お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2633747 ラクテン(マツチヤトチヤト゛ウク゛T4Uコウケ゛ツエン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)
【備考】
●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

配送について
抹茶モ・ヴレ、抹茶ろふるは、3,980円以上のお買い上げによる送料無料対象外の商品となります。


当店でご注文の商品は、愛媛県より発送しております。
商品の発送は銀行振込・郵便振替の場合、 ご入金確認後の発送となります。 代金引換の場合は、ご注文の翌日以降の発送になります。また、茶道具と抹茶は、在庫確認後の休業日を除く3日〜5日以内の発送になります。
※ご注文に取寄品が含まれる場合、それ以上の日数がかかることもございます。その場合はお客様にメールにて必ずご連絡いたします。 海外からのご注文も国内と同様の方法でお受けいたしております。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】


■  3,980円以上お買い上げの場合

・送料無料となります。(1配送につき)

   ・沖縄・離島等の場合 : 1400円−600円=800円の送料ご負担となります。

■  3,980円未満の場合

・送料一律600円 (※北海道・沖縄・離島 1400円) となります。(※1配送先につき)

■    お届け日時指定は、ご注文の際に以下からお選びいただけます。
ご注文日から5日後からご指定いただけます。

配送業者:ゆうパック
午前中 12:00〜14:00 14:00〜16:00 16:00〜18:00 18:00〜20:00 20:00〜21:00


■  ゆうパケットについて

・ 同梱は、メール便対応商品であれば可能です。
ただし、商品点数や容量が大幅に越える場合、発送ができるかどうかの判断は弊社でさせていただきます。
・ゆうパケットでの発送の場合、万が一の郵送事故には一切の補償がございません。あらかじめご了承ください。
□ゆうパケットのお届け日数の目安
国内配送は沖縄、離島を除く殆どの地域が1日〜3日でのお届けとなります。 すべて陸路での運送となりますので、沖縄や離島はお届けに更に数日かかります。
[発送日から1週間ほどかかる場合がございます。]

※上記の配達日数は全て目安ですので、到着を約束するものではございません。
配達先郵便局の作業状況や、天候や道路状況によっても更に日数を要することがございます。


■  同梱について

・ 別々のご注文でご注文者様と、配送先が同一の場合、ご注文を一つにまとめて配送することが可能です。
・ 同梱をご希望の場合は、ご注文時に備考欄に「○○(受注番号もしくは注文日時)と同梱希望」とご記入ください。
・ ご記入いただいていない場合、同梱ができない場合がございますのでご了承ください。

■  お菓子と茶道具の同梱について

   ・ 抹茶モ・ヴレと抹茶ろふるについては、クール便の配送になります。
   ・ お菓子類と茶道具をご一緒に注文される場合、
開封時に外気温との差により結露が生じ、茶道具に悪影響を及ぼすことがあります。
    ご注文の際は、この点に留意いただき、特に荷物開封の際には十分お気をつけ下さいますようお願いします。

■ ・ 地域によっては、クール便のない地域、配達日時指定ができない地域がございます。
その場合は、弊社よりご連絡致します。

■ 住所間違い等により商品が当店に返送され再配達となる場合は、再配達にかかる送料をご負担いただきますのでご了承ください。



【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1400円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■3,980円以上(沖縄9,800円)お買い上げの場合、1配送につき送料は無料となりますが、 沖縄県・離島につきましては9,800円未満の場合、送料1400円が別途追加負担となりますのでご了承下さい。     ■場所(離島・島諸部など)によっては  クール便でお届けできない地域がございます。  その場合はメールでお知らせいたします。

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】【商品発送についての注意事項】
抹茶モ・ヴレ、抹茶ろふる以外の商品とは、商品の劣化・結露防止のため常温便と冷凍便の2便に分けて配送します。
抹茶ろふると一緒にご注文いただいた場合は、冷凍便1便で発送致します。
抹茶モ・ヴレ、抹茶ろふるは、3,980円以上のお買い上げによる送料無料対象外の商品となります。代金引換はお受けできません。







【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1500円 1500円 1500円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】注文商品全てに【ゆうパケット対応】の記載がある場合に限りご利用できます。荷物受け、ポストに投函いたします。
※送料は注文確定後に変更いたします。※
注文確定直後の自動メールとは別に、送料修正後に再度メールを送信いたしますのでご確認ください。

【銀行振り込みの方へ】
注文直後のメールとは別に、送料確定後に合計額と口座をご案内いたします。
それまではお振込みされないようお願いします。

【送料】
全国一律、1便につき220円です。ただし1便のサイズ規定量がございますので、注文商品の量がサイズオーバーの場合は2便まで分割いたします(計440円、それ以上の場合は宅配便)
分割配送の判断は弊社で行います。
おおよその目安はhttps://www.rakuten.ne.jp/gold/t4u/yu-packet.htmlをご確認ください。
サイズ:3辺合計60センチ以内、長辺34センチ以内、厚さ3センチ以内



【お届け日時指定不可】
通常納期で発送はいたしますが、お急ぎの場合や日時の指定がある場合は承れません。指定がある場合は必ず宅配便をご選択ください。
※日時を指定されても無効となります。

【お届け日数の目安】
発送日から通常1〜3日でお届けできますが、離島や沖縄は1週間程度かかる場合がございます。
※上記の日数は全て目安となります。到着を約束するものではございません。

