会社概要

株式会社さつま屋産業
〒806-0049 福岡県北九州市八幡西区穴生1-5-26
TEL:093-631-1013 FAX:093-642-3947
代表者:宮下 博文
店舗運営責任者:宮下 博文(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:宮下 博文

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2021年10月
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2021年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間、お問い合わせについて
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは下記の時間帯にお願いいたします。

 月 火 木 金 土  9:00-17:00

 ※水曜日、日祝祭日は定休日。
  その他臨時休業日等については、カレンダーをご覧下さい。

お問い合わせはumakamon@stm-satsumaya.comへお願いいたします。
返信はおよそ3営業日以内に行っております。
返信遅延による責任は負いかねますので、お急ぎの際は必ずお電話にてご連絡ください。

梱包について
弊社は簡易包装を行っております。

梱包の簡素化推進、および輸送中の冷気を効率的に確保するため
二重包装等は行わず、パック詰めをしたお肉を直接段ボールに入れ
冷凍便にて出荷を行っております。
また、梱包資材費、梱包作業の簡略化を価格に反映させるよう
尽力しておりますので、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

ご注文時の重要事項
■ご注文時の重要事項 下記全てご了承の上、ご注文ください
  1. メールやフォームでのお問い合わせの返信について、3営業日以内に行っております。
    恐れ入りますが、お急ぎの方はお電話にてご連絡ください。
  2. 環境資源の節約・個人情報保護の観点より、お買上げ明細書は商品に同梱しておりません。
    お買上げ明細書や領収書をご希望の場合は、備考欄へご記入をお願いいたします。
  3. 贈り物用(お送り先のご住所・お名前が違う場合)の場合、チラシや明細などは同梱いたしません。
    お肉の解凍方法やブランド牛の説明などはお入れしております。
  4. 発送をお急ぎの場合は備考欄へご記入ください。最速で翌日着でお届け出来る場合があります。
  5. ご注文内容で確認等が必要な場合、当店からお電話またはメールにて連絡いたします。
    ご連絡がつかない場合は、
    • 指定日がある場合 → 注文時初期状態のまま発送いたします。
    • 指定日が無い場合 → ご連絡が取れるまで発送いたしません。
    • お客様側での判断がなければ発送出来ない場合 → ご連絡が取れるまで発送いたしません。
    • ※3週間以上ご連絡が取れない場合はキャンセルとさせていただきます。
  6. 送料無料商品は北海道、沖縄、その他一部地域(離島等)への配送は別途540円発生します。
    システム上ご注文時には反映されておりません。
    弊社からの注文確認メールで正式な金額をご案内いたします。
  7. 弊社営業日やお肉の加工の都合上、早めに出荷を行いご到着日まで配送業者の冷凍庫で保管する場合があります。
    本来の発日まで当社にて保管をご希望の方はご記入ください。
    可能な限り対応いたします。
  8. 売買契約のタイミング及びご注文内容の変更およびキャンセルについて
    お客様からご注文頂くとまず楽天市場から自動返信メールが発信されます。
    次に弊社担当がご注文内容を確認し、手動でメールを返信いたします。
    このメールを以って売買契約成立となります。
    基本的には売買契約成立後のないよう変更・キャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
  9. お熨斗をご希望のお客様へ
    お熨斗種類:その他をご選択の場合、備考欄にご希望の種類、用途等をご記入ください。
    ご記入がなく、用途の不明な場合は、こちらからご連絡をいたしますが、
    ご連絡の取れない場合は、無地のし(蝶結び)にて発送させて頂きます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2165670 ラクテン(ウマカモンサツマ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【配送サービスについて】
ヤマト運輸宅急便でお送りします。
※交通状況や事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承ください。
常温商品は冷凍商品と同梱発送できません。
冷凍商品と常温商品を同時にご注文された場合、システム上合計11,000円以上のご購入で「送料無料」と表示されますが、
冷凍便と常温便は同梱できないため、発送する口数分の送料が必要となります。
その際は、正しい送料を別途お知らせいたしますので、あらかじめご了承ください。

【送料の変動について】
配送業者の規定により1箱12kgまでのため、12kgを超えるご注文につきましては別途送料がかかる場合がございます。
その場合はご連絡させていただきます。

