テーラーメイドゴルフ株式会社 〒1350064 東京都東京都江東区青海2-4-24青海フロンティアビル TEL:0570-019-079 FAX:03-3570-5510 代表者:デビッド エイブルス 店舗運営責任者:萩原 朋之 店舗セキュリティ責任者:萩原　朋之 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

テーラーメイドゴルフ カスタマーサービス
メール　onlinestore.jp@taylormadegolf.com
受付時間　10:00−17:00（月〜金）
※土日祝祭日、夏季休業日、年末年始等当社休業日を除く
※メールでのお問い合わせにつきまして、ご質問の内容によっては、お返事できない場合や数日間お時間をいただく場合もございます。また、当社休業日や営業時間外にいただいたご質問については、翌営業日以降の対応となりますことをご了承ください。当社からの回答の一部または全部を、当社に無断で転用、二次利用することは禁止します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2348899 ラクテン（テ−ラ−メイト゛コ゛ルフラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●50万を超えるご注文の場合は代引きはご利用いただけません。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	1100円
300001 　〜　500000円	2200円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ご注文をお受けして（前払いの場合はご入金確認）から2〜3営業日（土曜・日曜・祝日を除く）以内に発送予定で、佐川急便にてお届けいたします。
但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございますので、ご容赦ください。
・配送日時をご指定いただくことができます。
指定できる時間帯は［午前中]［12:00〜14:00]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜21:00]です。
・配送日については発送完了後のE-mailをご確認ください。
【送料料金表】　全国一律料金：770円

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

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【送料料金表】 　全国一律料金：770円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

A.不良品・誤送・配送中の破損に対する返品交換
1.商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品が届いたり、配送中の破損や品違いがあったりした場合は、返品または交換をお受けします。
商品到着後8日以内にテーラーメイド ゴルフ カスタマーサービス(メール：onlinestore.jp@taylormadegolf.com)までご連絡をお願いいたします。ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。この場合の返品送料は当社が負担いたします。 在庫状況により、他の商品への変更をお願いする場合がありますのでご了承下さい。
2.交換品は返品商品を受領した後に発送いたします。
3.交換品がご購入商品と異なり差額が生じる場合は、ご購入金額を返金させて頂きます。あらためて交換品をご注文下さい。


B.お客様都合による返品
1.お客様都合による返品（入力ミス、実際の商品がお気に召さないなど）の場合、商品到着後8日以内にテーラーメイド ゴルフ カスタマーサービスまでご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。送料はお客様負担とさせていただきます。
メール：onlinestore.jp@taylormadegolf.com

2.お客様のご都合による交換は承っておりません。商品をご返品頂き、あらためてご注文下さい。


C.ご注意点
次の商品の返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。
1.ご使用になられた商品
2.パッケージやつり札等付属品の欠損した商品
3.お直しやクリーニングをされた商品
4.当社の責に帰すべからざる事由によりキズや破損等が生じた商品
5.セット販売品中の個別の商品
6.カスタムクラブなどの特注品
7.アウトレット商品
8.商品到着後、9日以上経過した商品
※お客様から商品をお送りする際の配送伝票控えは、当社からの返品・交換手続きが完了するまで必ず保管して下さい。


D.返金対応
＜代引決済の場合＞
返品商品を受領後、銀行振込で代金を返金します。
＜クレジットカードの場合＞
返品商品を受領後、クレジットカードの請求を停止します。ただし、クレジットカード会社の締め日の関係上、引き落とし手続きが完了していた場合や、すでに引き落とし済みの場合は、当社にて代金受領を確認後に翌月以降にクレジットカード会社より指定口座に代金を返金します。
　※お客様のご都合による返品の場合、振り込み手数料はお客様の負担となります。返金金額から振り込み手数料を差し引いた金額を返金いたします。
　※返金の手続きは、返品商品を受領後、15営業日前後での処理となります。

【テーラーメイド保証規程】
テーラーメイド ゴルフ株式会社（以下「テーラーメイド」といいます。）は、今日の市場において最高品質のゴルフ製品を提供するメーカーとして、テーラーメイド製ゴルフクラブの性能と耐久性について、以下の通りお約束いたします。

お客様に対する限定保証

日本国内において保証書を交付する販売店（以下「販売店」といいます。）またはテーラーメイドの日本向け直営オンライン店舗（以下「直営オンライン店舗」といいます。）からご購入いただいたテーラーメイド製ゴルフクラブについて、販売店または直営オンライン店舗から新規に新品として購入された日より2年間、当該ゴルフクラブが通常の一般的な使用のもとで素材上および製造上の瑕疵がないことを、新規に購入されたお客様に対してのみ保証します。（以下「2年保証」といいます。）

お客様がゴルフクラブについて2年保証の行使を希望される場合には、以下の2点が条件となります。

（1）（日本国内の販売店でご購入された場合）お客様が当該ゴルフクラブを購入された販売店から受領した保証書(販売店、購入日の記載が必要です)、レジスターのレシートの原本を、購入したことの証明資料としてお客様にご提示いただくこと（直営オンライン店舗でご購入された場合）保証書が添付されている商品は保証書、直営オンライン店舗での購入履歴の写しを、購入したことの証明資料としてお客様にご提示頂くこと。ならびに

（2） お客様または第三者の作為・不作為によって、当該ゴルフクラブが改造され（ご購入後のガラスコーティングなどの表面塗装も含みます）、その表面を傷つけられ、誤使用され、あるいは別途損傷を受けていないこと。を条件とします。

作為か不作為かに関わらず、お客様または第三者による当該ゴルフクラブに対する改造（ご購入後のガラスコーティングなどの表面塗装も含む）、表面への損傷、誤使用による損傷、または、そのほかの事由による何らかの損傷がないこと。

通常の磨耗は保証対象外となっておりますが、標準的なクラブの修理（グリップの取替等）が実施されている場合でも、かかる修理による損傷が生じてない限り、保証の対象となります。かかる修理によってクラブに損傷が生じているか否かは、テーラーメイドの裁量のみによって判断いたします。

この保証の対象外である全ての表面塗装その他の修理につきましては、有償にて承ります。

当社の責任

保証期間中、テーラーメイド製ゴルフクラブに瑕疵が生じた場合、当該ゴルフクラブが上記の条件を充足する限りにおいて、テーラーメイドは、テーラーメイドのみの裁量により、（1）瑕疵を修理するか、または（2）瑕疵のある製品をそれと同一若しくは同等の製品と交換いたします。

保証についてご質問がある場合または保証サービスをご希望の場合には、最寄りの販売店か テーラーメイドカスタマーサービスコール：0570-019-079 (祝日を除く 月〜金曜 AM10:00〜PM5:00)までご連絡下さい。

保証書について

販売店および直営オンライン店舗にてご購入のクラブに添付してあります取扱説明書内に保証書のページがございます。大切に保管下さい。（直営オンライン店舗※でご購入の一部のクラブには、取扱説明書兼保証書の添付がないものがあります。）
ご購入のクラブに付随してあります取扱説明書内に保証書のページがございます。大切に保管下さい。


※直営オンライン店舗は、以下の通りです。
テーラーメイドゴルフ公式サイト
テーラーメイドゴルフ公式楽天市場店
テーラーメイドゴルフ公式ヤフーオンラインストア店

テーラーメイドは、Taylor Made Golf Company, Inc.の登録商標です。
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