会社概要

株式会社TBSグロウディア
〒1076112 東京都港区赤坂5-2-20赤坂パークビル12F
TEL:0120685571 FAX:0335058681
代表者:園田 憲
店舗運営責任者:嶋田 幸一
店舗セキュリティ責任者:嶋田 幸一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


お問い合わせについて
TBSショッピングカスタマーサービスセンター
フリーダイヤル:0120-68-5571(毎日あさ10時〜よる8時)
メールアドレス:tbsshopping_2@shop.rakuten.co.jp
24時間受け付けておりますが、ご返信は原則月曜日〜金曜日10:00〜17:00となります。

領収書について
代金引換でのご注文の場合は、配送伝票が領収書となります。公的な領収書が必要な場合はカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
当店での領収書発行が可能になりますのが、商品到着後となります。誠に恐れ入りますが、商品のお受け取りが完了しました後に、カスタマーサービスまでご連絡ください。商品名入りの領収書を発行いたしまして、ご注文者様のご住所へ郵送にてお届けいたします。領収書の宛名につきまして、ご注文者様名以外の宛名をご希望の場合は、あわせてご連絡ください。

お買上げ明細票について
ご注文者名とお届け先名が異なる場合は、お買上明細票は発行しておりません。 お買上明細票に代わり、領収書を発行いたしますので、必要な場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2309540 ラクテン(TBSシヨツヒ゜ンク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト、佐川急便
【備考】
代金引換手数料無料
商品のお届けの際、配送担当者(佐川急便株式会社・佐川引越センター株式会社・ヤマト運輸株式会社・ヤマトホームコンビニエンス株式会社)に代金をお支払いいただくシステムです。代金引換手数料は当社で負担いたします。 ※島しょ部など、一部ご利用できないエリアもございます。ご了承ください。
※お届け先の氏名がご注文者様と異なる場合、代金引換配送はお受けできません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
●お届け日数は商品ごとに異なります。商品詳細ページに記載しておりますのでご注文の前に必ずご確認ください。
●「あすお届け」「あさってお届け」「2〜4日お届け」の商品の場合は、代金引換、クレジットカード払い、または後払い決済をお選びください。
※予約商品の「発売日届け」をご希望で「銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等 (前払)」をお選びの場合は、お早めのご入金をお願いいたします。ご入金のタイミングによっては、発売日にお届けできない場合がございます。
※「あすお届け」「あさってお届け」「2〜4日お届け」にはお届けできる数に限りがありますので、商品ページに表示されるお届け時期をご確認ください。
※島しょ部及び一部地域を除きます。 時間指定をした場合、お届け出来ない場合がありますのでご了承ください。

●出荷日からお届けまでの最短日数
最短で1日(翌日)
宮城県・山形県・福島県・新潟県・栃木県・群馬県・埼玉県・東京都・千葉県・神奈川県・茨城県・山梨県・長野県・静岡県・愛知県・岐阜県・三重県・富山県・石川県・福井県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
最短で2日(翌々日)
北海道・青森県・岩手県・秋田県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県
最短で3日以上
沖縄県
※天候交通事情等により配送に時間がかかる場合がございます
※島しょ部、一部地域などは数日多くかかる場合がございます

●複数の商品をご購入の場合は発送までの日数が異なる場合がございます。また、天候や交通事情により到着が遅れる場合がございます。
●土日祝祭日、年末年始休暇などの当店店休日により、商品詳細ページに記載の予定日より数日かかる場合がございます。
●決済方法、お届け先の地域によっては、商品詳細ページ記載のお届け予定日よりも、数日かかる場合がございます。
●当店では配達日時の指定は出来ません。また、島しょ部など、一部お届けができない地域がございます。あらかじめご了承ください。
●当店は国内発送のみ行っております。また、ご注文者様の住所登録は日本国内のみとさせていただいております。あらかじめご了承ください。

