お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2623440 ラクテン（ＴＫＨＯＰＥラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

※大型便/単品配送の場合は送料無料の対象外になります。

※沖縄県・離島部・山間部への配送の場合は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

運送会社について

基本的にはヤマト運輸を使用していますが、商品の大きさや地域によって、日本郵便・佐川急便・第一貨物・トナミ運輸・福山通運・西濃運輸などを使用することがございます。

日時指定について

●「着日指定」をしてご注文頂いた場合は着日付に合わせて発送いたします。

●「時間指定」に関しましては、発送品のサイズによりお受けできないことがございます。

●「日時指定」を頂いた場合は、送り状にご希望の日時を記載して発送を行いますが、お届け日時に遅れが生じる場合がございます。予めご理解頂きますようお願いいたします。

発送のタイミング

当店在庫品は、平日14時までのご注文確定(決済完了)で当日出荷いたします。

※土日祝は休業日です。

※万が一、在庫切れが発生してしまった場合にはメールでご連絡いたします。

※「お取り寄せ品」の場合は、別途、ページ表記の納期がかかります。

クレジットカード決済・後払い決済の場合

●ご注文確認後、１〜２営業日に発送いたします。

前払い決済の場合
※銀行振込・コンビニ払いなど

●ご入金確認後、１〜２営業日に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて

●配達員手渡しでのお届けになります。

※ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。

送料について

※送料には梱包費も含まれております。

※送料は商品のサイズごとに異なります。

※商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。

【「送料別」のご注文の場合】ご注文を確認後、当店より送料料金表に基づいた適正な送料をご連絡いたします。必ずご了承を頂いた上で送料の変更を行いますので、ご安心ください。

お届け時ご不在、または配達不可の場合

●発送から約7日間お受け取り頂けない場合は、運送会社の保管期限が切れ、発送元へ返送となります。保管期限切れ返送の場合は、料金表に基づいた送料を差し引いてご返金の処理となります。

●ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。

置き配サービスについて

発送完了後にお客様にて運送会社にご依頼ください。

●ご注文時点での置き配指示はお受けすることができません。

●発送完了後に「お荷物の追跡番号」をメールでご案内いたしますので、お客様にて運送会社に置き配指示のお願いいたします。

宛所不明・配達不可のお荷物について

●運送会社より電話連絡を差し上げますが、お電話不通の場合は当ショップよりメールでご連絡をいたします。

※電話・メールどちらにもご回答をいただけない場合は、料金表に基づいた送料を差し引いてご返金の処理となります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
100サイズ 1133円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 1133円 1133円 1133円 1133円 2200円
160サイズ 1430円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1430円 1430円 1430円 1430円 3600円
170サイズ 2640円 1540円 1540円 1210円 1760円 2200円 1760円 2200円 2420円 2684円 2970円 2970円 5665円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
年中無休で、土日祝も休まず発送いたします。

「日本郵便 楽天倉庫出荷」は、「楽天スーパーロジスティクス(以下、楽天倉庫)」から発送される商品にのみ適用されております。

サイズ規格内の商品は「郵便局受取」「コンビニ受取」もご指定可能です。

ただし、下記の場合は「平日営業日」の発送となります。

【１】楽天倉庫内で商品が欠品した場合

【２】店舗在庫品・取寄せ商品・直送品との「まとめ購入」の場合

【３】住所不備などで楽天倉庫側で発送ができなかった場合

【４】お届け先の地域で日本郵便のお届けができない場合

ご注文後は、すぐに楽天倉庫へデータが送信され発送の準備が始まります。キャンセルや注文内容変更についてお問い合わせいただいてもご対応ができません。予めご了承下さいますようお願い致します。

送料について

【全国送料無料】と記載のある商品は、日本国内でしたらどこでも送料無料です。沖縄県、山間部、離島のお客様もご安心ください。

その他、別途送料のかかる商品でも、全国一律料金で発送しております。

全国どこでも3,979円以上で送料無料です。

ただし、「店舗在庫品」「取寄せ品」「直送品」と一緒にお買い上げいただいた場合は、「宅配便（ヤマト運輸）」に切り替わります。その場合、送料形態や送料無料ラインが変動してしまう場合がありますのでご注意ください。

運送会社について

「楽天倉庫」から発送される商品はすべて「日本郵便（ゆうパック）」を利用しています。

お届け先住所に受取人様がお住まいでない場合、または転居届けをお出しで無い場合、「あて所不明」となる場合があります。日本郵便へご連絡ください。

日時指定について

●「着日指定」をしてご注文頂いた場合は着日付に合わせて発送いたします。

●選べる「着日」は最短お届け日です。最短着希望の際は、必ず「最短着日」をご指定ください。

●「時間指定」に関しましては、発送品のサイズによりお受けできないことがございます。

●「日時指定」を頂いた場合は、送り状にご希望の日時を記載して発送を行いますが、お届け日時に遅れが生じる場合がございます。予めご理解頂きますようお願いいたします。

「着日指定」の無いご注文の場合は、「急がない便」扱いとなり、最大で5日目の発送となる場合があります。

発送のタイミング

毎日、14時までのご注文確定で3日以内に発送いたします。

詳しい発送のタイミングについては下記、表をご覧ください。

「お支払い完了時間」は、前払い決済(銀行振込・コンビニ決済)のご注文が該当します。

ご注文時間

お支払い完了時間

着日指定

出荷日

14:00までのご注文

14:00までのお支払い

最短着日選択

当日出荷

14:00までのご注文

14:00を過ぎてからのお支払い

最短着日を選択頂いても「着日指定」が空白となります。

4日以内の出荷

14:00すぎのご注文

翌日14:00までのお支払い

最短着日選択

翌日出荷可能

クレジットカード決済・後払い決済・Apple Pay・PayPalをご選択頂いても「承認」が得られない場合は未入金状態となり、発送されません。

利用承認が得られない場合は、楽天市場から自動送信メール「【重要】【楽天市場】●●●の利用承認が得られませんでした(自動配信メール)」が配信されますので、内容をご確認のうえ、お支払い変更手続きをお願いいたします。

