会社概要

株式会社ケイハウス
〒501-6035 岐阜県羽島郡笠松町円城寺川田330
TEL:058-387-8028 FAX:058-387-8027
代表者:服部 一成
店舗運営責任者:服部 真也(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:服部 真也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2522244 ラクテン(カタロク゛ネツトTシヤツコウホ゛ウイチハ゛ンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
受注・発送カレンダー
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2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
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28 29 30 31 1 2 3
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
配送について
配送業者 日本郵政、佐川急便株式会社にて商品配送を行っております。
配送は下記を除く場合「佐川急便宅配便」での発送となります。
・送料無料ゆうパケット配送限定商品3通以上となるご注文
・沖縄県、離島への発送
配送料金 以下のようになります。
※全て税込の金額です。

【佐川急便、日本郵政】

送料は全国一律 550円(税込)になります。


※「ゆうパケット配送送料無料」の記載のある商品は、配送方法で「宅配便」をお選びいただいた場合も「ゆうパケット配送(送料無料)」となります。
※当店では領収書は原則として同梱しておりません。
※領収書が必要な場合はご注文時、備考欄に「領収書同梱」の旨をご記載ください。
※商品発送後にご連絡いただいた場合は別途郵送料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
※沖縄県・離島を除き、全国一律お買い上げ金額 3,980円(税込)以上で、送料無料です。
※沖縄県・離島はお買い上げ金額 9,800円(税込)以上で、送料無料です。

●複数の商品をご注文頂いた場合も、上記の送料で配送致します。
●離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
お届け日 ※ご配送の目安は以下の通りとなります。

【お届け日目安について】
●銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)でお支払いの場合・・・ご入金確認後より7日以内で商品のお届けとなります。
●商品代引でお支払いの場合・・・ご注文確認後より7日以内で商品のお届けとなります。

発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

【お届け日指定について】 お支払方法によって、以下の配達日の指定が可能です。
●銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)でお支払いの場合・・・お客様のご入金予定日より8日目以内の日にちで指定を行うことが可能です。
●商品代引でお支払いの場合・・・お客様のご注文日より8日目以内の日にちで指定を行うことが可能です。

発送日につきましては、後ほどお送りする出荷通知メールでご案内致します。


【お届け時間指定について】 以下の時間帯をご指定することができます。
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時

●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
ギフト包装
(ラッピング)
ギフト包装は承っておりません。ご了承下さい。
海外へのお届け 配送について Shipping /Delivery ■ 注文から配送について
■ About delivery & shipping fees

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が楽天より自動的に配信されます。こちらに記載されている配送料金は、日本国内用となります。
1)Right after your order, an automatic reply will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.

※英語ページからご注文の場合は、英語版「注文内容ご確認メール」が配信されますが、日本国外へ配送の場合、送料等の詳細は別途ご連絡させていただきます。
※When ordered from an english page, the automatic reply will be sent in English, with the shipping fees applicable for delivery to an address within Japan. Please wait for the shop to contact you with international shipping fees to be delivered to your address.

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。 料金をご確認ください。
2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。
3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

■配送日数
■Delivery Time

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

■配送方法
■Delivery Method

配送が完了したら、会員登録をされているパソコンのメールアドレス宛に 追跡番号をお送りします。
After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail


【送料料金表】  全国一律料金:550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【佐川急便宅配便、日本郵政ゆうパック】

送料別商品の送料は全国一律550円(税込)になります。
※沖縄県・離島は別途送料がかかります。
沖縄県・離島への送料は商品梱包のサイズによって異なるため、ご注文後送料を当店にて修正し、発送許可のご連絡をいただいてからの発送となります。

配送業者は当店指定となるため、お選びいただけませんことをあらかじめご了承ください。

※以下地域を除いて、「当店で」「すべて同梱で」お買い上げいただいた金額が 3,980円(税込)以上の場合、送料無料になります。

※9,800円以上で送料無料となる地域
・沖縄県
・離島
※送料が別途かかる地域
・日本国外

追加ご注文がある場合、商品発送前でしたら同梱の対応が可能です。
同梱不可となるタイミングはご注文ごとに変わりますので、ご希望の場合は当店までお問い合わせください。

●複数の商品をご注文頂いた場合も、上記の送料で配送致します。
●離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ゆうパケット(日本郵便)でお送りします。

