お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2201103 ラクテン（キモノトイキ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ヤマト運輸
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意・お支払いください。
●ご注文確認後、すぐにご用意できる商品については3営業日以内に発送いたします。
●お荷物引換時は、「現金」にて配達員へお支払いください。
●お仕立てが必要な加工付き商品、家具などメーカー直送の商品は代金引換はご利用頂けません。

【 ご注意下さい 】
代金引換をご利用で、正当な理由や受け取りができない旨のお申し出なく、長期不在で受け取り不可になった、または受け取り拒否をされた場合は、往復送料の実費＋梱包資材代をご請求させて頂きます。
また、場合により代金引換でのご購入をお断りさせて頂くこともございます。
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

【発送圏内について】
当店では、日本国内配送のみ承っております。
海外への発送は行っておりませんので、何卒ご了承ください。

※No overseas shipment.

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】送料は1回のご注文に付き
◆本州・四国：550円（税込）
◆北海道・九州1,100円（税込）
◆沖縄・離島地区1,650円（税込）

◆お買い上げ金額：3,980円以上（税込）で全国送料無料！
（沖縄・離島・一部地域への配送は別途追加料金がかかる場合がございます。）

※一部離島で送料が追加になる場合は別途お知らせ致します。

ご入金確認後、またはご注文確認後、2〜5日営業日以内に発送させて頂きます。

土日・祝日はお休みをいただいております。



宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】送料は1回のご注文に付き
◆本州・四国：550円（税込）
◆北海道・九州1,100円（税込）
◆沖縄・離島地区1,650円（税込）

◆お買い上げ金額：3,980円以上（税込）で全国送料無料！
（沖縄・離島・一部地域への配送は別途追加料金がかかる場合がございます。）

※一部離島で送料が追加になる場合は別途お知らせ致します。

ご入金確認後、またはご注文確認後、2〜5日営業日以内に発送させて頂きます。

土日・祝日はお休みをいただいております。



【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1100円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円 1100円 1650円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【ネコポス規定サイズ】
角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
厚さ2.5cm以内
重さ1Kg以内

【ネコポス注意事項】
ポストに投函・配達します。
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。
※配達先が不明な場合、郵便受けや表札がない場合、
お届け先の表札が宛名と異なる場合も持ち帰りの対象となりますのでご注意ください。
※代金引換・日時指定には対応しておりません。
※領収書の同梱は出来ません。
領収書を希望される方は、宅配便をご利用下さい。

※ネコポスをご選択いただいても、
規定サイズ・数量を超えた場合は自動的に宅配便で配送いたします。

※ネコポス配送時の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円（税込）となります。
またポスト投函後の盗難等に関しまして、いかなる理由においても補償致しかねます。
ご不安があるお客様は宅配便をお選びください。
※規定サイズに収めるため、緩衝材を使用しない場合もございます。
配送時に破損等が起こる場合がございますことをご理解の上ご注文ください。
ご不安があるお客様は宅配便をお選びください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未着用商品のみご返金のご対応をさせて頂きます。
なお、お届け時の送料・手数料はご返金対象に含まれませんのでご了承ください。
また、ポイントをご利用してのご購入をされていた場合、ポイントは送料・手数料に充当されますので返還されません。予めご了承ください。

【クレジットカード決済の場合】
商品のご返送確認次第、楽天市場が決済中止の手続きをいたします。
月またぎなどのタイミングにより、一度決済が完了してしまった場合は、翌月以降ご利用のクレジット金額より相殺となります。
※相殺のタイミングはご利用のクレジット会社により異なりますため、詳細はクレジットカード会社へお問い合わせください。

【銀行振込・代引・コンビニ決済の場合】
ご指定の銀行口座へ楽天市場からご返金致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金を全額ご返金いたします。
※振込手数料はお客様負担。
※決済手数料・お届け時送料は返金対象に含まれません。
※ポイントご利用でのご購入の場合、ご利用になったポイントは決済手数料および送料へ充当されます。ご返還されませんのでご注意ください。


返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未着用商品のみ交換のご対応をさせて頂きます。
※備考欄「交換できない条件」の場合は除く

※商品により、「返品」と「再注文」の形式となる場合がございます。
その場合は、返品が当店到着の確認でき次第の発送となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【交換できない条件】
・一度ご使用、ご着用された商品
・下げ札・タグ・しつけの糸が切られた商品
・包装袋を破損された商品
・開封した肌襦袢・下着等、直接肌に身につける商品
（未着用でも返品はお受けできません）
・お誂え商品、特別加工をするオーダー商品、お名前・家紋等を入れた商品
・お客様の手元にて傷・破損・汚損が生じた商品
・お客様にてお直し・クリーニングされた商品
・セール品として販売した商品
・組み立て途中・組み立て後の商品（チェスト・衣裳ケース類）
・返品不可のご案内がある商品




