会社概要

株式会社テレビショッピング研究所
〒144-0051 東京都大田区西蒲田7−25−7
TEL:0120-666-616 FAX:0120-222-171
代表者:高橋正樹
店舗運営責任者:志多伯智之(ウェブ事業部)
店舗セキュリティ責任者:志多伯智之
店舗連絡先:tv-ya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年7月
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2020年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2356255 ラクテン(タ゛イレクトテレシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

●商品をお届けした際に、配達者へ商品代金をお支払いください。 ※代引き手数料につきましては、弊社負担とさせて頂きますので、別途かかることはございません。
●お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金合計)+(送料)
●領収書に関しては支払い方法が代金引換の場合は配送会社からお渡しする領収書(控え)が控えになります。
別途必要な方はご注文時または、お問い合わせフォームまたはお電話からカスタマーサービスセンターへご連絡ください。発行される領収書は下記の通りです。

【宛名】ご注文者様のお名前
【但し書き】商品名もしくはお品代


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
【包装について】 弊社では、商品の紹介に記載がない限り弊社ではギフトラッピングやのし等 の包装を承っておりません。予めご了承くださいませ。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
※一部地域に関しましては、ヤマト運輸での配送を行う場合もございます。


【お届け期間】
弊社ではご注文をお受けした日から、7日以内の発送を心がけています。ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れることがございますのでご了承下さいませ。ご注文後、8日以上たっても商品が届かない場合はお手数ですがお問い合わせください。


【配送日時指定】
■配送日のご指定はお受けできません。予めご了承ください。

■配送時間のご指定は下記のようになります。
午前配達
12〜14時配達
14〜16時配達
16〜18時配達
18〜20時配達 
19〜21時配達(一番遅い配送時間帯となります。)
※ご不在の際は「不在票」でお知らせいたしますので、配送会社に直接ご希望の指示をお願い致します。
※一部地域でご指定の配送時間にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
※ご希望に沿えない場合もございます。お急ぎの際はお電話でご相談ください。
※大型商品に関してはご注文時の配送時間のご指定を承ることが出来かねます。予めご了承ください。


【配送料】
当サイトでは、商品ごとに配送料が異なります。各商品ページで配送料をご確認ください。
沖縄県、及び一部地域への配送をご希望の場合購入された商品の送料に別途700円(税抜)をいただきます。
※一部地域の詳細に関してはお手数ではありますが、お問い合わせフォームよりご確認をお願いいたします。

一度に商品を複数購入した場合

例1)

例2)

※ご注文の時点では送料の記載がありますが、その後システム上の精算にて加算されないようになっております。
別途、注文確認メールで最終的な送料をお知らせいたします。

大型商品を含む配送について

チェア型マッサージ器などの大型商品に関しては同梱配送ができません。各商品ごとに別途配送料がかかります。大型商品の場合は商品ページの記載がございますので、ご確認をお願いいたします。


例3)

定期商品を含む配送について

定期商品はシステムの都合上、同時注文ができないため個別に注文して頂く必要があります。配送料に関しても各商品ごとに別途配送料がかかります。お手数ですが、一度、定期商品の注文を確定後、再度ご注文ください。

例4) 大型商品と定期商品、通常商品を組み合わせて購入した場合

※それぞれ注文ごとに送料がかかります。



【送料分消費税】
この料金は消費税込み価格になります。
【商品の出荷について】
弊社出荷業務は平日のみとなりますが、佐川急便、ヤマト運輸での配送となりますので、土曜、日曜、祝日のお届けも可能です。 ※ご希望には沿えない場合もございます。予めご了承くださいませ。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【沖縄県、一部離島地域へお届けの送料について】 沖縄県、一部離島地域へ配送の場合、商品ページ表示送料以外に別途¥700円(税抜)が加算されます。 ※追加料金につきましてはご注文後加算されます。予めご了承ください。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】
※一部地域に関しましては、ヤマト運輸での配送を行う場合もございます。


【お届け期間】
弊社ではご注文をお受けした日から、7日以内の発送を心がけています。ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れることがございますのでご了承下さいませ。ご注文後、8日以上たっても商品が届かない場合はお手数ですがお問い合わせください。