【紛失、破損、遅延の保障がありません】
発送後のお荷物の紛失、配送遅延、郵便受けからの盗難に関しては補償ができません。 返金などのご対応はできかねますのでご了承ください。
確実なお荷物の受け取りには宅配便をご利用ください。

【ギフト配送について】
包装はできません。また包装紙や熨斗をご希望されてもお譲りできません。

注文者とお届け先が異なる場合、依頼主である注文者様のお名前は伝票に記入されませんのでご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 220円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】 【重要なお知らせ】 2017年4月1日から内容品価格が20万円を超える外国宛国際郵便物に関しまして、1件につき2,800円の輸出申告手続料がかかります。

日本国以外の配送につきましては、送料が無料対象商品であっても再計算後に実費加算させていただき、再度ご連絡させていただきます。
お荷物の大きさは、縦・横・高さを合わせた合計が170cm以内で、最大1辺が100cmまで、重さは30kgまでの対応となります。

2016年6月1日以降の注文から下記の金額となります。

重さ アジア オセアニア,北米,中米 ヨーロッパ 南アメリカ,アフリカ
500g \1,400 \2,000 \2,200 \2,400
600g \1,540 \2,180 \2,400 \2,740
700g \1,680 \2,360 \2,600 \3,080
800g \1,820 \2,540 \2,800 \3,420
900g \1,960 \2,720 \3,000 \3,760
1000g \2,100 \2,900 \3,200 \4,100
1250g \2,400 \3,300 \3,650 \4,900
1500g \2,700 \3,700 \4,100 \5,700
1750g \3,000 \4,100 \4,550 \6,500
2000g \3,300 \4,500 \5,000 \7,300
2500g \3,800 \5,200 \5,800 \8,800
3000g \4,300 \5,900 \6,600 \10,300
3500g \4,800 \6,600 \7,400 \11,800
4000g \5,300 \7,300 \7,200 \13,300
4500g \5,800 \8,000 \9,000 \14,800
5000g \6,300 \8,700 \9,800 \16,300
5500g \6,800 \9,400 \10,600 \17,800
6000g \7,300 \10,100 \11,400 \19,300
7000g \8,100 \11,200 \12,700 \21,400
8000g \8,900 \12,300 \14,000 \23,500
9000g \9,700 \13,400 \15,300 \25,600
10000g \10,500 \14,500 \16,600 \27,700
11000g \11,300 \15,600 \17,900 \29,800
12000g \12,100 \16,700 \19,200 \31,900
13000g \12,900 \17,800 \20,500 \34,000
14000g \13,700 \18,900 \21,800 \36,100
15000g \14,500 \20,000 \23,100 \38,200
16000g \15,300 \21,100 \24,400 \40,300
17000g \16,100 \22,200 \25,700 \42,400
18000g \16,900 \23,300 \27,000 \44,500
19000g \17,700 \24,400 \28,300 \46,600
20000g \18,500 \25,500 \29,600 \48,700
21000g \19,300 \26,600 \30,900 \50,800
22000g \20,100 \27,700 \32,200 \52,900
23000g \20,900 \28,800 \33,500 \55,000
24000g \21,700 \29,900 \34,800 \57,100
25000g \22,500 \31,000 \36,100 \59,200
26000g \23,300 \32,100 \37,400 \61,300
27000g \24,100 \33,200 \38,700 \63,400
28000g \24,900 \34,300 \40,000 \65,500
29000g \25,700 \35,400 \41,300 \67,600
30000g \26,500 \36,500 \42,600 \69,700

国際配送
【業者】 SFエクスプレス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・ゆうパケットでの配達はできません。ゆうパケット対象商品であっても、指定先がコンビニの場合は配送は宅配便600円となります。

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

3.保管期限を過ぎたお荷物が弊社に戻った場合、お客様には以下の金額をご請求いたします。

配送料600円(送料無料の場合も同様)
※賞味期限がある食品は、該当商品の全額

ご請求に応じない場合、法的手段により損害賠償額を請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

商品が返送された場合、一度メールにてお客様ご連絡させていただきます。
返送後の再配送をご希望の場合は送料600円を別途請求致しますので予めご了承ください。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,980円 1400円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,980円 1400円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,980円 1400円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 以下の理由での返品はお客様理由となります。
・商品がイメージと異なる
・化粧箱の破損、汚れなど(配送中についた著しい破損を除く)

お客様理由の返品の場合、返送料はお客様負担となります。

茶道具全般に関して、ひとつひとつ手作業で仕上げる伝統工芸品の為、風合いや模様の出方が1点1点全て異なります。
多数のモニター確認し、ある程度全てのモニターで大きな相違が無いように色味を調整しておりますが、画像をご覧になっている環境により色味や風合いが違ってみえる場合がございます。
イメージと違う、という理由はお客様理由となりますのでご了承ください。

電気製品に関しては、一度通電した物は返品できません。

・返品についてのご注意

以下の場合は返品をお断りさせていただきます。

・食品
・使用済みの商品
・お客様のお手元に届いた後についた傷、汚れ、破損がある場合
・期限を過ぎてからの返品希望
・事前に返品、交換のご連絡が無かった場合
・初期不良以外の、一度通電した電気製品

