会社概要
店舗:青森・岩手・秋田・山形・宮城

ゼビオ株式会社
〒020-0122 岩手県盛岡市みたけ2丁目8番40号
TEL:0196487025 FAX:0196383319
代表者:諸橋 友良
店舗運営責任者:加藤 公悟(営業企画部　ネット事業チーム)
店舗セキュリティ責任者:加藤　公悟
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
  • ご注文は24時間受け付けております。
  • ショップへのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
    　平日 10:00〜12:00 13:00〜17:00（電話対応 時間外）12:00〜13:00
  • 定休日　土・日・祭日
  • 年末年始・お盆等の営業に関しては、その都度ご案内いたします。
販売価格について
  • 当社の実店舗とは価格が異なる場合が多数ございます。
  • 実店舗と楽天市場店では、特典や企画内容が異なります。
  • 当社実店舗の特典は楽天市場店では適用外となります。
お支払について
お支払い方法・ご案内

お支払い方法は6種類あります。

  1. クレジットカード
  2. 楽天バンク決済
  3. 銀行振込
  4. 後払い決済（NP）
  5. セブンイレブン（前払）
  6. ローソン、郵便局ATM等（前払）

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。

VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubがご利用いただけます 。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。


楽天バンク決済

楽天銀行の口座より購入代金が自動で引き落としされます。

あらかじめ、商品代金＋送料＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ） ）の総額が、 お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。


銀行振込

【振込先】

銀行名：楽天銀行

支店名：楽天市場支店

口座番号：普通 2301515

名義人：ラクテン（ネクサススホ゜−ツラクテンイチバシテン）

決済手数料 お客様ご負担

・お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。

・ご注文商品の一部がご用意できず、ショップがご購入金額を修正した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時とで金額が異なります。

・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。

・4日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・ご注文商品をご用意できなかった場合、お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項をご確認ください。

・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、 お支払いの確認ができず、ご注文を承れない場合がございます。

※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


後払い決済

決済手数料 250円


各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

・商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。 メール受取後14日以内にお支払いください。 また、お客様都合のキャンセル時は手数料をご負担いただく場合がございます。

請求書は、お支払い用バーコード付きのメールで送信されます。

後払い決済でのお支払い方法

・手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。

お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、 請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天

・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、 楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。 お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、 楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


セブンイレブン（前払）

決済手数料 無料

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

セブンイレブンでのお支払い方法

・お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・ご注文商品をご用意できなかった場合、お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項をご確認ください。

・決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


ローソン、郵便局ATM等（前払）

決済手数料 無料

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、 ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法

・お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・ご注文商品をご用意できなかった場合、お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項をご確認ください。

・決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


●在庫について

当店ではご注文後に在庫確認を行います。

在庫は実店舗と共有のため、実店舗で販売済みの場合、売切れとなる場合があります。 また発送前検品において検品基準を満たさない場合は、ご注文商品をキャンセルさせていただきます。

ご注文が1点または複数で、ご注文の全ての商品が売切れ（発送前検品で不合格を含む）の場合は、 ご注文を当店でキャンセル後、メールにてご連絡いたします。

複数のご注文で、一部商品の売切れ（発送前検品で不合格を含む）の場合は、 メールにてご連絡後、売切れ商品のご注文を当店でキャンセルいたします。


特段の記載が無い限り、当サイトにおける「参考価格」欄には、 メーカー等が広く消費者に告知している価格（商品パッケージやカタログ等への表記によるもので 一般にメーカー希望小売価格と呼ばれるもの）またはメーカー等が広く小売業者に告知している価格 （一般に参考小売価格等と呼ばれるもの）を表示しています。 「価格」欄には当サイトでの販売価格を表示しています。

当店では、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしていますが、 万が一商品の表示価格または価格に関連する情報（ポイント付与数を含む、以下「価格」）等に誤りがあった場合は、 当社から速やかに正しい価格をご連絡のうえ、契約の成立の有無にかかわらず以下の様に対応させていただきます。

