会社概要
より良い商品をより安く提供する。
当社はこのテーマのもと、企業活動から商品づくりまで行なっております。

●ニーズに基づき高品質な商品を提供する「ゴルフ工学研究所」や「彦根工場」
●ゴルフの楽しさを多彩に広げるゴルフ場経営やゴルフ練習場経営、インドアレッスン施設をはじめとする「サービス体制」
など、ゴルフに関することすべてにわたって「ゴルフ総合企業」として努力しています。

すべてはゴルフを愛する人のために・・・これが基本理念です。


つるや株式会社
〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町3-3-5
TEL:080-6223-4773 FAX:06-6281-0537
代表者:西村　文延
店舗運営責任者:向山雄大(営業部・営業二課（ネット事業）)
店舗セキュリティ責任者:向山雄大
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 12:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

中古品の取り扱いについて
当店では、ごく一部の商品において、中古品を取り扱う場合があります。
その際には、商品名および商品説明欄にて、【中古品】である旨の記載をしております。

古物営業法に基づく古物商許可：　大阪府公安委員会 / 第621065300507号（昭和53年3月15日交付）
営業時間・領収書発行について
当店の営業時間は、平日および土曜日の10:00から18:00までとなっております。
土曜・日曜・祝日は定休日となっておりますため、この日に頂戴しましたご注文商品の手配やお問い合わせへの回答などは、
翌営業日以降とさせていただきます。
※一部の土曜日は臨時休業となる場合がございますので、当店トップページに表示されている営業カレンダーでご確認ください。

当店は領収書自動発行システムを導入しています。
商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。 メール内に領収書ダウンロードリンクがございます。 必要に応じてダウンロードしてご利用ください。
● 楽天からの自動送信メールについて
楽天からの自動送信メールは当サイトがお客様のご注文を受信したことを確認する通知であり、売買契約成立の通知ではありません。
在庫等を確認の上、受注が可能な場合には改めて正式な承諾通知をお送りします。その時点で売買契約の成立となります。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2318108 ラクテン（ツルヤコ゛ルフラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
【備考】
●ご注文商品のお受け取り時に、現金にてお支払いください。
●当店規定の代金引換手数料を別途申し受けます。
●ご注文金額が30万円（税込）を超える場合はご利用いただけません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【備考】
●ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便（ゆうパック）のいずれかで発送いたします。（運送会社をご指定いただくことは出来ませんので予めご了承ください。）
・お支払い方法がクレジットカード・代金引換の場合は、ご注文確認後1日から2日程度（当店休業日を除く）で発送いたします。
・お支払い方法が銀行振込・楽天バンク決済の場合は、ご入金確認後1日から2日程度（当店休業日を除く）で発送いたします。
　 ※メーカー取り寄せの場合は3日〜5日程度のお時間を、また、メーカー欠品中の場合は相応のお時間を頂戴いたします。
　 ※メーカー生産終了などの理由により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・配達日時のご希望がある場合は、ご注文時の配達日指定欄・配達時間指定欄にてご指示ください。
　 配達時間は、「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」をご選択いただけます。
　 ※在庫状況や交通事情などにより、配達指定日時にお届けできない場合がございます。
・運送会社営業所留めをご希望される場合は、ご注文時の備考欄にて「営業所留め希望」の旨とご希望の「営業所名」をご記入ください。
　※お届けする地区、商品により運送会社が異なるため、ご希望の運送会社営業所留めが出来かねる場合がございます。
・下表の「高額購入割引特典」欄における【１配送先につき、合計18,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。】の記載は、『税抜18,000円以上（税込19,440円以上）』の意味合いで記載しております。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1610円 1250円 1160円 980円 990円 990円 970円 920円 970円 970円 970円 970円 2440円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】
【利用する宅配業者について】
●ヤマト運輸・佐川急便のいずれかで発送いたします。

