【会社概要】
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日本トイザらス株式会社
〒2128566 神奈川県川崎市幸区大宮町1310番地ミューザ川崎セントラルタワー
TEL:03-6221-4150 FAX:__________________
代表者:ディーター・ハーベル
店舗運営責任者:西原慎祐(e-commerce本部)
店舗セキュリティ責任者:西原慎祐
店舗連絡先:toysrus@shop.rakuten.co.jp,toysrus_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


【ご注文について】

ご注文に関する注意事項

  • トイザらス・ベビーザらス オンラインストア 楽天市場店でご注文いただくには、利用規約への同意が必要です。ご利用前に必ずトイザらス・ベビーザらス オンラインストア 楽天市場店 利用規約 をご確認いただき、すべて同意のうえご注文ください。
  • 20歳未満のお客様は、保護者ご了承のうえ保護者の方よりご注文ください。
  • 掲載商品画像は、モニタ表示等により実際の商品と異なる場合がございます。また商品仕様の変更により、商品名、サイズ、カラー、デザイン、入数、パッケージ等がオンラインサイトの記載と異なる場合がございます。
  • 当サイトに掲載されている商品は、予告なしに価格、送料、キャンペーン内容が変更する場合がございます。
  • 迅速な出荷を行っておりますので、注文内容の変更、キャンセルは原則承ることが出来かねます。注文内容については十分にご注意下さい。

下記の場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

  • ・ご注文者及びお届け先のお客様情報(お名前・ご住所・電話番号など)に不備があると判断した場合
  • ・ご注文者及びお届け先への連絡がとれない場合
  • ・お一人様1点限りなど、数量限定の商品を複数回ご注文の場合
  • ・メーカー都合などで、入荷数が受注数に満たなかった場合
  • ・ご注文商品が長期入荷未定または生産終了などの理由により、弊社にて在庫を確保できない場合
  • ・法令等に基づき、当該製品の販売ができなくなった場合
  • ・弊社にて転売目的のご注文と判断した場合
  • ・クレジットカード不正利用の疑いがある場合
  • ・各配送業者よりお届け不可となっている地域へのご注文の場合
  • ・注文完了時点で在庫が無くなってしまった場合

商品種別について

  • トイザらス・ベビーザらス オンラインストアではいくつかの商品種別がございます。 商品種別毎にお支払い方法やご利用可能サービスが異なりますのでご注文前にご確認ください。商品種別については各商品ページに記載がございます。
  • 商品ページに下記の記載がない商品は通常品となります。

配送日時指定の対象外商品 配送日時指定、当日出荷の対象外となります。
別送品 他の商品と別送でのお届けとなります。
配送日時指定、当日出荷の対象外となります。
大型別送品 自転車など通常の宅配便では配送できない大型の商品です。
大型別送品1つ毎に大型別送料6,000円が掛かります。配送日時指定、当日出荷の対象外となります。離島など一部地域へのお届けは承れない場合がございます。
メーカー直送品 各メーカーより発送いたします。配送日時指定、当日出荷の対象外となります。離島など一部地域へのお届けは承れない場合がございます。

※ご注文商品種別によって注文が分割されることがございます。



お支払い方法

トイザらス・ベビーザらス オンラインストア 楽天市場店でのお支払い方法

お支払い方法毎にご注文可能商品が異なります。下記の表をご覧ください。
その他ご利用可能条件、注意点がございますので、詳しくはお支払い方法毎のご説明をご覧ください。


ご注文商品別
お支払い方法の
ご利用の条件
通常品 配送日時指定
対象外商品
別送品 大型
別送品
メーカー
直送品
クレジットカード
代引き ×

楽天スーパーポイントについて

  • 楽天スーパーポイントをお持ちの方は、最高30,000ポイントまで1ポイント=1円として ご利用いただくことができます。詳細はこちら

  • ※ 楽天スーパーポイントでご購入金額の全額をお支払いのお客様は、「クレジットカード」によるお支払方法を選択ください。「代引き」を選択されますと、代引き手数料が発生いたします。 なお、楽天スーパーポイントをご利用される方は、クレジットカード番号の入力が必要です。クレジットカードをお持ちでないお客様は、ご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。