【納品書の同梱につきまして】
ゆうパケット配送の場合は、原則としてまして納品書が同梱されません。
ご注文商品の内容につきましては楽天市場の「購入履歴」よりご確認いただきますようお願い申し上げます。
また、領収書につきましても上記同様「購入履歴」よりご確認いただき、印刷もこちらより発行くださいますようお願いいたします。
※納品の同封をご希望の場合はご注文時備考欄に「納品書希望」とお書き添えくださいますようお願い申し上げます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】
※ゆうパケットはお届け時間の指定ができません。

【納品書の同梱につきまして】
ゆうパケット配送の場合は、原則としてまして納品書が同梱されません。
ご注文商品の内容につきましては楽天市場の「購入履歴」よりご確認いただきますようお願い申し上げます。
また、領収書につきましても上記同様「購入履歴」よりご確認いただき、印刷もこちらより発行くださいますようお願いいたします。
※納品の同封をご希望の場合はご注文時備考欄に「納品書希望」とお書き添えくださいますようお願い申し上げます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
※国際配送は店舗ごとの対応となったため、”海外送料一覧ページ”がご覧いただけなくなりました。
送料と消費税を修正した確認メールを当店から送ります。
修正内容で問題がありませんでしたら”発送許可”のご連絡を当店までお知らせください。


ご注文内容の他に、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
* Since international shipping is available for each store, the "Overseas Shipping List Page" can no longer be viewed.

We will send you a "confirmation email" with the shipping and consumption tax corrected.
If there is no problem with the correction contents, please let us know the "shipping permission".

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

中国

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前であればご注文内容の変更、ご注文キャンセルは可能です。
当店にお電話、もしくは商品お問い合わせ等からご連絡ください。
株式会社ケイハウス
tel 058-387-8028
ご対応可能時間
・月〜金 10:00〜17:00
・土   12:00〜17:00
・日祝  店休日

商品発送後の場合はキャンセルができかねますので予めご了承ください。(お客様都合・返品の項をご確認ください。)
※商品発送確認メールをお送りする前の状態であっても、すでに発送済みとなっている場合があります。
この場合も上記「発送済み」扱いとしてキャンセルができませんのでご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
クレジットカード決済におきましては、当店では商品発送後にご請求をかけておりますので、未請求の状態でキャンセル処理となります。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品お届け後1週間以内にご連絡いただき、下記「■商品の状態による返品の可否について■」に該当しないものですと返品交換可能となっております。

■商品の状態による返品の可否について■
商品の状態による返品可否については、お届け状態から商品に変化がない場合返品可能となります。

返品不可となる場合
・タバコ、香水、体臭他、発送時から匂いが付いたもの。
・試着により伸びてしまった場合や、ご返送の際にしわが多くついてしまったもの。
・汚れやハサミ傷、穴が開いたなどの損傷、水濡れ、髪の毛やペットの毛の多数付着など。
・下げ札や型紙など、当初商品に付随するものがない場合、または折れ曲がり、汚れ、欠損等がある場合。(ポロシャツなど該当する一部商品のみ)
・その他、再販不可であると当店が判断した場合。
未着用・未使用の場合も、上記と同様となりますのでご了承ください。
返品商品が当店に到着後、当店にて検品を行わせていただきます。

・商品をご返送いただく際にかかる送料はお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。
※送料着払いでお送りいただきますと当店ではお受け取りいたしかねますのでご注意ください。

・送料無料ゆうパケット商品の返品は、別途300円(税別)の送料を頂戴しておりますのでご了承ください。

・送料無料宅配便配商品の返品は、別途500円(税別)の送料を頂戴しておりますのでご了承ください。
※一部返品により合計金額が「3980円を下回った場合」も同様となります。
<br> ・返品手数料が返品の枚数1枚につき200円(税別)かかりますのでご了承ください。

・返品商品到着後、商品代金と代金にかかる消費税のみご返金対象となります。
 お送りする際にかかった送料(上記手数料)、返品手数料を差し引いてのご返金となりますのであらかじめご了承ください。

