会社概要

UMライフサポート
〒2920013 千葉県木更津市若葉町9-3
TEL:0438-38-6912 FAX:0438-38-6914
代表者:梅岡 卓哉
店舗運営責任者:山本 亜美(株式会社Beautiful People)
店舗セキュリティ責任者:成岡 勝也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております!

  平日  10:00−17:00
  
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※17時以降、休業日にいただいたご注文・お問合せにかんしましては翌営業日の確認・対応となりますのでご了承ください。
※メールでのお問い合わせは必ずメール本文にご注文者様のフルネームをお書き添えください。
※その他の休業日(年末年始など)はトップページにある営業日カレンダーにてご確認くださいませ。

●ご注文後の確認メールが届かない場合●
携帯電話からのご注文で、翌営業日(日曜・祝日・長期休暇を除く)までに当店からのメールが届かないお客様へ。
お客様の携帯電話が【メール受信拒否設定】の状態である可能性がございます。

通常、楽天市場からの自動返信メール(送信元 order@rakuten.co.jp)以外に当店より翌営業日(日曜・祝日・長期休暇を除く)までにご注文確認のメールを送信させて頂いております。

パソコンからのメール um-lifesupport_2@shop.rakuten.co.jp を受信できますよう携帯電話の設定をお願い致します。

受信拒否設定等でお客様にお届けできなかったメールの内容を、お客様自身が購入履歴画面上で確認することが可能になりました。 お手数をおかけ致しますが、購入履歴画面よりご確認いただき、受信拒否設定解除等お願い申し上げます。
【確認方法】
「楽天市場」
   ↓
「購入履歴一覧」
   ↓
一覧画面の右上にある「ショップからのメール」 と進んでいただくと過去30日間に送られてきたメールを確認することができます。

注意点
【メール便を利用上のご注意】
・ ポストへ直接投函の為、配達日時および曜日の指定はできません。
・ 代金引換は利用できません。
・ 配達が遅延した場合の補償はございません。
・ ポストへ直接投函の為、配送前の連絡はできません。
・ 受領確認を希望の方、補償を希望される方は必ず宅配便をご利用ください。
・ 紛失(盗難等)または破損した場合、どちらにしても当店では一切補償/弁償はいたしません。

※送料が安価であり対面手渡しの配送ではないため、紛失事故や盗難のリスクが少なからずございます。
・万が一、紛失(盗難等)、破損などいかなるトラブルになった場合、
 当店では一切のクレームはお断り致します。(ご返金も捜索も致しません)
・配達遅延や誤配送を防ぐ為、宛先ご住所にビルやマンション名まで確実にご記載をお願いいたします。
※宛先住所・お名前が表札と相違していると「住所不明」「転居先不明」となりお荷物が当店へ返送されます。
 必ずお届先と表札名が合致しているかをご確認してくださいませ。
 表札がなかったり、住所やお名前に誤りがあった場合は返送され、その際の再送料はお客様負担です。
※お荷物の追跡番号は発送後のメールにてお知らせさせて頂きます。
 お客様ご自身でお問い合わせをしてください。
※メール便及び定形外郵便(その他と表記)のリスクをご承諾の上、ご利用ください。
※メール便での配送が不可能な場合には、ご連絡後宅配便着払いで再送をさせていただきます。
※当店では投函完了後のトラブルに対して、一切の返金・返品・交換など、責任を負うことはできません。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2012904 ラクテン(CANDYSTORE
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●配送料無料商品の代金引換決済の際は、メール便でのお届けが出来ないため
 【 宅急便送料+代金引換手数料 】の合計額をご請求させていただきます。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
受注・発送カレンダー
2024年6月
26 27 28 29 30 31 1
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30 1 2 3 4 5 6
2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 600円 600円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 600円 600円 600円 600円 950円
80サイズ 700円 600円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 600円 600円 700円 700円 1400円
100サイズ 800円 700円 550円 550円 550円 550円 550円 600円 700円 700円 800円 800円 1900円
140サイズ 1000円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 1000円 1000円 2400円
160サイズ 1400円 1400円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1400円 1400円 3400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】※追跡サービスなし
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料無料ではございません 商品ごとに配送料が異なります。詳しくは商品ページをご確認下さい。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸 ネコポスでお送りします。
ご注文数量などにより別の配送方法でのお届けとなる場合がございます。

