会社概要
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株式会社トキワカメラ
〒271-0093 千葉県松戸市小山480-2
TEL:047-361-5241 FAX:047-367-6748
代表者:山川 貴秀
店舗運営責任者:谷地 昌利(ネット通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:谷地 昌利
店舗連絡先:tokiwacamera@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


お問い合わせについて
お問い合わせ先
電話番号:047-361-5241
FAX:047-367-6748

受付時間:月曜〜金曜:10:00〜17:00(祝日をのぞく)
土・日・祝日は定休日です。その他夏期休暇、年末年始、営業日カレンダーの休日にいただいたお問い合わせへのお返事は翌営業日以降に順次行います。


商品に関するお問い合わせ
技術的なお問い合わせ、使用方法(お持ちの機器との相性・対応)などは商品ページ下部に記載されたメーカー一覧リンクより、直接メーカーさまに お問い合わせください。


ご注文後のお問い合わせ
注文番号・お名前をお知らせください。ご対応がスムーズに行えますのでご協力お願いします。


「壊れた」等、一言用件のみのお問い合わせが非常に多くなっております。
個人の特定が困難な場合、お返事出来ない場合がございます。
ご注文後のお問い合わせにつきましては、ご注文者様名、ご注文番号の記載をお願いします。


ご注文について
楽天市場より自動返信される「ご注文内容ご確認」のメールは、ご注文内容の確認のメールであり、お客様からのご注文をお受けする旨のメールではありません。
後ほど当店からお送りする「ご注文受付メール」をお送りした時点で売買契約が成立するものとします。

・当店では、ご注文に関するご連絡はメールで行っております。
上記ドメインを受信許可設定にして、当店からのメールを受信できるように設定をお願いします。

・メールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。

お届け日数の目安
当店に在庫があり、問題なく発送できる場合の目安です。
必ずしも下記どおりの納期や即日出荷、翌日到着をお約束するものではございません。

セールや繁忙期など、発送が遅くなる場合もございます。
余裕を持ってご注文くださいますようお願い申し上げます。

※配送会社のご指定はできません。当社にお任せください。

●一時的に在庫がなくなった場合

複数店舗で在庫を共有しておりますので、常時在庫の商品でも大量に注文があった場合など一時的に在庫がなくなり、メーカーからの入荷待ちとなる場合が ございます。
入荷次第速やかに発送させていただきますが、お取り寄せ商品同様にお待ちいただく場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。その場合はメールでおおよその日数をお知らせします。
入荷予定のめどのつかない商品の場合、ご注文のキャンセルをお願いする場合がございます。

●お取り寄せ表記のある商品
お客様からのご注文後にメーカーに発注するため、発送にお時間をいただいております。
商品によって異なりますが、メーカーに在庫がある場合で4〜5日、メーカー欠品中の場合は1週間〜1か月以上かかる場合、生産終了している場合もございます。

終了商品や入荷予定のめどのつかない商品の場合、ご注文のキャンセルをお願いする場合がございます。

またお取り寄せ商品のご注文につき下記の通りとなっております。

お支払い方法はカード払い・代引き/ご注文後のキャンセル不可/日付指定はできません

・お支払方法は前払いに限ります。

・ご注文後のキャンセルは不可です。

・ご注文時点では具体的な入荷日が不明のため、日付指定ができません。

表示価格について
当店商品は在庫状況や価格相場に応じて売価が変更される場合がございます。
更新のタイミングなど、表示価格と買い物かご内の価格が異なる場合がございますが、その場合買い物かご内の価格が販売価格になります。 予めご了承ください。ご注文後の価格変更は対応できませんので予めご了承ください。

掲載商品の表示価格が誤っていた場合、お客様からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。


キャンセル・注文内容変更について
ご注文のキャンセルについて
お客様からのキャンセル
ご注文後のお客様都合のキャンセルは一切承っておりません。
よくご考慮された上でご購入をお願いします。

トキワカメラからのキャンセル
・カード会社の審査の結果、ご利用の承諾が得られなかったとき
・楽天バンク支払の際、残高不足や決済不可となった場合
・掲載商品の価格や内容に誤りがあったとき
・長期間入荷のめどがたたない商品、生産完了品で在庫がなくなったとき
・未入金や長期不在、受取拒否など悪質と判断されるお取引経緯がある場合
・その他、キャンセルが必要と判断したとき