【配送日時指定】
■配送日のご指定はお受けできません。予めご了承ください。

■配送時間のご指定は下記のようになります。
午前配達
12〜14時配達
14〜16時配達
16〜18時配達
18〜20時配達 
19〜21時配達(一番遅い配送時間帯となります。)
※ご不在の際は「不在票」でお知らせいたしますので、配送会社に直接ご希望の指示をお願い致します。
※一部地域でご指定の配送時間にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
※ご希望に沿えない場合もございます。お急ぎの際はお電話でご相談ください。
※大型商品に関してはご注文時の配送時間のご指定を承ることが出来かねます。予めご了承ください。


【配送料】
当サイトでは、商品ごとに配送料が異なります。各商品ページで配送料をご確認ください。
沖縄県、及び一部地域への配送をご希望の場合購入された商品の送料に別途700円(税抜)をいただきます。
※一部地域の詳細に関してはお手数ではありますが、お問い合わせフォームよりご確認をお願いいたします。

一度に商品を複数購入した場合

例1)

例2)

※ご注文の時点では送料の記載がありますが、その後システム上の精算にて加算されないようになっております。
別途、注文確認メールで最終的な送料をお知らせいたします。

大型商品を含む配送について

チェア型マッサージ器などの大型商品に関しては同梱配送ができません。各商品ごとに別途配送料がかかります。大型商品の場合は商品ページの記載がございますので、ご確認をお願いいたします。


例3)

定期商品を含む配送について

定期商品はシステムの都合上、同時注文ができないため個別に注文して頂く必要があります。配送料に関しても各商品ごとに別途配送料がかかります。お手数ですが、一度、定期商品の注文を確定後、再度ご注文ください。

例4) 大型商品と定期商品、通常商品を組み合わせて購入した場合

※それぞれ注文ごとに送料がかかります。



【送料分消費税】
この料金は消費税込み価格になります。
【商品の出荷について】
弊社出荷業務は平日のみとなりますが、佐川急便、ヤマト運輸での配送となりますので、土曜、日曜、祝日のお届けも可能です。 ※ご希望には沿えない場合もございます。予めご了承くださいませ。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【沖縄県、一部離島地域へお届けの送料について】 沖縄県、一部離島地域へ配送の場合、商品ページ表示送料以外に別途¥700円(税抜)が加算されます。 ※追加料金につきましてはご注文後加算されます。予めご了承ください。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

■商品の価格には消費税は含まれております。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の返品は、原則、未使用、未開封の場合に限ります。商品によって異なる場合がございますので、商品ページのご確認もお願いいたします。
使用の有無の判断はご開封、ご着用、電化製品に関しては通電されたか等を基準として行わせていただきます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
※着払いで返品がされた場合、お客様への返金額より着払い料金を差し引かせていただきます。


返品送料
お客様負担

備考
※商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。
※クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
※返品された商品の付属品、パーツなどが足りなかった場合、商品代金全額の返金が行われない場合がございます。返品の際は十分ご注意ください。 ※事前にご連絡がなく弊社に商品が返送された場合、返品条件を満たしているお客様でも返金がスムーズに行えない場合がございます。返品の際には必ずカスタマーサービスセンターにご連絡をお願いいたします。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の交換は、原則、未使用、未開封の場合に限ります。

【交換保証について】

交換保証の表記がある商品に関しては、保証期間内であればご使用いただいたあとでも交換が可能です。 保証期間は商品によって異なりますので、商品ページの記載をご確認いただきますようお願いいたします。 交換はお一人様一回限り。送料に関しては、原則交換分のみご負担いただきますが、状況によっては往復分ご負担いただく場合がございます。予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
※送料に関しては、原則交換分のみご負担いただきますが、状況によっては往復分ご負担いただく場合がございます。予めご了承ください。
※カスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。ご状況を確認し迅速に対応させていただきます。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品が不良品、またはご注文と異なる商品の場合

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※カスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。ご状況を確認し迅速に対応させていただきます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品が不良品、またはご注文と異なる商品の場合

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※カスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。ご状況を確認し迅速に対応させていただきます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-666-616

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
210-0832

住所
神奈川県川崎市川崎区池上新町3−1−4 GLP川崎431 (株)テレビショッピング研究所 配送センター

電話番号
0120-666-616

FAX番号
0120-222-171

備考
※事前にご連絡がなく弊社に商品が返送された場合、条件を満たしているお客様でもスムーズに行えない場合がございます。返品の際には必ずカスタマーサービスセンターにご連絡をお願いいたします。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

