会社概要

松井商事株式会社
〒441-8086 愛知県豊橋市問屋町1−7
TEL:0120-32-7797 FAX:0532-35-2811
代表者:森部 雅康
店舗運営責任者:柴田 篤希(サンワーク事業部)
店舗セキュリティ責任者:柴田 篤希
店舗連絡先:taf-motion@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2019年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
発送業務のみ
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店規定の長期休暇(年末年始、夏期、GWなど)は、営業時間や休業日が異なる場合がございます。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
お問い合わせ対応 10:00〜17:00
定休日 日曜日
※土曜日は、出荷業務は行っておりますがお客様対応はお休みさせていただきます。

メールについて
当店ではお問合せやご注文に関しまして、内容を確認した後、 必ず返信または発送連絡などをメールで行っております。
当店からのメールが翌営業日中に届かない場合は、 下記内容が考えられます。

・メールアドレスの記入間違い
・メーラー、ウイルス駆除ソフトなどでのセキュリティー設定
・ドメイン指定
・迷惑メール設定

ご注文やお問い合わせ後、翌々営業日までメールが届かない場合は、 お電話かメールにてお問い合わせください。
申し訳ございませんが、メールにてお問い合わせいただく場合、 当店からお客様へメールの返送する際にもエラーになることがございますので、 メールの場合はお手数ですがドメインの解除や設定等を ご確認の上お問い合わせください。

当店からお送りしたメールは、過去30日間に送信されたものに 限り「購入履歴」から確認が致せます。
詳しくは、楽天市場ヘルプページから「ショップから送信されたメールを確認したい」をご確認ください。

決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2292133 ラクテン(サキ゛ヨウフクトヒ゛フクアンセ゛ンク゛ツノサンワ−ク
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便または日本郵便(業者指定は承れません)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 999999999円 440円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
領収書 について
商品発送時に同梱しております「納品書 兼 領収書」にて代えさせていただきます。
※ご注文者様と宛名が異なる場合は「ご注文画面」の最下部「備考欄」にその旨ご記入下さい。
※当店の領収書兼納品書は「ポイント値引き後」の金額となります。
 「ポイント値引き前」の金額での領収書は発行致しかねます。予めご了承下さい。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
■お届け日数・商品の発送について
商品の発送は、受注後最速にて発送させて頂きます。
尚、土曜日・日曜日定休の為、土曜日・日曜日のご注文につきましは、月曜日以降の発送となります。
発送日につきましてはメールにてご連絡いたします。
(繁忙期・悪天候による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます)
 
■時間指定・日時指定について
※以下のお時間を指定頂けます。
※お届け先の地域により、時間指定を受け承れない、ご希望の時間指定と異なる事もございますので御了承下さい。
※配送業者の都合により、時間指定と多少配達の時間が前後する恐れがございます。
 
※日時指定について
ご注文の状況により指定日通りにお届けが出来ない場合もございます。 ※配送地域、天候等によりご希望に添えない事も御座います。 予めご了承下さい。
 
※海外発送について
当店は、海外発送や宅配転送会社へ送付のご注文は承れません。
不慮の事故、製品不良の場合でも返品・交換が承れませんので、当店ではお断りさせて頂いております。
 
※発送業者について
当店は、佐川急便株式会社にて荷物をお届けしておりますが、一部地域においては別の日本郵便にて発送する場合がございます。どちらの発送かは、発送メールにてお知らせいたしております。
お客様で発送業者をお選びいただけませんので予めご了承ください。
 

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜8,999円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1500円
9,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料は税込の金額で『600円』、『1,500円』となっております。


■沖縄・離島・一部エリアの送料について■
・高額購入割引特典対象外となります。
・当店指定のエリアは送料一律1,500円
・キャンペーンで送料無料の設定がされている商品でも追加送料が発生します。
※追加送料が発生する場合は、ご注文確認後にメールでご連絡致します。メールをご確認の上、ご承諾の返信をお願い致します。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
商品発送手続き中の場合はキャンセルを承れない場合がございます。