メール便・定形外についての注意事項
【メール便を利用上のご注意】
・ポストへ直接投函の為、配達日時および曜日の指定はできません。
・代金引換は利用できません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・ポストへ直接投函の為、配送前の連絡はできません。
・受領確認を希望の方、補償を希望される方は必ず宅配便をご利用ください。
・紛失(盗難等)または破損した場合、どちらにしても当店では一切補償/弁償はいたしません。

※送料が安価であり対面手渡しの配送ではないため、紛失事故や盗難のリスクが少なからずございます。
・万が一、紛失(盗難等)、破損などいかなるトラブルになった場合、
 当店では一切のクレームはお断り致します。(ご返金も捜索も致しません)
・配達遅延や誤配送を防ぐ為、宛先ご住所にビルやマンション名まで確実にご記載をお願いいたします。 ※宛先住所・お名前が表札と相違していると「住所不明」「転居先不明」となりお荷物が当店へ返送されます。  必ずお届先と表札名が合致しているかをご確認してくださいませ。
 表札がなかったり、住所やお名前に誤りがあった場合は返送され、その際の再送料はお客様負担です。
※お荷物の追跡番号は発送後のメールにてお知らせさせて頂きます。
 お客様ご自身でお問い合わせをしてください。
※メール便及び定形外郵便(その他と表記)のリスクをご承諾の上、ご利用ください。

追跡可能メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸 ネコポスでお送りします。
ご注文数量などにより別の配送会社・配送方法でのお届けとなる場合がございます。

メール便・定形外についての注意事項
【メール便を利用上のご注意】
・ポストへ直接投函の為、配達日時および曜日の指定はできません。
・代金引換は利用できません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・ポストへ直接投函の為、配送前の連絡はできません。
・受領確認を希望の方、補償を希望される方は必ず宅配便をご利用ください。
・紛失(盗難等)または破損した場合、どちらにしても当店では一切補償/弁償はいたしません。

※送料が安価であり対面手渡しの配送ではないため、紛失事故や盗難のリスクが少なからずございます。
・万が一、紛失(盗難等)、破損などいかなるトラブルになった場合、
 当店では一切のクレームはお断り致します。(ご返金も捜索も致しません)
・配達遅延や誤配送を防ぐ為、宛先ご住所にビルやマンション名まで確実にご記載をお願いいたします。 ※宛先住所・お名前が表札と相違していると「住所不明」「転居先不明」となりお荷物が当店へ返送されます。  必ずお届先と表札名が合致しているかをご確認してくださいませ。
 表札がなかったり、住所やお名前に誤りがあった場合は返送され、その際の再送料はお客様負担です。
※お荷物の追跡番号は発送後のメールにてお知らせさせて頂きます。
 お客様ご自身でお問い合わせをしてください。
※メール便及び定形外郵便(その他と表記)のリスクをご承諾の上、ご利用ください。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】※追跡サービスなし

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

メール便・定形外についての注意事項
【メール便を利用上のご注意】
・購入個数により配送方法が異なる場合がございます。
・ポストへ直接投函の為、配達日時および曜日の指定はできません。
・代金引換は利用できません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・ポストへ直接投函の為、配送前の連絡はできません。
・受領確認を希望の方、補償を希望される方は必ず宅配便をご利用ください。
・紛失(盗難等)または破損した場合、どちらにしても当店では一切補償/弁償はいたしません。

※送料が安価であり対面手渡しの配送ではないため、紛失事故や盗難のリスクが少なからずございます。
・万が一、紛失(盗難等)、破損などいかなるトラブルになった場合、
 当店では一切のクレームはお断り致します。(ご返金も捜索も致しません)
・配達遅延や誤配送を防ぐ為、宛先ご住所にビルやマンション名まで確実にご記載をお願いいたします。 ※宛先住所・お名前が表札と相違していると「住所不明」「転居先不明」となりお荷物が当店へ返送されます。  必ずお届先と表札名が合致しているかをご確認してくださいませ。
 表札がなかったり、住所やお名前に誤りがあった場合は返送され、その際の再送料はお客様負担です。
※お荷物の追跡番号は発送後のメールにてお知らせさせて頂きます。
 お客様ご自身でお問い合わせをしてください。
※メール便及び定形外郵便(その他と表記)のリスクをご承諾の上、ご利用ください。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※送料無料ではございません 商品ごとに配送料が異なります。詳しくは商品ページをご確認下さい。