領収書の発行について

代引きでお支払いいただいた場合は配送会社から発行される領収書をご利用ください。 オンラインストア非会員の場合は、配送完了メールに記載されているリンクからお客様ご自身で領収書の発行が可能です。

  • ※ 宛名にはご注文時のお名前が記載されます
  • ※ 宛名に会社名を記載したい場合は、会社名でのご注文をお願い致します。
  • ※ ご注文完了後は宛名の変更はできませんのでご注意下さい。
  • ※ 但し書きはお品代となります。
  • ※ 領収書への押印は承っておりません。
  • ※ 各配送業者よりお届け不可となっている地域へのご注文の場合
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2521094 ラクテン(トイサ゛ラスヘ゛ヒ゛−サ゛ラス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 300円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送について】

14:00までのご注文を当日出荷致します。

    配送日時指定の対象外商品、メーカー直送品は当日出荷対象外となります。
    ブラックフライデー、クリスマス、年末年始、セール、イベントなどでご注文が集中した場合には、当日出荷できない場合がございます。
    また、注文内容によっては確認にお時間をいただく事がある為、当日出荷の対象外となる場合がございます。
    ご注文内容に不備があった場合、電話もしくはメールにて注文内容詳細の確認を行ったうえでの出荷手配となる場合がございます。予めご了承ください。

お届けについて

    ヤマト運輸の宅急便、もしくは日本郵便のゆうパケット(メール便)でお届けいたします。 (メーカー直送品など一部の商品を除く)
    ご注文いただいた商品のサイズ、形状により梱包時に配送会社が決まるため、ご指定はできかねますのでご了承ください。
    集合住宅等では設置の宅配ボックスを使用して荷物のお届けをする場合がございます。
    ゆうパケット(メール便)は配送先の郵便受けに直接投函されます。(受領印不要)

    ※ 迅速な発送を行っているため、原則として注文完了後のキャンセルは承っておりません。注文内容をよくご確認のうえでご注文ください。

通常品・メール便:出荷からお届けまでの日数の目安

ヤマト運輸 メール便
翌日 関東
近畿
(和歌山県を除く)
中部
東北
(下記を除く)
翌日 関東
静岡県
愛知県
山梨県
福島県
翌日午後
から
2日後午前
青森県
秋田県
新潟県佐渡島
和歌山県
四国
中国
翌々日 北海道
東北
(福島県を除く)
上信越北陸地方全県
関西以西から沖縄本島
2日後〜
3日後
北海道
九州
沖縄県
3日後
以降
離島の一部

※ 配送エリアや交通事情・自然災害などにより、出荷からお届けまでの日数が変わる場合がございます。
※ 商品ページに配送日時指定の対象外商品と記載がある商品、大型別送品、メーカー直送品につきましては、上記の目安に加え、
1日〜5日要する場合がございます。
※ 一部地域、離島は除きます。

日時指定について

下記のお届け時間帯をご指定いただけます。


午前中
14〜16時
16〜18時
18〜20時
19〜21時

※ メーカー直送品、配送日時指定の対象外商品に関しては配送日時指定を承ることができかねます。
※ 一部地域では時間指定をいただいても、ご指定通りに承れないことがございます。

配送料について

※ 通常品・別送品は、1注文につき6,900円(税込)以上のご注文で配送料が無料となります。(大型別送品を除く)
※ 特にサイズの大きいもの、重量のあるものなど、通常の別送品の配送料でお届けできかねる商品は「大型別送品」扱いとなります。大型別送品の表記のあるものは、商品代金に関わらず大型別送品配送料6,000円がかかります。
※ メーカー直送品、大型別送品は、遠隔地・離島に配送ができない場合がございます。誠に申し訳ありませんが、遠隔地・離島にお住まいのお客様がメーカー直送品、大型別送品をご注文された場合、注文確定後、キャンセルとさせていただく場合がございます。

