会社概要

双基株式会社
〒532-0036 大阪府大阪市淀川区三津屋中3-3-23
TEL:06-6829-7755 FAX:06-6390-6272
代表者:村田有吾
店舗運営責任者:村田　恵子(WEB部)
店舗セキュリティ責任者:村田　恵子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:30
火 09:00 〜 16:30
水 09:00 〜 16:30
木 09:00 〜 16:30
金 09:00 〜 16:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

掲載商品の在庫について
掲載商品につきましては、実店舗と共有しているため
「在庫有り」の表示があっても、ご注文後に欠品が
発生する場合がございます。完売や欠品の場合は誠に
ご迷惑をおかけいたします。あらかじめご了承くださいませ。


欠品となってしまった場合について

【ご注文品がすべて欠品の場合】
大変申し訳ございませんが
電話・メールにてご連絡後ご注文をキャンセルさせていただきます。

【一部のみ商品の在庫がある場合】
当店にて在庫を確認後、
電話・メールにてご連絡をさせていただき
ご連絡後≪1週間以内≫にお返事がいただけない場合
欠品商品を除いたご注文商品のみ発送致します。
ご注文ご請求金額を訂正させて頂き、その旨をご案内致します。


※また同一商品で短期間に2度ご注文の場合
誤配送防止の為、ご連絡をさせていただくことがございます。
≪1週間以内≫にお返事いただけない場合は
ご注文商品を発送致します。
注文時、備考欄に2度注文しておりますなどの記載がございますと
滞りなく配送ができます。
お買い上げ明細書(納品書)ペーパーレス化について
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ペーパーレスによる自然環境への配慮ならびに個人情報保護の観点から
2021年5月19日(水)発送分より、
お買い上げ明細書(納品書)の同封を廃止させていただきます。

つきましては、「ご注文確認メール」または「お客様マイページのご購入履歴」を
『お買い上げ明細書』としてご利用くださいますよう
ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

お買い上げ明細書をご希望のお客様は、
ご購入時に備考欄より【お買い上げ明細書発行希望】とお書きいただくか
お手数ですが、ショップまでご連絡をお願いいたします。

みなさまのご協力どうぞよろしくお願いいたします。
領収書の発行につきまして
領収書は商品と一緒に同封することはできかねます。
ご希望の場合は別途切手代(84円)をいただき、
普通郵便でお送りすることが可能です。

またお買い物履歴より領収書発行が可能です。
無記名表記で領収書発行が可能ですので、ぜひご活用いただけますと幸いです。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2044601 ラクテン（コト゛モハタ゛キ゛センモンテンＴＷＩＮＤＩＭＰＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●いたずら注文や受け取り拒否防止のため、
　発送前にお電話やメール等で事前の発送連絡を入れさせていただく場合がございます。
　応答いただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承くださいませ。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　1000000円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●商品ページに記載しております、【メール便可：梱包サイズ●●】が
お買い物合計【１５以上】の場合はメール便規定サイズオーバーのため
ご注文確定後、ショップより【宅配便(550円)】へ変更させていただきます。
※ご注文確定後ショップより金額を訂正させていただきます。
※金額訂正メール後の日にち指定、時間指定は出来かねます、予めご了承くださいませ。

●１配送先につき合計3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合
送料無料【おまかせ配送】となります。
(沖縄・離島・一部地域は合計9,800円(税込)以上送料無料)

お急ぎの場合は別途お買い物カゴ備考欄にご記入くださいませ。
また日にち指定・時間帯指定をされた場合ご希望に沿えない場合がございます。
予めご了承くださいませ。
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】商品合計３９８０円以上(税込)は【おまかせ配送】となります。
そのためご希望の配送方法をお選びいただきましても
ご希望に添えない場合がございます。
予めご了承くださいませ。
お急ぎの場合は備考欄にご記入をお願いいたします。

【離島地域・沖縄へのお届けは別途お問い合わせください】
離島地域・沖縄県にお住まいの方は、
楽天市場からの自動発信メールの送料とは異なりますので、
お手数ですが弊社よりのメールにて再度ご確認下さい。
銀行振り込みのお客様は合計金額をご確認の上、お振込下さい。

