武内製薬株式会社 〒1410031 東京都品川区西五反田1-18-9五反田NTビル5F TEL:0367217130 FAX:0368046679 代表者:小倉 由渡 店舗運営責任者:高野　順也 店舗セキュリティ責任者:高野　順也 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2682500 ラクテン（タケウチセイヤクコウシキオンラインストア

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10999円	350円
11000 　〜　100000円	0円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年10月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 2026年11月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
【配送サービス名】 ゆうパック

【商品発送のタイミング】
■日付指定有のご注文
ご指定の日時に応じて順次発送致します。
※「最強配送」と表示されている商品は、締め切り時間までにご注文いただければ、翌日の配送が可能です。
ご注文の際に、必ず配送指定日を翌日に設定してください。
日時指定を行わない場合、翌日のお届けができない場合がございます。
日時指定を行われていない場合、以下日時指定無のご注文と同様の発送目安となります。

■日付指定無のご注文
以下に記載のある納期内で発送いたします。
注文内容確認画面＞ご注文商品＞納期

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※物流状況や配送状況が予期せず一時的に混み合ってしまう場合がございます。
日付のご指定の有無にかかわらず発送までにお時間を頂戴してしまう場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

【配送時お留守であった場合の注意点】
ご不在の場合は不在連絡票が入りますので、ご都合のよろしいタイミングで、不在連絡票の指示に従い、再配達をご依頼の上お受け取りください。
万が一、配送業者の保管期間が経過し、当店に商品が戻り、再配送させていただいた場合は、往復の送料を頂戴する場合やご注文のキャンセルを行わせて頂く場合がございます。 。

【置き配について】
誠に恐れ入りますが、ご注文確定後の置き配など配送に関するご要望につきましては、当店では承ることができかねます。
発送後の追跡情報をご確認いただき、お手元に追跡番号をご用意のうえ、以下のいずれかの方法でお手続きください。
（1）日本郵便「再配達依頼」ページにて置き配を依頼
（2）最寄りの郵便局へお電話でご依頼

なお、ご注文前の場合は、事前に下記方法で置き配をご利用いただけます。下記方法でお手続きくださいませ。
（1）日本郵便「置き配サービス」ページで事前申請し、置き配をご利用いただく
（2）ご注文の際の住所末尾に「※不在時置き配希望」とご記載いただくことで、配達員へご希望をお伝えする
　※上記は正式な方法ではないため、ご希望としての扱いとなり確約はいたしかねます。
　※置き配時に盗難・紛失が発生した場合、弊社、日本郵便ともに保証が出来かねますので予めご了承くださいませ。
（3）注文時に置き配指定を選択

【沖縄県・離島へのご配送を希望される方へ】
全国一律送料無料になります。
また、天候・輸送状況等により船便での輸送となる場合があり、発送日よりお届けまで1〜2週間程度かかる場合がございます。
そのためお届け日時をご指定いただいた場合でも、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	[配送備考]開封時、カッター等で中身を傷つけないようご注意ください。

---

宅配便

【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
【配送サービス名】 ゆうパック

【商品発送のタイミング】
■日付指定有のご注文
ご指定の日時に応じて順次発送致します。
※「最強配送」と表示されている商品は、締め切り時間までにご注文いただければ、翌日の配送が可能です。
ご注文の際に、必ず配送指定日を翌日に設定してください。
日時指定を行わない場合、翌日のお届けができない場合がございます。
日時指定を行われていない場合、以下日時指定無のご注文と同様の発送目安となります。

■日付指定無のご注文
以下に記載のある納期内で発送いたします。
注文内容確認画面＞ご注文商品＞納期

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※物流状況や配送状況が予期せず一時的に混み合ってしまう場合がございます。
日付のご指定の有無にかかわらず発送までにお時間を頂戴してしまう場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

【配送時お留守であった場合の注意点】
ご不在の場合は不在連絡票が入りますので、ご都合のよろしいタイミングで、不在連絡票の指示に従い、再配達をご依頼の上お受け取りください。
万が一、配送業者の保管期間が経過し、当店に商品が戻り、再配送させていただいた場合は、往復の送料を頂戴する場合やご注文のキャンセルを行わせて頂く場合がございます。 。