離島への配送について

通常品、配送日時指定の対象外商品、予約品は通常の配送料でお届けが可能です。
商品によっては船便での発送となる場合がございます。
メーカー直送品、大型別送品は、遠隔地・離島に配送ができない場合がございます。
誠に申し訳ありませんが、遠隔地・離島にお住まいのお客様がメーカー直送品、大型別送品をご注文された場合、注文確定後、キャンセルとさせていただく場合がございます。
大型別送品配達不可地域につきましては、下記のリンクよりヤマトホームコンビニエンスサービス不可エリアをご参照下さい。

配送状況の確認について

配送完了メールに記載されている配送番号から、各配送業者にご確認下さい。

宅配便
【備考】商品の配送は、日本国内どこへでもお届けいたします。

トイザらス・オンラインストア楽天市場店トップページ右上の ヘルプ内「配送ガイド」も、合わせてご覧下さい。
【送料料金表】
  0〜6,899円6,900〜999,999,999円
送料 590円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 別送品 【商品詳細ページにて「別送品」と記載のある商品】
    商品の特性上、別送品と他の商品を一緒に購入された場合、配送単位は別送品とそれ以外の商品の配送に分かれます。

大型別送品 【商品詳細ページにて「大型別送品」と記載のある商品】 
    特大サイズや高重量の商品のため、商品の代金の如何にかかわらず、大型別送品配送料がかかります。また、配送時間帯指定は承りかねます。


直送品 【商品詳細ページにて「メーカー直送品」と記載のある商品】
     直送品とその他の商品を一緒に購入された場合、配送単位はメーカー直送品とそれ以外の商品の配送に分かれます。

楽天市場ポイント
    楽天市場ポイントをご利用いただきご購入の場合、送料無料対象金額からポイント分がマイナスとなります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

【消費税について】
・当サイト内、表示価格は税込総額表示となっております。 ・2014年4月の消費税率改定後に発売される商品ついては、8%の消費税を含んだ金額を表示しております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


【キャンセル・返品・返金・交換について】

キャンセルについて

迅速な発送を行っておりますので、原則として注文完了後のキャンセルは承っておりません。注文内容については十分ご注意いただきますようお願いいたします。

返品・返金・交換の際の注意事項

返品、返金、交換をご希望の場合、事前にお問い合わせフォームからご連絡ください。


  • ・商品の返品・返金・交換は商品到着後90日以内に限りお受けいたします。
  • ・90日を経過してしまった場合、未使用であっても返品・返金・交換いたしかねますので、商品到着後にすぐにご確認をお願いします。
  • ・お客様都合での返品・返金の場合、ギフトラッピング料、送料及び各種手数料のご返金はいたしかねます。
  • ・商品の返品・返金・交換の際は商品の一部のみではなく、パッケージ並びに付属品を含む、お買い上げいただいた状態でご返送ください。組み立て済みの商品に関しましては、可能な限り解体の上、配送業者が持ち運べる程度に梱包いただきます様、お願いいたします。
  • ・交換をご希望の場合でも、在庫状況によって代替のお品物がご用意できかねる場合は、返品・返金にて対応させていただく場合がございます。
  • ・別商品との交換を希望される場合は、注文商品の返品と、ご希望商品の再注文をお願いいたします。

以下の場合は返金いたしかねますのでご注意ください。


  • ・事前にお問い合わせセンターへの連絡なく返送された場合
  • ・弊社にて転売目的のご注文の返品と判断した場合
  • ・お客様都合で多数の商品を返品される場合
  • ・サイト商品説明内に返品不可と記されている商品の場合
  • ・アウトレット、訳あり商品及びセール品をお客様都合で返品される場合
  • ・トレーディングカードなどランダムに発送している商品の場合
  • ・追跡不可の方法で返送され、配送事故により返品センターに商品が到着しない場合
  • ・お客様都合の返品で、パッケージ開封済の場合、タグ・ラベルが切られている場合、付属品が返送されていない場合、使用済の場合

