会社概要
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株式会社山岸竹材店
〒785-0024 高知県須崎市安和913-1
TEL:0889-42-3201 FAX:0889-42-3283
代表者:山岸 義浩
店舗運営責任者:山岸 義浩(代表取締役社長)
店舗セキュリティ責任者:山岸 義浩

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


商品のお届け期間(欠品について)
通常、ご注文メールを確認後在庫があれば即日発送が基本ですが、商品、あるいは時期によっては多少遅れる場合等ございます。特に別注品やお誂え商品、ご注文の集中します人気商品の場合1ヶ月以上もお待ち頂く場合もございますが、いずれの場合でも商品のお届けにつきましてはメールでお知らせさせていただきます。

商品によりましては、欠品表示がなくても販売や製造の都合等で品切れとなっている場合かございます。

当社の商品は手作りの上、自然が相手の商売です。良い材料が無くて作りたくても作れない場合や、大量生産している訳ではないのでどうしても時間かかかってしまう、といった特殊な商材であるという事をご承知、ご理解の上、何卒宜しくお願いいたします。

そのかわり、長くお待ち頂いたお客様にはお待ち頂いた時間に十二分に見合うだけのご満足をお約束いたします。

※同時に複数のご注文をされた商品の中に欠品商品がありました場合は、送料を考慮しまして、すべての商品がそろってからの一括のお届けとさせていただきます。在庫のあります商品のみ、お急ぎでお届けするような場合は、後からのお荷物にも送料を頂戴しておりますので何卒よろしくお願いいたします。
尚、分納の場合にはシステムの都合上、お支払いは代金引換のみとなります。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。

ご注文確認メールについて
通常ご注文から翌営業日以内に、弊社お客様担当【order@taketora.co.jp】よりご注文の確認とお礼のメールを必ず送信致しております。
フリーメールアドレスをご利用の場合や、お使いのメールソフト、セキュリティソフトの設定により自動的に迷惑メールボックスやごみ箱に入っていることもございますので、お手数ですがご確認をお願い致します。

また、モバイルメールアドレスにてご注文のお客様で、ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず 【taketora.co.jp】を許可リストに追加登録下さいますよう、よろしくお願いいたします。

弊社ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は恐れ入りますが【support@taketora.co.jp】(17:30以降および定休日の受信は翌営業日に返信)までお問い合わせいただくか、お電話【0889-42-3201】(土・日曜定休9:00〜17:30)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

納品書、領収書について
■納品書について
ご購入時の納品書は、お届けさせて頂く荷物にはお入れしておりません。 納品書をご希望の場合は、PDFをメール添付にてお送りさせて頂きますので その旨をメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。


■領収書について
領収書をご希望の場合は発送完了報告済後、決済が確定された注文に限り楽天市場の購入履歴の詳細より、お客様のお手元にて発行いただくことが可能です。

・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧の詳細から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから

※宛名部分は空欄になりますので、印刷後に宛名をご記入ください。

【以下の場合は領収書の発行が可能です。】
・発送完了報告済後、決済が確定された注文(購入履歴上のステータスが「お支払い確定」である注文)
・【ポイント】を利用してお支払い金額が0円になった場合。
・注文日から2年以内の注文。

【以下の場合は領収書の発行ができません。】
・ご購入された内容の一部商品・一部金額の発行。
・「後払い決済」「代金引換」決済の場合。
・【クーポン】を利用してお支払い金額が0円になった場合。
・ステータスが「キャンセル確定待ち」の場合。(購入履歴上のステータスが「キャンセル申請中」の注文)
・ステータスが「キャンセル確定」の場合。
・注文日から2年以上経過したご注文。

お支払について
3種類のお支払い方法の中からお選び頂けます
代金引換 代引き手数料:300円(税込)が別途必要です。
お買い上げ合計金額22,000円(税込)以上は手数料無料
商品到着時に配送の宅配便ドライバーに商品と引き替えで合計代金をお支払いください。日本全国OKですが島しょ部の一部のみ代引きは不可の場合があります。
クレジットカード VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
銀行振込(前払い) ご注文確認後14日以内にお支払いいただく前払い、振込手数料はお客様ご負担
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2537268 ラクテン(トラフタ゛ケセンモンテン タケトラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】その他
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 300円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 22000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■配送について
送料 ◆全国一律800円(北海道・沖縄1,500円)円(税込)
◆お買上げ合計金額が
3,980円(税込)以上(沖縄・離島の場合9,800円(税込)以上)の場合は送料無料です。