ご注文後の注文内容変更について

ご注文確定後は発送先の変更、お支払方法の変更、商品の取消・変更・追加はできません。

発送先住所のアパート名、番地抜けが増えています。お引越しをされた後などのご注文は、会員登録情報の見直しをされるなど、ご注文確定前にもう一度確認をお願いします。

※ご注文内容を変更する場合はご注文のキャンセルの後、お客様より再度ご注文をいただく流れとなります。再注文の場合、在庫の確保はできませんので予めご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】・ご注文入力完了時点では、決済お手続き完了ではございません。
信販会社の決済承認は、ご注文入力をいただきました後の確認となります。

・カード番号や有効期限等の入力間違い、ご利用できないカードや支払区分エラー等のためカード会社より決済承認を得られなかった場合、楽天市場からの決済不可のご案内メールが届きます。
その後お客様からご利用カードの変更、お支払方法の変更などがなかった場合、ご注文は自動キャンセルとなります。

・お客様とカード会社との契約内容によりご使用できない場合もございますので契約内容をご確認ください。

・注文者のご住所、電話番号、氏名は、カード会社に登録された内容でご記入ください。ご注文者と異なるお名義のクレジットカードはご利用できません。

・カード払いの正式な決済日は、商品が当店を出発する日となります。

・カード払いの引き落とし日は、ご利用のカードのご利用明細にてご確認ください。翌月払いの場合のご請求は、商品お届け後、約1〜2ヶ月後となります。

・ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

・当店ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
・1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
・メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

商品価格合計ごと¥500〜4,500(税込)

  • 代金は商品配達時に佐川急便の配送員へお支払い下さい。
  • 代金引換の場合は、お荷物の営業所止めはできませんのでご了承ください。
【ご注意】全額ポイントでのお支払いの場合は代金引換を選択しないでください。
その他支払方法をご選択ください。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円500円
30001  〜 100000円650円
100001  〜 300000円1100円
300001  〜 400000円2200円
400001  〜 500000円4500円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、5日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から6日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 5 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 6days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

配送について


梱包・包装

株式会社トキワカメラは地球環境を考えて、簡易包装を行っております。
商品の梱包に使用するダンボールは再利用を行っておりますので、伝票・テープの剥がし跡等が残る場合があります。
緩衝材料には古新聞等を使用する事もあります。
ヤマトメール便の梱包には緩衝材つき封筒を使用しております。
最初から箱に入っている商品は、パッケージに直接伝票を貼り付ける場合がございます。予めご了承ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】


【重要なお知らせ】

※※※一部商品 ポスト投函での配達となります。※※※
ヤマト運輸、日本郵便での配送になる場合もございます。
店舗からの受注確認メールにて配送業者をお知らせしています。
配送業者の指定はできません。予めご了承ください。 配送業者の営業所止めも承っておりません。
送料には、梱包資材・手数料が含まれております。

別途送料について

※ お届け先が沖縄・離島の場合は、 送料無料と記載のある商品でも送料無料とはなりません。
※送料1,620円(税込)でのお届けとなります。

※送料無料の記載商品・合計金額が送料無料金額になっても送料無料とはなりません。
九州地方・中国地方・四国地方及び一部の離島へのお届けについては別途送料をいただきます。
ご注文時に別途送料は加算されませんが、ご注文後メールにて金額をご連絡させていただきます。
※事前に送料の確認をご希望される場合は(商品についてお問い合わせ)よりご連絡ください。
配送先の郵便番号も併せてお知らせ下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 972円 648円 648円 540円 648円 648円 648円 648円 648円 864円 972円 972円 1620円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※※※一部商品 ポスト投函での配達となります。※※※ お届け先が沖縄・離島の場合は、 送料無料と記載のある商品でも送料無料とはなりません。 ※送料1,620円(税込)でのお届けとなります。 別途送料について ※送料無料の記載商品・合計金額が送料無料金額になっても送料無料とはなりません。 九州地方・中国地方・四国地方及び一部の離島へのお届けについては別途送料をいただきます。 ご注文時に別途送料は加算されませんが、ご注文後メールにて金額をご連絡させていただきます。 ※事前に送料の確認をご希望される場合は(商品についてお問い合わせ)よりご連絡ください。 配送先の郵便番号も併せてお知らせ下さい。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】JP Post EMS

国際配送サービス(送付先情報は英語で記入下さい) 
※International Shipping Services(Please write down your address in English)

国外配送希望のお客様はこちらをお選びください。
※Please choose here for your country desired delivery

ご注文に関しましては当店の【国際配送のご案内】に準拠します。
ご注文後のキャンセルは原則不可となりますので、必ず該当ページをご確認のうえご注文下さいますようお願い申し上げます。
※It conforms to the guidance of the international shipping] of our shop in regard your order.
It will be the cancellation of after your order and not principle, we would like to ask that you please be sure your order after confirming the relevantpage
.