※発送メール送信後のキャンセルは承れません。
発送後は商品返品・交換でのご対応となります。
お手続きは商品がお客様のお手元に届いてからとなりますため、商品がお手元に届き次第ご連絡をお願いいたします。
※発送前であっても、ネーム・裾上げ等の製品加工が開始された商品のキャンセルは受け付けておりません。予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用であってもサイズが合わない、デザインもしくは色のイメージ違いによる返品はこちらとなります。
返品を希望される際には、事前にメールまたは電話にてご連絡下さい。
尚、事前連絡無くご返送頂きました商品につきましては、対応が出来ない場合がございます。
※9/30 正午以降の返品は、販売時の税込価格にて返品させていただきます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お客様のご注文時お支払い方法により異なります。
すべてのお支払い方法で、送料無料商品であっても当社からお客様へ商品を発送した際の初期送料600円(離島1,500円)を頂戴いたしております。
※9/30 正午以前のお客様は、ご注文商品お届けの際の初期送料500円(離島1,000円)。

【クレジットカード】
お支払い総額 − 初期送料600円(離島1,500円) =返金額

【代金引換】
お支払い総額 − 初期送料600円(離島1,500円) − ご注文時代金引換手数料 − お客様指定口座へ返金する際の振込手数料 =返金額

【銀行振込、セブンイレブン支払い、ローソン・郵便局等支払い】
お支払い総額 − 初期送料600円(離島1,500円) − お客様指定口座へ返金する際の振込手数料 =返金額

【後払い】
お支払い総額 − 初期送料600円(離島1,500円) − ご注文時後払い手数料 − お客様指定口座へ返金する際の振込手数料 =返金額

※銀行振込、セブンイレブン支払い、ローソン・郵便局等支払い、後払いに関して、差額分のご返金は楽天市場より行います。
楽天市場よりご返金お知らせメールが届きますのでご確認いただき、ご指示をお願いいたします。


返品送料
お客様負担

備考
お客様より当店へ返送いただく際の送料はお客様負担となります。 予めご了承いただきますようお願い申し上げます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用であってもサイズが合わない、デザインもしくは色のイメージ違いによる交換はこちらとなります。
交換を希望される際には、事前にメールまたは電話にてご連絡下さい。
尚、事前連絡無くご返送頂きました商品につきましては、対応が出来ない場合がございます。

※9/30 正午以降の交換は、商品発送時に新税率(10%)が適用されるため、すべての交換対応で差額(2%分)を追加請求させていただきます。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
交換1回目まではお客様へ交換品発送の際の送料は当社で負担いたします。
交換2回目以降の交換品発送の送料は、お客様負担とさせて頂きます。
また、交換商品が欠品でご用意できない場合がございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-32-7797

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返品・交換は商品返送前にお電話、メールにてご依頼ください。
メールアドレス:sw-support@mssw.co.jp
メールの場合、下記内容をご記載ください。
・お名前
・ご注文日
・楽天市場受付番号
・返品/交換商品・理由
・お客様発送商品到着日(目安)



返送先

郵便番号
441-8086

住所
愛知県豊橋市問屋町1−7

電話番号
0120-32-7797

FAX番号
0532-35-2811

備考
商品をご返送頂く際、お届けした時の専用BOX又は、紙袋に梱包して下さい。
商品を傷める様なご返送(化粧箱に直接 配送伝票を貼り付ける)は、返品・交換を承れません。
ご返送頂く際の配送業者は特定致しません。お客様のご都合が良い配送業者様をご利用下さい。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

【下記に当てはまる場合、返品・交換がお受けできません。】
・商品化粧箱・付属品に汚損・破損・紛失等がある場合
・商品返送時に当社にて行う検査の結果、お客様の責任による傷・汚れあるいはご使用の痕跡が認められるもの
・当社以外でご購入いただいた商品(実店舗も含む)
・セール/特別価格にて販売した商品
・ネーム刺繍や裾上げなど製品加工を施した商品
・ご返送の際に商品を痛めるようなご返送をいただいた商品

【交換をご希望の際のご注意】
同商品サイズ違い、別商品などで差額が発生する場合、ご注文いただいた際のお支払い方法に応じて対応させていただきます。

【返品をご希望の際のご注意】
返金額は、当店よりご注文時に発送した初期送料を差し引いております。こちらは、送料無料商品であっても発生いたしますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
楽天ポイントをご利用いただいたご注文は、キャンセル処理後ポイント返還されます。(数日程お時間をいただきます)



