株式会社ワイ・ヨット 〒460-0017 愛知県名古屋市中区松原3-13-41 TEL:052-684-6608 FAX:052-331-2339 代表者:松田 佐和子 店舗運営責任者:藤井 隆行 店舗セキュリティ責任者:藤井 隆行 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

当店ではご注文メールなどのお返事は必ず2営業日以内にさせていただいております。
また発送完了時のメールも必ずさせていただいておりますので、万が一メールが届かない場合はお手数ですが下記までご連絡下さいますようお願いいたします。

個人情報保護の観点から、楽天市場で導入された安心メルアドサービスにより、ご注文時のお客様のメールアドレスはマスク化され店舗側で確認することができなくなりました。
お問い合わせの際には、お手数ですが、ご注文時の「ご氏名」「お電話番号」「受注番号」等を添えてご連絡頂きますようお願い申し上げます。
toolandmeal@shop.rakuten.co.jp

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領収書につきまして

・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから
ご自身で領収書の発行頂けます。

・後払い決済の方に関しましては領収書の発行ができかねます。

・ステータスが「お支払い確定」
※ショップによる商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。

※発行条件を満たしている限り、領収書は購入履歴詳細から何度でも発行できます。発行回数制限はありません。ただし、2回目以降の発行は「(再発行)」と記載され、発行日も更新されます。

結婚の引き出物や、仏事のお返しなど、複数ご注文も承っておます。

販売数を超える単位のご注文数でありましても、メーカーよりお取り寄せさせて頂きます。

また、ラッピング包装をご希望の場合も、お気軽にお申し付けくださいませ。

まずは在庫状況を確認をさせて頂き、お見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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海外発送につきまして

当店【TOOL&MEAL】では、海外発送（日本国外発送）を承っておりません。

We are sorry that No International Shipping Service Available.
I am sorry, I will cancel your order.

・クレジットカードご請求日は『商品発送日』となります。
（※『発送日』のご指定は原則お断りしております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます）

・2021年4月21日をもちまして、当店ではご注文の際、代引き決済をお選び頂けないようになりましした。
　ご不便をお掛けいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2583596 ラクテン（ＴＯＯＬＭＥＡＬ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

＊商品はご注文（ご入金）確認後、原則1〜3営業日以内に発送させていただきます。
※商品によって発送日が異なる場合がございます。詳細は各商品ページの配送予定をご確認くださいませ。

＊配送・在庫状態により多少ご到着日が前後する場合もございます。
その場合はメールにてご連絡させていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

＊転売目的と判断したご注文に関しましては、
当店判断でキャンセルさせて頂く場合がございます。

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＊＊＊沖縄県・北海道の皆様＊＊＊

日頃より当店をご利用頂きありがとうございます。
沖縄県・北海道への輸送につきまして、お時間を頂戴しております。
陸・海上輸送となりますため、お届けまでに当店発送から5〜8日間かかる場合がございます。
そのため、着日のご指定頂いておりましてもその通りお届けできない場合がございます。
恐れ入りますが、その旨ご了承下さいますようお願い申し上げます。
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受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】●全国一律￥670(税込）でお届いたします。

●商品代金の小計が、3,980円以上（税込）のご注文に限り、送料無料とさせていただきます。
　一部地域（沖縄・離島等）は9,800円以上（税込）のご注文の場合、送料無料とさせて頂きます。

※商品サイズや点数により複数小口での発送となりました場合は、追加送料を頂戴する場合がございます。
　何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


●ご注文（ご入金）確認後、原則1〜3営業日以内に発送させていただきます。

※メーカー欠品等でお待たせする場合は、別途ご注文時のメールアドレスへご連絡差し上げます。
※長期休暇の前後など、配送が混雑する時期は、ご希望に添えない場合がございます。
※お届け日をご指定頂く場合は、通常注文日から6日目以降をご指定下さい。
※その他曜日指定などご希望がございましたら、備考欄にその旨ご記載下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：670円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※当社商品の配送は、日本国内に限ります。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】 ●楽天市場倉庫からの出荷のみ、日本郵便での配送となります。
●営業日（平日）の正午までにご注文頂いた方は、あす楽対応の場合は当日出荷、あす楽以外の方は1〜3日以内の発送となります。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒営業日にご入金確認後、1〜3日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


宅配BOXについて
●宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。
●置き配ご希望の場合は、状況によりドライバーが判断いたしますため、ご希望に沿うことができない場合がございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：670円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにご連絡いただいた場合

・当店より受付確認メール（件名『ご注文ありがとうございました』）をお送りするまでの間、キャンセル・変更等を承ります。
・楽天市場倉庫から出荷致します商品に関しては、自動で出荷手配に進みますため、ご注文後のキャンセル・変更を承ることができません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

・クレジットカード：初期送料670円のみを頂戴するかたちでご請求金額を変更致します。
・後払い：お支払前とお支払後によって対応が異なります。
（お支払い前は、初期送料670円とお振込用紙発行手数料が発生致します。
お支払後は、初期送料を差し引いた金額をご指定口座へご返金致します。その際の手数料はお客様負担となります）
・コンビニ決済：初期送料をご指定口座へ返金致します。その際の手数料はお客様負担となります。

