会社概要

有限会社樽の味
〒644-0023 和歌山県御坊市名田町野島3597
TEL:050-7102-2756 FAX:050-7102-2757
代表者:細田 幸治
店舗運営責任者:大澤 真弓(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:大澤 真弓
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


ご注文のキャンセル・商品のお受け取り

お客さまご自身でのキャンセルは
ご注文直後30分間可能です。(あす楽指定を除く)
楽天会員様ページご購入履歴よりお手続きをお願い致します。

お支払方法の変更は決済NGの状態以外はできなくなっております。
ご希望の場合は一旦キャンセルいただき再注文をお願いいたします。

その他のご変更お手数ですが当店にご連絡くださいますようお願いいたします。
内容によってはご変更できない場合がございます。

発送手配に取り掛かっている場合は
変更が難しい場合もございますので、
お早めにご連絡をお願い致します。

発送後にお客様都合により商品をお受け取りにならない場合、
長期不在等で当店に返品された場合、
往復分送料請求させていただきます。

送料無料の場合もご請求させていただきます。
後払い決済をご選択の場合手数料が必要になります。

※発送されていないにもかかわらず、楽天より発送通知がされる事例がございます。
発送が完了後、お荷物伝票番号も記入しておりますので、
ご確認は当店からのメールもしくはお荷物伝票番号の有無でご確認くださいますようお願いいたします。

ご了承くださいますようお願い致します。

・メールが送られてこない、商品が届かない場合

ご注文後、自動配信メールとは別に、
翌営業日以内に受注確認メールを送信させていただいております。

クレジットカード決済や代金引換え、入金済みの場合は、
通常1〜3営業日以内で発送しておりますが、
1週間経過しても商品が届かない場合は、
ご注文内容について確認事項がある場合がございます。
(送料や備考欄に記入いただいた要望、
同時に2件以上のご注文についてなど)

送信しておりますメールの内容を今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
メールが見当たらない場合は迷惑メールに振り分けられていないかご確認いただき、
お手数ですがお電話にて当店までお問い合わせください。

メールが届かない場合でも、
購入履歴→ショップからのメールより、
過去1ヶ月分の送信メール内容がご確認できます。


お問合せの際は楽天からのご注文であることとお名前(フルネーム)をお伝え下さい。
お電話番号やご注文日時・ご注文番号をお伺いすることがございます。
ご注文番号は285896(弊社店舗番号)-(ご注文日)-(8,9桁の数字)です。

誠に勝手ながら2週間連絡がない場合はキャンセルさせていただいております。
ご了承くださいますようお願いいたします。

・キャンセル時のポイント・クーポンについて

キャンセル手続きが完了しますと、
ご利用になられましたポイント・クーポンは
原則お客様に返還されます。

期間限定ポイントをご利用で有効期限が切れたものは失効扱いとなり、返金されません。
(※以前は店舗都合キャンセルの場合は期間限定ポイントでも再付与されましたが、楽天の仕様変更により再付与されなくなりました。ご了承くださいますようお願いいたします。)

クーポンについては返還されましても、
すでにご利用人数上限に達している場合は、
利用できない場合がございます。
ご了承ください。


のし・ラッピング・メッセージカードについて

のし・ラッピング・メッセージカードは
商品代金合計1万円以上のご購入
無料サービスさせていただきます。
ギフト対応商品は商品ページ選択可能な内容は無料で、選択肢にないサービスは別途有料となります。
商品・ご注文内容により熨斗不可・ラッピング不可等対応できない場合がございます。

・ギフト商品の場合
熨斗・メッセージカード対応の商品は、商品ページ買い物かごに入れるボタンの近くに選択項目があります。

・その他の商品の場合
備考欄に必要内容をご記入ください。

詳細およびギフト商品はこちらのページをご参照ください。
ギフト対応商品ページの買い物かご下部に対応可能サービスのアイコンがございます。
「ラッピング対応」「のし対応」「メッセージ」

その他の商品(1万円未満のご購入)については
1件ごとに のし(100円)・メッセージカード(定型文のみ)(100円)・ラッピング(200円)で対応させていただきます。

また手提げ袋は〈樽の味ロゴなし〉(1枚200円)、
〈樽の味ロゴあり〉(〜9枚無料、10〜19枚200円、20〜29枚400円と10枚ごとに200円加算)
で対応させていただきます。
必要な方は備考欄にご記入ください。
金額を加算し配送させていただきます。

申し訳ございませんがご了承くださいますようお願い致します。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2475025 ラクテン(ツケモノヌカト゛コアマサ゛ケハツコウノミセタルノアシ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
配送サービスについて
ヤマト運輸宅急便による配送になります。

※お届け先が東北地方のご注文は、弊社都合で申し訳ございませんがコスト削減のため、日本郵便ゆうパックに変更してお送りさせていただきます。

※サイズの小さい商品はヤマト運輸宅急便コンパクトでお送りさせていただくことがございます。

クール便商品ヤマト運輸クール宅急便の配送になります。
常温冷蔵商品冷凍商品同梱することができません。
同時にご注文の場合で、送料別商品の場合は、2便の送料が必要になります。
ご注文後にご確認・変更させていただきます。