宅配便
【備考】●送料について
1回のお申し込み時にお届け先1件につき、別途下記送料を申し受けます。
通常配送 805円(税込)
中型配送 1,008円(税込)
大型配送 1,833円(税込)
※沖縄県並びに島しょ部は、2023年6月19日(月)より別途送料1,000円(税込)が加算されます。
1配送先につき、同時に複数商品をご注文の場合は高い料金の送料が適用となります。
システムの都合上、お申し込み商品の組み合わせにより決済時送料が変更になる場合がございます。
当店からの受付完了メールにて確定金額をご連絡させていただきますので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

●商品の発送までにかかる日数
ご注文確定後の商品の発送は、商品ごとに異なりますので、商品詳細ページに記載しておりますのでご注文の前に必ずご確認ください。
「銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等 (前払)」を選択された場合は「ご入金確認後、10日〜2週間前後」の発送となりますのでご注意ください。
なお、複数の商品をご購入の場合は発送までの日数が異なる場合がございます。また、天候や交通事情により到着が遅れる場合がございます。
土日祝祭日、年末年始休暇などの当店店休日により商品詳細ページに記載の予定日より数日かかる場合がございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
100サイズ 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 1805円
160サイズ 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 2008円
260サイズ 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 2833円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●送料について
1回のお申し込み時にお届け先1件につき、別途下記送料を申し受けます。
通常配送 805円(税込)
中型配送 1,008円(税込)
大型配送 1,833円(税込)
※沖縄県並びに島しょ部は、2023年6月19日(月)より別途送料1,000円(税込)が加算されます。
1配送先につき、同時に複数商品をご注文の場合は高い料金の送料が適用となります。
システムの都合上、お申し込み商品の組み合わせにより決済時送料が変更になる場合がございます。
当店からの受付完了メールにて確定金額をご連絡させていただきますので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

●商品の発送までにかかる日数
ご注文確定後の商品の発送は、商品ごとに異なりますので、商品詳細ページに記載しておりますのでご注文の前に必ずご確認ください。
「銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等 (前払)」を選択された場合は「ご入金確認後、10日〜2週間前後」の発送となりますのでご注意ください。
なお、複数の商品をご購入の場合は発送までの日数が異なる場合がございます。また、天候や交通事情により到着が遅れる場合がございます。
土日祝祭日、年末年始休暇などの当店店休日により商品詳細ページに記載の予定日より数日かかる場合がございます。

クール便
【備考】●送料について
1回のお申し込み時にお届け先1件につき、別途下記送料を申し受けます。
※本配送料区分には産地直送品も含まれます。※一部例外もございます。
※沖縄県並びに島しょ部は、2023年6月19日(月)より別途送料1,000円(税込)が加算されます。

●商品の発送までにかかる日数
ご注文確定後の商品の発送は商品ごとに異なりますので、商品詳細ページに記載しておりますのでご注文の前に必ずご確認ください。
「銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等 (前払)」を選択された場合は、ご入金確認後の在庫確保・手配となりますのでご注意ください。
なお、複数の商品をご購入の場合は発送までの日数が異なる場合がございます。また、天候や交通事情により到着が遅れる場合がございます。
土日祝祭日、年末年始休暇などの当店店休日により商品詳細ページに記載の予定日より数日かかる場合がございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 2008円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●送料について
1回のお申し込み時にお届け先1件につき、別途下記送料を申し受けます。
クール/産直 1,008円(税込)
※沖縄県並びに島しょ部は、2023年6月19日(月)より別途送料1,000円(税込)が加算されます。
1配送先につき、同時に複数商品をご注文の場合は高い料金の送料が適用となります。
システムの都合上、お申し込み商品の組み合わせにより決済時送料が変更になる場合がございます。
当店からの受付完了メールにて確定金額をご連絡させていただきますので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

●商品の発送までにかかる日数
ご注文確定後の商品の発送は、商品ごとに異なりますので、商品詳細ページに記載しておりますのでご注文の前に必ずご確認ください。
「銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等 (前払)」を選択された場合は「ご入金確認後、10日〜2週間前後」の発送となりますのでご注意ください。
なお、複数の商品をご購入の場合は発送までの日数が異なる場合がございます。また、天候や交通事情により到着が遅れる場合がございます。
土日祝祭日、年末年始休暇などの当店店休日により商品詳細ページに記載の予定日より数日かかる場合がございます。