【商品の発送時期について】
●「代金引換」でお支払いの場合は、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。
●「クレジットカード」でお支払いの場合は、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。
●「銀行振込」でお支払いの場合は、入金確認後、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。
※お届け希望日時の指定がある場合は、着荷日時を指定した上で発送いたします。

【お届け希望日時の指定について】
●お届け希望日の指定がない場合は、ご注文商品が用意でき次第、最短納期でお届けいたします。
●お届け希望時間帯は、｜指定なし｜午前中｜14時-16時｜16時-18時｜18時-20時｜19時-21時｜がお選びいただけます。

【営業所留めについて】
●営業所留めを希望される場合は、備考欄にその旨をご記入ください。
※具体的な営業所名のご記入がない場合は、最寄の営業所を当店で指定して発送いたします。

★海外への発送には対応しておりません。
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】
170サイズを超える商品（キャディバッグ類）は大型宅配便での発送となります。

●佐川急便・日本郵便（ゆうパック）のいずれかで発送いたします。（運送会社をご指定いただくことは出来ませんので予めご了承ください。）
・お支払い方法がクレジットカード・代金引換の場合は、ご注文確認後1日から2日程度（当店休業日を除く）で発送いたします。
・お支払い方法が銀行振込・楽天バンク決済の場合は、ご入金確認後1日から2日程度（当店休業日を除く）で発送いたします。
　 ※メーカー取り寄せの場合は3日〜5日程度のお時間を、また、メーカー欠品中の場合は相応のお時間を頂戴いたします。
　 ※メーカー生産終了などの理由により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・配達日時のご希望がある場合は、ご注文時の配達日指定欄・配達時間指定欄にてご指示ください。
　 配達時間は、「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」をご選択いただけます。
　 ※在庫状況や交通事情などにより、配達指定日時にお届けできない場合がございます。
・運送会社営業所留めをご希望される場合は、ご注文時の備考欄にて「営業所留め希望」の旨とご希望の「営業所名」をご記入ください。
・下表の「高額購入割引特典」欄における【１配送先につき、合計18,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。】の記載は、『税抜18,000円以上（税込19,440円以上）』の意味合いで記載しております。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2460円 2040円 1740円 1650円 1450円 1310円 1310円 1080円 1360円 1360円 1610円 1610円 2750円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　19800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【商品の発送時期について】
●「代金引換」はご利用いただけません。
●「クレジットカード」でお支払いの場合は、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。
●「銀行振込」でお支払いの場合は、入金確認後、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。
●「楽天バンク決済」でお支払いの場合は、振替手続き後、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。

【ネコポス利用時の注意点について】
●宅配便同様のお届け日数で、全国翌日〜翌々日に配達いたします（一部の離島などを除く）。
●お届け先のポスト投函で配達完了となります。ポストに入らない場合は持ち帰りいたします。
●1個口で収まらない注文数量の場合は、複数個口で発送いたします。その場合、複数個口による追加送料は必要ありません。
●「代金引換」および「配達日時指定」はできません。
●宅配便配送商品（商品名に【ネコポス可】と記載されていない商品）と同梱注文の場合は、ネコポスはご利用いただけず、規定の宅配送料による宅配便配送となります。
●「あす楽」には対応しておりません。
●荷物の紛失や破損などに対する補償限度額は3,000円となります。

★海外への発送には対応しておりません。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
【商品の発送時期について】
●「代金引換」はご利用いただけません。
●「クレジットカード」でお支払いの場合は、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。
●「銀行振込」でお支払いの場合は、入金確認後、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。
●「楽天バンク決済」でお支払いの場合は、振替手続き後、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。

【コンビニ受け取り利用時の注意点について】
●「代金引換」および「配達日時指定」はできません。
●受け取り可能なコンビニエンスストアは「ファミリーマート」「サークルＫサンクス」のいずれかとなります。
●梱包後の大きさが取り扱いサイズ（3辺合計で100cm以内）を超えている場合はご利用いただけません。
●コンビニエンスストアに着荷後7日間以内にお受け取りいただけない場合は当店に返送され、ご注文をキャンセルさせていただきます。