【送料無料商品について】
北海道、沖縄、その他一部地域は別途550円発生いたします。
また、誠に申し訳ございませんが、伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へのお取扱いはいたしておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。
当店は宅配BOXを指定できません。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 2080円 1160円 1160円 910円 1130円 1020円 870円 760円 670円 830円 670円 670円 2250円
9,799~9,799円 2080円 1160円 1160円 910円 1130円 1020円 870円 760円 670円 830円 670円 670円 2250円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※クリックポストで発送の商品や、常温発送の商品は、冷凍便の商品との同梱ができません。
「送料無料」と表示されていても、配送料が別途必要となる場合があります。
正しい送料をご連絡いたしますので、ご確認をお願い致します。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】【配送サービスについて】
ヤマト運輸宅急便でお送りします。
※交通状況や事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承ください。
常温商品は冷凍商品と同梱発送できません。
冷凍商品と常温商品を同時にご注文された場合、システム上合計11,000円以上のご購入で「送料無料」と表示されますが、
冷凍便と常温便は同梱できないため、発送する口数分の送料が必要となります。
その際は、正しい送料を別途お知らせいたしますので、あらかじめご了承ください。

【送料の変動について】
配送業者の規定により1箱12kgまでのため、12kgを超えるご注文につきましては別途送料がかかる場合がございます。
その場合はご連絡させていただきます。

【送料無料商品について】
北海道、沖縄、その他一部地域は別途550円発生いたします。
また、誠に申し訳ございませんが、伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へのお取扱いはいたしておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。
当店は宅配BOXを指定できません。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,999円 2380円 1460円 1460円 1210円 1430円 1320円 1170円 1060円 970円 1130円 970円 970円 2550円
11,000〜999,999,999円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料無料商品について、北海道、沖縄、一部離島地域は別途550円発生いたします。 誠に申し訳ございませんが、伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へは、冷凍商品のお取扱いはいたしておりません。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】【配送サービスについて】
ヤマト運輸クール冷凍便でお送りします。
※交通状況や事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承ください。
常温商品は冷凍商品と同梱発送できません。
冷凍商品と常温商品を同時にご注文された場合、システム上合計11,000円以上のご購入で「送料無料」と表示されますが、
冷凍便と常温便は同梱できないため、発送する口数分の送料が必要となります。
その際は、正しい送料を別途お知らせいたしますので、あらかじめご了承ください。

【送料の変動について】
配送業者の規定により1箱12kgまでのため、12kgを超えるご注文につきましては別途送料がかかる場合がございます。
その場合はご連絡させていただきます。

【送料無料商品について】
北海道、沖縄、その他一部地域は別途550円発生いたします。
また、誠に申し訳ございませんが、伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へのお取扱いはいたしておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,999円 2380円 1460円 1460円 1210円 1430円 1320円 1170円 1060円 970円 1130円 970円 970円 2550円
11,000〜999,999,999円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料無料商品について、北海道、沖縄、一部離島地域は別途550円発生いたします。 誠に申し訳ございませんが、伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へは、冷凍商品のお取扱いはいたしておりません。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【配送サービスについて】
日本郵便 クリックポストでお送りします。
クリックポスト1箱の送料は全国一律198円です。ご注文確認後、金額訂正致します。
◆クリックポスト1箱に入る量・・・カレー2個分

クリックポスト商品を複数(カレー単品3個以上)ご購入いただいた場合、宅急便にてまとめて配送も可能です。
備考欄にてその旨をお伝えください。
※宅急便にて配送する場合、合計税込3,980円以上ですと送料無料、合計税込み3,979円以下は送料がかかりますのでご注意ください。
その場合は送料を修正させていただきます。

・速達等のオプションサービスを付加することはできません。
・万一配送途中に事故があった場合でも、内容品の損害賠償は行いません。
予めご了承ください。

冷凍商品は同梱発送できません。
冷凍商品と常温商品を同時にご注文された場合、システム上合計11,000円以上のご購入で「送料無料」と表示されますが、
冷凍便と常温便は同梱できないため、発送する口数分の送料が必要となります。
その際は、正しい送料を別途お知らせいたしますので、あらかじめご了承ください。

【商品発送のタイミング】
前払い決済の場合(例:銀行振込)⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード)⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

店頭受取
【備考】
受取可能日時をご指定下さい。(原則として3営業日以降をお願い致します)
お急ぎのご注文に関し、ご希望に添えない場合はお電話にてご連絡いたしますのでご了承ください。
ご指定日の5営業日までにお受取り頂けなかった場合は、キャンセルとなります。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の特性上、お客様都合の場合の返金は行っておりません。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品の特性上、お客様都合の交換は行っておりません。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
093-631-1013

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
806-0049

住所
福岡県北九州市八幡西区穴生1-5-26

電話番号
0936311013

FAX番号
0936423947


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品を受け付ける条件について
・商品着日が正当であり、賞味期限内であること
・お客様のご注文と商品が違っていた場合
・お客様のご注文の個数と違っていた場合
・破損、汚損の場合