詳しくは【楽天ヘルプ】支払い方法の変更・修正をしたいをご覧ください。

発送からお届けまでの日数

※下記、配送リードタイム設定は離島、山間部を除きます。

※沖縄への荷物が、陸送および船便で配達となった場合は、「出荷から１週間程度」でのお届けとなります。

※北海道への配達は、鉄道・フェリーも利用しており、時期と地域により「発送日から５日程度」でのお届けとなることがございます。

配送サービスについて

●配達員手渡しでのお届けになります。

※ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。

送料について

商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。

「送料無料」の商品と一緒に「送料別」の商品をお買い上げいただいても、送料無料になりません。3,979円以上または3,980円以上(沖縄県離島は9,800円以上)お買い上げ時に送料無料になります。

ご注文後の同梱対応はできかねますので、送料無料ライン適応をご希望の際はカートにまとめてからご注文頂きますようお願い致します。

【楽天ヘルプ】複数の商品を一緒に買いたい

お届け時ご不在、または配達不可の場合

●発送から約7日間お受け取り頂けない場合は、運送会社の保管期限が切れ、発送元へ返送となります。保管期限切れ返送の場合は、料金表に基づいた送料を差し引いてご返金の処理となります。

●ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。

置き配サービスについて

発送完了後にお客様にて運送会社にご依頼ください。

●ご注文時点での置き配指示はお受けすることができません。

●発送完了後に「お荷物の追跡番号」をメールでご案内いたしますので、お客様にて運送会社に置き配指示のお願いいたします。

詳しくは【楽天ヘルプ】【置き配(日本郵便)】ご利用方法についてをご覧ください。

宛所不明・配達不可のお荷物について

●日本郵便から連絡はいきません。当ショップにも受け取り・配達不可の連絡はありませんので、お客様にて追跡サービスをご確認ください。

商品が返送されてきた場合は当ショップよりメールでご連絡をいたします。

※お送りしたメールにご回答をいただけない場合は、料金表に基づいた送料を差し引いてご返金の処理となります。

【送料料金表】 　全国一律料金：600円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】---
※地域によっては「日本郵便 レターパックプラス」にて出荷する場合もございます。


※大型便/単品配送の場合は送料無料の対象外になります。
※沖縄県・離島部・山間部への配送の場合は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。





商品発送のタイミング
＜当店在庫品に限り、14時までのご注文確定(決済完了)で当日出荷させて頂いております＞
※土日祝は休業日です。
※万が一、在庫切れが発生してしまった場合にはメールにてご連絡をいたしております。
※「お取り寄せ品」の場合は、別途、ページ表記の納期がかかります。
クレジットカード決済・後払い決済の場合
ご注文確認後、１〜２営業日に発送いたします。
前払い決済の場合 ※銀行振込・コンビニ払いなど
ご入金確認後、１〜２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。




配送サービスについて
・日時指定が可能です。
・配達員手渡しでのお届けになります。





送料料金表について
※料金には梱包費も含まれております。
※商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。
※サイズ規定の都合により宅急便やゆうパックで発送させて頂く場合がございますが、その場合の差額の送料は弊社負担にて発送させて頂きますので、追加料金は発生いたしません。
※送料には梱包費も含まれております。





お届け時ご不在、または配達不可の場合
ご不在時・日時指定による営業所の保管期限は「配達店到着より7日間」までです。
保管期限を過ぎますと、発送元へ返送となりますのでご注意くださいませ。
ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上で送料無料
沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上で送料無料

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】---
※地域によっては「ヤマト運輸」で出荷する場合もございます。


※大型便/単品配送の場合は送料無料の対象外になります。
※沖縄県・離島部・山間部への配送の場合は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。





商品発送のタイミング
＜当店在庫品に限り、14時までのご注文確定(決済完了)で当日出荷させて頂いております＞
※土日祝は休業日です。
※万が一、在庫切れが発生してしまった場合にはメールにてご連絡をいたしております。
※「お取り寄せ品」の場合は、別途、ページ表記の納期がかかります。
クレジットカード決済・後払い決済の場合
ご注文確認後、１〜２営業日に発送いたします。
前払い決済の場合 ※銀行振込・コンビニ払いなど
ご入金確認後、１〜２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。




配送サービスについて
・日時指定はご利用いただけません。
・配達員手渡しでのお届けになります。





送料料金表について
・全国一律料金600円にて発送させて頂きます。
※料金には梱包費も含まれております。
※商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。
※サイズ規定の都合により宅急便やゆうパックで発送させて頂く場合がございますが、その場合の差額の送料は弊社負担にて発送させて頂きますので、追加料金は発生いたしません。
※送料には梱包費も含まれております。