※返金額の詳細（内訳）は、お客様のご注文内容や返品希望商品によって異なります。
（全数返品希望か、一部返品希望かなどによって異なります）
※ご返金金額の詳細は、別途当店よりご連絡致しますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。




通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
※箱などに破れ等がありましたら、必ず事前にご連絡下さい。差損金として商品代金の5〜10％を頂戴致します。
※初期送料670円は頂戴致します。お買い物時、送料込の商品の場合はご返金金額から初期送料を差し引いて計算致します。


返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、チャットまたはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にチャットや、メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
（※初期不良と判断致しました場合、対応となります。初期不良との判断が難しい場合は、メーカーカスタマーへご案内する場合がございます）


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
・クレジットカード決済：ご請求金額の修正となります。カード会社の締め日によっては一旦引き落としとなる場合がございますが、翌月に相殺されますのでご安心ください。
・後払い決済・コンビニ決済・銀行振込：ご指定の銀行口座へのお振込みにてご返金致します。
※後払い決済のお客様はお支払い前と後で対応が異なります。ご連絡時のお支払有無をお教えくださいますようお願い申し上げます。


返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、チャットまたはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
（※初期不良と判断致しました場合、対応となります。初期不良との判断が難しい場合は、メーカーカスタマーへご案内する場合がございます）


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は改めてご相談させて頂きます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-684-6608

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
503-0206

住所
岐阜県安八郡輪之内町下大槫新田536 株式会社ワイ・ヨットYNC　A館 4階　TOOL&MEAL　返品係 宛

電話番号
0584-69-4678

FAX番号
052-331-2339

備考
大変たくさんの荷物が出入りしております関係で、ご返送商品の確認ができるよう、お手数をお掛けいたしますが、【運送会社】と【送り状番号】を必ずご連絡下さいますようお願い申し上げます。

また、お客様都合のご返品の場合、運送途中に破損しても補償可能な方法で発送をお願い致します。
万が一補償のない方法でご返送された場合に商品が破損致しますと、ご返金ができませんので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店営業時間外にご連絡頂きました場合、翌営業日に順次対応致します。
大変たくさんのお客様よりご連絡がございました場合、速やかなご返信ができず、ご返信までに2〜3営業日かかる可能性もございます。
ご不便とご心配をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

商品がお手元に届きましたら、ご注文と違ったものが送られていないかご確認お願いいたします。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用環境により、
若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

●商品不良による返品の場合
商品はメーカー検品を経たもののみを扱っており、品質には万全を期しておりますが、
万一不良品・配送途中の破損・誤納品などがございましたら、
恐れ入りますが弊社までご連絡をお願いいたします。（TEL:052-324-6168）
※外箱、梱包材などは捨てずに、できるだけお届け時の状態のままにしておいて下さい。
送料、手数料ともに弊社負担で早急に対応させていただきます。
すでにお支払いをいただいている場合、返品商品到着後７日間以内にご返金処理をさせていただきます。

●希望返品の場合
・お客様のご都合による返品・交換の場合は、未使用未開封のものに限らせていただきます。
お客様に起因する本体不良・パッケージ不良は返品を承ることができません。
（返送後に不良が確認されました場合、再度送料着払いにてご返送させていただくか、破損に相当する差損金を頂戴致します）
・お客様都合による返品・交換の返送料（元払い）・返金にかかる手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
（商品代金のみのご返金となります、初回お届け時発生送料は実費で頂戴いたします。送料無料キャンペーンでご購入された場合も、希望返品の場合は送料を頂戴いたします）

●すべての返品・交換について共通のお願い
・返品をご希望されます場合はご返送前に必ずメールまたはお電話で弊社までその旨をお知らせ下さい。
お知らせいただかず商品をご返送されますと、ご返品をお受けできない場合がございます。ご注意下さい。
（配送センターへの返送をお願いしております、名古屋事務所と所在地が異なります為、返送先住所は折り返しお知らせいたします）

・商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
7日間を過ぎた場合の返品・交換には応じかねますのであらかじめご了承ください。

・家電などメーカー保証のある品の不具合につきましては、
すみやかな交換対応のため、専門知識のあるメーカーお客様窓口をご案内することがございます。

toolandmeal@shop.rakuten.co.jp

お客様都合でのご注文のキャンセル・変更のご希望につきましては、
ご注文受付メール（件名に『ご注文ありがとうございました』と記載がございます）を
当店よりお送りした以降は原則お断りとさせていただきます。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

また、楽天市場倉庫から出荷致します商品に関しては、ご注文後自動で出荷手配に進みますため、キャンセル・変更を承ることができません。

ご注文確定前に、ご注文内容にお間違いがないか、
必ずご確認下さいますよう、お願い申し上げます。

なお、お受け取り拒否によるキャンセルは受け付けておりません。
当店発送後は一度お受け取り下さいますようお願い申し上げます。