名称 株式会社トモズ 本社所在地 〒113-0024 東京都文京区西片1丁目15番15号 KDX春日ビル 3F お客様相談室 電話番号：0120-982-541 （受付時間：土曜・日曜・祝日を除く平日9:00〜18:00） ※担当窓口が不在にさせて頂いている場合がございますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。 株主 住友商事株式会社　100％ 設立 2001年12月1日 事業内容 ドラッグストア「トモズ」・「メディコ」・「アメリカンファーマシー」・「カツマタ」の経営（調剤・物販併設、欧米型ドラッグストア） 代表者 師岡 伸生 既存店舗・出店予定 東京都・神奈川県・埼玉県を中心に139店舗 今後、首都圏に出店を予定 従業員数 907名 男性／394名 （薬剤師115名、管理栄養士15名、登録販売者200名） 女性／513名 （薬剤師224名、管理栄養士71名、医療事務33名、登録販売者161名） 平均年齢 31.9歳 パート 1,410名 株式会社トモズ 〒144-0051 東京都大田区西蒲田７−６６−４　４F TEL:03-6715-8835 FAX:03-6715-8827 代表者:徳廣　英之 店舗運営責任者:庄司 文作(営業推進部) 店舗セキュリティ責任者:庄司 文作 店舗連絡先:tomods-ap@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

• 電話受付時間は平日10：00〜17：00
• メールは２４時間お受けいたしますが、お問合せの内容によりましてはご返答までにお時間がかかる場合がございます。
• ※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。

プライバシーポリシーをご覧下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2451118 ラクテン（トモス゛アメリカンフア−マシ−

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• 手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
  お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】

トモズでは、佐川急便に配送を委託しております。
※メール便や郵送等での発送の対応は現時点ではお受け出来かねます。ご了承くださいませ。

• ・送料として、全国一律515円（消費税込）が別途必要になります。お届けの地域による料金の差異はございません。
• ・商品を注文してから、3〜5日程度でお届けします。なお、沖縄県ならびに離島などへのお届けにつきましては、お時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承願います。
• ・お届け先は、ご自宅以外にもご指定いただくことができます。但しこの場合のお支払い方法はクレジットカードのみとなります。
• ・お届け先は、日本国内に限定となります。
• ・お届け日のご指定は大変申し訳ありませんが、現在行っておりません。
• ・お届け時間帯は以下の時間帯よりご指定下さい。
  
  • （1）午前中 （2）12時〜14時頃 （3）14時〜16時頃
  • （4）16時〜18時頃 （5）18時〜21時頃
• ・ゴールデンウィーク・お盆前後・年末年始につきましては、出荷できないまたはお届けまでに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承願います。
• ・誠に勝手ながら、沖縄県ならびに離島などへのお届けにつきましては、お届けまでに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承願います。
• ・クレジットでご注文いただいた場合には、クレジット会社による審査の都合上、お届けまでに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承願います。
• ・長期にわたり、お届けした商品をお受け取りいただけない場合、このご注文についてはキャンセル扱いとさせていただきます。あらかじめご了承願います。

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【送料料金表】

		0〜5,399円	5,400〜999,999,999円
送料		515円	0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

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消費税率	8％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• 商品等の不具合による交換
• 商品等の不具合による返金
• お客様都合による交換
• お客様都合による返金

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
対応期限はございません
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 「お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。」

■返金・交換連絡先

電話番号
03-6715-8835

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間　平日　10：00〜17：00


■返送先

郵便番号
144-0051

住所
東京都大田区西蒲田７−６６−４　４F

電話番号
03-6715-8835

FAX番号
03-6715-8827

返品について

• 品質等について万全を期しておりますが、万が一「商品が破損している」「申し込み商品と異なる」といった場合には、商品到着後7日以内に下記「お問合せ」までご連絡願います。
  交換、または返品を着払いにてお受けいたします。
• お客様のご都合による返品・交換の場合につきましては送料をお客様にご負担いただいております。商品到着後7日以内に下記「お問合せ」までご連絡願います。
• 次の場合の返品・交換はお受けしかねますので、ご了承下さい。
  1.開封もしくは一度ご利用になられた商品
  2.商品到着から8日以上経過した商品
  3.事前に「返品連絡先」にご連絡いただかない場合

返品連絡先

電話番号	03-6715-8835
返送先住所	〒144-0051　東京都大田区西蒲田7-66-4
メールアドレス	cs@sumidrug.co.jp
担当者	庄司 文作(営業推進部)

• 電話受付時間は平日10：00〜17：00
• メールは24時間お受けいたしますが、お問合せの内容によりましてはご返答までにお時間がかかる場合がございます。

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WEBショップにてお買い上げいただいた商品は店舗で返品・交換はお受けできません。お手数ではございますが、「お問合せ」にご連絡いただくようお願いいたします。

商品のお届け時期

• ・商品を注文してから、3〜5日程度でお届けします。なお、沖縄県ならびに離島などへのお届けにつきましては、お時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承願います。