メール便
【備考】※追跡サービスなし

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

メール便・定形外についての注意事項
【メール便を利用上のご注意】
・配送方法は次のいずれかになります。(定形外郵便、ゆうメール)配送方法はお選びいただけません。 ・購入個数により上記以外の配送方法になる場合もございます。
・ポストへ直接投函の為、配達日時および曜日の指定はできません。
・代金引換は利用できません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・ポストへ直接投函の為、配送前の連絡はできません。
・受領確認を希望の方、補償を希望される方は必ず宅配便をご利用ください。
・紛失(盗難等)または破損した場合、どちらにしても当店では一切補償/弁償はいたしません。

※送料が安価であり対面手渡しの配送ではないため、紛失事故や盗難のリスクが少なからずございます。
・万が一、紛失(盗難等)、破損などいかなるトラブルになった場合、
 当店では一切のクレームはお断り致します。(ご返金も捜索も致しません)
・配達遅延や誤配送を防ぐ為、宛先ご住所にビルやマンション名まで確実にご記載をお願いいたします。 ※宛先住所・お名前が表札と相違していると「住所不明」「転居先不明」となりお荷物が当店へ返送されます。  必ずお届先と表札名が合致しているかをご確認してくださいませ。
 表札がなかったり、住所やお名前に誤りがあった場合は返送され、その際の再送料はお客様負担です。
※お荷物の追跡番号は発送後のメールにてお知らせさせて頂きます。
 お客様ご自身でお問い合わせをしてください。
※メール便及び定形外郵便(その他と表記)のリスクをご承諾の上、ご利用ください。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税は内税となっております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
・商品発送前の場合は、全額ご返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
クレジットカードでのご注文の場合はご請求の取消等による返金となります。
クレジットカード会社のご請求のタイミングにより、翌月または翌々月のカード請求額の調整がクレジットカード会社により行われ返金となる場合がございます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発送時の送料を差引いた商品代金の返金となります。
※送料無料商品であっても発送時に発生した送料をご負担となります。
※振込手数料はお客様負担となります。


返品送料
お客様負担

備考
●必ず宅配便(運送保障のある配送方法)をご利用の上弊社までご返送ください。
(定形外郵便、メール便等での返送は承りかねますのでご了承をお願い致します。)
●返品商品の到着後、確認のうえ3営業日以内にご指定口座にお振込させて頂きます。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合による商品の交換及び返品は、原則お受けさせていただいておりませんが、商品未開封であることと、往復分送料をご負担いただければ対応させていただきます。

※送料無料商品であっても発送時に発生した送料を含め往復分送料のご負担とさせていただきます。

交換希望商品の在庫切れなどによりお受けすることが出来ない場合がございます。
セール商品など条件により返品・交換をお受けできない場合がございます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
●必ず宅配便(運送保障のある配送方法)をご利用の上弊社までご返送ください。
(定形外郵便、メール便等での返送は承りかねますのでご了承をお願い致します。)
●返品商品の到着後、確認のうえ3営業日以内に交換商品をお送りさせて頂きます。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、または、ご注文の商品と違う場合、
◆商品到着後、7日以内に当店までご連絡をお願いします。
◆代金引換便の手数料は返金対象になりません。
 商品代金のみのご返金とさせて頂きます。

初期不良を含む返品の場合は、いくつか質問をさせて頂き商品の現況を確認させて頂きます。
商品の状況を確認させて頂き、当店が初期不良と判断した場合は返品を承ります。
商品の状況確認が取れるまで商品の保管をお願い致します。

※必ず7日以内にご連絡をお願いいたします※
7日を過ぎてのご対応はお受けできません。

※一方的に返送されても、商品は受取致しませんので返品が確定した段階で返送をしてくださいませ。
また、一方的に返送をしてきた場合(宅急便等)は、送料を着払いで発送してしまうとお客様が送料の負担をする事となりますのでご注意ください。

下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
◆ お届けから7日以上経過した商品
◆ お客様がご使用になられた商品
◆ お客様が汚損・破損された商品
◆ 開封後の商品

必ずご確認の程宜しくお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入時にお支払いただいた金額を返金させて頂きます。

