株式会社犬と出かける 〒206-0014 東京都多摩市乞田1154-1 多摩ファイブプラザビル1F TEL:042-401-9468 FAX:042-401-9469 代表者:中島 敦子 店舗運営責任者:中島 敦子 店舗セキュリティ責任者:中島 敦子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

土日祝祭日はお休みとなり、お電話・メールなどのお問合せには一切対応できません。お問合せ等には、月曜日以降順次ご連絡させて頂きます。
　 また、長期休暇や臨時休暇等の予定につきましては、トップページの営業日カレンダー及び「お知らせ」にてご案内致します。

購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書が発行されます。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから

■対象 ・楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
　※「後払い決済」「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」は除きます。
　※ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
　※商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。
　※代引決済は配送業者が発行するお客様控え（代引金額領収書）が領収書となります。

■発行可能なタイミング
・ステータスが「お支払い確定」
　※ショップによる商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。
・注文日から2年以内
　※2019年7月以前のご注文は除きます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2162922 ラクテン（イヌトテ゛カケルセンモンテンＳＵＺＵＫＯＵＢＯＵ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

海外からのご注文
海外からのご注文、ならびに海外へのご発送はお承りしておりません。あらかじめご了承くださいませ。
WE DO NOT SHIP INTERNATIONALLY.

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】

宅配便について

■配送業者 ヤマト運輸 ※申し訳ありませんが、配送業者のご指定を承ることはできません。 ■時間帯指定 下記時間帯でご指定可能です。※但し、到着を保証するものではありません。 午前中 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00 ■到着日指定 日付の指定は余裕をもってご指定ください。緊急性を要するお届け指定はご遠慮下さい。 日付指定は「あす楽」にできません。地域により中1〜2日頂戴しますので、あらかじめご了承下さい。 ■発送の目安 ・あす楽商品：営業日13時までのご注文分は即日発送いたします(クレジット決済のみ）。 ・名入れ商品・オプション加工商品：およそ1週間ほど頂戴いたします（※都度、受注状況により納期は変わります）。 ・その他商品：各商品ページの「発送の目安」のとおりとなります。 ★土日祝日・長期休暇はお休みとさせて頂いております。 　メール・電話対応は翌営業日より順次対応させて頂きます。 ※銀行振込等前払いのお客様はご入金確認後の発送になります。 ■ご注意いただきたいこと ・「あす楽商品」と「お名入れ品・その他商品」をご一緒にご注文いただいた場合は、「お名入れ品・その他商品」のお品物が揃い次第の発送となります。あす楽商品とその他商品の別送をご希望の場合は、ご注文を分けて頂きますようお願い致します。また、その際は、それぞれのお買い上げ金額により別途送料を頂戴いたします。 ・「犬具に直接取り付ける本革製迷子札」をご注文いただいた場合は、迷子札をお取り付けする商品が「あす楽商品」であっても、発送までにおよそ1週間前後お日にちを頂戴いたします（※都度、受注状況により納期は変わります）。 ・おうち首輪・本革製迷子札付きチョーカー・猫首輪といった名入れ加工品は、発送までにおよそ1週間前後頂戴いたします（※都度、受注状況により納期は変わります）。 ・オプション加工品は、それぞれお見積もりどおりの納期となります。

あす楽について

■あす楽とは 13時までのご注文を、指定エリア内なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスで、「時間帯指定」はできません。 ※宅配便のみ適用されます。 ※13時を過ぎたご注文は翌日の発送となります。 ※メール便はあす楽に対応しておりません。混雑状況によっては、出荷が翌日以降になる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。 ■ご注文内容の変更・キャンセルについて あす楽でのご注文の場合は、キャンセル・ご注文内容の変更はお受け出来ません。 あす楽で頂きましたご注文に関しましては、ご注文頂きましたらすぐに発送手続きへと進みます。つきましては、ご注文後のキャンセル・ご注文内容の変更はお受け出来かねますので、ご注文の際は今一度内容のご確認をお願い致します。 ※尚、出荷手配後のキャンセルをご希望の場合、「お客様都合による返品扱い」となりますのでご注意下さい。 ■あす楽をご利用いただけない事例 ・ご注文内容に不備がある場合。 ・カード情報不備などでカード決済が不可の場合。 ・お支払い方法は、クレジットカード・代金引換のみ。 ・ご配送に「時間指定」をされた場合。 　※この場合は「時間指定」を優先致しますので、翌日以降の発送となります。 ■その他注意事項 ・交通機関の不具合や悪天候など、その他の不可抗力が生じた場合には、到着日が前後することがあります。 ・あす楽商品を「メール便」でご指定頂きました場合、メール便発送が翌日以降となる場合がございます。 ・ご注文頂いた商品が在庫切れで欠品となった場合には、翌日のお届けが出来かねます。その際には、早急にご連絡いたします。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