メール便(ヤマト運輸ネコポス)の配送日数は宅配便と同様です。
※メール便は誤配送・盗難(Web上の荷物問い合わせで配達完了の状態)の場合、補償がありません。

※配送後のお届け先を変更(転送)する場合、変更先に応じた運賃(定価・着払い)を荷受人さまにご負担いただくことになります。 ご了承いただける場合のみ変更が可能となります。
※長期不在、住所間違い等で返送になり、キャンセル前で、再送を希望される場合、送料を請求し、発送させていただきます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込、コンビニ決済(前払い)) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード、代金引換) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時〜16時・16時〜18時 夜間は18時〜20時・19時〜21時を選択できます。

ただし時間を指定された場合でも、交通状況等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
予めご了承くださいますようお願い申しあげます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、送付先住所もしくは備考欄にご記入ください。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1300円 750円 750円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 1700円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お届け先が北海道離島・沖縄県の場合、 送料別商品のみ9,800円未満のご購入ですと、 送料料金表3,980〜9799円区分金額 北海道離島800円・沖縄県1200円が発生いたします。

常温冷蔵商品冷凍商品同梱することができません。
同時にご注文の場合で、送料別商品の場合は、2便の送料が必要になります。
ご注文後にご確認・変更させていただきます。
ご了承くださいますようお願い致します。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
配送サービスについて
日本郵便ゆうパックによる配送になります。

※お届け先が東北地方のご注文は、弊社都合で申し訳ございませんがコスト削減のため、日本郵便ゆうパックでお送りさせていただきます。

※サイズの小さい商品はヤマト運輸宅急便コンパクトでお送りさせていただくことがございます。

クール便商品ヤマト運輸クール宅急便の配送になります。
常温冷蔵商品冷凍商品同梱することができません。
同時にご注文の場合で、送料別商品の場合は、2便の送料が必要になります。
ご注文後にご確認・変更させていただきます。

※発送後の受取日時の変更は、日本郵便Webページから追跡番号入力でご変更いただけます。
差出人でなければ変更できない場合はご連絡ください。

※長期不在、住所間違い等で返送になり、キャンセル前で、再送を希望される場合、送料を請求し、発送させていただきます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込、コンビニ決済(前払い)) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード、代金引換) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時 夜間は18時〜20時・19時〜21時を選択できます。

ただし時間を指定された場合でも、交通状況等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
予めご了承くださいますようお願い申しあげます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、送付先住所もしくは備考欄にご記入ください。
※原則として事前に日本郵便に申請が必要になります。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1300円 750円 750円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 1700円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お届け先が北海道離島・沖縄県の場合、 送料別商品のみ9,800円未満のご購入ですと、 送料料金表3,980〜9799円区分金額 北海道離島800円・沖縄県1200円が発生いたします。

常温冷蔵商品冷凍商品同梱することができません。
同時にご注文の場合で、送料別商品の場合は、2便の送料が必要になります。
ご注文後にご確認・変更させていただきます。
ご了承くださいますようお願い致します。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】★送料別商品のみの場合は送料自動計算不可★ご注文後に実際の送料に変更(280円/1通)★

ヤマト運輸・ネコポス による配送になります。

ポストに投函する形での配送になりますので、日時指定、代金引換はご利用できません。

※配送途中の紛失の場合のみの補償になります。
(Web上の荷物問い合わせで受付けはされているが、完了になっておらず、返送もされていない。)

取り扱いサイズがございますので、対応商品が限られます。

縦:31.2cm以内、横:22.8cm以内、厚さ2.5cm以内、重さ1kg以内になります。
角A4封筒以内となります。

送付先宛名と表札名が異なる場合はお届けすることが出来ません。

メール便非対応商品を同時にご購入の場合、メール便を選択することが出来ません。
対応商品は商品名及び商品説明に"メール便対応"の表記があります。
取扱商品最下部の★メール便商品一覧★より対応商品が検索できますので、その中から選んでください。

メール便は商品によって1通でお送りできる数量が異なりますので、送料を自動計算することができません。商品名に1通でお送りできる個数を記載しておりますので、ご確認のうえご購入ください。
注文確認時点では個数分の送料になりますが、確定後、当店で実際の送料に変更させていただきます。
 例:【1通2個まで】2個の場合、確認画面では送料560円 → 当店で確認後送料280円に変更
          3個の場合、確認画面では送料840円 → 当店で確認後送料560円に変更、もしくは宅配便に変更

注文個数が多い時は、宅配便に変更させていただくことがございます。

全国一律料金でお受けいたします。
注文個数により料金が変わります。
一部商品は、複数個ご購入される場合、セット商品をご購入されると割安になります。

※長期不在、住所間違い等で返送になり、キャンセル前で、再送を希望される場合、送料を請求し、発送させていただきます。


【商品発送のタイミング】

銀行振込、コンビニ決済(前払い)⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

2通以上になる時は、
お問い合わせ番号を1つしかお知らせしておりません。

個別にお問い合わせいただければ対応させていただきますが、
予めご了承くださいますようお願い致します。

【メール便専用送料無料商品について】
メール便専用送料無料商品は他の商品を同時購入の場合、同梱できないため、宅配便での配送に変更になる場合があります。

ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、
ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。