★海外への発送には対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1800円 1410円 1410円 1300円 1300円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1300円 1300円 1720円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】
・お支払い方法につきましては「クレジットカード」「銀行振込」　がご利用頂けます。
　※代金引換でのご利用はできません。

・弊社店頭お受取をご利用の場合は、ご注文金額が18,000円未満の場合でも送料が無料となります。

・弊社店頭お受取をご利用の場合は、お届け日時をご指定いただくことは出来ません。
　※あす楽も対象外となります。

・お受取の際は、身分証明書のご提示とお受取のサインをお願い致します。

・代理の方がお受取する場合は、弊社よりお送りする発送案内情報が必要となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店の販売価格は、消費税額を含まない税別表示となっております（税込価格も併記しております）。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡をお願いいたします。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用の場合に限り、返金の対応をいたしますので、商品到着後7日以内にその旨をお知らせください。
※返品に必要な送料などは、お客様のご負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
★使用後の返金には対応いたしかねます。
★メーカー受注生産モデル、および、中古品の返金（返品）はご容赦ください。
★商品タグや保証書なども必要となりますので、紛失されないようにご注意ください。
★楽天市場から返金が発生する場合は、その振込手数料はお客様負担となります。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用の場合に限り、新しい商品と交換いたしますので、商品到着後7日以内にその旨をお知らせください。
※交換に必要な送料などは、お客様のご負担となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
★使用後の交換には対応いたしかねます。
★メーカー受注生産モデル、および、中古品の交換はご容赦ください。
★商品タグや保証書なども必要となりますので、紛失されないようにご注意ください。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用の場合に限り、返金の対応をいたしますので、商品到着後7日以内にその旨をお知らせください。
※返品に必要な送料などは、当店で負担いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
★使用後の初期不良には対応いたしかねますので、ご注文商品が着荷しましたらキズの有無などをご確認ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用の場合に限り、新しい商品と交換いたしますので、商品到着後7日以内にその旨をお知らせください。
※交換に必要な送料などは、当店で負担いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
★同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
★使用後の初期不良には対応いたしかねますので、ご注文商品が着荷しましたらキズの有無などをご確認ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
080-6223-4773

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
つるや株式会社
〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町3-3-5
TEL:080-6223-4773 FAX:06-6281-0537
店舗運営責任者:向山雄大(営業部・営業二課（ネット事業）)
店舗連絡先:tsuruyagolf@shop.rakuten.co.jp

●土曜日・日曜日・祝日は当店定休日となっております。
●定休日以外に臨時休業日となる場合がありますので、当店サイト上に記載されている「営業日カレンダー」でご確認ください。



■返送先

郵便番号
541-0053

住所
大阪府大阪市中央区本町3-3-5

電話番号
080-6223-4773

FAX番号
06-6281-0537

備考
●土曜日・日曜日・祝日は当店定休日となっております。
●定休日以外に臨時休業日となる場合がありますので、当店サイト上に記載されている「営業日カレンダー」でご確認ください。
商品の返品・交換について
●お届けした商品に初期不良があった場合。
　 未使用の場合に限り、新しい商品と交換いたしますので、商品到着後7日以内にその旨をお知らせください。
　 交換に必要な送料などは、弊社で負担いたします。
　 ※使用後の初期不良には対応いたしかねますので、ご注文商品が着荷しましたら、キズの有無などをご確認ください。

●お客様の都合による返品や交換の場合。
　 未使用の場合に限り、返品や交換を承りますので、商品到着後5日以内にその旨をお知らせください。
　 返品や交換に必要な送料などは、お客様のご負担となります。
　 なお、商品タグやギャランティカードなども必要となりますので、紛失されないようにご注意ください。

【返品・交換に関する連絡先】

つるや株式会社　営業部・営業二課（ネット事業）　向山【むかいやま】
〒541-0053　大阪府大阪市中央区本町3-3-5
TEL: 080-6223-4773　※当店休業日を除く10：00から18：00まで
E-mail: rakuten@tsuruyagolf.co.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

