会社概要
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株式会社ザ・クロックハウス
〒1040045 東京都中央区築地4−1−1東劇ビル14階
TEL:0120-060-969 FAX:03-3544-7322
代表者:平野 信之
店舗運営責任者:平田美紀
店舗セキュリティ責任者:平田美紀

お問い合わせ先
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営業時間について
2021年11月
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2021年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店の営業時間は、平日10:00 〜 18:00 までです。
一部平日が休業日となる場合がございます。予めご了承ください。

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ご注文について
当店では予約商品以外は在庫のない商品は販売しておりませんので 【商品をかごに追加】ボタンが表示されている商品はすべて在庫がございます。

在庫切れの場合は品切れ表示となり、購入することができませんのでご安心ください。
商品ページの発送予定をご確認の上、ご注文ください。

ご予約商品について

ご予約商品につきましては発売日以降のお届けとなります。商品ページ記載の発送予定日をご確認下さい。
当店では確保している商品のみ販売しており、入荷未確定の商品は販売しておりませんのでご安心下さい。

保証書について

当店ではメーカー発行の保証書には、お買い上げ日の記入を行っておりません。
当店からの「納品書」がお買い求め日の証明となりますので、 保証書と合わせて大切に保管をお願い致します。

ご注文の流れ

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2325864 ラクテン(サ゛クロツクハウスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】お支払い承認後、ご注文頂きました商品ページ記載の、お届け目安の営業日内に発送させていただきます。
※ご注文後は楽天市場からの【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)にてご確認いただけます。

商品の発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

ご予約商品につきましては発売日以降のお届けとなります。
商品ページ記載の発送予定日をご確認下さい。ご予約順に順次発送いたします。
同時に通常商品や発売日の違う商品を注文された場合一番遅い発送予定日にまとめて発送いたします。

※発送元倉庫が異なる為、配送業者はお選びいただけません。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 970円 670円 610円 560円 610円 610円 610円 670円 750円 750円 970円 970円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■沖縄・離島へのお届け■
9,800円未満のご注文は中継料金がかかります。
沖縄・離島料金につきましてはご注文後に金額の修正をいたします。ご購入前に必ず追加料金をご確認ください。
離島料金一覧はこちら

9,800円以上お買い上げの場合は、沖縄・離島へのお届けが出来ない場合がございますので事前にご相談ください。
お届けが困難と判断した場合、自動キャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

※発送元倉庫が異なる為、配送業者はお選びいただけません。


宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】お支払い承認後、ご注文頂きました商品ページ記載の、お届け目安の営業日内に発送させていただきます。
※ご注文後は楽天市場からの【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)にてご確認いただけます。

商品の発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

ご予約商品につきましては発売日以降のお届けとなります。
商品ページ記載の発送予定日をご確認下さい。ご予約順に順次発送いたします。
同時に通常商品や発売日の違う商品を注文された場合一番遅い発送予定日にまとめて発送いたします。

※発送元倉庫が異なる為、配送業者はお選びいただけません。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 690円 660円 600円 600円 600円 600円 600円 620円 660円 660円 660円 690円 2450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■沖縄・離島へのお届け■
9,800円未満のご注文は中継料金がかかります。
沖縄・離島料金につきましてはご注文後に金額の修正をいたします。ご購入前に必ず追加料金をご確認ください。
離島料金一覧はこちら

9,800円以上お買い上げの場合は、沖縄・離島へのお届けが出来ない場合がございますので事前にご相談ください。
お届けが困難と判断した場合、自動キャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

※発送元倉庫が異なる為、配送業者はお選びいただけません。


追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【送料料金表】  全国一律料金:260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
※なお住所不明や受け取り拒否による返送は送料・手数料を頂戴いたします。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※なお住所不明や受け取り拒否による返送は送料・手数料を頂戴いたします。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
● 初期不良によるご返品について ●
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、すぐに返品・交換をさせていただきます。
返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。

商品に初期不良があり、返品・交換ご希望の場合は、お手数ではございますが、
返送される前にまずは当店宛までメールまたはお電話にてご一報下さいませ。
状態を確認する為、写真等の添付をお願いしております。