【送料料金表】
  1〜1個 2〜2個 3〜3個 4〜4個 5〜999,999,999個
送料 280円 560円 840円 1120円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考★送料別商品のみの場合、送料の自動計算不可★ご注文後に実際の送料に変更★

ご注文商品が同梱可能な場合、送料を変更させていただくことがございます。
ご注文時は個数×送料が表示されますが、ご注文後に実際の送料に変更させていただきます。
メール便専用送料無料商品と他の商品を同時にご注文の場合、同梱できないため宅配便に変更になる場合があります。
ご了承くださいますようお願い致します。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】★送料別商品のみの場合は送料自動計算不可★ご注文後に実際の送料に変更(280円/1通)★

日本郵便・ゆうパケット による配送になります。

ポストに投函する形での配送になりますので、日時指定、代金引換はご利用できません。

取り扱いサイズがございますので、対応商品が限られます。

長辺34cm以内・厚さ3cm以内 の縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1kg以下のもの。
目安はA4サイズの角2封筒以内となります。(角2封筒=縦:33.2cm・横:24cm以内)

送付先宛名と表札名が異なる場合はお届けすることが出来ません。

メール便非対応商品を同時にご購入の場合、メール便を選択することが出来ません。
対応商品は商品名及び商品説明に"メール便対応"の表記があります。
取扱商品最下部の★メール便商品一覧★より対応商品が検索できますので、その中から選んでください。

メール便は商品によって1通でお送りできる数量が異なりますので、送料を自動計算することができません。商品名に1通でお送りできる個数を記載しておりますので、ご確認のうえご購入ください。
注文確認時点では個数分の送料になりますが、確定後、当店で実際の送料に変更させていただきます。
 例:【1通2個まで】2個の場合、確認画面では送料560円 → 当店で確認後送料280円に変更
          3個の場合、確認画面では送料840円 → 当店で確認後送料560円に変更、もしくは宅配便に変更

注文個数が多い時は、宅配便に変更させていただくことがございます。

全国一律料金でお受けいたします。
注文個数により料金が変わります。
一部商品は、複数個ご購入される場合、セット商品をご購入されると割安になります。

※長期不在、住所間違い等で返送になり、キャンセル前で、再送を希望される場合、送料を請求し、発送させていただきます。


【商品発送のタイミング】

銀行振込、コンビニ決済(前払い)⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
宅配便に比べお届けまでお時間がかかります。

2通以上になる時は、
お問い合わせ番号を1つしかお知らせしておりません。

個別にお問い合わせいただければ対応させていただきますが、
予めご了承くださいますようお願い致します。

【メール便専用送料無料商品について】
メール便専用送料無料商品は他の商品を同時購入の場合、同梱できないため、宅配便での配送に変更になる場合があります。

ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、
ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。


【送料料金表】
  1〜1個 2〜2個 3〜3個 4〜4個 5〜999,999,999個
送料 280円 560円 840円 1120円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考★送料別商品のみの場合、送料の自動計算不可★ご注文後に実際の送料に変更★

ご注文商品が同梱可能な場合、送料を変更させていただくことがございます。
ご注文時は個数×送料が表示されますが、ご注文後に実際の送料に変更させていただきます。
メール便専用送料無料商品と他の商品を同時にご注文の場合、同梱できないため宅配便に変更になる場合があります。
ご了承くださいますようお願い致します。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】海外配送を中止いたしました。ご了承くださいますようお願いいたします。
海外へ配送希望の場合は、楽天グローバルエクスプレス等 海外配送サービスをご利用ください。
・楽天グローバルエクスプレス

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
日時指定をされない場合、原則最短で翌営業日の発送になりますので、すでに梱包済・集荷待ちの場合はキャンセルが難しい場合がございます。
日時指定をされている場合、指定日から2,3営業日前の発送になります。お早めにご連絡ください。
・野菜や果物等は発送日までに農家さんに手配をいたします。手配後はキャンセルが難しい場合がございます。

長期不在による返送、受取拒否の場合は商品代金・往復送料を請求させていただくことがございます。
(返送時送料は包括契約送料と異なりますので送料表よりお高くなります。)
また以降のご注文をお断りさせていただくことがございます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※期間限定ポイントをご利用の場合、有効期限切れのものは失効扱いとなり返金されません。
(以前は店舗都合キャンセルの場合は期間限定ポイントでも再付与されましたが、楽天の仕様変更により再付与されなくなりました。ご了承くださいますようお願いいたします。)
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
ご注文後30分間はお客様がご購入履歴からキャンセル可能となっております。(あす楽を除く)
キャンセル方法が不明な場合はお電話・メールにてご連絡ください。