※返品・交換の手順に関してはカスタマーサービスセンターからご案内をさせていただきます。返品・交換の際には必ずカスタマーサービスセンターにご連絡をお願いいたします。

【ポイントに関して】

お客様に付与されるポイント
付与されたポイントに関しては返品とともに楽天市場に返還がされます。

お客様が使用したポイント
お客様が使用したポイントに関しては返品処理が完了でき次第、お客様に返還がされます。処理にはお時間を頂く場合がございます。 期間限定ポイントに関しましては返品処理が完了した時期がポイントの使用期間内であればお客様に期間限定のままポイントが返却されます。
返品処理の完了時期がポイントの使用期間を過ぎてしまった場合は楽天市場へとご連絡をお願いする場合がございます。

【クーポンに関して】

お客様が使用したクーポンに関しては返品処理が完了でき次第、お客様に返還がされます。処理にはお時間を頂く場合がございます。 期間限定のクーポンに関しましては返品処理が完了した時期がクーポンの使用期間内であればお客様に期間限定のままクーポンが返却されます。
返品処理の完了時期がクーポンの使用期間を過ぎてしまった場合はクーポンの返還はされませんので、ご注意ください。




キャンセルについて

ご注文商品のキャンセルをご希望のお客様は、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。 原則として、配送手配前の商品であれば、お受けすることが可能です。


受取拒否等の対応について

当社は、悪質な受取拒否やイタズラ注文等からの被害を防ぐため、また、お客様に快適なショッピングを提供できるよう、下記の対策を行うことと致しました。 何卒、ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

1.ご注文後の受取拒否やキャンセルを繰り返すお客様から新たなご注文をいただいた場合には、商品受取意思に関し、文書による確認の連絡をさせていただきます。確認が取れない場合には、当該取引を無効とさせていただく場合がございます。

2.イタズラ注文等、悪質性が高いと当社が判断したお客様には、当該取引を無効とするとともに、損害賠償の請求及び偽計業務妨害として警察へ被害届を提出致します。


カスタマーサービスセンターのご案内

お電話でのお問い合わせ 0120-666-616 受付時間 9時〜18時(祝日を除く)
お問い合わせフォームはこちら
フォームからのお問い合わせは、受付時間外の場合、1〜3営業日以内のお返事となります。ご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社テレビショッピング研究所

〒144-0051 東京都大田区西蒲田7−25−7
TEL:0120-666-616 FAX:0120-222-171
代表者:高橋正樹
店舗運営責任者:志多伯智之(ウェブ事業部)
店舗セキュリティ責任者:志多伯智之
店舗連絡先:tv-ya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年7月
28 29 30 1 2 3 4
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2020年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2356255 ラクテン(タ゛イレクトテレシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】


●商品をお届けした際に、配達者へ商品代金をお支払いください。 ※代引き手数料につきましては、弊社負担とさせて頂きますので、別途かかることはございません。
●お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金合計)+(送料)
●領収書に関しては支払い方法が代金引換の場合は配送会社からお渡しする領収書(控え)が控えになります。
別途必要な方はご注文時または、お問い合わせフォームまたはお電話からカスタマーサービスセンターへご連絡ください。発行される領収書は下記の通りです。

【宛名】ご注文者様のお名前
【但し書き】商品名もしくはお品代

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について


■商品の価格には消費税は含まれております。

配送について

【包装について】 弊社では、商品の紹介に記載がない限り弊社ではギフトラッピングやのし等 の包装を承っておりません。予めご了承くださいませ。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


※一部地域に関しましては、ヤマト運輸での配送を行う場合もございます。


【お届け期間】
弊社ではご注文をお受けした日から、7日以内の発送を心がけています。ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れることがございますのでご了承下さいませ。ご注文後、8日以上たっても商品が届かない場合はお手数ですがお問い合わせください。


【配送日時指定】
■配送日のご指定はお受けできません。予めご了承ください。

■配送時間のご指定は下記のようになります。
午前配達
12〜14時配達
14〜16時配達
16〜18時配達
18〜20時配達 
19〜21時配達(一番遅い配送時間帯となります。)
※ご不在の際は「不在票」でお知らせいたしますので、配送会社に直接ご希望の指示をお願い致します。
※一部地域でご指定の配送時間にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
※ご希望に沿えない場合もございます。お急ぎの際はお電話でご相談ください。
※大型商品に関してはご注文時の配送時間のご指定を承ることが出来かねます。予めご了承ください。