宅配便[特定送料]
【備考】
当店は送料無料ラインの対象外となります。
送料無料ラインの詳細については送料無料ガイドライン、または送料無料ラインよくある質問からご確認ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
100サイズ 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 1805円
160サイズ 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 2008円
260サイズ 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 2833円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●送料について
1回のお申し込み時にお届け先1件につき、別途下記送料を申し受けます。
通常配送 805円(税込)
中型配送 1,008円(税込)
大型配送 1,833円(税込)
※沖縄県並びに島しょ部は、2023年6月19日(月)より別途送料1,000円(税込)が加算されます。
1配送先につき、同時に複数商品をご注文の場合は高い料金の送料が適用となります。
システムの都合上、お申し込み商品の組み合わせにより決済時送料が変更になる場合がございます。
当店からの受付完了メールにて確定金額をご連絡させていただきますので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

●商品の発送までにかかる日数
ご注文確定後の商品の発送は、商品ごとに異なりますので、商品詳細ページに記載しておりますのでご注文の前に必ずご確認ください。
「銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等 (前払)」を選択された場合は「ご入金確認後、10日〜2週間前後」の発送となりますのでご注意ください。
なお、複数の商品をご購入の場合は発送までの日数が異なる場合がございます。また、天候や交通事情により到着が遅れる場合がございます。
土日祝祭日、年末年始休暇などの当店店休日により商品詳細ページに記載の予定日より数日かかる場合がございます。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社にお問合せください。 ※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
発送前の注文でも発送の準備が進んでいる場合や発送済みの場合は、返金対応になります。
・キャンセルのご希望については、TBSショッピングカスタマーサービスセンターにお電話または「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品ごとに表示されている返品マークにより条件が異なります。返品可能なもので、対応期間内にTBSショッピングカスタマーサービスセンターにご連絡いただいたものは原則対応いたさいます。
●返品不可;お客様都合による返品・交換はご容赦ください。
●返品A:未使用に限り、返品・交換が可能です。
●返品B:未通電に限り、返品・交換が可能です。
●返品C:パッケージ(化粧箱、ビニール袋、バージンシール等)未開封に限り、返品・交換が可能です。

■以下の商品はお客様都合による返品・交換はご容赦ください。
一度ご使用(装着)になった商品、商品タグが切られている衣料品などの服飾品及び雑貨、セット販売品の一部、及びお客様の責任で破損や汚損が生じた商品。
●◯日以内返品OK
商品到着後、マークに記載されている日数以内にカスタマーサービスセンターにご連絡いただければ、使用の可否に関わらず返品が可能です。

■返品・交換の際には、必ず同封物(付属品、梱包材料、商品タグ等)も一緒にお戻しください。
■返品・交換の発送控えは必ず保管しておいてください。
■返品・交換に関わる送料・振込手数料負担について<返品A、返品B、返品C、返品○日 共通>
お客様都合による返品・交換送料はお客様負担とさせていただきます(但し、配送中の事故等で商品に破損が生じた場合、またはご注文品と異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担でお取替えいたします)。
また、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い代金全額を返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
返品返金を希望する旨、TBSショッピングカスタマーサービスセンターにお電話または「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換ではなく返金対応となる場合があります。予めご了承ください。
販売期間終了商品の場合は交換に応じることはできません。
交換を希望する旨、TBSショッピングカスタマーサービスセンターにお電話または「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただき、不具合が認められたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い代金全額を返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
返品返金を希望する旨、TBSショッピングカスタマーサービスセンターにお電話または「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただき、不具合が認められたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、TBSショッピングカスタマーサービスセンターにお電話または「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へお申し付けください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120685571