返金が必要な場合は、原則楽天のシステムを通しての返金になります。
楽天からのメールをご確認くださいますようお願いいたします。
また返金については楽天市場にお問い合わせください。
ご注文日翌月末を超えるご注文はキャンセルを承ることができません。ご了承ください。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返金保証のある商品で美味しくないと感じられた場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金
※期間限定ポイントをご利用の場合、有効期限切れのものは失効扱いとなり返金されません。
(以前は店舗都合キャンセルの場合は期間限定ポイントでも再付与されましたが、楽天の仕様変更により再付与されなくなりました。ご了承くださいますようお願いいたします。)

返品送料
お客様負担

備考
原則として上記理由以外のお客様のご都合による返品はお受けしておりません。
また上記理由による返金処理を行った方は以後同種の商品のご購入をご遠慮させていただくことがございます。
あしからずご了承くださいませ。
※返金保証商品はぬか床及びぬか床のセット、甘酒になります。
(ホーローセット・スマートキットはぬか床のみで容器は対象外)
※その他の商品はキャンペーンで商品ページに返金保証の表記がある場合




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
返金保証のある商品で美味しくないと感じられた場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
原則として上記理由以外のお客様のご都合による返品はお受けしておりません。
また上記理由による返金処理を行った方は以後同種の商品のご購入をご遠慮させていただくことがございます。
あしからずご了承くださいませ。
※返金保証商品はぬか床及びぬか床のセット、甘酒になります。
(ホーローセット・スマートキットはぬか床のみで容器は対象外)
※その他の商品はキャンペーンで商品ページに返金保証の表記がある場合




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
届いた商品の破損・不良
注文した商品・数量が異なる等

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金
※期間限定ポイントをご利用の場合、有効期限切れのものは失効扱いとなり返金されません。
(以前は店舗都合キャンセルの場合は期間限定ポイントでも再付与されましたが、楽天の仕様変更により再付与されなくなりました。ご了承くださいますようお願いいたします。)

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
届いた商品の破損・不良
注文した商品・数量が異なる等

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-7102-2756

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
必ずメール、またはお電話、お問い合わせフォームより事前にご連絡ください。


返送先

郵便番号
644-0023

住所
和歌山県御坊市名田町野島3597

電話番号
050-7102-2756

FAX番号
050-7102-2757

備考
返送時に注文番号、返品理由等問い合わせ内容をご記入いただけましたらスムーズな対応が可能です。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後7日以上経過した商品
・お客様の過失により破損した商品

返金手続きについては、商品返品後7日以内にさせていただきます。
返金の際は、クレジットカード払いで請求取消処理が可能な場合、請求取消による返金をさせていただきます。
その他のお支払い方法の場合、当店で手続き後、楽天よりメールで返金手続きのご案内がございます。そちらよりお手続きください。
手数料については、当社負担となります。

※返金保証のある商品以外でお客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担になります。
※期間限定ポイントをご利用の場合、有効期限切れのものは失効扱いとなり返金されません。
(以前は店舗都合キャンセルの場合は期間限定ポイントでも再付与されましたが、楽天の仕様変更により再付与されなくなりました。ご了承くださいますようお願いいたします。)

長期不在による返送、受取拒否等の場合は商品代金・往復送料を請求させていただくことがございます。
野菜・果物等の生鮮食品、及びクール便商品は、発送後はキャンセル不可になりますので、商品代金を請求させていただきます。 (返送時送料は包括契約送料と異なりますので送料表よりお高くなります。)
また以降のご注文をお断りさせていただくことがございます。



明細書・領収書の扱い
弊社では紙資源の削減、作業効率向上を考慮し、
お買い上げ明細書を省略させて頂いております。
メールにてご注文明細をご確認いただきますようお願い申し上げます。

明細書が必要な場合は備考欄にご記入ください。

領収書は購入履歴からご自身で発行することも可能です。
※ご注文内容によっては発行することができません。
こちらの楽天ヘルプページで条件・記載内容等ご確認ください。

※非会員のお客様はこちらから発行が可能です。

領収書については、各お支払い方法により異なります。

【クレジットカード】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書

【銀行振込】
金融機関への振込依頼書・払込受領書
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書)

【代金引換】
送り状の控えの領収書
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書)

【コンビニ決済】
お支払いいただいたコンビニが発行する領収書(お客様控え)

【後払い決済】
請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表

上記の通り、各機関発行の明細書が正式な領収書となります。
※適格請求書等保存方式(インボイス制度)に対応していない場合がございます。

弊社発行の領収書をご希望の場合は、
ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。
ご注文商品発送後のご連絡は、
PDFファイルをメールに添付する形で送信させていただくことがございます。

宛名・但し書きはご指定がありましたら備考欄にご記入ください。
(上様・無記名での発行はお受けできません)


〈記載項目〉

・受注番号
・日付(発送日)
・宛名(ご指定がない場合 購入者名 様)
・但し書き(ご指定がない場合 お品代)
・購入商品明細(単価・税率・金額)
 送料、手数料等(税率10%)
(適格請求書等保存方式対応のため、
 但しにかかわらず原則として購入商品明細が記載されます。)
・合計金額(商品代金・送料・手数料)
・税率ごとの税抜金額
(税率ごとの合計金額より消費税をマイナス)
・税率ごとの消費税
・税率ごとのクーポン・ポイント利用額
(利用時の税率に対する配分は楽天市場のシステムによります)
・決済方法




