有限会社トータルカー・エス 〒959-1262 新潟県燕市水道町４−１０−５３−５ TEL:0256-64-8117 FAX:0256-64-8118 代表者:松園 愛子 店舗運営責任者:田嶋 健輔(インターネット事業部) 店舗セキュリティ責任者:田嶋 健輔 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

現在、タイヤダイレクトのサイトから画像や店舗情報を無断転用し、
あたかも当社が運営しているかのように見せかけた、偽サイトが複数確認されております。

このような偽サイトを利用した場合、お客様のIDやパスワード・個人情報が不正に取得されたり、 商品代金振込後も商品が届かない、
偽の商品が送りつけられる等の被害にあう可能性が考えられますので くれぐれも偽サイトではご注文・お振込みをされないようご注意ください。

また、最近では当店の住所等を無断で掲載し、販売をしているサイトがございますが、これら偽サイトと当社とは一切の関わりはございません。
当店はこのような偽サイトの詐欺行為および著作権侵害等について新潟県警サイバー犯罪対策課に報告しております。

ご不明な点がございましたら、当店までお気軽にお問い合わせください。

インターネットでのご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−17:00

日曜日・祝日は定休日です。※土曜日は不定休となります。

営業日の詳細はTOPページ左の営業日カレンダーでご確認ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2230880 ラクテン（ＴＩＲＥＤＩＲＥＣＴラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸　佐川急便　西濃運輸

【備考】

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をご確認ください。
●発送準備完了後、1〜5営業日以内に発送いたします。(取り寄せ商品は除く)
●商品お受け取りの際に運送会社の配達員へ現金でお支払いください。 デビット・クレジットカード払いは対応しておりません。予めご了承ください。
●送り状に付属の領収書が（税法上）正規の領収書としてご利用頂けます。
二重発行となりますので、当店からの領収書発行はできません。ご了承ください。
送り状には送付先のご住所、お名前が印字されますので、法人名で領収書をご希望の場合は必ず送付先宛名を法人名にしてください。
●代金引換をご利用頂いた場合、発送から1週間以内に商品のお受け取りをお願いいたします。
運送会社での保管期間を過ぎると、商品が当店へ返送されますので、再発送の際の送料は2重にご請求させていただく場合がございます。
●以下に該当するご注文は代金引換ではお買い求めいただけません。
※総額が20万円以上のご注文
※タイヤ・ホイールセット商品のご注文

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　199999円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	大型宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】※配送会社の指定はお受けできません。ご了承ください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
楽天バンク決済、銀行振込　⇒在庫がある商品は、ご入金確認後1〜5営業日以内に発送いたします。(取り寄せ商品は除く)
クレジット、代金引換　⇒在庫がある商品は、ご注文確認後1〜5営業日以内に発送いたします。 (取り寄せ商品は除く)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※法人様宛や営業所止め配送の場合は時間帯のご指定はできません。
※商品やタイヤサイズにより、お届け日・時間帯指定をお受けできない場合がございます。
※時間帯を指定された場合でも、事情により指定時間帯内に配達ができない事もございます。
※時間帯指定ができない地域がございます。
※配送会社やご注文数量により、時間帯指定ができない場合がございます。

■配送会社での保管期間は6日間です。6日間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合
　お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料及び再送させていただく際の
　往復の送料を申し受ける場合がございます。予めご了承の上、ご利用下さいますようお願いいたします。

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【送料料金表】

		地域詳細		タイヤ1本〜3本	タイヤ4本以上	その他
北海道		北海道		1配送毎に 1,980円	1本毎に 220円	1,320円
東北		青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県		1配送毎に 1,650円	0円	770円
関東 信越		茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県		1配送毎に 1,650円	0円	770円
中部 北陸		富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県		1配送毎に 1,650円	0円	770円
関西		滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県		1配送毎に 1,650円	0円	770円
中国		鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県		1配送毎に 1,650円	0円	770円
四国		徳島県 香川県 愛媛県 高知県		1配送毎に 1,650円	0円	770円
九州		福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県		1配送毎に 1,980円	1本毎に 220円	1,320円
沖縄		沖縄県		別途お問合せください	別途お問合せください	2,200円

【本州・四国】
4本以上のご注文で送料無料です。
1〜3本のご注文の場合は1配送ごとに1,650円(税込)の送料がかかります。

【北海道・九州】
4本以上のご注文の場合はタイヤ本数×220円(税込)の送料がかかります。
1〜3本のご注文の場合は1配送ごとに1,980円(税込)の送料がかかります。

【沖縄県・離島】
当店までお問い合わせください。

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分最高値送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※備考

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

700円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

700円

800円

800円

900円

900円

1500円

80サイズ

900円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

800円

900円

900円

1000円

1000円

1800円

100サイズ

1100円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

900円

1000円

1000円

1100円

1100円

2100円

120サイズ

1400円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1100円

1200円

1200円

1400円

1400円

2400円

140サイズ

1800円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1200円

1400円

1500円

1500円

1900円

1900円

2700円

160サイズ

2300円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1700円

1900円

1900円

2300円

2300円

3000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】タイヤ1〜3本の場合は以下の送料がかかります。
本州・四国へのお届けはタイヤ4本以上のご注文で送料無料です。
北海道・九州へ4本以上のご注文の場合、タイヤ本数×220円（税込）の別途送料がかかります。
沖縄県・離島への送料は当店までお問い合わせください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1980円

