会社概要

株式会社東京風月堂
〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町12-4
TEL:080-5382-4289 FAX:03-3527-3374
代表者:高瀬　孝三
店舗運営責任者:大村　真由子
店舗セキュリティ責任者:大村　真由子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2332054 ラクテン（トウキヨウフウケ゛ツト゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマトコレクト（代引支払い）
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　2999円 324円
3000 　〜　999999999円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】◎お知らせ◎
ヤマト運輸での配送はお支払方法が【代金引換】のお客様対象となりますのでご注意ください。

●ご注文のメールをいただいた後、受注確認及び支払い方法、商品お届け日をメールにてご連絡いたします。
●到着日は特に指定のない場合は、お支払い確認後６日程度とさせていただきます。
●到着日の指定につきましては、注文日より【６日後以降】の日付をご指定ください。
　５日後以内のお届け日をご希望の際はご相談の上、ご注文ください。
●賞味期限は、商品添付のシールにてご確認ください。
●のし紙は注文時にご指定下さい。
●梱包には万全を期しておりますが、商品の性質上若干のこわれが発生する場合もございます。
●運送状況、天候等によりましては、到着が遅れることもございます。ご了承ください。
●配送区域は日本国内に限らせていただきます。
　お届けできない地域のお客様につきましては追ってご連絡申し上げます。
　北海道、九州、沖縄、島等、一部の地域に関しましては、商品の都合、または配送事情によりお届けが遅く
　なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
●誠に勝手ながら土・日・祝祭日は業務をお休みさせていただいておりますので、その際は翌営業日の返信となります。ご理解の上ご了承ください。
●お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
●連絡先　03（3527）3343
●返送先　103−0026　東京都中央区日本橋兜町12-4　株式会社東京風月堂 お客様係
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1190円 870円 760円 760円 760円 760円 760円 870円 980円 1080円 1190円 1190円 1900円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　5400円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】●ご注文のメールをいただいた後、受注確認及び支払い方法、商品お届け日をメールにてご連絡いたします。
●到着日は特に指定のない場合は、お支払い確認後６日程度とさせていただきます。
●到着日の指定につきましては、注文日より【６日後以降】の日付をご指定ください。
　５日後以内のお届け日をご希望の際はご相談の上、ご注文ください。
●賞味期限は、商品添付のシールにてご確認ください。
●のし紙は注文時にご指定下さい。
●梱包には万全を期しておりますが、商品の性質上若干のこわれが発生する場合もございます。
●運送状況、天候等によりましては、到着が遅れることもございます。ご了承ください。
●配送区域は日本国内に限らせていただきます。
　お届けできない地域のお客様につきましては追ってご連絡申し上げます。
　北海道、九州、沖縄、島等、一部の地域に関しましては、商品の都合、または配送事情によりお届けが遅く
　なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
●誠に勝手ながら土・日・祝祭日は業務をお休みさせていただいておりますので、その際は翌営業日の返信となります。ご理解の上ご了承ください。
●お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
●連絡先　03（3527）3343
●返送先　103−0026　東京都中央区日本橋兜町12-4　株式会社東京風月堂 お客様係
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 920円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 710円 760円 760円 920円 920円 1600円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　5400円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 920円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 710円 760円 760円 920円 920円 1600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。
●郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
【サイズ制限有り】 郵便受取ロッカーサイズ： 3辺合計100cm以内（長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内）
・ご注文をいただいてからお届けまで1 週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格 納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出 来なくなります。 あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」は no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jp より配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくよう お願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 920円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 710円 760円 760円 920円 920円 1600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】●ご注文のメールをいただいた後、受注確認及び支払い方法、商品お届け日をメールにてご連絡いたします。
●到着日は特に指定のない場合は、お支払い確認後６日程度とさせていただきます。
●到着日の指定につきましては、注文日より【６日後以降】の日付をご指定ください。
　５日後以内のお届け日をご希望の際はご相談の上、ご注文ください。
●賞味期限は、商品添付のシールにてご確認ください。
●のし紙は注文時にご指定下さい。
●梱包には万全を期しておりますが、商品の性質上若干のこわれが発生する場合もございます。
●運送状況、天候等によりましては、到着が遅れることもございます。ご了承ください。
●配送区域は日本国内に限らせていただきます。
　お届けできない地域のお客様につきましては追ってご連絡申し上げます。
　北海道、九州、沖縄、島等、一部の地域に関しましては、商品の都合、または配送事情によりお届けが遅く
　なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
●誠に勝手ながら土・日・祝祭日は業務をお休みさせていただいておりますので、その際は翌営業日の返信となります。ご理解の上ご了承ください。
●お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
●連絡先　03（3527）3343
●返送先　103−0026　東京都中央区日本橋兜町12-4　株式会社東京風月堂 お客様係
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 920円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 710円 760円 760円 920円 920円 1600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品について
●お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に問題がございましたら、お手数ですが商品受け取り後【３日以内】に、電話にてご連絡をお願いします。
　速やかにお取り替えいたします。
　電話連絡の上、ご返送（着払い）下さい。
●連絡先　03（3527）3343
●返送先　103−0026　東京都中央区日本橋兜町12-4　株式会社東京風月堂 お客様係
お知らせ