送料は全額実費でお客様負担となります。送料につきましては、当店より別途メールにてご案内致します。
※Shipping will be paid by the customer at the full cost price. With regard to shipping, I will guide you separately by e-mail from our shop.

当店で計算した送料と、実際の送料に差額が出る場合がございます。実際の送料が多い場合は差額分は海外発送手数料とさせていただきます。ご返金等はできませんのでご了承くださいませ。
※And the postage calculated in our shop, there are times when the difference comes into actual postage. If the actual postage is large difference amount minute, we will consider it as international shipping fee. That we will not be able to make the repayment please acknowledge.

EMS(国際スピード郵便)の取扱がない地域への配送は行えませんのでご了承下さいませ。
※ Please acknowledge not because it does not allow delivery to there is no handling of EMS (Express Mail Service) region.


消費税について Japan's Consumption Tax

消費税を含んだ金額が海外販売価格となります。(本来は海外への販売に消費税は発生しませんが、
海外発送の諸費用として8%のご負担をお願いいたします。)ご了承ください。
※ Consumption tax is not charged with overseas orders, but 8% of your bill will be charged as the fee for handling overseas shipping.
【送料料金表】
  AsiaOceania, North America, Central America and the Middle EastEuropeSouth America and Africa
~500g 1400円 2000円 2200円 2400円
~600g 1540円 2180円 2400円 2740円
~700g 1680円 2360円 2600円 3080円
~800g 1820円 2540円 2800円 3420円
~900g 1960円 2720円 3000円 3760円
~1.0kg 2100円 2900円 3200円 4100円
~1.25kg 2400円 3300円 3650円 4900円
~1.75kg 2700円 3700円 4100円 5700円
~2.0kg 3000円 4100円 4550円 6500円
~2.5kg 3300円 4500円 5000円 7300円
~3.0kg 3800円 5200円 5800円 8800円
~3.5kg 4300円 5900円 6600円 10300円
~4.0kg 4800円 6600円 7400円 11800円
~4.5kg 5300円 7300円 8200円 13300円
~5.0kg 5800円 8000円 9000円 14800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】
【受渡日程のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認次第、希望の日程をお聞き致します。
クレジット ⇒ご注文確認後、希望の日程をお聞き致します。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

トキワカメラ本社に直接商品をお受け取りに来られるお客様のみとなります。

お受け取りに来られる際は、事前にお電話とご注文番号をお控えの上、営業時間内にご来店くださいませ。

---お受け取り場所---

株式会社トキワカメラ
〒271-0093
千葉県松戸市小山480-2
TEL 047-361-5241

---営 業 時 間---

平 日  10:00〜16:00
土曜・日曜・祭日  お休み

※店頭受取りできないお客様は宅配便の
 配送方法をお選びください。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の故障・不良、破損、著しい汚損の場合に限ります。
※外装パッケージ、保証書を含む、すべての付属品・同梱物が必要になります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
以下の場合はご対応いたしかねます。

・外装(ブリスター・台紙、包材など)を廃棄した場合
・本体含む保証書など付属品を汚損・破損・紛失している場合

・お届けから8日以上経過した商品
・電池やインク、洗剤などの消耗品
・お客様の元で故意に破壊、汚損・破損が生じた商品
・付属のテスト用電池が電池切れしているだけで本体に問題はない場合
・ディスクエラー等機器間の相性、ご利用環境を理由とする場合
・液晶モニタのドット抜けなど、メーカーが初期不良として扱っていない場合
・色や形など外観がお客様のイメージと異なる場合
・その他、商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの




商品等の不具合による返金

備考
返金での対応は以下の場合を除きお引き受けできません。

・メーカー終売などで同じ商品の入荷が困難・交換品のご用意が出来ない場合に限り、返金でのご対応とさせていただきます。

対応条件は「商品等の不具合 交換」と同様になります。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※お客様都合とは以下のような状況になります。