950円

979円

814円

690円

690円

690円

690円

690円

880円

880円

980円

980円

1760円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1760円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	●1配送先につき、合計3,980円(税込)以上で送料無料の対象店舗です！ ※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。 ■商品のお届けにあたってのお願い ・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、 　必ず7日以内に直接ご連絡下さい。（不在伝票、又は追跡結果より最寄の運輸会社へご連絡を） ・万一、不在荷物の保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、 　お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の 　往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。 ・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、 　荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。 ・発送後、お荷物の転送にかかる送料は、着払いにてお受取り人様のご負担となります。 　あらかじめご了承の上、配送先の入力・ご選択は正確にお願いいたします。 ■出荷後のキャンセル・再発送について ・商品発送後のキャンセル、当店に引き上げ後の再発送は原則としてお受けしておりません。

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宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】

宅配便について

■配送業者 佐川急便 ※申し訳ありませんが、配送業者のご指定を承ることはできません。 ■時間帯指定 下記時間帯でご指定可能です。※但し、到着を保証するものではありません。 午前中 / 12:00-14:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00 ■到着日指定 日付の指定は余裕をもってご指定ください。緊急性を要するお届け指定はご遠慮下さい。 日付指定は「あす楽」にできません。地域により中1〜2日頂戴しますので、あらかじめご了承下さい。 ■発送の目安 ・あす楽商品：営業日13時までのご注文分は即日発送いたします(クレジット決済のみ）。 ・名入れ商品・オプション加工商品：およそ1週間ほど頂戴いたします（※都度、受注状況により納期は変わります）。 ・その他商品：各商品ページの「発送の目安」のとおりとなります。 ★土日祝日・長期休暇はお休みとさせて頂いております。 　メール・電話対応は翌営業日より順次対応させて頂きます。 ※銀行振込等前払いのお客様はご入金確認後の発送になります。 ■ご注意いただきたいこと ・「あす楽商品」と「お名入れ品・その他商品」をご一緒にご注文いただいた場合は、「お名入れ品・その他商品」のお品物が揃い次第の発送となります。あす楽商品とその他商品の別送をご希望の場合は、ご注文を分けて頂きますようお願い致します。また、その際は、それぞれのお買い上げ金額により別途送料を頂戴いたします。 ・「犬具に直接取り付ける本革製迷子札」をご注文いただいた場合は、迷子札をお取り付けする商品が「あす楽商品」であっても、発送までにおよそ1週間前後お日にちを頂戴いたします（※都度、受注状況により納期は変わります）。 ・おうち首輪・本革製迷子札付きチョーカー・猫首輪といった名入れ加工品は、発送までにおよそ1週間前後頂戴いたします（※都度、受注状況により納期は変わります）。 ・オプション加工品は、それぞれお見積もりどおりの納期となります。

あす楽について

■あす楽とは 13時までのご注文を、指定エリア内なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスで、「時間帯指定」はできません。 ※宅配便のみ適用されます。 ※13時を過ぎたご注文は翌日の発送となります。 ※メール便はあす楽に対応しておりません。混雑状況によっては、出荷が翌日以降になる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。 ■ご注文内容の変更・キャンセルについて あす楽でのご注文の場合は、キャンセル・ご注文内容の変更はお受け出来ません。 あす楽で頂きましたご注文に関しましては、ご注文頂きましたらすぐに発送手続きへと進みます。つきましては、ご注文後のキャンセル・ご注文内容の変更はお受け出来かねますので、ご注文の際は今一度内容のご確認をお願い致します。 ※尚、出荷手配後のキャンセルをご希望の場合、「お客様都合による返品扱い」となりますのでご注意下さい。 ■あす楽をご利用いただけない事例 ・ご注文内容に不備がある場合。 ・カード情報不備などでカード決済が不可の場合。 ・お支払い方法は、クレジットカード・代金引換のみ。 ・ご配送に「時間指定」をされた場合。 　※この場合は「時間指定」を優先致しますので、翌日以降の発送となります。 ■その他注意事項 ・交通機関の不具合や悪天候など、その他の不可抗力が生じた場合には、到着日が前後することがあります。 ・あす楽商品を「メール便」でご指定頂きました場合、メール便発送が翌日以降となる場合がございます。 ・ご注文頂いた商品が在庫切れで欠品となった場合には、翌日のお届けが出来かねます。その際には、早急にご連絡いたします。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