社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社樽の味

〒644-0023 和歌山県御坊市名田町野島3597
TEL:050-7102-2756 FAX:050-7102-2757
代表者:細田 幸治
店舗運営責任者:大澤 真弓(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:大澤 真弓
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年3月
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文のキャンセル・商品のお受け取り


お客さまご自身でのキャンセルは
ご注文直後30分間可能です。(あす楽指定を除く)
楽天会員様ページご購入履歴よりお手続きをお願い致します。

お支払方法の変更は決済NGの状態以外はできなくなっております。
ご希望の場合は一旦キャンセルいただき再注文をお願いいたします。

その他のご変更お手数ですが当店にご連絡くださいますようお願いいたします。
内容によってはご変更できない場合がございます。

発送手配に取り掛かっている場合は
変更が難しい場合もございますので、
お早めにご連絡をお願い致します。

発送後にお客様都合により商品をお受け取りにならない場合、
長期不在等で当店に返品された場合、
往復分送料請求させていただきます。
送料無料の場合もご請求させていただきます。
後払い決済をご選択の場合手数料が必要になります。

※発送されていないにもかかわらず、楽天より発送通知がされる事例がございます。
発送が完了後、お荷物伝票番号も記入しておりますので、
ご確認は当店からのメールもしくはお荷物伝票番号の有無でご確認くださいますようお願いいたします。

ご了承くださいますようお願い致します。

・メールが送られてこない、商品が届かない場合

ご注文後、自動配信メールとは別に、
翌営業日以内に受注確認メールを送信させていただいております。

クレジットカード決済や代金引換え、入金済みの場合は、
通常1〜3営業日以内で発送しておりますが、
1週間経過しても商品が届かない場合は、
ご注文内容について確認事項がある場合がございます。
(送料や備考欄に記入いただいた要望、
同時に2件以上のご注文についてなど)

送信しておりますメールの内容を今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
メールが見当たらない場合は迷惑メールに振り分けられていないかご確認いただき、
お手数ですがお電話にて当店までお問い合わせください。

メールが届かない場合でも、
購入履歴→ショップからのメールより、
過去1ヶ月分の送信メール内容がご確認できます。


お問合せの際は楽天からのご注文であることとお名前(フルネーム)をお伝え下さい。
お電話番号やご注文日時・ご注文番号をお伺いすることがございます。
ご注文番号は285896(弊社店舗番号)-(ご注文日)-(8,9桁の数字)です。

誠に勝手ながら2週間連絡がない場合はキャンセルさせていただいております。
ご了承くださいますようお願いいたします。

・キャンセル時のポイント・クーポンについて

キャンセル手続きが完了しますと、
ご利用になられましたポイント・クーポンは
原則お客様に返還されます。

期間限定ポイントをご利用で有効期限が切れたものは失効扱いとなり、返金されません。
(※以前は店舗都合キャンセルの場合は期間限定ポイントでも再付与されましたが、楽天の仕様変更により再付与されなくなりました。ご了承くださいますようお願いいたします。)

クーポンについては返還されましても、
すでにご利用人数上限に達している場合は、
利用できない場合がございます。
ご了承ください。

のし・ラッピング・メッセージカードについて


のし・ラッピング・メッセージカードは
商品代金合計1万円以上のご購入
無料サービスさせていただきます。
ギフト対応商品は商品ページ選択可能な内容は無料で、選択肢にないサービスは別途有料となります。
商品・ご注文内容により熨斗不可・ラッピング不可等対応できない場合がございます。

・ギフト商品の場合
熨斗・メッセージカード対応の商品は、商品ページ買い物かごに入れるボタンの近くに選択項目があります。

・その他の商品の場合
備考欄に必要内容をご記入ください。

詳細およびギフト商品はこちらのページをご参照ください。
ギフト対応商品ページの買い物かご下部に対応可能サービスのアイコンがございます。
「ラッピング対応」「のし対応」「メッセージ」

その他の商品(1万円未満のご購入)については
1件ごとに のし(100円)・メッセージカード(定型文のみ)(100円)・ラッピング(200円)で対応させていただきます。

また手提げ袋は〈樽の味ロゴなし〉(1枚200円)、
〈樽の味ロゴあり〉(〜9枚無料、10〜19枚200円、20〜29枚400円と10枚ごとに200円加算)
で対応させていただきます。
必要な方は備考欄にご記入ください。
金額を加算し配送させていただきます。

申し訳ございませんがご了承くださいますようお願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2475025 ラクテン(ツケモノヌカト゛コアマサ゛ケハツコウノミセタルノアシ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


配送サービスについて
ヤマト運輸宅急便による配送になります。

※お届け先が東北地方のご注文は、弊社都合で申し訳ございませんがコスト削減のため、日本郵便ゆうパックに変更してお送りさせていただきます。

※サイズの小さい商品はヤマト運輸宅急便コンパクトでお送りさせていただくことがございます。

クール便商品ヤマト運輸クール宅急便の配送になります。
常温冷蔵商品冷凍商品同梱することができません。
同時にご注文の場合で、送料別商品の場合は、2便の送料が必要になります。
ご注文後にご確認・変更させていただきます。