商品発送前に判明した場合

• ご注文をキャンセルさせていただき、その旨をご連絡いたします。

• 正しい情報をお知らせしたうえで、再注文についてご案内いたします。

商品発送後に判明した場合

• 正しい情報をお知らせしたうえで、ご返品いただきます。返送時の送料は当店が負担いたします。


●ご購入に関する注意

・当社の実店舗やオンラインショップ各店とは価格が異なる場合がございます。

・実店舗とオンラインショップ各店では、特典や企画内容が異なります。

・実店舗発行のポイントカードの特典は楽天市場店では適用外となります。

※楽天ポイントアップキャンペーン期間中のご注文で商品の 完売によるキャンセル、 ご注文内容の 変更となった場合、それに伴っての獲得ポイントの変更 ・ ご利用クーポンの消失・減少無効 に関しては、 当ショップでの保証・ 補填等の対応は出来ません。 あらかじめご了承をお願いいたします。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2301515 ラクテン（ネクサススホ゜−ツラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
配送について

配送について

詳しくはこちら


【配送会社】ヤマト運輸
　　　　　 日本郵便

【備考】配送会社の指定はできません。


・指定日配達、時間帯指定配達が可能です。

購入画面の最短お届け日を含む７日以内で指定が可能です 。

・送料は、お届け先のご住所により変動いたします

・3.980円（税込）以上お買い上げで送料無料なります。

※上記に関係なく、スキー・スノーボード・キャンプ用品等、 梱包が120サイズを超える場合、追加送料をご負担いただく場合がございます。 その際はメールにてご連絡いたします。

・離島への配送につきましては別途送料をご負担いただく場合がございます。


商品発送

・クレジットカード決済、代金引換決済は、 ご注文確認後４営業日以内に発送いたします。

・楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン（前払）、 ローソン、郵便局ATM等（前払）は、 ご入金確認後４日以内に発送いたします。

受注・発送カレンダー
2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】配送状況の都合によりヤマト運輸か日本郵便のどちらかで発送いたします。
配送会社の指定はできません。 ご変更のご連絡はしておりませんのでご注意くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
120cmサイズ以下 900円 680円 680円 680円 900円 900円 1050円 1200円 1200円 1200円 1800円 1800円 2500円
120cmサイズを超える 1836円 1836円 1944円 1944円 2052円 2160円 2160円 2376円 2484円 2484円 3240円 3240円 3780円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であればキャンセルを承ります。 キャンセルをご希望の場合は早急にご連絡をお願いします。
・商品出荷後は、一度商品をお受け取りいただき返品していただきます。その際に発生する送料、返金に係る振り込み手数料はお客様ご負担となります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
・原則としてお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・銀行振込でキャンセル前にご入金いただいた場合、返金に係る振り込み手数料を差し引かせていただきます。 通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。 ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・返品の送料・手数料については、お客様にてご負担していただきます。
・返品は、未使用であり、商品のタグ、箱などの付属品が すべて揃っている場合のみお受けいたします。 ただしタグを切り離してしまった場合は返品をお受けすることができません。
・商品お受け取りを含む7営業日以内に、お電話またはメールでご連絡下さい。 ご連絡をいただきましたら、当店より返品・交換の手順についてご案内いたします。
・ご案内後、１週間以内に当店に届くようご返送願います。 ・上記期限を超えてしまった場合は返品をお受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い総額-諸費用（振込手数料等）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

備考
お客様都合交換はお受けしておりません。 お手元の商品をご返品いただき、ご希望商品は再注文をお願いいたします。 なお、返送料はお客様負担となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・交換の送料・手数料については、当店にて負担させていただきます。
・初期不良の場合は一旦お客様に送料・手数料をご負担していただく場合がございます。
・商品到着後できるだけお早めに、お電話またはメールでご連絡下さい。 　ご連絡をいただきましたら、当店より交換の手順についてご案内いたします。 なお初期不良の場合は当店で判断できる場合とできない場合がございます。 当店で判断できず、メーカーの判断を仰ぐ場合は返品・交換に少しお時間をいただきますので、 あらかじめご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0196487025