【配送料】
当サイトでは、商品ごとに配送料が異なります。各商品ページで配送料をご確認ください。
沖縄県、及び一部地域への配送をご希望の場合購入された商品の送料に別途700円(税抜)をいただきます。
※一部地域の詳細に関してはお手数ではありますが、お問い合わせフォームよりご確認をお願いいたします。

一度に商品を複数購入した場合

例1)

例2)

※ご注文の時点では送料の記載がありますが、その後システム上の精算にて加算されないようになっております。
別途、注文確認メールで最終的な送料をお知らせいたします。

大型商品を含む配送について

チェア型マッサージ器などの大型商品に関しては同梱配送ができません。各商品ごとに別途配送料がかかります。大型商品の場合は商品ページの記載がございますので、ご確認をお願いいたします。


例3)

定期商品を含む配送について

定期商品はシステムの都合上、同時注文ができないため個別に注文して頂く必要があります。配送料に関しても各商品ごとに別途配送料がかかります。お手数ですが、一度、定期商品の注文を確定後、再度ご注文ください。

例4) 大型商品と定期商品、通常商品を組み合わせて購入した場合

※それぞれ注文ごとに送料がかかります。



【送料分消費税】
この料金は消費税込み価格になります。
【商品の出荷について】
弊社出荷業務は平日のみとなりますが、佐川急便、ヤマト運輸での配送となりますので、土曜、日曜、祝日のお届けも可能です。 ※ご希望には沿えない場合もございます。予めご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【沖縄県、一部離島地域へお届けの送料について】 沖縄県、一部離島地域へ配送の場合、商品ページ表示送料以外に別途¥700円(税抜)が加算されます。 ※追加料金につきましてはご注文後加算されます。予めご了承ください。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】


※一部地域に関しましては、ヤマト運輸での配送を行う場合もございます。


【お届け期間】
弊社ではご注文をお受けした日から、7日以内の発送を心がけています。ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れることがございますのでご了承下さいませ。ご注文後、8日以上たっても商品が届かない場合はお手数ですがお問い合わせください。


【配送日時指定】
■配送日のご指定はお受けできません。予めご了承ください。

■配送時間のご指定は下記のようになります。
午前配達
12〜14時配達
14〜16時配達
16〜18時配達
18〜20時配達 
19〜21時配達(一番遅い配送時間帯となります。)
※ご不在の際は「不在票」でお知らせいたしますので、配送会社に直接ご希望の指示をお願い致します。
※一部地域でご指定の配送時間にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
※ご希望に沿えない場合もございます。お急ぎの際はお電話でご相談ください。
※大型商品に関してはご注文時の配送時間のご指定を承ることが出来かねます。予めご了承ください。


【配送料】
当サイトでは、商品ごとに配送料が異なります。各商品ページで配送料をご確認ください。
沖縄県、及び一部地域への配送をご希望の場合購入された商品の送料に別途700円(税抜)をいただきます。
※一部地域の詳細に関してはお手数ではありますが、お問い合わせフォームよりご確認をお願いいたします。

一度に商品を複数購入した場合

例1)

例2)

※ご注文の時点では送料の記載がありますが、その後システム上の精算にて加算されないようになっております。
別途、注文確認メールで最終的な送料をお知らせいたします。

大型商品を含む配送について

チェア型マッサージ器などの大型商品に関しては同梱配送ができません。各商品ごとに別途配送料がかかります。大型商品の場合は商品ページの記載がございますので、ご確認をお願いいたします。


例3)

定期商品を含む配送について

定期商品はシステムの都合上、同時注文ができないため個別に注文して頂く必要があります。配送料に関しても各商品ごとに別途配送料がかかります。お手数ですが、一度、定期商品の注文を確定後、再度ご注文ください。