東京風月堂からのお知らせ

 【１】ご注文完了後、数日経っても当店より「ご注文確認メール」が届かないお客様、
お問い合わせの返信が数日経っても来ないお客様へ

当店では、土日祝日をのぞく、通常営業日のご注文に関しては、当日あるいは翌日中にお客様宛に
ご注文確認メールをお送りしています。
万が一、数日経っても連絡がない場合は、以下の場合が考えられますので、お手数ですがご確認をお願い致します。

1.ご入力されたメールアドレスに誤りがある。
2.フリーメールでのご注文・お問い合わせ（※フリーメール＝Yahoo!メール、Hotmail等）
3.メールサーバーの容量が一定以上に達し、メール受信ができない状態
4.ドメイン制限（迷惑メールフォルダ、または削除フォルダに振り分けられている可能性があります）

当店からのメールが、数日経っても届かない場合は、恐れ入りますが、その旨をお知らせいただきますよう、
宜しくお願い致します。

【連絡先】
TEL：03（3527）3341
FAX：03（3527）3374
東京風月堂楽天市場店長　大村真由子

営業時間　8：30〜17：00
※土・日・祝日・店休日をのぞく


【２】ご注文内容の変更に関して

注文内容の変更については、発送予定日の２営業日前までにご連絡をお願い致します。

※発送予定日が7月5日（月）の場合、変更締切は7月1日（木）となります。（土日は休業日の為）


【３】至急商品を発送する必要がある場合

お支払い方法を「クレジット」あるいは「代金引換」でご指定ください。

「銀行振り込み」の場合、ご入金確認後の発送となるため、クレジット、代金引換に比べ、お時間を要します。
お急ぎのお客様は恐れ入りますが、ご了解いただきますようお願い致します。



【４】領収書発行について

領収書発行は原則として【銀行振り込み払いの方のみ】お受けいたしております。
・ご注文総額より楽天ポイント使用分を除いた金額での発行となります。

≪代金引換のお客様≫
お荷物に貼付されております送り状の1枚が領収書となっております。
代金をお支払いただいた後、セールスドライバーがその場でお渡し致します。

≪クレジットカード・楽天バンクのお客様≫
信販会社様から送付されます明細書が領収書となります。


＊＊当社発行の領収書が必要なお客様へ＊＊

お手元の領収書相当の控と交換にて発行致します

≪代金引換のお客様≫
運送会社様発行の「品代金領収書」の原本をご郵送ください。
原本につきましては二重発行となりますのでご返却できかねます。
お客様がお支払いただいた代金の入金確認後、領収書を発行・郵送となりますので、
発行までにお時間をいただいております。（目安：2週間〜）
但書には「代金引換」と記入いたします。


≪クレジットカード・楽天バンクのお客様≫
当社にご郵送いただく書類はございませんが、以下の点をご了承の上ご連絡ください。

１．クレジットカード決済の為、収入印紙は貼付いたしません
２．お客様のご契約の金融機関より当店への入金の確認が取れてからの発行となります。
３．但書には「クレジットカード」と記入いたします
４．記載の領収日についてはクレジットカード入金日を記入いたします