お届け時ご不在、または配達不可の場合
ご不在時・日時指定による営業所の保管期限は「配達店到着より7日間」までです。
保管期限を過ぎますと、発送元へ返送となりますのでご注意くださいませ。
ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
＜当店在庫品に限り、14時までのご注文確定(決済完了)で当日出荷させて頂いております＞
※土日祝は休業日です。
※万が一、在庫切れが発生してしまった場合にはメールにてご連絡をいたしております。
※「お取り寄せ品」の場合は、別途、ページ表記の納期がかかります。
クレジットカード決済・後払い決済の場合
ご注文確認後、１〜２営業日に発送いたします。
前払い決済の場合 ※銀行振込・コンビニ払いなど
ご入金確認後、１〜２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送サービスについて
・宅配便の場合は、日時指定がご利用頂けます。
・配達員手渡しでのお届けになります。
※ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。
※基本的にはヤマト運輸にて発送しておりますが、日本郵便(ゆうパック)、佐川急便、第一貨物、福山通運、トナミ運輸などでお送りする事もございます。
予めご了承頂けますようお願い致します。
送料について
※料金には梱包費も含まれております。
※送料は商品のサイズごとに異なります。
※商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。
※ただし、楽天市場のシステム上の問題により「送料別」にてご注文が確定する場合もございます。
※その場合は当店より送料料金表に基づいた適正な送料をご連絡差し上げますので、ご了承のほどよろしくお願い致します。
お届け時ご不在、または配達不可の場合
ご不在時・日時指定による営業所の保管期限は「配達店到着より7日間」までです。
保管期限を過ぎますと、発送元へ返送となりますのでご注意くださいませ。
ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 550円 550円 1750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】---
【配送方法】ネ コ ポ ス
※ポスト投函でのお届けになります。
※クリックポスト(日本郵便)やレターパックライト(日本郵便)で発送させて頂く場合もございますが、追加料金は発生致しません。


※大型便/単品配送の場合は送料無料の対象外になります。
※沖縄県・離島部・山間部への配送の場合は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。





商品発送のタイミング
＜当店在庫品に限り、14時までのご注文確定(決済完了)で当日出荷させて頂いております＞
※土日祝は休業日です。
※万が一、在庫切れが発生してしまった場合にはメールにてご連絡をいたしております。
※「お取り寄せ品」の場合は、別途、ページ表記の納期がかかります。

クレジットカード決済・後払い決済の場合
ご注文確認後、１〜２営業日に発送いたします。
前払い決済の場合 ※銀行振込・コンビニ払いなど
ご入金確認後、１〜２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。




配送サービスについて
・日時指定はできません。
・ポスト投函でのお届けになります。
・お届けまで2〜4日前後かかる場合がございます。(離島へのお届けには4日以上かかる場合がございます。)





配送料金について
・全国一律料金300円にて発送させて頂きます。
※料金には梱包費も含まれております。
※商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。
※サイズ規定の都合により宅配便・小型宅配便・レターパックなどで発送させて頂く場合がございますが、その場合の差額の送料は弊社にて負担させて頂きますので、追加料金は発生致しません。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

楽天スーパーロジスティクス物流倉庫から発送される商品にのみ適用されております。
土日祝も休まず出荷いたします。
※万が一、物流倉庫で商品欠品の場合は、店舗営業日に発送となります。
※当店の在庫品や取寄せ商品との合わせ買いの場合は、店舗営業日に発送となります。
※なお、商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。

※ご注文確定後は、すぐに出荷準備が開始されるため、キャンセルや変更ができません。予めご了承下さいますようお願い致します。


※大型便/単品配送の場合は送料無料の対象外になります。
※沖縄県・離島部・山間部への配送の場合は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。




商品発送のタイミング
「ゆうパケット メール便」の場合、12時までのご注文確定(決済確定)で4日以内の出荷予定となります。
クレジットカード決済・後払い決済の場合
ご注文確認後、4日以内に発送いたします。
前払い決済の場合 ※銀行振込・コンビニ払いなど
ご入金確認後、5日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※11時以降のご入金は翌営業日扱いとなります。

※ご注文確定後は、すぐに出荷準備が開始されるため、キャンセルや変更ができません。予めご了承下さいますようお願い致します。






配送サービスについて
・ポストへのお届けとなります。
・ご注文確定後の住所変更は承ることができません。ご確認いただきご注文いただきますようお願い致します。





送料について
送料は全国一律300円です。
商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。
※料金には梱包費も含まれております。
※商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。
※サイズ規定の都合により宅配便・小型宅配便・レターパックなどで発送させて頂く場合がございますが、その場合の差額の送料は弊社にて負担させて頂きますので、追加料金は発生致しません。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】通常商品より発送に日数がかかります。
通常商品と同梱発送できません。
送り状番号の発行はございません。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】 日本国外発送も承ります。
国外宛のご注文を確認しましたら、【EMS国際スピード郵便送料実費】＋【梱包費500円】をご注文内容に加算いたします。
加算前に必ず【確認メール】をお送りいたしますので、内容をご確認のうえご返信を頂きますようお願いいたします。
お返事をいただけない場合は発送ができませんのでご注意ください。

※お届け地域によっては国際配送不可の場合がございます。合わせて確認のご連絡を致しますので、注文後は当ショップからのメールをお待ちください。

【国際配送は送料無料ラインの対象外です】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒確認メールのあとにご入金を頂きます。ご入金が確認できましたら、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒確認メールのあと、３営業日以内に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能です。

ただし、以下の場合はキャンセルすることができません。予めご了承ください。
・楽天会員登録を利用していないご注文
・「最強配送」利用のご注文
・「日時指定」利用のご注文
・注文日時より30分以上経過したご注文

■上記の条件に当てはまりお客様ご自身でキャンセルができない場合は、以下の対応条件をご確認ください。

＜「最強配送サービス」「着日指定」のご注文の場合＞
■翌日お届けサービスのため、キャンセルできません。

＜「楽天倉庫(千葉県)」より発送されるご注文の場合＞
■楽天倉庫発送の商品は基本的にはキャンセルすることはできません。
楽天倉庫内部にてご注文を確認いたしますと、「【TK HOPE 楽天市場店】ご注文ありがとうございます」というメールが送信されます。 送信後にはすぐに出荷の準備に入りますので、ご注文内容の変更やキャンセルをお申し出頂きましてもご対応ができません。
※お届け先の変更またはお届け日時変更をご希望の場合 ご購入履歴一覧にある「ショップへ問い合わせ」より、ご連絡をお願い致します。
※なお、出荷手配のタイミングによっては、変更が間に合わない場合がございます。
※店舗休業日の場合は、電話・メールでのお問い合わせは受け付けておりません。必ず「ショップへ問い合わせ」よりご連絡頂きますようお願い致します。

