会社情報

工場から直接お客様へ出来たてふかふかの羽毛ふとんをお届けいたします。
普段使いからブライダル・業務用までお客様のニーズにすぐお答えできるのが羽毛ファクトリーすやすやの強み!すやすやと心地よい眠りをいっしょにお届けできればと願っています。
自信を持ってお客様に喜んでいただけるクオリティーの高い商品しか扱いません。
「本当の羽毛ふとん」のよさを分かっていただきたい。羽毛・羊毛関連商品・座布団などどれをとってもお徳な商品ばかりです。

「羽毛ファクトリーすやすや」の前身は甲州織八端夜具座布の時代から婚礼寝具一筋62年の老舗です。
羽毛工場を開設して今年で35周年!
永年育んだたくさんの技術と培ってきたブライダルのノウハウを「お客様に還元していきたい」と思っております。

どうぞ、ごひいきに宜しくお願いいたします。

寝具全般、特に羽毛布団についてはこの道?
年の「すやすや店長」にお気軽にご相談下さい!
「えっ、ホントに!そうなんですか?」等というお客様も多々おられます。
寝具の事ならすやすや店長に。

フリーダイヤル:0120-45-6245です。
お待ち致しております。
「羽毛ファクトリーすやすや」では、株式会社 新津で製造及び卸売り(問屋さんへの販売)を、有限会社 幸産業でインターネット直販を担当しております。


睡眠環境・寝具指導認定証取得




◆ 納入実績 ◆
「羽毛ファクトリーすやすや」では羽毛布団製造直販(製造メーカー)ならではの「コストパフォーマンス」により、ホテル・旅館等への納品実績が色々ございます。
そんな中、最近では2008年・2009年の2回「東京ディズニーランド」に隣接する「東京ディズニーリゾートオフィシャルホテル」である「東京ベイ舞浜ホテルクラブリゾート(旧:東京ベイホテル東急)」さま、2011年「パンパシフィック横浜ベイホテル東急」さまへ、当店で作った「羽毛布団」「ベッドパッド」等を納品させて頂きました。(下記画像参照)
東京ベイ舞浜ホテルクラブリゾートさま

パンパシフィック横浜ベイホテル東急さま


◆ 本社会社概要 ◆
1950年 創業者 新津好雄が織物買継商を創業
1955年 株式会社新津好商店設立 次第に織物産地問屋業に移行
1973年 大月税務署長より優良申告法人として表敬され、以後五年ごとに
五回連続で表敬される。
1987年 羽毛布団製造工場を開設、次第に羽毛寝具製造販売業に移行
1990年 株式会社新津に社名変更、新津好久社長に就任
1992年 桂由美 羽毛ブライダル寝具をサプライセンサーとして製造販売。
問屋さんを通して「そごう」さん等の百貨店や全国の小売店さんにも販売。
直接で「心斎橋西川」さん、楽天最有力小売店さんに販売。
2000年 インターネット小売りを開始
2005年 羽毛布団リフォーム事業を開始。
日本羽毛製品協同組合 リフォーム認定工場に認定


有限会社 幸産業
〒402-0031 山梨県都留市十日市場577 (株)新津 工場所在地
TEL:0554-45-6245 FAX:0554-43-4177
代表者:新津 好久
店舗運営責任者:新津 利子(事務所所在地 〒402-0056 山梨県都留市つる1-5-2 )
店舗セキュリティ責任者:新津 利子
店舗連絡先:suyasuya@shop.rakuten.co.jp,suyasuya_2@shop.rakuten.co.jp,suyasuya_3@shop.rakuten.co.jp,suyasuya_10@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2020年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


プライバシー守っています
インターネットでお買い物をなさる場合 ご自身で入力した個人情報が
どう管理されているのか心配になった方もいらっしゃると思います
そこで「羽毛ファクトリーすやすや」ではこのように管理していますと
ご報告をさせていただきます

購入、共同購入、プレゼント応募、オークション入札、問合せ、資料請求、
メール受信申込などで収集させていただいた個人情報は
店舗運営の指針を決めるための判断材料として
また メールマガジンを配信するため(配信を希望されない方を除く)にのみ
活用させていただいています
また個人情報の管理はすやすや店長が責任を持って
店長のみ知るパスワードで管理させていただいていますからご安心ください
お客様の大切な情報を守るため すやすや店長は日夜努力しています

お支払&納品書について
後払いを基本としております。
 ※ただし 当店で初めてお買い上げになるお客様や
  金額合計が3万円(税込・送料込)を超えるお買い物の場合は
  [代金引換][クレジットカード] などの決済方法をご利用ください。(前払い)


◆納品書について
 ※ご注文者様とお届け先様名が違う場合は「ギフト」と判断し
  商品に納品書はお入れ致しません。
  後日『発送報告書』とともに ご注文者様へ郵送させていただきます。
  納品書ご不要な方はご注文の際備考欄に一言お書き添えください。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2560855 ラクテン(ウモウフトンウモウフアクトリ−スヤスヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】お届け時期をe-mailにてご連絡いたします。
クロネコヤマト(一部大型商品は佐川便)でお届けいたしますので
お届け日、お届け時間がご指定いただけます。
【送料料金表】  全国一律料金:770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●全国(沖縄・離島・山間部を除く):購入金額が3,980円(税込)以上で送料無料●沖縄・離島・山間部:購入金額が9,800円(税込)以上で送料無料●ベッド等の大型商品は個別送料がかかります(商品に個別送料設定してある商品)●メーカー直送品(商品に個別送料設定してある商品)は3,980円以上でも別途送料がかかりますのでご注意ください。※詳細はお店までお問合せください。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ネコポス(ヤマト)でのお届ですので
1.お届け日・時のご指定ができません。
2.代金引換がご利用できません。