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
クレジットカードでのご注文の場合はご請求の取消等による返金となります。
クレジットカード会社のご請求のタイミングにより、翌月または翌々月のカード請求額の調整がクレジットカード会社により行われ返金となる場合がございます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0438-38-6912

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●返品・キャンセル連絡先
電話番号:0438-38-6912
メールアドレス.1:rakuten-cs@beautiful-people-japan.jp
メールアドレス.2:ume-lifesupport@shop.rakuten.co.jp
返送先住所   :〒292-0013 千葉県木更津市若葉町9-3
担当者     :山本



返送先

郵便番号
2920013

住所
千葉県木更津市若葉町9-3

電話番号
0438-38-6912

FAX番号
0438-38-6914

備考
Candy Store


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に当社まで必ずご連絡ください。

●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
・到着後7日以上経過した商品。
・商品が開封済み・使用済みだった場合(外装フィルム含む)
・お客様の手元で使用・損傷・加工した商品。
・事前に連絡なく商品が返送された場合

●長期不在や受け取り拒否などでお荷物が弊社に返送された場合
 往復分の送料+手数料をご請求させていただきます。
(送料無料商品をお買い上げの場合も上記の通りとなります。)



返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に当社まで必ずご連絡ください。

●返品の送料・手数料の負担について
・初期不良の場合(輸送途中での破損等)は当社が負担いたします。
・お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
 ※必ず宅配便(運送保障のある配送方法)をご利用の上弊社までご返送ください。
(定形外郵便、メール便等での返送は承りかねますのでご了承をお願い致します。)

●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
・到着後7日以上経過した商品。
・商品が開封済み・使用済みだった場合(外装フィルム含む)
・お客様の手元で使用・損傷・加工した商品。
・事前に連絡なく商品が返送された場合

●長期不在や受け取り拒否などでお荷物が弊社に返送される場合
 往復分の送料+手数料をご請求させていただきます。
(送料無料商品をお買い上げの場合も上記の通りとなります。)

●返金について
返品商品の到着後、確認のうえ3営業日以内にご指定口座にお振込させて頂きます。

●返品連絡先
電話番号:0438-55-0716
メールアドレス.1:rakuten-cs@beautiful-people-japan.jp
メールアドレス.2:ume-lifesupport@shop.rakuten.co.jp
返送先住所   :〒292-0013 千葉県木更津市若葉町9-3
担当者     :山本
社会的責任[CSR]

会社概要

UMライフサポート

〒2920013 千葉県木更津市若葉町9-3
TEL:0438-38-6912 FAX:0438-38-6914
代表者:梅岡 卓哉
店舗運営責任者:山本 亜美(株式会社Beautiful People)
店舗セキュリティ責任者:成岡 勝也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております!

  平日  10:00−17:00
  
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※17時以降、休業日にいただいたご注文・お問合せにかんしましては翌営業日の確認・対応となりますのでご了承ください。
※メールでのお問い合わせは必ずメール本文にご注文者様のフルネームをお書き添えください。
※その他の休業日(年末年始など)はトップページにある営業日カレンダーにてご確認くださいませ。

●ご注文後の確認メールが届かない場合●
携帯電話からのご注文で、翌営業日(日曜・祝日・長期休暇を除く)までに当店からのメールが届かないお客様へ。
お客様の携帯電話が【メール受信拒否設定】の状態である可能性がございます。

通常、楽天市場からの自動返信メール(送信元 order@rakuten.co.jp)以外に当店より翌営業日(日曜・祝日・長期休暇を除く)までにご注文確認のメールを送信させて頂いております。

パソコンからのメール um-lifesupport_2@shop.rakuten.co.jp を受信できますよう携帯電話の設定をお願い致します。

受信拒否設定等でお客様にお届けできなかったメールの内容を、お客様自身が購入履歴画面上で確認することが可能になりました。 お手数をおかけ致しますが、購入履歴画面よりご確認いただき、受信拒否設定解除等お願い申し上げます。
【確認方法】
「楽天市場」
   ↓
「購入履歴一覧」
   ↓
一覧画面の右上にある「ショップからのメール」 と進んでいただくと過去30日間に送られてきたメールを確認することができます。

注意点

【メール便を利用上のご注意】
・ ポストへ直接投函の為、配達日時および曜日の指定はできません。
・ 代金引換は利用できません。
・ 配達が遅延した場合の補償はございません。
・ ポストへ直接投函の為、配送前の連絡はできません。
・ 受領確認を希望の方、補償を希望される方は必ず宅配便をご利用ください。
・ 紛失(盗難等)または破損した場合、どちらにしても当店では一切補償/弁償はいたしません。