つるや株式会社

〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町3-3-5
TEL:080-6223-4773 FAX:06-6281-0537
代表者:西村　文延
店舗運営責任者:向山雄大(営業部・営業二課（ネット事業）)
店舗セキュリティ責任者:向山雄大
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 12:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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当社はこのテーマのもと、企業活動から商品づくりまで行なっております。

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●ゴルフの楽しさを多彩に広げるゴルフ場経営やゴルフ練習場経営、インドアレッスン施設をはじめとする「サービス体制」
など、ゴルフに関することすべてにわたって「ゴルフ総合企業」として努力しています。

すべてはゴルフを愛する人のために・・・これが基本理念です。


中古品の取り扱いについて

当店では、ごく一部の商品において、中古品を取り扱う場合があります。
その際には、商品名および商品説明欄にて、【中古品】である旨の記載をしております。

古物営業法に基づく古物商許可：　大阪府公安委員会 / 第621065300507号（昭和53年3月15日交付）

営業時間・領収書発行について

当店の営業時間は、平日および土曜日の10:00から18:00までとなっております。
土曜・日曜・祝日は定休日となっておりますため、この日に頂戴しましたご注文商品の手配やお問い合わせへの回答などは、
翌営業日以降とさせていただきます。
※一部の土曜日は臨時休業となる場合がございますので、当店トップページに表示されている営業カレンダーでご確認ください。

当店は領収書自動発行システムを導入しています。
商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。 メール内に領収書ダウンロードリンクがございます。 必要に応じてダウンロードしてご利用ください。

● 楽天からの自動送信メールについて

楽天からの自動送信メールは当サイトがお客様のご注文を受信したことを確認する通知であり、売買契約成立の通知ではありません。
在庫等を確認の上、受注が可能な場合には改めて正式な承諾通知をお送りします。その時点で売買契約の成立となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2318108 ラクテン（ツルヤコ゛ルフラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便

【備考】

●ご注文商品のお受け取り時に、現金にてお支払いください。
●当店規定の代金引換手数料を別途申し受けます。
●ご注文金額が30万円（税込）を超える場合はご利用いただけません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の販売価格は、消費税額を含まない税別表示となっております（税込価格も併記しております）。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】


●ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便（ゆうパック）のいずれかで発送いたします。（運送会社をご指定いただくことは出来ませんので予めご了承ください。）
・お支払い方法がクレジットカード・代金引換の場合は、ご注文確認後1日から2日程度（当店休業日を除く）で発送いたします。
・お支払い方法が銀行振込・楽天バンク決済の場合は、ご入金確認後1日から2日程度（当店休業日を除く）で発送いたします。
　 ※メーカー取り寄せの場合は3日〜5日程度のお時間を、また、メーカー欠品中の場合は相応のお時間を頂戴いたします。
　 ※メーカー生産終了などの理由により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・配達日時のご希望がある場合は、ご注文時の配達日指定欄・配達時間指定欄にてご指示ください。
　 配達時間は、「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」をご選択いただけます。
　 ※在庫状況や交通事情などにより、配達指定日時にお届けできない場合がございます。
・運送会社営業所留めをご希望される場合は、ご注文時の備考欄にて「営業所留め希望」の旨とご希望の「営業所名」をご記入ください。
　※お届けする地区、商品により運送会社が異なるため、ご希望の運送会社営業所留めが出来かねる場合がございます。
・下表の「高額購入割引特典」欄における【１配送先につき、合計18,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。】の記載は、『税抜18,000円以上（税込19,440円以上）』の意味合いで記載しております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1610円 1250円 1160円 980円 990円 990円 970円 920円 970円 970円 970円 970円 2440円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】


【利用する宅配業者について】
●ヤマト運輸・佐川急便のいずれかで発送いたします。

【商品の発送時期について】
●「代金引換」でお支払いの場合は、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。
●「クレジットカード」でお支払いの場合は、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。
●「銀行振込」でお支払いの場合は、入金確認後、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。
※お届け希望日時の指定がある場合は、着荷日時を指定した上で発送いたします。