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
275-0001

住所
千葉県習志野市東習志野6-18-9-2F Aスペース SGL東習志野センター TBSショッピング配送センター

電話番号
0120-68-5571

FAX番号
0335058681

備考
弊社から連絡があるまで返送手続きをされないようご注意ください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社から連絡があるまで返送手続きをされないようご注意ください。


返品について
■商品到着後8日以内にTBSショッピングカスタマーセンターにご連絡いただければ、下記の条件に則して返品・交換が可能です。
※商品ごとに表示されている返品マークにより、返品・交換の可否及び条件が異なりますので必ずご確認ください


●返品不可
お客様都合による返品・交換はご容赦ください。
●返品A
未使用に限り、返品・交換が可能です。
●返品B
未通電に限り、返品・交換が可能です。
●返品C
パッケージ(化粧箱、ビニール袋、バージンシール等)未開封に限り、返品・交換が可能です。

■以下の商品はお客様都合による返品・交換はご容赦ください。
一度ご使用(装着)になった商品、商品タグが切られている衣料品などの服飾品及び雑貨、セット販売品の一部、及びお客様の責任で破損や汚損が生じた商品。
●◯日以内返品OK
商品到着後、マークに記載されている日数以内にカスタマーサービスセンターにご連絡いただければ、使用の可否に関わらず返品が可能です。


■返品・交換の際には、必ず同封物(付属品、梱包材料、商品タグ等)も一緒にお戻しください。
■返品・交換の発送控えは必ず保管しておいてください。


■返品・交換に関わる送料・振込手数料負担について<返品A、返品B、返品C、返品○日 共通>
お客様都合による返品・交換送料はお客様負担とさせていただきます
(但し、配送中の事故等で商品に破損が生じた場合、またはご注文品と異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担でお取替えいたします)。
また、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

特定商取引法に基づく表示
■酒類取扱いについて
・販売場の名称及び所在地
株式会社TBSグロウディア
〒107-6112 東京都港区赤坂5-2-20 赤坂パークビル12階
・酒類販売管理者の氏名
神山 雄哉
・酒類販売管理研修受講年月日
2021年4月23日
・次回研修の受講期限
2024年4月22日
・研修実施団体名
東京小売酒販組合
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社TBSグロウディア

〒1076112 東京都港区赤坂5-2-20赤坂パークビル12F
TEL:0120685571 FAX:0335058681
代表者:園田 憲
店舗運営責任者:嶋田 幸一
店舗セキュリティ責任者:嶋田 幸一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

お問い合わせについて

TBSショッピングカスタマーサービスセンター
フリーダイヤル:0120-68-5571(毎日あさ10時〜よる8時)
メールアドレス:tbsshopping_2@shop.rakuten.co.jp
24時間受け付けておりますが、ご返信は原則月曜日〜金曜日10:00〜17:00となります。

領収書について

代金引換でのご注文の場合は、配送伝票が領収書となります。公的な領収書が必要な場合はカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
当店での領収書発行が可能になりますのが、商品到着後となります。誠に恐れ入りますが、商品のお受け取りが完了しました後に、カスタマーサービスまでご連絡ください。商品名入りの領収書を発行いたしまして、ご注文者様のご住所へ郵送にてお届けいたします。領収書の宛名につきまして、ご注文者様名以外の宛名をご希望の場合は、あわせてご連絡ください。

お買上げ明細票について

ご注文者名とお届け先名が異なる場合は、お買上明細票は発行しておりません。 お買上明細票に代わり、領収書を発行いたしますので、必要な場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2309540 ラクテン(TBSシヨツヒ゜ンク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト、佐川急便

【備考】

代金引換手数料無料
商品のお届けの際、配送担当者(佐川急便株式会社・佐川引越センター株式会社・ヤマト運輸株式会社・ヤマトホームコンビニエンス株式会社)に代金をお支払いいただくシステムです。代金引換手数料は当社で負担いたします。 ※島しょ部など、一部ご利用できないエリアもございます。ご了承ください。
※お届け先の氏名がご注文者様と異なる場合、代金引換配送はお受けできません。

