お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2214078 ラクテン(トラタニラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●代金は商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 900円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】送料:全国一律100円(3,980円以上で送料無料)

・6,101円以上のご注文:宅配便
・6,100円以下のご注文:メール便(郵便受け投函。ご不在でOK)

※何かご希望がありましたら備考欄に記載してください。
※6,100円以下で宅配便で宅配便を選択された場合でもメール便で配送いたします。

※代金引き換えは宅配便です。
※宅配便のみ日時指定可。
※メール便はご希望日前後に届くような発送となります。

※商品と一緒に納品書とパンフレットをお送りしております。ご不要の場合は、備考欄に記載してください。

【送料料金表】  全国一律料金:100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料:全国一律100円(5,000円以上で送料無料) ・5,000円以上のご注文:宅配便 ・4,999円以下のご注文:メール便(郵便受け投函。ご不在でOK) ※4,999円以下で宅配便を選択された場合でもメール便で配送いたします。 ※宅配便もメール便も番号追跡可能です。 ※代金引き換えの場合、メール便不可のため宅配便で配送いたします。 ※宅配便のみ日時指定可能です。 ※メール便は日時指定不可のため、4,999円以下のご注文で希望日を記載された場合、希望日前後に届くような発送となります。 ※お急ぎの場合は、ご希望を備考欄に記載してください。 ※商品と一緒に納品書とパンフレットをお送りしております。ご不要の場合は、備考欄に記載してください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※郵便受けへの投函となります(番号追跡可)
※お届け日時指定不可のため、日時指定された際は、その前後にお届けするような発送となります。
【送料料金表】  全国一律料金:100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便送料:全国一律100円(5000円以上で無料)

※郵便受けへの投函となります

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】海外へはEMSまたは国際eパケットでお送りします。
送料はお届け先地域とご注文枚数によって変わりますが、目安としては以下の通りです。

EMS
・アジア:1400円
・アメリカ、オーストラリア:2000円
・ヨーロッパ:2200円
※発送後、3〜5日でお届け

国際eパケット
・アジア、オーストラリア:780円
・アメリカ、ヨーロッパ:935円
※発送後、7〜10日でお届け

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前で、荷物の準備が完了していなければ、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封品は返品を承っております。
ショーツのみ、開封品で新品同様のもの(未着用、お洗濯されていない、生地を伸ばしていない、ショーツの上からでも着用されていない)は返品を承っております。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封品は交換を承っております。
ショーツのみ、開封品で新品同様のもの(未着用、お洗濯されていない、生地を伸ばしていない、ショーツの上からでも着用されていない)は交換を承っております。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
076-285-1664

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
929-1172

住所
石川県かほく市松浜ハ6-4 トラタニ株式会社

電話番号
076-285-1664

FAX番号
076-285-2664


キャンセル・返金・交換についての注意事項

未開封品は返品・交換を承っております。
ショーツのみ、開封品で新品同様のもの(未着用、お洗濯されていない、生地を伸ばしていない、ショーツの上からでも着用されていない)は返品・交換を承っております。


返品交換について

■発送前の変更
内容変更をメールをいただいた場合は、必ず返信メールを差し上げております。
返信メールが届かない場合は、確認できていない可能性があります。その場合は、間違い防止のため、必ず、お電話にてご確認ください。またご注文情報をソフトに取込み後の変更はできない場合がありますので、予めご了承ください。

■返品・交換について
【未着用のみ】 商品到着後10日以内のものに限ります。
事前に必ず、電話、メールにてご連絡下さい。

メールでご連絡いただいた場合は、確認後返信メールを差し上げております。
返信メールが届かない場合は、確認できていないこともあります。
その場合は、間違い防止のため、お電話にてご確認下さい。

※ルール、マナーをお守りください。
トラタニは誠実に、清く、正しく会社を運営しております。またお客様との信頼関係が最も重要だと考えております。
信頼関係を損ねる行為をされた方への商品の販売はお断りしております。あらかじめご了承下さい。
理由の如何にかかわらず一度でも足を通した商品の返品交換はお断りしております。
(衛生上、商品価値を損ない、他のお客様に販売できなくなるため )