よくお問い合わせいただくご相談例

・やっぱりいらない
・注文した覚えがない
・家族が知らぬ間に勝手に注文してしまった
・スマホだから手が滑って注文が完了してしまった

お客様都合の理由であると判断する例

コンタクトレンズ
・コンタクトレンズの度数-0.75が欲しかったのに-7.50を間違えて注文した。
・コンタクトレンズの色が思ったより地味、目の大きさに合わない。自分には似合わない。
・商品モデルみたいな瞳の色にならない。

電球
・口金がE26に対応した照明器具に対しE17の電球を間違えて注文した。

ラジオ、ワンセグ等
・ワンセグやラジオが自宅のリビングでは受信感度が悪い、受信できない。→他の場所で受信できる場合は不具合ではありません。

おもちゃなど
・キャラクターの顔が見本と比べてかわいくない。
・見本のようにうまく扱えない。イメージどおりの操作ができない。

全般的
・濃いピンクだと思ったのに、実物はピンクだった。
・形や質感が気に入らない。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
047-361-5241

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
271-0093

住所
千葉県松戸市小山480-2

電話番号
047-361-5241

FAX番号
047-367-6748


返金・交換についての注意事項

当店に連絡なく商品を着払い等で返送された場合は、返品・交換は受け付けません。
着払にて返送させていただきます。


領収書・ラッピング・保証書・各種書類について
領収書について

ご注文時、備考欄に領収書発行希望の旨と但し書き、宛名をお知らせください。
領収書は商品に同梱して送ります。メールやお電話からのお問い合わせによる発行のご依頼にも対応いたしますが、繁忙期などはお時間を頂戴する場合がございます。
出来る限りご注文と同時にご依頼いただけますようご協力お願い申し上げます。

代金引換の場合は領収書は発行できません。
送り状の控えが正式な領収書になります。

○備考欄に書き忘れてしまった場合
PDFにて発行しメールに添付させていただきます。
領収書発行希望の旨と注文番号、但し書き、宛名をお知らせください。

※書面での領収書が必要な場合
→送料お客様ご負担にて対応します。(下記参照)


※82円切手でお願いします。

・明らかにご購入商品と違う但し書きの記載はできません。
・代金引換をご利用時は佐川急便の送り状が領収書の代わりとなります。当店の領収書を発行することはできません。
・収入印紙は省略させていただいております。


ラッピングについて

有料にてラッピングを希望される方は備考欄にその旨をご記載下さい。
またはご注文画面でラッピング(216円)を選択してください。
ラッピング代金は1包装ごとにかかってまいります。
包装紙もしくは不織布袋で対応いたします。
包装紙や袋の色等はお選びいただけません。
お店にご一任ください。
※形状によっては包装できないものもございます。


保証書について

メーカー保証のある商品に関して、当店ではお買い上げいただいた時にお送りしている納品書が保証書のかわりとしており、商品を開封してスタンプなどを押すことは致しておりません。
返品交換・修理などのサポートを必要とした場合は、当店の納品書を添付してください。※納品書の再発行は原則行っておりません。大切に保管くださいますようお願い申し上げます。

また、保証のない商品でも当店でお買い上げいただいた商品の初期不良に関しては交換などの対応を承っております。当店発行の納品書を保管いただき、お問い合わせください。(その場合、到着後1週間以内のご連絡の場合に限ります)


修理・交換・アフターサービスについて

商品到着後8日以降に発生した故障・不具合などのご相談は、取扱説明書に記載されたメーカーまで直接ご連絡をお願いします。
その際、当店にご連絡をいただく必要はございません。
メーカーサポートを受ける場合は当店の納品書を添付してください。販売店証明書の代わりとなっております。

消耗品の別売・お取寄せなどは行っておこなっておりませんので、メーカーに直接お問い合わせください。


各種書類について

・納品明細書や領収書は、ご注文者様と発送先が異なる場合にはお送りしていません。ご希望の場合は、納品書ご希望の旨備考欄にお知らせください。別送は行っておりません。

・請求書・お見積書の発行は行っておりません。


長期不在による返送・受け取り拒否

長期不在や発送先住所不備(転居前の住所へ発送指示をした)など、商品が返送された場合、往復送料の実費をお客様へご請求させていただくことになります。予めご了承ください。
再送につきましては再送にかかる送料をご負担いただきます。

返送後のキャンセル等の場合、往復送料の実費を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。


代金引換の受け取り拒否に対して、往復送料、代金引換手数料、発送にかかる諸経費をご請求させていただきます。お支払いただけない場合は、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。法的措置を取らせていただく場合もございます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社トキワカメラ