何卒宜しくお願い致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社東京風月堂

〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町12-4
TEL:080-5382-4289 FAX:03-3527-3374
代表者:高瀬　孝三
店舗運営責任者:大村　真由子
店舗セキュリティ責任者:大村　真由子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2332054 ラクテン（トウキヨウフウケ゛ツト゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマトコレクト（代引支払い）

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-2999円 324円
3000 -999999999円 0円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

◎お知らせ◎
ヤマト運輸での配送はお支払方法が【代金引換】のお客様対象となりますのでご注意ください。

●ご注文のメールをいただいた後、受注確認及び支払い方法、商品お届け日をメールにてご連絡いたします。
●到着日は特に指定のない場合は、お支払い確認後６日程度とさせていただきます。
●到着日の指定につきましては、注文日より【６日後以降】の日付をご指定ください。
　５日後以内のお届け日をご希望の際はご相談の上、ご注文ください。
●賞味期限は、商品添付のシールにてご確認ください。
●のし紙は注文時にご指定下さい。
●梱包には万全を期しておりますが、商品の性質上若干のこわれが発生する場合もございます。
●運送状況、天候等によりましては、到着が遅れることもございます。ご了承ください。
●配送区域は日本国内に限らせていただきます。
　お届けできない地域のお客様につきましては追ってご連絡申し上げます。
　北海道、九州、沖縄、島等、一部の地域に関しましては、商品の都合、または配送事情によりお届けが遅く
　なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
●誠に勝手ながら土・日・祝祭日は業務をお休みさせていただいておりますので、その際は翌営業日の返信となります。ご理解の上ご了承ください。
●お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
●連絡先　03（3527）3343
●返送先　103−0026　東京都中央区日本橋兜町12-4　株式会社東京風月堂 お客様係

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1190円 870円 760円 760円 760円 760円 760円 870円 980円 1080円 1190円 1190円 1900円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　5400円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

●ご注文のメールをいただいた後、受注確認及び支払い方法、商品お届け日をメールにてご連絡いたします。
●到着日は特に指定のない場合は、お支払い確認後６日程度とさせていただきます。
●到着日の指定につきましては、注文日より【６日後以降】の日付をご指定ください。
　５日後以内のお届け日をご希望の際はご相談の上、ご注文ください。
●賞味期限は、商品添付のシールにてご確認ください。
●のし紙は注文時にご指定下さい。
●梱包には万全を期しておりますが、商品の性質上若干のこわれが発生する場合もございます。
●運送状況、天候等によりましては、到着が遅れることもございます。ご了承ください。
●配送区域は日本国内に限らせていただきます。
　お届けできない地域のお客様につきましては追ってご連絡申し上げます。
　北海道、九州、沖縄、島等、一部の地域に関しましては、商品の都合、または配送事情によりお届けが遅く
　なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
●誠に勝手ながら土・日・祝祭日は業務をお休みさせていただいておりますので、その際は翌営業日の返信となります。ご理解の上ご了承ください。
●お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
●連絡先　03（3527）3343
●返送先　103−0026　東京都中央区日本橋兜町12-4　株式会社東京風月堂 お客様係

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 920円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 710円 760円 760円 920円 920円 1600円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　5400円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 920円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 710円 760円 760円 920円 920円 1600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】

■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。
●郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
【サイズ制限有り】 郵便受取ロッカーサイズ： 3辺合計100cm以内（長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内）
・ご注文をいただいてからお届けまで1 週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格 納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出 来なくなります。 あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」は no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jp より配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくよう お願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 920円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 710円 760円 760円 920円 920円 1600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文のメールをいただいた後、受注確認及び支払い方法、商品お届け日をメールにてご連絡いたします。
●到着日は特に指定のない場合は、お支払い確認後６日程度とさせていただきます。
●到着日の指定につきましては、注文日より【６日後以降】の日付をご指定ください。
　５日後以内のお届け日をご希望の際はご相談の上、ご注文ください。
●賞味期限は、商品添付のシールにてご確認ください。
●のし紙は注文時にご指定下さい。
●梱包には万全を期しておりますが、商品の性質上若干のこわれが発生する場合もございます。
●運送状況、天候等によりましては、到着が遅れることもございます。ご了承ください。
●配送区域は日本国内に限らせていただきます。
　お届けできない地域のお客様につきましては追ってご連絡申し上げます。
　北海道、九州、沖縄、島等、一部の地域に関しましては、商品の都合、または配送事情によりお届けが遅く
　なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
●誠に勝手ながら土・日・祝祭日は業務をお休みさせていただいておりますので、その際は翌営業日の返信となります。ご理解の上ご了承ください。
●お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
●連絡先　03（3527）3343
●返送先　103−0026　東京都中央区日本橋兜町12-4　株式会社東京風月堂 お客様係