商品の交換・返品(キャンセル)について

<< 交換の場合 >>
■サイズ等、交換をご希望の客様は、事前にメールにて
 下記詳細をご連絡のうえ、ご相談ください。

  ・お名前
  ・ご注文日
  ・楽天市場受付番号
  ・交換の内容
  ・商品到着日

 極力対応させていただきます。
 但し、在庫が無い商品に関しましては交換ができない場合がございます。

  *お客様都合による商品交換の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。


<< 返品(キャンセル)の場合 >>
■返品(キャンセル)をご希望の客様は、事前にお電話、FAX、またはメールにて
 下記詳細をご連絡ください。

 ***********『ご注意下さい。』***********
 ご連絡無しの返品(キャンセル)には応じられませんので、必ず事前にご連絡ください。

  ・お名前
  ・ご注文日
  ・楽天市場受付番号
  ・返品の理由
  ・商品到着日

■返品(キャンセル)の期限は、商品到着後8日以内とさせていただきます。

■返品をお受けできない場合
  ・お届けから8日以上経過した商品
  ・お客様が一度でもご使用になられた商品
  ・お客様が破損・汚損された商品
  ・(商品の箱、説明書等の付属品を含みます。)
  ・当店またはお客様が加工された商品
  ・商品お届け後、修理、クリーニング等された商品
  ・SALE商品・処分商品

■お客様のご都合による返品(キャンセル)の場合の返金方法
  ご利用のお支払方法により返金方法は異なります。
  ・クレジットの場合。
   クレジットの請求を取り消しとさせていただきます。

  ・銀行振り込み、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、後払い
   楽天市場より、ご返金のご案内メールがございます。
   内容をご確認いただきまして、ご指示をお願いいたします。
   場合によっては、手数料を引いた金額でのご返金となります。

  ・代金引換
   お客様指定銀行口座への振込返金とさせていただきます。
   *振込み手数料 330円を引いた金額でのご返金となります。

   **********************「ご注意下さい」*********************** 
   *発送分の送料相当代金
    についてはお客様のご負担とさせていただきます。
   ************************************************************
    上記該当する分の金額を差し引いた金額を返金いたします。  

   *カラー・素材のイメージ違い、サイズ違いでの返品(キャンセル)
    も含みます。
   *返送の送料についてもお客様のご負担とさせていただきます。

■不良品、誤送の交換の場合は返送料、手数料ともに当店が負担させていただきます。
■商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損して
 いた場合はご連絡ください。直ぐに返品、交換させていただきます。
 但し、在庫が無い商品に関しましては交換ができない場合がございます。

<<返送時のお願い>>
 返品、交換商品を返送していただく時には必ずお送りした際の段ボールに
 いれて送り返してください。
 ダンボールでの返送でない場合は化粧箱に破損がある場合、お受け取りが
 できませんのでご注意下さい。
★返品連絡先
 電話番号:0120-32-7797
 メールアドレス:sw-support@mssw.co.jp
 返送先住所:〒441-8086 愛知県豊橋市問屋町1-7




<<ご注文いただいた商品の欠品やご注文不備がある場合>>

当店では、下記内容について商品発送前にご確認のメールをお送りしております。

・メーカー取寄せの商品でメーカーに在庫がない場合
 大変申し訳ございませんが、ご注文いただいた商品をメーカーから取寄せを行う際に稀に在庫がない場合がございます。その場合、ご注文をキャンセルや商品変更などご指示を確認いたします。
・刺繍や裾上げなどの加工の場合
 刺繍を行う文字の入力がない。備考欄に特に記載がない加工可能な枚数とご注文の加工数が合わない場合など、ご注文の加工に関連した不備がある場合はご確認を行います。
・発送先の不備
・追加送料の確認
・クレジットカードの使用不可
・銀行振り込みの振込金額と支払先のお知らせ


ご確認のメールをお送り後、7営業日過ぎてもご返答がない場合、ご了承いただけなかったとしてキャンセルをさせていただきますので、お手数ですが当店からのメールを受信できるようにご設定ください。
商品が届かない場合、お手数ですが上記のようなメールが届いていないかをご確認ください。メールがない場合、ご注文内容をご確認いたしますので、お手数ですがお電話かメールにてお問い合わせください。
お問い合わせ頂く際、ご注文内容がわかるよう「お客様の注文番号」「ご注文者の氏名」などをお伝えまたはご記載ください。
メールの場合は、返信メールをお送りいたしますがご注文時と同じアドレスの場合、お送りしても再度受信できない可能性もございますので、お電話番号や受信可能な別のメールアドレスなどをご記載ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