1)弊社責任の返品、交換(代金弊社負担):不良品、誤送については、無償交換をさせていただきます。事前に電話かEメールでご連絡ください。
【返却方法】お手数ですが、ゆうパック着払いで送り返してしてください。

2)交換(代金お客様ご負担 )未着用のみ
・お客様のご都合による場合:配送料として100円必要です。事前にご連絡の上、交換希望商品の明細を同封してお送り下さい。ご返却の際の送料はお客様ご負担となります。 価格が異なる商品に交換する場合は、配送料100円と差し引き金額分を切手にして商品と一緒にお送り下さい。

3)お客様都合による返品未着用のみ。未着用かどうかは、弊社で判断させていただきます。
・正当な理由なく【全部返品された場合】は以後のお取引はお断りしております。
商品到着後10日以内のものに限ります。事前に必ず電話またはメールでご連絡下さい。
返却送料、返金の振込手数料ともにお客様ご負担となります。
カード決済の方は、お買上げ情報を変更して返金させていただきます。
カード決済以外の方は、返却の際に振込先銀行口座情報を明記して送り返してください。
1.【お買上時送料、代金引換手数料ともにお客様負担の場合】  ご返金額=.お支払い金額ー振込手数料165円
2.【お買上時送料サービスの場合】   ご返金額=.お支払い金額ー送料手数料分100円ー振込手数料165円
3.【お買上時送料、代金引換手数料ともにサービスの場合】ご返金額=.お支払い金額 ー送料代引き手数料分(100円+350円)ー振込手数料165円
4.【全部返品の場合】 以後のお取引はお断りします。 ご返金額=お支払金額ー正規送料500円,代金引換手数料324円ー振込手数料165円
ルールを無視した返品のご返金には応じかねます。予めご了承ください。

■連絡先
トラタニ株式会社
〒929-1172 石川県かほく市松浜ハ6−4
TEL:076-285-1664
FAX:076-285-2664
店舗運営責任者:虎谷 忠幸(トラタニタダユキ)

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2214078 ラクテン(トラタニラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●代金は商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:900円

【高額購入割引特典】

お届け先1件につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

送料:全国一律100円(3,980円以上で送料無料)

・6,101円以上のご注文:宅配便
・6,100円以下のご注文:メール便(郵便受け投函。ご不在でOK)

※何かご希望がありましたら備考欄に記載してください。
※6,100円以下で宅配便で宅配便を選択された場合でもメール便で配送いたします。

※代金引き換えは宅配便です。
※宅配便のみ日時指定可。
※メール便はご希望日前後に届くような発送となります。

※商品と一緒に納品書とパンフレットをお送りしております。ご不要の場合は、備考欄に記載してください。

送料料金表

全国一律料金:100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送料:全国一律100円(5,000円以上で送料無料) ・5,000円以上のご注文:宅配便 ・4,999円以下のご注文:メール便(郵便受け投函。ご不在でOK) ※4,999円以下で宅配便を選択された場合でもメール便で配送いたします。 ※宅配便もメール便も番号追跡可能です。 ※代金引き換えの場合、メール便不可のため宅配便で配送いたします。 ※宅配便のみ日時指定可能です。 ※メール便は日時指定不可のため、4,999円以下のご注文で希望日を記載された場合、希望日前後に届くような発送となります。 ※お急ぎの場合は、ご希望を備考欄に記載してください。 ※商品と一緒に納品書とパンフレットをお送りしております。ご不要の場合は、備考欄に記載してください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※郵便受けへの投函となります(番号追跡可)
※お届け日時指定不可のため、日時指定された際は、その前後にお届けするような発送となります。

送料料金表

全国一律料金:100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 メール便送料:全国一律100円(5000円以上で無料)