メール便(ヤマト運輸ネコポス)の配送日数は宅配便と同様です。
※メール便は誤配送・盗難(Web上の荷物問い合わせで配達完了の状態)の場合、補償がありません。

※配送後のお届け先を変更(転送)する場合、変更先に応じた運賃(定価・着払い)を荷受人さまにご負担いただくことになります。 ご了承いただける場合のみ変更が可能となります。
※長期不在、住所間違い等で返送になり、キャンセル前で、再送を希望される場合、送料を請求し、発送させていただきます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込、コンビニ決済(前払い)) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード、代金引換) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時〜16時・16時〜18時 夜間は18時〜20時・19時〜21時を選択できます。

ただし時間を指定された場合でも、交通状況等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
予めご了承くださいますようお願い申しあげます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、送付先住所もしくは備考欄にご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 750円 750円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 1700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お届け先が北海道離島・沖縄県の場合、 送料別商品のみ9,800円未満のご購入ですと、 送料料金表3,980〜9799円区分金額 北海道離島800円・沖縄県1200円が発生いたします。

常温冷蔵商品冷凍商品同梱することができません。
同時にご注文の場合で、送料別商品の場合は、2便の送料が必要になります。
ご注文後にご確認・変更させていただきます。
ご了承くださいますようお願い致します。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


配送サービスについて
日本郵便ゆうパックによる配送になります。

※お届け先が東北地方のご注文は、弊社都合で申し訳ございませんがコスト削減のため、日本郵便ゆうパックでお送りさせていただきます。

※サイズの小さい商品はヤマト運輸宅急便コンパクトでお送りさせていただくことがございます。

クール便商品ヤマト運輸クール宅急便の配送になります。
常温冷蔵商品冷凍商品同梱することができません。
同時にご注文の場合で、送料別商品の場合は、2便の送料が必要になります。
ご注文後にご確認・変更させていただきます。

※発送後の受取日時の変更は、日本郵便Webページから追跡番号入力でご変更いただけます。
差出人でなければ変更できない場合はご連絡ください。

※長期不在、住所間違い等で返送になり、キャンセル前で、再送を希望される場合、送料を請求し、発送させていただきます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込、コンビニ決済(前払い)) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード、代金引換) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時 夜間は18時〜20時・19時〜21時を選択できます。

ただし時間を指定された場合でも、交通状況等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
予めご了承くださいますようお願い申しあげます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、送付先住所もしくは備考欄にご記入ください。
※原則として事前に日本郵便に申請が必要になります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 750円 750円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 1700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お届け先が北海道離島・沖縄県の場合、 送料別商品のみ9,800円未満のご購入ですと、 送料料金表3,980〜9799円区分金額 北海道離島800円・沖縄県1200円が発生いたします。

常温冷蔵商品冷凍商品同梱することができません。
同時にご注文の場合で、送料別商品の場合は、2便の送料が必要になります。
ご注文後にご確認・変更させていただきます。
ご了承くださいますようお願い致します。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

★送料別商品のみの場合は送料自動計算不可★ご注文後に実際の送料に変更(280円/1通)★

ヤマト運輸・ネコポス による配送になります。

ポストに投函する形での配送になりますので、日時指定、代金引換はご利用できません。

※配送途中の紛失の場合のみの補償になります。
(Web上の荷物問い合わせで受付けはされているが、完了になっておらず、返送もされていない。)

取り扱いサイズがございますので、対応商品が限られます。

縦:31.2cm以内、横:22.8cm以内、厚さ2.5cm以内、重さ1kg以内になります。
角A4封筒以内となります。

送付先宛名と表札名が異なる場合はお届けすることが出来ません。

メール便非対応商品を同時にご購入の場合、メール便を選択することが出来ません。
対応商品は商品名及び商品説明に"メール便対応"の表記があります。
取扱商品最下部の★メール便商品一覧★より対応商品が検索できますので、その中から選んでください。

メール便は商品によって1通でお送りできる数量が異なりますので、送料を自動計算することができません。商品名に1通でお送りできる個数を記載しておりますので、ご確認のうえご購入ください。
注文確認時点では個数分の送料になりますが、確定後、当店で実際の送料に変更させていただきます。
 例:【1通2個まで】2個の場合、確認画面では送料560円 → 当店で確認後送料280円に変更
          3個の場合、確認画面では送料840円 → 当店で確認後送料560円に変更、もしくは宅配便に変更

注文個数が多い時は、宅配便に変更させていただくことがございます。

全国一律料金でお受けいたします。
注文個数により料金が変わります。
一部商品は、複数個ご購入される場合、セット商品をご購入されると割安になります。

※長期不在、住所間違い等で返送になり、キャンセル前で、再送を希望される場合、送料を請求し、発送させていただきます。


【商品発送のタイミング】

銀行振込、コンビニ決済(前払い)⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

2通以上になる時は、
お問い合わせ番号を1つしかお知らせしておりません。

個別にお問い合わせいただければ対応させていただきますが、
予めご了承くださいますようお願い致します。

【メール便専用送料無料商品について】
メール便専用送料無料商品は他の商品を同時購入の場合、同梱できないため、宅配便での配送に変更になる場合があります。

ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、
ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