上記の場合、弊社へご連絡下されば速やかに対応させていただきます。
お手数をおかけ致しますが、弊社へお電話またはメールにてご連絡をお願い致します。
(その場合の手数料・送料は弊社にて負担いたします)
お客様のご都合による返品・交換の場合は、お客様にて送料・手数料をご負担いただきます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社さつま屋産業

〒806-0049 福岡県北九州市八幡西区穴生1-5-26
TEL:093-631-1013 FAX:093-642-3947
代表者:宮下 博文
店舗運営責任者:宮下 博文(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:宮下 博文

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2021年10月
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2021年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
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休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間、お問い合わせについて

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店舗へのお問合せは下記の時間帯にお願いいたします。

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 ※水曜日、日祝祭日は定休日。
  その他臨時休業日等については、カレンダーをご覧下さい。

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梱包について

弊社は簡易包装を行っております。

梱包の簡素化推進、および輸送中の冷気を効率的に確保するため
二重包装等は行わず、パック詰めをしたお肉を直接段ボールに入れ
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また、梱包資材費、梱包作業の簡略化を価格に反映させるよう
尽力しておりますので、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

ご注文時の重要事項

■ご注文時の重要事項 下記全てご了承の上、ご注文ください

  1. メールやフォームでのお問い合わせの返信について、3営業日以内に行っております。
    恐れ入りますが、お急ぎの方はお電話にてご連絡ください。
  2. 環境資源の節約・個人情報保護の観点より、お買上げ明細書は商品に同梱しておりません。
    お買上げ明細書や領収書をご希望の場合は、備考欄へご記入をお願いいたします。
  3. 贈り物用(お送り先のご住所・お名前が違う場合)の場合、チラシや明細などは同梱いたしません。
    お肉の解凍方法やブランド牛の説明などはお入れしております。
  4. 発送をお急ぎの場合は備考欄へご記入ください。最速で翌日着でお届け出来る場合があります。
  5. ご注文内容で確認等が必要な場合、当店からお電話またはメールにて連絡いたします。
    ご連絡がつかない場合は、
    • 指定日がある場合 → 注文時初期状態のまま発送いたします。
    • 指定日が無い場合 → ご連絡が取れるまで発送いたしません。
    • お客様側での判断がなければ発送出来ない場合 → ご連絡が取れるまで発送いたしません。
    • ※3週間以上ご連絡が取れない場合はキャンセルとさせていただきます。
  6. 送料無料商品は北海道、沖縄、その他一部地域(離島等)への配送は別途540円発生します。
    システム上ご注文時には反映されておりません。
    弊社からの注文確認メールで正式な金額をご案内いたします。
  7. 弊社営業日やお肉の加工の都合上、早めに出荷を行いご到着日まで配送業者の冷凍庫で保管する場合があります。
    本来の発日まで当社にて保管をご希望の方はご記入ください。
    可能な限り対応いたします。
  8. 売買契約のタイミング及びご注文内容の変更およびキャンセルについて
    お客様からご注文頂くとまず楽天市場から自動返信メールが発信されます。
    次に弊社担当がご注文内容を確認し、手動でメールを返信いたします。
    このメールを以って売買契約成立となります。
    基本的には売買契約成立後のないよう変更・キャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
  9. お熨斗をご希望のお客様へ
    お熨斗種類:その他をご選択の場合、備考欄にご希望の種類、用途等をご記入ください。
    ご記入がなく、用途の不明な場合は、こちらからご連絡をいたしますが、
    ご連絡の取れない場合は、無地のし(蝶結び)にて発送させて頂きます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2165670 ラクテン(ウマカモンサツマ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【配送サービスについて】
ヤマト運輸宅急便でお送りします。
※交通状況や事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承ください。
常温商品は冷凍商品と同梱発送できません。
冷凍商品と常温商品を同時にご注文された場合、システム上合計11,000円以上のご購入で「送料無料」と表示されますが、
冷凍便と常温便は同梱できないため、発送する口数分の送料が必要となります。
その際は、正しい送料を別途お知らせいたしますので、あらかじめご了承ください。

【送料の変動について】
配送業者の規定により1箱12kgまでのため、12kgを超えるご注文につきましては別途送料がかかる場合がございます。
その場合はご連絡させていただきます。

【送料無料商品について】
北海道、沖縄、その他一部地域は別途550円発生いたします。
また、誠に申し訳ございませんが、伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へのお取扱いはいたしておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。
当店は宅配BOXを指定できません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2080円 1160円 1160円 910円 1130円 1020円 870円 760円 670円 830円 670円 670円 2250円
2080円 1160円 1160円 910円 1130円 1020円 870円 760円 670円 830円 670円 670円 2250円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※クリックポストで発送の商品や、常温発送の商品は、冷凍便の商品との同梱ができません。
「送料無料」と表示されていても、配送料が別途必要となる場合があります。
正しい送料をご連絡いたしますので、ご確認をお願い致します。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