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お支払い方法に応じてご返金処理をいたします。

【クレジットカード決済の場合】
商品のご返送確認次第、楽天市場が決済中止の手続きをいたします。
月またぎなどのタイミングにより、一度決済が完了してしまった場合は、翌月以降ご利用のクレジット金額より相殺となります。
※相殺のタイミングはご利用のクレジット会社により異なりますため、詳細はクレジットカード会社へお問い合わせください。

【銀行振込・代引・コンビニ決済の場合】
ご指定の銀行口座へ楽天市場からご返金となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額ご返金いたします。
※振込手数料当社負担。


返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後、7日間以内のお申し出の場合ご対応いたします。
※ただし、「返品できない条件」の場合は除く

返送前に必ずメールもしくはお電話にてご連絡をお願いします。
0120-529-062
平日：10:00−17:00（土日を除く）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●返品できない条件　※不良品を除く
・商品到着後8日以上経過した商品
・事前に返品・交換のメール、お電話でご連絡を頂いていない商品
・一度ご使用、ご着用された商品
・下げ札・タグ・しつけの糸が切られた商品
・開封した肌襦袢・下着等、直接肌に身につける商品
・お誂え商品、特別加工をするオーダー商品、お名前・家紋等を入れた商品
・お客様の手元にて傷・破損・汚損が生じた商品
・お客様にてお直し・クリーニングされた商品
・セール品として販売した商品
・組み立て途中・組み立て後の商品（チェスト・衣裳ケース類）
・返品不可のご案内がある商品

※在庫切れでご要望品の交換、ご用意ができない場合はご注文キャンセル・返品とさせて頂きます。
予めご了承ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-529-062

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日10:00〜17:00（土日除く）


■返送先

郵便番号
254-0013

住所
神奈川県平塚市田村8-21-9 MK平塚物流センター 「きもの都粋返品係」宛

電話番号
0463-20-9918

FAX番号
044-814-5670

備考
※事前にメール、お電話でご連絡を頂いていない商品はお受けできません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、当社基準により 　取り引きをお断りする場合がございます。
※返品できない条件の商品をご返送された場合、商品および代金はお戻しできません。
※モニターの都合により、実物と色調が多少異なる場合がございます。ご了承ください。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2201103 ラクテン（キモノトイキ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、ヤマト運輸

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意・お支払いください。
●ご注文確認後、すぐにご用意できる商品については3営業日以内に発送いたします。
●お荷物引換時は、「現金」にて配達員へお支払いください。
●お仕立てが必要な加工付き商品、家具などメーカー直送の商品は代金引換はご利用頂けません。

【 ご注意下さい 】
代金引換をご利用で、正当な理由や受け取りができない旨のお申し出なく、長期不在で受け取り不可になった、または受け取り拒否をされた場合は、往復送料の実費＋梱包資材代をご請求させて頂きます。
また、場合により代金引換でのご購入をお断りさせて頂くこともございます。
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


【発送圏内について】
当店では、日本国内配送のみ承っております。
海外への発送は行っておりませんので、何卒ご了承ください。

※No overseas shipment.

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

送料は1回のご注文に付き
◆本州・四国：550円（税込）
◆北海道・九州1,100円（税込）
◆沖縄・離島地区1,650円（税込）

◆お買い上げ金額：3,980円以上（税込）で全国送料無料！
（沖縄・離島・一部地域への配送は別途追加料金がかかる場合がございます。）

※一部離島で送料が追加になる場合は別途お知らせ致します。

ご入金確認後、またはご注文確認後、2〜5日営業日以内に発送させて頂きます。

土日・祝日はお休みをいただいております。



宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

送料は1回のご注文に付き
◆本州・四国：550円（税込）
◆北海道・九州1,100円（税込）
◆沖縄・離島地区1,650円（税込）

◆お買い上げ金額：3,980円以上（税込）で全国送料無料！
（沖縄・離島・一部地域への配送は別途追加料金がかかる場合がございます。）

※一部離島で送料が追加になる場合は別途お知らせ致します。

ご入金確認後、またはご注文確認後、2〜5日営業日以内に発送させて頂きます。

土日・祝日はお休みをいただいております。



送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円 1100円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【ネコポス規定サイズ】
角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
厚さ2.5cm以内
重さ1Kg以内

【ネコポス注意事項】
ポストに投函・配達します。
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。
※配達先が不明な場合、郵便受けや表札がない場合、
お届け先の表札が宛名と異なる場合も持ち帰りの対象となりますのでご注意ください。
※代金引換・日時指定には対応しておりません。
※領収書の同梱は出来ません。
領収書を希望される方は、宅配便をご利用下さい。