複数のお買い物をされても、同時に一カ所へのお届けは上記料金のみで結構です。
配送日時指定について 配送日時が指定できます。
  • 【8:00〜12:00】
  • 【14:00〜16:00】
  • 【16:00〜18:00】
  • 【18:00〜20:00】
  • 【19:00〜21:00】
※お客様のご希望に沿うよう発送はさせていただきたく思っておりますが、お届けの地域・またこちらの事情でご要望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
お届け便 配送業者の指定はできませんので予めご了承くださいませ。
※2メートル以上の長尺物は配達便の都合により地域によりましてはお届けできない場合がございます。
<在庫のある商品は即納発送!>

発送からお届けまでのおおよその目安

到着予定日マップ


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】定期購入配送料
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 福山通運
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
■送料
全国一律料金:送料無料
【ご注意】
ネコポスは通常配送と同じ配達スピードで郵便ポストまでのお届けとなります。
お届け日・時間指定、代金引換でのお支払いは出来ません。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

一部の商品は国際配送ができません。詳しくはお問い合わせください。

Some items cannot be shipped overseas. Please contact us for more information.

海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご注文間違いの場合 、お気に召さないなど、お客様のご都合による場合、未開封・未使用の商品に限り返金対応も可能です。既にご使用になった商品、お客様のために別注扱いした商品については返金対応できかねます。お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご注文間違いの場合 、お気に召さないなど、お客様のご都合による場合、未開封・未使用の商品に限り交換させていただきます。既にご使用になった商品、お客様のために別注扱いした商品については、返品・交換できかねます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
配送中の事故等で、傷や破損が生じた場合や、お申し込みの物と異なる商品が届いた場合にはご返金させていただきます。返金対応期間を経過した商品はお受けできませんので、ご注意下さい。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
配送中の事故等で傷や破損が生じた場合や、お申し込みの物と異なる商品が届いた場合にのみ返品・交換が出来ます。返品対応期間を経過した商品はお受けできませんので、ご注意下さい。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0889-42-3201

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
785-0024

住所
高知県須崎市安和913-1

電話番号
0889-42-3201

FAX番号
0889-42-3283





【ギフト】【竹製品のお取り扱い】について

ギフト対応について

無料ギフトラッピングについて

贈答用のお品にはギフトラッピングを無料サービスで承ります。 日本唯一の虎模様の美しい虎竹をあしらった包装紙で、大切にお包みしてお届けいたします。
また、一部商品には有料ラッピングもご用意しております。詳しくは商品ページにてご確認ください。
※商品によっては直包装になる場合もございます。

ラッピング,包装

メッセージカードについて

感謝やお祝いのメッセージを、竹虎スタッフが心を込めて作成します。ご注文の際ショッピングカート内のご記入欄にお書き添えください。
※ご用命のない場合にはメッセージはお付けしません。メッセージカードはその時々で変わります。

メッセージ

熨斗対応について

お客様のご希望により、商品に熨斗をお付けいたします。ご注文時の買い物かごの中にて「表書き」と「お名前」をご指定ください。竹虎では下記のように用途に合わせた熨斗をおつけ致します。地域により熨斗の種類は異なりますので、下記以外をご希望の場合はお申し出下さい。

熨斗の体裁 ご用途

紅白の水引きで蝶結び(花結び)にします。蝶結びは、結び目を繰り返し結び直せることから、何度あってもおめでたい祝い事に用います。

  • ・お中元
  • ・お年賀
  • ・成人祝
  • ・入学祝
  • ・新築御祝
  • ・金婚式
  • ・長寿
  • ・餞別
  • ・お歳暮
  • ・御祝
  • ・誕生日御祝
  • ・卒業祝
  • ・銀婚式
  • ・出産御祝
  • ・お土産