1650円

1650円

1650円

1650円

1650円

1650円

1650円

1650円

1650円

1980円

1980円

6600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換に関する注意事項

お届けした商品の誤送、初期不良・破損不良によるもののみ、返品・交換を受け付けております。商品到着後7日以内にお電話またはメールでご連絡ください。
7日以内にご連絡ただいたもののみ良品と交換、もしくは代金を返金させて頂きます。※送料は当社が負担いたします。

返品・交換できるもの

商品装着後の返品・交換はお受けいたしておりませんのでご注意ください。

■商品の誤出荷（ご注文の商品と異なる商品のお届け）
■商品の配達中の損傷・破損
■お取り寄せ商品以外の誤注文や重複注文などの場合は 発送前であればキャンセル処理をいたします。

※交換により代替品で差額が発生する場合は、追ってご連絡差上げます。交換商品が売り切れの場合、代替品もしくは返金対応になりますのでご了承ください。
※交換の場合、大変お手数ですが、当社宛に着払いでお送りください。到着後、良品またはご注文の商品を速やかに発送させていただきます。

返品・交換・キャンセルできないもの

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしておりません。下記に該当するものにつきましては返品・交換の対象となりませんのでご了承下さい。

■タイヤ・ホイール組込セット商品や、開封済・ラベル・シール剥し済みの商品は商品価値を守るため返品・交換できません
■商品到着から8日以上経過した商品
■商品装着後の返品・交換
■お客様の適合確認不備によるサイズ間違い、ご注文間違い等お客様の都合による返品は受付しておりません。
■サイズ間違い、ご注文間違い等お客様の都合によるもの
■モニター等、パソコンの環境上で商品カラー等がイメージと異なるなどの場合
■当社のミスによるものでもお客様のもとで汚損が生じた場合。塗装、加工等をした場合。ご使用になられた場合などは交換、返品はお受けできません。
■配達日、配達時間、配送会社を理由とする返品。
■ご連絡がなく直接返送された場合や、7日以内のご返送が不可能な場合はお受け致しかねますので、ご了承ください。
■家族や知人が勝手に注文した等の理由によるもの
■初期不良と判断されなかった場合、着払いにて返送いたします。

必ずご確認ください

■当店は訪問販売ではございませんので、クーリングオフ制度は適用されません。
　クーリングオフは、訪問販売・勧誘販売に適用される制度です。
　インターネットショッピングにはクーリングオフ制度の適用は義務付けられておりません。
　お客様の判断でご注文いただいている為、制度は適用されませんので、予めご了承ください。

返品の送料・手数料の負担について

■弊社のミスによる誤発送及び製品の不具合により返品・キャンセルの場合
大変お手数ですが、当社宛に着払いでお送りください。到着後、速やかにご指定の口座に（商品代金+送料）代金を返金させていただきます。

【クレジットカードでお支払の場合】
クレジットカード会社を通じて返金手続きを行います。（商品を当社にご返送いただき、確認できましたら、クレジット承認のお取消を致します）
返金処理日の関係で、一旦お客様のクレジットカードからご購入金額（送料込）が引き落とされる場合が稀にございます。
その場合は、翌月もしくは翌々月（※）に同額が返金され相殺されますので予めご了承ください。
※当社の処理日とカード会社の返金日の関係でお時間が掛かる場合がございます。

【代金引換でお支払の場合】
銀行振込で、お支払頂いた総額【商品代金・消費税・送料・代引手数料等】をご指定の口座に返金いたします。

【銀行振込でお支払の場合】
銀行振込で、お支払頂いた総額【商品代金・消費税・送料等】をご指定の口座に返金いたします。

【楽天バンクでお支払の場合】
お客様の銀行口座番号等をご連絡いただき、お振込みにて返金いたします。


【返金について】
返品商品到着確認後1〜3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
※返金までに3週間〜1ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。

【代金の一部をポイントでお支払の場合】
ご注文時の合計金額から、ご利用ポイントを差し引いた金額をご指定の口座へ返金し、
ご利用頂いたポイントは別途返還いたします。
尚、ご注文時に獲得されたポイントにつきましては、お客様の保有ポイントより差し引かれます。

例えば、送料含む5,000円の合計金額で、2,000ポイントをご利用された場合。
3,000円をご指定の口座へ返金し、残りの2,000ポイントは別途返還いたします。

（注）返品の場合、期間限定ポイントをご利用の場合は月をまたぐとポイント返還できない場合がございます。
　　　また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、
　　　返還できませんので、あらかじめご了承ください。

【全額をポイントでお支払の場合】
楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。
ご指定の口座へ現金でのご返金ではなく、ご利用された分のポイントを返還いたします。
尚、ご注文時に獲得されたポイントにつきましては、お客様の保有ポイントより差し引かれます。

例えば、送料含む5,000円の合計金額で、5,000ポイントをご利用された場合で、
獲得されたポイントが100ポイントだった場合。
5,000ポイントを返還いたします。
獲得された100ポイントはお客様の保有ポイントより差し引かれます。

（注）返品の場合、期間限定ポイントをご利用の場合は月をまたぐとポイント返還できない場合がございます。
　　　また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、
　　　返還できませんので、あらかじめご了承ください。


【返品連絡先】
　電話番号：0256-64-8117
　返送先住所：〒959-1262 新潟県燕市水道町4-10-53-5
　担当者　　：田嶋 健輔
　メールアドレス：tire-direct_2@shop.rakuten.co.jp