返送時のご注意

※ お客様都合による返品商品の返送に伴う配送料金は、お客様のご負担をお願いいたします。着払いでご返送された場合、実費を差し引いてご返金させていただくほか、返金までにお時間を頂戴いたします。(大型別送品は6,000円または実費を差し引かせていただきます。) ※ 返送中の破損・紛失等について、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。返品センター到着時に商品の破損が見られる場合、商品を返送させていただく場合がございます。 ※ お届け時と同様の状態でのご返品をお願いいたします。商品・パッケージの状態によっては商品を返送させていただく場合がございます。

返金について

返品センターにて返品商品確認後、返金手続きを致します。ご注文者様とお届け先の情報が異なる場合、ご注文者様への返金となります。
お買い上げ時のお支払い方法により返金方法が異なります。


クレジットカード ご注文時のクレジットカードへご返金いたします。締め日の関係上、弊社で返金処理を完了してから、実際に返金 されるまでに時間がかかる場合がございます。全額引き落としされた場合、翌月以降にご返金いたします。
代引き ご指定の銀行口座へ返金致します。「返品・交換連絡票」に口座情報をご記入ください。また、お客様都合での口座返金の場合は一律250円の振込手数料を差し引いてご返金となります。
楽天スーパーポイント 楽天スーパーポイントを返還いたします。

※クリスマスシーズン、年末年始は通常より返金にお時間をいただきますので予めご了承ください。

お客様都合で商品を受領されずに返送された場合

宛先不明、お客様都合による受取辞退、保管期間超過等によって商品が返送された場合、片道送料590円の往復分(大型別送品は片道送料6,000円の往復分)及び各種手数料を差し引いてご返金または別途請求させていただきます。
上記の場合、悪質なユーザーとして、今後のご利用をお断りするなどの対応を行う場合がございます。

社会的責任[CSR]

【会社概要】

日本トイザらス株式会社

〒2128566 神奈川県川崎市幸区大宮町1310番地ミューザ川崎セントラルタワー
TEL:03-6221-4150 FAX:__________________
代表者:ディーター・ハーベル
店舗運営責任者:西原慎祐(e-commerce本部)
店舗セキュリティ責任者:西原慎祐
店舗連絡先:toysrus@shop.rakuten.co.jp,toysrus_5@shop.rakuten.co.jp

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【ご注文について】

ご注文に関する注意事項

  • トイザらス・ベビーザらス オンラインストア 楽天市場店でご注文いただくには、利用規約への同意が必要です。ご利用前に必ずトイザらス・ベビーザらス オンラインストア 楽天市場店 利用規約 をご確認いただき、すべて同意のうえご注文ください。
  • 20歳未満のお客様は、保護者ご了承のうえ保護者の方よりご注文ください。
  • 掲載商品画像は、モニタ表示等により実際の商品と異なる場合がございます。また商品仕様の変更により、商品名、サイズ、カラー、デザイン、入数、パッケージ等がオンラインサイトの記載と異なる場合がございます。
  • 当サイトに掲載されている商品は、予告なしに価格、送料、キャンペーン内容が変更する場合がございます。
  • 迅速な出荷を行っておりますので、注文内容の変更、キャンセルは原則承ることが出来かねます。注文内容については十分にご注意下さい。