・ご返金時にお振込手数料等各種手数料が発生した場合はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

・B品(初期不良品、不具合品)に関しては上記の限りではありません。

■状況、状態によりご対応が変わってまいりますので、いずれの場合もご返送前に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
■返品交換の過程に於きまして悪質であると判断される場合は、上記の限りでないご対応とさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。(返品交換のご対応不可や、以降のお取引をご遠慮させていただく場合があります。)
■商品のお受け取り拒否やご不在などにより商品の持ち戻りとなった場合、実費にて往復送料をご請求となりますのでご了承ください。
また、この場合返品手数料(商品1枚につき税別200円)が1枚からかかりますのでご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から手数料1枚につき200円(税別)を差し引いた金額から、初回送料、各種決済手数料等を差し引いた金額 ※送料無料でお送りしている場合も、初回送料額を実費ご請求となります。金額等詳細は、都度メールにてご連絡いたします。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品お届け後1週間以内にご連絡いただき、下記「■商品の状態による返品の可否について■」に該当しないものですと返品交換可能となっております。

■商品の状態による交換の可否について■
商品の状態による交換可否については、お届け状態から商品に変化がない場合交換可能となります。

交換不可となる場合
・タバコ、香水、体臭他、発送時から匂いが付いたもの。
・試着により伸びてしまった場合や、ご返送の際にしわが多くついてしまったもの。
・一度ご使用になった商品
・お洗濯をされた商品
・汚れやハサミ傷、穴が開いたなどの損傷、水濡れ、髪の毛やペットの毛の多数付着など。
・下げ札や型紙など、当初商品に付随するものがない場合、または折れ曲がり、汚れ、欠損等がある場合。(ポロシャツなど該当する一部商品のみ)
・その他、再販不可であると当店が判断した場合。
未着用・未使用の場合も、上記と同様となりますのでご了承ください。
返品商品が当店に到着後、当店にて検品を行わせていただきます。

・商品をご返送いただく際にかかる送料はお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。
※送料着払いでお送りいただきますと当店ではお受け取りいたしかねますのでご注意ください。

・送料無料ゆうパケット商品の交換は、再送料として別途308円の手数料を頂戴しておりますのでご了承ください。

・送料無料宅配便配商品の交換は、再送料として別途実費送料を頂戴しておりますのでご了承ください。
※一部返品により合計金額が「3980円を下回った場合」も同様となります。

・返品商品到着後、商品代金と代金にかかる消費税のみご返金対象となります。
 お送りする際にかかった送料(上記手数料)を差し引いてのご返金となりますのであらかじめご了承ください。

・ご返金時にお振込手数料等各種手数料が発生した場合はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

・B品(初期不良品、不具合品)に関しては上記の限りではありません。

交換の際は再発送料がかかります。
ご返送いただく商品に、かかる送料分の切手をご同封いただいておりますのでご了承ください。
(Tシャツ1〜2枚の場合は1枚につき308円、Tシャツ3枚以上は550円、Tシャツ以外の商品は1枚から550円、離島・沖縄からの交換については別途ご相談ください)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
再送料はゆうパケット配送が可能なものは308円、そのほかのものについては送料実費額を当店口座にお振込、もしくは切手で頂戴しております。
送料実費額は、都度ご返送前にお知らせいたします。
詳細は交換希望を当店まで配送完了日より7日以内にご連絡ください。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■4枚以上の商品の交換について■
ご注文者様都合の交換の場合、4枚以上の交換につきましては1枚あたり100円の交換手数料がかかります。3枚までは交換手数料無料で対応させていただきます。(ご返送料・再送料は別途お客様ご負担となります。)



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品未使用で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0583878028

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
株式会社ケイハウス カタログネットTシャツ工房壱番店


返送先

郵便番号
501-6035

住所
岐阜県羽島郡笠松町円城寺川田330 株式会社ケイハウス

電話番号
0583878028

FAX番号
0583878027


キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセル・返品・交換、いずれの場合に於かれましても、まず当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
ケースによりご対応内容、及び方法を都度当店よりメールにてご連絡差し上げます。

・お客様都合でのご返品に関しては、返品手数料として商品1点につき税別200円の返品手数料がかかりますのでご了承ください。
・お客様都合での返品は、ご返金に手数料(振り込み手数料等)が発生した場合、商品代金より差し引いてのご返金となりますのでご了承ください。
・ご返送いただいた商品ににおい、汚れ、使用の形跡など当店発送時より著しく異なる場合は返品処理が行えない場合がございます。
この場合、再度お送りさせていただく送料は別途お客様ご負担で発生いたしますのでご注意ください。