また、返送いただいた商品に関して以下の不具合が見つかった場合、別途ご請求させていただく場合がございます。

・汚れ、傷
・梱包不十分による大きな破損
(特に壊れ物に関しては発送時と同様の十分な梱包をお願い致します。)
・付属品の紛失(外箱を包む帯もしくは包装紙は付属物に入りません。)
・初期不良で返品された場合の電気製品の、返送の際の梱包不十分による破損


返金に関しては、カード決済の場合はこちらで金額を修正し、再度ご請求させていただきます。
それ以外はお客様がお持ちの口座にお振込みいたします。
お客様都合の返金の場合、振込手数料を差し引いた金額のお振込みとなりますのでご了承ください。

・海外配送について

【注意】

・追加課税はお客様負担です。
・発送後の住所変更はできません。
・返品は受け付けておりません。
・我々はあなたに出荷後の追跡番号をお知らせします。
荷物の到着を通知されない可能性があります。
お客様自身で頻繁に荷物を追跡してください。

・荷物が届かない場合
発送日から45日たっても商品が届かない場合、メールで連絡してください。
私たちは直ちに原因を調査します。調査機関による調査が完了するまでお待ちください。
お客様に過失がないと判明すれば保険により返金されます。

荷物が破損していた場合
荷物到着時、箱が破損しており内容物の破損が明らかなら受取を拒否してください。
商品受取後に商品破損が判明したら、商品到着後15日以内に私たちへメールで連絡してください。

【重要】

そして商品は保管し最寄りの郵便局へ損傷報告書を提出してください。
あなたの国で損傷報告書が受理された後、調査機関が原因を調査します。
調査が完了するまでお待ちください。
お客様に過失がないと判明されれば、保険により返金されます。




対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 以下の理由での返品はお客様理由となります。
・商品がイメージと異なる
・化粧箱の破損、汚れなど(配送中についた著しい破損を除く)

お客様理由の返品の場合、返送料はお客様負担となります。

茶道具全般に関して、ひとつひとつ手作業で仕上げる伝統工芸品の為、風合いや模様の出方が1点1点全て異なります。
多数のモニター確認し、ある程度全てのモニターで大きな相違が無いように色味を調整しておりますが、画像をご覧になっている環境により色味や風合いが違ってみえる場合がございます。
イメージと違う、という理由はお客様理由となりますのでご了承ください。

電気製品に関しては、一度通電した物は返品できません。

・返品についてのご注意

以下の場合は返品をお断りさせていただきます。

・食品
・使用済みの商品
・お客様のお手元に届いた後についた傷、汚れ、破損がある場合
・期限を過ぎてからの返品希望
・事前に返品、交換のご連絡が無かった場合
・初期不良以外の、一度通電した電気製品

また、返送いただいた商品に関して以下の不具合が見つかった場合、別途ご請求させていただく場合がございます。

・汚れ、傷
・梱包不十分による大きな破損
(特に壊れ物に関しては発送時と同様の十分な梱包をお願い致します。)
・付属品の紛失(外箱を包む帯もしくは包装紙は付属物に入りません。)
・初期不良で返品された場合の電気製品の、返送の際の梱包不十分による破損


返金に関しては、カード決済の場合はこちらで金額を修正し、再度ご請求させていただきます。
それ以外はお客様がお持ちの口座にお振込みいたします。
お客様都合の返金の場合、振込手数料を差し引いた金額のお振込みとなりますのでご了承ください。

・海外配送について

【注意】

・追加課税はお客様負担です。
・発送後の住所変更はできません。
・返品は受け付けておりません。
・我々はあなたに出荷後の追跡番号をお知らせします。
荷物の到着を通知されない可能性があります。
お客様自身で頻繁に荷物を追跡してください。

・荷物が届かない場合
発送日から45日たっても商品が届かない場合、メールで連絡してください。
私たちは直ちに原因を調査します。調査機関による調査が完了するまでお待ちください。
お客様に過失がないと判明すれば保険により返金されます。

荷物が破損していた場合
荷物到着時、箱が破損しており内容物の破損が明らかなら受取を拒否してください。
商品受取後に商品破損が判明したら、商品到着後15日以内に私たちへメールで連絡してください。

【重要】

そして商品は保管し最寄りの郵便局へ損傷報告書を提出してください。
あなたの国で損傷報告書が受理された後、調査機関が原因を調査します。
調査が完了するまでお待ちください。
お客様に過失がないと判明されれば、保険により返金されます。




対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0897330858

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
792-0025

住所
愛媛県新居浜市一宮町1-8-13

電話番号
0897330858

FAX番号
0897332846



返品について
商品到着後7日以内のご連絡があった注文に限り承ります。

電気製品の初期不良による返品、交換は商品到着後30日以内に限り承ります。
ご希望の方はメールまたは電話・FAXで返送前ににご連絡をお願い致します。
※※必ず弊社からの連絡を待ってから返送をお願いします。
弊社から連絡がない状態で発送されても、受付できない場合がございます。※※

以下の規約を必ずご一読頂き、ご返送をお願いいたします。

・お客さま理由による返品

以下の理由での返品はお客様理由となります。
・商品がイメージと異なる
・化粧箱の破損、汚れなど(配送中についた著しい破損を除く)