下記の場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

  • ・ご注文者及びお届け先のお客様情報(お名前・ご住所・電話番号など)に不備があると判断した場合
  • ・ご注文者及びお届け先への連絡がとれない場合
  • ・お一人様1点限りなど、数量限定の商品を複数回ご注文の場合
  • ・メーカー都合などで、入荷数が受注数に満たなかった場合
  • ・ご注文商品が長期入荷未定または生産終了などの理由により、弊社にて在庫を確保できない場合
  • ・法令等に基づき、当該製品の販売ができなくなった場合
  • ・弊社にて転売目的のご注文と判断した場合
  • ・クレジットカード不正利用の疑いがある場合
  • ・各配送業者よりお届け不可となっている地域へのご注文の場合
  • ・注文完了時点で在庫が無くなってしまった場合

商品種別について

  • トイザらス・ベビーザらス オンラインストアではいくつかの商品種別がございます。 商品種別毎にお支払い方法やご利用可能サービスが異なりますのでご注文前にご確認ください。商品種別については各商品ページに記載がございます。
  • 商品ページに下記の記載がない商品は通常品となります。

配送日時指定の対象外商品 配送日時指定、当日出荷の対象外となります。
別送品 他の商品と別送でのお届けとなります。
配送日時指定、当日出荷の対象外となります。
大型別送品 自転車など通常の宅配便では配送できない大型の商品です。
大型別送品1つ毎に大型別送料6,000円が掛かります。配送日時指定、当日出荷の対象外となります。離島など一部地域へのお届けは承れない場合がございます。
メーカー直送品 各メーカーより発送いたします。配送日時指定、当日出荷の対象外となります。離島など一部地域へのお届けは承れない場合がございます。

※ご注文商品種別によって注文が分割されることがございます。



お支払い方法

トイザらス・ベビーザらス オンラインストア 楽天市場店でのお支払い方法

お支払い方法毎にご注文可能商品が異なります。下記の表をご覧ください。
その他ご利用可能条件、注意点がございますので、詳しくはお支払い方法毎のご説明をご覧ください。


ご注文商品別
お支払い方法の
ご利用の条件
通常品 配送日時指定
対象外商品
別送品 大型
別送品
メーカー
直送品
クレジットカード
代引き ×

楽天スーパーポイントについて

  • 楽天スーパーポイントをお持ちの方は、最高30,000ポイントまで1ポイント=1円として ご利用いただくことができます。詳細はこちら

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領収書の発行について

代引きでお支払いいただいた場合は配送会社から発行される領収書をご利用ください。 オンラインストア非会員の場合は、配送完了メールに記載されているリンクからお客様ご自身で領収書の発行が可能です。

  • ※ 宛名にはご注文時のお名前が記載されます
  • ※ 宛名に会社名を記載したい場合は、会社名でのご注文をお願い致します。
  • ※ ご注文完了後は宛名の変更はできませんのでご注意下さい。
  • ※ 但し書きはお品代となります。
  • ※ 領収書への押印は承っておりません。
  • ※ 各配送業者よりお届け不可となっている地域へのご注文の場合

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2521094 ラクテン(トイサ゛ラスヘ゛ヒ゛−サ゛ラス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
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代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:300円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【消費税について】

・当サイト内、表示価格は税込総額表示となっております。 ・2014年4月の消費税率改定後に発売される商品ついては、8%の消費税を含んだ金額を表示しております。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

【配送について】

14:00までのご注文を当日出荷致します。

    配送日時指定の対象外商品、メーカー直送品は当日出荷対象外となります。
    ブラックフライデー、クリスマス、年末年始、セール、イベントなどでご注文が集中した場合には、当日出荷できない場合がございます。
    また、注文内容によっては確認にお時間をいただく事がある為、当日出荷の対象外となる場合がございます。
    ご注文内容に不備があった場合、電話もしくはメールにて注文内容詳細の確認を行ったうえでの出荷手配となる場合がございます。予めご了承ください。

お届けについて

    ヤマト運輸の宅急便、もしくは日本郵便のゆうパケット(メール便)でお届けいたします。 (メーカー直送品など一部の商品を除く)
    ご注文いただいた商品のサイズ、形状により梱包時に配送会社が決まるため、ご指定はできかねますのでご了承ください。
    集合住宅等では設置の宅配ボックスを使用して荷物のお届けをする場合がございます。
    ゆうパケット(メール便)は配送先の郵便受けに直接投函されます。(受領印不要)