【配送サービスについて】
ヤマト運輸宅急便でお送りします。
※交通状況や事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承ください。
常温商品は冷凍商品と同梱発送できません。
冷凍商品と常温商品を同時にご注文された場合、システム上合計11,000円以上のご購入で「送料無料」と表示されますが、
冷凍便と常温便は同梱できないため、発送する口数分の送料が必要となります。
その際は、正しい送料を別途お知らせいたしますので、あらかじめご了承ください。

【送料の変動について】
配送業者の規定により1箱12kgまでのため、12kgを超えるご注文につきましては別途送料がかかる場合がございます。
その場合はご連絡させていただきます。

【送料無料商品について】
北海道、沖縄、その他一部地域は別途550円発生いたします。
また、誠に申し訳ございませんが、伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へのお取扱いはいたしておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。
当店は宅配BOXを指定できません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2380円 1460円 1460円 1210円 1430円 1320円 1170円 1060円 970円 1130円 970円 970円 2550円
550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料無料商品について、北海道、沖縄、一部離島地域は別途550円発生いたします。 誠に申し訳ございませんが、伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へは、冷凍商品のお取扱いはいたしておりません。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

【配送サービスについて】
ヤマト運輸クール冷凍便でお送りします。
※交通状況や事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承ください。
常温商品は冷凍商品と同梱発送できません。
冷凍商品と常温商品を同時にご注文された場合、システム上合計11,000円以上のご購入で「送料無料」と表示されますが、
冷凍便と常温便は同梱できないため、発送する口数分の送料が必要となります。
その際は、正しい送料を別途お知らせいたしますので、あらかじめご了承ください。

【送料の変動について】
配送業者の規定により1箱12kgまでのため、12kgを超えるご注文につきましては別途送料がかかる場合がございます。
その場合はご連絡させていただきます。

【送料無料商品について】
北海道、沖縄、その他一部地域は別途550円発生いたします。
また、誠に申し訳ございませんが、伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へのお取扱いはいたしておりません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2380円 1460円 1460円 1210円 1430円 1320円 1170円 1060円 970円 1130円 970円 970円 2550円
550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料無料商品について、北海道、沖縄、一部離島地域は別途550円発生いたします。 誠に申し訳ございませんが、伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へは、冷凍商品のお取扱いはいたしておりません。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【配送サービスについて】
日本郵便 クリックポストでお送りします。
クリックポスト1箱の送料は全国一律198円です。ご注文確認後、金額訂正致します。
◆クリックポスト1箱に入る量・・・カレー2個分

クリックポスト商品を複数(カレー単品3個以上)ご購入いただいた場合、宅急便にてまとめて配送も可能です。
備考欄にてその旨をお伝えください。
※宅急便にて配送する場合、合計税込3,980円以上ですと送料無料、合計税込み3,979円以下は送料がかかりますのでご注意ください。
その場合は送料を修正させていただきます。

・速達等のオプションサービスを付加することはできません。
・万一配送途中に事故があった場合でも、内容品の損害賠償は行いません。
予めご了承ください。

冷凍商品は同梱発送できません。
冷凍商品と常温商品を同時にご注文された場合、システム上合計11,000円以上のご購入で「送料無料」と表示されますが、
冷凍便と常温便は同梱できないため、発送する口数分の送料が必要となります。
その際は、正しい送料を別途お知らせいたしますので、あらかじめご了承ください。

【商品発送のタイミング】
前払い決済の場合(例:銀行振込)⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード)⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

店頭受取

【備考】


受取可能日時をご指定下さい。(原則として3営業日以降をお願い致します)
お急ぎのご注文に関し、ご希望に添えない場合はお電話にてご連絡いたしますのでご了承ください。
ご指定日の5営業日までにお受取り頂けなかった場合は、キャンセルとなります。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品の特性上、お客様都合の場合の返金は行っておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品の特性上、お客様都合の交換は行っておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

093-631-1013

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

806-0049

住所

福岡県北九州市八幡西区穴生1-5-26

電話番号

0936311013

FAX番号

0936423947

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品を受け付ける条件について
・商品着日が正当であり、賞味期限内であること
・お客様のご注文と商品が違っていた場合
・お客様のご注文の個数と違っていた場合
・破損、汚損の場合

上記の場合、弊社へご連絡下されば速やかに対応させていただきます。
お手数をおかけ致しますが、弊社へお電話またはメールにてご連絡をお願い致します。
(その場合の手数料・送料は弊社にて負担いたします)
お客様のご都合による返品・交換の場合は、お客様にて送料・手数料をご負担いただきます。

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