お客様理由の返品の場合、返送料はお客様負担となります。

茶道具全般に関して、ひとつひとつ手作業で仕上げる伝統工芸品の為、風合いや模様の出方が1点1点全て異なります。
多数のモニター確認し、ある程度全てのモニターで大きな相違が無いように色味を調整しておりますが、画像をご覧になっている環境により色味や風合いが違ってみえる場合がございます。
イメージと違う、という理由はお客様理由となりますのでご了承ください。

電気製品に関しては、一度通電した物は返品できません。

・返品についてのご注意

以下の場合は返品をお断りさせていただきます。

・食品
・使用済みの商品
・お客様のお手元に届いた後についた傷、汚れ、破損がある場合
・期限を過ぎてからの返品希望
・事前に返品、交換のご連絡が無かった場合
・初期不良以外の、一度通電した電気製品

また、返送いただいた商品に関して以下の不具合が見つかった場合、別途ご請求させていただく場合がございます。

・汚れ、傷
・梱包不十分による大きな破損
(特に壊れ物に関しては発送時と同様の十分な梱包をお願い致します。)
・付属品の紛失(外箱を包む帯もしくは包装紙は付属物に入りません。)
・初期不良で返品された場合の電気製品の、返送の際の梱包不十分による破損


返金に関しては、カード決済の場合はこちらで金額を修正し、再度ご請求させていただきます。
それ以外はお客様がお持ちの口座にお振込みいたします。
お客様都合の返金の場合、振込手数料を差し引いた金額のお振込みとなりますのでご了承ください。

・不良品について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文品と異なる場合は、商品到着後7日間以内にご連絡下さい。交換をさせていただきます。

交換は同商品に限ります。別の商品をご希望の場合は新規ご注文が必要です。
不良品による交換は、一回は弊社が返送、再発送料を負担いたします。
在庫のない商品に関しては、大変申し訳ございませんが返金にて対応させていただきます。

電気製品の初期不良は商品到着後30日以内にご連絡ください。

・交換について

不良品を除くお客様理由(サイズ間違い、色間違いを含む)での交換をご希望の場合は、返品手続きを行わせていただいた後に新規ご注文をお願い致します。
交換による新規ご注文分もその都度送料が発生します。
お客様理由の交換の場合、返送料はお客様負担となります。

・商品発送後のキャンセルについて

商品発送後(発送通知メールが送信された以降)にご注文のキャンセルはできません。
予めご了承くださいますようお願いします。

受け取り拒否などにより、弊社にお荷物が戻った場合、送料を含む全額をご請求いたします。
ご請求に応じていただけない場合、法的手段により損害賠償額を請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

・配送先住所・名前の入力間違い、保管期限が過ぎた荷物について

お客様が入力された内容の誤りや保管期限を過ぎたお荷物が弊社に戻った場合、お客様には以下の金額をご請求いたします。

ゆうパックの場合、配送料600円(送料無料の場合も同様)
ゆうパケットの場合、配送料220円
※賞味期限がある食品は、該当商品の全額

ご請求に応じない場合、法的手段により損害賠償額を請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

再発送をご希望の場合は配送料を別途請求いたしますので予めご了承ください。

・ホテル配送について

ホテルへの配送をご希望されている場合、宿泊日がお客様が入力された日時と違っている、ホテルが間違っているなどの理由で受け取りができないケースが多発しております。

ホテル受け取りをご希望の方は、必ず宿泊予定先に事前に荷物が届くことをお伝えください。
また、配送先住所欄に必ずホテル名、チェックイン日、可能なら予約番号までご記入ください。
行数が足りない場合は備考欄へご記入をお願いします。

お客様のご入力いただいたご宿泊情報に間違いがないかホテルへ弊社から確認の電話をさせて頂く場合がございます。

また、正しく配送されているにも関わらずお客様がホテルで商品を受け取らなかった場合、送料を含む全額をご請求いたします。

ご請求に応じない場合、法的手段により損害賠償額を請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。


・海外配送について

【注意】

・追加課税はお客様負担です。
・発送後の住所変更はできません。
・返品は受け付けておりません。
・我々はあなたに出荷後の追跡番号をお知らせします。
荷物の到着を通知されない可能性があります。
お客様自身で頻繁に荷物を追跡してください。

・荷物が届かない場合
発送日から45日たっても商品が届かない場合、メールで連絡してください。
私たちは直ちに原因を調査します。調査機関による調査が完了するまでお待ちください。
お客様に過失がないと判明すれば保険により返金されます。

荷物が破損していた場合
荷物到着時、箱が破損しており内容物の破損が明らかなら受取を拒否してください。
商品受取後に商品破損が判明したら、商品到着後15日以内に私たちへメールで連絡してください。

【重要】

そして商品は保管し最寄りの郵便局へ損傷報告書を提出してください。
あなたの国で損傷報告書が受理された後、調査機関が原因を調査します。
調査が完了するまでお待ちください。
お客様に過失がないと判明されれば、保険により返金されます。



株式会社 香月園
〒792-0025  愛媛県新居浜市一宮町1-8-13
TEL 0120-822-332 FAX 0897-33-2846
e-mail info@t4u.co.jp(メール及びご注文は、24時間受け付けています)

■ 休業日 : 土・日・祝日
■ 無料電話サポート : 0120-822-332
(営業日の10:00から18:00に対応)

