会社概要

株式会社トップカルチャー
〒950-0908 新潟県新潟市中央区幸西3-1-6　 蔦屋書店 新潟万代内
TEL:025-364-0236 FAX:025-240-5006
代表者:清水 大輔
店舗運営責任者:米澤耕平
店舗セキュリティ責任者:江連　亮
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:00 〜 12:00
火 08:00 〜 12:00
水 08:00 〜 12:00
木 08:00 〜 12:00
金 08:00 〜 12:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております。

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。
月〜金曜日：8：00〜12：00
メールのご返信につきましては翌営業日となりますので、ご了承ください。
※土曜・日曜・祝日・年末年始・夏季休暇はお休みさせていただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2159301 ラクテン（トツフ゜カルチヤ−ＮＥＴクラフ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 324円
10000 　〜　29999円 432円
30000 　〜　99999円 648円
100000 　〜　300000円 1080円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●海外への発送について
　当店は海外への発送は行っておりません。
　Can not send over sea.
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】 　 　
● 銀行振込・コンビニ支払の場合はご入金確認後、代引き・クレジットカードご利用の場合はご注文を当店にて確認後の翌日に発送いたします。
最短でご注文の翌日発送可能な商品もございますが、お取り寄せになる場合は発送までに7〜10日間、メーカー欠品商品やご注文の数量によっては1〜2週間ほどお時間を頂いております。
※実店舗と在庫を共有しておりますので、少量のご注文でも取り寄せとなる場合があります。
※定休日(土日祝日)をはさみますと、1、2日発送が遅くなる場合もございます。
● CD・DVD・Blu-rayは、メーカーへのお取り寄せになります。3〜7日営業日（最長で2週間）以内に発送いたします。
● お届け日のご指定がある場合は、5営業日以降をご指定頂けますようお願いいたします。
※商品のお取り寄せやご入金が確認できない場合など、到着指定日のご希望に添えない場合もございます。
※万一発送が遅れる場合は、お客様にメールでご連絡いたします。

最短で発送をご希望の場合は、配達日を指定しないほうが早くお届けすることが可能でございます。
※注文備考欄に「最短希望」とお書き添えください。
※天候や交通の混雑状況によっては、ご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1190円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 850円 850円 850円 1190円 1190円 1190円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考　