    ※ 迅速な発送を行っているため、原則として注文完了後のキャンセルは承っておりません。注文内容をよくご確認のうえでご注文ください。

通常品・メール便:出荷からお届けまでの日数の目安

ヤマト運輸 メール便
翌日 関東
近畿
(和歌山県を除く)
中部
東北
(下記を除く)
翌日 関東
静岡県
愛知県
山梨県
福島県
翌日午後
から
2日後午前
青森県
秋田県
新潟県佐渡島
和歌山県
四国
中国
翌々日 北海道
東北
(福島県を除く)
上信越北陸地方全県
関西以西から沖縄本島
2日後〜
3日後
北海道
九州
沖縄県
3日後
以降
離島の一部

※ 配送エリアや交通事情・自然災害などにより、出荷からお届けまでの日数が変わる場合がございます。
※ 商品ページに配送日時指定の対象外商品と記載がある商品、大型別送品、メーカー直送品につきましては、上記の目安に加え、
1日〜5日要する場合がございます。
※ 一部地域、離島は除きます。

日時指定について

下記のお届け時間帯をご指定いただけます。


午前中
14〜16時
16〜18時
18〜20時
19〜21時

※ メーカー直送品、配送日時指定の対象外商品に関しては配送日時指定を承ることができかねます。
※ 一部地域では時間指定をいただいても、ご指定通りに承れないことがございます。

配送料について

※ 通常品・別送品は、1注文につき6,900円(税込)以上のご注文で配送料が無料となります。(大型別送品を除く)
※ 特にサイズの大きいもの、重量のあるものなど、通常の別送品の配送料でお届けできかねる商品は「大型別送品」扱いとなります。大型別送品の表記のあるものは、商品代金に関わらず大型別送品配送料6,000円がかかります。
※ メーカー直送品、大型別送品は、遠隔地・離島に配送ができない場合がございます。誠に申し訳ありませんが、遠隔地・離島にお住まいのお客様がメーカー直送品、大型別送品をご注文された場合、注文確定後、キャンセルとさせていただく場合がございます。

離島への配送について

通常品、配送日時指定の対象外商品、予約品は通常の配送料でお届けが可能です。
商品によっては船便での発送となる場合がございます。
メーカー直送品、大型別送品は、遠隔地・離島に配送ができない場合がございます。
誠に申し訳ありませんが、遠隔地・離島にお住まいのお客様がメーカー直送品、大型別送品をご注文された場合、注文確定後、キャンセルとさせていただく場合がございます。
大型別送品配達不可地域につきましては、下記のリンクよりヤマトホームコンビニエンスサービス不可エリアをご参照下さい。

配送状況の確認について

配送完了メールに記載されている配送番号から、各配送業者にご確認下さい。

宅配便

【備考】

商品の配送は、日本国内どこへでもお届けいたします。

トイザらス・オンラインストア楽天市場店トップページ右上の ヘルプ内「配送ガイド」も、合わせてご覧下さい。

送料料金表

  0〜6,899円 6,900〜999,999,999円
送料 590円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 別送品 【商品詳細ページにて「別送品」と記載のある商品】
    商品の特性上、別送品と他の商品を一緒に購入された場合、配送単位は別送品とそれ以外の商品の配送に分かれます。

大型別送品 【商品詳細ページにて「大型別送品」と記載のある商品】 
    特大サイズや高重量の商品のため、商品の代金の如何にかかわらず、大型別送品配送料がかかります。また、配送時間帯指定は承りかねます。


直送品 【商品詳細ページにて「メーカー直送品」と記載のある商品】
     直送品とその他の商品を一緒に購入された場合、配送単位はメーカー直送品とそれ以外の商品の配送に分かれます。