※送料が安価であり対面手渡しの配送ではないため、紛失事故や盗難のリスクが少なからずございます。
・万が一、紛失(盗難等)、破損などいかなるトラブルになった場合、
 当店では一切のクレームはお断り致します。(ご返金も捜索も致しません)
・配達遅延や誤配送を防ぐ為、宛先ご住所にビルやマンション名まで確実にご記載をお願いいたします。
※宛先住所・お名前が表札と相違していると「住所不明」「転居先不明」となりお荷物が当店へ返送されます。
 必ずお届先と表札名が合致しているかをご確認してくださいませ。
 表札がなかったり、住所やお名前に誤りがあった場合は返送され、その際の再送料はお客様負担です。
※お荷物の追跡番号は発送後のメールにてお知らせさせて頂きます。
 お客様ご自身でお問い合わせをしてください。
※メール便及び定形外郵便(その他と表記)のリスクをご承諾の上、ご利用ください。
※メール便での配送が不可能な場合には、ご連絡後宅配便着払いで再送をさせていただきます。
※当店では投函完了後のトラブルに対して、一切の返金・返品・交換など、責任を負うことはできません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2012904 ラクテン(CANDYSTORE
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●配送料無料商品の代金引換決済の際は、メール便でのお届けが出来ないため
 【 宅急便送料+代金引換手数料 】の合計額をご請求させていただきます。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は内税となっております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年6月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 600円 600円 600円 600円 950円
700円 600円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 600円 600円 700円 700円 1400円
800円 700円 550円 550円 550円 550円 550円 600円 700円 700円 800円 800円 1900円
1000円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 1000円 1000円 2400円
1400円 1400円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1400円 1400円 3400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

※追跡サービスなし

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料無料ではございません 商品ごとに配送料が異なります。詳しくは商品ページをご確認下さい。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸 ネコポスでお送りします。
ご注文数量などにより別の配送方法でのお届けとなる場合がございます。

メール便・定形外についての注意事項
【メール便を利用上のご注意】
・ポストへ直接投函の為、配達日時および曜日の指定はできません。
・代金引換は利用できません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・ポストへ直接投函の為、配送前の連絡はできません。
・受領確認を希望の方、補償を希望される方は必ず宅配便をご利用ください。
・紛失(盗難等)または破損した場合、どちらにしても当店では一切補償/弁償はいたしません。

※送料が安価であり対面手渡しの配送ではないため、紛失事故や盗難のリスクが少なからずございます。
・万が一、紛失(盗難等)、破損などいかなるトラブルになった場合、
 当店では一切のクレームはお断り致します。(ご返金も捜索も致しません)
・配達遅延や誤配送を防ぐ為、宛先ご住所にビルやマンション名まで確実にご記載をお願いいたします。 ※宛先住所・お名前が表札と相違していると「住所不明」「転居先不明」となりお荷物が当店へ返送されます。  必ずお届先と表札名が合致しているかをご確認してくださいませ。
 表札がなかったり、住所やお名前に誤りがあった場合は返送され、その際の再送料はお客様負担です。
※お荷物の追跡番号は発送後のメールにてお知らせさせて頂きます。
 お客様ご自身でお問い合わせをしてください。
※メール便及び定形外郵便(その他と表記)のリスクをご承諾の上、ご利用ください。

追跡可能メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸 ネコポスでお送りします。
ご注文数量などにより別の配送会社・配送方法でのお届けとなる場合がございます。

メール便・定形外についての注意事項
【メール便を利用上のご注意】
・ポストへ直接投函の為、配達日時および曜日の指定はできません。
・代金引換は利用できません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・ポストへ直接投函の為、配送前の連絡はできません。
・受領確認を希望の方、補償を希望される方は必ず宅配便をご利用ください。
・紛失(盗難等)または破損した場合、どちらにしても当店では一切補償/弁償はいたしません。