　 　
● 最短での配送日数の目安
● 配送希望時間帯をご指定出来ます

※時間を指定された場合でも、お住まいの地域により指定時間内に配達ができない事もございます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済前払い、Apple Pay　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確定後（オーソリ、後払い審査追加）5営業日以内に発送いたします。
こちらの配送方法は一部商品にご利用頂けない場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
● ネコポスをご利用できる大きさはA4サイズとなります。（角２封筒＝縦：24cm・横：33.2cm・厚さ2.5cm以内）
商品のサイズではなく、梱包した上でのサイズとなりますのであらかじめご了承ください。
ネコポスの規定範囲外（大きさ・厚み・重量オーバー）の場合、 ネコポスをご指定頂いても宅配便の扱いとなります。
● ネコポスは荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達されます。
代引きでの決済・手渡し・不在票の投函はできません。
● ネコポスは配達日時のご指定はできませんが、宅配便と同様のお届け日数で最短で発送の翌日にお届けが可能でございます。
　　※一部地域を除きます。
● 配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして配送業者からの保証は三千円までとなります。
尚、商品の未着・破損がございました場合、当店では代替品・弁償・ご返金等の全てのサポートはいたしかねます。
● ネコポスは、ヤマト運輸「ネコポス約款」に則ってお取り扱いいたします。
● ご購入金額が3,980円(税込)以上の場合は送料無料のため、ネコポスをご指定いただいても宅配便に変更させていただきます。
● ネコポスは通常封筒での配送になります。
● 商品の包装・梱包につきましては、PP袋に商品を入れ、封筒に入れるだけで梱包材（プチプチ、段ボール）には包みません。但し、クレヨンや色鉛筆など破損しやすい一部の商品については梱包材を使用します。
● 信書に該当するもの（お買い上げ明細書及び領収証）は同梱できません。
お買上げ明細書につきましては、ご注文後に当店よりお送りするメールにてご確認をお願いいたします。
領収書はこちらからダウンロードしていただけます。
【送料料金表】 　全国一律料金：270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】 　　
※コンビニ受取の詳細はこちらをご確認ください。
● ご利用可能のコンビニエンスストア：
ファミリーマート/サークルＫ/サンクス
● お受け取りについて：
・商品がコンビニに到着しましたら、楽天市場よりメールでお知らせいたします。また、購入履歴でも状況をご確認いただけます。
・受取認証番号の再発行はお受けできませんので、メールを大切に保管してください。
・ご注文後の配送先の変更はお受けすることができません。
※ネコポスでの発送はお受けすることができません。
● 受け取り期間について：
・商品がコンビニに到着してから７日以内に受け取りをお願いいたします。受取期間の延長はお受け出来ません。
・商品の発送後、期限内にお引取りがなく、商品が当店に返却されました場合は、ご注文をキャンセルいたします。
● ご利用に関しての注意点：
・代金引換のお支払いはお受けできません。
・配達日時指定及びネコポスでの配送はお受け出来ません。
・大きさの関係上、対応可能な商品・個数が限られております。※商品の梱包後の大きさが、対応できない大きさの場合は、メールでご連絡いたします。
・ご注文内容について、当店から確認のメールをお送りする場合がございます。そのメールにご返信頂けなかった場合、ご注文はキャンセルさせて頂く場合がございますので、必ずご確認下さい。
・追加注文はお受けすることができません。
● 交換について：
コンビニ受け取りを利用した商品を交換される場合、交換商品は、ご注文者様宛に発送いたします。
● 返品について：
店頭での返品を承っておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1190円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 850円 850円 850円 1190円 1190円 1190円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】 　店舗受け取りで送料無料！！ 　　 　
楽天市場で注文した商品を店舗で受け取ることができるサービスです。
ご自宅などに不在がちの方はこちらをご利用ください。
● ネットストアからいつでもどこでも注文可能!
パソコン、スマートフォン、携帯電話から24時間注文可能です。
● 店舗での受け取りのため、配送料は無料!
店舗受け取りのための商品移動に関わる料金は全て当店の負担となります。
● ご利用頂けるお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
代金引換、銀行振り込み、コンビニ決済はご利用不可となります。
あらかじめご了承ください。
● 商品の準備ができ次第、受け取り可能日をメールでお知らせします。
※店舗でのお取り置き期間は、受け取り可能日から１週間となります。
※期限を過ぎた商品はご注文のキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
● ネットストアにて展開中の商品が、ネットストアより店舗受け取り注文可能な商品です。
※メーカー廃盤などの理由で取り寄せを承る事が出来ない場合はメールにてご連絡致します。
● 店舗での商品に関する交換及び返品等のお問い合わせは一切受け付けておりませんので、ご注意ください。
● 商品のギフト包装は、商品をお受け取りの際に店舗にてご依頼ください。
商品により、ギフト包装を承ることができない場合がございます。
熨斗はお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
● 店舗での領収書発行はできませんので、ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考　
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品・交換について