紅白の水引きで引き結び(結び止め)にします。引き結びは、容易にほどけないよう、結び目を固く結ぶ結び方。結婚祝いや快気祝いなど、繰り返して欲しくはないお祝いごとに用います。

  • ・結婚祝い
  • ・快気祝い
  • ・お見舞い
  • ・入学祝
  • ・病院関係者へのお礼
  • ・退職

黄白の水引きで結び切りにします。結びきりは「これきりにしたい」という思いを込めて、繰り返したくない弔事などに用います。

  • ・香典返し

竹製品・竹細工お取り扱いについて

※自然素材の手作り商品です、若干の色目の違いや形の歪みなどある場合がございますが、ひとつの風合いとしてお楽しみください。また、竹ヒゴのバラが出ている場合がございますのでお取り扱いには十分ご注意ください。

※竹は湿気を嫌います。カビの原因となりますので、しばらくお使いにならない場合などは直射日光を避け、風通しの良い場所で保管して下さい。ビニール袋などに密閉しての保管はお避けください。

※旬の良い時の竹でも虫が食う場合があります。粉が出ていたり、小さな穴を見つけたら熱湯処理をして下さい。熱湯を貯めた容器に浸けると効果的です、竹製品の様子をみながら5〜10分程度お試しください。一度では退治できない事もありますので数回繰り返す事をオススメしています。熱湯処理の後は水気を拭き取り、直射日光を避け風通しの良い場所で十分に乾燥させてください。また、熱湯を扱いますので火傷にはご注意ください。

※ガスコンロ、電子レンジ、オーブン等の加熱調理器で使用しないで下さい。変形や発火の原因となります。食器乾燥機、食器洗い機のご使用は木地や塗装を痛める原因となりますのでお避けください。

※汚れのひどい場合でも洗剤を使わず水洗いをオススメしています。シンナー類、クレンザー、金属たわしで洗ったり拭いたりしないでください。浸け置き洗いなどは厳禁です。洗った後は水気を拭き取り風通しの良い場所で十分に乾燥させてください。


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社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社山岸竹材店

〒785-0024 高知県須崎市安和913-1
TEL:0889-42-3201 FAX:0889-42-3283
代表者:山岸 義浩
店舗運営責任者:山岸 義浩(代表取締役社長)
店舗セキュリティ責任者:山岸 義浩

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

商品のお届け期間(欠品について)

通常、ご注文メールを確認後在庫があれば即日発送が基本ですが、商品、あるいは時期によっては多少遅れる場合等ございます。特に別注品やお誂え商品、ご注文の集中します人気商品の場合1ヶ月以上もお待ち頂く場合もございますが、いずれの場合でも商品のお届けにつきましてはメールでお知らせさせていただきます。

商品によりましては、欠品表示がなくても販売や製造の都合等で品切れとなっている場合かございます。

当社の商品は手作りの上、自然が相手の商売です。良い材料が無くて作りたくても作れない場合や、大量生産している訳ではないのでどうしても時間かかかってしまう、といった特殊な商材であるという事をご承知、ご理解の上、何卒宜しくお願いいたします。

そのかわり、長くお待ち頂いたお客様にはお待ち頂いた時間に十二分に見合うだけのご満足をお約束いたします。

※同時に複数のご注文をされた商品の中に欠品商品がありました場合は、送料を考慮しまして、すべての商品がそろってからの一括のお届けとさせていただきます。在庫のあります商品のみ、お急ぎでお届けするような場合は、後からのお荷物にも送料を頂戴しておりますので何卒よろしくお願いいたします。
尚、分納の場合にはシステムの都合上、お支払いは代金引換のみとなります。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。

ご注文確認メールについて

通常ご注文から翌営業日以内に、弊社お客様担当【order@taketora.co.jp】よりご注文の確認とお礼のメールを必ず送信致しております。
フリーメールアドレスをご利用の場合や、お使いのメールソフト、セキュリティソフトの設定により自動的に迷惑メールボックスやごみ箱に入っていることもございますので、お手数ですがご確認をお願い致します。