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●お届け日数は商品ごとに異なります。商品詳細ページに記載しておりますのでご注文の前に必ずご確認ください。
●「あすお届け」「あさってお届け」「2〜4日お届け」の商品の場合は、代金引換、クレジットカード払い、または後払い決済をお選びください。
※予約商品の「発売日届け」をご希望で「銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等 (前払)」をお選びの場合は、お早めのご入金をお願いいたします。ご入金のタイミングによっては、発売日にお届けできない場合がございます。
※「あすお届け」「あさってお届け」「2〜4日お届け」にはお届けできる数に限りがありますので、商品ページに表示されるお届け時期をご確認ください。
※島しょ部及び一部地域を除きます。 時間指定をした場合、お届け出来ない場合がありますのでご了承ください。

●出荷日からお届けまでの最短日数
最短で1日(翌日)
宮城県・山形県・福島県・新潟県・栃木県・群馬県・埼玉県・東京都・千葉県・神奈川県・茨城県・山梨県・長野県・静岡県・愛知県・岐阜県・三重県・富山県・石川県・福井県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
最短で2日(翌々日)
北海道・青森県・岩手県・秋田県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県
最短で3日以上
沖縄県
※天候交通事情等により配送に時間がかかる場合がございます
※島しょ部、一部地域などは数日多くかかる場合がございます

●複数の商品をご購入の場合は発送までの日数が異なる場合がございます。また、天候や交通事情により到着が遅れる場合がございます。
●土日祝祭日、年末年始休暇などの当店店休日により、商品詳細ページに記載の予定日より数日かかる場合がございます。
●決済方法、お届け先の地域によっては、商品詳細ページ記載のお届け予定日よりも、数日かかる場合がございます。
●当店では配達日時の指定は出来ません。また、島しょ部など、一部お届けができない地域がございます。あらかじめご了承ください。
●当店は国内発送のみ行っております。また、ご注文者様の住所登録は日本国内のみとさせていただいております。あらかじめご了承ください。

宅配便

【備考】

●送料について
1回のお申し込み時にお届け先1件につき、別途下記送料を申し受けます。
通常配送 805円(税込)
中型配送 1,008円(税込)
大型配送 1,833円(税込)
※沖縄県並びに島しょ部は、2023年6月19日(月)より別途送料1,000円(税込)が加算されます。
1配送先につき、同時に複数商品をご注文の場合は高い料金の送料が適用となります。
システムの都合上、お申し込み商品の組み合わせにより決済時送料が変更になる場合がございます。
当店からの受付完了メールにて確定金額をご連絡させていただきますので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

●商品の発送までにかかる日数
ご注文確定後の商品の発送は、商品ごとに異なりますので、商品詳細ページに記載しておりますのでご注文の前に必ずご確認ください。
「銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等 (前払)」を選択された場合は「ご入金確認後、10日〜2週間前後」の発送となりますのでご注意ください。
なお、複数の商品をご購入の場合は発送までの日数が異なる場合がございます。また、天候や交通事情により到着が遅れる場合がございます。
土日祝祭日、年末年始休暇などの当店店休日により商品詳細ページに記載の予定日より数日かかる場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 1805円
1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 2008円
1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 2833円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●送料について
1回のお申し込み時にお届け先1件につき、別途下記送料を申し受けます。
通常配送 805円(税込)
中型配送 1,008円(税込)
大型配送 1,833円(税込)
※沖縄県並びに島しょ部は、2023年6月19日(月)より別途送料1,000円(税込)が加算されます。
1配送先につき、同時に複数商品をご注文の場合は高い料金の送料が適用となります。
システムの都合上、お申し込み商品の組み合わせにより決済時送料が変更になる場合がございます。
当店からの受付完了メールにて確定金額をご連絡させていただきますので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

●商品の発送までにかかる日数
ご注文確定後の商品の発送は、商品ごとに異なりますので、商品詳細ページに記載しておりますのでご注文の前に必ずご確認ください。
「銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等 (前払)」を選択された場合は「ご入金確認後、10日〜2週間前後」の発送となりますのでご注意ください。
なお、複数の商品をご購入の場合は発送までの日数が異なる場合がございます。また、天候や交通事情により到着が遅れる場合がございます。
土日祝祭日、年末年始休暇などの当店店休日により商品詳細ページに記載の予定日より数日かかる場合がございます。