●商品不良などの返品・交換●
商品には万全を期しておりますが、お届けした商品に破損・汚損・初期不良、またご注文商品とは違う商品が届いた場合は当店までメールかお電話にてご連絡をお願いします。
その際は、ご注文番号、ご注文者様氏名、該当商品、不良箇所等の詳細をお知らせください。
在庫がある商品は交換、在庫なしの場合は返品・返金にて対応させて頂きます。
商品到着後７日以内に当店までご連絡ください。送料は弊社負担となります。
返金に関しましては、商品到着後、内容を確認しましてからお手続きいたします。
カード決済の場合は、決済締め日により返金日程は異なりますので詳しくはカード会社へ直接ご確認ください。
カード決済以外のお支払いの返金については、お客様の指定口座へ 5日前後で返金いたします。
商品到着から7日以降の故障については、保証書、取扱説明書に記載されておりますメーカーへ直接電話にてご連絡下さい。
●お客様都合の返品・交換●
お客様都合による返品は一切お受けしておりません。
注文間違い・イメージ違い等、お客様都合でのご返品は一切お受けできませんので、慎重にご注文頂きますようお願い致します。
特に、色についてはお使いのモニター等の設定により実物と違って見える場合があります。何卒ご理解ください。
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となりますのでご了承ください。
商品の交換は、ご注文商品到着後７日以内とさせていただきます。
ただし、下記の場合はお受けできません。
◎お届けから７日以上経過した場合
◎パッケージ・箱・袋などから開封した商品
◎お客様が汚損・破損された商品
◎予約商品・処分品・オークション商品・共同購入商品・アウトレット商品
商品の返送・再発送にかかる送料・手数料はお客様負担となります。
交換の際に差額が発生した場合は、銀行振り込みにてお支払いをお願いします。
返品・交換のご連絡・返送先はこちらです。

〒950-0908　新潟県新潟市中央区幸西3-1-6　蔦屋書店　新潟万代内　netクラブ
TEL:025-364-0236
メールアドレス:topculture@shop.rakuten.co.jp
※必ず事前にお電話かメールで当店にご連絡後にお送りください。
※連絡がなく返送されても対応ができませんので、ご注意ください。
お買上げ明細書及び領収証について
当店は、エコ活動の一環としてペーパーレス化を推進しているため商品の発送時に『お買い上げ明細書・領収証』を同封及び送付しておりません。
お買上げ明細書につきましては、ご注文後に当店よりお送りするメールにてご確認をお願いいたします。
領収書につきましては、こちらからダウンロード頂けます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社トップカルチャー

〒950-0908 新潟県新潟市中央区幸西3-1-6　 蔦屋書店 新潟万代内
TEL:025-364-0236 FAX:025-240-5006
代表者:清水 大輔
店舗運営責任者:米澤耕平
店舗セキュリティ責任者:江連　亮
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:00 〜 12:00
火 08:00 〜 12:00
水 08:00 〜 12:00
木 08:00 〜 12:00
金 08:00 〜 12:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております。

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。
月〜金曜日：8：00〜12：00
メールのご返信につきましては翌営業日となりますので、ご了承ください。
※土曜・日曜・祝日・年末年始・夏季休暇はお休みさせていただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2159301 ラクテン（トツフ゜カルチヤ−ＮＥＴクラフ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●海外への発送について
　当店は海外への発送は行っておりません。
　Can not send over sea.

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

　 　
● 銀行振込・コンビニ支払の場合はご入金確認後、代引き・クレジットカードご利用の場合はご注文を当店にて確認後の翌日に発送いたします。
最短でご注文の翌日発送可能な商品もございますが、お取り寄せになる場合は発送までに7〜10日間、メーカー欠品商品やご注文の数量によっては1〜2週間ほどお時間を頂いております。
※実店舗と在庫を共有しておりますので、少量のご注文でも取り寄せとなる場合があります。
※定休日(土日祝日)をはさみますと、1、2日発送が遅くなる場合もございます。
● CD・DVD・Blu-rayは、メーカーへのお取り寄せになります。3〜7日営業日（最長で2週間）以内に発送いたします。
● お届け日のご指定がある場合は、5営業日以降をご指定頂けますようお願いいたします。
※商品のお取り寄せやご入金が確認できない場合など、到着指定日のご希望に添えない場合もございます。
※万一発送が遅れる場合は、お客様にメールでご連絡いたします。