＜「TK HOPE 楽天市場店(山形県)」より発送されるご注文の場合＞
■出荷日当日12時までであればキャンセル可能な場合もございます。
キャンセルをご希望の場合は、ご購入履歴一覧にある「ショップへ問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。
※土日祝は店舗休業日となっております。
※お取り寄せ商品や特注品のキャンセルはお受けすることが出来ません。
※出荷準備に入ってしまった場合はキャンセルをお受けする事ができない場合もございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
■記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできません。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合による返品・交換依頼の際は、基本的に「未開封」の場合のみお受けしております。

未開封の状態であっても下記の場合は返品・交換をお受けすることが出来ませんのでご注意くださいませ。
※…未開封の状態でも、化粧箱が破損または潰れている場合
※…外箱に汚れが付着してしまっている場合
※…特注品・製作品の場合
※…メーカー取寄せ商品の場合(ページに表記がございます)


返品・返金・交換をご希望の方は、必ず、ご購入履歴一覧にある「ショップへ問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。

商品返品時のガイドライン
（１）商品をご返品頂く前に
お買い上げいただいた商品は、引取り後、実店舗にて再度販売をさせて頂く事となります。 その為、安心・安全な製品をお客様に販売するため、開封済みの商品の返品はお受けすることが出来ません。
万が一、商品の化粧箱が開封済みであっても、化粧箱が綺麗な状態で、さらにビス袋などが開いていなければお引き受け可能な場合もございます。
お送りいただく前には、状態のご確認をお願い致します。

（２）外箱に破損や、商品欠品があった場合
お買い上げいただいた商品は「新品/新品同様品」のみのお引き受けとなります。
それ以外の状態、「外箱に破損・汚れがある商品」「部品が足りない」などがあった場合、 商品をご返品頂いても、当店での破棄、または着払いでの御返送となります。
予め、ご了承のほどお願い致します。

（３）返送時の送料について
配送業者・日時に指定はございませんが、配送中に商品に傷や破損などができない様、プチプチや緩衝材をご利用頂くなどのご配慮をお願い致します。
また、誠に申し訳ございませんが、お客様ご都合の返品の際にかかる返送料は、お客様ご負担にてお願い致しております。
発払いにてお送りくださいますよう何卒よろしくお願い致します。
※定形外郵便などの追跡記録の無い配送方法でもお受けできますが、 万が一、郵便事故などで弊社まで商品が到着しなかった場合はご対応が出来かねますのでご注意くださいませ。

（４-1）ご返金について
ご返品頂いた後は、すぐに検査スタッフによる検品となります。
箱に凹みや、開封の後がないか、部品欠品が無いかなどをお調べし、問題がなければ商品代金の返金手続きとなります。

いかなる場合につきましても、最初にお届けした際の"送料"はご返金できません。
「送料無料」でお送りした際も、送料はすでに運送会社へお支払い済みのお代となりますのでご返金はできません。

クレジットカード決済の場合
クレジットカードへのご請求を取り消しと致します。

前払い決済・後払い決済の場合
当店での処理完了後、「楽天市場」より返金についての自動送信メールが届きますのでご確認ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ(発送時にかかった送料は返金出来ません)
※商品状態に問題がある場合は、お写真・検品結果をメールにてご連絡いたします。
※状態によっては「減額」でのご返金、または「返金不可」となる場合もございますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
原則、受け付けておりません。
「交換」をご希望の場合は、新しくご注文頂くようお願い致します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品管理・出荷作業には細心の注意を払っておりますが、万が一、初期不良や品違いがございましたら、商品ご到着後7日以内に当店までご連絡をお願いします。
当店にてご連絡を確認後、対応について詳しくご案内させて頂きます。

ご注文内容の確認を行いますので、ご購入履歴一覧にある「ショップへ問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。

もし、お気づきのことなどありましたら、ご遠慮なくお知らせいただければ大変ありがたく思います。
お客様からいただいたお言葉をしっかり受け止めて、今後の方針としてさらにお客様に喜んでいただけるよう最善の努力をしていきたいと思っております。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
状況を確認後、ご連絡差し上げます。

返品送料
その他




■商品等の不具合による交換

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
詳しくは上記「初期不良・品違い・不具合があった場合」をご確認下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
023-666-8477

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご返送の前には、必ず、ご注文内容の確認を行いますので、ご購入履歴一覧にある「ショップへ問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。
お電話の際は「ご注文番号(受注番号)」をお聞きいたします。予めご了承くださいませ。


■返送先

郵便番号
990-2481

住所
山形県山形市あかねケ丘3丁目18-1 TK HOPE 楽天市場店 返品係宛

電話番号
023-666-8477

FAX番号
023-644-5663

備考
ご返送の前には、必ず、ご注文内容の確認を行いますので、ご購入履歴一覧にある「ショップへ問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。
お電話の際は「ご注文番号(受注番号)」をお聞きいたします。予めご了承くださいませ。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■いかなる場合につきましても、必ず商品ご到着後7日以内に当店までご連絡をお願い致します。
■ご連絡を頂けないまま商品を返送されますと、お客様を特定する事が困難となります。
■大変お手数をお掛けいたしますが、上記を確認の上、ご返品のお手続きをお願い致します。

※記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセル・返金・交換を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

キャンセル・返品・返金・交換について
※詳しくはこちらをご覧ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2623440 ラクテン（ＴＫＨＯＰＥラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

