会社概要

オーストリッチファクトリー株式会社
〒674-0074 兵庫県明石市魚住町清水1776-1
TEL:070-9269-5973 FAX:078-943-0831
代表者:山本　亮平
店舗運営責任者:小林　紀津奈
店舗セキュリティ責任者:山本　亮平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−17:00　
※午前中は、出荷作業の為、お電話がつながりにくい場合がございます。
※直接お電話でのご注文はお受けしておりません。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2343587 ラクテン（タヘ゛モンチ゛カラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【商品発送のタイミング】
★当日21時までの注文分は、注文集中等がない限り翌日に発送させて頂きます。
★銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
★クレジット⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

●配送先が注文者さまと異なる場合でも、要不要の判断が致しかねますので、基本的には明細書を同封させて頂いております。
●明細書が不要の場合、領収書が必要な場合、お届け日指定右方の変更コマンドにて自由記入欄にその旨お伝えください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●基本21時までの注文分は、休日を除き翌日発送を心がけております。
※楽天セール・イベント時でたくさんのご注文を頂く場合は、出荷にお時間が必要な場合がございます。 お急ぎや、到着日必須の場合は当店までメールにてご連絡を頂ければ幸いです。
●日時指定につきましては、できる限りご要望に添えますようにさせて頂きますが、注文集中や交通事情等により要望通りにならない事もございます。予めご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1300円 750円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1300円
3,980〜9,799円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考同梱について
税込商品合計金額が3,980円以上の場合、北海道、沖縄を除き、送料が無料になります。 通常商品と冷蔵商品をご一緒に注文頂いた場合は送料が別々に掛かります。 高額購入割引特典で税込商品合計金額が3,980円以上の場合でも、違う温度帯(通常商品と冷蔵商品)の合計で3,980円以上の場合は適用外となります。同じ温度帯の場合のみ適用となります。

税込商品合計金額3,980円以上で送料無料のサービスについて
沖縄については別条件になりますのでご了承ください。【＊9,800円以上は無料になります】
●日時指定につきましては、できる限りご要望に添えますようにさせて頂きますが、注文集中や交通事情等により要望通りにならない事もございます。予めご了承ください。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】【宅配便送料無料】と記載されている商品の送料設定です。

北海道・沖縄は、お買い上げ金額により別途送料が必要です。

【宅配便送料無料】と記載された商品をご購入の際はシステム上の都合で「代引き」が選択出来ません。ご希望の方は備考欄に「代引き希望」とお記入頂ければ店舗にて修正させて頂きます。＋代引手数料【324円】

商品名に【宅配便送料無料】と記載されている商品以外は選択出来ませんので予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】　
★当日21時までの注文分は、注文集中等がない限り翌日に発送させて頂きます。
★銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
★クレジット⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

●配送先が注文者さまと異なる場合でも、要不要の判断が致しかねますので、基本的には明細書を同封させて頂いております。
●明細書が不要の場合、領収書が必要な場合、お届け日指定右方の変更コマンドにて自由記入欄にその旨お伝えください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●基本21時までの注文分は、休日を除き翌日発送を心がけております。
※楽天セール・イベント時でたくさんのご注文を頂く場合は、出荷にお時間が必要な場合がございます。 お急ぎや、到着日必須の場合は当店までメールにてご連絡を頂ければ幸いです。
●日時指定につきましては、できる限りご要望に添えますようにさせて頂きますが、注文集中や交通事情等により要望通りにならない事もございます。予めご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
3,980〜9,799円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
9,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考基本送料無料です。 同梱商品も無制限で送料無料になります。 ただし、北海道は、3,979円以下の商品は送料高額のため600円の送料がかかります。沖縄は、9,799円以下の商品は送料高額のため600円の送料がかかります。
●日時指定につきましては、できる限りご要望に添えますようにさせて頂きますが、注文集中や交通事情等により要望通りにならない事もございます。予めご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【メール便送料無料】と記載されている商品の送料設定です。