【置き配について】
誠に恐れ入りますが、ご注文確定後の置き配など配送に関するご要望につきましては、当店では承ることができかねます。
発送後の追跡情報をご確認いただき、お手元に追跡番号をご用意のうえ、以下のいずれかの方法でお手続きください。
（1）日本郵便「再配達依頼」ページにて置き配を依頼
（2）最寄りの郵便局へお電話でご依頼

なお、ご注文前の場合は、事前に下記方法で置き配をご利用いただけます。下記方法でお手続きくださいませ。
（1）日本郵便「置き配サービス」ページで事前申請し、置き配をご利用いただく
（2）ご注文の際の住所末尾に「※不在時置き配希望」とご記載いただくことで、配達員へご希望をお伝えする
　※上記は正式な方法ではないため、ご希望としての扱いとなり確約はいたしかねます。
　※置き配時に盗難・紛失が発生した場合、弊社、日本郵便ともに保証が出来かねますので予めご了承くださいませ。
（3）注文時に置き配指定を選択

【沖縄県・離島へのご配送を希望される方へ】
全国一律送料無料になります。
また、天候・輸送状況等により船便での輸送となる場合があり、発送日よりお届けまで1〜2週間程度かかる場合がございます。
そのためお届け日時をご指定いただいた場合でも、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	[配送備考]開封時、カッター等で中身を傷つけないようご注意ください。

---

宅配便

【備考】
【配送サービス名】
ゆうパック

【ご利用いただける商品について】
ご利用いただける商品は限られています。

【商品発送のタイミング】
ご注文・決済の完了後、商品ページに記載のある納期内で発送致します。

【送料について】
セット購入専用商品を単品でご購入いただいた場合、下記の料金表が適用され、送料が発生いたします。

また、セット購入の対象外商品と同時にご購入いただいた場合も、
下記の料金表に基づき送料が適用されますので、予めご了承ください。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜1,000円	1,001〜9,799円
送料		600円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
【配送サービス名】
ゆうパケット（ポスト投函）

【ご利用いただける商品について】
ご利用いただける商品は限られています。

【商品発送のタイミング】
ご注文・決済の完了後、商品ページに記載のある納期内で発送致します。

【日時指定・代引きについて】
ゆうパケットはポスト投函にて配送されるサービスです。代引きや配送日時指定がご利用いただけません。予めご了承ください。

【沖縄・離島へのお届けについて】
天候・輸送状況等により船便での輸送となる場合があり、発送日よりお届けまで1〜2週間程度かかる場合がございます。
なお、お届け日時をご指定いただいた場合でも、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	[配送備考]開封時、カッター等で中身を傷つけないようご注意ください。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
◦注文から30分以内の場合、お客様ご自身で購入履歴からキャンセル手続きを行ってください。

◦注文後30分以内に当社にご連絡を頂いた場合につきましても、キャンセルは出来かねます。

◦以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません。
・楽天会員登録を利用していないご注文
・最短お届け日を指定したご注文

◦操作ミス等含むお客様都合によるキャンセルは承ることが出来かねます。

◦返金に伴い、ご注文時にご利用頂いたポイントやクーポンの返還が出来かねる場合がございます。
なお、ポイントやクーポンの返還可否につきましては、当店では確認が出来かねます。予めご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
◦通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

◦当店は通信販売サイトの為、クーリングオフ制度の適応外となります。
そのため、注文間違い等、お客様都合によるご返品・ご返金には一切応じることができませんのでご了承ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
◦当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質や配送には万全を期しておりますが、万が一商品不具合がありました場合は、＜商品到着後7日以内＞にご連絡いただいたもののみ、原則として対応いたします。
(1)到着時に破損がある場合
商品・梱包材・緩衝材等が、お届け時の状態のまますべて揃っている場合に限り、対応を承ります。
事実確認ができる開封時の動画またはお写真をご用意のうえ、ご連絡ください。
(2)外装に問題がなく、商品本体のみ不具合がある場合
開封時の状況や不具合が確認できるお写真もしくは動画をご用意のうえ、ご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
◦商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
◦チャット・メール・電話のいずれかでお申し付けください。