楽天市場ポイント
    楽天市場ポイントをご利用いただきご購入の場合、送料無料対象金額からポイント分がマイナスとなります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

【キャンセル・返品・返金・交換について】

キャンセルについて

迅速な発送を行っておりますので、原則として注文完了後のキャンセルは承っておりません。注文内容については十分ご注意いただきますようお願いいたします。

返品・返金・交換の際の注意事項

返品、返金、交換をご希望の場合、事前にお問い合わせフォームからご連絡ください。


  • ・商品の返品・返金・交換は商品到着後90日以内に限りお受けいたします。
  • ・90日を経過してしまった場合、未使用であっても返品・返金・交換いたしかねますので、商品到着後にすぐにご確認をお願いします。
  • ・お客様都合での返品・返金の場合、ギフトラッピング料、送料及び各種手数料のご返金はいたしかねます。
  • ・商品の返品・返金・交換の際は商品の一部のみではなく、パッケージ並びに付属品を含む、お買い上げいただいた状態でご返送ください。組み立て済みの商品に関しましては、可能な限り解体の上、配送業者が持ち運べる程度に梱包いただきます様、お願いいたします。
  • ・交換をご希望の場合でも、在庫状況によって代替のお品物がご用意できかねる場合は、返品・返金にて対応させていただく場合がございます。
  • ・別商品との交換を希望される場合は、注文商品の返品と、ご希望商品の再注文をお願いいたします。

以下の場合は返金いたしかねますのでご注意ください。


  • ・事前にお問い合わせセンターへの連絡なく返送された場合
  • ・弊社にて転売目的のご注文の返品と判断した場合
  • ・お客様都合で多数の商品を返品される場合
  • ・サイト商品説明内に返品不可と記されている商品の場合
  • ・アウトレット、訳あり商品及びセール品をお客様都合で返品される場合
  • ・トレーディングカードなどランダムに発送している商品の場合
  • ・追跡不可の方法で返送され、配送事故により返品センターに商品が到着しない場合
  • ・お客様都合の返品で、パッケージ開封済の場合、タグ・ラベルが切られている場合、付属品が返送されていない場合、使用済の場合

返送時のご注意

※ お客様都合による返品商品の返送に伴う配送料金は、お客様のご負担をお願いいたします。着払いでご返送された場合、実費を差し引いてご返金させていただくほか、返金までにお時間を頂戴いたします。(大型別送品は6,000円または実費を差し引かせていただきます。) ※ 返送中の破損・紛失等について、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。返品センター到着時に商品の破損が見られる場合、商品を返送させていただく場合がございます。 ※ お届け時と同様の状態でのご返品をお願いいたします。商品・パッケージの状態によっては商品を返送させていただく場合がございます。

返金について

返品センターにて返品商品確認後、返金手続きを致します。ご注文者様とお届け先の情報が異なる場合、ご注文者様への返金となります。
お買い上げ時のお支払い方法により返金方法が異なります。


クレジットカード ご注文時のクレジットカードへご返金いたします。締め日の関係上、弊社で返金処理を完了してから、実際に返金 されるまでに時間がかかる場合がございます。全額引き落としされた場合、翌月以降にご返金いたします。
代引き ご指定の銀行口座へ返金致します。「返品・交換連絡票」に口座情報をご記入ください。また、お客様都合での口座返金の場合は一律250円の振込手数料を差し引いてご返金となります。
楽天スーパーポイント 楽天スーパーポイントを返還いたします。

※クリスマスシーズン、年末年始は通常より返金にお時間をいただきますので予めご了承ください。

お客様都合で商品を受領されずに返送された場合

宛先不明、お客様都合による受取辞退、保管期間超過等によって商品が返送された場合、片道送料590円の往復分(大型別送品は片道送料6,000円の往復分)及び各種手数料を差し引いてご返金または別途請求させていただきます。
上記の場合、悪質なユーザーとして、今後のご利用をお断りするなどの対応を行う場合がございます。

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