最短で発送をご希望の場合は、配達日を指定しないほうが早くお届けすることが可能でございます。
※注文備考欄に「最短希望」とお書き添えください。
※天候や交通の混雑状況によっては、ご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1190円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 850円 850円 850円 1190円 1190円 1190円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 　

　 　
● 最短での配送日数の目安
● 配送希望時間帯をご指定出来ます

※時間を指定された場合でも、お住まいの地域により指定時間内に配達ができない事もございます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済前払い、Apple Pay　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確定後（オーソリ、後払い審査追加）5営業日以内に発送いたします。
こちらの配送方法は一部商品にご利用頂けない場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

● ネコポスをご利用できる大きさはA4サイズとなります。（角２封筒＝縦：24cm・横：33.2cm・厚さ2.5cm以内）
商品のサイズではなく、梱包した上でのサイズとなりますのであらかじめご了承ください。
ネコポスの規定範囲外（大きさ・厚み・重量オーバー）の場合、 ネコポスをご指定頂いても宅配便の扱いとなります。
● ネコポスは荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達されます。
代引きでの決済・手渡し・不在票の投函はできません。
● ネコポスは配達日時のご指定はできませんが、宅配便と同様のお届け日数で最短で発送の翌日にお届けが可能でございます。
　　※一部地域を除きます。
● 配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして配送業者からの保証は三千円までとなります。
尚、商品の未着・破損がございました場合、当店では代替品・弁償・ご返金等の全てのサポートはいたしかねます。
● ネコポスは、ヤマト運輸「ネコポス約款」に則ってお取り扱いいたします。
● ご購入金額が3,980円(税込)以上の場合は送料無料のため、ネコポスをご指定いただいても宅配便に変更させていただきます。
● ネコポスは通常封筒での配送になります。
● 商品の包装・梱包につきましては、PP袋に商品を入れ、封筒に入れるだけで梱包材（プチプチ、段ボール）には包みません。但し、クレヨンや色鉛筆など破損しやすい一部の商品については梱包材を使用します。
● 信書に該当するもの（お買い上げ明細書及び領収証）は同梱できません。
お買上げ明細書につきましては、ご注文後に当店よりお送りするメールにてご確認をお願いいたします。
領収書はこちらからダウンロードしていただけます。

送料料金表

全国一律料金：270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

　　
※コンビニ受取の詳細はこちらをご確認ください。
● ご利用可能のコンビニエンスストア：
ファミリーマート/サークルＫ/サンクス
● お受け取りについて：
・商品がコンビニに到着しましたら、楽天市場よりメールでお知らせいたします。また、購入履歴でも状況をご確認いただけます。
・受取認証番号の再発行はお受けできませんので、メールを大切に保管してください。
・ご注文後の配送先の変更はお受けすることができません。
※ネコポスでの発送はお受けすることができません。
● 受け取り期間について：
・商品がコンビニに到着してから７日以内に受け取りをお願いいたします。受取期間の延長はお受け出来ません。
・商品の発送後、期限内にお引取りがなく、商品が当店に返却されました場合は、ご注文をキャンセルいたします。
● ご利用に関しての注意点：
・代金引換のお支払いはお受けできません。
・配達日時指定及びネコポスでの配送はお受け出来ません。
・大きさの関係上、対応可能な商品・個数が限られております。※商品の梱包後の大きさが、対応できない大きさの場合は、メールでご連絡いたします。
・ご注文内容について、当店から確認のメールをお送りする場合がございます。そのメールにご返信頂けなかった場合、ご注文はキャンセルさせて頂く場合がございますので、必ずご確認下さい。
・追加注文はお受けすることができません。
● 交換について：
コンビニ受け取りを利用した商品を交換される場合、交換商品は、ご注文者様宛に発送いたします。
● 返品について：
店頭での返品を承っておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1190円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 850円 850円 850円 1190円 1190円 1190円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