※ネコポスをご選択いただいても、
規定サイズ・数量を超えた場合は自動的に宅配便で配送いたします。

※ネコポス配送時の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円（税込）となります。
またポスト投函後の盗難等に関しまして、いかなる理由においても補償致しかねます。
ご不安があるお客様は宅配便をお選びください。
※規定サイズに収めるため、緩衝材を使用しない場合もございます。
配送時に破損等が起こる場合がございますことをご理解の上ご注文ください。
ご不安があるお客様は宅配便をお選びください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未着用商品のみご返金のご対応をさせて頂きます。
なお、お届け時の送料・手数料はご返金対象に含まれませんのでご了承ください。
また、ポイントをご利用してのご購入をされていた場合、ポイントは送料・手数料に充当されますので返還されません。予めご了承ください。

【クレジットカード決済の場合】
商品のご返送確認次第、楽天市場が決済中止の手続きをいたします。
月またぎなどのタイミングにより、一度決済が完了してしまった場合は、翌月以降ご利用のクレジット金額より相殺となります。
※相殺のタイミングはご利用のクレジット会社により異なりますため、詳細はクレジットカード会社へお問い合わせください。

【銀行振込・代引・コンビニ決済の場合】
ご指定の銀行口座へ楽天市場からご返金致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金を全額ご返金いたします。
※振込手数料はお客様負担。
※決済手数料・お届け時送料は返金対象に含まれません。
※ポイントご利用でのご購入の場合、ご利用になったポイントは決済手数料および送料へ充当されます。ご返還されませんのでご注意ください。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未着用商品のみ交換のご対応をさせて頂きます。
※備考欄「交換できない条件」の場合は除く

※商品により、「返品」と「再注文」の形式となる場合がございます。
その場合は、返品が当店到着の確認でき次第の発送となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【交換できない条件】
・一度ご使用、ご着用された商品
・下げ札・タグ・しつけの糸が切られた商品
・包装袋を破損された商品
・開封した肌襦袢・下着等、直接肌に身につける商品
（未着用でも返品はお受けできません）
・お誂え商品、特別加工をするオーダー商品、お名前・家紋等を入れた商品
・お客様の手元にて傷・破損・汚損が生じた商品
・お客様にてお直し・クリーニングされた商品
・セール品として販売した商品
・組み立て途中・組み立て後の商品（チェスト・衣裳ケース類）
・返品不可のご案内がある商品

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お支払い方法に応じてご返金処理をいたします。

【クレジットカード決済の場合】
商品のご返送確認次第、楽天市場が決済中止の手続きをいたします。
月またぎなどのタイミングにより、一度決済が完了してしまった場合は、翌月以降ご利用のクレジット金額より相殺となります。
※相殺のタイミングはご利用のクレジット会社により異なりますため、詳細はクレジットカード会社へお問い合わせください。

【銀行振込・代引・コンビニ決済の場合】
ご指定の銀行口座へ楽天市場からご返金となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額ご返金いたします。
※振込手数料当社負担。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後、7日間以内のお申し出の場合ご対応いたします。
※ただし、「返品できない条件」の場合は除く

返送前に必ずメールもしくはお電話にてご連絡をお願いします。
0120-529-062
平日：10:00−17:00（土日を除く）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●返品できない条件　※不良品を除く
・商品到着後8日以上経過した商品
・事前に返品・交換のメール、お電話でご連絡を頂いていない商品
・一度ご使用、ご着用された商品
・下げ札・タグ・しつけの糸が切られた商品
・開封した肌襦袢・下着等、直接肌に身につける商品
・お誂え商品、特別加工をするオーダー商品、お名前・家紋等を入れた商品
・お客様の手元にて傷・破損・汚損が生じた商品
・お客様にてお直し・クリーニングされた商品
・セール品として販売した商品
・組み立て途中・組み立て後の商品（チェスト・衣裳ケース類）
・返品不可のご案内がある商品

※在庫切れでご要望品の交換、ご用意ができない場合はご注文キャンセル・返品とさせて頂きます。
予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-529-062

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日10:00〜17:00（土日除く）

返送先

郵便番号

254-0013

住所

神奈川県平塚市田村8-21-9 MK平塚物流センター 「きもの都粋返品係」宛

電話番号

0463-20-9918

FAX番号

044-814-5670

備考

※事前にメール、お電話でご連絡を頂いていない商品はお受けできません。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、当社基準により 　取り引きをお断りする場合がございます。
※返品できない条件の商品をご返送された場合、商品および代金はお戻しできません。
※モニターの都合により、実物と色調が多少異なる場合がございます。ご了承ください。

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