【着日指定のご注意】〜佐川急便〜
北海道・東北・北関東・九州方面・沖縄・離島で
着日をご希望される時は発送日の翌々日以降で余裕のある日程をお知らせ下さい。
※尚お住まいの地域・交通状況・天候・年末年始や夏季休暇時期などによって
多少の誤差が出てしまう場合があります。ご了承ください。

【発送した商品に関して】
当店より発送した商品をお客様都合でお受け取りにならず
配送業者での保管期限を過ぎ着払いで当店に返送された場合は
往復分の金額(送料)をお客様にご請求させていただきます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1830円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1430円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄・離島へのお届けは別途お問い合わせください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】◆商品合計３,９８０円以上(税込)は【おまかせ配送/送料無料】となります。
(沖縄・離島・一部地域は9,800円以上(税込)【送料無料】)
そのためご希望の配送方法をお選びいただきましても
ご希望に添えない場合がございます。
予めご了承くださいませ。

※お急ぎの場合は備考欄にご記入をお願いいたします※

◆メール便をご希望のお客様へ
・商品ページに記載しております
【メール便可：梱包サイズ●●】の記載を必ずご確認ください。

・梱包サイズを点数分計算をお願いいたします。
(同じ商品も数量分を合計してください)

[例]日本製 白無地ショーツ 100cm×2点 【梱包サイズ3】
＝合計梱包サイズ6となります。

・商品合計サイズ【１５】以上の場合は
日本郵便が定めますメール便規定サイズオーバーのため
ご注文確定後、ショップより【宅配便(550円)】へ
ご変更させていただきます。

[例]日本製 白無地ショーツ 100cm×5点 【梱包サイズ3】
＝合計梱包サイズ15となります。
※【宅配便550円】へ送料を訂正し発送致します。

後日、楽天市場よりご注文金額確定メールが配信されます。
またショップからは発送完了メールに記載いたします。
事前に金額ご変更の確認メールは致しかねますのでご了承くださいませ。
ご不安な場合は直接ショップにお問い合わせください。

◆ 代金引換のご利用はできません。

◆ 送料は消費税込みの金額です。

◆ お届けは最短で２〜３日、最長で１週間の予定となります。
日時指定、お急ぎの場合は宅配便をお選び下さい。

◆【追跡メール便】は「ゆうパケット（日本郵便）」となっております。
お問い合わせ番号を発送ご連絡の際お知らせいたします。
日本郵便ＨＰより追跡が可能です。

◆ 配達日時のご指定不可
配送タイミングも日本郵便にお任せしております。
店舗からコントロールできません。

また地域・配達店などによって発送から配送まで
かなりお時間がかかります。(最長発送後1週間くらいかかる場合もあり）
配送状況のご確認はお近くの郵便局へお問い合わせください。

◆ メール便特有のお客様リスク（最重要。予めご了承願います）

・メール便は運送会社の規定により、商品発送完了以降は紛失の責任はお客様に帰属します。
したがって当店、ならびに運送会社は紛失で発生する損害を補償、
または代替品をお送りすることはいかなる理由によっても一切できません。

・メール便はA4サイズのパッケージでお届けします。
そのため、ご自宅にA4サイズの投函できるポストが無い場合、
配達員はポスト周辺(玄関周辺など)商品を置き立ち去る場合もありますので
紛失の危険が高いことをあらかじめご了承ください

・ポストに鍵が無い場合も紛失の危険がございます。
お客様責任で受け入れ態勢が完備していることをあらかじめご確認ください。

・ポスト自体がご自宅に無い場合、
また表札が無い場合も配達せずに持ち帰り、保留扱いなる場合がございます。

・ご注文時にご指定の住所と実際のご住所の不一致の場合にも配達されないことがございます。

・配達のリードタイムは地域によって異なります。
当店からの発送完了メールをお受け取り後、
4日〜7日経っても届かない場合はお近くの日本郵便へお問い合わせください。

・ご注文時にお客様が間違えた配送方法を選んだ際にも、
当店ではお問い合わせなどで確認は致しません。
発送後の配送方法の変更もシステム上できませんので合わせてご了承願います。

・最近全国でメール便などの盗難、破損等の被害が
多発しているとニュースになっておりますので、
ご心配な方はポスト等に鍵を付ける等の対策をお願い致します。
発送後の盗難、破損等の被害の責任は弊社では一切お受け出来ませんので
ご心配な方は宅配便を指定される事をお勧め致します。
(※ご購入合計3,980円以上は【おまかせ配送】となりご指定はできかねます。)

