因となります。
また途中紛失となった場合の、返品・返金・交換は一切受け付け出来ませんので、くれぐれも発送の際はご注意願います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

●商品到着後7日以内とは、運送会社の配達完了日を1日目とし、そこから7日以内とします。宅配ボックスや代理人の受取りも含みます。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金対応となる場合がございます。ご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

製造工程での欠陥と認められる場合にのみ、対応させて頂きます。
●まずは、メールか電話にてご一報ください。
弊社にて状況を確認させて頂いてからの対応となります。
その際に欠陥であると思われる部分の写真等を添付頂きますと、スムーズに処理させて頂く事が可能です。

●返金・交換のご連絡を頂戴してから5日間の間に発送をお願いします。
その際、必ず宅急便やゆうパック等、受取り側が印鑑やサインをして受取りをする形式のものでの発送をお願いします。

【注意!!】普通郵便・定形外郵便・レターパックライト等、受取人がサインや捺印無く受け取れるものは、途中紛失の原因となります。
また途中紛失となった場合の、返品・返金・交換は一切受け付け出来ませんので、くれぐれも発送の際はご注意願います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額+返送いただいた際の送料

返品送料

お客様負担

備考

●商品到着後7日以内とは、運送会社の配達完了日を1日目とし、そこから7日以内とします。宅配ボックスや代理人の受取りも含みます。
●まずはお客様負担でご返送をお願いします。
●弊社製品の製造工程上の欠陥であると認められた場合、送料は弊社にて負担させて頂きます。
●クレジットカード決済以外の方は、弊社より返金手続きに入りますというご連絡のメールをお送りさせて頂いてから10日以内に返金手続きを致します。
●クレジットカード決済の方は直ちに返金手続きを取らせて頂きます。
お使いになられているクレジットカード会社の締め日との関連により、一旦全額引き落とされてしまう場合がございます。翌月のご返金となる場合がございますのでご了承くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

製造工程での欠陥と認められる場合にのみ、対応させて頂きます。
●まずは、メールか電話にてご一報ください。
弊社にて状況を確認させて頂いてからの対応となります。
その際に欠陥であると思われる部分の写真等を添付頂きますと、スムーズに処理させて頂く事が可能です。

●返金・交換のご連絡を頂戴してから5日間の間に発送をお願いします。
その際、必ず宅急便やゆうパック等、受取り側が印鑑やサインをして受取りをする形式のものでの発送をお願いします。

【注意!!】普通郵便・定形外郵便・レターパックライト等、受取人がサインや捺印無く受け取れるものは、途中紛失の原因となります。
また途中紛失となった場合の、返品・返金・交換は一切受け付け出来ませんので、くれぐれも発送の際はご注意願います。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

●商品到着後7日以内とは、運送会社の配達完了日を1日目とし、そこから7日以内とします。宅配ボックスや代理人の受取りも含みます。
●まずはお客様負担でご返送をお願いします。
●弊社製品の製造工程上の欠陥であると認められた場合、送料は弊社にて負担させて頂きます。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金対応となります。ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0785958115

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

6511411

住所

兵庫県西宮市 山口町名来二丁目19番3号

電話番号

0785958115

FAX番号

0785958115

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
受付は【平日】午前9時〜午後16時の対応となります。土曜日、日曜日、祝日は対応しておりません。お手数をおかけいたしますが、翌営業日の対応となりますので、ご了承くださいませ。

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