■交換対象外となる商品について■
返品・交換につきまして、以下のものにつきましてはお受け致しかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
・一度ご使用になった商品
・汚れや匂い、毛等が新たについた商品
・商品到着から一週間を過ぎてご連絡いただいた商品
・お洗濯をされた商品
・ネームタグの欠損や穴、ハサミ傷、しわの多くついたものや水濡れ等、発送時と状態が異なるもの
・下げ札や型紙など、当初商品に付随するものがない場合や折れ曲がり、汚れ、欠損等がある場合。(ポロシャツなど該当する一部商品のみ)
・その他、再販不可と当店が判断した商品
※不具合品の場合も、当店にて検品比較ができなくなってしまうため、同様となりますのでご注意ください。



返品 ・交換について
返品について
返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

    
返品・交換の条件 Tシャツ工房では原則的にご注文頂いてから生産に入りますのでお客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。
また商品の性質上表示されている寸法.色合いには多少の誤差がありますのであらかじめご了承ください。
「但し、B品は当社が運賃を負担いたします。」
返品・交換の条件 指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。
交換の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※ 返品にかかる送料
※ 銀行へのお振込み手数料
※返品時は商品の種類を問わず、1枚につき100円の返品手数料をいただきますのでご了承ください。
※メール便送料無料商品の返品は、初回送料無料分の160円(1枚あたり)のご返金が伴いますのであらかじめご了承ください。
「但し、B品は当社が運賃を負担いたします。」
返品・交換の際の連絡先・送付先 連絡先 TEL:058−387−8028、mail:ts55rakuten@2wo.cc 担当者名服部真也
送付先 〒501−6035岐阜県羽島郡笠松町円城寺川田330 株式会社ケイハウス
※返品・交換の際の配送方法等に特に指定はございません。
■海外からのご注文・キャンセルについて Cancelation Policy 海外への配送に関してはキャンセルを 一切受け付けておりません、ご了承ください。
Please understand that we will not accept cancellation in any case for international orders
■海外からの返品・返金について Return and Refund Policy 注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。 ご了承ください。
Any return or refund will not be accepted once order confirmation e-mail is sent out.

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ケイハウス

〒501-6035 岐阜県羽島郡笠松町円城寺川田330
TEL:058-387-8028 FAX:058-387-8027
代表者:服部 一成
店舗運営責任者:服部 真也(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:服部 真也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2522244 ラクテン(カタロク゛ネツトTシヤツコウホ゛ウイチハ゛ンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年6月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

配送について
配送業者 日本郵政、佐川急便株式会社にて商品配送を行っております。
配送は下記を除く場合「佐川急便宅配便」での発送となります。
・送料無料ゆうパケット配送限定商品3通以上となるご注文
・沖縄県、離島への発送
配送料金 以下のようになります。
※全て税込の金額です。

【佐川急便、日本郵政】

送料は全国一律 550円(税込)になります。


※「ゆうパケット配送送料無料」の記載のある商品は、配送方法で「宅配便」をお選びいただいた場合も「ゆうパケット配送(送料無料)」となります。
※当店では領収書は原則として同梱しておりません。
※領収書が必要な場合はご注文時、備考欄に「領収書同梱」の旨をご記載ください。
※商品発送後にご連絡いただいた場合は別途郵送料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
※沖縄県・離島を除き、全国一律お買い上げ金額 3,980円(税込)以上で、送料無料です。
※沖縄県・離島はお買い上げ金額 9,800円(税込)以上で、送料無料です。

●複数の商品をご注文頂いた場合も、上記の送料で配送致します。
●離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
お届け日 ※ご配送の目安は以下の通りとなります。

【お届け日目安について】
●銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)でお支払いの場合・・・ご入金確認後より7日以内で商品のお届けとなります。
●商品代引でお支払いの場合・・・ご注文確認後より7日以内で商品のお届けとなります。

発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

【お届け日指定について】 お支払方法によって、以下の配達日の指定が可能です。
●銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)でお支払いの場合・・・お客様のご入金予定日より8日目以内の日にちで指定を行うことが可能です。
●商品代引でお支払いの場合・・・お客様のご注文日より8日目以内の日にちで指定を行うことが可能です。

発送日につきましては、後ほどお送りする出荷通知メールでご案内致します。


【お届け時間指定について】 以下の時間帯をご指定することができます。
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時

●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
ギフト包装
(ラッピング)
ギフト包装は承っておりません。ご了承下さい。
海外へのお届け 配送について Shipping /Delivery ■ 注文から配送について
■ About delivery & shipping fees

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が楽天より自動的に配信されます。こちらに記載されている配送料金は、日本国内用となります。
1)Right after your order, an automatic reply will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.