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
020-0122

住所
岩手県盛岡市みたけ2丁目8番40号

電話番号
0196487025

FAX番号
0196383319


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・以下の商品は、返品をお受けできませんのでご注意ください。

【未使用でも返品が受けられない場合】
●別途設置作業が必要な商品(卓球台など)
●受注生産品、メーカー直送商品
●大口の注文商品
●福袋、特別企画商品など特別価格で販売をした商品
●商品の特性上、返品をお受けできない商品

・水着、下着、マスクなど直接肌に触れる商品
・書籍、DVD、CD、ソフトウェアライセンス製品
・食品、飲料
・医薬品、一部の医療機器
・植物、生花
・使用期限を超過した商品

●セット販売商品の一部返品
●ご注文後に弊社にて加工後、発送を行った商品
例)弊社にてスキー板にビンディングを取り付けした商品など
●オンラインストア以外でご購入された商品
●商品到着日から８日以上経過しても、お客様からの商品の不都合に関する連絡がない商品

【状態により返品が受けられないもの】
●一度お使いになった商品
●お客様の事情により、傷または汚れが生じた商品
●香水、タバコ等の匂いが付着してしまった商品
●ご購入後にお客様にて加工を行った商品
（裾上げ、ラケットのガット張替、野球グローブの鞣し加工等）
●その他、当グループが返品を受けることができないと判断する商品
●タグ、パッケージ、付属品、保証書等を紛失・破損してしまった場合
●商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ等がある場合
●商品のパッケージや化粧箱（靴の箱等）に直接送り状を貼付し返送された場合
●メーカーが初期不良と認めない場合

※送料無料対象商品、または一部商品の返品によりお買い上げ金額が送料無料ライン（税込）に満たなくなった場合、発送時の送料をお客様にご負担いただきます。

-
よくある質問　FAQ
1. ご注文について

Q1-01.「注文受付のお知らせ」メールが届きません。
お買い物を完了されますと、ご登録のメールアドレスに、「注文受付のお知らせ」メールを送付します。
商品をご注文されたにもかかわらず、「注文受付のお知らせ」メールが届かない場合、下記の点をご確認ください。

お買い物は、完了していますか？
カートに商品が残っていて、お買い物が完了していない可能性があります。
カートの中身をご確認ください。
カートの中に商品が入ったままの場合は、「注文の完了」ページに遷移するまで購入手続きを進めてください。

メールアドレスに間違いはありませんか？
ご登録いただいたメールアドレスに入力の間違いがないかご確認ください。

「迷惑フォルダ」や「ごみ箱」に入っていませんか？
プロバイダやメールソフト、セキュリティ対策ソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。
※一部のHotmailでメールが届かない事象が報告されています。

Q1-02.商品を追加注文したいのですが…
ご注文承り後、直ちに商品手配をかけておりますため、ご注文内容の追加・変更はできません。新たにご注文をお願いいたします。

Q1-03.注文後の配送先変更はできますか？
ご注文後のお届け先変更はできません。発送完了時にお送りする「商品発送のお知らせ」メールに記載の配送伝票番号をご確認いただき、お客様ご自身で配送会社へご依頼ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

Q1-04.部品やパーツの取り寄せはできますか？
恐れ入りますが、部品やパーツのお取り寄せはできません。商品のメーカーへお問い合わせください。

Q1-05.キャンセルはできますか？
ご注文から30分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能です。
※ご注文より30分を経過しますと、キャンセル不可となります。

2. お支払いについて

 Q2-01.利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。

Q2-02.クレジット決済で分割・リボルビング払いはできますか？
1回払い、分割払い（3〜24回）、リボルビング払いがご利用いただけます。

Q2-03.クレジット決済でボーナス払いはできますか？
ボーナス払いはご利用いただけません。

Q2-04.クレジット払いはセキュリティに不安があるのですが…
SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を使用しています。