　店舗受け取りで送料無料！！ 　　 　
楽天市場で注文した商品を店舗で受け取ることができるサービスです。
ご自宅などに不在がちの方はこちらをご利用ください。
● ネットストアからいつでもどこでも注文可能!
パソコン、スマートフォン、携帯電話から24時間注文可能です。
● 店舗での受け取りのため、配送料は無料!
店舗受け取りのための商品移動に関わる料金は全て当店の負担となります。
● ご利用頂けるお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
代金引換、銀行振り込み、コンビニ決済はご利用不可となります。
あらかじめご了承ください。
● 商品の準備ができ次第、受け取り可能日をメールでお知らせします。
※店舗でのお取り置き期間は、受け取り可能日から１週間となります。
※期限を過ぎた商品はご注文のキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
● ネットストアにて展開中の商品が、ネットストアより店舗受け取り注文可能な商品です。
※メーカー廃盤などの理由で取り寄せを承る事が出来ない場合はメールにてご連絡致します。
● 店舗での商品に関する交換及び返品等のお問い合わせは一切受け付けておりませんので、ご注意ください。
● 商品のギフト包装は、商品をお受け取りの際に店舗にてご依頼ください。
商品により、ギフト包装を承ることができない場合がございます。
熨斗はお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
● 店舗での領収書発行はできませんので、ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 　

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について


●商品不良などの返品・交換●
商品には万全を期しておりますが、お届けした商品に破損・汚損・初期不良、またご注文商品とは違う商品が届いた場合は当店までメールかお電話にてご連絡をお願いします。
その際は、ご注文番号、ご注文者様氏名、該当商品、不良箇所等の詳細をお知らせください。
在庫がある商品は交換、在庫なしの場合は返品・返金にて対応させて頂きます。
商品到着後７日以内に当店までご連絡ください。送料は弊社負担となります。
返金に関しましては、商品到着後、内容を確認しましてからお手続きいたします。
カード決済の場合は、決済締め日により返金日程は異なりますので詳しくはカード会社へ直接ご確認ください。
カード決済以外のお支払いの返金については、お客様の指定口座へ 5日前後で返金いたします。
商品到着から7日以降の故障については、保証書、取扱説明書に記載されておりますメーカーへ直接電話にてご連絡下さい。
●お客様都合の返品・交換●
お客様都合による返品は一切お受けしておりません。
注文間違い・イメージ違い等、お客様都合でのご返品は一切お受けできませんので、慎重にご注文頂きますようお願い致します。
特に、色についてはお使いのモニター等の設定により実物と違って見える場合があります。何卒ご理解ください。
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となりますのでご了承ください。
商品の交換は、ご注文商品到着後７日以内とさせていただきます。
ただし、下記の場合はお受けできません。
◎お届けから７日以上経過した場合
◎パッケージ・箱・袋などから開封した商品
◎お客様が汚損・破損された商品
◎予約商品・処分品・オークション商品・共同購入商品・アウトレット商品
商品の返送・再発送にかかる送料・手数料はお客様負担となります。
交換の際に差額が発生した場合は、銀行振り込みにてお支払いをお願いします。
返品・交換のご連絡・返送先はこちらです。

〒950-0908　新潟県新潟市中央区幸西3-1-6　蔦屋書店　新潟万代内　netクラブ
TEL:025-364-0236
メールアドレス:topculture@shop.rakuten.co.jp
※必ず事前にお電話かメールで当店にご連絡後にお送りください。
※連絡がなく返送されても対応ができませんので、ご注意ください。

お買上げ明細書及び領収証について

当店は、エコ活動の一環としてペーパーレス化を推進しているため商品の発送時に『お買い上げ明細書・領収証』を同封及び送付しておりません。
お買上げ明細書につきましては、ご注文後に当店よりお送りするメールにてご確認をお願いいたします。
領収書につきましては、こちらからダウンロード頂けます。

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