クール便

【備考】

●送料について
1回のお申し込み時にお届け先1件につき、別途下記送料を申し受けます。
※本配送料区分には産地直送品も含まれます。※一部例外もございます。
※沖縄県並びに島しょ部は、2023年6月19日(月)より別途送料1,000円(税込)が加算されます。

●商品の発送までにかかる日数
ご注文確定後の商品の発送は商品ごとに異なりますので、商品詳細ページに記載しておりますのでご注文の前に必ずご確認ください。
「銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等 (前払)」を選択された場合は、ご入金確認後の在庫確保・手配となりますのでご注意ください。
なお、複数の商品をご購入の場合は発送までの日数が異なる場合がございます。また、天候や交通事情により到着が遅れる場合がございます。
土日祝祭日、年末年始休暇などの当店店休日により商品詳細ページに記載の予定日より数日かかる場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 2008円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●送料について
1回のお申し込み時にお届け先1件につき、別途下記送料を申し受けます。
クール/産直 1,008円(税込)
※沖縄県並びに島しょ部は、2023年6月19日(月)より別途送料1,000円(税込)が加算されます。
1配送先につき、同時に複数商品をご注文の場合は高い料金の送料が適用となります。
システムの都合上、お申し込み商品の組み合わせにより決済時送料が変更になる場合がございます。
当店からの受付完了メールにて確定金額をご連絡させていただきますので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

●商品の発送までにかかる日数
ご注文確定後の商品の発送は、商品ごとに異なりますので、商品詳細ページに記載しておりますのでご注文の前に必ずご確認ください。
「銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等 (前払)」を選択された場合は「ご入金確認後、10日〜2週間前後」の発送となりますのでご注意ください。
なお、複数の商品をご購入の場合は発送までの日数が異なる場合がございます。また、天候や交通事情により到着が遅れる場合がございます。
土日祝祭日、年末年始休暇などの当店店休日により商品詳細ページに記載の予定日より数日かかる場合がございます。

宅配便[特定送料]

【備考】


当店は送料無料ラインの対象外となります。
送料無料ラインの詳細については送料無料ガイドライン、または送料無料ラインよくある質問からご確認ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 805円 1805円
1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 1008円 2008円
1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 1833円 2833円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●送料について
1回のお申し込み時にお届け先1件につき、別途下記送料を申し受けます。
通常配送 805円(税込)
中型配送 1,008円(税込)
大型配送 1,833円(税込)
※沖縄県並びに島しょ部は、2023年6月19日(月)より別途送料1,000円(税込)が加算されます。
1配送先につき、同時に複数商品をご注文の場合は高い料金の送料が適用となります。
システムの都合上、お申し込み商品の組み合わせにより決済時送料が変更になる場合がございます。
当店からの受付完了メールにて確定金額をご連絡させていただきますので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

●商品の発送までにかかる日数
ご注文確定後の商品の発送は、商品ごとに異なりますので、商品詳細ページに記載しておりますのでご注文の前に必ずご確認ください。
「銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等 (前払)」を選択された場合は「ご入金確認後、10日〜2週間前後」の発送となりますのでご注意ください。
なお、複数の商品をご購入の場合は発送までの日数が異なる場合がございます。また、天候や交通事情により到着が遅れる場合がございます。
土日祝祭日、年末年始休暇などの当店店休日により商品詳細ページに記載の予定日より数日かかる場合がございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社にお問合せください。 ※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

発送前の注文でも発送の準備が進んでいる場合や発送済みの場合は、返金対応になります。
・キャンセルのご希望については、TBSショッピングカスタマーサービスセンターにお電話または「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品ごとに表示されている返品マークにより条件が異なります。返品可能なもので、対応期間内にTBSショッピングカスタマーサービスセンターにご連絡いただいたものは原則対応いたさいます。
●返品不可;お客様都合による返品・交換はご容赦ください。
●返品A:未使用に限り、返品・交換が可能です。
●返品B:未通電に限り、返品・交換が可能です。
●返品C:パッケージ(化粧箱、ビニール袋、バージンシール等)未開封に限り、返品・交換が可能です。