※商品に使用の痕跡がある場合は、交換・返品が出来ない場合がございますので 商品到着時にキズがないか、または正常に動いているかの確認をお願い致します。

なお、商品本体ではなく化粧箱を保護する為のスリーブに傷や汚れがあるという理由での 返品交換はお断り申し上げます。

ご使用後については各メーカーの保証規定に従い修理などの対応をさせて頂きます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
一部返品による請求額変更があった場合、領収書・納品書は商品とご一緒にご返送下さい。
なお、下記項目に該当する商品はご返品・交換をお受けすることができません。
・到着日より、8日以上経過した商品
・使用後の商品
・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
・商品返却時に当店にておこなう検査の結果、お客様のご責任による傷、汚れ、あるいはご使用の痕跡が認められるもの
・製品仕様の範囲内であるにも関わらず、お客様の主観で不良品と断定されたもの(不良品か否かの判断は当店やメーカーの検品に基づき行います)
・サイズ調整やラッピングを施した商品





商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
● 初期不良によるご返品について ●
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、すぐに返品・交換をさせていただきます。
返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。

商品に初期不良があり、返品・交換ご希望の場合は、お手数ではございますが、
返送される前にまずは当店宛までメールまたはお電話にてご一報下さいませ。
状態を確認する為、写真等の添付をお願いしております。

※商品に使用の痕跡がある場合は、交換・返品が出来ない場合がございますので 商品到着時にキズがないか、または正常に動いているかの確認をお願い致します。

なお、商品本体ではなく化粧箱を保護する為のスリーブに傷や汚れがあるという理由での 返品交換はお断り申し上げます。

ご使用後については各メーカーの保証規定に従い修理などの対応をさせて頂きます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※原則交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります。

なお、下記項目に該当する商品はご返品・交換をお受けすることができません。
・到着日より、8日以上経過した商品
・使用後の商品
・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
・商品返却時に当店にておこなう検査の結果、お客様のご責任による傷、汚れ、あるいはご使用の痕跡が認められるもの
・製品仕様の範囲内であるにも関わらず、お客様の主観で不良品と断定されたもの(不良品か否かの判断は当店やメーカーの検品に基づき行います)
・サイズ調整やラッピングを施した商品

ご使用後については各メーカーの保証規定に従い修理などの対応をさせて頂きます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-060-969

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
実店舗共通お客様相談窓口 営業時間 平日10:00〜18:00




返送先

郵便番号
104-0045

住所
お問い合わせ後ご連絡いたします。

電話番号
0120-060-969

FAX番号
03-3544-7322


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※修理などアフターサービスは実店舗にて行っておりますが、 規約に基づく売買契約の為、実店舗での返品交換などの対応は致しかねます。

使い勝手や大きさ、デザインもしくは色のイメージ違いによる返品・交換はお客様のご都合となります。
できる限り現物と合わせたお色での掲載を心掛けておりますが、ご利用のブラウザ、モニターの種類、設定により商品の色味や素材感が、 現物と相違がある場合がございます。予めご了承ください。

商品代金に電池代は含まれておりません。
お買上時に組み込まれている電池はモニター用電池です。
モニター用電池は時計の性能・機能を確認するための電池の為、お買い上げ後製品仕様の年数に満たず電池の寿命が切れる事がありますのでご了承ください。

駆動方式がソーラーのモデルは、メーカー及び当店ともに倉庫にて保管しているため、お買上時に充電が不足している場合がございます。
また、電波時計は倉庫保管中スリープ状態等により電波受信をしない場合があり、お届け時に時刻が合っていない場合がございます。
説明書をご確認いただき、充電または電波受信についてご確認ください。

なお、当店では配送委託先の関係で時刻合わせを行っていないものがございます。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

下記項目に該当する場合は返品・交換をお受けすることができません。
 ・到着日より、8日以上経過した商品
 ・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
 ・商品返却時に当店にておこなう検査の結果、お客様のご責任による傷、汚れ、あるいはご使用の痕跡が認められるもの
 ・お客様の主観で不良品と断定されたもの(不良品か否かの判断は当店の検品に基づき行います)
 ・使用後の商品
 ・ギフト包装をご要望いただいた商品
 ・サイズ調整をほどこした商品

■ 使用した商品の返品・交換 ■
商品を使用された場合は、いかなる場合も返品・交換には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

※お客様都合による返品交換は手数料を頂戴いたします。
※住所不明や受け取り拒否による返送は送料・手数料を頂戴いたします。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ザ・クロックハウス