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2633747 ラクテン(マツチヤトチヤト゛ウク゛T4Uコウケ゛ツエン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)

【備考】

●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

配送について

抹茶モ・ヴレ、抹茶ろふるは、3,980円以上のお買い上げによる送料無料対象外の商品となります。


当店でご注文の商品は、愛媛県より発送しております。
商品の発送は銀行振込・郵便振替の場合、 ご入金確認後の発送となります。 代金引換の場合は、ご注文の翌日以降の発送になります。また、茶道具と抹茶は、在庫確認後の休業日を除く3日〜5日以内の発送になります。
※ご注文に取寄品が含まれる場合、それ以上の日数がかかることもございます。その場合はお客様にメールにて必ずご連絡いたします。 海外からのご注文も国内と同様の方法でお受けいたしております。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


■  3,980円以上お買い上げの場合

・送料無料となります。(1配送につき)

   ・沖縄・離島等の場合 : 1400円−600円=800円の送料ご負担となります。

■  3,980円未満の場合

・送料一律600円 (※北海道・沖縄・離島 1400円) となります。(※1配送先につき)

■    お届け日時指定は、ご注文の際に以下からお選びいただけます。
ご注文日から5日後からご指定いただけます。

配送業者:ゆうパック
午前中 12:00〜14:00 14:00〜16:00 16:00〜18:00 18:00〜20:00 20:00〜21:00


■  ゆうパケットについて

・ 同梱は、メール便対応商品であれば可能です。
ただし、商品点数や容量が大幅に越える場合、発送ができるかどうかの判断は弊社でさせていただきます。
・ゆうパケットでの発送の場合、万が一の郵送事故には一切の補償がございません。あらかじめご了承ください。
□ゆうパケットのお届け日数の目安
国内配送は沖縄、離島を除く殆どの地域が1日〜3日でのお届けとなります。 すべて陸路での運送となりますので、沖縄や離島はお届けに更に数日かかります。
[発送日から1週間ほどかかる場合がございます。]

※上記の配達日数は全て目安ですので、到着を約束するものではございません。
配達先郵便局の作業状況や、天候や道路状況によっても更に日数を要することがございます。


■  同梱について

・ 別々のご注文でご注文者様と、配送先が同一の場合、ご注文を一つにまとめて配送することが可能です。
・ 同梱をご希望の場合は、ご注文時に備考欄に「○○(受注番号もしくは注文日時)と同梱希望」とご記入ください。
・ ご記入いただいていない場合、同梱ができない場合がございますのでご了承ください。

■  お菓子と茶道具の同梱について

   ・ 抹茶モ・ヴレと抹茶ろふるについては、クール便の配送になります。
   ・ お菓子類と茶道具をご一緒に注文される場合、
開封時に外気温との差により結露が生じ、茶道具に悪影響を及ぼすことがあります。
    ご注文の際は、この点に留意いただき、特に荷物開封の際には十分お気をつけ下さいますようお願いします。

■ ・ 地域によっては、クール便のない地域、配達日時指定ができない地域がございます。
その場合は、弊社よりご連絡致します。

■ 住所間違い等により商品が当店に返送され再配達となる場合は、再配達にかかる送料をご負担いただきますのでご了承ください。


送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■3,980円以上(沖縄9,800円)お買い上げの場合、1配送につき送料は無料となりますが、 沖縄県・離島につきましては9,800円未満の場合、送料1400円が別途追加負担となりますのでご了承下さい。     ■場所(離島・島諸部など)によっては  クール便でお届けできない地域がございます。  その場合はメールでお知らせいたします。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

【商品発送についての注意事項】
抹茶モ・ヴレ、抹茶ろふる以外の商品とは、商品の劣化・結露防止のため常温便と冷凍便の2便に分けて配送します。
抹茶ろふると一緒にご注文いただいた場合は、冷凍便1便で発送致します。
抹茶モ・ヴレ、抹茶ろふるは、3,980円以上のお買い上げによる送料無料対象外の商品となります。代金引換はお受けできません。






送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 1500円 1500円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

注文商品全てに【ゆうパケット対応】の記載がある場合に限りご利用できます。荷物受け、ポストに投函いたします。
※送料は注文確定後に変更いたします。※
注文確定直後の自動メールとは別に、送料修正後に再度メールを送信いたしますのでご確認ください。

【銀行振り込みの方へ】
注文直後のメールとは別に、送料確定後に合計額と口座をご案内いたします。
それまではお振込みされないようお願いします。

【送料】
全国一律、1便につき220円です。ただし1便のサイズ規定量がございますので、注文商品の量がサイズオーバーの場合は2便まで分割いたします(計440円、それ以上の場合は宅配便)
分割配送の判断は弊社で行います。
おおよその目安はhttps://www.rakuten.ne.jp/gold/t4u/yu-packet.htmlをご確認ください。
サイズ:3辺合計60センチ以内、長辺34センチ以内、厚さ3センチ以内



【お届け日時指定不可】
通常納期で発送はいたしますが、お急ぎの場合や日時の指定がある場合は承れません。指定がある場合は必ず宅配便をご選択ください。
※日時を指定されても無効となります。

