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TalesStore 楽天市場店:あったらいいなをお届けします

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電子タバコ
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ




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お支払いについて 配送について
・お支払いはクレジットカード、銀行振込、Apple Payがご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。



領収書について
※当店では個別の領収書発行対応は承っておりません。

■購入履歴から領収書を発行する場合

楽天市場の購入履歴より楽天市場が提供する領収書をご利用ください。 詳しくはこちらをご確認ください。
※「後払い決済」「代金引換」など、お支払方法によってはご利用いただけない場合がございます。

■購入履歴から領収書の発行ができない場合

ご利用いただいた決済機関の利用明細や振込票を領収書としてご利用ください。
代金引換の場合はヤマト運輸が発行する領収書をご利用ください。
※商品に同封しております領収書もあわせてご利用ください。
※宛名の変更はできません。ご注文の際、宛先にご注意ください。
※再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。
商品発送のタイミング
配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合(例:銀行振込) 
⇒ご入金確認後、3〜7営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) 
⇒ご注文確認後、3〜7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。


配送サービスについて
ヤマト運輸または日本郵便でお送りします。(配送業者のご指定はできません)
配送方法は重量、サイズ、地域で決定されます。
※北海道、沖縄、離島の場合、発送できないことがあります


宅配BOXについて
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。
当店は宅配BOXのご指定はできません。

営業時間帯について プライバシーについて
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日 10:00-16:00
お問い合わせメールアドレス:
tales-store_2@shop.rakuten.co.jp
※日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
電話の場合、業務繁忙により対応できない場合があります。ご了承ください。
<050-3699-7050>

※不良品又は異なった商品が届いた場合、商品到着後7営業日以内にメール本文に【ご注文番号】と以下の商品情報を明記の上、ご連絡をお願い致します。

※注文後のお問い合わせの際は、メール本文に【ご注文番号】を明記の上送信してください。

※カスタマーセンターでは、メールでのお問い合せは24時間受け付けておりますが、営業時間外や、混雑時には返信が遅れる場合があります。また、内容により、ご返事にお日にちをいただく場合がございます。

※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている方は、カスタマーセンターからの返信メールを受信拒否しないために、設定を変更してください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。