※送料が安価であり対面手渡しの配送ではないため、紛失事故や盗難のリスクが少なからずございます。
・万が一、紛失(盗難等)、破損などいかなるトラブルになった場合、
 当店では一切のクレームはお断り致します。(ご返金も捜索も致しません)
・配達遅延や誤配送を防ぐ為、宛先ご住所にビルやマンション名まで確実にご記載をお願いいたします。 ※宛先住所・お名前が表札と相違していると「住所不明」「転居先不明」となりお荷物が当店へ返送されます。  必ずお届先と表札名が合致しているかをご確認してくださいませ。
 表札がなかったり、住所やお名前に誤りがあった場合は返送され、その際の再送料はお客様負担です。
※お荷物の追跡番号は発送後のメールにてお知らせさせて頂きます。
 お客様ご自身でお問い合わせをしてください。
※メール便及び定形外郵便(その他と表記)のリスクをご承諾の上、ご利用ください。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

※追跡サービスなし

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

メール便・定形外についての注意事項
【メール便を利用上のご注意】
・購入個数により配送方法が異なる場合がございます。
・ポストへ直接投函の為、配達日時および曜日の指定はできません。
・代金引換は利用できません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・ポストへ直接投函の為、配送前の連絡はできません。
・受領確認を希望の方、補償を希望される方は必ず宅配便をご利用ください。
・紛失(盗難等)または破損した場合、どちらにしても当店では一切補償/弁償はいたしません。

※送料が安価であり対面手渡しの配送ではないため、紛失事故や盗難のリスクが少なからずございます。
・万が一、紛失(盗難等)、破損などいかなるトラブルになった場合、
 当店では一切のクレームはお断り致します。(ご返金も捜索も致しません)
・配達遅延や誤配送を防ぐ為、宛先ご住所にビルやマンション名まで確実にご記載をお願いいたします。 ※宛先住所・お名前が表札と相違していると「住所不明」「転居先不明」となりお荷物が当店へ返送されます。  必ずお届先と表札名が合致しているかをご確認してくださいませ。
 表札がなかったり、住所やお名前に誤りがあった場合は返送され、その際の再送料はお客様負担です。
※お荷物の追跡番号は発送後のメールにてお知らせさせて頂きます。
 お客様ご自身でお問い合わせをしてください。
※メール便及び定形外郵便(その他と表記)のリスクをご承諾の上、ご利用ください。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※送料無料ではございません 商品ごとに配送料が異なります。詳しくは商品ページをご確認下さい。

メール便

【備考】

※追跡サービスなし

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

メール便・定形外についての注意事項
【メール便を利用上のご注意】
・配送方法は次のいずれかになります。(定形外郵便、ゆうメール)配送方法はお選びいただけません。 ・購入個数により上記以外の配送方法になる場合もございます。
・ポストへ直接投函の為、配達日時および曜日の指定はできません。
・代金引換は利用できません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・ポストへ直接投函の為、配送前の連絡はできません。
・受領確認を希望の方、補償を希望される方は必ず宅配便をご利用ください。
・紛失(盗難等)または破損した場合、どちらにしても当店では一切補償/弁償はいたしません。

※送料が安価であり対面手渡しの配送ではないため、紛失事故や盗難のリスクが少なからずございます。
・万が一、紛失(盗難等)、破損などいかなるトラブルになった場合、
 当店では一切のクレームはお断り致します。(ご返金も捜索も致しません)
・配達遅延や誤配送を防ぐ為、宛先ご住所にビルやマンション名まで確実にご記載をお願いいたします。 ※宛先住所・お名前が表札と相違していると「住所不明」「転居先不明」となりお荷物が当店へ返送されます。  必ずお届先と表札名が合致しているかをご確認してくださいませ。
 表札がなかったり、住所やお名前に誤りがあった場合は返送され、その際の再送料はお客様負担です。
※お荷物の追跡番号は発送後のメールにてお知らせさせて頂きます。
 お客様ご自身でお問い合わせをしてください。
※メール便及び定形外郵便(その他と表記)のリスクをご承諾の上、ご利用ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

・商品発送前の場合は、全額ご返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
クレジットカードでのご注文の場合はご請求の取消等による返金となります。
クレジットカード会社のご請求のタイミングにより、翌月または翌々月のカード請求額の調整がクレジットカード会社により行われ返金となる場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

発送時の送料を差引いた商品代金の返金となります。
※送料無料商品であっても発送時に発生した送料をご負担となります。
※振込手数料はお客様負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