〒271-0093 千葉県松戸市小山480-2
TEL:047-361-5241 FAX:047-367-6748
代表者:山川 貴秀
店舗運営責任者:谷地 昌利(ネット通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:谷地 昌利
店舗連絡先:tokiwacamera@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

店舗トップページはこちらです。

お問い合わせについて

お問い合わせ先
電話番号:047-361-5241
FAX:047-367-6748

受付時間:月曜〜金曜:10:00〜17:00(祝日をのぞく)
土・日・祝日は定休日です。その他夏期休暇、年末年始、営業日カレンダーの休日にいただいたお問い合わせへのお返事は翌営業日以降に順次行います。


商品に関するお問い合わせ
技術的なお問い合わせ、使用方法(お持ちの機器との相性・対応)などは商品ページ下部に記載されたメーカー一覧リンクより、直接メーカーさまに お問い合わせください。


ご注文後のお問い合わせ
注文番号・お名前をお知らせください。ご対応がスムーズに行えますのでご協力お願いします。


「壊れた」等、一言用件のみのお問い合わせが非常に多くなっております。
個人の特定が困難な場合、お返事出来ない場合がございます。
ご注文後のお問い合わせにつきましては、ご注文者様名、ご注文番号の記載をお願いします。

ご注文について

楽天市場より自動返信される「ご注文内容ご確認」のメールは、ご注文内容の確認のメールであり、お客様からのご注文をお受けする旨のメールではありません。
後ほど当店からお送りする「ご注文受付メール」をお送りした時点で売買契約が成立するものとします。

・当店では、ご注文に関するご連絡はメールで行っております。
上記ドメインを受信許可設定にして、当店からのメールを受信できるように設定をお願いします。

・メールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。

お届け日数の目安
当店に在庫があり、問題なく発送できる場合の目安です。
必ずしも下記どおりの納期や即日出荷、翌日到着をお約束するものではございません。

セールや繁忙期など、発送が遅くなる場合もございます。
余裕を持ってご注文くださいますようお願い申し上げます。

※配送会社のご指定はできません。当社にお任せください。

●一時的に在庫がなくなった場合

複数店舗で在庫を共有しておりますので、常時在庫の商品でも大量に注文があった場合など一時的に在庫がなくなり、メーカーからの入荷待ちとなる場合が ございます。
入荷次第速やかに発送させていただきますが、お取り寄せ商品同様にお待ちいただく場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。その場合はメールでおおよその日数をお知らせします。
入荷予定のめどのつかない商品の場合、ご注文のキャンセルをお願いする場合がございます。

●お取り寄せ表記のある商品
お客様からのご注文後にメーカーに発注するため、発送にお時間をいただいております。
商品によって異なりますが、メーカーに在庫がある場合で4〜5日、メーカー欠品中の場合は1週間〜1か月以上かかる場合、生産終了している場合もございます。

終了商品や入荷予定のめどのつかない商品の場合、ご注文のキャンセルをお願いする場合がございます。

またお取り寄せ商品のご注文につき下記の通りとなっております。

お支払い方法はカード払い・代引き/ご注文後のキャンセル不可/日付指定はできません

・お支払方法は前払いに限ります。

・ご注文後のキャンセルは不可です。

・ご注文時点では具体的な入荷日が不明のため、日付指定ができません。

表示価格について
当店商品は在庫状況や価格相場に応じて売価が変更される場合がございます。
更新のタイミングなど、表示価格と買い物かご内の価格が異なる場合がございますが、その場合買い物かご内の価格が販売価格になります。 予めご了承ください。ご注文後の価格変更は対応できませんので予めご了承ください。

掲載商品の表示価格が誤っていた場合、お客様からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

キャンセル・注文内容変更について

ご注文のキャンセルについて
お客様からのキャンセル
ご注文後のお客様都合のキャンセルは一切承っておりません。
よくご考慮された上でご購入をお願いします。

トキワカメラからのキャンセル
・カード会社の審査の結果、ご利用の承諾が得られなかったとき
・楽天バンク支払の際、残高不足や決済不可となった場合
・掲載商品の価格や内容に誤りがあったとき
・長期間入荷のめどがたたない商品、生産完了品で在庫がなくなったとき
・未入金や長期不在、受取拒否など悪質と判断されるお取引経緯がある場合
・その他、キャンセルが必要と判断したとき