【お届け希望日時の指定について】
●お届け希望日の指定がない場合は、ご注文商品が用意でき次第、最短納期でお届けいたします。
●お届け希望時間帯は、｜指定なし｜午前中｜14時-16時｜16時-18時｜18時-20時｜19時-21時｜がお選びいただけます。

【営業所留めについて】
●営業所留めを希望される場合は、備考欄にその旨をご記入ください。
※具体的な営業所名のご記入がない場合は、最寄の営業所を当店で指定して発送いたします。

★海外への発送には対応しておりません。

送料料金表

全国一律料金：500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】


170サイズを超える商品（キャディバッグ類）は大型宅配便での発送となります。

●佐川急便・日本郵便（ゆうパック）のいずれかで発送いたします。（運送会社をご指定いただくことは出来ませんので予めご了承ください。）
・お支払い方法がクレジットカード・代金引換の場合は、ご注文確認後1日から2日程度（当店休業日を除く）で発送いたします。
・お支払い方法が銀行振込・楽天バンク決済の場合は、ご入金確認後1日から2日程度（当店休業日を除く）で発送いたします。
　 ※メーカー取り寄せの場合は3日〜5日程度のお時間を、また、メーカー欠品中の場合は相応のお時間を頂戴いたします。
　 ※メーカー生産終了などの理由により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・配達日時のご希望がある場合は、ご注文時の配達日指定欄・配達時間指定欄にてご指示ください。
　 配達時間は、「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」をご選択いただけます。
　 ※在庫状況や交通事情などにより、配達指定日時にお届けできない場合がございます。
・運送会社営業所留めをご希望される場合は、ご注文時の備考欄にて「営業所留め希望」の旨とご希望の「営業所名」をご記入ください。
・下表の「高額購入割引特典」欄における【１配送先につき、合計18,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。】の記載は、『税抜18,000円以上（税込19,440円以上）』の意味合いで記載しております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2460円 2040円 1740円 1650円 1450円 1310円 1310円 1080円 1360円 1360円 1610円 1610円 2750円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　19800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【商品の発送時期について】
●「代金引換」はご利用いただけません。
●「クレジットカード」でお支払いの場合は、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。
●「銀行振込」でお支払いの場合は、入金確認後、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。
●「楽天バンク決済」でお支払いの場合は、振替手続き後、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。

【ネコポス利用時の注意点について】
●宅配便同様のお届け日数で、全国翌日〜翌々日に配達いたします（一部の離島などを除く）。
●お届け先のポスト投函で配達完了となります。ポストに入らない場合は持ち帰りいたします。
●1個口で収まらない注文数量の場合は、複数個口で発送いたします。その場合、複数個口による追加送料は必要ありません。
●「代金引換」および「配達日時指定」はできません。
●宅配便配送商品（商品名に【ネコポス可】と記載されていない商品）と同梱注文の場合は、ネコポスはご利用いただけず、規定の宅配送料による宅配便配送となります。
●「あす楽」には対応しておりません。
●荷物の紛失や破損などに対する補償限度額は3,000円となります。

★海外への発送には対応しておりません。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


【商品の発送時期について】
●「代金引換」はご利用いただけません。
●「クレジットカード」でお支払いの場合は、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。
●「銀行振込」でお支払いの場合は、入金確認後、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。
●「楽天バンク決済」でお支払いの場合は、振替手続き後、ご注文商品が用意でき次第、1営業日以内で発送いたします。

【コンビニ受け取り利用時の注意点について】
●「代金引換」および「配達日時指定」はできません。
●受け取り可能なコンビニエンスストアは「ファミリーマート」「サークルＫサンクス」のいずれかとなります。
●梱包後の大きさが取り扱いサイズ（3辺合計で100cm以内）を超えている場合はご利用いただけません。
●コンビニエンスストアに着荷後7日間以内にお受け取りいただけない場合は当店に返送され、ご注文をキャンセルさせていただきます。