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 920円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 710円 760円 760円 920円 920円 1600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

●お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に問題がございましたら、お手数ですが商品受け取り後【３日以内】に、電話にてご連絡をお願いします。
　速やかにお取り替えいたします。
　電話連絡の上、ご返送（着払い）下さい。
●連絡先　03（3527）3343
●返送先　103−0026　東京都中央区日本橋兜町12-4　株式会社東京風月堂 お客様係

お知らせ


東京風月堂からのお知らせ

 【１】ご注文完了後、数日経っても当店より「ご注文確認メール」が届かないお客様、
お問い合わせの返信が数日経っても来ないお客様へ

当店では、土日祝日をのぞく、通常営業日のご注文に関しては、当日あるいは翌日中にお客様宛に
ご注文確認メールをお送りしています。
万が一、数日経っても連絡がない場合は、以下の場合が考えられますので、お手数ですがご確認をお願い致します。

1.ご入力されたメールアドレスに誤りがある。
2.フリーメールでのご注文・お問い合わせ（※フリーメール＝Yahoo!メール、Hotmail等）
3.メールサーバーの容量が一定以上に達し、メール受信ができない状態
4.ドメイン制限（迷惑メールフォルダ、または削除フォルダに振り分けられている可能性があります）

当店からのメールが、数日経っても届かない場合は、恐れ入りますが、その旨をお知らせいただきますよう、
宜しくお願い致します。

【連絡先】
TEL：03（3527）3341
FAX：03（3527）3374
東京風月堂楽天市場店長　大村真由子

営業時間　8：30〜17：00
※土・日・祝日・店休日をのぞく


【２】ご注文内容の変更に関して

注文内容の変更については、発送予定日の２営業日前までにご連絡をお願い致します。

※発送予定日が7月5日（月）の場合、変更締切は7月1日（木）となります。（土日は休業日の為）


【３】至急商品を発送する必要がある場合

お支払い方法を「クレジット」あるいは「代金引換」でご指定ください。

「銀行振り込み」の場合、ご入金確認後の発送となるため、クレジット、代金引換に比べ、お時間を要します。
お急ぎのお客様は恐れ入りますが、ご了解いただきますようお願い致します。



【４】領収書発行について

領収書発行は原則として【銀行振り込み払いの方のみ】お受けいたしております。
・ご注文総額より楽天ポイント使用分を除いた金額での発行となります。

≪代金引換のお客様≫
お荷物に貼付されております送り状の1枚が領収書となっております。
代金をお支払いただいた後、セールスドライバーがその場でお渡し致します。

≪クレジットカード・楽天バンクのお客様≫
信販会社様から送付されます明細書が領収書となります。


＊＊当社発行の領収書が必要なお客様へ＊＊

お手元の領収書相当の控と交換にて発行致します

≪代金引換のお客様≫
運送会社様発行の「品代金領収書」の原本をご郵送ください。
原本につきましては二重発行となりますのでご返却できかねます。
お客様がお支払いただいた代金の入金確認後、領収書を発行・郵送となりますので、
発行までにお時間をいただいております。（目安：2週間〜）
但書には「代金引換」と記入いたします。


≪クレジットカード・楽天バンクのお客様≫
当社にご郵送いただく書類はございませんが、以下の点をご了承の上ご連絡ください。

１．クレジットカード決済の為、収入印紙は貼付いたしません
２．お客様のご契約の金融機関より当店への入金の確認が取れてからの発行となります。
３．但書には「クレジットカード」と記入いたします
４．記載の領収日についてはクレジットカード入金日を記入いたします

何卒宜しくお願い致します。

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