クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2469386 ラクテン（チイクカ゛ンク゛オモチヤツウハントライフ゛

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

※商品は十分に確保しておりますが、万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。

宅配便

【備考】宅配業者はご注文状況により日本郵便(ゆうパック)・ヤマト運輸の２社となります。
※宅配業者のご指定はできませんので、何卒、ご容赦の程お願い申し上げます

商品は代金決済完了後、通常1日〜5日程度でお届けいたします。

【お届け時間のご指定が出来ます】

※但し、代金決済完了後の３営業日以降にお願いします。

※道路事情により、多少の前後する場合がございます。

※日本国内のみの配送サービスです。海外への配送は承っておりません。予めご了承の程お願い致します

【まとめてお買上げ頂くとお得です。】
　商品合計税込3980円で送料が0円となります。
※沖縄県・その他離島等の一部地域が宛先の場合は、注文金額合計が9,800円（税込）以上の注文が対象となります。

【明細書に関して】

• お買上げ明細書は、商品に同封致します。
• 別送に郵送（手数料100円）をご希望の場合は、ご注文の際にお申し付け下さいませ。
• 送り先が異なる場合（贈り物やプレゼント等）
  ⇒○○様ご依頼分と記載し、また、お届け先に値段が判らないようにお届け致します。
• お買上明細書はご注文時もしくは、別途メールにてにお申し付け頂けましたら、 ご注文者様へ郵送（手数料100円）をさせて頂きます。（日本国内のみ）

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

860円

590円

590円

590円

590円

590円

590円

590円

660円

660円

860円

860円

1500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	あす楽は時間指定不可となります。ご了承くださいますようお願い申し上げます。 お時間指定ご希望の場合は、あす楽をご指定なさらぬようお願い申し上げます。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】

※運送便・運送業者のご指定はできません。
※お届け日時ご指定・ラッピング包装はご利用頂けませんので、何卒、ご容赦の程お願い申し上げます。

商品は、代金決済完了後、通常2日〜5日程度で出荷をいたします。


　■ネコポス（ヤマト運輸）についてのご注意 必ずお読みください■

※ラッピング包装をご指定の場合は、取消しにて梱包となります。

※宅急便限定商品と同時購入の場合は、宅配便へ切替となります。

※日時指定・お荷物の転送はご利用いただけません。

※ポスト等に投函にて配達となります。ポスト等に名前のない方は宅配便をお選びください。

※ポストに入らない場合は、返送となりますのでご注意ください。

※万が一破損・汚損・紛失・盗難がございましても一切商品の補償はございません。予めご了承の程お願い致します。

【複数お買い上げについて】

• 全国一律290円です。
• １梱包に入りきらない場合は、２梱包以上に分けて発送となります。
• ※２梱包の場合、追加で290円が加算されます。３梱包以上になる場合は、3,980円未満の場合宅配便送料に変更となります。

【まとめて、お買上げ頂くとお得です。】
　商品合計税込3,980円で送料0円（宅配便に切替）です。
※送り先が沖縄県の場合は対象外です。

【明細書に関して】

• お買上げ明細書は、商品に同梱致します。
• ※送り先が異なる場合
  ★宛先に○○様ご依頼分と記載し、明細書は同封致しません。
• お買上明細書はご注文時もしくは、別途メールにてにお申し付け頂けましたら、PDFデータにてお送りいたします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

コンビニ受取

【備考】
■ご利用方法

Step1	買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。 ※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2	受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3	ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。 ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4	ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5	マルチメディア端末（Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6	「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7	商品を受け取ります。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

860円

590円

590円

590円

590円

590円

590円

590円

660円

660円

860円

860円

1500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合で、電話または問い合わせにてご連絡いただいた場合


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前であれば、お支払代金全額を返金（取り消し）いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
ご注文確定後、「ご予約商品」はキャンセル不可となりますので、あらかじめご了承下さい。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ全額（送料無料サービス適用だった場合でも、送料は加算しご請求致します）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、ご購入履歴よりお問い合わせ下さい。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
ご購入履歴よりお問い合わせ下さい。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。ご購入履歴よりお問い合わせ下さい。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-712-3855

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
252-0202

住所
神奈川県相模原市中央区淵野辺本町1-2-1 ウェルズ21相模原 111号

電話番号
042-712-3855

FAX番号
042-856-3855


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文直後のみ受付致します。 　※ご予約後にすぐの発注をしております。お客様ご都合のキャンセルはお受け致しかねます。

返品・交換について

トライブでは商品の品質管理・受注発送には十分留意しておりますが、万一、商品の破損・初期不良や商品の違いなどの問題があった場合には、弊社までEメールにてご連絡ください

【配送途中の破損(メール便は対象外)・初期不良やお申込の商品と異なる場合 】

商品到着後8日以内に、Eメールにてご連絡ください。
⇒送料弊社負担にて、すみやかに交換対応させて頂きます。

※商品不備による対応は交換のみとなり、ご返品キャンセルは承っておりません。

【お客様のご都合による、交換や返品 】

商品到着後8日以内に、必ず事前にEメールにてご連絡をお願いします。
⇒メール内容の確認後、弊社よりご連絡を差し上げます。

※但し、未開封・未使用で破損などが無い場合のみお受けします。

※往復の送料・手数料等は、お客様のご負担となります。

※数量・種類・イメージの違いも、お客様のご都合となりますので、お求めの前にご不明な点がございましたらご気軽にお問合せ下さい。

【表示内容に誤りがあった場合】

商品の画像・価格・セット内容・数量・名称などにつきまして、十分に留意しておりますが、万が一、表示内容に誤りが確認された際には、ご注文を一度取消の上、正しい内容をご案内差し上げます。お手数ですが、お求めの際は正しい内容にて、再度新規にご注文をお願い致します。

（既に決済完了のご注文の取消による返金は、ご注文時の決済方法にてご返金となります。

（前払いの場合は、楽天市場から《銀行名・支店名・口座番号・ご名義》をお伺いするメールが届けきますので、そちらの指示に従って操作をお願い致します。）

（現金書留は取扱っておりません。また、誤った内容での発送はお受けできませんので、ご容赦の程、お願い申し上げます）

【発売中止や製造中止など未入荷による返金】

既に決済完了のご注文の取消による返金は、ご注文時の決済方法にてご返金となります。

（前払いの場合は、楽天市場から《銀行名・支店名・口座番号・ご名義》をお伺いするメールが届けきますので、そちらの指示に従って操作をお願い致します。）

（現金書留は取扱っておりませんので、ご容赦の程、お願い申し上げます）

---

お品物のお届け時期について

弊社では原則、入金確認後1週間以内に発送いたします。