※大型便/単品配送の場合は送料無料の対象外になります。

※沖縄県・離島部・山間部への配送の場合は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

運送会社について

基本的にはヤマト運輸を使用していますが、商品の大きさや地域によって、日本郵便・佐川急便・第一貨物・トナミ運輸・福山通運・西濃運輸などを使用することがございます。

日時指定について

●「着日指定」をしてご注文頂いた場合は着日付に合わせて発送いたします。

●「時間指定」に関しましては、発送品のサイズによりお受けできないことがございます。

●「日時指定」を頂いた場合は、送り状にご希望の日時を記載して発送を行いますが、お届け日時に遅れが生じる場合がございます。予めご理解頂きますようお願いいたします。

発送のタイミング

当店在庫品は、平日14時までのご注文確定(決済完了)で当日出荷いたします。

※土日祝は休業日です。

※万が一、在庫切れが発生してしまった場合にはメールでご連絡いたします。

※「お取り寄せ品」の場合は、別途、ページ表記の納期がかかります。

クレジットカード決済・後払い決済の場合

●ご注文確認後、１〜２営業日に発送いたします。

前払い決済の場合
※銀行振込・コンビニ払いなど

●ご入金確認後、１〜２営業日に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて

●配達員手渡しでのお届けになります。

※ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。

送料について

※送料には梱包費も含まれております。

※送料は商品のサイズごとに異なります。

※商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。

【「送料別」のご注文の場合】ご注文を確認後、当店より送料料金表に基づいた適正な送料をご連絡いたします。必ずご了承を頂いた上で送料の変更を行いますので、ご安心ください。

お届け時ご不在、または配達不可の場合

●発送から約7日間お受け取り頂けない場合は、運送会社の保管期限が切れ、発送元へ返送となります。保管期限切れ返送の場合は、料金表に基づいた送料を差し引いてご返金の処理となります。

●ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。

置き配サービスについて

発送完了後にお客様にて運送会社にご依頼ください。

●ご注文時点での置き配指示はお受けすることができません。

●発送完了後に「お荷物の追跡番号」をメールでご案内いたしますので、お客様にて運送会社に置き配指示のお願いいたします。

宛所不明・配達不可のお荷物について

●運送会社より電話連絡を差し上げますが、お電話不通の場合は当ショップよりメールでご連絡をいたします。

※電話・メールどちらにもご回答をいただけない場合は、料金表に基づいた送料を差し引いてご返金の処理となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
1133円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 1133円 1133円 1133円 1133円 2200円
1430円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1430円 1430円 1430円 1430円 3600円
2640円 1540円 1540円 1210円 1760円 2200円 1760円 2200円 2420円 2684円 2970円 2970円 5665円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

年中無休で、土日祝も休まず発送いたします。

「日本郵便 楽天倉庫出荷」は、「楽天スーパーロジスティクス(以下、楽天倉庫)」から発送される商品にのみ適用されております。

サイズ規格内の商品は「郵便局受取」「コンビニ受取」もご指定可能です。

ただし、下記の場合は「平日営業日」の発送となります。

【１】楽天倉庫内で商品が欠品した場合

【２】店舗在庫品・取寄せ商品・直送品との「まとめ購入」の場合

【３】住所不備などで楽天倉庫側で発送ができなかった場合

【４】お届け先の地域で日本郵便のお届けができない場合

ご注文後は、すぐに楽天倉庫へデータが送信され発送の準備が始まります。キャンセルや注文内容変更についてお問い合わせいただいてもご対応ができません。予めご了承下さいますようお願い致します。

送料について

【全国送料無料】と記載のある商品は、日本国内でしたらどこでも送料無料です。沖縄県、山間部、離島のお客様もご安心ください。

その他、別途送料のかかる商品でも、全国一律料金で発送しております。

全国どこでも3,979円以上で送料無料です。

ただし、「店舗在庫品」「取寄せ品」「直送品」と一緒にお買い上げいただいた場合は、「宅配便（ヤマト運輸）」に切り替わります。その場合、送料形態や送料無料ラインが変動してしまう場合がありますのでご注意ください。

運送会社について

「楽天倉庫」から発送される商品はすべて「日本郵便（ゆうパック）」を利用しています。

お届け先住所に受取人様がお住まいでない場合、または転居届けをお出しで無い場合、「あて所不明」となる場合があります。日本郵便へご連絡ください。

日時指定について

●「着日指定」をしてご注文頂いた場合は着日付に合わせて発送いたします。

●選べる「着日」は最短お届け日です。最短着希望の際は、必ず「最短着日」をご指定ください。

●「時間指定」に関しましては、発送品のサイズによりお受けできないことがございます。

●「日時指定」を頂いた場合は、送り状にご希望の日時を記載して発送を行いますが、お届け日時に遅れが生じる場合がございます。予めご理解頂きますようお願いいたします。

「着日指定」の無いご注文の場合は、「急がない便」扱いとなり、最大で5日目の発送となる場合があります。

発送のタイミング

毎日、14時までのご注文確定で3日以内に発送いたします。

詳しい発送のタイミングについては下記、表をご覧ください。

「お支払い完了時間」は、前払い決済(銀行振込・コンビニ決済)のご注文が該当します。

ご注文時間

お支払い完了時間

着日指定

出荷日

14:00までのご注文

14:00までのお支払い

最短着日選択

当日出荷

14:00までのご注文

14:00を過ぎてからのお支払い

最短着日を選択頂いても「着日指定」が空白となります。

4日以内の出荷

14:00すぎのご注文

翌日14:00までのお支払い

最短着日選択

翌日出荷可能

クレジットカード決済・後払い決済・Apple Pay・PayPalをご選択頂いても「承認」が得られない場合は未入金状態となり、発送されません。

利用承認が得られない場合は、楽天市場から自動送信メール「【重要】【楽天市場】●●●の利用承認が得られませんでした(自動配信メール)」が配信されますので、内容をご確認のうえ、お支払い変更手続きをお願いいたします。