商品名に【メール便送料無料】と記載されている商品以外は選択出来ませんので予めご了承ください。



【商品発送のタイミング】

コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。


※イベント（楽天スーパーＳＡＬＥ、お買い物マラソンなど）開催〜1週間程度は3〜7営業日以内の発送となります。
※メール便配送の商品を複数個ご注文の場合は同日出荷致しましても、配送状況の兼ね合いにより、投函日が別々のお日にちになる事がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・発送から3日〜7日後の到着となります。 ・到着の日時指定は出来かねます。 ・お届けは商品をポスト投函にてお届け致します。 ・お支払いは代金引換は出来かねます。 ・宅配便商品と同梱購入の場合は日時指定、代金引換もご利用できます。 ■メール便のトラブル例 メール便発送の場合はポスト投函での配達のため次のようなトラブルが起こる可能性がございます。 ※当店では配達完了後のトラブルに対して一切の返金、返品、交換など責任を負えませんので予めご了承ください。メール便をご利用の際はこのようなリスクがあることを十分ご承知の上でご利用をご選択ください。 ・雨で中の商品が濡れていた。 ・第３者によるポストから荷物または商品の抜き去り、盗難 ・日本郵便都合による配達の遅延 ■メール便発送の注意事項（必ずご確認ください） ・商品の発送はお振込確認後となります。　 ・お届け日の指定・お届け時間帯の指定はできません。また、メール便は宅急便での発送より、お届けまでに時間がかかります。 ・メール便の配達はポストへの投函となります。手渡しでの配達はできませんので、施錠が出来ないなど、盗難の恐れの有る場合は通常の宅急便を推奨しております。 ・送付先のご住所のポストなどに表札がない場合は、返送されることがあります。未着を避けるため、必ず正確な住所・部屋番号をご入力して下さい。上記事情により商品が弊社へ返送された場合は、新たに発生する送料相当額を申し受けますので予めご了承ください。 ・メール便での発送は当店規定内のご注文に限り有効です。他の商品との同梱はできません。複数商品のご購入、並びに制限数量を超えるご注文の場合は、通常送料にて宅急便での発送となりますので予めご了承ください。 ・当店では、日本郵便により配達完了をした時点をもって弊社に責任の帰する発送業務を完了したものと致します。この発送業務完了後の盗難・紛失・破損等によるトラブルには弊社は一切責任を負えませんので予めご了承ください。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【商品発送のタイミング】
★当日21時までの注文分は、注文集中等がない限り翌日に発送させて頂きます。
★銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
★クレジット⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

●配送先が注文者さまと異なる場合でも、要不要の判断が致しかねますので、基本的には明細書を同封させて頂いております。
●明細書が不要の場合、領収書が必要な場合、お届け日指定右方の変更コマンドにて自由記入欄にその旨お伝えください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●基本21時までの注文分は、休日を除き翌日発送を心がけております。
※楽天セール・イベント時でたくさんのご注文を頂く場合は、出荷にお時間が必要な場合がございます。 お急ぎや、到着日必須の場合は当店までメールにてご連絡を頂ければ幸いです。
●どうしても日指定が必要な方は、お届け日指定右方の変更コマンドにて自由記入欄にその旨お伝えください。（できる限りご要望に添えますようにさせて頂きます）
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,999円 1300円 750円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1300円
8,000〜12,800円 650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 650円
12,801〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
070-9269-5973

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
674-0074

住所
兵庫県明石市魚住町清水1776-1

電話番号
070-9269-5973

FAX番号
078-943-0831


返品について
●賞味期限について。
お送りする商品の賞味期限は、メーカー及び店舗での管理期間がございます ので必ずしも満期ではございません。賞味期限がメーカー製造時設定の50％以上のものをお届けしております。あらかじめご了承ください。

●食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品/交換はお受け出来ません。返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

●迅速な配達を心掛けております。 発送当日の修正及びキャンセルは午前10時までとさせて頂きます。ご理解のほどお願い申し上げます。

●当店の豆・雑穀・ナッツ・ドライフルーツ・その他作物全て非遺伝子組換え作物です。
農薬を含めて厳しく管理された商品のみ取り扱っております。

●果実等の農作物には必ず虫がつきます。ほとんどの場合、選別工程で 除去して、さらに検品作業で2重チェックを行い、なるべく防止するように努めておりますが、虫を１００％防止する事はできませんので予めご了承願います。

※商品到着後の虫の発生を防ぐには、密封した容器 （タッパやチャック付き袋等）に入れて冷蔵保存をして頂くのが一番効果的です。

★返金について
返品商品到着確認後一週間以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
　電話番号：080-3138-9926（担当者　直通）　
　メールアドレス：d_tabemon@nike.eonet.ne.jp
　返送先住所：〒674-0074 兵庫県明石市魚住町清水1776-1
　担当者　　：アサヒ食品工業株式会社内　食べもんぢから。係　

●お客様の長期不在・宛先入力間違いに伴う返品に関しまして

配送会社がお荷物をお届けに行かせて頂いた際、お客様がご不在の場合、お荷物は再配達の為に、配送会社にて「一時預かり」となります。

配送会社での「一時預かり期間」は、1週間程度となっております。「一時預かり期間」を過ぎますと当店宛に返品されてしまいます。返品された商品は、全て廃棄処分が必要な上、返送送料も重ねて費用負担がかかります。

ご希望により、再発送もできますが、この長期不在による、当店への返品が発生しました場合、お荷物の往復送料を追加でお客様に再請求させて頂く事になります。予めご了承願います。

また、番地やマンション部屋番号の抜け等のご入力をお客様が間違い返品再発送の必要が発生した場合、再発送の送料はお客様にご負担頂く事になります。予めご了承願います。
社会的責任[CSR]