ご注文後の注文内容変更について

ご注文確定後は発送先の変更、お支払方法の変更、商品の取消・変更・追加はできません。

発送先住所のアパート名、番地抜けが増えています。お引越しをされた後などのご注文は、会員登録情報の見直しをされるなど、ご注文確定前にもう一度確認をお願いします。

※ご注文内容を変更する場合はご注文のキャンセルの後、お客様より再度ご注文をいただく流れとなります。再注文の場合、在庫の確保はできませんので予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】

・ご注文入力完了時点では、決済お手続き完了ではございません。
信販会社の決済承認は、ご注文入力をいただきました後の確認となります。

・カード番号や有効期限等の入力間違い、ご利用できないカードや支払区分エラー等のためカード会社より決済承認を得られなかった場合、楽天市場からの決済不可のご案内メールが届きます。
その後お客様からご利用カードの変更、お支払方法の変更などがなかった場合、ご注文は自動キャンセルとなります。

・お客様とカード会社との契約内容によりご使用できない場合もございますので契約内容をご確認ください。

・注文者のご住所、電話番号、氏名は、カード会社に登録された内容でご記入ください。ご注文者と異なるお名義のクレジットカードはご利用できません。

・カード払いの正式な決済日は、商品が当店を出発する日となります。

・カード払いの引き落とし日は、ご利用のカードのご利用明細にてご確認ください。翌月払いの場合のご請求は、商品お届け後、約1〜2ヶ月後となります。

・ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

・当店ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
・1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
・メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

商品価格合計ごと¥500〜4,500(税込)

  • 代金は商品配達時に佐川急便の配送員へお支払い下さい。
  • 代金引換の場合は、お荷物の営業所止めはできませんのでご了承ください。
【ご注意】全額ポイントでのお支払いの場合は代金引換を選択しないでください。
その他支払方法をご選択ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 500円
30001 -100000円 650円
100001 -300000円 1100円
300001 -400000円 2200円
400001 -500000円 4500円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Alipay

PayPal

【備考】

(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、5日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から6日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 5 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 6days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て



梱包・包装

株式会社トキワカメラは地球環境を考えて、簡易包装を行っております。
商品の梱包に使用するダンボールは再利用を行っておりますので、伝票・テープの剥がし跡等が残る場合があります。
緩衝材料には古新聞等を使用する事もあります。
ヤマトメール便の梱包には緩衝材つき封筒を使用しております。
最初から箱に入っている商品は、パッケージに直接伝票を貼り付ける場合がございます。予めご了承ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


【重要なお知らせ】

※※※一部商品 ポスト投函での配達となります。※※※
ヤマト運輸、日本郵便での配送になる場合もございます。
店舗からの受注確認メールにて配送業者をお知らせしています。
配送業者の指定はできません。予めご了承ください。 配送業者の営業所止めも承っておりません。
送料には、梱包資材・手数料が含まれております。

別途送料について

※ お届け先が沖縄・離島の場合は、 送料無料と記載のある商品でも送料無料とはなりません。
※送料1,620円(税込)でのお届けとなります。

※送料無料の記載商品・合計金額が送料無料金額になっても送料無料とはなりません。
九州地方・中国地方・四国地方及び一部の離島へのお届けについては別途送料をいただきます。
ご注文時に別途送料は加算されませんが、ご注文後メールにて金額をご連絡させていただきます。
※事前に送料の確認をご希望される場合は(商品についてお問い合わせ)よりご連絡ください。
配送先の郵便番号も併せてお知らせ下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 972円 648円 648円 540円 648円 648円 648円 648円 648円 864円 972円 972円 1620円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※※※一部商品 ポスト投函での配達となります。※※※ お届け先が沖縄・離島の場合は、 送料無料と記載のある商品でも送料無料とはなりません。 ※送料1,620円(税込)でのお届けとなります。 別途送料について ※送料無料の記載商品・合計金額が送料無料金額になっても送料無料とはなりません。 九州地方・中国地方・四国地方及び一部の離島へのお届けについては別途送料をいただきます。 ご注文時に別途送料は加算されませんが、ご注文後メールにて金額をご連絡させていただきます。 ※事前に送料の確認をご希望される場合は(商品についてお問い合わせ)よりご連絡ください。 配送先の郵便番号も併せてお知らせ下さい。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

JP Post EMS

国際配送サービス(送付先情報は英語で記入下さい) 
※International Shipping Services(Please write down your address in English)

国外配送希望のお客様はこちらをお選びください。
※Please choose here for your country desired delivery

ご注文に関しましては当店の【国際配送のご案内】に準拠します。
ご注文後のキャンセルは原則不可となりますので、必ず該当ページをご確認のうえご注文下さいますようお願い申し上げます。
※It conforms to the guidance of the international shipping] of our shop in regard your order.
It will be the cancellation of after your order and not principle, we would like to ask that you please be sure your order after confirming the relevantpage
.