Q2-05.クレジット決済がエラーになるのですが…
カード情報の誤り、またはご利用限度額超過の可能性があります。

Q2-06.注文後、支払い方法を変更できますか？
変更はできません。

Q2-07.領収証が欲しいのですが…
購入履歴より発行可能です。
https://ichiba-smp.faq.rakuten.net/detail/000002547

Q2-08.領収証の宛名は指定できますか？
宛名は空欄で発行されます。

Q2-09.請求書が欲しいのですが…
請求書の発行は承っておりません。
社会的責任[CSR]

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TEL:0196487025 FAX:0196383319
代表者:諸橋 友良
店舗運営責任者:加藤 公悟(営業企画部　ネット事業チーム)
店舗セキュリティ責任者:加藤　公悟
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祝 休業日

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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

店舗:青森・岩手・秋田・山形・宮城

営業時間について

  • ご注文は24時間受け付けております。
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    　平日 10:00〜12:00 13:00〜17:00（電話対応 時間外）12:00〜13:00
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販売価格について

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  • 実店舗と楽天市場店では、特典や企画内容が異なります。
  • 当社実店舗の特典は楽天市場店では適用外となります。

お支払について

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  1. クレジットカード
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  6. ローソン、郵便局ATM等（前払）

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すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。


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銀行振込

【振込先】

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支店名：楽天市場支店

口座番号：普通 2301515

名義人：ラクテン（ネクサススホ゜−ツラクテンイチバシテン）

決済手数料 お客様ご負担

・お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。

・ご注文商品の一部がご用意できず、ショップがご購入金額を修正した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時とで金額が異なります。

・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。

・4日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・ご注文商品をご用意できなかった場合、お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項をご確認ください。

・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、 お支払いの確認ができず、ご注文を承れない場合がございます。

※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


後払い決済

決済手数料 250円


各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

・商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。 メール受取後14日以内にお支払いください。 また、お客様都合のキャンセル時は手数料をご負担いただく場合がございます。

請求書は、お支払い用バーコード付きのメールで送信されます。

後払い決済でのお支払い方法

・手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。

お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、 請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天

・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、 楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。 お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、 楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


セブンイレブン（前払）

決済手数料 無料

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

セブンイレブンでのお支払い方法

・お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・ご注文商品をご用意できなかった場合、お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項をご確認ください。

・決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


ローソン、郵便局ATM等（前払）

決済手数料 無料

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、 ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法

・お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・ご注文商品をご用意できなかった場合、お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項をご確認ください。

・決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


●在庫について

当店ではご注文後に在庫確認を行います。

在庫は実店舗と共有のため、実店舗で販売済みの場合、売切れとなる場合があります。 また発送前検品において検品基準を満たさない場合は、ご注文商品をキャンセルさせていただきます。

ご注文が1点または複数で、ご注文の全ての商品が売切れ（発送前検品で不合格を含む）の場合は、 ご注文を当店でキャンセル後、メールにてご連絡いたします。

複数のご注文で、一部商品の売切れ（発送前検品で不合格を含む）の場合は、 メールにてご連絡後、売切れ商品のご注文を当店でキャンセルいたします。


特段の記載が無い限り、当サイトにおける「参考価格」欄には、 メーカー等が広く消費者に告知している価格（商品パッケージやカタログ等への表記によるもので 一般にメーカー希望小売価格と呼ばれるもの）またはメーカー等が広く小売業者に告知している価格 （一般に参考小売価格等と呼ばれるもの）を表示しています。 「価格」欄には当サイトでの販売価格を表示しています。

当店では、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしていますが、 万が一商品の表示価格または価格に関連する情報（ポイント付与数を含む、以下「価格」）等に誤りがあった場合は、 当社から速やかに正しい価格をご連絡のうえ、契約の成立の有無にかかわらず以下の様に対応させていただきます。