【お届け日数の目安】
発送日から通常1〜3日でお届けできますが、離島や沖縄は1週間程度かかる場合がございます。
※上記の日数は全て目安となります。到着を約束するものではございません。

【紛失、破損、遅延の保障がありません】
発送後のお荷物の紛失、配送遅延、郵便受けからの盗難に関しては補償ができません。 返金などのご対応はできかねますのでご了承ください。
確実なお荷物の受け取りには宅配便をご利用ください。

【ギフト配送について】
包装はできません。また包装紙や熨斗をご希望されてもお譲りできません。

注文者とお届け先が異なる場合、依頼主である注文者様のお名前は伝票に記入されませんのでご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 220円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

【重要なお知らせ】 2017年4月1日から内容品価格が20万円を超える外国宛国際郵便物に関しまして、1件につき2,800円の輸出申告手続料がかかります。

日本国以外の配送につきましては、送料が無料対象商品であっても再計算後に実費加算させていただき、再度ご連絡させていただきます。
お荷物の大きさは、縦・横・高さを合わせた合計が170cm以内で、最大1辺が100cmまで、重さは30kgまでの対応となります。

2016年6月1日以降の注文から下記の金額となります。

重さ アジア オセアニア,北米,中米 ヨーロッパ 南アメリカ,アフリカ
500g \1,400 \2,000 \2,200 \2,400
600g \1,540 \2,180 \2,400 \2,740
700g \1,680 \2,360 \2,600 \3,080
800g \1,820 \2,540 \2,800 \3,420
900g \1,960 \2,720 \3,000 \3,760
1000g \2,100 \2,900 \3,200 \4,100
1250g \2,400 \3,300 \3,650 \4,900
1500g \2,700 \3,700 \4,100 \5,700
1750g \3,000 \4,100 \4,550 \6,500
2000g \3,300 \4,500 \5,000 \7,300
2500g \3,800 \5,200 \5,800 \8,800
3000g \4,300 \5,900 \6,600 \10,300
3500g \4,800 \6,600 \7,400 \11,800
4000g \5,300 \7,300 \7,200 \13,300
4500g \5,800 \8,000 \9,000 \14,800
5000g \6,300 \8,700 \9,800 \16,300
5500g \6,800 \9,400 \10,600 \17,800
6000g \7,300 \10,100 \11,400 \19,300
7000g \8,100 \11,200 \12,700 \21,400
8000g \8,900 \12,300 \14,000 \23,500
9000g \9,700 \13,400 \15,300 \25,600
10000g \10,500 \14,500 \16,600 \27,700
11000g \11,300 \15,600 \17,900 \29,800
12000g \12,100 \16,700 \19,200 \31,900
13000g \12,900 \17,800 \20,500 \34,000
14000g \13,700 \18,900 \21,800 \36,100
15000g \14,500 \20,000 \23,100 \38,200
16000g \15,300 \21,100 \24,400 \40,300
17000g \16,100 \22,200 \25,700 \42,400
18000g \16,900 \23,300 \27,000 \44,500
19000g \17,700 \24,400 \28,300 \46,600
20000g \18,500 \25,500 \29,600 \48,700
21000g \19,300 \26,600 \30,900 \50,800
22000g \20,100 \27,700 \32,200 \52,900
23000g \20,900 \28,800 \33,500 \55,000
24000g \21,700 \29,900 \34,800 \57,100
25000g \22,500 \31,000 \36,100 \59,200
26000g \23,300 \32,100 \37,400 \61,300
27000g \24,100 \33,200 \38,700 \63,400
28000g \24,900 \34,300 \40,000 \65,500
29000g \25,700 \35,400 \41,300 \67,600
30000g \26,500 \36,500 \42,600 \69,700

国際配送

【業者】

SFエクスプレス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

コンビニ受取

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・ゆうパケットでの配達はできません。ゆうパケット対象商品であっても、指定先がコンビニの場合は配送は宅配便600円となります。

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

3.保管期限を過ぎたお荷物が弊社に戻った場合、お客様には以下の金額をご請求いたします。

配送料600円(送料無料の場合も同様)
※賞味期限がある食品は、該当商品の全額

ご請求に応じない場合、法的手段により損害賠償額を請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

商品が返送された場合、一度メールにてお客様ご連絡させていただきます。
返送後の再配送をご希望の場合は送料600円を別途請求致しますので予めご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1400円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 以下の理由での返品はお客様理由となります。
・商品がイメージと異なる
・化粧箱の破損、汚れなど(配送中についた著しい破損を除く)

お客様理由の返品の場合、返送料はお客様負担となります。

茶道具全般に関して、ひとつひとつ手作業で仕上げる伝統工芸品の為、風合いや模様の出方が1点1点全て異なります。
多数のモニター確認し、ある程度全てのモニターで大きな相違が無いように色味を調整しておりますが、画像をご覧になっている環境により色味や風合いが違ってみえる場合がございます。
イメージと違う、という理由はお客様理由となりますのでご了承ください。

電気製品に関しては、一度通電した物は返品できません。

・返品についてのご注意

以下の場合は返品をお断りさせていただきます。

・食品
・使用済みの商品
・お客様のお手元に届いた後についた傷、汚れ、破損がある場合
・期限を過ぎてからの返品希望
・事前に返品、交換のご連絡が無かった場合
・初期不良以外の、一度通電した電気製品