以上、いろいろ制限が多いのがメール便の特徴です。
配送会社の規定に基づいた、宅配便と比べて廉価ではありますが
保障がない事を予め十分ご理解のうえご利用いただきますようお願い申し上げます。

【発送した商品に関して】
当店より発送した商品をお客様都合でお受け取りにならず
配送業者より着払いで当店に返送された場合は
往復分の金額(送料)をお客様にご請求させていただきます。

 2022/1/31改定
【送料料金表】 　全国一律料金：290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましてはご注文後、別途メールにてご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。

また、別途関税がかかる場合はお客様のご負担となります。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せください。


【ご注文から配送まで】
1)注文後、「注文内容ご確認メール」が自動配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。
配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅延する場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

中国、香港、韓国、台湾

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご購入30分以内であれば、ご自身でキャンセルが可能です。
注文履歴より注文詳細ページの下部より注文キャンセルをお選びください。
(あす楽注文を除く)
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
(発送完了メールおよびご注文日13時以降を過ぎますと
お受けできかねる場合がございます)
・お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
送料、お支払い時の手数料を差し引いた金額をお返しします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未開封、未使用品に限らせて頂きます。
・返送送料はお客様ご負担となります。
・お問い合わせ番号や追跡番号が付いた配送方法(レターパックや宅配便など)にて、ご返送ください。
・ご連絡後７日以内にお送りいただけない場合、手続きキャンセルとさせていただきます。

*下着・肌着の上からのご試着を含む、一度ご着用いただいた商品は「使用品」となり、衛生上お受けできかねます。
またお客様都合によるショーツの返品・交換は衛生上お受けできません。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料、お支払い時の手数料を差し引いた金額をお返しします。

返品送料
お客様負担

備考

送料無料商品・3980円以上ご購入された場合につきまして

・すべて返品された場合
発送時に弊社が負担していた規定の送料を頂戴いたします。

・一部商品の返品の場合
返品により、ご購入商品合計金額が、弊社規定の送料無料対象金額（3,979円）以下となった場合、発送時に弊社が負担していた規定の送料を頂戴いたします。

■宅配便 550円
□メール便 1通　290円 / メール便 2通　580円
※沖縄、一部離島の場合は別途お知らせいたします。

上記、いずれかの配送方法から返金額より差し引きいたします。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未開封、未使用品に限らせて頂きます。
・交換は【新規注文】・【返品/返金】のお取り扱いとさせていただきます。
・お急ぎの場合はご希望の商品を新規注文後、ご返品ください。
・返品方法につきましては、【お客様都合 返金】の欄をご覧の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ご連絡後７日以内にお送りいただけない場合、お取り置きした商品はキャンセルとさせていただきます。

*下着・肌着の上からのご試着を含む、一度ご着用いただいた商品は「使用品」となり、衛生上お受けできかねます。
またお客様都合によるショーツの返品・交換は衛生上お受けできません。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店からの配送ミスによる、商品・サイズ間違い
初期不良に関しましては【未開封・未使用品】のみお受けいたします。
※下着・肌着の上からのご試着やお洗濯後、開封後などは申し訳ございませんがご対応が出来かねます。
(一度でも着用された商品は「使用品」となります。)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
必ず対応期間内にお問い合わせフォームにてお急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店からの配送ミスによる、商品・サイズ間違い
初期不良に関しましては【未開封・未使用品】のみお受けいたします。

※下着・肌着の上からのご試着やお洗濯後、開封後などは申し訳ございませんがご対応が出来かねます。
(一度でも着用された商品は「使用品」となります。)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
必ず対応期間内にお問い合わせフォームにてお急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6829-7755

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

●お急ぎの場合のみお電話を承ります。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月〜金　9:00〜12:00　　13：00〜16：30

●e-mail: twindimple@soky.co.jp



■返送先

郵便番号
532-0036

住所
大阪市淀川区三津屋中3-3-23

電話番号
06-6829-7755

FAX番号
06-6390-6272

備考
※返送は必ずお問い合わせ番号や追跡番号のある配送方法でお送りください。 (レターパック/クリックポスト/宅配便など)


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず対応期間内にお問い合わせフォームにて、お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
ご連絡後、お手続き手順のご案内を差し上げます