商品発送前に判明した場合

• ご注文をキャンセルさせていただき、その旨をご連絡いたします。

• 正しい情報をお知らせしたうえで、再注文についてご案内いたします。

商品発送後に判明した場合

• 正しい情報をお知らせしたうえで、ご返品いただきます。返送時の送料は当店が負担いたします。


●ご購入に関する注意

・当社の実店舗やオンラインショップ各店とは価格が異なる場合がございます。

・実店舗とオンラインショップ各店では、特典や企画内容が異なります。

・実店舗発行のポイントカードの特典は楽天市場店では適用外となります。

※楽天ポイントアップキャンペーン期間中のご注文で商品の 完売によるキャンセル、 ご注文内容の 変更となった場合、それに伴っての獲得ポイントの変更 ・ ご利用クーポンの消失・減少無効 に関しては、 当ショップでの保証・ 補填等の対応は出来ません。 あらかじめご了承をお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2301515 ラクテン（ネクサススホ゜−ツラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送について

配送について

詳しくはこちら


【配送会社】ヤマト運輸
　　　　　 日本郵便

【備考】配送会社の指定はできません。


・指定日配達、時間帯指定配達が可能です。

購入画面の最短お届け日を含む７日以内で指定が可能です 。

・送料は、お届け先のご住所により変動いたします

・3.980円（税込）以上お買い上げで送料無料なります。

※上記に関係なく、スキー・スノーボード・キャンプ用品等、 梱包が120サイズを超える場合、追加送料をご負担いただく場合がございます。 その際はメールにてご連絡いたします。

・離島への配送につきましては別途送料をご負担いただく場合がございます。


商品発送

・クレジットカード決済、代金引換決済は、 ご注文確認後４営業日以内に発送いたします。

・楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン（前払）、 ローソン、郵便局ATM等（前払）は、 ご入金確認後４日以内に発送いたします。

受注・発送カレンダー

2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

配送状況の都合によりヤマト運輸か日本郵便のどちらかで発送いたします。
配送会社の指定はできません。 ご変更のご連絡はしておりませんのでご注意くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
900円 680円 680円 680円 900円 900円 1050円 1200円 1200円 1200円 1800円 1800円 2500円
1836円 1836円 1944円 1944円 2052円 2160円 2160円 2376円 2484円 2484円 3240円 3240円 3780円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であればキャンセルを承ります。 キャンセルをご希望の場合は早急にご連絡をお願いします。
・商品出荷後は、一度商品をお受け取りいただき返品していただきます。その際に発生する送料、返金に係る振り込み手数料はお客様ご負担となります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

・原則としてお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・銀行振込でキャンセル前にご入金いただいた場合、返金に係る振り込み手数料を差し引かせていただきます。 通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。 ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・返品の送料・手数料については、お客様にてご負担していただきます。
・返品は、未使用であり、商品のタグ、箱などの付属品が すべて揃っている場合のみお受けいたします。 ただしタグを切り離してしまった場合は返品をお受けすることができません。
・商品お受け取りを含む7営業日以内に、お電話またはメールでご連絡下さい。 ご連絡をいただきましたら、当店より返品・交換の手順についてご案内いたします。
・ご案内後、１週間以内に当店に届くようご返送願います。 ・上記期限を超えてしまった場合は返品をお受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い総額-諸費用（振込手数料等）

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

備考

お客様都合交換はお受けしておりません。 お手元の商品をご返品いただき、ご希望商品は再注文をお願いいたします。 なお、返送料はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・交換の送料・手数料については、当店にて負担させていただきます。
・初期不良の場合は一旦お客様に送料・手数料をご負担していただく場合がございます。
・商品到着後できるだけお早めに、お電話またはメールでご連絡下さい。 　ご連絡をいただきましたら、当店より交換の手順についてご案内いたします。 なお初期不良の場合は当店で判断できる場合とできない場合がございます。 当店で判断できず、メーカーの判断を仰ぐ場合は返品・交換に少しお時間をいただきますので、 あらかじめご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0196487025

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

020-0122

住所

岩手県盛岡市みたけ2丁目8番40号

電話番号

0196487025

FAX番号

0196383319

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・以下の商品は、返品をお受けできませんのでご注意ください。

【未使用でも返品が受けられない場合】
●別途設置作業が必要な商品(卓球台など)
●受注生産品、メーカー直送商品
●大口の注文商品
●福袋、特別企画商品など特別価格で販売をした商品
●商品の特性上、返品をお受けできない商品