■以下の商品はお客様都合による返品・交換はご容赦ください。
一度ご使用(装着)になった商品、商品タグが切られている衣料品などの服飾品及び雑貨、セット販売品の一部、及びお客様の責任で破損や汚損が生じた商品。
●◯日以内返品OK
商品到着後、マークに記載されている日数以内にカスタマーサービスセンターにご連絡いただければ、使用の可否に関わらず返品が可能です。

■返品・交換の際には、必ず同封物(付属品、梱包材料、商品タグ等)も一緒にお戻しください。
■返品・交換の発送控えは必ず保管しておいてください。
■返品・交換に関わる送料・振込手数料負担について<返品A、返品B、返品C、返品○日 共通>
お客様都合による返品・交換送料はお客様負担とさせていただきます(但し、配送中の事故等で商品に破損が生じた場合、またはご注文品と異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担でお取替えいたします)。
また、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い代金全額を返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

返品返金を希望する旨、TBSショッピングカスタマーサービスセンターにお電話または「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

交換ではなく返金対応となる場合があります。予めご了承ください。
販売期間終了商品の場合は交換に応じることはできません。
交換を希望する旨、TBSショッピングカスタマーサービスセンターにお電話または「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただき、不具合が認められたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い代金全額を返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

返品返金を希望する旨、TBSショッピングカスタマーサービスセンターにお電話または「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただき、不具合が認められたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨、TBSショッピングカスタマーサービスセンターにお電話または「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へお申し付けください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120685571

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

275-0001

住所

千葉県習志野市東習志野6-18-9-2F Aスペース SGL東習志野センター TBSショッピング配送センター

電話番号

0120-68-5571

FAX番号

0335058681

備考

弊社から連絡があるまで返送手続きをされないようご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社から連絡があるまで返送手続きをされないようご注意ください。

返品について

■商品到着後8日以内にTBSショッピングカスタマーセンターにご連絡いただければ、下記の条件に則して返品・交換が可能です。
※商品ごとに表示されている返品マークにより、返品・交換の可否及び条件が異なりますので必ずご確認ください


●返品不可
お客様都合による返品・交換はご容赦ください。
●返品A
未使用に限り、返品・交換が可能です。
●返品B
未通電に限り、返品・交換が可能です。
●返品C
パッケージ(化粧箱、ビニール袋、バージンシール等)未開封に限り、返品・交換が可能です。

■以下の商品はお客様都合による返品・交換はご容赦ください。
一度ご使用(装着)になった商品、商品タグが切られている衣料品などの服飾品及び雑貨、セット販売品の一部、及びお客様の責任で破損や汚損が生じた商品。
●◯日以内返品OK
商品到着後、マークに記載されている日数以内にカスタマーサービスセンターにご連絡いただければ、使用の可否に関わらず返品が可能です。


■返品・交換の際には、必ず同封物(付属品、梱包材料、商品タグ等)も一緒にお戻しください。
■返品・交換の発送控えは必ず保管しておいてください。


■返品・交換に関わる送料・振込手数料負担について<返品A、返品B、返品C、返品○日 共通>
お客様都合による返品・交換送料はお客様負担とさせていただきます
(但し、配送中の事故等で商品に破損が生じた場合、またはご注文品と異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担でお取替えいたします)。
また、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

特定商取引法に基づく表示

■酒類取扱いについて
・販売場の名称及び所在地
株式会社TBSグロウディア
〒107-6112 東京都港区赤坂5-2-20 赤坂パークビル12階
・酒類販売管理者の氏名
神山 雄哉
・酒類販売管理研修受講年月日
2021年4月23日
・次回研修の受講期限
2024年4月22日
・研修実施団体名
東京小売酒販組合

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