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お支払いについて
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配送について
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・お支払いはクレジットカード・楽天バンク決済・楽天銀行振込・
現金書留がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
メールでのやり取りを基本としておりますので、
明細書・領収書は
発行いたしておりません。必要なお客様は、ご連絡下さい。
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・配送はヤマト運輸・佐川急便でお届けいたします。
一部商品はヤマト運輸・佐川急便以外での発送となる場合がございます。
・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の２日以内の
発送をこころがけておりますが、ご出荷が遅れる場合は
メールでご連絡致します。
・また、時間指定もうけたまわります。
指定できる時間帯は［午前中]、［14:00-16:00］
［16:00-18:00］［18:00-20:00］［19:00-21:00］です。
[12:00-14:00]はなくなりました。ご注意ください。
年末年始・ゴールデンウイーク・お盆時期等の長期休業のときは
配達指定をお受けできません。 |
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営業時間帯について
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プライバシーについて
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ネットでのご注文は２４時間うけつけております。
メール・お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 ９：００〜１７：００
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
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お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
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返品について
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返品先について
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★樹木・園芸品種苗等植物・メダカ等の生体は、お届け時点での商品劣化以外の
お客様都合による返品は受け付けられませんのでご注意ください。
★お届けした商品が注文の商品と違う場合には、
到着日中にメールか電話でご連絡ください。
返送方法をご連絡いたします。
返送料はこちらで負担いたします。
商品は生き物ですので到着後、
必ず注文の商品かどうかを確認ください。
お届けから２日経過してからの、返品や交換はお受け出来ません。
★木炭・園芸資材等は、未開封・未使用の物に限って、
商品お届け後７日以内での返品はお受けいたします。
返送費用はお客様負担になります。
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★返金について
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座に
お振込致します。
★返品連絡先
電話番号：078-381-7290
メールアドレス：torobato@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：神戸市中央区栄町通２丁目4-14日栄ビル6F
担当者 ：青木物産株式会社
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