※英語ページからご注文の場合は、英語版「注文内容ご確認メール」が配信されますが、日本国外へ配送の場合、送料等の詳細は別途ご連絡させていただきます。
※When ordered from an english page, the automatic reply will be sent in English, with the shipping fees applicable for delivery to an address within Japan. Please wait for the shop to contact you with international shipping fees to be delivered to your address.

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。 料金をご確認ください。
2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。
3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

■配送日数
■Delivery Time

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

■配送方法
■Delivery Method

配送が完了したら、会員登録をされているパソコンのメールアドレス宛に 追跡番号をお送りします。
After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail

送料料金表

全国一律料金:550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【佐川急便宅配便、日本郵政ゆうパック】

送料別商品の送料は全国一律550円(税込)になります。
※沖縄県・離島は別途送料がかかります。
沖縄県・離島への送料は商品梱包のサイズによって異なるため、ご注文後送料を当店にて修正し、発送許可のご連絡をいただいてからの発送となります。

配送業者は当店指定となるため、お選びいただけませんことをあらかじめご了承ください。

※以下地域を除いて、「当店で」「すべて同梱で」お買い上げいただいた金額が 3,980円(税込)以上の場合、送料無料になります。

※9,800円以上で送料無料となる地域
・沖縄県
・離島
※送料が別途かかる地域
・日本国外

追加ご注文がある場合、商品発送前でしたら同梱の対応が可能です。
同梱不可となるタイミングはご注文ごとに変わりますので、ご希望の場合は当店までお問い合わせください。

●複数の商品をご注文頂いた場合も、上記の送料で配送致します。
●離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ゆうパケット(日本郵便)でお送りします。

【納品書の同梱につきまして】
ゆうパケット配送の場合は、原則としてまして納品書が同梱されません。
ご注文商品の内容につきましては楽天市場の「購入履歴」よりご確認いただきますようお願い申し上げます。
また、領収書につきましても上記同様「購入履歴」よりご確認いただき、印刷もこちらより発行くださいますようお願いいたします。
※納品の同封をご希望の場合はご注文時備考欄に「納品書希望」とお書き添えくださいますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯】
※ゆうパケットはお届け時間の指定ができません。

【納品書の同梱につきまして】
ゆうパケット配送の場合は、原則としてまして納品書が同梱されません。
ご注文商品の内容につきましては楽天市場の「購入履歴」よりご確認いただきますようお願い申し上げます。
また、領収書につきましても上記同様「購入履歴」よりご確認いただき、印刷もこちらより発行くださいますようお願いいたします。
※納品の同封をご希望の場合はご注文時備考欄に「納品書希望」とお書き添えくださいますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
※国際配送は店舗ごとの対応となったため、”海外送料一覧ページ”がご覧いただけなくなりました。
送料と消費税を修正した確認メールを当店から送ります。
修正内容で問題がありませんでしたら”発送許可”のご連絡を当店までお知らせください。


ご注文内容の他に、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
* Since international shipping is available for each store, the "Overseas Shipping List Page" can no longer be viewed.

We will send you a "confirmation email" with the shipping and consumption tax corrected.
If there is no problem with the correction contents, please let us know the "shipping permission".