詳しくは【楽天ヘルプ】支払い方法の変更・修正をしたいをご覧ください。

発送からお届けまでの日数

※下記、配送リードタイム設定は離島、山間部を除きます。

※沖縄への荷物が、陸送および船便で配達となった場合は、「出荷から１週間程度」でのお届けとなります。

※北海道への配達は、鉄道・フェリーも利用しており、時期と地域により「発送日から５日程度」でのお届けとなることがございます。

配送サービスについて

●配達員手渡しでのお届けになります。

※ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。

送料について

商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。

「送料無料」の商品と一緒に「送料別」の商品をお買い上げいただいても、送料無料になりません。3,979円以上または3,980円以上(沖縄県離島は9,800円以上)お買い上げ時に送料無料になります。

ご注文後の同梱対応はできかねますので、送料無料ライン適応をご希望の際はカートにまとめてからご注文頂きますようお願い致します。

【楽天ヘルプ】複数の商品を一緒に買いたい

お届け時ご不在、または配達不可の場合

●発送から約7日間お受け取り頂けない場合は、運送会社の保管期限が切れ、発送元へ返送となります。保管期限切れ返送の場合は、料金表に基づいた送料を差し引いてご返金の処理となります。

●ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。

置き配サービスについて

発送完了後にお客様にて運送会社にご依頼ください。

●ご注文時点での置き配指示はお受けすることができません。

●発送完了後に「お荷物の追跡番号」をメールでご案内いたしますので、お客様にて運送会社に置き配指示のお願いいたします。

詳しくは【楽天ヘルプ】【置き配(日本郵便)】ご利用方法についてをご覧ください。

宛所不明・配達不可のお荷物について

●日本郵便から連絡はいきません。当ショップにも受け取り・配達不可の連絡はありませんので、お客様にて追跡サービスをご確認ください。

商品が返送されてきた場合は当ショップよりメールでご連絡をいたします。

※お送りしたメールにご回答をいただけない場合は、料金表に基づいた送料を差し引いてご返金の処理となります。

送料料金表

全国一律料金：600円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

---
※地域によっては「日本郵便 レターパックプラス」にて出荷する場合もございます。


※大型便/単品配送の場合は送料無料の対象外になります。
※沖縄県・離島部・山間部への配送の場合は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。





商品発送のタイミング
＜当店在庫品に限り、14時までのご注文確定(決済完了)で当日出荷させて頂いております＞
※土日祝は休業日です。
※万が一、在庫切れが発生してしまった場合にはメールにてご連絡をいたしております。
※「お取り寄せ品」の場合は、別途、ページ表記の納期がかかります。

クレジットカード決済・後払い決済の場合
ご注文確認後、１〜２営業日に発送いたします。
前払い決済の場合 ※銀行振込・コンビニ払いなど
ご入金確認後、１〜２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。




配送サービスについて
・日時指定が可能です。
・配達員手渡しでのお届けになります。





送料料金表について
※料金には梱包費も含まれております。
※商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。
※サイズ規定の都合により宅急便やゆうパックで発送させて頂く場合がございますが、その場合の差額の送料は弊社負担にて発送させて頂きますので、追加料金は発生いたしません。
※送料には梱包費も含まれております。





お届け時ご不在、または配達不可の場合
ご不在時・日時指定による営業所の保管期限は「配達店到着より7日間」までです。
保管期限を過ぎますと、発送元へ返送となりますのでご注意くださいませ。
ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上で送料無料
沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上で送料無料

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

---
※地域によっては「ヤマト運輸」で出荷する場合もございます。


※大型便/単品配送の場合は送料無料の対象外になります。
※沖縄県・離島部・山間部への配送の場合は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。





商品発送のタイミング
＜当店在庫品に限り、14時までのご注文確定(決済完了)で当日出荷させて頂いております＞
※土日祝は休業日です。
※万が一、在庫切れが発生してしまった場合にはメールにてご連絡をいたしております。
※「お取り寄せ品」の場合は、別途、ページ表記の納期がかかります。

クレジットカード決済・後払い決済の場合
ご注文確認後、１〜２営業日に発送いたします。
前払い決済の場合 ※銀行振込・コンビニ払いなど
ご入金確認後、１〜２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。




配送サービスについて
・日時指定はご利用いただけません。
・配達員手渡しでのお届けになります。





送料料金表について
・全国一律料金600円にて発送させて頂きます。
※料金には梱包費も含まれております。
※商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。
※サイズ規定の都合により宅急便やゆうパックで発送させて頂く場合がございますが、その場合の差額の送料は弊社負担にて発送させて頂きますので、追加料金は発生いたしません。
※送料には梱包費も含まれております。





お届け時ご不在、または配達不可の場合
ご不在時・日時指定による営業所の保管期限は「配達店到着より7日間」までです。
保管期限を過ぎますと、発送元へ返送となりますのでご注意くださいませ。
ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】