送料料金表

  1〜1個 2〜2個 3〜3個 4〜4個 5〜999,999,999個
送料 280円 560円 840円 1120円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ★送料別商品のみの場合、送料の自動計算不可★ご注文後に実際の送料に変更★

ご注文商品が同梱可能な場合、送料を変更させていただくことがございます。
ご注文時は個数×送料が表示されますが、ご注文後に実際の送料に変更させていただきます。
メール便専用送料無料商品と他の商品を同時にご注文の場合、同梱できないため宅配便に変更になる場合があります。
ご了承くださいますようお願い致します。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

★送料別商品のみの場合は送料自動計算不可★ご注文後に実際の送料に変更(280円/1通)★

日本郵便・ゆうパケット による配送になります。

ポストに投函する形での配送になりますので、日時指定、代金引換はご利用できません。

取り扱いサイズがございますので、対応商品が限られます。

長辺34cm以内・厚さ3cm以内 の縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1kg以下のもの。
目安はA4サイズの角2封筒以内となります。(角2封筒=縦:33.2cm・横:24cm以内)

送付先宛名と表札名が異なる場合はお届けすることが出来ません。

メール便非対応商品を同時にご購入の場合、メール便を選択することが出来ません。
対応商品は商品名及び商品説明に"メール便対応"の表記があります。
取扱商品最下部の★メール便商品一覧★より対応商品が検索できますので、その中から選んでください。

メール便は商品によって1通でお送りできる数量が異なりますので、送料を自動計算することができません。商品名に1通でお送りできる個数を記載しておりますので、ご確認のうえご購入ください。
注文確認時点では個数分の送料になりますが、確定後、当店で実際の送料に変更させていただきます。
 例:【1通2個まで】2個の場合、確認画面では送料560円 → 当店で確認後送料280円に変更
          3個の場合、確認画面では送料840円 → 当店で確認後送料560円に変更、もしくは宅配便に変更

注文個数が多い時は、宅配便に変更させていただくことがございます。

全国一律料金でお受けいたします。
注文個数により料金が変わります。
一部商品は、複数個ご購入される場合、セット商品をご購入されると割安になります。

※長期不在、住所間違い等で返送になり、キャンセル前で、再送を希望される場合、送料を請求し、発送させていただきます。


【商品発送のタイミング】

銀行振込、コンビニ決済(前払い)⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
宅配便に比べお届けまでお時間がかかります。

2通以上になる時は、
お問い合わせ番号を1つしかお知らせしておりません。

個別にお問い合わせいただければ対応させていただきますが、
予めご了承くださいますようお願い致します。

【メール便専用送料無料商品について】
メール便専用送料無料商品は他の商品を同時購入の場合、同梱できないため、宅配便での配送に変更になる場合があります。

ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、
ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

送料料金表

  1〜1個 2〜2個 3〜3個 4〜4個 5〜999,999,999個
送料 280円 560円 840円 1120円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ★送料別商品のみの場合、送料の自動計算不可★ご注文後に実際の送料に変更★

ご注文商品が同梱可能な場合、送料を変更させていただくことがございます。
ご注文時は個数×送料が表示されますが、ご注文後に実際の送料に変更させていただきます。
メール便専用送料無料商品と他の商品を同時にご注文の場合、同梱できないため宅配便に変更になる場合があります。
ご了承くださいますようお願い致します。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

海外配送を中止いたしました。ご了承くださいますようお願いいたします。
海外へ配送希望の場合は、楽天グローバルエクスプレス等 海外配送サービスをご利用ください。
・楽天グローバルエクスプレス

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
日時指定をされない場合、原則最短で翌営業日の発送になりますので、すでに梱包済・集荷待ちの場合はキャンセルが難しい場合がございます。
日時指定をされている場合、指定日から2,3営業日前の発送になります。お早めにご連絡ください。
・野菜や果物等は発送日までに農家さんに手配をいたします。手配後はキャンセルが難しい場合がございます。

長期不在による返送、受取拒否の場合は商品代金・往復送料を請求させていただくことがございます。
(返送時送料は包括契約送料と異なりますので送料表よりお高くなります。)
また以降のご注文をお断りさせていただくことがございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※期間限定ポイントをご利用の場合、有効期限切れのものは失効扱いとなり返金されません。
(以前は店舗都合キャンセルの場合は期間限定ポイントでも再付与されましたが、楽天の仕様変更により再付与されなくなりました。ご了承くださいますようお願いいたします。)
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

ご注文後30分間はお客様がご購入履歴からキャンセル可能となっております。(あす楽を除く)
キャンセル方法が不明な場合はお電話・メールにてご連絡ください。

返金が必要な場合は、原則楽天のシステムを通しての返金になります。
楽天からのメールをご確認くださいますようお願いいたします。
また返金については楽天市場にお問い合わせください。
ご注文日翌月末を超えるご注文はキャンセルを承ることができません。ご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返金保証のある商品で美味しくないと感じられた場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金
※期間限定ポイントをご利用の場合、有効期限切れのものは失効扱いとなり返金されません。
(以前は店舗都合キャンセルの場合は期間限定ポイントでも再付与されましたが、楽天の仕様変更により再付与されなくなりました。ご了承くださいますようお願いいたします。)