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
中国

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前であればご注文内容の変更、ご注文キャンセルは可能です。
当店にお電話、もしくは商品お問い合わせ等からご連絡ください。
株式会社ケイハウス
tel 058-387-8028
ご対応可能時間
・月〜金 10:00〜17:00
・土   12:00〜17:00
・日祝  店休日

商品発送後の場合はキャンセルができかねますので予めご了承ください。(お客様都合・返品の項をご確認ください。)
※商品発送確認メールをお送りする前の状態であっても、すでに発送済みとなっている場合があります。
この場合も上記「発送済み」扱いとしてキャンセルができませんのでご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
クレジットカード決済におきましては、当店では商品発送後にご請求をかけておりますので、未請求の状態でキャンセル処理となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品お届け後1週間以内にご連絡いただき、下記「■商品の状態による返品の可否について■」に該当しないものですと返品交換可能となっております。

■商品の状態による返品の可否について■
商品の状態による返品可否については、お届け状態から商品に変化がない場合返品可能となります。

返品不可となる場合
・タバコ、香水、体臭他、発送時から匂いが付いたもの。
・試着により伸びてしまった場合や、ご返送の際にしわが多くついてしまったもの。
・汚れやハサミ傷、穴が開いたなどの損傷、水濡れ、髪の毛やペットの毛の多数付着など。
・下げ札や型紙など、当初商品に付随するものがない場合、または折れ曲がり、汚れ、欠損等がある場合。(ポロシャツなど該当する一部商品のみ)
・その他、再販不可であると当店が判断した場合。
未着用・未使用の場合も、上記と同様となりますのでご了承ください。
返品商品が当店に到着後、当店にて検品を行わせていただきます。

・商品をご返送いただく際にかかる送料はお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。
※送料着払いでお送りいただきますと当店ではお受け取りいたしかねますのでご注意ください。

・送料無料ゆうパケット商品の返品は、別途300円(税別)の送料を頂戴しておりますのでご了承ください。

・送料無料宅配便配商品の返品は、別途500円(税別)の送料を頂戴しておりますのでご了承ください。
※一部返品により合計金額が「3980円を下回った場合」も同様となります。
<br> ・返品手数料が返品の枚数1枚につき200円(税別)かかりますのでご了承ください。

・返品商品到着後、商品代金と代金にかかる消費税のみご返金対象となります。
 お送りする際にかかった送料(上記手数料)、返品手数料を差し引いてのご返金となりますのであらかじめご了承ください。

・ご返金時にお振込手数料等各種手数料が発生した場合はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

・B品(初期不良品、不具合品)に関しては上記の限りではありません。

■状況、状態によりご対応が変わってまいりますので、いずれの場合もご返送前に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
■返品交換の過程に於きまして悪質であると判断される場合は、上記の限りでないご対応とさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。(返品交換のご対応不可や、以降のお取引をご遠慮させていただく場合があります。)
■商品のお受け取り拒否やご不在などにより商品の持ち戻りとなった場合、実費にて往復送料をご請求となりますのでご了承ください。
また、この場合返品手数料(商品1枚につき税別200円)が1枚からかかりますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から手数料1枚につき200円(税別)を差し引いた金額から、初回送料、各種決済手数料等を差し引いた金額 ※送料無料でお送りしている場合も、初回送料額を実費ご請求となります。金額等詳細は、都度メールにてご連絡いたします。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品お届け後1週間以内にご連絡いただき、下記「■商品の状態による返品の可否について■」に該当しないものですと返品交換可能となっております。

■商品の状態による交換の可否について■
商品の状態による交換可否については、お届け状態から商品に変化がない場合交換可能となります。

交換不可となる場合
・タバコ、香水、体臭他、発送時から匂いが付いたもの。
・試着により伸びてしまった場合や、ご返送の際にしわが多くついてしまったもの。
・一度ご使用になった商品
・お洗濯をされた商品
・汚れやハサミ傷、穴が開いたなどの損傷、水濡れ、髪の毛やペットの毛の多数付着など。
・下げ札や型紙など、当初商品に付随するものがない場合、または折れ曲がり、汚れ、欠損等がある場合。(ポロシャツなど該当する一部商品のみ)
・その他、再販不可であると当店が判断した場合。
未着用・未使用の場合も、上記と同様となりますのでご了承ください。
返品商品が当店に到着後、当店にて検品を行わせていただきます。

・商品をご返送いただく際にかかる送料はお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。
※送料着払いでお送りいただきますと当店ではお受け取りいたしかねますのでご注意ください。

・送料無料ゆうパケット商品の交換は、再送料として別途308円の手数料を頂戴しておりますのでご了承ください。

・送料無料宅配便配商品の交換は、再送料として別途実費送料を頂戴しておりますのでご了承ください。
※一部返品により合計金額が「3980円を下回った場合」も同様となります。