◦平日9:00-17:00（土日祝を除く）以外のお時間はお問い合わせいただいても ご返信できませんので、ご了承ください。

◦レビューにご記入頂いた場合、ご対応に時間がかかってしまう場合が御座います。必ず下記のいずれかの方法でご連絡をお願い致します。

・お問い合わせチャット
・メール（repica@kinpica.jp） ※注文番号を記入の上ご連絡ください。
・電話(03-6721-7130)
※土日祝日を除く9:00-17:00まで ※お電話は繋がりにくい場合があるため、チャット・メールですとスムーズです。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質や配送には万全を期しておりますが、万が一商品不具合がありました場合は、＜商品到着後7日以内＞にご連絡いただいたもののみ、原則として対応いたします。
(1)到着時に破損がある場合
商品・梱包材・緩衝材等が、お届け時の状態のまますべて揃っている場合に限り、対応を承ります。
事実確認ができる開封時の動画またはお写真をご用意のうえ、ご連絡ください。
(2)外装に問題がなく、商品本体のみ不具合がある場合
開封時の状況や不具合が確認できるお写真もしくは動画をご用意のうえ、ご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
◦チャット・メール・電話のいずれかでお申し付けください。

◦同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

◦平日9:00-17:00（土日祝を除く）以外のお時間はお問い合わせいただいても ご返信できませんので、ご了承ください。

◦レビューにご記入頂いた場合、ご対応に時間がかかってしまう場合が御座います。必ず下記のいずれかの方法でご連絡をお願い致します。

・お問い合わせチャット
・メール（repica@kinpica.jp） ※注文番号を記入の上ご連絡ください。
・電話(03-6721-7130)
※土日祝日を除く9:00-17:00まで ※お電話は繋がりにくい場合があるため、チャット・メールですとスムーズです。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0367217130

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1410031

住所
東京都品川区西五反田1-18-9五反田NTビル5F

電話番号
0367217130

FAX番号
0368046679


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

▼お客様都合による返送について
以下の理由により商品が当店へ返送された場合、当店から返送のご連絡および再発送は行っておりません。

＜対象となる返送理由＞
（1）長期不在
　・配送会社での不在票投函の有無にかかわらず、保管期間を過ぎて返送された場合
　・宅配ボックス・ポストへの投函ができず持ち戻りとなり、保管期間を過ぎて返送された場合
（2）宛先不明
　・建物名・部屋番号の記載漏れなど、お届け先情報の不備により返送された場合
　・日本郵便への転居届が未提出、または居住確認ができず返送された場合
（3）受取拒否
　・お客様のご都合により、受け取りを辞退された場合

なお、返送状況は、発送完了メールまたは購入履歴に記載の配送伝票番号をもとに、下記URLよりお客様ご自身でご確認ください。
・日本郵便 荷物追跡サービス
https://link.rakuten.co.jp/1/084/990/

---

▼お客様都合による返送時のご負担について
お客様都合（長期不在、宛先不明等）により商品が返送された場合は、返送に伴う送料・手数料をご負担いただきます。
ご注文はキャンセル扱いとし、商品代金から送料・手数料を差し引いた金額を返金いたします。

返金をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までメールでご連絡ください。

＜返送に伴う送料・手数料＞
・メール便（ゆうパケット）：700円（税込）
・宅配便（ゆうパック）：1,200円（税込）
※ご返送商品の配送方法は、配送会社追跡サイトURLの「配送状況詳細：商品種別」からご確認ください。

【代金引換をご利用の場合】
代金引換で商品をお受け取りいただけなかった場合は、決済不成立となります。
発生した送料・手数料などの実費は、銀行振込にてご負担いただきます。

【ご注意】
・送料・手数料の合計が商品代金を上回る場合は、キャンセル（返金）は承ることができません。
・送料無料商品の場合でも、当店が負担した送料・手数料をご請求いたします。
・誤配など配送会社の不備による返送であることが確認できた場合は、上記の送料・手数料は発生いたしません。状況を確認のうえ、日本郵便および発送元倉庫へ調査を依頼いたしますので、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
・返送理由の詳細は、個人情報保護の観点から当店では確認できません。詳細につきましては、お手数ですが最寄りの郵便局へ直接お問い合わせください。