返品送料

お客様負担

備考

原則として上記理由以外のお客様のご都合による返品はお受けしておりません。
また上記理由による返金処理を行った方は以後同種の商品のご購入をご遠慮させていただくことがございます。
あしからずご了承くださいませ。
※返金保証商品はぬか床及びぬか床のセット、甘酒になります。
(ホーローセット・スマートキットはぬか床のみで容器は対象外)
※その他の商品はキャンペーンで商品ページに返金保証の表記がある場合

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

返金保証のある商品で美味しくないと感じられた場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

原則として上記理由以外のお客様のご都合による返品はお受けしておりません。
また上記理由による返金処理を行った方は以後同種の商品のご購入をご遠慮させていただくことがございます。
あしからずご了承くださいませ。
※返金保証商品はぬか床及びぬか床のセット、甘酒になります。
(ホーローセット・スマートキットはぬか床のみで容器は対象外)
※その他の商品はキャンペーンで商品ページに返金保証の表記がある場合

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

届いた商品の破損・不良
注文した商品・数量が異なる等

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金
※期間限定ポイントをご利用の場合、有効期限切れのものは失効扱いとなり返金されません。
(以前は店舗都合キャンセルの場合は期間限定ポイントでも再付与されましたが、楽天の仕様変更により再付与されなくなりました。ご了承くださいますようお願いいたします。)

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

届いた商品の破損・不良
注文した商品・数量が異なる等

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-7102-2756

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

必ずメール、またはお電話、お問い合わせフォームより事前にご連絡ください。

返送先

郵便番号

644-0023

住所

和歌山県御坊市名田町野島3597

電話番号

050-7102-2756

FAX番号

050-7102-2757

備考

返送時に注文番号、返品理由等問い合わせ内容をご記入いただけましたらスムーズな対応が可能です。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後7日以上経過した商品
・お客様の過失により破損した商品

返金手続きについては、商品返品後7日以内にさせていただきます。
返金の際は、クレジットカード払いで請求取消処理が可能な場合、請求取消による返金をさせていただきます。
その他のお支払い方法の場合、当店で手続き後、楽天よりメールで返金手続きのご案内がございます。そちらよりお手続きください。
手数料については、当社負担となります。

※返金保証のある商品以外でお客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担になります。
※期間限定ポイントをご利用の場合、有効期限切れのものは失効扱いとなり返金されません。
(以前は店舗都合キャンセルの場合は期間限定ポイントでも再付与されましたが、楽天の仕様変更により再付与されなくなりました。ご了承くださいますようお願いいたします。)

長期不在による返送、受取拒否等の場合は商品代金・往復送料を請求させていただくことがございます。
野菜・果物等の生鮮食品、及びクール便商品は、発送後はキャンセル不可になりますので、商品代金を請求させていただきます。 (返送時送料は包括契約送料と異なりますので送料表よりお高くなります。)
また以降のご注文をお断りさせていただくことがございます。

明細書・領収書の扱い

弊社では紙資源の削減、作業効率向上を考慮し、
お買い上げ明細書を省略させて頂いております。
メールにてご注文明細をご確認いただきますようお願い申し上げます。

明細書が必要な場合は備考欄にご記入ください。

領収書は購入履歴からご自身で発行することも可能です。
※ご注文内容によっては発行することができません。
こちらの楽天ヘルプページで条件・記載内容等ご確認ください。

※非会員のお客様はこちらから発行が可能です。

領収書については、各お支払い方法により異なります。

【クレジットカード】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書

【銀行振込】
金融機関への振込依頼書・払込受領書
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書)

【代金引換】
送り状の控えの領収書
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書)

【コンビニ決済】
お支払いいただいたコンビニが発行する領収書(お客様控え)

【後払い決済】
請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表

上記の通り、各機関発行の明細書が正式な領収書となります。
※適格請求書等保存方式(インボイス制度)に対応していない場合がございます。

弊社発行の領収書をご希望の場合は、
ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。
ご注文商品発送後のご連絡は、
PDFファイルをメールに添付する形で送信させていただくことがございます。

宛名・但し書きはご指定がありましたら備考欄にご記入ください。
(上様・無記名での発行はお受けできません)


〈記載項目〉

・受注番号
・日付(発送日)
・宛名(ご指定がない場合 購入者名 様)
・但し書き(ご指定がない場合 お品代)
・購入商品明細(単価・税率・金額)
 送料、手数料等(税率10%)
(適格請求書等保存方式対応のため、
 但しにかかわらず原則として購入商品明細が記載されます。)
・合計金額(商品代金・送料・手数料)
・税率ごとの税抜金額
(税率ごとの合計金額より消費税をマイナス)
・税率ごとの消費税
・税率ごとのクーポン・ポイント利用額
(利用時の税率に対する配分は楽天市場のシステムによります)
・決済方法




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