TK HOPE 楽天市場店

このたびは、当店の不手際によりご注文商品と異なるサイズの商品をお届けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 その後の交換品お届けに関するご案内につきましても、ご連絡内容と実際の配送状況に相違が生じ、お客様にご不信とご迷惑をおかけする結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。 交換品はヤマト運輸にて出荷させていただいており、通常であれば午前中にお届けを行っておりましたが、 ヤマト運輸側で配送ミスがあり、6月9日18時頃のお届けとなってしまいました。 配送状況を十分に確認しないまま、お届け予定についてご案内してしまった点につきましては、当店の配慮不足であり、真摯に反省しております。 今回いただいたご指摘を重く受け止め、再発防止のため、お客様へ配送予定をご案内する際の確認体制を見直し、より正確な情報提供を徹底してまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。