松井商事株式会社

〒441-8086 愛知県豊橋市問屋町1−7
TEL:0120-32-7797 FAX:0532-35-2811
代表者:森部 雅康
店舗運営責任者:柴田 篤希(サンワーク事業部)
店舗セキュリティ責任者:柴田 篤希
店舗連絡先:taf-motion@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年11月
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2019年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
発送業務のみ
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店規定の長期休暇(年末年始、夏期、GWなど)は、営業時間や休業日が異なる場合がございます。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
お問い合わせ対応 10:00〜17:00
定休日 日曜日
※土曜日は、出荷業務は行っておりますがお客様対応はお休みさせていただきます。

メールについて

当店ではお問合せやご注文に関しまして、内容を確認した後、 必ず返信または発送連絡などをメールで行っております。
当店からのメールが翌営業日中に届かない場合は、 下記内容が考えられます。

・メールアドレスの記入間違い
・メーラー、ウイルス駆除ソフトなどでのセキュリティー設定
・ドメイン指定
・迷惑メール設定

ご注文やお問い合わせ後、翌々営業日までメールが届かない場合は、 お電話かメールにてお問い合わせください。
申し訳ございませんが、メールにてお問い合わせいただく場合、 当店からお客様へメールの返送する際にもエラーになることがございますので、 メールの場合はお手数ですがドメインの解除や設定等を ご確認の上お問い合わせください。

当店からお送りしたメールは、過去30日間に送信されたものに 限り「購入履歴」から確認が致せます。
詳しくは、楽天市場ヘルプページから「ショップから送信されたメールを確認したい」をご確認ください。

決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2292133 ラクテン(サキ゛ヨウフクトヒ゛フクアンセ゛ンク゛ツノサンワ−ク
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便または日本郵便(業者指定は承れません)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -999999999円 440円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

領収書 について
商品発送時に同梱しております「納品書 兼 領収書」にて代えさせていただきます。
※ご注文者様と宛名が異なる場合は「ご注文画面」の最下部「備考欄」にその旨ご記入下さい。
※当店の領収書兼納品書は「ポイント値引き後」の金額となります。
 「ポイント値引き前」の金額での領収書は発行致しかねます。予めご了承下さい。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

■お届け日数・商品の発送について
商品の発送は、受注後最速にて発送させて頂きます。
尚、土曜日・日曜日定休の為、土曜日・日曜日のご注文につきましは、月曜日以降の発送となります。
発送日につきましてはメールにてご連絡いたします。
(繁忙期・悪天候による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます)
 
■時間指定・日時指定について
※以下のお時間を指定頂けます。
※お届け先の地域により、時間指定を受け承れない、ご希望の時間指定と異なる事もございますので御了承下さい。
※配送業者の都合により、時間指定と多少配達の時間が前後する恐れがございます。
 
※日時指定について
ご注文の状況により指定日通りにお届けが出来ない場合もございます。 ※配送地域、天候等によりご希望に添えない事も御座います。 予めご了承下さい。
 
※海外発送について
当店は、海外発送や宅配転送会社へ送付のご注文は承れません。
不慮の事故、製品不良の場合でも返品・交換が承れませんので、当店ではお断りさせて頂いております。
 
※発送業者について
当店は、佐川急便株式会社にて荷物をお届けしておりますが、一部地域においては別の日本郵便にて発送する場合がございます。どちらの発送かは、発送メールにてお知らせいたしております。
お客様で発送業者をお選びいただけませんので予めご了承ください。
 

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料は税込の金額で『600円』、『1,500円』となっております。


■沖縄・離島・一部エリアの送料について■
・高額購入割引特典対象外となります。
・当店指定のエリアは送料一律1,500円
・キャンペーンで送料無料の設定がされている商品でも追加送料が発生します。
※追加送料が発生する場合は、ご注文確認後にメールでご連絡致します。メールをご確認の上、ご承諾の返信をお願い致します。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
商品発送手続き中の場合はキャンセルを承れない場合がございます。