送料は全額実費でお客様負担となります。送料につきましては、当店より別途メールにてご案内致します。
※Shipping will be paid by the customer at the full cost price. With regard to shipping, I will guide you separately by e-mail from our shop.

当店で計算した送料と、実際の送料に差額が出る場合がございます。実際の送料が多い場合は差額分は海外発送手数料とさせていただきます。ご返金等はできませんのでご了承くださいませ。
※And the postage calculated in our shop, there are times when the difference comes into actual postage. If the actual postage is large difference amount minute, we will consider it as international shipping fee. That we will not be able to make the repayment please acknowledge.

EMS(国際スピード郵便)の取扱がない地域への配送は行えませんのでご了承下さいませ。
※ Please acknowledge not because it does not allow delivery to there is no handling of EMS (Express Mail Service) region.


消費税について Japan's Consumption Tax

消費税を含んだ金額が海外販売価格となります。(本来は海外への販売に消費税は発生しませんが、
海外発送の諸費用として8%のご負担をお願いいたします。)ご了承ください。
※ Consumption tax is not charged with overseas orders, but 8% of your bill will be charged as the fee for handling overseas shipping.

送料料金表

  Asia Oceania, North America, Central America and the Middle East Europe South America and Africa
1400円 2000円 2200円 2400円
1540円 2180円 2400円 2740円
1680円 2360円 2600円 3080円
1820円 2540円 2800円 3420円
1960円 2720円 3000円 3760円
2100円 2900円 3200円 4100円
2400円 3300円 3650円 4900円
2700円 3700円 4100円 5700円
3000円 4100円 4550円 6500円
3300円 4500円 5000円 7300円
3800円 5200円 5800円 8800円
4300円 5900円 6600円 10300円
4800円 6600円 7400円 11800円
5300円 7300円 8200円 13300円
5800円 8000円 9000円 14800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】


【受渡日程のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認次第、希望の日程をお聞き致します。
クレジット ⇒ご注文確認後、希望の日程をお聞き致します。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

トキワカメラ本社に直接商品をお受け取りに来られるお客様のみとなります。

お受け取りに来られる際は、事前にお電話とご注文番号をお控えの上、営業時間内にご来店くださいませ。

---お受け取り場所---

株式会社トキワカメラ
〒271-0093
千葉県松戸市小山480-2
TEL 047-361-5241

---営 業 時 間---

平 日  10:00〜16:00
土曜・日曜・祭日  お休み

※店頭受取りできないお客様は宅配便の
 配送方法をお選びください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の故障・不良、破損、著しい汚損の場合に限ります。
※外装パッケージ、保証書を含む、すべての付属品・同梱物が必要になります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

以下の場合はご対応いたしかねます。

・外装(ブリスター・台紙、包材など)を廃棄した場合
・本体含む保証書など付属品を汚損・破損・紛失している場合

・お届けから8日以上経過した商品
・電池やインク、洗剤などの消耗品
・お客様の元で故意に破壊、汚損・破損が生じた商品
・付属のテスト用電池が電池切れしているだけで本体に問題はない場合
・ディスクエラー等機器間の相性、ご利用環境を理由とする場合
・液晶モニタのドット抜けなど、メーカーが初期不良として扱っていない場合
・色や形など外観がお客様のイメージと異なる場合
・その他、商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

商品等の不具合による返金

備考

返金での対応は以下の場合を除きお引き受けできません。

・メーカー終売などで同じ商品の入荷が困難・交換品のご用意が出来ない場合に限り、返金でのご対応とさせていただきます。

対応条件は「商品等の不具合 交換」と同様になります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

※お客様都合とは以下のような状況になります。

よくお問い合わせいただくご相談例

・やっぱりいらない
・注文した覚えがない
・家族が知らぬ間に勝手に注文してしまった
・スマホだから手が滑って注文が完了してしまった

お客様都合の理由であると判断する例

コンタクトレンズ
・コンタクトレンズの度数-0.75が欲しかったのに-7.50を間違えて注文した。
・コンタクトレンズの色が思ったより地味、目の大きさに合わない。自分には似合わない。
・商品モデルみたいな瞳の色にならない。