また事前連絡なく、商品を返送された場合はお手続きができかねる場合がございます。



海外のお客様が日本宿泊先への送付を依頼する場合の注意事項
備考欄に宿泊日とパスポートネームを必ずご記入下さい。
ご記入がない場合は宿泊先で確認がとれず
発送できない可能性もありますのでご了承下さい。


・Notes on overseas customers asking for sending to a Japanese accommodation destination
To an overseas customer. When you designate a sending destination at a stay hotel,
please enter your name of the passport transcription and stay day.
When there is no entry, the hotel can't keep your goods.
Thank you.
社会的責任[CSR]

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〒532-0036 大阪府大阪市淀川区三津屋中3-3-23
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店舗運営責任者:村田　恵子(WEB部)
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日 休業日
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火 09:00 〜 16:30
水 09:00 〜 16:30
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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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欠品となってしまった場合について

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注文時、備考欄に2度注文しておりますなどの記載がございますと
滞りなく配送ができます。

お買い上げ明細書(納品書)ペーパーレス化について

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ペーパーレスによる自然環境への配慮ならびに個人情報保護の観点から
2021年5月19日(水)発送分より、
お買い上げ明細書(納品書)の同封を廃止させていただきます。

つきましては、「ご注文確認メール」または「お客様マイページのご購入履歴」を
『お買い上げ明細書』としてご利用くださいますよう
ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

お買い上げ明細書をご希望のお客様は、
ご購入時に備考欄より【お買い上げ明細書発行希望】とお書きいただくか
お手数ですが、ショップまでご連絡をお願いいたします。

みなさまのご協力どうぞよろしくお願いいたします。

領収書の発行につきまして

領収書は商品と一緒に同封することはできかねます。
ご希望の場合は別途切手代(84円)をいただき、
普通郵便でお送りすることが可能です。

またお買い物履歴より領収書発行が可能です。
無記名表記で領収書発行が可能ですので、ぜひご活用いただけますと幸いです。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2044601 ラクテン（コト゛モハタ゛キ゛センモンテンＴＷＩＮＤＩＭＰＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●いたずら注文や受け取り拒否防止のため、
　発送前にお電話やメール等で事前の発送連絡を入れさせていただく場合がございます。
　応答いただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承くださいませ。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -1000000円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●商品ページに記載しております、【メール便可：梱包サイズ●●】が
お買い物合計【１５以上】の場合はメール便規定サイズオーバーのため
ご注文確定後、ショップより【宅配便(550円)】へ変更させていただきます。
※ご注文確定後ショップより金額を訂正させていただきます。
※金額訂正メール後の日にち指定、時間指定は出来かねます、予めご了承くださいませ。

●１配送先につき合計3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合
送料無料【おまかせ配送】となります。
(沖縄・離島・一部地域は合計9,800円(税込)以上送料無料)

お急ぎの場合は別途お買い物カゴ備考欄にご記入くださいませ。
また日にち指定・時間帯指定をされた場合ご希望に沿えない場合がございます。
予めご了承くださいませ。

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

商品合計３９８０円以上(税込)は【おまかせ配送】となります。
そのためご希望の配送方法をお選びいただきましても
ご希望に添えない場合がございます。
予めご了承くださいませ。
お急ぎの場合は備考欄にご記入をお願いいたします。

【離島地域・沖縄へのお届けは別途お問い合わせください】
離島地域・沖縄県にお住まいの方は、
楽天市場からの自動発信メールの送料とは異なりますので、
お手数ですが弊社よりのメールにて再度ご確認下さい。
銀行振り込みのお客様は合計金額をご確認の上、お振込下さい。

【着日指定のご注意】〜佐川急便〜
北海道・東北・北関東・九州方面・沖縄・離島で
着日をご希望される時は発送日の翌々日以降で余裕のある日程をお知らせ下さい。
※尚お住まいの地域・交通状況・天候・年末年始や夏季休暇時期などによって
多少の誤差が出てしまう場合があります。ご了承ください。

【発送した商品に関して】
当店より発送した商品をお客様都合でお受け取りにならず
配送業者での保管期限を過ぎ着払いで当店に返送された場合は
往復分の金額(送料)をお客様にご請求させていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1830円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1430円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄・離島へのお届けは別途お問い合わせください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