※発送メール送信後のキャンセルは承れません。
発送後は商品返品・交換でのご対応となります。
お手続きは商品がお客様のお手元に届いてからとなりますため、商品がお手元に届き次第ご連絡をお願いいたします。
※発送前であっても、ネーム・裾上げ等の製品加工が開始された商品のキャンセルは受け付けておりません。予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用であってもサイズが合わない、デザインもしくは色のイメージ違いによる返品はこちらとなります。
返品を希望される際には、事前にメールまたは電話にてご連絡下さい。
尚、事前連絡無くご返送頂きました商品につきましては、対応が出来ない場合がございます。
※9/30 正午以降の返品は、販売時の税込価格にて返品させていただきます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お客様のご注文時お支払い方法により異なります。
すべてのお支払い方法で、送料無料商品であっても当社からお客様へ商品を発送した際の初期送料600円(離島1,500円)を頂戴いたしております。
※9/30 正午以前のお客様は、ご注文商品お届けの際の初期送料500円(離島1,000円)。

【クレジットカード】
お支払い総額 − 初期送料600円(離島1,500円) =返金額

【代金引換】
お支払い総額 − 初期送料600円(離島1,500円) − ご注文時代金引換手数料 − お客様指定口座へ返金する際の振込手数料 =返金額

【銀行振込、セブンイレブン支払い、ローソン・郵便局等支払い】
お支払い総額 − 初期送料600円(離島1,500円) − お客様指定口座へ返金する際の振込手数料 =返金額

【後払い】
お支払い総額 − 初期送料600円(離島1,500円) − ご注文時後払い手数料 − お客様指定口座へ返金する際の振込手数料 =返金額

※銀行振込、セブンイレブン支払い、ローソン・郵便局等支払い、後払いに関して、差額分のご返金は楽天市場より行います。
楽天市場よりご返金お知らせメールが届きますのでご確認いただき、ご指示をお願いいたします。

返品送料

お客様負担

備考

お客様より当店へ返送いただく際の送料はお客様負担となります。 予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用であってもサイズが合わない、デザインもしくは色のイメージ違いによる交換はこちらとなります。
交換を希望される際には、事前にメールまたは電話にてご連絡下さい。
尚、事前連絡無くご返送頂きました商品につきましては、対応が出来ない場合がございます。

※9/30 正午以降の交換は、商品発送時に新税率(10%)が適用されるため、すべての交換対応で差額(2%分)を追加請求させていただきます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

交換1回目まではお客様へ交換品発送の際の送料は当社で負担いたします。
交換2回目以降の交換品発送の送料は、お客様負担とさせて頂きます。
また、交換商品が欠品でご用意できない場合がございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-32-7797

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

返品・交換は商品返送前にお電話、メールにてご依頼ください。
メールアドレス:sw-support@mssw.co.jp
メールの場合、下記内容をご記載ください。
・お名前
・ご注文日
・楽天市場受付番号
・返品/交換商品・理由
・お客様発送商品到着日(目安)

返送先

郵便番号

441-8086

住所

愛知県豊橋市問屋町1−7

電話番号

0120-32-7797

FAX番号

0532-35-2811

備考

商品をご返送頂く際、お届けした時の専用BOX又は、紙袋に梱包して下さい。
商品を傷める様なご返送(化粧箱に直接 配送伝票を貼り付ける)は、返品・交換を承れません。
ご返送頂く際の配送業者は特定致しません。お客様のご都合が良い配送業者様をご利用下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【下記に当てはまる場合、返品・交換がお受けできません。】
・商品化粧箱・付属品に汚損・破損・紛失等がある場合
・商品返送時に当社にて行う検査の結果、お客様の責任による傷・汚れあるいはご使用の痕跡が認められるもの
・当社以外でご購入いただいた商品(実店舗も含む)
・セール/特別価格にて販売した商品
・ネーム刺繍や裾上げなど製品加工を施した商品
・ご返送の際に商品を痛めるようなご返送をいただいた商品

【交換をご希望の際のご注意】
同商品サイズ違い、別商品などで差額が発生する場合、ご注文いただいた際のお支払い方法に応じて対応させていただきます。

【返品をご希望の際のご注意】
返金額は、当店よりご注文時に発送した初期送料を差し引いております。こちらは、送料無料商品であっても発生いたしますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
楽天ポイントをご利用いただいたご注文は、キャンセル処理後ポイント返還されます。(数日程お時間をいただきます)