★海外への発送には対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1800円 1410円 1410円 1300円 1300円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1300円 1300円 1720円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】


・お支払い方法につきましては「クレジットカード」「銀行振込」　がご利用頂けます。
　※代金引換でのご利用はできません。

・弊社店頭お受取をご利用の場合は、ご注文金額が18,000円未満の場合でも送料が無料となります。

・弊社店頭お受取をご利用の場合は、お届け日時をご指定いただくことは出来ません。
　※あす楽も対象外となります。

・お受取の際は、身分証明書のご提示とお受取のサインをお願い致します。

・代理の方がお受取する場合は、弊社よりお送りする発送案内情報が必要となります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡をお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用の場合に限り、返金の対応をいたしますので、商品到着後7日以内にその旨をお知らせください。
※返品に必要な送料などは、お客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

★使用後の返金には対応いたしかねます。
★メーカー受注生産モデル、および、中古品の返金（返品）はご容赦ください。
★商品タグや保証書なども必要となりますので、紛失されないようにご注意ください。
★楽天市場から返金が発生する場合は、その振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用の場合に限り、新しい商品と交換いたしますので、商品到着後7日以内にその旨をお知らせください。
※交換に必要な送料などは、お客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

★使用後の交換には対応いたしかねます。
★メーカー受注生産モデル、および、中古品の交換はご容赦ください。
★商品タグや保証書なども必要となりますので、紛失されないようにご注意ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用の場合に限り、返金の対応をいたしますので、商品到着後7日以内にその旨をお知らせください。
※返品に必要な送料などは、当店で負担いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

★使用後の初期不良には対応いたしかねますので、ご注文商品が着荷しましたらキズの有無などをご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用の場合に限り、新しい商品と交換いたしますので、商品到着後7日以内にその旨をお知らせください。
※交換に必要な送料などは、当店で負担いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

★同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
★使用後の初期不良には対応いたしかねますので、ご注文商品が着荷しましたらキズの有無などをご確認ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

080-6223-4773

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

つるや株式会社
〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町3-3-5
TEL:080-6223-4773 FAX:06-6281-0537
店舗運営責任者:向山雄大(営業部・営業二課（ネット事業）)
店舗連絡先:tsuruyagolf@shop.rakuten.co.jp

●土曜日・日曜日・祝日は当店定休日となっております。
●定休日以外に臨時休業日となる場合がありますので、当店サイト上に記載されている「営業日カレンダー」でご確認ください。

返送先

郵便番号

541-0053

住所

大阪府大阪市中央区本町3-3-5

電話番号

080-6223-4773

FAX番号

06-6281-0537

備考

●土曜日・日曜日・祝日は当店定休日となっております。
●定休日以外に臨時休業日となる場合がありますので、当店サイト上に記載されている「営業日カレンダー」でご確認ください。

商品の返品・交換について

●お届けした商品に初期不良があった場合。
　 未使用の場合に限り、新しい商品と交換いたしますので、商品到着後7日以内にその旨をお知らせください。
　 交換に必要な送料などは、弊社で負担いたします。
　 ※使用後の初期不良には対応いたしかねますので、ご注文商品が着荷しましたら、キズの有無などをご確認ください。

●お客様の都合による返品や交換の場合。
　 未使用の場合に限り、返品や交換を承りますので、商品到着後5日以内にその旨をお知らせください。
　 返品や交換に必要な送料などは、お客様のご負担となります。
　 なお、商品タグやギャランティカードなども必要となりますので、紛失されないようにご注意ください。

【返品・交換に関する連絡先】

つるや株式会社　営業部・営業二課（ネット事業）　向山【むかいやま】
〒541-0053　大阪府大阪市中央区本町3-3-5
TEL: 080-6223-4773　※当店休業日を除く10：00から18：00まで
E-mail: rakuten@tsuruyagolf.co.jp

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