950円

979円

814円

690円

690円

690円

690円

690円

880円

880円

980円

980円

1760円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1760円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	●1配送先につき、合計3,980円(税込)以上で送料無料の対象店舗です！ ※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。 ■商品のお届けにあたってのお願い ・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、 　必ず7日以内に直接ご連絡下さい。（不在伝票、又は追跡結果より最寄の運輸会社へご連絡を） ・万一、不在荷物の保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、 　お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の 　往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。 ・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、 　荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。 ・発送後、お荷物の転送にかかる送料は、着払いにてお受取り人様のご負担となります。 　あらかじめご了承の上、配送先の入力・ご選択は正確にお願いいたします。 ■出荷後のキャンセル・再発送について ・商品発送後のキャンセル、当店に引き上げ後の再発送は原則としてお受けしておりません。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】

ネコポス便について

■ネコポス便とは 小さな荷物をポストに投函するお届け方法で、当店ではクロネコヤマトの「ネコポス」を採用しています。 宅急便同様のお届け日数で、一部地域を除き翌日にはお手元に届きます。 ■対象商品 規定内サイズ（最大サイズは3辺合計60cm以内でかつ長辺34cm以内、厚さ3cm以内、重さ1kg以内）におさまるサイズのものが対象です。 ※ネコポス便サイズに収まらないサイズ・個数でご注文頂きました際は、「宅配便」に切り替えてお送りいたしますので、その旨あらかじめご了承下さい。その際、送料は宅配便送料を申し受けます。 ■収まる目安 規定内サイズに収まる商品の目安としては、以下のような組み合わせになります。 ・首輪1点 ・ハーネス1点(L・LLサイズは除く) ・リード1点 ★メール便でお送りできない商品★ ・ハーネス2個以上 ・リード2個以上 ・複数個の場合、組み合わせによっては不可の場合あり ■配送業者 ヤマト運輸 ※誠に申し訳ございませんが、宅配便の配送業者のご指定はご容赦下さい。 ■利用方法 ご注文時、配送方法にて「ネコポス便」をご選択ください。 クレジットカード・銀行振込・コンビニ前払い決済のみ ■支払方法 日にちに余裕があるお届けの場合にお使いください。緊急性を要するお届け指定はご遠慮下さい。 ★受注混雑状況によっては、13時までにご注文頂いても出荷が翌日以降になる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。 ■日時指定 日時指定・あす楽はお受けできません。 ■発送の目安 ■ご注意いただきたいこと ・ネコポス便サイズに収まらないサイズ・個数でご注文頂きました際は、「宅配便」に切り替えてお送りいたしますので、その旨あらかじめご了承下さい。その際、送料は宅配便送料を申し受けます。 ・受注混雑状況によって、13時までにご注文頂いても出荷が翌日以降になる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。 ・配達日時および曜日の指定は承ることができません。 ・あす楽対象外となりますので、配達が遅延した場合の補償はございません。 ・受領の確認は取れませんので、受領確認を希望される場合は「宅配便」をご利用下さい。 ・荷物の未着・紛失・盗難・破損等、及び投函後の紛失も補償はお引き受け致しかねます。 ・ネコポス便に不安のある方は、宅配便での発送をおすすめ致します。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	●1配送先につき、合計3,980円(税込)以上で送料無料の対象店舗です！ ■商品のお届け方法 ・ポストに投函される配送方法となり、日時指定・あす楽はお受けできません。 ■出荷後のキャンセル・再発送について ・商品発送後のキャンセル、当店に引き上げ後の再発送は原則としてお受けしておりません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・「あす楽」でのご注文に関しましては、ご注文後すぐに出荷の手配に進みますので、 内容の変更・キャンセルは一切お受けいたしかねます。
・「あす楽」「お名入れ品」以外のご注文に関しましては、ご注文後1営業日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・「迷子札」「チョーカー」など「お名入れ品」に関しましては、ご注文後すぐに製作に入りますので、内容の変更・キャンセルは一切お受けいたしかねます。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払い頂きました全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