また、返送いただいた商品に関して以下の不具合が見つかった場合、別途ご請求させていただく場合がございます。

・汚れ、傷
・梱包不十分による大きな破損
(特に壊れ物に関しては発送時と同様の十分な梱包をお願い致します。)
・付属品の紛失(外箱を包む帯もしくは包装紙は付属物に入りません。)
・初期不良で返品された場合の電気製品の、返送の際の梱包不十分による破損


返金に関しては、カード決済の場合はこちらで金額を修正し、再度ご請求させていただきます。
それ以外はお客様がお持ちの口座にお振込みいたします。
お客様都合の返金の場合、振込手数料を差し引いた金額のお振込みとなりますのでご了承ください。

・海外配送について

【注意】

・追加課税はお客様負担です。
・発送後の住所変更はできません。
・返品は受け付けておりません。
・我々はあなたに出荷後の追跡番号をお知らせします。
荷物の到着を通知されない可能性があります。
お客様自身で頻繁に荷物を追跡してください。

・荷物が届かない場合
発送日から45日たっても商品が届かない場合、メールで連絡してください。
私たちは直ちに原因を調査します。調査機関による調査が完了するまでお待ちください。
お客様に過失がないと判明すれば保険により返金されます。

荷物が破損していた場合
荷物到着時、箱が破損しており内容物の破損が明らかなら受取を拒否してください。
商品受取後に商品破損が判明したら、商品到着後15日以内に私たちへメールで連絡してください。

【重要】

そして商品は保管し最寄りの郵便局へ損傷報告書を提出してください。
あなたの国で損傷報告書が受理された後、調査機関が原因を調査します。
調査が完了するまでお待ちください。
お客様に過失がないと判明されれば、保険により返金されます。


対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 以下の理由での返品はお客様理由となります。
・商品がイメージと異なる
・化粧箱の破損、汚れなど(配送中についた著しい破損を除く)

お客様理由の返品の場合、返送料はお客様負担となります。

茶道具全般に関して、ひとつひとつ手作業で仕上げる伝統工芸品の為、風合いや模様の出方が1点1点全て異なります。
多数のモニター確認し、ある程度全てのモニターで大きな相違が無いように色味を調整しておりますが、画像をご覧になっている環境により色味や風合いが違ってみえる場合がございます。
イメージと違う、という理由はお客様理由となりますのでご了承ください。

電気製品に関しては、一度通電した物は返品できません。

・返品についてのご注意

以下の場合は返品をお断りさせていただきます。

・食品
・使用済みの商品
・お客様のお手元に届いた後についた傷、汚れ、破損がある場合
・期限を過ぎてからの返品希望
・事前に返品、交換のご連絡が無かった場合
・初期不良以外の、一度通電した電気製品

また、返送いただいた商品に関して以下の不具合が見つかった場合、別途ご請求させていただく場合がございます。

・汚れ、傷
・梱包不十分による大きな破損
(特に壊れ物に関しては発送時と同様の十分な梱包をお願い致します。)
・付属品の紛失(外箱を包む帯もしくは包装紙は付属物に入りません。)
・初期不良で返品された場合の電気製品の、返送の際の梱包不十分による破損


返金に関しては、カード決済の場合はこちらで金額を修正し、再度ご請求させていただきます。
それ以外はお客様がお持ちの口座にお振込みいたします。
お客様都合の返金の場合、振込手数料を差し引いた金額のお振込みとなりますのでご了承ください。

・海外配送について

【注意】

・追加課税はお客様負担です。
・発送後の住所変更はできません。
・返品は受け付けておりません。
・我々はあなたに出荷後の追跡番号をお知らせします。
荷物の到着を通知されない可能性があります。
お客様自身で頻繁に荷物を追跡してください。

・荷物が届かない場合
発送日から45日たっても商品が届かない場合、メールで連絡してください。
私たちは直ちに原因を調査します。調査機関による調査が完了するまでお待ちください。
お客様に過失がないと判明すれば保険により返金されます。

荷物が破損していた場合
荷物到着時、箱が破損しており内容物の破損が明らかなら受取を拒否してください。
商品受取後に商品破損が判明したら、商品到着後15日以内に私たちへメールで連絡してください。

【重要】

そして商品は保管し最寄りの郵便局へ損傷報告書を提出してください。
あなたの国で損傷報告書が受理された後、調査機関が原因を調査します。
調査が完了するまでお待ちください。
お客様に過失がないと判明されれば、保険により返金されます。


対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0897330858

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

792-0025

住所

愛媛県新居浜市一宮町1-8-13

電話番号

0897330858

FAX番号

0897332846

返品について

商品到着後7日以内のご連絡があった注文に限り承ります。

電気製品の初期不良による返品、交換は商品到着後30日以内に限り承ります。
ご希望の方はメールまたは電話・FAXで返送前ににご連絡をお願い致します。
※※必ず弊社からの連絡を待ってから返送をお願いします。
弊社から連絡がない状態で発送されても、受付できない場合がございます。※※

以下の規約を必ずご一読頂き、ご返送をお願いいたします。

・お客さま理由による返品

以下の理由での返品はお客様理由となります。
・商品がイメージと異なる
・化粧箱の破損、汚れなど(配送中についた著しい破損を除く)