【送料料金表】  全国一律料金:385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ただし 特注で別寸サイズでお作りしたものはご返品をお受けできません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 TEL 0554-45-6245(平日9:00〜17:00)



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0554-45-6245

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
402-0056

住所
山梨県都留市つる1-5-2

電話番号
0554-45-6245

FAX番号
0554-43-4177



返品について
未使用品に限りご返品をお受けいたします
返品される場合は事前にメール(tencho@suyasuya.jp)
にてご連絡のうえ 二週間以内に送り返してください
ただし送料はお客様負担でお願いいたします

汚れや縫製不良など 当方ミスによる品は交換させていただきますので
事前にメールにてご連絡のうえ着払いにて送り返してください
社会的責任[CSR]

会社情報

有限会社 幸産業

〒402-0031 山梨県都留市十日市場577 (株)新津 工場所在地
TEL:0554-45-6245 FAX:0554-43-4177
代表者:新津 好久
店舗運営責任者:新津 利子(事務所所在地 〒402-0056 山梨県都留市つる1-5-2 )
店舗セキュリティ責任者:新津 利子
店舗連絡先:suyasuya@shop.rakuten.co.jp,suyasuya_2@shop.rakuten.co.jp,suyasuya_3@shop.rakuten.co.jp,suyasuya_10@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
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工場から直接お客様へ出来たてふかふかの羽毛ふとんをお届けいたします。
普段使いからブライダル・業務用までお客様のニーズにすぐお答えできるのが羽毛ファクトリーすやすやの強み!すやすやと心地よい眠りをいっしょにお届けできればと願っています。
自信を持ってお客様に喜んでいただけるクオリティーの高い商品しか扱いません。
「本当の羽毛ふとん」のよさを分かっていただきたい。羽毛・羊毛関連商品・座布団などどれをとってもお徳な商品ばかりです。

「羽毛ファクトリーすやすや」の前身は甲州織八端夜具座布の時代から婚礼寝具一筋62年の老舗です。
羽毛工場を開設して今年で35周年!
永年育んだたくさんの技術と培ってきたブライダルのノウハウを「お客様に還元していきたい」と思っております。

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「羽毛ファクトリーすやすや」では羽毛布団製造直販(製造メーカー)ならではの「コストパフォーマンス」により、ホテル・旅館等への納品実績が色々ございます。
そんな中、最近では2008年・2009年の2回「東京ディズニーランド」に隣接する「東京ディズニーリゾートオフィシャルホテル」である「東京ベイ舞浜ホテルクラブリゾート(旧:東京ベイホテル東急)」さま、2011年「パンパシフィック横浜ベイホテル東急」さまへ、当店で作った「羽毛布団」「ベッドパッド」等を納品させて頂きました。(下記画像参照)
東京ベイ舞浜ホテルクラブリゾートさま

パンパシフィック横浜ベイホテル東急さま


◆ 本社会社概要 ◆
1950年 創業者 新津好雄が織物買継商を創業
1955年 株式会社新津好商店設立 次第に織物産地問屋業に移行
1973年 大月税務署長より優良申告法人として表敬され、以後五年ごとに
五回連続で表敬される。
1987年 羽毛布団製造工場を開設、次第に羽毛寝具製造販売業に移行
1990年 株式会社新津に社名変更、新津好久社長に就任
1992年 桂由美 羽毛ブライダル寝具をサプライセンサーとして製造販売。
問屋さんを通して「そごう」さん等の百貨店や全国の小売店さんにも販売。
直接で「心斎橋西川」さん、楽天最有力小売店さんに販売。
2000年 インターネット小売りを開始
2005年 羽毛布団リフォーム事業を開始。
日本羽毛製品協同組合 リフォーム認定工場に認定


営業時間について

2020年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
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営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

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お支払&納品書について

後払いを基本としております。
 ※ただし 当店で初めてお買い上げになるお客様や
  金額合計が3万円(税込・送料込)を超えるお買い物の場合は
  [代金引換][クレジットカード] などの決済方法をご利用ください。(前払い)


◆納品書について
 ※ご注文者様とお届け先様名が違う場合は「ギフト」と判断し
  商品に納品書はお入れ致しません。
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2560855 ラクテン(ウモウフトンウモウフアクトリ−スヤスヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

お届け時期をe-mailにてご連絡いたします。
クロネコヤマト(一部大型商品は佐川便)でお届けいたしますので
お届け日、お届け時間がご指定いただけます。

送料料金表

全国一律料金:770円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●全国(沖縄・離島・山間部を除く):購入金額が3,980円(税込)以上で送料無料●沖縄・離島・山間部:購入金額が9,800円(税込)以上で送料無料●ベッド等の大型商品は個別送料がかかります(商品に個別送料設定してある商品)●メーカー直送品(商品に個別送料設定してある商品)は3,980円以上でも別途送料がかかりますのでご注意ください。※詳細はお店までお問合せください。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ネコポス(ヤマト)でのお届ですので
1.お届け日・時のご指定ができません。
2.代金引換がご利用できません。

送料料金表

全国一律料金:385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ただし 特注で別寸サイズでお作りしたものはご返品をお受けできません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 TEL 0554-45-6245(平日9:00〜17:00)

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0554-45-6245

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

402-0056

住所

山梨県都留市つる1-5-2

電話番号

0554-45-6245

FAX番号

0554-43-4177

返品について

未使用品に限りご返品をお受けいたします
返品される場合は事前にメール(tencho@suyasuya.jp)
にてご連絡のうえ 二週間以内に送り返してください
ただし送料はお客様負担でお願いいたします

汚れや縫製不良など 当方ミスによる品は交換させていただきますので
事前にメールにてご連絡のうえ着払いにて送り返してください

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