また、モバイルメールアドレスにてご注文のお客様で、ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず 【taketora.co.jp】を許可リストに追加登録下さいますよう、よろしくお願いいたします。

弊社ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は恐れ入りますが【support@taketora.co.jp】(17:30以降および定休日の受信は翌営業日に返信)までお問い合わせいただくか、お電話【0889-42-3201】(土・日曜定休9:00〜17:30)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

納品書、領収書について

■納品書について
ご購入時の納品書は、お届けさせて頂く荷物にはお入れしておりません。 納品書をご希望の場合は、PDFをメール添付にてお送りさせて頂きますので その旨をメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。


■領収書について
領収書をご希望の場合は発送完了報告済後、決済が確定された注文に限り楽天市場の購入履歴の詳細より、お客様のお手元にて発行いただくことが可能です。

・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧の詳細から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから

※宛名部分は空欄になりますので、印刷後に宛名をご記入ください。

【以下の場合は領収書の発行が可能です。】
・発送完了報告済後、決済が確定された注文(購入履歴上のステータスが「お支払い確定」である注文)
・【ポイント】を利用してお支払い金額が0円になった場合。
・注文日から2年以内の注文。

【以下の場合は領収書の発行ができません。】
・ご購入された内容の一部商品・一部金額の発行。
・「後払い決済」「代金引換」決済の場合。
・【クーポン】を利用してお支払い金額が0円になった場合。
・ステータスが「キャンセル確定待ち」の場合。(購入履歴上のステータスが「キャンセル申請中」の注文)
・ステータスが「キャンセル確定」の場合。
・注文日から2年以上経過したご注文。

お支払について

3種類のお支払い方法の中からお選び頂けます
代金引換 代引き手数料:300円(税込)が別途必要です。
お買い上げ合計金額22,000円(税込)以上は手数料無料
商品到着時に配送の宅配便ドライバーに商品と引き替えで合計代金をお支払いください。日本全国OKですが島しょ部の一部のみ代引きは不可の場合があります。
クレジットカード VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
銀行振込(前払い) ご注文確認後14日以内にお支払いいただく前払い、振込手数料はお客様ご負担

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2537268 ラクテン(トラフタ゛ケセンモンテン タケトラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

その他

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:300円

【高額購入割引特典】

お届け先1件につき、合計 22000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■配送について
送料 ◆全国一律800円(北海道・沖縄1,500円)円(税込)
◆お買上げ合計金額が
3,980円(税込)以上(沖縄・離島の場合9,800円(税込)以上)の場合は送料無料です。

複数のお買い物をされても、同時に一カ所へのお届けは上記料金のみで結構です。
配送日時指定について 配送日時が指定できます。
  • 【8:00〜12:00】
  • 【14:00〜16:00】
  • 【16:00〜18:00】
  • 【18:00〜20:00】
  • 【19:00〜21:00】
※お客様のご希望に沿うよう発送はさせていただきたく思っておりますが、お届けの地域・またこちらの事情でご要望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
お届け便 配送業者の指定はできませんので予めご了承くださいませ。
※2メートル以上の長尺物は配達便の都合により地域によりましてはお届けできない場合がございます。
<在庫のある商品は即納発送!>

発送からお届けまでのおおよその目安

到着予定日マップ

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

定期購入配送料

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 750円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

福山通運

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


■送料
全国一律料金:送料無料
【ご注意】
ネコポスは通常配送と同じ配達スピードで郵便ポストまでのお届けとなります。
お届け日・時間指定、代金引換でのお支払いは出来ません。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

一部の商品は国際配送ができません。詳しくはお問い合わせください。

Some items cannot be shipped overseas. Please contact us for more information.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご注文間違いの場合 、お気に召さないなど、お客様のご都合による場合、未開封・未使用の商品に限り返金対応も可能です。既にご使用になった商品、お客様のために別注扱いした商品については返金対応できかねます。お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご注文間違いの場合 、お気に召さないなど、お客様のご都合による場合、未開封・未使用の商品に限り交換させていただきます。既にご使用になった商品、お客様のために別注扱いした商品については、返品・交換できかねます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