◆商品合計３,９８０円以上(税込)は【おまかせ配送/送料無料】となります。
(沖縄・離島・一部地域は9,800円以上(税込)【送料無料】)
そのためご希望の配送方法をお選びいただきましても
ご希望に添えない場合がございます。
予めご了承くださいませ。

※お急ぎの場合は備考欄にご記入をお願いいたします※

◆メール便をご希望のお客様へ
・商品ページに記載しております
【メール便可：梱包サイズ●●】の記載を必ずご確認ください。

・梱包サイズを点数分計算をお願いいたします。
(同じ商品も数量分を合計してください)

[例]日本製 白無地ショーツ 100cm×2点 【梱包サイズ3】
＝合計梱包サイズ6となります。

・商品合計サイズ【１５】以上の場合は
日本郵便が定めますメール便規定サイズオーバーのため
ご注文確定後、ショップより【宅配便(550円)】へ
ご変更させていただきます。

[例]日本製 白無地ショーツ 100cm×5点 【梱包サイズ3】
＝合計梱包サイズ15となります。
※【宅配便550円】へ送料を訂正し発送致します。

後日、楽天市場よりご注文金額確定メールが配信されます。
またショップからは発送完了メールに記載いたします。
事前に金額ご変更の確認メールは致しかねますのでご了承くださいませ。
ご不安な場合は直接ショップにお問い合わせください。

◆ 代金引換のご利用はできません。

◆ 送料は消費税込みの金額です。

◆ お届けは最短で２〜３日、最長で１週間の予定となります。
日時指定、お急ぎの場合は宅配便をお選び下さい。

◆【追跡メール便】は「ゆうパケット（日本郵便）」となっております。
お問い合わせ番号を発送ご連絡の際お知らせいたします。
日本郵便ＨＰより追跡が可能です。

◆ 配達日時のご指定不可
配送タイミングも日本郵便にお任せしております。
店舗からコントロールできません。

また地域・配達店などによって発送から配送まで
かなりお時間がかかります。(最長発送後1週間くらいかかる場合もあり）
配送状況のご確認はお近くの郵便局へお問い合わせください。

◆ メール便特有のお客様リスク（最重要。予めご了承願います）

・メール便は運送会社の規定により、商品発送完了以降は紛失の責任はお客様に帰属します。
したがって当店、ならびに運送会社は紛失で発生する損害を補償、
または代替品をお送りすることはいかなる理由によっても一切できません。

・メール便はA4サイズのパッケージでお届けします。
そのため、ご自宅にA4サイズの投函できるポストが無い場合、
配達員はポスト周辺(玄関周辺など)商品を置き立ち去る場合もありますので
紛失の危険が高いことをあらかじめご了承ください

・ポストに鍵が無い場合も紛失の危険がございます。
お客様責任で受け入れ態勢が完備していることをあらかじめご確認ください。

・ポスト自体がご自宅に無い場合、
また表札が無い場合も配達せずに持ち帰り、保留扱いなる場合がございます。

・ご注文時にご指定の住所と実際のご住所の不一致の場合にも配達されないことがございます。

・配達のリードタイムは地域によって異なります。
当店からの発送完了メールをお受け取り後、
4日〜7日経っても届かない場合はお近くの日本郵便へお問い合わせください。

・ご注文時にお客様が間違えた配送方法を選んだ際にも、
当店ではお問い合わせなどで確認は致しません。
発送後の配送方法の変更もシステム上できませんので合わせてご了承願います。

・最近全国でメール便などの盗難、破損等の被害が
多発しているとニュースになっておりますので、
ご心配な方はポスト等に鍵を付ける等の対策をお願い致します。
発送後の盗難、破損等の被害の責任は弊社では一切お受け出来ませんので
ご心配な方は宅配便を指定される事をお勧め致します。
(※ご購入合計3,980円以上は【おまかせ配送】となりご指定はできかねます。)

以上、いろいろ制限が多いのがメール便の特徴です。
配送会社の規定に基づいた、宅配便と比べて廉価ではありますが
保障がない事を予め十分ご理解のうえご利用いただきますようお願い申し上げます。

【発送した商品に関して】
当店より発送した商品をお客様都合でお受け取りにならず
配送業者より着払いで当店に返送された場合は
往復分の金額(送料)をお客様にご請求させていただきます。

 2022/1/31改定

送料料金表

全国一律料金：290円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましてはご注文後、別途メールにてご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。