〒1040045 東京都中央区築地4−1−1東劇ビル14階
TEL:0120-060-969 FAX:03-3544-7322
代表者:平野 信之
店舗運営責任者:平田美紀
店舗セキュリティ責任者:平田美紀

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

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営業時間について

2021年11月
31 1 2 3 4 5 6
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2021年12月
28 29 30 1 2 3 4
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12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店の営業時間は、平日10:00 〜 18:00 までです。
一部平日が休業日となる場合がございます。予めご了承ください。

ご注文後のお問い合わせは必ず購入履歴の「ショップへ問い合わせ」からお願いいたします。

ご注文について

当店では予約商品以外は在庫のない商品は販売しておりませんので 【商品をかごに追加】ボタンが表示されている商品はすべて在庫がございます。

在庫切れの場合は品切れ表示となり、購入することができませんのでご安心ください。
商品ページの発送予定をご確認の上、ご注文ください。

ご予約商品について

ご予約商品につきましては発売日以降のお届けとなります。商品ページ記載の発送予定日をご確認下さい。
当店では確保している商品のみ販売しており、入荷未確定の商品は販売しておりませんのでご安心下さい。

保証書について

当店ではメーカー発行の保証書には、お買い上げ日の記入を行っておりません。
当店からの「納品書」がお買い求め日の証明となりますので、 保証書と合わせて大切に保管をお願い致します。

ご注文の流れ

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2325864 ラクテン(サ゛クロツクハウスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

お支払い承認後、ご注文頂きました商品ページ記載の、お届け目安の営業日内に発送させていただきます。
※ご注文後は楽天市場からの【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)にてご確認いただけます。

商品の発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

ご予約商品につきましては発売日以降のお届けとなります。
商品ページ記載の発送予定日をご確認下さい。ご予約順に順次発送いたします。
同時に通常商品や発売日の違う商品を注文された場合一番遅い発送予定日にまとめて発送いたします。

※発送元倉庫が異なる為、配送業者はお選びいただけません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 970円 670円 610円 560円 610円 610円 610円 670円 750円 750円 970円 970円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■沖縄・離島へのお届け■
9,800円未満のご注文は中継料金がかかります。
沖縄・離島料金につきましてはご注文後に金額の修正をいたします。ご購入前に必ず追加料金をご確認ください。
離島料金一覧はこちら

9,800円以上お買い上げの場合は、沖縄・離島へのお届けが出来ない場合がございますので事前にご相談ください。
お届けが困難と判断した場合、自動キャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

※発送元倉庫が異なる為、配送業者はお選びいただけません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

お支払い承認後、ご注文頂きました商品ページ記載の、お届け目安の営業日内に発送させていただきます。
※ご注文後は楽天市場からの【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)にてご確認いただけます。

商品の発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

ご予約商品につきましては発売日以降のお届けとなります。
商品ページ記載の発送予定日をご確認下さい。ご予約順に順次発送いたします。
同時に通常商品や発売日の違う商品を注文された場合一番遅い発送予定日にまとめて発送いたします。

※発送元倉庫が異なる為、配送業者はお選びいただけません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 690円 660円 600円 600円 600円 600円 600円 620円 660円 660円 660円 690円 2450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

■沖縄・離島へのお届け■
9,800円未満のご注文は中継料金がかかります。
沖縄・離島料金につきましてはご注文後に金額の修正をいたします。ご購入前に必ず追加料金をご確認ください。
離島料金一覧はこちら

9,800円以上お買い上げの場合は、沖縄・離島へのお届けが出来ない場合がございますので事前にご相談ください。
お届けが困難と判断した場合、自動キャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

※発送元倉庫が異なる為、配送業者はお選びいただけません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

送料料金表

全国一律料金:260円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

※なお住所不明や受け取り拒否による返送は送料・手数料を頂戴いたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

※なお住所不明や受け取り拒否による返送は送料・手数料を頂戴いたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

● 初期不良によるご返品について ●
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、すぐに返品・交換をさせていただきます。
返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。

商品に初期不良があり、返品・交換ご希望の場合は、お手数ではございますが、
返送される前にまずは当店宛までメールまたはお電話にてご一報下さいませ。
状態を確認する為、写真等の添付をお願いしております。