商品発送のタイミング
＜当店在庫品に限り、14時までのご注文確定(決済完了)で当日出荷させて頂いております＞
※土日祝は休業日です。
※万が一、在庫切れが発生してしまった場合にはメールにてご連絡をいたしております。
※「お取り寄せ品」の場合は、別途、ページ表記の納期がかかります。
クレジットカード決済・後払い決済の場合
ご注文確認後、１〜２営業日に発送いたします。
前払い決済の場合 ※銀行振込・コンビニ払いなど
ご入金確認後、１〜２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送サービスについて
・宅配便の場合は、日時指定がご利用頂けます。
・配達員手渡しでのお届けになります。
※ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。
※基本的にはヤマト運輸にて発送しておりますが、日本郵便(ゆうパック)、佐川急便、第一貨物、福山通運、トナミ運輸などでお送りする事もございます。
予めご了承頂けますようお願い致します。
送料について
※料金には梱包費も含まれております。
※送料は商品のサイズごとに異なります。
※商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。
※ただし、楽天市場のシステム上の問題により「送料別」にてご注文が確定する場合もございます。
※その場合は当店より送料料金表に基づいた適正な送料をご連絡差し上げますので、ご了承のほどよろしくお願い致します。
お届け時ご不在、または配達不可の場合
ご不在時・日時指定による営業所の保管期限は「配達店到着より7日間」までです。
保管期限を過ぎますと、発送元へ返送となりますのでご注意くださいませ。
ご不在でお受け取りができなかった場合は、お届け先ご住所のポストへ不在票が投函されますので、再配達サービスや営業所留置きサービスをご利用くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 550円 550円 1750円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

---
【配送方法】ネ コ ポ ス
※ポスト投函でのお届けになります。
※クリックポスト(日本郵便)やレターパックライト(日本郵便)で発送させて頂く場合もございますが、追加料金は発生致しません。


※大型便/単品配送の場合は送料無料の対象外になります。
※沖縄県・離島部・山間部への配送の場合は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。





商品発送のタイミング
＜当店在庫品に限り、14時までのご注文確定(決済完了)で当日出荷させて頂いております＞
※土日祝は休業日です。
※万が一、在庫切れが発生してしまった場合にはメールにてご連絡をいたしております。
※「お取り寄せ品」の場合は、別途、ページ表記の納期がかかります。

クレジットカード決済・後払い決済の場合
ご注文確認後、１〜２営業日に発送いたします。

前払い決済の場合 ※銀行振込・コンビニ払いなど
ご入金確認後、１〜２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。




配送サービスについて
・日時指定はできません。
・ポスト投函でのお届けになります。
・お届けまで2〜4日前後かかる場合がございます。(離島へのお届けには4日以上かかる場合がございます。)





配送料金について
・全国一律料金300円にて発送させて頂きます。
※料金には梱包費も含まれております。
※商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。
※サイズ規定の都合により宅配便・小型宅配便・レターパックなどで発送させて頂く場合がございますが、その場合の差額の送料は弊社にて負担させて頂きますので、追加料金は発生致しません。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



楽天スーパーロジスティクス物流倉庫から発送される商品にのみ適用されております。
土日祝も休まず出荷いたします。
※万が一、物流倉庫で商品欠品の場合は、店舗営業日に発送となります。
※当店の在庫品や取寄せ商品との合わせ買いの場合は、店舗営業日に発送となります。
※なお、商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。

※ご注文確定後は、すぐに出荷準備が開始されるため、キャンセルや変更ができません。予めご了承下さいますようお願い致します。


※大型便/単品配送の場合は送料無料の対象外になります。
※沖縄県・離島部・山間部への配送の場合は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。




商品発送のタイミング
「ゆうパケット メール便」の場合、12時までのご注文確定(決済確定)で4日以内の出荷予定となります。
クレジットカード決済・後払い決済の場合
ご注文確認後、4日以内に発送いたします。
前払い決済の場合 ※銀行振込・コンビニ払いなど
ご入金確認後、5日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※11時以降のご入金は翌営業日扱いとなります。

※ご注文確定後は、すぐに出荷準備が開始されるため、キャンセルや変更ができません。予めご了承下さいますようお願い致します。






配送サービスについて
・ポストへのお届けとなります。
・ご注文確定後の住所変更は承ることができません。ご確認いただきご注文いただきますようお願い致します。





送料について
送料は全国一律300円です。
商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。
※料金には梱包費も含まれております。
※商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。
※サイズ規定の都合により宅配便・小型宅配便・レターパックなどで発送させて頂く場合がございますが、その場合の差額の送料は弊社にて負担させて頂きますので、追加料金は発生致しません。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

通常商品より発送に日数がかかります。
通常商品と同梱発送できません。
送り状番号の発行はございません。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

日本国外発送も承ります。
国外宛のご注文を確認しましたら、【EMS国際スピード郵便送料実費】＋【梱包費500円】をご注文内容に加算いたします。
加算前に必ず【確認メール】をお送りいたしますので、内容をご確認のうえご返信を頂きますようお願いいたします。
お返事をいただけない場合は発送ができませんのでご注意ください。

※お届け地域によっては国際配送不可の場合がございます。合わせて確認のご連絡を致しますので、注文後は当ショップからのメールをお待ちください。

【国際配送は送料無料ラインの対象外です】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒確認メールのあとにご入金を頂きます。ご入金が確認できましたら、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒確認メールのあと、３営業日以内に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能です。


ただし、以下の場合はキャンセルすることができません。予めご了承ください。
・楽天会員登録を利用していないご注文
・「最強配送」利用のご注文
・「日時指定」利用のご注文
・注文日時より30分以上経過したご注文

■上記の条件に当てはまりお客様ご自身でキャンセルができない場合は、以下の対応条件をご確認ください。

＜「最強配送サービス」「着日指定」のご注文の場合＞
■翌日お届けサービスのため、キャンセルできません。

＜「楽天倉庫(千葉県)」より発送されるご注文の場合＞
■楽天倉庫発送の商品は基本的にはキャンセルすることはできません。
楽天倉庫内部にてご注文を確認いたしますと、「【TK HOPE 楽天市場店】ご注文ありがとうございます」というメールが送信されます。 送信後にはすぐに出荷の準備に入りますので、ご注文内容の変更やキャンセルをお申し出頂きましてもご対応ができません。
※お届け先の変更またはお届け日時変更をご希望の場合 ご購入履歴一覧にある「ショップへ問い合わせ」より、ご連絡をお願い致します。
※なお、出荷手配のタイミングによっては、変更が間に合わない場合がございます。
※店舗休業日の場合は、電話・メールでのお問い合わせは受け付けておりません。必ず「ショップへ問い合わせ」よりご連絡頂きますようお願い致します。