※郵便受けへの投函となります

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】

海外へはEMSまたは国際eパケットでお送りします。
送料はお届け先地域とご注文枚数によって変わりますが、目安としては以下の通りです。

EMS
・アジア:1400円
・アメリカ、オーストラリア:2000円
・ヨーロッパ:2200円
※発送後、3〜5日でお届け

国際eパケット
・アジア、オーストラリア:780円
・アメリカ、ヨーロッパ:935円
※発送後、7〜10日でお届け

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前で、荷物の準備が完了していなければ、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封品は返品を承っております。
ショーツのみ、開封品で新品同様のもの(未着用、お洗濯されていない、生地を伸ばしていない、ショーツの上からでも着用されていない)は返品を承っております。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封品は交換を承っております。
ショーツのみ、開封品で新品同様のもの(未着用、お洗濯されていない、生地を伸ばしていない、ショーツの上からでも着用されていない)は交換を承っております。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

076-285-1664

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

929-1172

住所

石川県かほく市松浜ハ6-4 トラタニ株式会社

電話番号

076-285-1664

FAX番号

076-285-2664

キャンセル・返金・交換についての注意事項

未開封品は返品・交換を承っております。
ショーツのみ、開封品で新品同様のもの(未着用、お洗濯されていない、生地を伸ばしていない、ショーツの上からでも着用されていない)は返品・交換を承っております。

返品交換について

■発送前の変更
内容変更をメールをいただいた場合は、必ず返信メールを差し上げております。
返信メールが届かない場合は、確認できていない可能性があります。その場合は、間違い防止のため、必ず、お電話にてご確認ください。またご注文情報をソフトに取込み後の変更はできない場合がありますので、予めご了承ください。

■返品・交換について
【未着用のみ】 商品到着後10日以内のものに限ります。
事前に必ず、電話、メールにてご連絡下さい。

メールでご連絡いただいた場合は、確認後返信メールを差し上げております。
返信メールが届かない場合は、確認できていないこともあります。
その場合は、間違い防止のため、お電話にてご確認下さい。

※ルール、マナーをお守りください。
トラタニは誠実に、清く、正しく会社を運営しております。またお客様との信頼関係が最も重要だと考えております。
信頼関係を損ねる行為をされた方への商品の販売はお断りしております。あらかじめご了承下さい。
理由の如何にかかわらず一度でも足を通した商品の返品交換はお断りしております。
(衛生上、商品価値を損ない、他のお客様に販売できなくなるため )

1)弊社責任の返品、交換(代金弊社負担):不良品、誤送については、無償交換をさせていただきます。事前に電話かEメールでご連絡ください。
【返却方法】お手数ですが、ゆうパック着払いで送り返してしてください。

2)交換(代金お客様ご負担 )未着用のみ
・お客様のご都合による場合:配送料として100円必要です。事前にご連絡の上、交換希望商品の明細を同封してお送り下さい。ご返却の際の送料はお客様ご負担となります。 価格が異なる商品に交換する場合は、配送料100円と差し引き金額分を切手にして商品と一緒にお送り下さい。

3)お客様都合による返品未着用のみ。未着用かどうかは、弊社で判断させていただきます。
・正当な理由なく【全部返品された場合】は以後のお取引はお断りしております。
商品到着後10日以内のものに限ります。事前に必ず電話またはメールでご連絡下さい。
返却送料、返金の振込手数料ともにお客様ご負担となります。
カード決済の方は、お買上げ情報を変更して返金させていただきます。
カード決済以外の方は、返却の際に振込先銀行口座情報を明記して送り返してください。
1.【お買上時送料、代金引換手数料ともにお客様負担の場合】  ご返金額=.お支払い金額ー振込手数料165円
2.【お買上時送料サービスの場合】   ご返金額=.お支払い金額ー送料手数料分100円ー振込手数料165円
3.【お買上時送料、代金引換手数料ともにサービスの場合】ご返金額=.お支払い金額 ー送料代引き手数料分(100円+350円)ー振込手数料165円
4.【全部返品の場合】 以後のお取引はお断りします。 ご返金額=お支払金額ー正規送料500円,代金引換手数料324円ー振込手数料165円
ルールを無視した返品のご返金には応じかねます。予めご了承ください。

■連絡先
トラタニ株式会社
〒929-1172 石川県かほく市松浜ハ6−4
TEL:076-285-1664
FAX:076-285-2664
店舗運営責任者:虎谷 忠幸(トラタニタダユキ)

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