※商品に使用の痕跡がある場合は、交換・返品が出来ない場合がございますので 商品到着時にキズがないか、または正常に動いているかの確認をお願い致します。

なお、商品本体ではなく化粧箱を保護する為のスリーブに傷や汚れがあるという理由での 返品交換はお断り申し上げます。

ご使用後については各メーカーの保証規定に従い修理などの対応をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

一部返品による請求額変更があった場合、領収書・納品書は商品とご一緒にご返送下さい。
なお、下記項目に該当する商品はご返品・交換をお受けすることができません。
・到着日より、8日以上経過した商品
・使用後の商品
・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
・商品返却時に当店にておこなう検査の結果、お客様のご責任による傷、汚れ、あるいはご使用の痕跡が認められるもの
・製品仕様の範囲内であるにも関わらず、お客様の主観で不良品と断定されたもの(不良品か否かの判断は当店やメーカーの検品に基づき行います)
・サイズ調整やラッピングを施した商品

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

● 初期不良によるご返品について ●
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、すぐに返品・交換をさせていただきます。
返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。

商品に初期不良があり、返品・交換ご希望の場合は、お手数ではございますが、
返送される前にまずは当店宛までメールまたはお電話にてご一報下さいませ。
状態を確認する為、写真等の添付をお願いしております。

※商品に使用の痕跡がある場合は、交換・返品が出来ない場合がございますので 商品到着時にキズがないか、または正常に動いているかの確認をお願い致します。

なお、商品本体ではなく化粧箱を保護する為のスリーブに傷や汚れがあるという理由での 返品交換はお断り申し上げます。

ご使用後については各メーカーの保証規定に従い修理などの対応をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※原則交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります。

なお、下記項目に該当する商品はご返品・交換をお受けすることができません。
・到着日より、8日以上経過した商品
・使用後の商品
・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
・商品返却時に当店にておこなう検査の結果、お客様のご責任による傷、汚れ、あるいはご使用の痕跡が認められるもの
・製品仕様の範囲内であるにも関わらず、お客様の主観で不良品と断定されたもの(不良品か否かの判断は当店やメーカーの検品に基づき行います)
・サイズ調整やラッピングを施した商品

ご使用後については各メーカーの保証規定に従い修理などの対応をさせて頂きます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-060-969

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

実店舗共通お客様相談窓口 営業時間 平日10:00〜18:00

返送先

郵便番号

104-0045

住所

お問い合わせ後ご連絡いたします。

電話番号

0120-060-969

FAX番号

03-3544-7322

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※修理などアフターサービスは実店舗にて行っておりますが、 規約に基づく売買契約の為、実店舗での返品交換などの対応は致しかねます。

使い勝手や大きさ、デザインもしくは色のイメージ違いによる返品・交換はお客様のご都合となります。
できる限り現物と合わせたお色での掲載を心掛けておりますが、ご利用のブラウザ、モニターの種類、設定により商品の色味や素材感が、 現物と相違がある場合がございます。予めご了承ください。

商品代金に電池代は含まれておりません。
お買上時に組み込まれている電池はモニター用電池です。
モニター用電池は時計の性能・機能を確認するための電池の為、お買い上げ後製品仕様の年数に満たず電池の寿命が切れる事がありますのでご了承ください。

駆動方式がソーラーのモデルは、メーカー及び当店ともに倉庫にて保管しているため、お買上時に充電が不足している場合がございます。
また、電波時計は倉庫保管中スリープ状態等により電波受信をしない場合があり、お届け時に時刻が合っていない場合がございます。
説明書をご確認いただき、充電または電波受信についてご確認ください。

なお、当店では配送委託先の関係で時刻合わせを行っていないものがございます。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

下記項目に該当する場合は返品・交換をお受けすることができません。
 ・到着日より、8日以上経過した商品
 ・箱、付属品等に汚れ、一部紛失などがある場合
 ・商品返却時に当店にておこなう検査の結果、お客様のご責任による傷、汚れ、あるいはご使用の痕跡が認められるもの
 ・お客様の主観で不良品と断定されたもの(不良品か否かの判断は当店の検品に基づき行います)
 ・使用後の商品
 ・ギフト包装をご要望いただいた商品
 ・サイズ調整をほどこした商品

■ 使用した商品の返品・交換 ■
商品を使用された場合は、いかなる場合も返品・交換には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

※お客様都合による返品交換は手数料を頂戴いたします。
※住所不明や受け取り拒否による返送は送料・手数料を頂戴いたします。

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