＜「TK HOPE 楽天市場店(山形県)」より発送されるご注文の場合＞
■出荷日当日12時までであればキャンセル可能な場合もございます。
キャンセルをご希望の場合は、ご購入履歴一覧にある「ショップへ問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。
※土日祝は店舗休業日となっております。
※お取り寄せ商品や特注品のキャンセルはお受けすることが出来ません。
※出荷準備に入ってしまった場合はキャンセルをお受けする事ができない場合もございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

■記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合による返品・交換依頼の際は、基本的に「未開封」の場合のみお受けしております。


未開封の状態であっても下記の場合は返品・交換をお受けすることが出来ませんのでご注意くださいませ。
※…未開封の状態でも、化粧箱が破損または潰れている場合
※…外箱に汚れが付着してしまっている場合
※…特注品・製作品の場合
※…メーカー取寄せ商品の場合(ページに表記がございます)


返品・返金・交換をご希望の方は、必ず、ご購入履歴一覧にある「ショップへ問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。

商品返品時のガイドライン
（１）商品をご返品頂く前に
お買い上げいただいた商品は、引取り後、実店舗にて再度販売をさせて頂く事となります。 その為、安心・安全な製品をお客様に販売するため、開封済みの商品の返品はお受けすることが出来ません。
万が一、商品の化粧箱が開封済みであっても、化粧箱が綺麗な状態で、さらにビス袋などが開いていなければお引き受け可能な場合もございます。
お送りいただく前には、状態のご確認をお願い致します。

（２）外箱に破損や、商品欠品があった場合
お買い上げいただいた商品は「新品/新品同様品」のみのお引き受けとなります。
それ以外の状態、「外箱に破損・汚れがある商品」「部品が足りない」などがあった場合、 商品をご返品頂いても、当店での破棄、または着払いでの御返送となります。
予め、ご了承のほどお願い致します。

（３）返送時の送料について
配送業者・日時に指定はございませんが、配送中に商品に傷や破損などができない様、プチプチや緩衝材をご利用頂くなどのご配慮をお願い致します。
また、誠に申し訳ございませんが、お客様ご都合の返品の際にかかる返送料は、お客様ご負担にてお願い致しております。
発払いにてお送りくださいますよう何卒よろしくお願い致します。
※定形外郵便などの追跡記録の無い配送方法でもお受けできますが、 万が一、郵便事故などで弊社まで商品が到着しなかった場合はご対応が出来かねますのでご注意くださいませ。

（４-1）ご返金について
ご返品頂いた後は、すぐに検査スタッフによる検品となります。
箱に凹みや、開封の後がないか、部品欠品が無いかなどをお調べし、問題がなければ商品代金の返金手続きとなります。

いかなる場合につきましても、最初にお届けした際の"送料"はご返金できません。
「送料無料」でお送りした際も、送料はすでに運送会社へお支払い済みのお代となりますのでご返金はできません。

クレジットカード決済の場合
クレジットカードへのご請求を取り消しと致します。

前払い決済・後払い決済の場合
当店での処理完了後、「楽天市場」より返金についての自動送信メールが届きますのでご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ(発送時にかかった送料は返金出来ません)
※商品状態に問題がある場合は、お写真・検品結果をメールにてご連絡いたします。
※状態によっては「減額」でのご返金、または「返金不可」となる場合もございますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

原則、受け付けておりません。
「交換」をご希望の場合は、新しくご注文頂くようお願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品管理・出荷作業には細心の注意を払っておりますが、万が一、初期不良や品違いがございましたら、商品ご到着後7日以内に当店までご連絡をお願いします。
当店にてご連絡を確認後、対応について詳しくご案内させて頂きます。

ご注文内容の確認を行いますので、ご購入履歴一覧にある「ショップへ問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。

もし、お気づきのことなどありましたら、ご遠慮なくお知らせいただければ大変ありがたく思います。
お客様からいただいたお言葉をしっかり受け止めて、今後の方針としてさらにお客様に喜んでいただけるよう最善の努力をしていきたいと思っております。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

状況を確認後、ご連絡差し上げます。

返品送料

その他

商品等の不具合による交換

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
詳しくは上記「初期不良・品違い・不具合があった場合」をご確認下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

023-666-8477

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご返送の前には、必ず、ご注文内容の確認を行いますので、ご購入履歴一覧にある「ショップへ問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。
お電話の際は「ご注文番号(受注番号)」をお聞きいたします。予めご了承くださいませ。

返送先

郵便番号

990-2481

住所

山形県山形市あかねケ丘3丁目18-1 TK HOPE 楽天市場店 返品係宛

電話番号

023-666-8477

FAX番号

023-644-5663

備考

ご返送の前には、必ず、ご注文内容の確認を行いますので、ご購入履歴一覧にある「ショップへ問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。
お電話の際は「ご注文番号(受注番号)」をお聞きいたします。予めご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■いかなる場合につきましても、必ず商品ご到着後7日以内に当店までご連絡をお願い致します。
■ご連絡を頂けないまま商品を返送されますと、お客様を特定する事が困難となります。
■大変お手数をお掛けいたしますが、上記を確認の上、ご返品のお手続きをお願い致します。

※記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセル・返金・交換を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

キャンセル・返品・返金・交換について

※詳しくはこちらをご覧ください。

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