---

▼商品未着について
発送完了後、発送完了メールをお送りいたします。また、購入履歴からも配送状況をご確認いただけます。

■ 発送完了後、配送状況が更新されない場合
発送完了メール受信後、10日を経過しても商品が届かない場合は、お問い合わせください。

■ 配送状況が「配達完了」と表示されているにもかかわらず、商品がお手元に届いていない場合
配達完了日から7日以内にお問い合わせください。

【ご注意】
・配達完了日から【7日】を過ぎてご連絡いただいた場合は、当店での対応は一切出来かねます。
・商品未着につき紛失や盗難の可能性が生じた場合も、配送会社にて誤配等の事実が確認出来ない場合は当店では一切責任を負いかねます。予めご了承ください。

▼メール便について
メール便はポスト投函でのお届けとなります。
紛失・破損・盗難など配送中の事故につきましては、補償対象外となります。

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▼お客様都合による返品・返金について
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店は通信販売サイトの為、クーリングオフ制度の適応外となります。
そのため、ご注文間違いなどお客様都合による返品・返金は一切応じることができません。

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▼商品不具合があった場合
商品の品質や配送には万全を期しておりますが、
万が一商品不具合がありました場合は、＜商品到着後7日以内＞にご連絡いただいたもののみ、原則として対応いたします。

（1）到着時に破損がある場合
商品・梱包材・緩衝材等が、お届け時の状態のまますべて揃っている場合に限り、対応を承ります。
事実確認ができる開封時の動画またはお写真をご用意のうえ、ご連絡ください。

（2）外装に問題がなく、商品本体のみ不具合がある場合
開封時の状況や不具合が確認できるお写真もしくは動画をご用意のうえ、ご連絡ください。

【ご注意】
・期限内にご連絡がない場合
・破損や液漏れが起きている商品や梱包材・緩衝材の確認が取れない場合
上記に該当する場合は、返金・交換を行えない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

▼返品・交換の対象外となる場合
以下に該当する商品は、良品の範囲内として返品・交換を承ることができません。

・商品本来の目的および機能を果たしており、使用に支障がないもの
・著しい汚れや傷、破損（粉漏れ・液漏れ等）が確認されないもの
・運搬・配送過程で生じた軽微な損傷や汚れ（擦り傷、へこみ、切れ込み等）
　※EC販売の特性上、配送中の衝撃等による軽微な傷やへこみ等を完全に避けることはできかねます。予めご了承ください。
・開封時にハサミ・カッター等により商品本体へ傷・切れ込み・破損が生じた場合
　※商品開封時は、刃物のお取り扱いに十分ご注意ください。

▼返品・交換対応について
返品・交換の対応は、当店で商品の検品完了後に対応いたします。

検品前の返金・交換は原則承ることができません。
検品の結果、良品と判断した場合は、商品を着払いにて返送させていただいております。
※商品によっては、衛生上の理由により返送できない場合があります。
　代品の発送は承っておりません。

▼返品に伴うポイント・クーポンの返還について
ご注文時にご利用いただいたポイント・クーポンの返還可否や返還時期については、当店では確認できかねます。
詳細につきましては、楽天市場カスタマーサポートへお問い合わせください。

▼カスタマーハラスメントについて
当店カスタマーサポートとのやり取りにおいて、以下の行為はご遠慮ください。
当店が該当する行為と判断した場合、お問い合わせへの回答や返品・交換等の対応をお断りさせていただく場合がございます。
また、悪質と判断した場合には、警察・弁護士等の関係機関へ相談のうえ、適切に対応いたします。

威迫・脅迫・威嚇行為
侮辱、人格を否定する発言
プライバシー侵害行為
保証の範囲を超えた返品、交換、無償修理の要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
SNSやインターネット上での誹謗中傷

●返品を受け付ける条件
お客さま都合の返品は受付ておりません。 初期不良のみ、商品ご到着後7日以内に電話・チャット・メールのいずれかでご連絡頂いたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品の確認後、ご返金の手続きを行わせて頂きます。

●初期不良に限り、商品ご到着後7日以内ご連絡ください。

平日9:00-17:00（土日祝を除く）以外のお時間はお問い合わせいただいても ご返信できませんので、ご了承ください。

１：お問い合わせチャット
２：メール（repica@kinpica.jp）
※注文番号を記入の上ご連絡ください。
３：電話(03-6804-6659)
※土日祝日を除く9:00-17:00まで