お客様理由の返品の場合、返送料はお客様負担となります。

茶道具全般に関して、ひとつひとつ手作業で仕上げる伝統工芸品の為、風合いや模様の出方が1点1点全て異なります。
多数のモニター確認し、ある程度全てのモニターで大きな相違が無いように色味を調整しておりますが、画像をご覧になっている環境により色味や風合いが違ってみえる場合がございます。
イメージと違う、という理由はお客様理由となりますのでご了承ください。

電気製品に関しては、一度通電した物は返品できません。

・返品についてのご注意

以下の場合は返品をお断りさせていただきます。

・食品
・使用済みの商品
・お客様のお手元に届いた後についた傷、汚れ、破損がある場合
・期限を過ぎてからの返品希望
・事前に返品、交換のご連絡が無かった場合
・初期不良以外の、一度通電した電気製品

また、返送いただいた商品に関して以下の不具合が見つかった場合、別途ご請求させていただく場合がございます。

・汚れ、傷
・梱包不十分による大きな破損
(特に壊れ物に関しては発送時と同様の十分な梱包をお願い致します。)
・付属品の紛失(外箱を包む帯もしくは包装紙は付属物に入りません。)
・初期不良で返品された場合の電気製品の、返送の際の梱包不十分による破損


返金に関しては、カード決済の場合はこちらで金額を修正し、再度ご請求させていただきます。
それ以外はお客様がお持ちの口座にお振込みいたします。
お客様都合の返金の場合、振込手数料を差し引いた金額のお振込みとなりますのでご了承ください。

・不良品について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文品と異なる場合は、商品到着後7日間以内にご連絡下さい。交換をさせていただきます。

交換は同商品に限ります。別の商品をご希望の場合は新規ご注文が必要です。
不良品による交換は、一回は弊社が返送、再発送料を負担いたします。
在庫のない商品に関しては、大変申し訳ございませんが返金にて対応させていただきます。

電気製品の初期不良は商品到着後30日以内にご連絡ください。

・交換について

不良品を除くお客様理由(サイズ間違い、色間違いを含む)での交換をご希望の場合は、返品手続きを行わせていただいた後に新規ご注文をお願い致します。
交換による新規ご注文分もその都度送料が発生します。
お客様理由の交換の場合、返送料はお客様負担となります。

・商品発送後のキャンセルについて

商品発送後(発送通知メールが送信された以降)にご注文のキャンセルはできません。
予めご了承くださいますようお願いします。

受け取り拒否などにより、弊社にお荷物が戻った場合、送料を含む全額をご請求いたします。
ご請求に応じていただけない場合、法的手段により損害賠償額を請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

・配送先住所・名前の入力間違い、保管期限が過ぎた荷物について

お客様が入力された内容の誤りや保管期限を過ぎたお荷物が弊社に戻った場合、お客様には以下の金額をご請求いたします。

ゆうパックの場合、配送料600円(送料無料の場合も同様)
ゆうパケットの場合、配送料220円
※賞味期限がある食品は、該当商品の全額

ご請求に応じない場合、法的手段により損害賠償額を請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

再発送をご希望の場合は配送料を別途請求いたしますので予めご了承ください。

・ホテル配送について

ホテルへの配送をご希望されている場合、宿泊日がお客様が入力された日時と違っている、ホテルが間違っているなどの理由で受け取りができないケースが多発しております。

ホテル受け取りをご希望の方は、必ず宿泊予定先に事前に荷物が届くことをお伝えください。
また、配送先住所欄に必ずホテル名、チェックイン日、可能なら予約番号までご記入ください。
行数が足りない場合は備考欄へご記入をお願いします。

お客様のご入力いただいたご宿泊情報に間違いがないかホテルへ弊社から確認の電話をさせて頂く場合がございます。

また、正しく配送されているにも関わらずお客様がホテルで商品を受け取らなかった場合、送料を含む全額をご請求いたします。

ご請求に応じない場合、法的手段により損害賠償額を請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。


・海外配送について

【注意】

・追加課税はお客様負担です。
・発送後の住所変更はできません。
・返品は受け付けておりません。
・我々はあなたに出荷後の追跡番号をお知らせします。
荷物の到着を通知されない可能性があります。
お客様自身で頻繁に荷物を追跡してください。

・荷物が届かない場合
発送日から45日たっても商品が届かない場合、メールで連絡してください。
私たちは直ちに原因を調査します。調査機関による調査が完了するまでお待ちください。
お客様に過失がないと判明すれば保険により返金されます。

荷物が破損していた場合
荷物到着時、箱が破損しており内容物の破損が明らかなら受取を拒否してください。
商品受取後に商品破損が判明したら、商品到着後15日以内に私たちへメールで連絡してください。

【重要】

そして商品は保管し最寄りの郵便局へ損傷報告書を提出してください。
あなたの国で損傷報告書が受理された後、調査機関が原因を調査します。
調査が完了するまでお待ちください。
お客様に過失がないと判明されれば、保険により返金されます。



株式会社 香月園
〒792-0025  愛媛県新居浜市一宮町1-8-13
TEL 0120-822-332 FAX 0897-33-2846
e-mail info@t4u.co.jp(メール及びご注文は、24時間受け付けています)

■ 休業日 : 土・日・祝日
■ 無料電話サポート : 0120-822-332
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