例4) 大型商品と定期商品、通常商品を組み合わせて購入した場合

※それぞれ注文ごとに送料がかかります。



【送料分消費税】
この料金は消費税込み価格になります。
【商品の出荷について】
弊社出荷業務は平日のみとなりますが、佐川急便、ヤマト運輸での配送となりますので、土曜、日曜、祝日のお届けも可能です。 ※ご希望には沿えない場合もございます。予めご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【沖縄県、一部離島地域へお届けの送料について】 沖縄県、一部離島地域へ配送の場合、商品ページ表示送料以外に別途¥700円(税抜)が加算されます。 ※追加料金につきましてはご注文後加算されます。予めご了承ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の返品は、原則、未使用、未開封の場合に限ります。商品によって異なる場合がございますので、商品ページのご確認もお願いいたします。
使用の有無の判断はご開封、ご着用、電化製品に関しては通電されたか等を基準として行わせていただきます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額
※着払いで返品がされた場合、お客様への返金額より着払い料金を差し引かせていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

※商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。
※クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
※返品された商品の付属品、パーツなどが足りなかった場合、商品代金全額の返金が行われない場合がございます。返品の際は十分ご注意ください。 ※事前にご連絡がなく弊社に商品が返送された場合、返品条件を満たしているお客様でも返金がスムーズに行えない場合がございます。返品の際には必ずカスタマーサービスセンターにご連絡をお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の交換は、原則、未使用、未開封の場合に限ります。

【交換保証について】

交換保証の表記がある商品に関しては、保証期間内であればご使用いただいたあとでも交換が可能です。 保証期間は商品によって異なりますので、商品ページの記載をご確認いただきますようお願いいたします。 交換はお一人様一回限り。送料に関しては、原則交換分のみご負担いただきますが、状況によっては往復分ご負担いただく場合がございます。予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

※送料に関しては、原則交換分のみご負担いただきますが、状況によっては往復分ご負担いただく場合がございます。予めご了承ください。
※カスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。ご状況を確認し迅速に対応させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品が不良品、またはご注文と異なる商品の場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※カスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。ご状況を確認し迅速に対応させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品が不良品、またはご注文と異なる商品の場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※カスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。ご状況を確認し迅速に対応させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-666-616

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

210-0832

住所

神奈川県川崎市川崎区池上新町3−1−4 GLP川崎431 (株)テレビショッピング研究所 配送センター

電話番号

0120-666-616

FAX番号

0120-222-171

備考

※事前にご連絡がなく弊社に商品が返送された場合、条件を満たしているお客様でもスムーズに行えない場合がございます。返品の際には必ずカスタマーサービスセンターにご連絡をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※返品・交換の手順に関してはカスタマーサービスセンターからご案内をさせていただきます。返品・交換の際には必ずカスタマーサービスセンターにご連絡をお願いいたします。

【ポイントに関して】

お客様に付与されるポイント
付与されたポイントに関しては返品とともに楽天市場に返還がされます。

お客様が使用したポイント
お客様が使用したポイントに関しては返品処理が完了でき次第、お客様に返還がされます。処理にはお時間を頂く場合がございます。 期間限定ポイントに関しましては返品処理が完了した時期がポイントの使用期間内であればお客様に期間限定のままポイントが返却されます。
返品処理の完了時期がポイントの使用期間を過ぎてしまった場合は楽天市場へとご連絡をお願いする場合がございます。

【クーポンに関して】

お客様が使用したクーポンに関しては返品処理が完了でき次第、お客様に返還がされます。処理にはお時間を頂く場合がございます。 期間限定のクーポンに関しましては返品処理が完了した時期がクーポンの使用期間内であればお客様に期間限定のままクーポンが返却されます。
返品処理の完了時期がクーポンの使用期間を過ぎてしまった場合はクーポンの返還はされませんので、ご注意ください。

キャンセルについて

ご注文商品のキャンセルをご希望のお客様は、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。 原則として、配送手配前の商品であれば、お受けすることが可能です。


受取拒否等の対応について

当社は、悪質な受取拒否やイタズラ注文等からの被害を防ぐため、また、お客様に快適なショッピングを提供できるよう、下記の対策を行うことと致しました。 何卒、ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

1.ご注文後の受取拒否やキャンセルを繰り返すお客様から新たなご注文をいただいた場合には、商品受取意思に関し、文書による確認の連絡をさせていただきます。確認が取れない場合には、当該取引を無効とさせていただく場合がございます。

2.イタズラ注文等、悪質性が高いと当社が判断したお客様には、当該取引を無効とするとともに、損害賠償の請求及び偽計業務妨害として警察へ被害届を提出致します。


カスタマーサービスセンターのご案内

お電話でのお問い合わせ 0120-666-616 受付時間 9時〜18時(祝日を除く)
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