商品が配送業者へ引き渡し後のキャンセルとなる場合には、配送に関わる送料金額をご請求させて頂きます。
送料金額につきましては、メールにてご案内を致しますので必ずご確認をお願いします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・商品キャンセル・変更は、配送業者へ引き渡し後には承る事出来かねます。

送付先情報変更・指定日変更につきましては、引き渡し後の場合には変更に料金が発生する場合がございます。
※発生する料金につきましては、配送業者毎に異なります。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※ご注意頂きたい点
●「いつも買っているサイズにしたのに、サイズが合わなかった」 ⇒ 犬用品のサイズは、ブランドごとに「サイズ設定」の数値がそれぞれ異なります。必ず当店のサイズ表をご確認の上、ご注文下さい。
●「イメージと異なった」⇒ ご不安な点・ご不明な点などございましたら、大変お手数ですがご購入前に一度お問合せ下さいませ。
●「使用用途がなくなった」⇒ お届けまでの日数など、今一度ご確認下さい。特に迷子札などの加工オプションを付けられた場合は、お届けまでに予定日数プラスとなります。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則、お客様都合によるご交換は承っておりません。 ただ、「未開封」「未使用」「メールにて事前連絡あり」を前提とし、ご希望の内容によっては対応させて頂ける場合がございますので、恐れ入りますが、まずはお問い合わせ下さいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※下記に該当する商品のご交換は、いかなる理由であってもお受けできかねます。
・ウェア全般・クール用品（衛生上の理由により）
・お名入れオーダー品
・オプション加工品
・セール・アウトレット品
・商品到着から1週間以上過ぎている商品
・使用済みの商品
・商品本体、パッケージ、タグ、付属品等が破損もしくは欠けている商品
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合
・交換手続きが2回目となる場合

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質・発送には万全を期しておりますが、万が一不良品・品違いなどございましたら 商品到着後１週間以内にご連絡頂ければ、至急対応させていただきます。
1週間を過ぎてのご連絡には対応できかねますのでご注意ください。
まずは、商品到着より7日以内に、大変お手数ではございますが、弊店まで「お問合せフォーム」にてご連絡くださいませ。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
お問合せフォームよりご連絡いただく際、「返金」をご希望されることをご連絡ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質・発送には万全を期しておりますが、万が一不良品・品違いなどございましたら 商品到着後１週間以内にご連絡頂ければ、至急対応させていただきます。
1週間を過ぎてのご連絡には対応できなくなりますのでご注意ください。
まずは、商品到着より7日以内に、大変お手数ではございますが、弊店まで「お問合せフォーム」にてご連絡くださいませ。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お問合せフォームよりご連絡いただく際、不備がある「商品」と「不具合の内容」につきまして、ご連絡をお願い致します。 「商品不良」の場合には、不良箇所の写真を、「お問合せフォーム」添付にてお送りくださいませ。 お手数をお掛け致しますが、どうぞよろしくお願い致します。
※不良品・品違いなどによる商品再送・交換にかかる送料、手数料等は全て当店で負担させて頂きます。
※ご連絡を頂きました際、同商品が完売している場合は、代金の返金にてご対応させて頂く場合がございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-401-9468

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※営業時間は10：00〜16：00となります。
※土・日・祝日は定休日です。


■返送先

郵便番号
206-0014

住所
東京都多摩市乞田1154-1 多摩ファイブプラザビル1F

電話番号
042-401-9468

FAX番号
042-401-9469

備考
※営業時間は10：00〜16：00となります。
※土・日・祝日は定休日です。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●長期不在・受取辞退（拒否）について
運送会社の保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返送されます。
正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、ご注文キャンセルにて往復分の送料及び、梱包資材料をご請求させていただきます。

・ご注文のキャンセルに伴う、ご返金手数料はお客様のご負担となります。
・再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）
・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
・ご注文時には番地や部屋番号等、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
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