会社概要

オーストリッチファクトリー株式会社

〒674-0074 兵庫県明石市魚住町清水1776-1
TEL:070-9269-5973 FAX:078-943-0831
代表者:山本　亮平
店舗運営責任者:小林　紀津奈
店舗セキュリティ責任者:山本　亮平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−17:00　
※午前中は、出荷作業の為、お電話がつながりにくい場合がございます。
※直接お電話でのご注文はお受けしておりません。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2343587 ラクテン（タヘ゛モンチ゛カラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：324円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
★当日21時までの注文分は、注文集中等がない限り翌日に発送させて頂きます。
★銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
★クレジット⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

●配送先が注文者さまと異なる場合でも、要不要の判断が致しかねますので、基本的には明細書を同封させて頂いております。
●明細書が不要の場合、領収書が必要な場合、お届け日指定右方の変更コマンドにて自由記入欄にその旨お伝えください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●基本21時までの注文分は、休日を除き翌日発送を心がけております。
※楽天セール・イベント時でたくさんのご注文を頂く場合は、出荷にお時間が必要な場合がございます。 お急ぎや、到着日必須の場合は当店までメールにてご連絡を頂ければ幸いです。
●日時指定につきましては、できる限りご要望に添えますようにさせて頂きますが、注文集中や交通事情等により要望通りにならない事もございます。予めご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 750円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1300円
550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 同梱について
税込商品合計金額が3,980円以上の場合、北海道、沖縄を除き、送料が無料になります。 通常商品と冷蔵商品をご一緒に注文頂いた場合は送料が別々に掛かります。 高額購入割引特典で税込商品合計金額が3,980円以上の場合でも、違う温度帯(通常商品と冷蔵商品)の合計で3,980円以上の場合は適用外となります。同じ温度帯の場合のみ適用となります。

税込商品合計金額3,980円以上で送料無料のサービスについて
沖縄については別条件になりますのでご了承ください。【＊9,800円以上は無料になります】
●日時指定につきましては、できる限りご要望に添えますようにさせて頂きますが、注文集中や交通事情等により要望通りにならない事もございます。予めご了承ください。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

【宅配便送料無料】と記載されている商品の送料設定です。

北海道・沖縄は、お買い上げ金額により別途送料が必要です。

【宅配便送料無料】と記載された商品をご購入の際はシステム上の都合で「代引き」が選択出来ません。ご希望の方は備考欄に「代引き希望」とお記入頂ければ店舗にて修正させて頂きます。＋代引手数料【324円】

商品名に【宅配便送料無料】と記載されている商品以外は選択出来ませんので予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】　
★当日21時までの注文分は、注文集中等がない限り翌日に発送させて頂きます。
★銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
★クレジット⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

●配送先が注文者さまと異なる場合でも、要不要の判断が致しかねますので、基本的には明細書を同封させて頂いております。
●明細書が不要の場合、領収書が必要な場合、お届け日指定右方の変更コマンドにて自由記入欄にその旨お伝えください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●基本21時までの注文分は、休日を除き翌日発送を心がけております。
※楽天セール・イベント時でたくさんのご注文を頂く場合は、出荷にお時間が必要な場合がございます。 お急ぎや、到着日必須の場合は当店までメールにてご連絡を頂ければ幸いです。
●日時指定につきましては、できる限りご要望に添えますようにさせて頂きますが、注文集中や交通事情等により要望通りにならない事もございます。予めご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 基本送料無料です。 同梱商品も無制限で送料無料になります。 ただし、北海道は、3,979円以下の商品は送料高額のため600円の送料がかかります。沖縄は、9,799円以下の商品は送料高額のため600円の送料がかかります。
●日時指定につきましては、できる限りご要望に添えますようにさせて頂きますが、注文集中や交通事情等により要望通りにならない事もございます。予めご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【メール便送料無料】と記載されている商品の送料設定です。