商品の交換・返品(キャンセル)について


<< 交換の場合 >>
■サイズ等、交換をご希望の客様は、事前にメールにて
 下記詳細をご連絡のうえ、ご相談ください。

  ・お名前
  ・ご注文日
  ・楽天市場受付番号
  ・交換の内容
  ・商品到着日

 極力対応させていただきます。
 但し、在庫が無い商品に関しましては交換ができない場合がございます。

  *お客様都合による商品交換の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。


<< 返品(キャンセル)の場合 >>
■返品(キャンセル)をご希望の客様は、事前にお電話、FAX、またはメールにて
 下記詳細をご連絡ください。

 ***********『ご注意下さい。』***********
 ご連絡無しの返品(キャンセル)には応じられませんので、必ず事前にご連絡ください。

  ・お名前
  ・ご注文日
  ・楽天市場受付番号
  ・返品の理由
  ・商品到着日

■返品(キャンセル)の期限は、商品到着後8日以内とさせていただきます。

■返品をお受けできない場合
  ・お届けから8日以上経過した商品
  ・お客様が一度でもご使用になられた商品
  ・お客様が破損・汚損された商品
  ・(商品の箱、説明書等の付属品を含みます。)
  ・当店またはお客様が加工された商品
  ・商品お届け後、修理、クリーニング等された商品
  ・SALE商品・処分商品

■お客様のご都合による返品(キャンセル)の場合の返金方法
  ご利用のお支払方法により返金方法は異なります。
  ・クレジットの場合。
   クレジットの請求を取り消しとさせていただきます。

  ・銀行振り込み、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、後払い
   楽天市場より、ご返金のご案内メールがございます。
   内容をご確認いただきまして、ご指示をお願いいたします。
   場合によっては、手数料を引いた金額でのご返金となります。

  ・代金引換
   お客様指定銀行口座への振込返金とさせていただきます。
   *振込み手数料 330円を引いた金額でのご返金となります。

   **********************「ご注意下さい」*********************** 
   *発送分の送料相当代金
    についてはお客様のご負担とさせていただきます。
   ************************************************************
    上記該当する分の金額を差し引いた金額を返金いたします。  

   *カラー・素材のイメージ違い、サイズ違いでの返品(キャンセル)
    も含みます。
   *返送の送料についてもお客様のご負担とさせていただきます。

■不良品、誤送の交換の場合は返送料、手数料ともに当店が負担させていただきます。
■商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損して
 いた場合はご連絡ください。直ぐに返品、交換させていただきます。
 但し、在庫が無い商品に関しましては交換ができない場合がございます。

<<返送時のお願い>>
 返品、交換商品を返送していただく時には必ずお送りした際の段ボールに
 いれて送り返してください。
 ダンボールでの返送でない場合は化粧箱に破損がある場合、お受け取りが
 できませんのでご注意下さい。
★返品連絡先
 電話番号:0120-32-7797
 メールアドレス:sw-support@mssw.co.jp
 返送先住所:〒441-8086 愛知県豊橋市問屋町1-7




<<ご注文いただいた商品の欠品やご注文不備がある場合>>

当店では、下記内容について商品発送前にご確認のメールをお送りしております。

・メーカー取寄せの商品でメーカーに在庫がない場合
 大変申し訳ございませんが、ご注文いただいた商品をメーカーから取寄せを行う際に稀に在庫がない場合がございます。その場合、ご注文をキャンセルや商品変更などご指示を確認いたします。
・刺繍や裾上げなどの加工の場合
 刺繍を行う文字の入力がない。備考欄に特に記載がない加工可能な枚数とご注文の加工数が合わない場合など、ご注文の加工に関連した不備がある場合はご確認を行います。
・発送先の不備
・追加送料の確認
・クレジットカードの使用不可
・銀行振り込みの振込金額と支払先のお知らせ


ご確認のメールをお送り後、7営業日過ぎてもご返答がない場合、ご了承いただけなかったとしてキャンセルをさせていただきますので、お手数ですが当店からのメールを受信できるようにご設定ください。
商品が届かない場合、お手数ですが上記のようなメールが届いていないかをご確認ください。メールがない場合、ご注文内容をご確認いたしますので、お手数ですがお電話かメールにてお問い合わせください。
お問い合わせ頂く際、ご注文内容がわかるよう「お客様の注文番号」「ご注文者の氏名」などをお伝えまたはご記載ください。
メールの場合は、返信メールをお送りいたしますがご注文時と同じアドレスの場合、お送りしても再度受信できない可能性もございますので、お電話番号や受信可能な別のメールアドレスなどをご記載ください。

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