●必ず宅配便(運送保障のある配送方法)をご利用の上弊社までご返送ください。
(定形外郵便、メール便等での返送は承りかねますのでご了承をお願い致します。)
●返品商品の到着後、確認のうえ3営業日以内にご指定口座にお振込させて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による商品の交換及び返品は、原則お受けさせていただいておりませんが、商品未開封であることと、往復分送料をご負担いただければ対応させていただきます。

※送料無料商品であっても発送時に発生した送料を含め往復分送料のご負担とさせていただきます。

交換希望商品の在庫切れなどによりお受けすることが出来ない場合がございます。
セール商品など条件により返品・交換をお受けできない場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

●必ず宅配便(運送保障のある配送方法)をご利用の上弊社までご返送ください。
(定形外郵便、メール便等での返送は承りかねますのでご了承をお願い致します。)
●返品商品の到着後、確認のうえ3営業日以内に交換商品をお送りさせて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、または、ご注文の商品と違う場合、
◆商品到着後、7日以内に当店までご連絡をお願いします。
◆代金引換便の手数料は返金対象になりません。
 商品代金のみのご返金とさせて頂きます。

初期不良を含む返品の場合は、いくつか質問をさせて頂き商品の現況を確認させて頂きます。
商品の状況を確認させて頂き、当店が初期不良と判断した場合は返品を承ります。
商品の状況確認が取れるまで商品の保管をお願い致します。

※必ず7日以内にご連絡をお願いいたします※
7日を過ぎてのご対応はお受けできません。

※一方的に返送されても、商品は受取致しませんので返品が確定した段階で返送をしてくださいませ。
また、一方的に返送をしてきた場合(宅急便等)は、送料を着払いで発送してしまうとお客様が送料の負担をする事となりますのでご注意ください。

下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
◆ お届けから7日以上経過した商品
◆ お客様がご使用になられた商品
◆ お客様が汚損・破損された商品
◆ 開封後の商品

必ずご確認の程宜しくお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入時にお支払いただいた金額を返金させて頂きます。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
クレジットカードでのご注文の場合はご請求の取消等による返金となります。
クレジットカード会社のご請求のタイミングにより、翌月または翌々月のカード請求額の調整がクレジットカード会社により行われ返金となる場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0438-38-6912

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

●返品・キャンセル連絡先
電話番号:0438-38-6912
メールアドレス.1:rakuten-cs@beautiful-people-japan.jp
メールアドレス.2:ume-lifesupport@shop.rakuten.co.jp
返送先住所   :〒292-0013 千葉県木更津市若葉町9-3
担当者     :山本

返送先

郵便番号

2920013

住所

千葉県木更津市若葉町9-3

電話番号

0438-38-6912

FAX番号

0438-38-6914

備考

Candy Store

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に当社まで必ずご連絡ください。

●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
・到着後7日以上経過した商品。
・商品が開封済み・使用済みだった場合(外装フィルム含む)
・お客様の手元で使用・損傷・加工した商品。
・事前に連絡なく商品が返送された場合

●長期不在や受け取り拒否などでお荷物が弊社に返送された場合
 往復分の送料+手数料をご請求させていただきます。
(送料無料商品をお買い上げの場合も上記の通りとなります。)

返品について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に当社まで必ずご連絡ください。

●返品の送料・手数料の負担について
・初期不良の場合(輸送途中での破損等)は当社が負担いたします。
・お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
 ※必ず宅配便(運送保障のある配送方法)をご利用の上弊社までご返送ください。
(定形外郵便、メール便等での返送は承りかねますのでご了承をお願い致します。)

●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
・到着後7日以上経過した商品。
・商品が開封済み・使用済みだった場合(外装フィルム含む)
・お客様の手元で使用・損傷・加工した商品。
・事前に連絡なく商品が返送された場合

●長期不在や受け取り拒否などでお荷物が弊社に返送される場合
 往復分の送料+手数料をご請求させていただきます。
(送料無料商品をお買い上げの場合も上記の通りとなります。)

●返金について
返品商品の到着後、確認のうえ3営業日以内にご指定口座にお振込させて頂きます。

●返品連絡先
電話番号:0438-55-0716
メールアドレス.1:rakuten-cs@beautiful-people-japan.jp
メールアドレス.2:ume-lifesupport@shop.rakuten.co.jp
返送先住所   :〒292-0013 千葉県木更津市若葉町9-3
担当者     :山本

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