電球
・口金がE26に対応した照明器具に対しE17の電球を間違えて注文した。

ラジオ、ワンセグ等
・ワンセグやラジオが自宅のリビングでは受信感度が悪い、受信できない。→他の場所で受信できる場合は不具合ではありません。

おもちゃなど
・キャラクターの顔が見本と比べてかわいくない。
・見本のようにうまく扱えない。イメージどおりの操作ができない。

全般的
・濃いピンクだと思ったのに、実物はピンクだった。
・形や質感が気に入らない。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

047-361-5241

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

271-0093

住所

千葉県松戸市小山480-2

電話番号

047-361-5241

FAX番号

047-367-6748

返金・交換についての注意事項

当店に連絡なく商品を着払い等で返送された場合は、返品・交換は受け付けません。
着払にて返送させていただきます。

領収書・ラッピング・保証書・各種書類について

領収書について

ご注文時、備考欄に領収書発行希望の旨と但し書き、宛名をお知らせください。
領収書は商品に同梱して送ります。メールやお電話からのお問い合わせによる発行のご依頼にも対応いたしますが、繁忙期などはお時間を頂戴する場合がございます。
出来る限りご注文と同時にご依頼いただけますようご協力お願い申し上げます。

代金引換の場合は領収書は発行できません。
送り状の控えが正式な領収書になります。

○備考欄に書き忘れてしまった場合
PDFにて発行しメールに添付させていただきます。
領収書発行希望の旨と注文番号、但し書き、宛名をお知らせください。

※書面での領収書が必要な場合
→送料お客様ご負担にて対応します。(下記参照)


※82円切手でお願いします。

・明らかにご購入商品と違う但し書きの記載はできません。
・代金引換をご利用時は佐川急便の送り状が領収書の代わりとなります。当店の領収書を発行することはできません。
・収入印紙は省略させていただいております。


ラッピングについて

有料にてラッピングを希望される方は備考欄にその旨をご記載下さい。
またはご注文画面でラッピング(216円)を選択してください。
ラッピング代金は1包装ごとにかかってまいります。
包装紙もしくは不織布袋で対応いたします。
包装紙や袋の色等はお選びいただけません。
お店にご一任ください。
※形状によっては包装できないものもございます。


保証書について

メーカー保証のある商品に関して、当店ではお買い上げいただいた時にお送りしている納品書が保証書のかわりとしており、商品を開封してスタンプなどを押すことは致しておりません。
返品交換・修理などのサポートを必要とした場合は、当店の納品書を添付してください。※納品書の再発行は原則行っておりません。大切に保管くださいますようお願い申し上げます。

また、保証のない商品でも当店でお買い上げいただいた商品の初期不良に関しては交換などの対応を承っております。当店発行の納品書を保管いただき、お問い合わせください。(その場合、到着後1週間以内のご連絡の場合に限ります)


修理・交換・アフターサービスについて

商品到着後8日以降に発生した故障・不具合などのご相談は、取扱説明書に記載されたメーカーまで直接ご連絡をお願いします。
その際、当店にご連絡をいただく必要はございません。
メーカーサポートを受ける場合は当店の納品書を添付してください。販売店証明書の代わりとなっております。

消耗品の別売・お取寄せなどは行っておこなっておりませんので、メーカーに直接お問い合わせください。


各種書類について

・納品明細書や領収書は、ご注文者様と発送先が異なる場合にはお送りしていません。ご希望の場合は、納品書ご希望の旨備考欄にお知らせください。別送は行っておりません。

・請求書・お見積書の発行は行っておりません。


長期不在による返送・受け取り拒否

長期不在や発送先住所不備(転居前の住所へ発送指示をした)など、商品が返送された場合、往復送料の実費をお客様へご請求させていただくことになります。予めご了承ください。
再送につきましては再送にかかる送料をご負担いただきます。

返送後のキャンセル等の場合、往復送料の実費を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。


代金引換の受け取り拒否に対して、往復送料、代金引換手数料、発送にかかる諸経費をご請求させていただきます。お支払いただけない場合は、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。法的措置を取らせていただく場合もございます。

楽天市場の便利な機能