■プライバシーポリシー ・個人情報取扱について 「株式会社 和楽」（以下、「当社」と言います）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど、お取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。 当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。 このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。 1.個人情報の利用目的について 当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。 お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用させていただきます。 また、代金のご請求に関連して、ご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用させていただく場合がございます。 ご注文の内容や配送方法などをご連絡、または確認させていただくために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用させていただきます。 お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため、利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用させていただきます。 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用させていただきます。 お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするため、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用させていただきます。 2.個人情報の管理について 当社は以下の体制で個人情報を管理いたします。 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得いたします。 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。 システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施いたします。 なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理いたします。 インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用いたします。 サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除させていただきます。 3.個人情報の開示について 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはございません。 ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではございません。 ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合 ・法令に特別の規定がある場合・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なう恐れがあり、本人の同意を得ることができない場合 ・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合 お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。 ※本人確認の方法 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。 ■特定商取引法に基づく表記 販売者：株式会社 和楽 運営総括責任者：森智子 所在地：〒243-0807 神奈川県厚木市金田1655 お問い合わせ先：株式会社 和楽 インターネット事業部 046-296-2888　(土・日を除く9:00〜17:00まで) E-mailの場合は24時間受付 ・商品代金以外の必要料金 一部商品に関しましては配送料がかかります。 ・お支払い方法 代金引換 ・送料について 一部商品に関しましては別途送料がかかります。 ご注文時にご確認下さい。 また、沖縄及び、離島にお届けの場合につきましても、別途送料がかかります。 ・不具合や不良につきまして 商品到着後、7日間以内にご連絡をください。 不良品だった場合、交換させていただきます。 株式会社和楽 〒243-0807 神奈川県厚木市金田1655 TEL:046-296-2888 FAX:046-222-2133 代表者:八木　美樹男 店舗運営責任者:森 智子(モリ トモコ) 店舗セキュリティ責任者:森 智子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

・西濃運輸・その他配送業者にての、代引配送となります。
誠に勝手ながら配送業者のご指定は受付出来ません。
※一部商品につきましては送料がかかります。御注文時にご確認下さい。
・発送後、発送完了のご連絡（e-mail）を差し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2307602 ラクテン（インテリアタカミネ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

お届けの目安 ・ご注文を頂きましたら、納品日をご連絡差し上げます。 　通常、ご注文後1週間程度でお届け致しますが、注文状況により発送日が遅れる場合もございます。 ※沖縄・離島へは配送を行っておりません。ご注文いただいた場合、勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】海外への発送は行っておりません。
佐川急便の他、西濃運輸その他の配送業者となりますが、業者はお選び頂く事はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ ご入金確認後1週間以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後1週間以内に発送いたします。
銀行振込 ⇒ ご入金確認後1週間以内に発送いたします。
※一部商品については午前10:00迄にご注文の場合、当日出荷可能

【配達時間の指定】
午前中又は午後

※ただしご配送地域によっては午前・午後のご指定をいただいても、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

配送は玄関先でのお渡しになります。
到着日は運送会社の荷物混雑状況、天候や事故、その他の事情等により前後することがございます。
その場合の保証は出来かねますので、何卒ご了承をお願いいたします。

また日曜・祝日の配達につきましては配送地域によって、応じかねる場合がございます。
エレベーター無しの2階以上の場合は、お客様のお手をお借りする可能性がございます。
あらかじめご了承ください。

各商品ページにも記載されています。
注文確認メールにて、ご確認下さい。

大型宅配便

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

表示価格は抜き金額となります。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」での場合。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。 受注生産のため、キャンセルの場合、製造手数料をいただいておりますのでよろしくお願いいたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※受注生産のため、ご注文いただきましたら製造に入ります。ご注文後のキャンセル又は変更（送付先・商品・オプション）などは一切できかねますので予めご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 不具合内容の画像を添付で確認してからの返品対応になります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0462962888

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
2430807

住所
神奈川県厚木市金田1655

電話番号
046-296-2888

FAX番号
046-222-2133


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文いただいてからお客様用の商品の製造に入ります。 キャンセルや変更等は受付ができかねます。

初期不良の場合のみ返品を承ります。 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ ご入金確認後1週間以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後1週間以内に発送いたします。

■ 注意事項
※返送前にご連絡をいただいてない場合、荷物の受け取りや返金処理はできかねます。
※返送料はお客様負担となります。
※着払いでお送りいただいた場合はお受けできかねます。
その場合、返送料・再梱包再生費用をお客様でご負担していただくことになりますので予めご了承ください。
※お送りいただきました商品の送り状番号をご連絡ください。
※送り状番号のお知らせが無い場合は返金等ができない場合がございます。
※梱包はお客様でお願いいたします。ご自分でご用意が難しい場合はお届け時の梱包材を保管しておくのがよろしいかと思われます。
※代金引換や銀行振り込みでのお支払いの場合、返金は銀行振り込みとなりましてお振込み手数料はお客様負担となります。


株式会社和楽
〒243-0807
神奈川県厚木市金田1655
TEL:046-296-2888
FAX:046-222-2133
店舗運営責任者:森 智子
takamine@ct9.jp

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