また、別途関税がかかる場合はお客様のご負担となります。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せください。


【ご注文から配送まで】
1)注文後、「注文内容ご確認メール」が自動配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。
配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅延する場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
中国、香港、韓国、台湾

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・ご購入30分以内であれば、ご自身でキャンセルが可能です。
注文履歴より注文詳細ページの下部より注文キャンセルをお選びください。
(あす楽注文を除く)
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
(発送完了メールおよびご注文日13時以降を過ぎますと
お受けできかねる場合がございます)
・お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

送料、お支払い時の手数料を差し引いた金額をお返しします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・未開封、未使用品に限らせて頂きます。
・返送送料はお客様ご負担となります。
・お問い合わせ番号や追跡番号が付いた配送方法(レターパックや宅配便など)にて、ご返送ください。
・ご連絡後７日以内にお送りいただけない場合、手続きキャンセルとさせていただきます。

*下着・肌着の上からのご試着を含む、一度ご着用いただいた商品は「使用品」となり、衛生上お受けできかねます。
またお客様都合によるショーツの返品・交換は衛生上お受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料、お支払い時の手数料を差し引いた金額をお返しします。

返品送料

お客様負担

備考


送料無料商品・3980円以上ご購入された場合につきまして

・すべて返品された場合
発送時に弊社が負担していた規定の送料を頂戴いたします。

・一部商品の返品の場合
返品により、ご購入商品合計金額が、弊社規定の送料無料対象金額（3,979円）以下となった場合、発送時に弊社が負担していた規定の送料を頂戴いたします。

■宅配便 550円
□メール便 1通　290円 / メール便 2通　580円
※沖縄、一部離島の場合は別途お知らせいたします。

上記、いずれかの配送方法から返金額より差し引きいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・未開封、未使用品に限らせて頂きます。
・交換は【新規注文】・【返品/返金】のお取り扱いとさせていただきます。
・お急ぎの場合はご希望の商品を新規注文後、ご返品ください。
・返品方法につきましては、【お客様都合 返金】の欄をご覧の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ご連絡後７日以内にお送りいただけない場合、お取り置きした商品はキャンセルとさせていただきます。

*下着・肌着の上からのご試着を含む、一度ご着用いただいた商品は「使用品」となり、衛生上お受けできかねます。
またお客様都合によるショーツの返品・交換は衛生上お受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店からの配送ミスによる、商品・サイズ間違い
初期不良に関しましては【未開封・未使用品】のみお受けいたします。
※下着・肌着の上からのご試着やお洗濯後、開封後などは申し訳ございませんがご対応が出来かねます。
(一度でも着用された商品は「使用品」となります。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

必ず対応期間内にお問い合わせフォームにてお急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店からの配送ミスによる、商品・サイズ間違い
初期不良に関しましては【未開封・未使用品】のみお受けいたします。

※下着・肌着の上からのご試着やお洗濯後、開封後などは申し訳ございませんがご対応が出来かねます。
(一度でも着用された商品は「使用品」となります。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
必ず対応期間内にお問い合わせフォームにてお急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6829-7755

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

●まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

●お急ぎの場合のみお電話を承ります。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月〜金　9:00〜12:00　　13：00〜16：30

●e-mail: twindimple@soky.co.jp

返送先

郵便番号

532-0036

住所

大阪市淀川区三津屋中3-3-23

電話番号

06-6829-7755

FAX番号

06-6390-6272

備考

※返送は必ずお問い合わせ番号や追跡番号のある配送方法でお送りください。 (レターパック/クリックポスト/宅配便など)

キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず対応期間内にお問い合わせフォームにて、お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
ご連絡後、お手続き手順のご案内を差し上げます

また事前連絡なく、商品を返送された場合はお手続きができかねる場合がございます。

海外のお客様が日本宿泊先への送付を依頼する場合の注意事項

備考欄に宿泊日とパスポートネームを必ずご記入下さい。
ご記入がない場合は宿泊先で確認がとれず
発送できない可能性もありますのでご了承下さい。


・Notes on overseas customers asking for sending to a Japanese accommodation destination
To an overseas customer. When you designate a sending destination at a stay hotel,
please enter your name of the passport transcription and stay day.
When there is no entry, the hotel can't keep your goods.
Thank you.

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