・返品商品到着後、商品代金と代金にかかる消費税のみご返金対象となります。
 お送りする際にかかった送料(上記手数料)を差し引いてのご返金となりますのであらかじめご了承ください。

・ご返金時にお振込手数料等各種手数料が発生した場合はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

・B品(初期不良品、不具合品)に関しては上記の限りではありません。

交換の際は再発送料がかかります。
ご返送いただく商品に、かかる送料分の切手をご同封いただいておりますのでご了承ください。
(Tシャツ1〜2枚の場合は1枚につき308円、Tシャツ3枚以上は550円、Tシャツ以外の商品は1枚から550円、離島・沖縄からの交換については別途ご相談ください)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

再送料はゆうパケット配送が可能なものは308円、そのほかのものについては送料実費額を当店口座にお振込、もしくは切手で頂戴しております。
送料実費額は、都度ご返送前にお知らせいたします。
詳細は交換希望を当店まで配送完了日より7日以内にご連絡ください。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■4枚以上の商品の交換について■
ご注文者様都合の交換の場合、4枚以上の交換につきましては1枚あたり100円の交換手数料がかかります。3枚までは交換手数料無料で対応させていただきます。(ご返送料・再送料は別途お客様ご負担となります。)

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品未使用で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0583878028

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

株式会社ケイハウス カタログネットTシャツ工房壱番店

返送先

郵便番号

501-6035

住所

岐阜県羽島郡笠松町円城寺川田330 株式会社ケイハウス

電話番号

0583878028

FAX番号

0583878027

キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセル・返品・交換、いずれの場合に於かれましても、まず当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
ケースによりご対応内容、及び方法を都度当店よりメールにてご連絡差し上げます。

・お客様都合でのご返品に関しては、返品手数料として商品1点につき税別200円の返品手数料がかかりますのでご了承ください。
・お客様都合での返品は、ご返金に手数料(振り込み手数料等)が発生した場合、商品代金より差し引いてのご返金となりますのでご了承ください。
・ご返送いただいた商品ににおい、汚れ、使用の形跡など当店発送時より著しく異なる場合は返品処理が行えない場合がございます。
この場合、再度お送りさせていただく送料は別途お客様ご負担で発生いたしますのでご注意ください。

■交換対象外となる商品について■
返品・交換につきまして、以下のものにつきましてはお受け致しかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
・一度ご使用になった商品
・汚れや匂い、毛等が新たについた商品
・商品到着から一週間を過ぎてご連絡いただいた商品
・お洗濯をされた商品
・ネームタグの欠損や穴、ハサミ傷、しわの多くついたものや水濡れ等、発送時と状態が異なるもの
・下げ札や型紙など、当初商品に付随するものがない場合や折れ曲がり、汚れ、欠損等がある場合。(ポロシャツなど該当する一部商品のみ)
・その他、再販不可と当店が判断した商品
※不具合品の場合も、当店にて検品比較ができなくなってしまうため、同様となりますのでご注意ください。

返品 ・交換について

返品について
返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

    
返品・交換の条件 Tシャツ工房では原則的にご注文頂いてから生産に入りますのでお客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。
また商品の性質上表示されている寸法.色合いには多少の誤差がありますのであらかじめご了承ください。
「但し、B品は当社が運賃を負担いたします。」
返品・交換の条件 指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。
交換の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※ 返品にかかる送料
※ 銀行へのお振込み手数料
※返品時は商品の種類を問わず、1枚につき100円の返品手数料をいただきますのでご了承ください。
※メール便送料無料商品の返品は、初回送料無料分の160円(1枚あたり)のご返金が伴いますのであらかじめご了承ください。
「但し、B品は当社が運賃を負担いたします。」
返品・交換の際の連絡先・送付先 連絡先 TEL:058−387−8028、mail:ts55rakuten@2wo.cc 担当者名服部真也
送付先 〒501−6035岐阜県羽島郡笠松町円城寺川田330 株式会社ケイハウス
※返品・交換の際の配送方法等に特に指定はございません。
■海外からのご注文・キャンセルについて Cancelation Policy 海外への配送に関してはキャンセルを 一切受け付けておりません、ご了承ください。
Please understand that we will not accept cancellation in any case for international orders
■海外からの返品・返金について Return and Refund Policy 注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。 ご了承ください。
Any return or refund will not be accepted once order confirmation e-mail is sent out.

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