・水着、下着、マスクなど直接肌に触れる商品
・書籍、DVD、CD、ソフトウェアライセンス製品
・食品、飲料
・医薬品、一部の医療機器
・植物、生花
・使用期限を超過した商品

●セット販売商品の一部返品
●ご注文後に弊社にて加工後、発送を行った商品
例)弊社にてスキー板にビンディングを取り付けした商品など
●オンラインストア以外でご購入された商品
●商品到着日から８日以上経過しても、お客様からの商品の不都合に関する連絡がない商品

【状態により返品が受けられないもの】
●一度お使いになった商品
●お客様の事情により、傷または汚れが生じた商品
●香水、タバコ等の匂いが付着してしまった商品
●ご購入後にお客様にて加工を行った商品
（裾上げ、ラケットのガット張替、野球グローブの鞣し加工等）
●その他、当グループが返品を受けることができないと判断する商品
●タグ、パッケージ、付属品、保証書等を紛失・破損してしまった場合
●商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ等がある場合
●商品のパッケージや化粧箱（靴の箱等）に直接送り状を貼付し返送された場合
●メーカーが初期不良と認めない場合

※送料無料対象商品、または一部商品の返品によりお買い上げ金額が送料無料ライン（税込）に満たなくなった場合、発送時の送料をお客様にご負担いただきます。

-

よくある質問　FAQ

1. ご注文について

Q1-01.「注文受付のお知らせ」メールが届きません。
お買い物を完了されますと、ご登録のメールアドレスに、「注文受付のお知らせ」メールを送付します。
商品をご注文されたにもかかわらず、「注文受付のお知らせ」メールが届かない場合、下記の点をご確認ください。

お買い物は、完了していますか？
カートに商品が残っていて、お買い物が完了していない可能性があります。
カートの中身をご確認ください。
カートの中に商品が入ったままの場合は、「注文の完了」ページに遷移するまで購入手続きを進めてください。

メールアドレスに間違いはありませんか？
ご登録いただいたメールアドレスに入力の間違いがないかご確認ください。

「迷惑フォルダ」や「ごみ箱」に入っていませんか？
プロバイダやメールソフト、セキュリティ対策ソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。
※一部のHotmailでメールが届かない事象が報告されています。

Q1-02.商品を追加注文したいのですが…
ご注文承り後、直ちに商品手配をかけておりますため、ご注文内容の追加・変更はできません。新たにご注文をお願いいたします。

Q1-03.注文後の配送先変更はできますか？
ご注文後のお届け先変更はできません。発送完了時にお送りする「商品発送のお知らせ」メールに記載の配送伝票番号をご確認いただき、お客様ご自身で配送会社へご依頼ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

Q1-04.部品やパーツの取り寄せはできますか？
恐れ入りますが、部品やパーツのお取り寄せはできません。商品のメーカーへお問い合わせください。

Q1-05.キャンセルはできますか？
ご注文から30分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能です。
※ご注文より30分を経過しますと、キャンセル不可となります。

2. お支払いについて

 Q2-01.利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。

Q2-02.クレジット決済で分割・リボルビング払いはできますか？
1回払い、分割払い（3〜24回）、リボルビング払いがご利用いただけます。

Q2-03.クレジット決済でボーナス払いはできますか？
ボーナス払いはご利用いただけません。

Q2-04.クレジット払いはセキュリティに不安があるのですが…
SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を使用しています。

Q2-05.クレジット決済がエラーになるのですが…
カード情報の誤り、またはご利用限度額超過の可能性があります。

Q2-06.注文後、支払い方法を変更できますか？
変更はできません。

Q2-07.領収証が欲しいのですが…
購入履歴より発行可能です。
https://ichiba-smp.faq.rakuten.net/detail/000002547

Q2-08.領収証の宛名は指定できますか？
宛名は空欄で発行されます。

Q2-09.請求書が欲しいのですが…
請求書の発行は承っておりません。

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