株式会社高上 〒179-0083 東京都練馬区平和台一丁目14-17 TEL:03-6913-0895 FAX:03-6913-0895 代表者:高上　恵 店舗運営責任者:高上　貴志 店舗セキュリティ責任者:高上　貴志 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−16:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

【古物商許可証】東京都公安委員会許可　第305501208827号

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2266515 ラクテン（タカカ゛ミヤ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、代金引換　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、代金引換　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1~2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1~2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1~2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1~2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

●返品の送料・手数料の負担について
商品の発送ミス・初期不良の場合は当社が負担いたします（テレビ・電子レンジ・空気清浄機等一部大型電化製品対象外）。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※商品お受取後、速やかにご確認いただき、1週間以内にご連絡をお願い致します。1週間を過ぎた場合及び使用済み（初期不良を除く）の場合は受付ができかねており、予めご了承ください。
※ファッション物につきましてはタグを取った場合、返品の対象外となりますので、ご注意願います。

●初期不良とみなされるためには以下の項目を満たしている必要があります。

・注文いただきました商品すべてが到着した日より、3日間以内に弊社までご連絡すること。 （期間内ご連絡が無い場合、初期不良の対応は行っておりません。）
・各メーカーのサポートより、初期不良と認定されていること。 （メーカー窓口の担当者名、電話番号、症状も合わせてご連絡ください。）
・お買い上げ時の商品の化粧箱・付属品一式（ユーザー登録カードなども含む）・保証書等が欠品なく揃っていること。（弊社到着時に不足品がある場合は修理対応または保証対象外となります。）

●初期不良であった場合の手順

（1） 購入した商品が、最初から故障している（もしくは可能性がある）。
（2） 取扱説明書の「トラブルシューティング」(もしくは「故障かな？と思ったら」)をご確認ください。
（3） 取扱説明書を見ても解決しない場合、メーカー窓口にご連絡ください。
（4） メーカー窓口にて初期不良の認定、もしくは販売店における商品交換を提案された場合、メーカー窓口の担当者名、症状も合わせて当店「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。 （5） 交換商品を手配させて頂きます。

●下記の場合は、初期不良期間であっても有償修理、もしくは保証外となります。

1.　保証書を紛失した場合。また、保証書の字句を訂正している場合。
2.　風水害、地震、火災、落雷その他の天災地変、公害や異常電圧による故障、焼損、損害の場合。
3.　お買い上げ後においての運搬、移動時の落下、お取扱または組み立てが適当でないために生じた故障及び破損、焼損場合。
4.　ご購入製品の改造、調整、部品交換をされた場合。
　 5.　ファームウェア等の更新の失敗による不具合の場合
6.　事前連絡無しに商品をご返送された場合。
7.　付属品が不足した状態にて弊社へ到着した場合。
8.　初期不良等トラブルにて新品交換を1度行っているが再度不具合・トラブルが発生した場合。
9.　メーカーが初期不良として認定しない場合 。

●注意事項

・初期不良の際には規定の手続きにより無償で交換いたします。ただし該当商品が入手困難の場合は修理・同等の別商品と交換・ご返金対応になる場合がございますので予めご了承ください。
・初期不良の認定、または交換、修理に時間を要したことが原因でお客様および第3者に損害が発生しても当店は一切の責任を負いません。また商品の在庫状況により交換品のお届けまでに時間がかかる場合があります。
・返送にかかる送料は弊社負担とさせていただきますが、商品の梱包はお客様にてお願いいたします。返送時は、付属品とともに商品を元の箱に入れてお送りください。
・メーカー製品はお客様が直接メーカー樣へ修理ご依頼いただく場合よりお時間を頂きますので予めご了承ください。また、弊社で解決できない場合は メーカーサポートセンターにお問い合わせをお願いする場合がございます。問題解決のためお手数をお掛けいたしますが、ご協力を賜りますようお願いいたします。

●返金について
返品商品到着確認後３日以内にご指定口座にお振込いたします。

家電リサイクル法に基づき、リサイクル法対象商品（テレビ・エアコン・冷蔵庫・洗濯機・衣類乾燥機）をご購入時、同時引き取りを承ります（有料）。

【サービスの流れ】
・商品ご注文後、注文番号及び引き取り希望の旨をメールにてご連絡ください。
・家電リサイクルに関する流れをお送りさせていただきます。
・流れをご確認後、リサイクル料金（リサイクル料金＋収集運搬料金）を銀行振込にて前払いでお願い致します。
・ご入金確認後佐川急便にて廃棄家電を回収致します。

【料金について】
家電リサイクル料金は、リサイクル料金と収集運搬料金を合算した代金です。
リサイクル料金につきましては、下記サイトをご確認ください。
『一般財団法人家電製品協会　家電リサイクル券センター』

・収集運搬料金は下記の一覧表をご確認ください。

＜注意事項＞
●家電リサイクルの手続き及び回収の手配に数日お時間をいただきます。あらかじめご了承ください。
●リサイクルお引き取りにつきましては、弊社の商品ご購入の場合のみ承っております。
●状況によって別途追加料金が発生する場合がございます。その際は直接運送業者へお支払いください。
●お申込後のキャンセル・ご返金はできかねておりますのであらかじめご了承ください。
●家電リサイクル法対象商品以外の不用品の回収は承っておりません。また、廃棄する家電は購入品と同種別の家電に限らせていただきます。
●離島や一部地域は家電リサイクルの手配が不可能な場合がございます。該当する地域に当てはまる場合は別途ご連絡させていただきます。
●エアコンや壁掛けテレビなど廃棄する家電は予め取り外しておきますようお願い致します。当ショップで取り外し作業は承っておりませんのでご注意ください。