商品名に【メール便送料無料】と記載されている商品以外は選択出来ませんので予めご了承ください。



【商品発送のタイミング】

コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。


※イベント（楽天スーパーＳＡＬＥ、お買い物マラソンなど）開催〜1週間程度は3〜7営業日以内の発送となります。
※メール便配送の商品を複数個ご注文の場合は同日出荷致しましても、配送状況の兼ね合いにより、投函日が別々のお日にちになる事がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・発送から3日〜7日後の到着となります。 ・到着の日時指定は出来かねます。 ・お届けは商品をポスト投函にてお届け致します。 ・お支払いは代金引換は出来かねます。 ・宅配便商品と同梱購入の場合は日時指定、代金引換もご利用できます。 ■メール便のトラブル例 メール便発送の場合はポスト投函での配達のため次のようなトラブルが起こる可能性がございます。 ※当店では配達完了後のトラブルに対して一切の返金、返品、交換など責任を負えませんので予めご了承ください。メール便をご利用の際はこのようなリスクがあることを十分ご承知の上でご利用をご選択ください。 ・雨で中の商品が濡れていた。 ・第３者によるポストから荷物または商品の抜き去り、盗難 ・日本郵便都合による配達の遅延 ■メール便発送の注意事項（必ずご確認ください） ・商品の発送はお振込確認後となります。　 ・お届け日の指定・お届け時間帯の指定はできません。また、メール便は宅急便での発送より、お届けまでに時間がかかります。 ・メール便の配達はポストへの投函となります。手渡しでの配達はできませんので、施錠が出来ないなど、盗難の恐れの有る場合は通常の宅急便を推奨しております。 ・送付先のご住所のポストなどに表札がない場合は、返送されることがあります。未着を避けるため、必ず正確な住所・部屋番号をご入力して下さい。上記事情により商品が弊社へ返送された場合は、新たに発生する送料相当額を申し受けますので予めご了承ください。 ・メール便での発送は当店規定内のご注文に限り有効です。他の商品との同梱はできません。複数商品のご購入、並びに制限数量を超えるご注文の場合は、通常送料にて宅急便での発送となりますので予めご了承ください。 ・当店では、日本郵便により配達完了をした時点をもって弊社に責任の帰する発送業務を完了したものと致します。この発送業務完了後の盗難・紛失・破損等によるトラブルには弊社は一切責任を負えませんので予めご了承ください。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
★当日21時までの注文分は、注文集中等がない限り翌日に発送させて頂きます。
★銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
★クレジット⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

●配送先が注文者さまと異なる場合でも、要不要の判断が致しかねますので、基本的には明細書を同封させて頂いております。
●明細書が不要の場合、領収書が必要な場合、お届け日指定右方の変更コマンドにて自由記入欄にその旨お伝えください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●基本21時までの注文分は、休日を除き翌日発送を心がけております。
※楽天セール・イベント時でたくさんのご注文を頂く場合は、出荷にお時間が必要な場合がございます。 お急ぎや、到着日必須の場合は当店までメールにてご連絡を頂ければ幸いです。
●どうしても日指定が必要な方は、お届け日指定右方の変更コマンドにて自由記入欄にその旨お伝えください。（できる限りご要望に添えますようにさせて頂きます）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 750円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1300円
650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

070-9269-5973

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

674-0074

住所

兵庫県明石市魚住町清水1776-1

電話番号

070-9269-5973

FAX番号

078-943-0831

返品について

●賞味期限について。
お送りする商品の賞味期限は、メーカー及び店舗での管理期間がございます ので必ずしも満期ではございません。賞味期限がメーカー製造時設定の50％以上のものをお届けしております。あらかじめご了承ください。

●食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品/交換はお受け出来ません。返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

●迅速な配達を心掛けております。 発送当日の修正及びキャンセルは午前10時までとさせて頂きます。ご理解のほどお願い申し上げます。

●当店の豆・雑穀・ナッツ・ドライフルーツ・その他作物全て非遺伝子組換え作物です。
農薬を含めて厳しく管理された商品のみ取り扱っております。

●果実等の農作物には必ず虫がつきます。ほとんどの場合、選別工程で 除去して、さらに検品作業で2重チェックを行い、なるべく防止するように努めておりますが、虫を１００％防止する事はできませんので予めご了承願います。

※商品到着後の虫の発生を防ぐには、密封した容器 （タッパやチャック付き袋等）に入れて冷蔵保存をして頂くのが一番効果的です。

★返金について
返品商品到着確認後一週間以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
　電話番号：080-3138-9926（担当者　直通）　
　メールアドレス：d_tabemon@nike.eonet.ne.jp
　返送先住所：〒674-0074 兵庫県明石市魚住町清水1776-1
　担当者　　：アサヒ食品工業株式会社内　食べもんぢから。係　

●お客様の長期不在・宛先入力間違いに伴う返品に関しまして

配送会社がお荷物をお届けに行かせて頂いた際、お客様がご不在の場合、お荷物は再配達の為に、配送会社にて「一時預かり」となります。

配送会社での「一時預かり期間」は、1週間程度となっております。「一時預かり期間」を過ぎますと当店宛に返品されてしまいます。返品された商品は、全て廃棄処分が必要な上、返送送料も重ねて費用負担がかかります。

ご希望により、再発送もできますが、この長期不在による、当店への返品が発生しました場合、お荷物の往復送料を追加でお客様に再請求させて頂く事になります。予めご了承願います。

また、番地やマンション部屋番号の抜け等のご入力をお客様が間違い返品再発送の必要が発生した場合、再発送の送料はお客様にご負担頂く事になります。予めご了承願います。

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