会社概要 会社名 株式会社　トモインターナショナル 設立 2006年9月 所在地 〒730-0842 広島県広島市中区舟入中町4-10-202 ホームページ https://www.rakuten.co.jp/supplemart/ E-mail rakuten@supplemart.jp 電話 082-295-2677 事業内容 化粧品、雑貨等の販売 営業時間 月・火・木・金　10:00 〜 14:30(ご注文受付は24時間365日） 定休日 水・土・日・祝祭日・お盆・年末年始 取引銀行 楽天銀行 三菱UFJ銀行 株式会社トモインターナショナル 〒730-0842 広島県広島市中区舟入中町4-10-202 TEL:082-295-2677 FAX:082-294-8259 代表者:橋本 朋子 店舗運営責任者:伊折　朋子 店舗セキュリティ責任者:伊折　朋子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2155659 ラクテン（サフ゜リマ−トラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】


下記の場合、代金引換は【ご利用不可】です。
・ご注文の総合計金額が16500円を越える場合
・代金引換を使用不可と当店にて指定している商品
→この場合、代金引換をご指定頂いても、自動的にキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。
●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金合計＋送料+代金引換手数料
●お届けの際に配達業者に注文合計＋324円（代引手数料）をお支払いください。
●発送から約7日ほどで到着となります。
●代金引換を選択頂いた場合でも、過去のお受取状況によっては別の決済方法へ変更をお願いする場合がございます。
予め、ご了承下さい。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(日本郵便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
●ご入金確認後、翌営業日より1週間前後でのお届けです。
●【普通便】の記載がある商品につきましては、発送から10日〜2週間前後でのお届けです。

●複数の店舗で在庫情報を共有しているため、まれにご注文のタイミングによって、
在庫切れ（完売）となる場合がございます。その場合、別途ご連絡させていただきます。

●送料につきましては下記をご覧下さい。

商品代金合計(税込)	0〜3,979円	3,980円〜
送料(日本国内一律)	950円	無料

商品名に【送料無料】と記載のある商品は、
商品代金の合計に関わらず【送料無料】でお届けいたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚メール便

【備考】一部の商品のみ、メール便発送に対応しております。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	必ず下記をご理解・ご了承のうえ、ご注文下さい。 ※メール便発送可の商品は、メール便発送専用の商品ページをご用意しております。 ご希望の方は専用商品ページよりご注文をお願い致します。 ※当社指定の商品以外のメール便発送は承ることができません。 ※配送はポスト投函になる為、配送日時指定等はお受けできません。 ※発送後の紛失・破損・盗難に関しましては保証が無く、当店ではその責任を負いかねます。 ※メール便発送後は如何なる理由が有りましても、ご注文をキャンセルする事は出来ません。 ※メール便は他商品との同梱ができません。1商品につき1便となります。 ※同梱などにより、メール便対応外だった場合は当店よりご連絡させていただきます。

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国際配送

【業者】 USPS

【備考】楽天国際配送対象商品【海外宛配送】（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
海外宛の配送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
送料はEMS配送で一律8000円です。
また、送料無料商品の場合も、送料無料は適用されません。
Please choose here as shipping off for foreign countries.
Shipping charge is 8000　yen uniformly by a EMS delivery.
A free delivery of goods isn't applied.

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【送料料金表】 　全国一律料金：8000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
082-295-2677

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
730-0842

住所
広島県広島市中区舟入中町4-10-202

電話番号
082-295-2677

FAX番号
082-294-8259

◆ご注文の際、カート内の備考欄にてご指定下さい。

※CO2排出量削減に向けてのペーパーレス化、また個人情報取扱いの観点から、当店よりPDFファイルをメール添付にて送付いたします。
宛名：無記名は受け付けておりません。ご指定がない場合はご注文者様のお名前を記載いたします。
但し書き：空欄での発行は受け付けておりません。ご指定がない場合は商品名を記載させていただきます。

◆PDFファイルでの領収書の取扱いについて

当店では領収書データをPDFファイルで送付しております。
書面ではなく画面上に表示されるだけで従来の領収書と変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。
なお、印刷した領収書が経費精算・経理処理などにお使いいただけるかどうかは、事前にお客様ご自身でご確認ください。
上記の点につきましては、予め、ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

PDFファイルの領収書を印刷してもコピー扱いとなるため印紙課税の対象にはなりません。
この他、PDFファイルの閲覧環境及び印刷環境はお客様ご自身でご用意いただきますよう、お願いいたします。

◆従来の書面での領収書発行をご希望のお客様へ

従来の書面形式での領収書発行も承っておりますが、システムの都合上、商品とは【別送】でのお届けとなります。
また、こちらをご希望の場合、郵便でのお届けとなりますので、郵送料として82円を追加させていただきます。

◆代金引換でご注文のお客様へ

運送会社の送り状の一部が領収書になっております。別途発行は行っておりません。
領収書の宛名書き換えなどが必要な場合には、【サプリマート】までメールまたはお電話でご連絡下さい。

◆ご注文後のキャンセル・変更について

注文確認メール配信後のキャンセル・変更はお受けしておりません。
ご注文後、お客様ご都合でのキャンセルの場合、
商品をお客様にお届け後にご返品いただく流れです。
その際、【お届けする時の送料】と、
【返品商品を送る際の送料】はお客様のご負担をお願いします。

◆返品について

商品到着後、2週間以内であれば、未使用・未開封のものはすべてお受けしております。
ご返品前に必ず、メールまたは電話にてご連絡ください。
お客様のご都合の場合は送料お客様負担でお願いいたします。
その際、すでに発送済みのものは、発送送料として950円をご請求させていただきます。
それとは別に、商品到着後、返送していただく送料はお客様負担となります。

次の場合は返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
・外箱のみの変形
・破損、カプセル状の商品の一部破損
・開封された商品、お客様の責任で破損等が生じた商品

◆不良品等の返品・交換について

不良品や誤納品の際は、お届け後【2週間以内】にご連絡ください。
当店負担にて交換の手配をさせて頂きます。
（その際、正しい商品が用意できない場合などは返金対応させていただきます。）
上記期間を過ぎた商品につきましては、返品・交換を承りかねます。予めご了承くださいませ。

◆返金について

返品商品到着確認後3日以内に、ご指定口座にお振込み致します。
※お支払い方法により返金方法が異なる場合がございます。

◆長期ご不在・お受取拒否について

ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、
保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。

商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、
当店が負担いたしました往復送料＋各手数料をご請求させて頂きます。
※再発送をご希望の場合、上記送料・手数料とあわせて【再送料】が加算となります。
また、過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

【連絡先】
〒730-0842　広島県広島市中区舟入中町4-10-202
　株式会社トモインターナショナル
E-mail：rakuten@supplemart.jp
TEL:082-295-2677