配送中の事故等で、傷や破損が生じた場合や、お申し込みの物と異なる商品が届いた場合にはご返金させていただきます。返金対応期間を経過した商品はお受けできませんので、ご注意下さい。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

配送中の事故等で傷や破損が生じた場合や、お申し込みの物と異なる商品が届いた場合にのみ返品・交換が出来ます。返品対応期間を経過した商品はお受けできませんので、ご注意下さい。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0889-42-3201

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

785-0024

住所

高知県須崎市安和913-1

電話番号

0889-42-3201

FAX番号

0889-42-3283

【ギフト】【竹製品のお取り扱い】について

ギフト対応について

無料ギフトラッピングについて

贈答用のお品にはギフトラッピングを無料サービスで承ります。 日本唯一の虎模様の美しい虎竹をあしらった包装紙で、大切にお包みしてお届けいたします。
また、一部商品には有料ラッピングもご用意しております。詳しくは商品ページにてご確認ください。
※商品によっては直包装になる場合もございます。

ラッピング,包装

メッセージカードについて

感謝やお祝いのメッセージを、竹虎スタッフが心を込めて作成します。ご注文の際ショッピングカート内のご記入欄にお書き添えください。
※ご用命のない場合にはメッセージはお付けしません。メッセージカードはその時々で変わります。

メッセージ

熨斗対応について

お客様のご希望により、商品に熨斗をお付けいたします。ご注文時の買い物かごの中にて「表書き」と「お名前」をご指定ください。竹虎では下記のように用途に合わせた熨斗をおつけ致します。地域により熨斗の種類は異なりますので、下記以外をご希望の場合はお申し出下さい。

熨斗の体裁 ご用途

紅白の水引きで蝶結び(花結び)にします。蝶結びは、結び目を繰り返し結び直せることから、何度あってもおめでたい祝い事に用います。

  • ・お中元
  • ・お年賀
  • ・成人祝
  • ・入学祝
  • ・新築御祝
  • ・金婚式
  • ・長寿
  • ・餞別
  • ・お歳暮
  • ・御祝
  • ・誕生日御祝
  • ・卒業祝
  • ・銀婚式
  • ・出産御祝
  • ・お土産

紅白の水引きで引き結び(結び止め)にします。引き結びは、容易にほどけないよう、結び目を固く結ぶ結び方。結婚祝いや快気祝いなど、繰り返して欲しくはないお祝いごとに用います。

  • ・結婚祝い
  • ・快気祝い
  • ・お見舞い
  • ・入学祝
  • ・病院関係者へのお礼
  • ・退職

黄白の水引きで結び切りにします。結びきりは「これきりにしたい」という思いを込めて、繰り返したくない弔事などに用います。

  • ・香典返し

竹製品・竹細工お取り扱いについて

※自然素材の手作り商品です、若干の色目の違いや形の歪みなどある場合がございますが、ひとつの風合いとしてお楽しみください。また、竹ヒゴのバラが出ている場合がございますのでお取り扱いには十分ご注意ください。

※竹は湿気を嫌います。カビの原因となりますので、しばらくお使いにならない場合などは直射日光を避け、風通しの良い場所で保管して下さい。ビニール袋などに密閉しての保管はお避けください。

※旬の良い時の竹でも虫が食う場合があります。粉が出ていたり、小さな穴を見つけたら熱湯処理をして下さい。熱湯を貯めた容器に浸けると効果的です、竹製品の様子をみながら5〜10分程度お試しください。一度では退治できない事もありますので数回繰り返す事をオススメしています。熱湯処理の後は水気を拭き取り、直射日光を避け風通しの良い場所で十分に乾燥させてください。また、熱湯を扱いますので火傷にはご注意ください。

※ガスコンロ、電子レンジ、オーブン等の加熱調理器で使用しないで下さい。変形や発火の原因となります。食器乾燥機、食器洗い機のご使用は木地や塗装を痛める原因となりますのでお避けください。

※汚れのひどい場合でも洗剤を使わず水洗いをオススメしています。シンナー類、クレンザー、金属たわしで洗ったり拭いたりしないでください。浸け置き洗いなどは厳禁です。洗った後は水気を拭き取り風通しの良い場所で十分に乾燥させてください。


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